POLO新車上市活動推廣的方案課件

1、享受精致生活新POLO上市活動推廣方案第1頁，共83頁。4123背景分析活動思路活動流程 資源推薦第2頁，共83頁。背景分析1、產(chǎn)品分析大眾POLO誕生于1975年，在其后的35年時間里，歷經(jīng)五代產(chǎn)品演變，總產(chǎn)量超過700萬輛，并曾長期位居德國經(jīng)濟性小型車銷量榜首，被稱為德國大眾的“神奇小子”。長期以來，Polo轎車也一直被視為經(jīng)濟型小型車可靠性，舒適性和安全性的標準。2019年第四代Polo被引進國內(nèi)，落戶上海大眾。也是從這時起，國內(nèi)消費者正式接觸到Polo。截止到2019年，polo在中國累計銷量已突破5O萬大關。第3頁，共83頁。背景分析2、消費者分析新polo的目標消費者是80后的年輕

2、群體，他們選車注重個性、時尚、環(huán)保。第五代polo運動和犀利的外觀，贏得了男性消費者的好評，而小巧精致的整體造型以及內(nèi)飾設計，也吸引了女性消費者的關注，是一款男女目標消費者比例相當?shù)能囆?。?頁，共83頁。背景分析3、市場分析上海大眾第四代POLO配置中庸但卻實用，有零星小毛病但核心部件質量穩(wěn)定。1.6L車型8.5L/100km的平均油耗令車主比較滿意，大多數(shù)車主反映POLO座椅舒適度欠佳懸掛偏硬，這讓駕駛者和乘客都略感不適。高速穩(wěn)定，底盤扎實這是勁情的最大優(yōu)勢。只是1.4L車型起步稍慢讓不少車主略有微詞。德系車型底盤扎實的特征在POLO上表現(xiàn)得很明顯。 第5頁，共83頁。背景分析3、市場分析

3、即將上市的第五代polo與同級別車相比，延續(xù)上海大眾精湛的制造工藝。隨著第五代polo車身尺寸的增加及軸距的加長，車內(nèi)空間及乘坐舒服度較上一代車型會有很大改觀。重新設計的中控臺及內(nèi)飾風格，也將改變?nèi)藗儗ι弦淮鷓olo沉悶內(nèi)飾的看法。當然靚麗時尚的外形，也將鎖定消費者的眼球。整體來看，第五代polo是一款具備很強運動氣息的小車。但是，精明而敏感的消費者卻不這么認為： 第6頁，共83頁。背景分析新polo面臨的問題：1、消費者認為新polo動力系統(tǒng)沒有本質的改變2、消費者還不知道新一代polo的價值在哪里。第7頁，共83頁。4123背景分析活動思路活動流程 資源推薦第8頁，共83頁?；顒铀悸?、通

4、過媒體輿論導向，將消費者關注點從“動力系統(tǒng)”轉移到“精致小車”品質上來。引導消費者形成“新polo物超所值”的觀念。2、塑造和強化新polo“運動時尚，精致生活”的概念。第9頁，共83頁。4123背景分析活動思路活動流程 資源推薦第10頁，共83頁?；顒恿鞒?019年4月 2019年8月 2019年10月 2019年12月預熱期新車上市論壇：新polo價格競猜后續(xù)推廣期編輯精準導購愛卡旅行社試駕專題（劇情式）新polo印象專題粵閩瓊三地車主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）編輯預熱文章配合建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當天：網(wǎng)友報道、編輯報道第11頁，共83頁。活動流程 新p

5、olo價格竟猜：收集正確的市場信息，提前了解市場可能的變化趨勢以及消費者潛在購買動機和需求，為后續(xù)的推廣期、口碑延續(xù)期確立正確的報道方向和方法。并同時利用普通消費者對群體認知的盲從特性，潛意識層面暗示其認可polo預熱期論壇：新polo價格競猜編輯預熱文章配合第12頁，共83頁?；顒恿鞒逃捎?，國內(nèi)消費者對日產(chǎn)March這一系列車型的不熟悉。所以，我們將從新品碟照曝光說起，進而通過在線市場調(diào)研活動等一系列頻次緊密的內(nèi)容資訊轟炸，強化潛在消費群體對該款車型的認識。預熱期論壇：新polo價格競猜編輯預熱文章配合第13頁，共83頁?；顒恿鞒绦萝嚿鲜行聀olo印象專題建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當

6、天：網(wǎng)友報道、編輯報道產(chǎn)品形象BANNER活動介紹新polo美圖焦點圖車型資訊車型參數(shù)專題DEMO網(wǎng)友在線提交對新polo的第一印象將得到愛卡大米的獎勵，并在優(yōu)秀留言里進行抽獎（獎品：新polo車模）供您參考的印象詞：第14頁，共83頁?；顒恿鞒?我們將polo論壇中篩選出10名左右的精英網(wǎng)友，組成網(wǎng)友報道團前往上市發(fā)布會，對活動進行報道 后期還將發(fā)布精彩作業(yè)對活動進行二次傳播，并將優(yōu)秀作業(yè)在社區(qū)精選、愛卡推薦等位置進行露出XCAR編輯將在新聞頭條等顯著位置露出活動報道新車上市新polo印象專題建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當天：網(wǎng)友報道、編輯報道第15頁，共83頁?；顒恿鞒陶搲⑿聀o

7、lo粵閩瓊版塊，從撰寫精華作業(yè)的作者中，結合作業(yè)質量、購車意向以及個人意愿來評定，選出2名會員擔當新polo粵閩瓊版主，負責管理論壇，定期發(fā)布新polo粵閩瓊作業(yè)以及炒作話題，以提升新polo粵閩瓊論壇人氣。新車上市新polo印象專題建立新polo粵閩瓊論壇、招募版主當天：網(wǎng)友報道、編輯報道在新polo粵閩瓊論壇里可以設置置頂帖，介紹三地的經(jīng)銷商信息、進行市場活動的召集以及針對車主用車過程中遇到問題進行解答。第16頁，共83頁?；顒恿鞒袒顒又黝}：“感受polo精致生活-試駕招募持續(xù)時間：1個月活動形式：論壇在熱門論壇發(fā)布試駕招募信息，引導網(wǎng)友到三地4S店試駕，試駕后在論壇發(fā)布作業(yè)即可參與評獎，

8、優(yōu)秀作業(yè)作業(yè)獎勵新polo車模編輯精準導購愛卡旅行社試駕專題（劇情式）粵閩瓊三地車主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期第17頁，共83頁?；顒恿鞒袒顒又黝}：粵閩瓊三地車主大聯(lián)歡時間：待定地點：待定活動目的：慶祝新polo粵閩瓊論壇的成立，召集三地車主通過自駕游增進感情拉近彼此間的距離，共同促進論壇的發(fā)展。編輯精準導購愛卡旅行社試駕專題（劇情式）粵閩瓊三地車主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期第18頁，共83頁?；顒恿鞒叹庉嬀珳蕦з彁劭眯猩缭囻{專題（劇情式）粵閩瓊三地車主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期 愛卡編輯以主題的

9、形式發(fā)布導購文章，形式可以是與競品車型一起提及，尤其突出新polo優(yōu)勢，對消費者起到良性導購作用。第19頁，共83頁?；顒恿鞒?本文是有別于傳統(tǒng)“試車類”文章的角色代入式劇情試駕體驗X旅行社文筆華麗，劇情有淺至深 適合感性消費者，尤以女性消費者為主傳統(tǒng)產(chǎn)品評測容易導致消費者質疑以及對數(shù)據(jù)的不了解，最明顯的特點就是十幾頁的文章很難認真看完“白話式”的告知消費者的聆聽感性的認知對比接受媒體意見編輯精準導購愛卡旅行社試駕專題（劇情式）粵閩瓊三地車主大聯(lián)歡（自駕游）感受polo精致生活（線下試駕）后續(xù)推廣期第20頁，共83頁。4123背景分析活動思路活動流程 資源推薦第21頁，共83頁。第22頁，共8

10、3頁。期待與您合作！第23頁，共83頁。公關活動策劃與執(zhí)行培訓內(nèi)部培訓資料 第24頁，共83頁。選擇要求場地情況目的和程序預算構思團隊組成項目推進表工作說明書前期準備活動場地團隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎文件第25頁，共83頁。說在前面的話公關策劃321法則1個目的 滿足客戶要求3個前提：2個關鍵點產(chǎn)品同質化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復化主題策劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結果導向方案的可行性符合客戶要求第26頁，共83頁。前期準備目的確定你的目標-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：采取何種方

11、式判斷四：不做無法改變事實的努力判斷二：在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標必須的華麗想法第27頁，共83頁。前期準備確立目標的程序定位準確與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復討論達成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標準確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設定清楚的評估標準標準可包括時間/數(shù)量/質量/成本等所需時間資源/人力資源/預算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?第28頁，共83頁。前期準備預算先確定預算，再確定計劃是穩(wěn)妥的方法確定必

12、須成本 來賓交通及接待 場地施工和裝飾 工作人員費用納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等其他第29頁，共83頁。前期準備構思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，這個想象應至少重復三次，并將你想象的全過程詳細地說給你的團隊，以便獲得補充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構思完成后，再次檢查你的目的是否達到？在構思完成后，再次檢查你的預算是否足夠？第30頁，共83頁。團隊構成和時間表團隊項目負責人參與部門項目所必須的人員配備供應商列表和對應聯(lián)系人： 場地 搭建 租車/禮儀 攝影攝像 其他確定你的工作團隊確定你的供應商第31頁，

13、共83頁。團隊構成和時間表項目推進表項目推進表（為可控因素預留必要時間：比正常時間多1/3 ）項目執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準備的物料人員分工：列出每個子項目負責人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場地：如果不及時確定可能租不到合適的場地重要來賓：他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應該沿著你完成的項目去做什么?應付意外情況、贏得補救機會第32頁，共83頁。項目推進表的分解正確制定并運用子目標制定子目標的原則:所有子目標的完成將自然導致總目標的

14、完成制定子目標的程序:與所有成員逐個討論總目標明確每個成員的工作及在總體任務中的位置為每個成員限定目標要求及資源制定子目標時的問題:使每個成員了解子目標,但同時知道總目標每個個體都應該擁有完成子目標所相應的權利運用子目標來限定責任和要求第33頁，共83頁。墨菲法則：可能出錯的就一定會出錯！第34頁，共83頁。團隊構成和時間表工作說明書活動基本要素（時間、地點、參與人、主題、流程等）活動物料匯總部門工作（接待）流程和要求活動現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求）文案準備新聞稿主持人臺本領導講話稿重要領導的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料通訊錄第35頁，共83頁。工作說明書的主要目的確定活動基本要素/相互關系及檢查點明

15、確活動基本要素利于活動掌控參與人員的工作指導，提升工作效率新增人員的活動手冊，利于快速到位（補位）相互關系的確認部門之間的配合和各自負責人；哪些事情可以同時進行；完成項目的方式可能不止一種，通過相互關系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點可為我們提供補救的機會定期的回顧和檢討：在每隔固定時間由所有成員在一起檢查項目進展，并對意外情況作出補救。第36頁，共83頁。場地選擇列出要求需要類型：考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日落時間費用

16、限制：能夠用于場地租賃的最高限額第37頁，共83頁。場地選擇詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時間？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特別安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場地自身工作人員的素質如何？是否有類似活動的服務經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地方？第38頁，共83頁。車輛安排停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時間？通過哪些線路？停車場的開放和關閉時間？

17、停車場需要什么憑證？是否可以專辟停車場？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿”標志牌？停車場是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費？第39頁，共83頁。車輛安排活動班車來賓來自哪里？何時啟程？正常何時抵達？以每半小時為單位，列出航班抵達時間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機素質如何？會否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預留至少一輛機動車輛第40頁，共83頁。車輛安排特殊來賓接待特殊來賓有多少人（正確職務）？他們啟程和抵達的精確時間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時間和離開時間？特殊來賓的級別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的車輛？特殊

18、來賓的行程安排（活動當天），征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？（會議？用餐？）特殊來賓的活動文件夾準備：簡易流程、講話稿、行程提醒第41頁，共83頁。來賓接待當來賓準備趕赴機場時，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機票？來賓是否方便抵達機場？當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機后應該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個別來賓遲到第42頁，共83頁。來賓接待當來賓走下飛機后：確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路第43頁，共83頁。來賓

19、接待當來賓抵達接待區(qū)時：確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預備休息區(qū)如果是直接進入會場，應準備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導致來賓人數(shù)劇增第44頁，共83頁。來賓接待來賓登記時應了解什么？活動的日程安排活動所需佩戴證件及使用要求活動場地平面圖及入口、出口、衛(wèi)生間位置何時可以離開？離開機票領取的時間和方式來程時的費用報銷時間、地點、方式離開時是否有班車接送？用餐時間、地點？用餐憑證？第45頁，共83頁。來賓接待當來賓進

20、入酒店房間休息：準備小型歡迎卡確保來賓能夠迅速聯(lián)絡接待人員是否需要提前清空房間內(nèi)的收費物品？房間內(nèi)是否需要準備鮮花及水果？房間內(nèi)應準備當?shù)芈糜问謨约暗貓D第46頁，共83頁?，F(xiàn)場布置來賓行走線路現(xiàn)場勘察：場地有多少入口？是否可以確保來賓從指定入口進入？來賓人數(shù)有多少？是否能夠及時順暢地通過入口？入口是否需要鋪設紅地毯？在抵達會場途中是否要穿越其他場地？是否有明確方向指示？來賓進入會場后是否能夠立即找到自己的位置？不同類別的來賓是否需要分別設定入口？是否有來賓需要特別休息室？第47頁，共83頁?，F(xiàn)場布置搭建施工保證施工期間的用電及保安保證施工用料的擺放位置檢查施工單位用料擺放是否合理搭建完成時間應

21、保障至少12小時的彩排時間務必進行最大負荷電量測試施工完畢后應清理一切施工痕跡確保用電線路安全隱秘第48頁，共83頁?，F(xiàn)場布置舞臺布置保障上場及下場通道暢通后臺有方便快捷且安全的物品存放處來賓上下舞臺通道地板檢查，是否有松動可能舞臺布置的設備不能遮擋現(xiàn)場攝影攝像視線確保來賓無法進入后臺第49頁，共83頁?，F(xiàn)場布置來賓區(qū)域貴賓席如何布置（座位安排圖）？是否需要名簽或椅背簽？為外籍人士座位的側后方安排翻譯人員座位來賓的通道是否暢通？是否要準備同傳？規(guī)格？現(xiàn)場翻譯？預留攝影攝像位置，是否需要架高？來賓取用飲料位置是否方便？當來賓退場時是否可能發(fā)生擁擠？第50頁，共83頁。后勤安排安排專門工作人員負責

22、用餐預訂及送達指定工作人員用車和司機文件打印資料裝袋、運輸和存放物品領取登記視頻、圖片資料第51頁，共83頁。媒體接待基礎文件媒體接待基礎文件邀請媒體名單新聞夾內(nèi)容航班時刻表（接、送車輛安排）住房登記表媒介分工（活動現(xiàn)場位置）接待物料專訪安排（名單、Q&A、陪同媒介、速錄）第52頁，共83頁。其他事項活動付款明細表供應商、額度、日期、付款形式、尾款結算日期現(xiàn)場指揮文件-根據(jù)確定流程AV、音響（上場音樂/出車音樂）、燈光配合攝影攝像預定位置和要求重要環(huán)節(jié)時的前后銜接、人員補位現(xiàn)場提問時的媒介人員位置主持人臺本活動（專訪）結束后匯集活動攝影攝像資料（速錄文字？）挑選圖片或整理速錄文字，客戶確認后上

23、傳網(wǎng)絡統(tǒng)計媒體對視頻資料的數(shù)量第53頁，共83頁。公關活動策劃與執(zhí)行培訓內(nèi)部培訓資料 第54頁，共83頁。選擇要求場地情況目的和程序預算構思團隊組成項目推進表工作說明書前期準備活動場地團隊組成和時間表車輛安排核心內(nèi)容說在前面的話來賓接待（記者）現(xiàn)場布置后勤工作停車場接待用車特殊嘉賓媒體接待基礎文件第55頁，共83頁。說在前面的話公關策劃321法則1個目的 滿足客戶要求3個前提：2個關鍵點產(chǎn)品同質化傳播策劃媒體資源有限化議題策劃傳播手段重復化主題策劃符合定位支持品牌/產(chǎn)品定位結果導向方案的可行性符合客戶要求第56頁，共83頁。前期準備目的確定你的目標-意味著了解如何選擇最近和最穩(wěn)妥的道路判斷一：

24、采取何種方式判斷四：不做無法改變事實的努力判斷二：在活動中體現(xiàn)什么內(nèi)容判斷三：拋棄一切非目標必須的華麗想法第57頁，共83頁。前期準備確立目標的程序定位準確與客戶共同陳述項目的目的與客戶反復討論達成一致盡快讓項目組成員參與討論定義清楚如何衡量項目效果?怎樣使項目效果可量化評估?公布項目的評估標準確定資源列出所需資源檢查已有資源尋求可調(diào)用資源在三分鐘內(nèi)向新成員解釋清楚項目目標任何項目都可評估,只是難易的區(qū)別為所有模糊區(qū)域設定清楚的評估標準標準可包括時間/數(shù)量/質量/成本等所需時間資源/人力資源/預算資源什么是已經(jīng)有的?什么是可能有的?第58頁，共83頁。前期準備預算先確定預算，再確定計劃是穩(wěn)妥的

25、方法確定必須成本 來賓交通及接待 場地施工和裝飾 工作人員費用納入非必須成本 表演和娛樂 主持人等其他第59頁，共83頁。前期準備構思摒棄頭腦中所有雜念，全心全意地想象活動的全過程，這個想象應至少重復三次，并將你想象的全過程詳細地說給你的團隊，以便獲得補充：每個環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)問題的地方每個環(huán)節(jié)所需用到的物料每個環(huán)節(jié)是否可以再優(yōu)化每個環(huán)節(jié)是否給人驚喜在構思完成后，再次檢查你的目的是否達到？在構思完成后，再次檢查你的預算是否足夠？第60頁，共83頁。團隊構成和時間表團隊項目負責人參與部門項目所必須的人員配備供應商列表和對應聯(lián)系人： 場地 搭建 租車/禮儀 攝影攝像 其他確定你的工作團隊確定你的供應商

26、第61頁，共83頁。團隊構成和時間表項目推進表項目推進表（為可控因素預留必要時間：比正常時間多1/3 ）項目執(zhí)行：為每個成員制定每日工作協(xié)調(diào)內(nèi)容物料清單：列舉已有物料及需要準備的物料人員分工：列出每個子項目負責人必須首先確定不可控因素：障礙來自哪里？場地：如果不及時確定可能租不到合適的場地重要來賓：他們的時間、行程是不確定的其他不可控因素預定的檢查時間通報:向所有成員報告每日工作的完成情況,分享你的完成快樂,也分享別人的完成快樂使其他成員知道應該沿著你完成的項目去做什么?應付意外情況、贏得補救機會第62頁，共83頁。項目推進表的分解正確制定并運用子目標制定子目標的原則:所有子目標的完成將自然導

27、致總目標的完成制定子目標的程序:與所有成員逐個討論總目標明確每個成員的工作及在總體任務中的位置為每個成員限定目標要求及資源制定子目標時的問題:使每個成員了解子目標,但同時知道總目標每個個體都應該擁有完成子目標所相應的權利運用子目標來限定責任和要求第63頁，共83頁。墨菲法則：可能出錯的就一定會出錯！第64頁，共83頁。團隊構成和時間表工作說明書活動基本要素（時間、地點、參與人、主題、流程等）活動物料匯總部門工作（接待）流程和要求活動現(xiàn)場具體分工（人員位置和要求）文案準備新聞稿主持人臺本領導講話稿重要領導的現(xiàn)場文件夾內(nèi)容資料通訊錄第65頁，共83頁。工作說明書的主要目的確定活動基本要素/相互關系

28、及檢查點明確活動基本要素利于活動掌控參與人員的工作指導，提升工作效率新增人員的活動手冊，利于快速到位（補位）相互關系的確認部門之間的配合和各自負責人；哪些事情可以同時進行；完成項目的方式可能不止一種，通過相互關系的檢查可以使你找到最好的方法；檢查點可為我們提供補救的機會定期的回顧和檢討：在每隔固定時間由所有成員在一起檢查項目進展，并對意外情況作出補救。第66頁，共83頁。場地選擇列出要求需要類型：考慮活動類別、主題、品味要求來賓人數(shù)：測算最小面積要求活動內(nèi)容：是否有特殊物品擺放，是否需特殊設施？是否有頂高要求？是否有破壞可能？周邊環(huán)境：交通、噪音、光線、用餐及住宿氣候條件：防雨、防寒、防暑、日

29、落時間費用限制：能夠用于場地租賃的最高限額第67頁，共83頁。場地選擇詢問是否有檔期？是否有足夠的布展時間？場地需要清空嗎？場地清空需要付費嗎？場地清掃需要特別安排嗎？場地可容納多少人？使用該場地是否需要辦理特別手續(xù)？是否有噪音及安全、清潔方面的要求？場地能夠提供什么設施？它們是否收費？現(xiàn)場視覺效果如何？是否有遮擋視線的裝飾？場地有多少衛(wèi)生間？條件怎樣？需要裝飾嗎？是否有供貴賓和工作人員休息的地方？場地自身工作人員的素質如何？是否有類似活動的服務經(jīng)驗？場地是否有存放雜物或資料的地方？第68頁，共83頁。車輛安排停車場停車場在哪里？從停車場到活動場地步行需要多長時間？通過哪些線路？停車場的開放和

30、關閉時間？停車場需要什么憑證？是否可以專辟停車場？是否有VIP專用停車場？是否有“停車已滿”標志牌？停車場是否有保安管理？工作用車停在哪里？是否需付費？第69頁，共83頁。車輛安排活動班車來賓來自哪里？何時啟程？正常何時抵達？以每半小時為單位，列出航班抵達時間表，并據(jù)此確定每班班車的間隔時間、發(fā)車輛數(shù)班車品牌？新舊程度？司機素質如何？會否迷路？聯(lián)系方式？班車途經(jīng)路線是否有擁堵可能？預留至少一輛機動車輛第70頁，共83頁。車輛安排特殊來賓接待特殊來賓有多少人（正確職務）？他們啟程和抵達的精確時間表？是否有陪同人員？入住酒店？入住時間和離開時間？特殊來賓的級別是否有差別？他們是否要求乘坐不同檔次的

31、車輛？特殊來賓的行程安排（活動當天），征求本人或隨從的意見；活動前是否觀看場地并參加彩排？由誰接待？期間是否有其他安排？（會議？用餐？）特殊來賓的活動文件夾準備：簡易流程、講話稿、行程提醒第71頁，共83頁。來賓接待當來賓準備趕赴機場時，接待工作已經(jīng)開始：來賓是否拿到了正確的機票？來賓是否方便抵達機場？當來賓抵達機場時是否安排工作人員辦理手續(xù)？來賓是否知道下飛機后應該如何做？突發(fā)情況處理：航班延誤個別來賓遲到第72頁，共83頁。來賓接待當來賓走下飛機后：確保第一時間知道接站人位置在班車等候時間不能超過30分鐘在班車行程中為來賓播放輕松音樂突發(fā)情況處理：班車損壞部分來賓延誤班車迷路第73頁，共83頁。來賓接待當來賓抵達接待區(qū)時：確保第一時間看到接待人員和接待指示牌預估每批來賓人數(shù)，保障足夠的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有來賓入住房間，以節(jié)省來賓登記時間，并在登記完成后交酒店總臺在接待區(qū)預備休息區(qū)如果是直接進入會場，應準備存衣處、行李寄存處，并有專人管理，預備存衣牌突發(fā)情況處理：因交通原因突然導致來賓人數(shù)劇增第74頁，共83頁。來賓接