1-TQM-實(shí)踐演習(xí)解說

1、 TQM1) 回想過去的方案,改善下一次的方案. 前期回想的重要性PDCA本期計(jì)劃PD本期計(jì)劃能否沒做前期的預(yù)測(cè)與實(shí)績(jī)分析,只憑干勁做新方案?前期方案/實(shí)績(jī)沒前期方案/實(shí)績(jī)CAP-D鞏固的方案P-D P-D沙灘上的閣樓. 前期的回想前期回想只能否做了“前期目的和的實(shí)績(jī)的比較(結(jié)果預(yù)測(cè)和實(shí)績(jī)分析)現(xiàn)狀程度等待目的前期方案 前期實(shí)績(jī)目的結(jié)果的方案和實(shí)績(jī)結(jié)果預(yù)措施實(shí)措施每項(xiàng)措施的方案和實(shí)績(jī)不只應(yīng)預(yù)測(cè)結(jié)果,預(yù)測(cè)每項(xiàng)措施也很重要CHECK. CAP-D0過去、如今、未來的因果假設(shè)如今的結(jié)果好，那么好的緣由是什么？假設(shè)如今的結(jié)果不好，那么不好的緣由是什么？調(diào)查后反映到下一次方案。 過去 現(xiàn)在 未來緣由結(jié)果

2、緣由結(jié)果. 前期回想的目的 重點(diǎn)目標(biāo)項(xiàng)目上期未達(dá)成基準(zhǔn)評(píng)價(jià)計(jì)劃實(shí)績(jī)達(dá)成率1.-123125-%2.-456400-%3.-789786-%4.-123123-%PDCA目標(biāo)PDCA達(dá)成目的,是哪項(xiàng)措施起的作用?繼續(xù)下去,如何實(shí)施?表達(dá)反映到下一次方案和日常管理!為什么沒能實(shí)現(xiàn),真正緣由是什么?同時(shí),為了可以實(shí)現(xiàn)目的需求研討的課題是什么?表達(dá)反映到下一次方案!.經(jīng)過PDCA表進(jìn)展表現(xiàn)的實(shí)例(改善前) P D C A日程表 (到何時(shí)止) (誰)目標(biāo)課題主要措施管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)實(shí)績(jī)實(shí)施措施 差異分析 今后的對(duì)策措施在期末考試所有的科目達(dá)到80分以上(現(xiàn)狀60分)各個(gè)科目達(dá)到80分以上各科目考試分?jǐn)?shù)8

3、0分計(jì)劃:400點(diǎn)實(shí)績(jī):375點(diǎn)達(dá)成率:93.7% 算術(shù)的考題沒有押中理科的老師出了非常難的考題.對(duì)算術(shù)和理科徹底的進(jìn)行刻苦鉆研.從明天開始實(shí)施(自己)評(píng)價(jià).經(jīng)過PDCA表進(jìn)展表現(xiàn)的實(shí)例(改善的例子) P D C A日程表 (到何時(shí)止) (誰)目標(biāo)課題主要措施管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)實(shí)績(jī)實(shí)施措施 差異分析 今后的對(duì)策措施在期末考試所有的科目達(dá)到80分以上(現(xiàn)狀60分)各個(gè)科目達(dá)到80分以上各科目考試分?jǐn)?shù)80分計(jì)劃:400點(diǎn)實(shí)績(jī):375點(diǎn)達(dá)成率:93.7% 算術(shù)的考題沒有押中理科的老師出了非常難的考題.對(duì)于重要的地方要補(bǔ)足從明天開始實(shí)施(自己)措施1每天復(fù)習(xí) 措施2集中精力聽課做筆記鉆研時(shí)間記筆記1小時(shí)

4、/每天 將重點(diǎn)記錄下來每天實(shí)施,但感不新鮮每次做筆記,復(fù)習(xí)時(shí)起作用 每天進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí),負(fù)擔(dān)很重上課時(shí)遺漏不少,需要用心去記今后不預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)增加每天1.5小時(shí)對(duì)照別人筆記,補(bǔ)漏評(píng)價(jià).從業(yè)余棒球失敗中,經(jīng)過為什么查找緣由,找中課題為什么敗給A隊(duì)得分沒有提高沒有遏止失分沒有把握平安打的時(shí)機(jī)多數(shù)球員用長(zhǎng)打暗號(hào)緊急改動(dòng)有時(shí)看漏暗號(hào)搶分戰(zhàn)術(shù)失敗沒有教練指示沒能進(jìn)本壘選手忘記計(jì)數(shù)對(duì)方?jīng)]有看球場(chǎng)外補(bǔ)漏太慢沒有出聲在二游間放過騰空球聯(lián)絡(luò)失誤沒能遏止對(duì)方得分跑壘員沒能觸殺都想打本壘跑壘練習(xí)不充分留意力不集中留意力不集中對(duì)方?jīng)]有看球沒讓各選手作思索練習(xí)大意以為本人不會(huì)輸留意力不集中課題:掌握thinking bas

5、eball養(yǎng)成不輕視對(duì)手的習(xí)慣去年奪冠的球隊(duì)今年就慘敗,而且相比練習(xí)量不比他們少,究竟怎樣輸?shù)哪?失敗的緣由究竟是什么呢?為什么-1 為什么-2 為什么-3 為什么-4 真正的緣由.2) 實(shí)際演習(xí)的推進(jìn)方法 實(shí)際演習(xí)流程1回想每個(gè)人各自的方案?jìng)€(gè)人演習(xí)2以每個(gè)班為單位研討代表實(shí)例.回想各自的方案?jìng)€(gè)人演習(xí) 轉(zhuǎn)記到PDCA表 P D C A 目標(biāo)主要措施 達(dá)成基準(zhǔn) （實(shí)績(jī)/實(shí)施的措施）（差異的分析）（今后的對(duì)應(yīng)）（日程表）為達(dá)成對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)徹底得以TQM手法進(jìn)行推進(jìn)學(xué)習(xí)會(huì)開會(huì)次數(shù)1次76期第一次TQM實(shí)績(jī)報(bào)告會(huì)沒進(jìn)行將TQM推進(jìn)體制組織化參加TQM學(xué)習(xí)會(huì)的對(duì)象定為主任以上的人員原定7月

6、舉行的會(huì)議由于DK政策說明會(huì)延期TQM學(xué)習(xí)會(huì)規(guī)劃以及方案制定推遲預(yù)定8月進(jìn)行7月完成規(guī)劃方案7月下旬繼續(xù)學(xué)習(xí)TQM評(píng)價(jià)課題：充實(shí)強(qiáng)化地域組織機(jī)能各自的前期方案和實(shí)績(jī)整理紀(jì)錄PDCA表記入現(xiàn)狀照如今的樣子.回想各自的方案(個(gè)人演習(xí))記入需求改善的 P D C A 目標(biāo)主要措施 達(dá)成基準(zhǔn) （實(shí)績(jī)/實(shí)施的措施）（差異的分析）（今后的對(duì)應(yīng)）（日程表）為達(dá)成對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)徹底得以TQM手法進(jìn)行推進(jìn)學(xué)習(xí)會(huì)開會(huì)次數(shù)1次76期第一次TQM實(shí)績(jī)報(bào)告會(huì)沒進(jìn)行將TQM推進(jìn)體制組織化參加TQM學(xué)習(xí)會(huì)的對(duì)象定為主任以上的人員原定7月舉行的會(huì)議由于DK政策說明會(huì)延期TQM學(xué)習(xí)會(huì)規(guī)劃以及方案制定推遲預(yù)定8月進(jìn)行

7、7月完成規(guī)劃方案7月下旬繼續(xù)學(xué)習(xí)TQM課題：充實(shí)強(qiáng)化地域組織機(jī)能缺乏詳細(xì)性無法成為主要措施無法運(yùn)用PDCA的管理工程參與一年前的實(shí)績(jī)更好同主要措施沒有聯(lián)絡(luò)忽然參與措施里沒有的注釋雖然只需4-6月的分析卻有7月的注釋再次分析了D的注釋差別不充分情況下就制定了對(duì)策*只需召開進(jìn)修會(huì)成為施落實(shí)下來的主要措. 重要的觀念P (方案) 目的和措施能否明確? 有沒有目的和措施兩方面的管理工程?D (實(shí)績(jī)) 有沒有以結(jié)果的實(shí)績(jī)和措施的實(shí)績(jī)進(jìn)展整理? 能否根據(jù)分類清楚了好和壞的地方?C (差別分析) 有無變成對(duì)實(shí)績(jī)的講解(分辯)?有沒有好和不好就怎樣樣進(jìn)展了整理?對(duì)于特別重要的差別,有無經(jīng)過“為什么的方法找出真

8、正的緣由?A (今后的對(duì)應(yīng)) 能否經(jīng)過接受差別分析采取詳細(xì)的行動(dòng)?.回想各自的方案(個(gè)人演習(xí)) 查明緣由課題研討地域營業(yè)部衰敗實(shí)TQM對(duì)TQM不了解日常業(yè)務(wù)中沒充分運(yùn)用接受了培訓(xùn)但不清楚不是全員接受培訓(xùn)沒有感到不方便部門差別太大培訓(xùn)太難沒有接受培訓(xùn)的時(shí)機(jī)上司沒有教給按現(xiàn)方法業(yè)務(wù)也能運(yùn)轉(zhuǎn)變成了指示的PDCA不是日?；顚W(xué)活用內(nèi)容流于方式的培訓(xùn)沒有TQM的培訓(xùn)規(guī)劃上司不很了解沒有日常運(yùn)用PDCA的習(xí)慣沒經(jīng)過2WAY充分討論沒對(duì)身邊問題進(jìn)展演習(xí)好的教材不充分指示檢查不充分不是全員參與TQM謀劃實(shí)際教育不充分沒有確認(rèn)推進(jìn)擔(dān)任人課題:1 認(rèn)識(shí).徹底落實(shí)要最優(yōu)先用戶需求的認(rèn)識(shí)2 變革管理和組織構(gòu)造1 對(duì)人物

9、財(cái)?shù)倪\(yùn)營不當(dāng)何不完善之處調(diào)整到完善2 首先進(jìn)展自我反省,然后再找其他的緣由;3 也從反過來的角度重新確認(rèn)各種關(guān)系的相互銜接為什么-1 為什么-2 為什么-3 為什么-4 為什么-5 真正緣由.回想各自的方案(個(gè)人演習(xí)) 改訂方案提案改善前方案 P D C A 目標(biāo)主要措施 達(dá)成基準(zhǔn) （實(shí)績(jī)/實(shí)施的措施）（差異的分析）（今后的對(duì)應(yīng)）（日程表）為達(dá)成對(duì)策標(biāo)準(zhǔn)化管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)徹底得以TQM手法進(jìn)行推進(jìn)學(xué)習(xí)會(huì)開會(huì)次數(shù)1次76期第一次TQM實(shí)績(jī)報(bào)告會(huì)沒進(jìn)行將TQM推進(jìn)體制組織化參加TQM學(xué)習(xí)會(huì)的對(duì)象定為主任以上的人員原定7月舉行的會(huì)議由于DK政策說明會(huì)延期TQM學(xué)習(xí)會(huì)規(guī)劃以及方案制定推遲預(yù)定8月進(jìn)行7月完成規(guī)劃方案7月下旬繼續(xù)學(xué)習(xí)TQM.記入改善后的方案 目標(biāo)主要措施 達(dá)成基準(zhǔn)管理項(xiàng)目管理水準(zhǔn)徹底推進(jìn)TQM目標(biāo)值:TQM落實(shí)程度 2001/3 4.0級(jí)以上;1999/11 3.1級(jí)(現(xiàn)狀)TQM的落實(shí)程度4.0P以上(現(xiàn)狀3.1P)舉行在日常業(yè)務(wù)中能用TQM的進(jìn)修1.TQM領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的實(shí)施和活動(dòng)2.TQM引進(jìn)落實(shí)培訓(xùn)(繼續(xù)舉行)TQM推進(jìn)體制的構(gòu)筑1.科內(nèi)的目標(biāo)共有化2.以TQM手法徹底推進(jìn)業(yè)務(wù)的實(shí)施3.實(shí)踐 方面 好的事例的收集采用領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)率接受培訓(xùn)人員的理解度運(yùn)用度2WAY實(shí)施率PDCA表