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1、產(chǎn)品整體概念正式版產(chǎn)品整體概念一產(chǎn)品核心層 產(chǎn)品核心層是指產(chǎn)品能為消費(fèi)者帶來的根本利益和效用。 企業(yè)制造和出售英寸的鉆頭,但顧客需要的是英寸的孔。 不要給我衣服，我要的是迷人的外表。 不要給我化裝品，我要的是護(hù)膚和美容。 不要給我房子，我要的是平安、溫暖、干凈和歡樂。 不要給我書籍，我要的是閱讀的愉悅和知識的滿足。 不要給我MP3，我要的是美妙動聽的音樂。產(chǎn)品有形層產(chǎn)品有形層是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式。它由產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、款式和包裝等根本特征構(gòu)成 。產(chǎn)品延伸層 顧客購置產(chǎn)品時所能得到的附加效勞和附加利益的綜合。如：運(yùn)輸和信用、售后效勞、安裝調(diào)試、質(zhì)量擔(dān)保、信貸。海爾集團(tuán)的12345星級效勞 產(chǎn)

2、品線 互相關(guān)聯(lián)或相似的一組產(chǎn)品,也稱產(chǎn)品大類。 產(chǎn)品工程 產(chǎn)品線中以不同品種、規(guī)格、款式、質(zhì)量、價格等屬性加以區(qū)分的特定產(chǎn)品。產(chǎn)品組合決策 企業(yè)對其在廣度、長度、深度、關(guān)聯(lián)度等方面的選擇。 產(chǎn)品組合 長 度產(chǎn)品組合深 度產(chǎn)品組合廣 度產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)性 是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相關(guān)聯(lián)的程度。 產(chǎn)品組合的寬度（廣度）是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)目。多則為寬，少則為窄。 產(chǎn)品組合的長度 是指一個企業(yè)的產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項目的總數(shù)。 產(chǎn)品組合的深度 是指一個企業(yè)產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品系列有多少個品種（如大小、口味等）。 海爾集團(tuán)產(chǎn)品局部組合示意表1、海爾集團(tuán)產(chǎn)品組合的廣度是 2、電冰箱的產(chǎn)品組合深度是3、電視機(jī)的產(chǎn)

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