重品管理制度

1、重品管理制度 PAGE 12 / 17目的：規(guī)范重品的識別、登錄、改善、解除、把握的過程與方法。適用范圍定義重品：重要品質(zhì)問題的簡稱，是指威逼公司生存和進展的產(chǎn)品牢靠性問題。按重品來源，重品分為客戶重品、售后重品。客戶重品：影響銷售或?qū)е驴蛻袈裨?投訴的產(chǎn)品質(zhì)量提升問題，或客戶特殊關(guān)注的產(chǎn)品質(zhì)量提升問題。售后重品：產(chǎn)品在使用過程中消滅的主要質(zhì)量問題。牢靠性問題：產(chǎn)品在規(guī)定的條件下，規(guī)定的時間內(nèi)，未完成規(guī)定功能而消滅零部 件損壞的問題，如彎管磨損，膠管漏油等。登錄標準：客戶重品登錄標準：各單位營銷服務公司提出的影響銷售和客戶滿足度的產(chǎn)品質(zhì)量問題；服務監(jiān)察部客戶反映質(zhì)量問題。服務監(jiān)察部供應客戶調(diào)查

2、、客戶回訪及客戶投訴獲得的產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋率排名靠前、對市場影響大的質(zhì)量問題。統(tǒng)計周期為季度“產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋率”，計算公式為：（某部件對應的客戶埋怨數(shù)+該部件對應的客戶建議數(shù)）/該產(chǎn)品本季度成功回訪客戶數(shù)*100%售后重品登錄標準:累計（連續(xù) 6 個月）產(chǎn)品故障率排名前 10 位的保內(nèi)故障。（一般故障數(shù) 5 次以上）連續(xù) 3 個月月度產(chǎn)品故障率排名前 10 位的保內(nèi)故障；集團故障率月度排名前十五位的故障；導致產(chǎn)品停機、發(fā)生重大安全或質(zhì)量事故，或存在質(zhì)量或安全隱患，由公司領導或質(zhì)保部長指定的項目。對于已有對策，且對策后故障仍符合重品登錄標準，須登錄重品進行管理。（A+方案項目或其他已有對策的改

3、善項目，需供應二元圖及相關(guān)對策實施有效的證明材料）職責公司總經(jīng)理：批準重品解除方案，供應重品解除過程中的資源，審批重品解除， 并實施獎罰。質(zhì)保部：重品歸口管理部門。負責重品的識別、登錄、對重品管理全過程跟進與考核；已解除重品跟蹤；對責任部門進行重品管理方法培訓；跟蹤重大質(zhì)量事故信息。質(zhì)保部長:對重品登錄、重品解除方案、緣由及對策、重品解除進行評審。重品管理工程師：重品歸口管理人。負責收集和梳理質(zhì)量問題，識別重品后登 錄，實行分級管理，審查重品過程材料，對重品改善過程進行日常管理與考核；已解除重品的跟蹤。責任部門：重品管理中負責查找緣由，制定對策，解除重品，對重品的解除進度和效果負責。重品責任人

4、：負責組建重品小組,領導小組成員開展重品解除方案的編制，重品分析、對策的制定與實施，提報重品解除申請，重品“一品一冊”的維護，協(xié)調(diào)重品解除過程中的資源,對重品解除進度和解除效果負主責。營銷服務公司：產(chǎn)品顯在和潛在質(zhì)量問題信息供應部門。負責供應、確認客戶埋怨及客戶關(guān)注問題,重品故障信息的收集與反饋。服務監(jiān)察部：供應月度客戶回訪、投訴信息。精益質(zhì)量總部：負責集團范圍內(nèi)重品管理的指導、檢查督促、評價考核與報告。重品管理制度流程圖重品管理流程圖重品管理流程圖營銷服務公司/服務監(jiān)察部各事業(yè)部質(zhì)保部責任部門各事業(yè)部總經(jīng)理精益質(zhì)量總部開頭D市場信息反饋定（營銷服務經(jīng)理/服務工義程師/）階段重品識別及登錄（重

5、品管理工程師）客戶反饋的問題登錄通知04.組織評審（質(zhì)保部長）編制解除方案（重品責任人）05.批準解除方案（總經(jīng)理）05.發(fā)布解除方案（重品管理工程師）解除方案M測06.現(xiàn)狀調(diào)查量（重品責任人）階精段益質(zhì)A量分07.緣由分析總析（重品責任人）部階評段價否/否08.對策制定與實施備I（重品責任人）檔改否善09.效果驗證階（重品責任人）段是對策標準化（重品責任人）重品解除評審是（質(zhì)保部長）重品解除申請（重品責任人）C把握階段15.服務部長審批否質(zhì)保部長審批BC類重品（質(zhì)保部長）客戶重品A類重品營銷服務總經(jīng)理/服務監(jiān)察部長審批17.重品跟蹤（質(zhì)保部跟蹤人）13.責任部門審批（部門所長或院長）是公司總

6、經(jīng)理審批（總經(jīng)理）解除報告18.發(fā)布年度最佳實踐（重品管理工程師）結(jié)束重品管理流程說明步驟工作事項責任崗位事項說明營銷服務公司向質(zhì)保部和精益質(zhì)量總部供應經(jīng)營銷服務總經(jīng)理審批確認的影響產(chǎn)品銷售的客戶集中埋怨問題及客戶關(guān)注問題。每季度第1 個月 15 日之前提應用表單營銷服務01市場信總經(jīng)理/息反饋服務工程師重品識質(zhì)保部重02別及登品管理工錄程師供。服務監(jiān)察部每月 15 日前向精益質(zhì)量總部供應上月客戶調(diào)查、客戶回訪及客戶投訴的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面信息。每季度第 1 個月 15 日之前供應上季度客戶反饋率排名靠前的質(zhì)量問題或?qū)е轮卮笫鹿实漠a(chǎn)品質(zhì)量問題 。 4服務部每月向質(zhì)保部供應售后故障信息。重品識別：

7、質(zhì)保部重品管理工程師按重品登錄標準對營銷服務公司/服務監(jiān)察部/服務部所提出的客戶關(guān)注問題及故障信息進行重品識別；重品以二級故障部位名稱和故障現(xiàn)象命名。重品登錄：質(zhì)保部組織故障評審，并確定重品責任部門，OA 發(fā)布重品登錄通知及評審意見，抄送精益質(zhì)量總部備案；重品管理工程師將相關(guān)內(nèi)容記入重品管理臺賬；重品管理工程師負責將登錄信息填入重品登錄管理表?？蛻絷P(guān)注問題點若由于已立項 A+方案或已有對策或市場慣性反饋而申請不登錄客戶重品,須經(jīng)營銷與服務公司總經(jīng)理/服務監(jiān)察部門長認可,并供應相應的消退市場埋怨解決方案./重品登錄通知/重品管理臺賬/重品登錄管理表編制解除方案責任部門在收到重品登錄通知及重品登錄

8、管理表后 1 個工作日內(nèi)確定責任人，由責任人組建重品小組并指定組長，組織在 1 周內(nèi)制定重品解除方案。解除方案劃分為 DMAIC 5 大階段，明確每一階段時間期限.明確各階段的工作內(nèi)容與輸出要求；明確重品效果驗證方式、解除目標（包括驗證產(chǎn)品臺數(shù)、工重品重品責任作時間、故障率）、激勵措施。具體要求詳見附件解除計人2。劃重品責任人一般要求由爭辯院所長以上領導或資深專業(yè)工程師擔當。對于跨部門重品，主責任部門設立主責任人，關(guān)聯(lián)部門設立副責任人（若重品責任部門或責任人變更，由質(zhì)保部長批準后調(diào)整）。重品一旦登錄，須建立“一品一冊”，將重品各階段相關(guān)實施材料放入此文件夾，指定責任人進行維護。組織評審質(zhì)保部長

9、1重品解除方案由質(zhì)保部進步行審核，在重品 / 質(zhì)量分析會議上組織相關(guān)部門評審。重品解除方案發(fā)布解除方案重品管理1重品解除方案評審通過后，以 OA 方式由總經(jīng)工程師理/授權(quán)人簽批發(fā)布，抄送精益質(zhì)量總部備檔。重品解除方案現(xiàn)狀調(diào)重品責任查人1重品責任人組織進行重品調(diào)查，核實故障信息、開/ 展標桿爭辯。緣由分重品責任07析人1 重品責任人組織進行重品緣由分析， 編制FTA（重品故障樹分析圖），撰寫緣由分析報告。2緣由分析報告應得到質(zhì)保部長的審批通過。重品故障樹分 析 圖對策制重品責任08定與實人施09重品責任人組織制定對策，在周質(zhì)量分析會上評審，客戶重品須邀請營銷服務公司總經(jīng)理 ,評審通過后方可實施。

10、重品責任人或授權(quán)人組織對策實施，對實施效果進行跟蹤；先進行樣件試制或小批試制 ,通過牢靠性試驗或小批售后驗證后,組織相關(guān)部門人員進行評審， 評審通過后方可批量實施。每個重品組在 D/M/A/I 階段每周至少進行一次重品活動（非會議形式至少 1 次），C 階段每月至少進行一次重品活動（重品會議形式 1 次）;每月 30 日前制定下月重品月活動方案，要求分解到周 ,將活動方案反饋質(zhì)保部。會議形式周活動: 會議跟蹤人通報本周工作完成狀況，組長對任務完成狀況進行點評 ;跟進責任人報告上周售后故障狀況及分析（無故障也做“零故障”報告）;組員針對故障點及新發(fā)生或調(diào)查的問題點開放爭辯;組長依據(jù)會議爭辯結(jié)果支

11、配下一步工作并提出考核要求;形成書面會議紀要。非會議形式周活動 :在本周內(nèi)必需有重要推動工作完成且有書面記錄，如現(xiàn)場培訓記錄、供方考察報告、故障件拆解分析報告、工裝 /樣件驗收記錄、現(xiàn)場調(diào)研報告等。重品小組每周將周會議紀要及重品進展反饋質(zhì)保部。每個重品質(zhì)保部指定一名重品跟進人員進行監(jiān)督和考核。重品推動工作 記 錄、重品小組會議 紀 要、橫道圖1.重品對策實施后，要留意進行階段效果確認；可采取售后客戶使用和模擬實際工況試驗的方式進行驗證。2.如驗證階段發(fā)覺未達成目標，須準時進一步緣由分效果驗重品責任析及對策實施，直至持續(xù)達成目標。證人3.重品延期：重品責任人依據(jù)重品實施進展及改善效果推斷重品是否

12、可以按期解除，重品若不能按期解除，責任人須提前一個月 OA 發(fā)布重品延期報告，寫明延期原由及申請延期日期，經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)人審批，并報精益質(zhì)量總部備案。對策標重品責任1重品責任人將重品改善過程中有效的技術(shù)與方法落準化人實到相關(guān)文件中(如圖紙檢驗基準書作業(yè)標準等)。1質(zhì)保部在重品 /質(zhì)量分析會上對重品解除效果進行評審，對于符合以下條件的重品，可申請解除：重品登錄管理表10/11重品解質(zhì)保部長按規(guī)定驗證方式效果已達到解除目標；標準化已執(zhí)行到位；/除評審c.質(zhì)保部對重品管理資料和過程評審通過。2.若對策無效或未達到解除目標,通知責任部門準時進一步緣由分析及對策實施，直至持續(xù)達成目標。若不能按期解除，須

13、 OA 提交延期申請至總經(jīng)理審批。和改善收益，附質(zhì)保部評審會議簽到表、評審意見匯總報部門長及總經(jīng)理審批。責任部部門所長1責任部門所長以上級別領導對重品解除效果進行把門審批或院長關(guān)，對是否同意解除進行審批。1.重品對策實施后閱歷證已達到解除目標的，由重品12重品解重品責任除申請人責任人以 OA 方式提出申請，報告須體現(xiàn)重品解決過程重品解中接受的措施，并能體現(xiàn)改善效果（用二元圖表示）除報告13/解除批質(zhì)保部長質(zhì)保部長對重品解除效果進行把關(guān)，對是否同意解/準除進行審批。營銷服務總經(jīng)理服務監(jiān)察部長對客戶重品解除效果進行把關(guān),對是否同意解除進行審批。 (若客戶重品登錄營銷服務由營銷服務公司提出,此重品解

14、除須先經(jīng)營銷服務總經(jīng)理審批通過，解除批準總經(jīng)理服務監(jiān)察再報公司總經(jīng)理審批。若客戶重品登錄由服務監(jiān)察部提出，此重品解除須先經(jīng)服務監(jiān)察部門長審批通過后，再報公司總經(jīng)理審批。)/部長服2營銷服務總經(jīng)理對A 類重品解除效果進行把關(guān),對是解除批務部長總經(jīng)理否同意解除進行審批。3服務部長對 BC 類重品解除效果進行把關(guān),對是否同意解除進行審批?？蛻糁仄泛?A 類重品最終解除須經(jīng)總經(jīng)理審批通/準過。重品解除后，質(zhì)保部重品管理人歸檔重品解除報告，報精益質(zhì)量總部備案。跟蹤管質(zhì)保部跟理蹤人質(zhì)保部重品跟蹤人跟蹤解除后重品管理，定期對重重品品解決措施的標準化文件執(zhí)行狀況進行檢查、訂正。登錄管 3持續(xù)跟蹤維護(重品登錄

15、管理表)一年，跟蹤過程中理表若發(fā)覺故障重發(fā)覺象，且對策后故障率高于解除目標，應重新登錄重品。發(fā)布重精益質(zhì)量1.精益質(zhì)量總部對各單位同類重品問題進行匯總，組品年度總部重品織重品實踐溝通活動，對優(yōu)秀實踐成果進行學習與宣最佳實管理工程傳。踐師2編制重品年度最佳實踐。18/其他說明重品日常管理重品一旦登錄，必需按以下要求進行管理：建立”一品一冊”，即每個重品建立一個文件夾，重品相關(guān)資料都放入此文件夾保存 , 便于查閱；建立重品登錄表(二元圖)，由重品管理小組指定負責人每周進行維護。重品登錄表必需將二元圖、故障清單、對策后設備清單（包含設備運行時間里程生產(chǎn)方量數(shù)據(jù)）維護好,二元圖中故障臺數(shù)、故障代碼數(shù)與

16、故障清單條數(shù)保持全都。每個處于 DMAI 階段的重品每周至少由重品責任人組織 1 次重品周活動；每月需有一次非會議形式的周活動；C 階段每月至少組織一次周活動，并形成書面記錄。（詳見重品管理流程“08 對策制定與實施”）質(zhì)保部重品工程師每周跟進各重品進度,在橫道圖或重品周進展表中更新重品周進展，對重品所處階段的重品資料、周進展、進度和市場反饋狀況進行自查，并 OA發(fā)布自查報告（自查報告應包含對重品資料評審、重品周進展、進度及市場反饋特別等通報）?？蛻糁仄访恐茼氃谥軙h上進行匯報。質(zhì)保部重品工程師每月月底對半年度累計前十大故障和連續(xù)三個月前十大故障進行梳理，對各故障狀況進行分析，判定是否達到重品

17、登錄標準，并對故障狀況進行相關(guān)說明。各公司每月至少召開 1 次月度重品會議，對重品的緣由分析、對策制定與實施、效果驗證進行評審。原則上公司總經(jīng)理必需參與會議,并對重品工作做出指示。會議紀要須體現(xiàn)本周/月重品工作進展總結(jié)、下月工作方案、以及領導決議。會議結(jié)束 24 小時內(nèi) OA 發(fā)布會議紀要, 抄送各與會人員、會議內(nèi)容牽涉人員、質(zhì)保部長及質(zhì)保部重品工程師等?？己司尜|(zhì)量總部每月對重品實施全過程分別按附件 2、3 進行考核。重品解除后如達到以下兩條任意一條均屬重發(fā): a.對策后故障率超過重品解除目標值；b.對策后重品達到重品管理制度4.2 售后重品登錄標準故障率計算方式:累計故障率:對策后故障數(shù)/

18、對策后銷售設備臺數(shù)2%月度故障率:當月對策后故障數(shù)/當月保內(nèi)臺數(shù)0.17%(2%/12)相關(guān)文件無獎罰措施嘉獎精益質(zhì)量總部每月對重品月度排名前三位的主機公司分別提報嘉獎，第一名嘉獎2000 元，其次名嘉獎 1500 元，第三名嘉獎 1000 元。（重品管理工程師占獎金 40%以上）進步獎：連續(xù) 3 個月重品管理取得明顯進步的單位（月度排名和評分綜合評價），嘉獎 500 元； 優(yōu)秀個人獎：樂觀推動重品管理，在集團內(nèi)共享優(yōu)秀管理閱歷的重品管理工程師，嘉獎500 元。（重品每月獎金各 5000 元以內(nèi)，當月度排名獎金超過 5000 元時，按實際狀況進行調(diào)整）懲罰對每月月度重品管理評分排名倒數(shù)第一、二

19、名的單位質(zhì)保部進步行通報，并分別懲罰 2 元、1 元。重品月度評分 90 分以上的單位不懲罰。附件附件 1：重品分級標準附件 2：重品解除方案制定和各階段輸出標準附件 3：重品考核細則附件 4：重品登錄通知附件 5：重品管理臺帳和解除方案附件 6：重品二元圖附件 7：重品故障樹分析圖附件 8：重品橫道圖附件 9：重品緣由分析要領附加說明本文件由集團精益質(zhì)量總部起草，并負責解釋與歸口管理。附件 1：重品分級標準級別重 要 度難易程度標 準公司緊急處理的產(chǎn)品質(zhì)量問題，對市場影響很解決難度很A大，客戶埋怨嚴峻，或大由公司總經(jīng)理指定的或者引起安全責任事故及相當?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量事 故;直接影響安全性能及其（客

20、戶重品不以造成交貨期延遲 ,引起客戶猛烈此項為依據(jù)）不滿的問題;它重大問題客戶重品均為 A 類重品。退機、換機質(zhì)量問題發(fā)生。造成停線 3H 以上，造成相關(guān)工重序多個工序返工以及其它重大經(jīng)濟品B對市場影響大的解決難度較損失市場影響較小，發(fā)生頻C次較高的質(zhì)量問題，有必要對策的大主要部件發(fā)生的重要問題。注：重要問題指：開裂、破損、功能失效、壽命不足等。售后故障率2%；解決難度一受入檢查或裝配線上檢查頻發(fā)不良；般質(zhì)保部長特殊指定項目；注：售后故障率的計算時期一般為1 年序號項目要求重品名稱以二級故障部位及故障現(xiàn)象命名責任人 質(zhì)保部輸出文件批準人1登錄通知質(zhì)保部長解除目標（三包期內(nèi)故障率） 原則上不能超

21、過 2%；對2解除目標于臨時無法徹底解決的難題，須制定分階段解除方案（經(jīng)總經(jīng)理審批） ，第一階段目標故障率不能超過5%，其次階段目標故障率不能超過 2%。標明目標故障率和原故障率及其計算方法。售后驗證：驗證時間：為登錄前保內(nèi)平均故障時間 (攪拌車： 設備運行里程；攪拌設備：設備生產(chǎn)方量 )的 1.5 倍，假如小于保修期，則以保修期為驗證時間。驗證產(chǎn)品臺數(shù):年度平均月銷售量的 3 倍（從登錄日期往前計一年的月平均發(fā)貨臺數(shù)）。故障率：目標故障率（三包期內(nèi)故障率不超過 2%）。 登錄日起 1 周內(nèi)完 成，形成重品“ 解除計劃”。重品責任人重品解除計總經(jīng)理/劃授權(quán)人3驗證方式重品責任人重品解除計劃總經(jīng)

22、理/授權(quán)人4D階段（ 重品識重品責任重品解除計劃總經(jīng)理/授權(quán)人附件 2：重品解除方案制定和各階段輸出標準別與目標分解）M階 段（ 現(xiàn)狀調(diào)查 與 分析）A階 段“解除方案”要滿足本標準要求。人原則上 2 周內(nèi)完成，需到現(xiàn)場/供方調(diào)查或故障件返司的可延期為 3 周。重品應有故障現(xiàn)場或故障件、在庫件及生產(chǎn)現(xiàn)場責任（公司或供方）的調(diào)查內(nèi)容。人原則上 2 周內(nèi)完成，最長不超過 3 周；（有具體的原因分析報告，有現(xiàn)狀、標桿和競爭對手的調(diào)查做支撐，對故障現(xiàn)象、部位、零重品故障現(xiàn)調(diào)查報告質(zhì)保部長總經(jīng)理/（ 緣由分析）部件規(guī)格有統(tǒng)計分析，有故障件的拆解報告，有主要緣由的確定，規(guī)律思維縝密）要求應用FTA 故障樹

23、分析法，并確定故障機理，找出主要緣由。責任緣由分析報告（ 其人中包含F(xiàn)TA）授權(quán)人I階 段（ 重品對策制定與實施）原則上 1 周內(nèi)完成改進方案的制定及評審，其對 策 方 案 評 審 紀中包含對策表（要因、具體措施、責任人及完成重品要 、 廠 內(nèi) 驗 證 報質(zhì)保部長期限）；責任告； 樣機或小批判/總經(jīng)理/原則上 4 周內(nèi)完成對策實施：樣件試制、廠內(nèi)人審紀要； 批量切換授權(quán)人牢靠性試驗、改進對策的批量實施。通知售后驗證：對驗證產(chǎn)品故障狀況跟蹤，若有重發(fā)故障應進行調(diào)查并提交報告。C階 段標準化：需包含圖紙變更通知、工藝文件、作重品解除 報告 ( 包（ 解除驗業(yè)標準和檢驗標準 （現(xiàn)場受控文件） 、管理

24、制度、供應重品含 QC 八步驟)/重總經(jīng)理/證、調(diào)整商持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的措施（如主動的抽檢制度）等責任品延期報告、技授權(quán)人與 標 準到期后的 1 周內(nèi)通過 OA 按 QC 八步驟提交解除人改或圖紙變更通知化）報告。及標準化文件不符合解除規(guī)定的，原則上須提前 1 個月通過 OA提交重品延期報告。嘉獎方案重品解除后 1 周內(nèi)，質(zhì)保部按各單位重品考核辦質(zhì)?？偨?jīng)理/法提報嘉獎。部獎罰通報授權(quán)人延期及故重品未按期解除或消滅故障重發(fā)，質(zhì)保部按各單質(zhì)?？偨?jīng)理/障重發(fā)處罰說明：位重品考核方法進行懲罰。部獎罰通報授權(quán)人1、MAICD 階段中的時間在保證總時間的前提下，可以在有“原則上”的時間上調(diào)整，并以審批版為

25、準。2、故障現(xiàn)狀調(diào)查及緣由分析可以合為一個階段，但提交的文件要滿足 A 階段節(jié)點要求。附 3：重品考核細則考核周期為上月 16 日至本月 15 日(如 5 月重品評分考核周期為 4 月 16 日-5 月 15 日)維度項目考核內(nèi)容評分標準分值1、未對重品登錄進行識別，扣 10 分；2、有前十大梳理報告，未對對策前、對策后故障進重品半年度累計前十大保內(nèi)故障梳理行區(qū)分，扣 5 分；識別當月前十大保內(nèi)故障梳理3、有前十大梳理報告，未對各故障信息進行分析說重品識別與登錄(30 分)登錄重品一經(jīng)登錄，須定期維護重品臺賬漏登半年度累計前十大保內(nèi)故障梳理當月前十大保內(nèi)故障梳理明，未對是否登錄重品進行判定，或

26、未對已解除重品跟蹤狀況進行說明，扣 5 分。301、未準時發(fā)布解除方案，1 項重品扣 2 分；2、未按時間節(jié)點準時更新重品臺賬,1 項缺失,扣 2 分1、漏登 1 項扣 10 分，扣完為止；2、漏登 3 項以上，當月評分為 0。重品 重品專干每周須對重品進展、重品管理 各階段輸出材料及特別狀況進行自自查 查與通報（周活動與重品材料自查）1 周未進行重品自查,扣 10 分;1 項特別未通報,扣 5 分;22 分扣完為止1、每項重品須有周活動方案，缺1 項，扣 1 分；過程管理(30 分)周活每個重品組每周至少進行一次重品動活動 （具體要求，詳見重品管理流程說明“08 對策制定與實施”）重品重品各

27、階段輸出材料評審各階（具體要求，參見重品解除方案制定和各階段段輸輸出標準）出重品階段性延期二元準時在二元圖上更新故障及對策圖2、重品未按方案開展周活動（周方案未完成），1 項重品扣 1 分；223、重品無進度體現(xiàn)，1 項重品扣 1 分；（重品不足 5 項，按比例扣分，即1 項重品扣(10/X)分）按重品所處階段，進行輸出材料評審，1 項不符合要求，扣 2 分。重品 DMAI 各階段進度延期，1 項重品扣 2 分1、未對故障進行故障代碼劃分,1 項重品扣 2 分;2、二元圖上必需標對策時間線及對策內(nèi)容；二元圖缺失 1 項或有維護錯誤，扣 3 分。53、重品一經(jīng)登錄，一周內(nèi)未輸出二元圖，1 項扣

28、3 分。1、未召開月度會議，扣 3 分；重品每月召開重品月度會議，對重點項月會進行匯報，總經(jīng)理參與并決議（月度會議匯報材料，會議紀要）準時每項工作按時間節(jié)點完成、重品資性料準時放入集團資料平臺2、召開月度會議，事業(yè)部分管總經(jīng)理未參與，扣1分；重品月會若與質(zhì)量分析月會議合并召開，無專項3重品匯報，扣 1 分；3、會議無決議，扣 1 分?？偡?5 分；報送資料超期扣 1 分/項/解除到期解除率=解除總數(shù)/（已到期數(shù)依據(jù)解除率低于 100%的比率扣分，計算公式：（1-到率+提前解除數(shù)）；期解除率）*20+(1-累計解除率)*5累計解除率=已解除總數(shù)/登錄總數(shù)（重品延期僅在當月到期解除率中扣分）重品解

29、除(40 分)加分項重品累計故障,已解除重品整改后故障復發(fā)率高于解除目標特別驗證跟蹤期重品消滅特別在錄重品數(shù)加分項值得在集團推廣的優(yōu)秀重品管理方法或重品解決措施(事業(yè)部自行提報,精益質(zhì)量總部組織評審)401 項重品重發(fā)，扣 10 分當月對策后故障保內(nèi)故障率0.17%(2%/12),每項重品特別扣 5 分各單位在錄重品 5 項以上,每項加分 0.2 分,20 項及以/ 上加 3 分,5 項以下不加分。重品解決措施、重品管理方法等被公司或集團推廣， 分別進行加分 3 分、5 分。附 4：重品登錄通知部門：重 品 登 錄 通 知以下質(zhì)量問題將作為重品登錄管理?，F(xiàn)打算貴部門為責任部門，要求在接到通知后 1 個工作日內(nèi)反饋責任人，1 周內(nèi)由責任人制定重品解除方案反饋質(zhì)保部。提出：確認：批準：問題涉及的產(chǎn)品名登錄編號登錄時間問題涉及的機型稱質(zhì)量問題列表NO.機號機種使用時間（H）Th產(chǎn)時間發(fā)Th時間使用地點備注問題描述附 5：重品管理臺帳和解除方案重品管理制度公司重品管理臺帳和解除計事業(yè)部序號錄編號重品名稱錄日期計劃解除日期實解除方案各階段完成時間（格式：*-*-*）登登際解除日期責任人責任部門進展情況(DMAIC階段)重品登錄前平設定解除目標均DMAIC故障時間故障率平均運行時間故障率*1*(客戶重品)*2*重品解除驗證如下,三條都需滿足才能解除：驗證時間：為登錄前保內(nèi)平均故障時間(攪拌