3.15消費者權益保護知識競答賽

1、知識競答賽單項選擇 1、消費者權益保護法規(guī)定，國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)時，應當聽取（）的意見和要求。 A、消費者協(xié)會 B、消費者 C、有關行政部門 D、經(jīng)營者 2、以下單位中有權對損害消費者合法權益的行為進行社會監(jiān)督的是（ ）。 A、消費者協(xié)會 B、工商行政管理局 C、行業(yè)協(xié)會 D、任何單位和個人 3、銷售者承擔產(chǎn)品侵權賠償責任實行（）的歸責原則。 A、無過錯責任 B、絕對責任 C、過錯責任 D、嚴格責任 4、生產(chǎn)者、銷售者依照（ ）規(guī)定承擔產(chǎn)品質量責任。 A、產(chǎn)品質量法 B、民事訴訟法 C、計量法和標準化法 5、生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質或者造假，進行質量欺詐的制造行為，是（

2、）的行為。 A、以假充真 B、以次充好 C、摻雜摻假 D、以不合格品冒充合格品 6、消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（ ）的企業(yè)要求賠償。 A、原來的 B、變更后承受其權利義務C、分立、合并后 7、我國消費者協(xié)會的性質是什么（ ）。 A、是保護消費者權益的法定組織 B、是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的全國性社會團體 C、是對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的法定組織 D、是對商品和服務進行和會監(jiān)督的保護消費者合法權益的依法設立的政府機關 8、消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（ ）權

3、利的表現(xiàn)。 A、批評權 B、監(jiān)督權 C、檢舉權 D、控告權 9、質量技術監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應當在（ ）結案。 A、2個月 B、3個月 C、4個 D、6個月 10、產(chǎn)品質量監(jiān)督檢查的主要方式（ ）。 A、產(chǎn)品質量統(tǒng)一監(jiān)督檢查 B、產(chǎn)品質量定期監(jiān)督檢查 C、產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查 D、產(chǎn)品質量日常監(jiān)督檢查 11、按照國家工商行政管理總局的有關規(guī)定：消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過（ ）年的，工商行政管理機關不予受理。 A、3個月 B、6個月 C、1年 D、2年 12、我國消費者協(xié)會的法定職能有幾項（ ） A、6項 B、7項 C、9項 D、10項 13、承擔產(chǎn)品質量責任的主體不包括（

4、）。 A、生產(chǎn)者 B、銷售者 C、服務業(yè)的經(jīng)營者 D、儲運者 14、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列哪一項違反了消費者權益保護法。（ ） A、提醒消費者注意保管好自己的財物 B、要求顧客存包 C、超市在必要時有權對顧客所帶的物品進行檢查 D、要求顧客在其指定的交款處付款 15、在中國境內(nèi)市場銷售的進口食品，必須使用（ ）標識。 A、英文 B、中文 C、外文 D、本國文字 16、消費者權益保護法調(diào)整的對象是下列哪項？（ ） A、消費者為生產(chǎn)需要購買，使用商品或接受服務時所發(fā)生的法律關系 B、各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關系 C、消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務而發(fā)生的法

5、律關系 D、消費者為營利而進行的購銷活動17、下面有關消費者合法權益的認識中，正確的是（ ）A、消費者依法享有權利，但不能濫用B、消費者有權選擇商品或服務、并確定價格C、消費者有權利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程D、消費者有權要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術秘密 18、下列交易行為中，違背誠實信用原則的是（ ） A、對將要過期的食品，趕快降價銷售 B、出售緊俏商品時搭售滯銷商品 C、在鴨子肚子中塞入大量沙子，然后送到市場上出售 D、開展有獎銷售活動，借以吸引顧客多項選擇1、國家對消費者權益的保護，主要體現(xiàn)在（ ）A、各級人民政府應該制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生。B、對符合法定起訴條件的

6、消費者權益爭議，人民法院必須受理。C、消費者可以直接制定有關消費者權益的法律、法規(guī)工作。D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益。2、消費者協(xié)會具有下列職能（）A、參與行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查B、受理消費者的投訴，并對投訴事項進行仲裁C、支持受損害的消費者提起訴訟D、對投訴案件涉及的商品質量，提請相關鑒定部門的鑒定3、下列關于綠色食品，哪些說法是正確的（）A、綠色動植物為原料生產(chǎn)的食品B、綠顏色的食品C、簡單的說就是經(jīng)過特定認證的許可使用綠色食品標志的無污染的食品D、遵循可持續(xù)發(fā)展原則，按照特定生產(chǎn)方式生產(chǎn)4、消費者的人格尊嚴權主要包括（）A、姓名權B、榮譽權C、肖像權D、求償權5

7、、消費者在購買、使用商品的時候，享有（）權利A、自主選擇B、依法結社C、公平交易D、沒收經(jīng)營者的不合格商品E、索要購貨憑證6、經(jīng)營者不得（）A、對消費者進行侮辱，誹謗B、侵犯消費者的人身自由C、搜查消費者的身體及攜帶物品D、拒絕消費者服務單據(jù)的要求E、拒絕消費者強制交易的要求7、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（）得到尊重的權利A、人格尊嚴B、個人個性C、民族風俗習慣D、商業(yè)慣例E、作為名人的特殊身份8、經(jīng)營者提供商品或服務，造成消費者財產(chǎn)損傷的，應當按照消費者的要求承擔（）民事責任A、修理、重作、更換、退貨、補足數(shù)量B、退還貨款C、退還服務費用D、賠償損失9、中國消費者提出的200

8、9年“消費與發(fā)展”主題的主要含義是什么？（）A、強調(diào)“消費”是社會再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)B、強調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟社會生活中的重要作用C、強調(diào)“維權”是擴內(nèi)需促發(fā)展的重要手段D、強調(diào)“責任”是全社會的重要任務10、李小姐購買空調(diào)第10天，空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包”范圍內(nèi)的故障，李小姐應享有哪些權利（）A、免費更換同型號同規(guī)格產(chǎn)品B、免費更換任意型號規(guī)格的產(chǎn)品C、無同型號產(chǎn)品可免費退貨D、有同型號產(chǎn)品也可以要求退貨11、下列哪些屬于消法賦予消費者的權利（）A、人身財產(chǎn)不受損害的權利B、自主選擇服務的權利C、確定獲得賠償數(shù)額的權利D、公平交易的權利12、消費者協(xié)會可以就有關消費者合法權益問題，向有關

9、行政部門（）A、了解B、反映C、查詢D、提出建議簡 答 題1、發(fā)生消費糾紛后哪些途徑可以解決？1與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2請求消費者協(xié)會調(diào)解； 3向有關行政執(zhí)法部門（如工商、技術監(jiān)督、物價、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等）申訴； 4根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；5向人民法院提起訴訟。2、 消費者享有什么樣的公平交易的權利？答、消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。3、消費者權益受損后如何向有關行政部門申訴？ 消費者受損害后，經(jīng)與經(jīng)營者協(xié)商不成，可選擇向行政部門（一般是向工商所）申訴，直接向經(jīng)營者的行政主管部門或所在地

10、行政執(zhí)法部門出示證據(jù)，陳述自己受害經(jīng)過，提出賠償要求，希望有關部門在調(diào)查了解弄清事實基礎上，依法作出賠償?shù)葲Q定。4、經(jīng)營者提供商品或服務，造成消費者財產(chǎn) 損傷的，應但承擔哪些責任？ 應當按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任，消費者和經(jīng)營者另有約定的，按約定履行。5、如何向消費者協(xié)會投訴？ 投訴以文字材料為準。要把投訴人的姓名、地址、郵政編碼和被投訴單位名稱、地址，損害事實，所購商品的名稱、牌號、規(guī)格、數(shù)量、價格、生產(chǎn)單位及交涉經(jīng)過等內(nèi)容寫清楚，并提出自己的合理要求。未經(jīng)消協(xié)同意，不要郵寄票證、單據(jù)和實物，以防丟失。6、消費者

11、享有什么樣的自主選擇商品或者服務的權利？ 消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。選答題 5510101515經(jīng)營者與消費者進行交易，應遵循哪些基本原則？答、應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。商家提供的贈品存在質量問題，消費者是否可以向商家索賠，為什么？答、可以。商家提供的贈品也應該是合格產(chǎn)品，符合國家的相關規(guī)定，如果贈品存在質量問題，商家應承擔損失賠償責任。消費者享有什么樣的公平交易的權利？答、消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。發(fā)生消費糾紛后哪些途徑可以解決？答、1與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2請求消費者協(xié)會調(diào)解； 3向有關行政執(zhí)法部門（如工商、技術監(jiān)督、物價、衛(wèi)生、商檢、煙草專賣等）申訴； 4根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；5向人民法院提起訴訟。當向消費者協(xié)會投訴時，哪些情況消費者協(xié)會不予受理？答、1購買商品不是用于自己消費，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴（不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料）； 2企業(yè)（包括個體工商戶）之間的經(jīng)濟糾紛的投訴； 3個人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴；4提不出被投訴者的名稱、地址和必