商務(wù)禮儀圖片講解版

1、關(guān)于商務(wù)禮儀圖片講解版第一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月她們給你的感覺有什么不同？ 第二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月男士西裝選擇的技巧 面料色彩 圖案款式造型尺寸 做工 第三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 第四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 *圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見面和見長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性

2、、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì)領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處 第五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月女士套裙選擇的技巧 面料 色彩圖案點(diǎn)綴尺寸 造型 款式 第六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月化 妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 * 香水 第七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣 * 頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲 定型。在辦公室里，留長(zhǎng)發(fā)的女士不披頭 散發(fā) * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血 絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物 *

3、指甲：清潔，定期修剪 * 男士的胡子：每日一理，刮干凈 * 配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了 第八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月站 姿 第九張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月坐 姿 第十張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月蹲 姿 第十一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月上 車 下 車 第十二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月拾東西 第十三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月職業(yè)便裝 第十四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月職業(yè)禮服 第十五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月行禮的方式30度行禮15度行禮45度行禮第十六張，PPT共

4、四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月第四篇：禮儀篇模塊12 商務(wù)禮儀 第十七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月介紹的禮節(jié) 先介紹位卑者給位尊者：年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事低級(jí)主管給高級(jí)主管 公司同事給客戶非官方人事給官方人士本國(guó)同事給外國(guó)同事第十八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月握手的禮儀 何時(shí)要握手?遇見認(rèn)識(shí)人與人道別某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)被相互介紹時(shí)安慰某人時(shí) 第十九張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月交換名片的禮儀 * 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片 * 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 * 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 *

5、接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后，不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 * 上司在 時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上 自己的名片 第二十張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月會(huì)客室入座的禮儀1 門ABDC第二十一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月會(huì)客室入坐的禮儀2ABCD門第二十二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月記程車的座位次序 司機(jī)DCBA第二十三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作

6、于2022年6月主人開車時(shí)的座位次序 主人ADCB第二十四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月乘火車時(shí)的座位次序 走 廊DBCA第二十五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月商務(wù)交往的四忌 舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長(zhǎng)說話過頭 第二十六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月與下屬相處的禮儀 以身作則：“己所不欲，勿施于人” 平等待人：忌拉幫結(jié)伙、任人唯親；要惟才是舉、 平等待人 禮遇下屬：尊重 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 信任下屬：“士為知己者死” 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達(dá) 第二十七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月與上司相處的禮儀 * 理解：人人都有難念的經(jīng) * 保

7、持距離 * 不卑不亢 第二十八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月與同事相處的禮儀 * 真誠(chéng)合作 * 同甘共苦：一個(gè) * 好漢三個(gè)幫 * 公平競(jìng)爭(zhēng) * 寬以待人：人非圣賢， 孰能無過 第二十九張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第三十張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月電話溝通的技巧 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容第三十一張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報(bào)出名字及問候 * 確認(rèn)對(duì)方名字 * 詢問來電事

8、項(xiàng) * 再匯總確認(rèn)來電事項(xiàng) * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 第三十二張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對(duì)方及問候 * 說明來電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 第三十三張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月電話注意事項(xiàng) * 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速 吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 話 * 接電話時(shí)的開頭問候語要有精神 * 電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭 * 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 * 若是代聽電話，一定要主

9、動(dòng)問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 * 電話來時(shí)正和來客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電 * 工作時(shí)朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對(duì)方爭(zhēng)吵 第三十四張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月拜訪客戶的禮儀 步驟事先約定時(shí)間 步驟做好準(zhǔn)備工作 步驟3. 出發(fā)前在與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次,算好 時(shí)間出發(fā) 步驟至客戶辦公大樓前 步驟進(jìn)入室內(nèi) 步驟見到拜訪對(duì)象 步驟商談 步驟 告辭 第三十五張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物，不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座第三十六張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 第三十七張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月西餐注意點(diǎn) * 正確地使用餐具 * 各種食物的進(jìn)食方法要正確 * 進(jìn)食的姿勢(shì)要正確 * 談話 第三十八張，PPT共四十一頁，創(chuàng)作于2022年6月奉茶和咖啡的禮儀 步驟1 準(zhǔn)備好器具步驟將茶或咖啡等用品放在托盤上步驟先將托盤放在桌上再端送給客 人步驟奉