國家開放大學《個人與團隊管理》形考任務5參考答案

1、-個人與團隊管理形考任務-參考答案1、關于組織的運作過程，描述正確的是（）。A. 滿足客戶的需求B. 如何保證組織有效的運行C. 準備組織運行所需的資源D. 組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務時所采用的方式2、“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動關系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責。A. 財務部B. 行政部C. 人力資源部D. 市場部3、組織內(nèi)部的利益相關者對組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關者的是（）。A. 國家的律法人員B. 管理層C. 團隊成員D. 股東4、小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點是（）。A. 穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件B. 企業(yè)的利潤C. 為客戶提供好的服務D. 擴展公司的

2、業(yè)務5、關于消費者的既定利益，說法正確的是（）。A. 遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務法規(guī)，推動行業(yè)發(fā)展B. 盡量擴大就業(yè)機會，保護社區(qū)環(huán)境C. 遵守國家的法律法規(guī)D. 購買到滿意的產(chǎn)品和服務6、關于組織的價值觀和目標，說法正確的是（）。A. 價值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范B. 組織的核心價值觀決定了組織目標C. 價值觀只和組織的內(nèi)部利益相關者密切相關D. 組織的核心價值觀可以和組織目標分離7、關于PEST分析法，說法不正確的是（）。A. 能識別對組織有沖擊作用的力量B. 是一種系統(tǒng)化的分析方法C. 在進行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時使用D. 能夠分析組織的外部環(huán)境對于戰(zhàn)略的影響8、PEST分析法中，字母E指（

3、）。A. 政治法律環(huán)境B. 社會文化環(huán)境C. 經(jīng)濟環(huán)境D. 技術環(huán)境9、內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。A. 從客戶中直接獲取B. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取C. 從管理者掌握的信息中獲取D. 通過組織內(nèi)非營銷類部門獲取10、組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領先的策略，關于成本領先策略，說法正確的是（）。a. 提供一些有特色的產(chǎn)品或服務b. 提供一些低價位的產(chǎn)品或服務，使自己的商品以低價格戰(zhàn)勝競爭對手c. 以昂貴的產(chǎn)品或服務滿足少數(shù)群體的需要d. 向已定位的市場提供額外的產(chǎn)品或服務11、競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，

4、這五種競爭力不包括（）。A. 新競爭對手是不是很容易或很可能出現(xiàn)B. 供應商是否可以抬高成本C. 如何消滅現(xiàn)有企業(yè)D. 買方是否具有討價還價的能力12、下面供應商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤降低的是（）。A. 生產(chǎn)石油的公司B. 提供農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民C. 提供辦公用品的企業(yè)D. 生產(chǎn)日用品的公司13、組織在制定戰(zhàn)略時需要考慮自身的優(yōu)勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（）。A. 家喻戶曉，信譽好B. 有穩(wěn)定的隊伍，注重員工培訓C. 明確的戰(zhàn)略D. 人員更替頻繁14、在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一步是（）。A. 確定對客戶至關重要的因素B. 擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略C. 從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢和

5、劣勢在哪里D. 通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況15、運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（）。A. 確定對客戶至關重要的因素B. 識別外部環(huán)境的機會和威脅C. 搜集信息是一項一次性的活動D. 通過判斷組織優(yōu)劣勢來分析組織內(nèi)部情況16、Ansoff矩陣將組織針對（）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。A. 顧客B. 員工C. 平衡收支D. 產(chǎn)品或服務17、考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（）戰(zhàn)略。A. 多元化經(jīng)營B. 產(chǎn)品開發(fā)C. 市場開發(fā)D. 市場滲透18、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場滲透戰(zhàn)略特點是（）。A. 比較保守B. 風險性大C. 向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務D. 尋找新市場和新客戶19、在平衡計分卡中，經(jīng)濟附加值屬于（）角度的指標。A. 學習與成長B. 客戶C. 財務D. 內(nèi)部流程20、小李喜歡股票，和幾個對股票同樣有研究的朋友形成了一個小組