郭梓林企業(yè)家的企業(yè)文化

1、企業(yè)家的企業(yè)文化郭梓林郭梓林：各位朋友各位同仁上午好！在中國漢字里面，有一個字經(jīng)常被人家念錯，那個字確實是梓，那個字恰好在握我的名字里經(jīng)常被念錯。沒有關(guān)系！錯誤總是會帶來正確。今天我給大伙兒演講的題目確實是企業(yè)家的企業(yè)文化。首先我們?nèi)绱说恼搲瘯r刻專門短，因此直奔主題，不要總是談觀點。第一個問題是什么緣故企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)文化，談五點。第一，什么在阻礙人的理性選擇。在中國市場經(jīng)濟進行了26年，在這26年當(dāng)中中國人變的聰慧了。原來有非理性的購買，是講在市場經(jīng)濟早期大伙兒都不明白應(yīng)該如何做市場經(jīng)濟，不明白如何辦企業(yè)，不明白如何合作。通過二十六年，中國人本來就專門聰慧，因此不需要更長時刻，就能夠講把人

2、與人之間的合作，如何做買賣這些東西，全部都領(lǐng)教了一遍。你看我們現(xiàn)在書壇上老總應(yīng)付職員58招，職員應(yīng)付老總49計等等滿地攤差不多上。如何辦？智業(yè)界大伙兒都有智業(yè)，都聰慧起來了。聰慧人跟聰慧人合作，是不是就一定成功呢？聰慧人和聰慧人合作會遇到什么問題呢？上個世紀(jì)九十年代，西方經(jīng)濟學(xué)家們在研究理性主義的時候，研究到最后發(fā)覺理性人都成為理性的傻子。這確實是囚犯悖論得出的結(jié)論。聰慧的人差不多上選擇出賣對方，只有出賣才獲得利益最大化。理性人成了理性的傻子。在我們商界里聰慧人成為聰慧的傻子，兩個聰慧人在一起會做出最傻的情況。什么緣故？防范。因為聰慧人在防范上花了太多的力氣和力量，因此我們講人差不多上理性的，

3、理性人在一起，如何找到最大化利益？不是一件簡單的情況。尤其是大伙兒都理性了，大伙兒都聰慧了。你那幾招，我差不多看出來了。因此要回到什么時候，回到什么狀態(tài)才能掙鈔票呢？回到什么狀態(tài)下合作才能愉快呢？要回到猴子。中國有一句俗語，猴子見猴子誰也不要跳。因此我們的企業(yè)家什么緣故開始關(guān)注企業(yè)文化，是因為假如大伙兒都來聽這種狡猾，聽聰慧聽精明，拼聰慧而不是拼智慧的話，誰就得不到最大化利潤。第二，我們面對的市場經(jīng)濟，我們面對世界。我們發(fā)覺智能是不確定的。盡管天氣預(yù)報開始預(yù)報一些東西，然而智能還不確定。我們的社會也不確定，因此也誰專門難對社會做出預(yù)期預(yù)測，好在上帝沒有給人以一種預(yù)測以后的能力，否則人的生命將會

4、過的更枯燥。人是為了希望而活著，只要有希望，生命力就強了，假如一切都已知了，生命就會變的乏味。就像北歐一些國家，當(dāng)一個初中生明白整個福利社會把自己全部安排好了以后，生命變的沒有意義，因此初中生覺得無聊，而我們甘肅寧夏一些農(nóng)民一年只能在山坡上刨出200多斤紅薯，還堅韌著活著，還生五六到個小孩，只要有希望，再困難也會活著。同時人是不確定的，最不確定的是人的行為。在人與人交往過程中，讓人最苦惱的情況，確實是不明白對方會是什么角色，因為每個人決策正確于否，不取決于你的決策，而是取決于對方采取什么決策，你出的招對或者錯不在于你，而在于對方的回招。假如如此的一個報告會是由主持人遵守紀(jì)律是不對的，必須臺上人

5、有沒有能力讓大伙兒不要頻繁的上洗手間，你出招人家對招。不是主持人要求！因此人是一個最不確定因素，那如何去使人變的能夠預(yù)期呢？這是企業(yè)家關(guān)懷的。企業(yè)家要治理企業(yè)，企業(yè)家要領(lǐng)導(dǎo)人，企業(yè)家給人帶來最大的快感不是金鈔票而是權(quán)利。這種權(quán)利的實施確實是要對人的把握。你如何讓它變的可預(yù)期，變的可把握，然后再來談你的戰(zhàn)略、策略，你的經(jīng)營、營銷方案等等，否則無從談起。第三，我們發(fā)覺二十六年來，治理企業(yè)過程中，經(jīng)歷如此三個時期。第一個時期用金鈔票就能管人。第一個時期只要有鈔票，有鈔票就能使鬼推磨。后來發(fā)覺鈔票不靈了，因為人是一個專門的動物，人需要情感，人非草木豈能無情感，我們的企業(yè)家發(fā)覺，除了工資表上劃鈔票以外還

6、要投入情感，還要讓他覺得活在那個企業(yè)，是和人在一起，不是和狼在一起。第三個發(fā)覺，除了鈔票和感情之外，還有一種東西需要提供，這確實是思想。法國的哲學(xué)家沃爾泰講過一句話偉人們都把精神的力量看成大于物質(zhì)的力量，思想統(tǒng)治世界；我們把這句話變一下，是思想統(tǒng)治企業(yè)，一個企業(yè)家有沒有思想顯得特不重要。我們的職員、我們的部門經(jīng)理敢不敢和不人交往的時候，講出自己老總的名字。在于那個老總講出來以后，對他有沒有好處，那個老總是有思想的老總，他給人家印象你可能也是有思想的，因為你在這么有思想的老總手下當(dāng)部門經(jīng)理你確信有思想。人是一個有思想的動物，沒有思想這輩子活著就缺了一大半，因此他要向不人顯示的一種資產(chǎn)是有思想的，

7、你是有思想的，你老總是有思想的，你老總沒有思想你的思想從何而來？因此在治理企業(yè)過程中，你發(fā)覺在金鈔票、感情和思想三個方面，我們不同的企業(yè)這三者在里面起到的作用不同，要成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)家必須是有思想的企業(yè)家。因此這也為我們智業(yè)帶來了特不光明的前景，這種前景里頭包括巨大的利益，包括商機。第四點，權(quán)利為改革的來源。關(guān)于一個大企業(yè)家來講，這種權(quán)利的成就感比金鈔票物質(zhì)享受的成就感更強烈。然而世界上最聰慧的頭腦，研究了權(quán)利的美感那個問題。權(quán)利的美感來源于什么？就當(dāng)一個專門有權(quán)利的人，它是如何感受到生命的幸福，這種權(quán)利給他帶來的美感是從何而來呢？研究結(jié)果表明，權(quán)利者的幸福來源于被權(quán)利者

8、的幸福。你是權(quán)利者你幸福不幸福，要看被權(quán)利者。什么緣故胡錦濤主席要提出執(zhí)政為民，因為中國共產(chǎn)黨是執(zhí)政黨，中國共產(chǎn)黨在執(zhí)政過程中它的權(quán)利美感來源于中國人民的幸福感。中國人民不幸福，你執(zhí)政就不愉快，因此我們講新的一屆黨的領(lǐng)導(dǎo)能夠提出如此一個觀點，這是中國的進步。你看毛澤東，毛澤東什么時候幸福？毛澤東當(dāng)中國人民都在唱他為人民謀幸福的時候，他就幸福。到他晚年的時候，他感到不幸福，什么緣故？他講我這輩子就做了兩件事，一件事把蔣介石趕到臺灣，這件事大伙兒意見都一致。唯獨文化大革命專門多人反對。文化大革命給中國人民帶來的災(zāi)難，十年浩劫，經(jīng)濟到了崩潰的邊緣。1979年中國人民10億人口400億，相當(dāng)于每個人只

9、有10塊鈔票。人民不幸福，因此毛澤東也幸福不了。一個企業(yè)家你圖什么？不確實是圖這輩子幸福嗎？有鈔票就能買來幸福嗎？經(jīng)濟學(xué)研究表明只有20%的幸福是能夠用鈔票買的，80%是買不到的。同樣聽一場音樂會能夠用三千塊鈔票買一個包間聽貝多芬，人家50塊鈔票在旁邊也聽的如癡如醉。繪畫你看不明白，你缺幸福。鈔票買不來幸福，因為幸福不僅包括肉體所經(jīng)歷事件的豐富性，而且最重要心靈對經(jīng)歷事件的敏感性，你沒有那個敏感沒有那個耳朵沒有那個收入，鈔票無法給你解決。因此企業(yè)家在追求個人幸福的時候，他面臨的問題確實是它的最要緊給他帶來的那個權(quán)利如何實現(xiàn)他幸福的提升，如何使這些權(quán)利變成幸福的來源。第五點，面對死亡的考驗，所有

10、人面臨最深刻的憂慮確實是死亡，有鈔票人更怕死。什么緣故？因為死亡對人來講成本專門高。一個只有300塊鈔票一個月的人死了一年損失3600塊鈔票，一個有10個億的人，一年能夠賺到一個億的，彼爾蓋次地上有10個美元不能揀，彎腰的時刻掙的鈔票不止10美元，那個鈔票都不情愿付，那死亡呢？人的死亡是依照成本而定的。那么必死的生命為了回避對死亡的考慮，所有人選擇忙碌，什么緣故這么忙呀？確實是我們不能成天想死的問題，想一個星期就進精神病院，因此忙碌。然而忙碌是為了什么？忙碌是為了超越生命。中國古人超越生命以三種方式：第一種方式立功，第二種立言，第三種立德，這三種來超越。因此還有最樸素的超越生命確實是生小孩，把

11、自己的基因連續(xù)下去。企業(yè)家在超越自卑，超越自我以后，還要超越生命。而超越生命最重要的手段是建立一個好的企業(yè)文化，讓那個企業(yè)成為百年老字號。因此從文化到哲學(xué)，我們發(fā)覺企業(yè)文化之因此被企業(yè)家所關(guān)注，是因為企業(yè)家在考慮企業(yè)的生死存亡，在考慮自己作為一個生命體的消亡之后，如何讓自己的思想還能夠連續(xù)。鈔票是不行連續(xù)的，后面沒準(zhǔn)就有敗家的。唯獨無形的思想能夠連續(xù)，因此企業(yè)家開始關(guān)注企業(yè)文化。下面第二個問題我們討論什么是企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化？按講所有的科學(xué)研究討論先要講是什么，然后再來講什么緣故。我今天倒過來，先講什么緣故，再講是什么，這是違規(guī)操作。我給大伙兒講個故事，講有個城里人到鄉(xiāng)下去，走到田邊發(fā)覺

12、一頭牛沒有角，就問農(nóng)民那個牛沒有角，什么緣故沒有，要緊是什么緣故呢？農(nóng)民告訴他，牛沒有角兩個緣故，一個是生病角部位發(fā)炎斷了，還有一個是牛打架的時候撞的，把角弄斷了。城里人問農(nóng)民你看這只牛沒有角是什么緣故呢？農(nóng)民告訴他因為這只牛是頭驢。人類經(jīng)常犯的錯誤確實是不明白是什么時候，就去問什么緣故。不明白什么緣故，就能夠做出好不行，或者如何辦的評價。正如我們在不明白什么是社會主義的時候，就搞了三十年，結(jié)果小平同志講，社會主義不是貧窮是共同富裕，那個時候才明白社會主義是如此的，因此搞了26年。我們每次到超市，看到這么多東西，現(xiàn)在沒有什么好吃的東西了，小時候我們專門幸福，有想頭，想吃什么，現(xiàn)在沒有東西能夠想

13、吃，太多了，物質(zhì)太豐富了。這是什么緣故呢？是因為偉大的鄧小平先生告訴我們是什么，我們過去不明白是什么就開始了，好不行如何辦都有一套，我們從小就唱社會主義好，社會主義人民利益好，然而什么是社會主義也不了解，因此就沒有搞好，只要我們明白什么是社會主義。因此我們研究問題，必須是先講是，然后再講研究問題。什么緣故告訴大伙兒違規(guī)操作，是想告訴大伙兒不能違規(guī)操作。因為一個錯誤的東西告訴他正確的東西，就像剛才小姐有意告訴大伙兒梓是錯誤的。第二個是什么。什么是企業(yè)文化呢？我給企業(yè)文化下的定義企業(yè)文化是企業(yè)成員在行為互動中，建立起對他人行為預(yù)期，以及由這種預(yù)期帶來思想和行為上的表現(xiàn)。企業(yè)文化等于企業(yè)游戲隱規(guī)則，

14、出了四本書，叫做游戲規(guī)則，企業(yè)制度等于企業(yè)游戲淺規(guī)則，企業(yè)文化等于企業(yè)游戲隱規(guī)則，這種游戲不是寫在那，是感受，去悟。專門多企業(yè)老總喜愛不講，讓你自動的去拍馬屁，去感受。文化不寫在公司章程上，寫在章程上丟臉，但能夠做。文化隱規(guī)則，制度不可能規(guī)定全部的東西，我們能夠規(guī)定系領(lǐng)帶穿西裝，然而沒有一條規(guī)定，這你能罰款嗎？不可能。簡單來講企業(yè)文化是對企業(yè)規(guī)則的一種預(yù)期，在那個地點應(yīng)該如何玩，如何玩才有好處，人是理性的，為了好處才來合作。這種規(guī)則隱藏在大伙兒的內(nèi)心，彼此心照不宣，講破了就沒有意思。老總盡管喜愛拍馬屁，你不能把這張紙捅破，要掩藏在后臺。因此一個企業(yè)里，預(yù)期的建立和打破這種預(yù)期就會產(chǎn)生劇烈的阻礙

15、。比方我們的企業(yè)假如一直以來差不多上親情文化，今天我們講開始要用狼文化會出現(xiàn)什么問題呢？所有的預(yù)期打破，恐慌。一開始講我們這有狼的文化，沒關(guān)系愿者上鉤，我確實是一批狼，你是狼文化，來的是各個爭強好勝，假如你一開始是親情文化，一夜之間變成狼文化會造成恐慌。企業(yè)文化包括兩個方面，一個是包括闡釋，一個是設(shè)計。我們科瑞集團這么多年來從事企業(yè)文化研究，企業(yè)文化有一個重要工作是對歷史的闡釋。第二企業(yè)文化要提出預(yù)期以后設(shè)計，大伙兒理解那個東西。闡釋特不的重要。我給大伙兒舉個例子，什么緣故講過去的重要。我們中國人喜愛講故事確實是白毛女的故事。那個白毛女的故事造成了現(xiàn)在我們的市場經(jīng)濟巨大的問題確實是三角債，大伙

16、兒都明白那個故事，因此我們在做生意的時候就特不的困難。比方講白毛女這么一個好的舞劇到澳大利亞人家就看不明白，看一遍不明白，看兩遍不明白，因此我們文化參贊講第三遍帶著你看，解釋給你聽，一開始一看那個人債務(wù)人欠了人家的鈔票還不起，還不起就要和人家商量，他沒有他躲債，躲債三天把家還，債權(quán)人辛辛苦苦大年三十圣誕夜的晚上帶了一幫人來討債，專門辛苦，你們國家的債權(quán)人專門苦惱，圣誕夜也過不行。到家里一看，如何還有百面粉，化妝品，因為債券人不明白那是大春，她的情人送的。因此好好解釋。然后就打起來了，打起來以后，債權(quán)人就把債務(wù)人給打死了，太沒有人權(quán)了，討債歸討債，不能打死人。因此債權(quán)人把債務(wù)人的女兒給搶走了，欠

17、鈔票如何會把人家的女兒給抓走了，因此后面文化參贊一路解釋，一直到變成白發(fā)，太沒有人權(quán)。因此后來白毛女的情人回來了，拿著槍把債權(quán)人給斃了，這是什么道理呢？后來又把地契給燒了，那個如何能燒呢？這是產(chǎn)權(quán)證?？戳艘粋€晚上老外看不明白，盡管你們的物美、舞蹈動作設(shè)計都專門好然而看不明白。我們是看得明白的。因為我們看得明白的，因此我們欠鈔票不還。講故事專門重要，一個企業(yè)看你講什么故事，你跟職員講我當(dāng)時下海的時候就騙了一大筆，職員想是如此的，那他也會騙你搶你的。你講什么故事專門重要。第二企業(yè)文化是設(shè)計的。我們應(yīng)該做什么，想做什么，如何做什么。什么緣故黨的十六大鼓舞人心，給我們講了一個小康的故事。我剛才講了，人

18、確實是如此的一個動物，確實是為了希望而活。你給個希望，你什么都不給，就給一個希望，朝著那個目標(biāo)前進，我們企業(yè)家應(yīng)該理解那個。談到什么是企業(yè)文化，我們有個重要觀點，企業(yè)文化它不是建設(shè)出來的，不建設(shè)的時候，企業(yè)文化就像空氣存在那，所謂建設(shè)企業(yè)文化是一個縮影，是一個建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，或者建設(shè)先進企業(yè)文化的縮影。你把空氣變的新奇一些。把渾濁的空氣變成新奇的空氣。沒有病菌沒有污染。你不建設(shè)也有，企業(yè)文化是就有的，不建設(shè)就有，都在每個人的內(nèi)心。過幾招就明白了，你是何等人也，你老總喜愛什么，你要追求什么?？茨闼较聦φl好，過幾招文化就顯示出來了。優(yōu)秀的企業(yè)文化是什么呢？確實是成本低的文化。經(jīng)濟學(xué)就這兩個概念，

19、一個是成本，一個是租。汪丁丁告訴我，經(jīng)濟學(xué)專門容易學(xué)，一個是成本一個是租。企業(yè)文化是為了降低成本，我們明白一個機器，發(fā)動機，發(fā)動機動力來源是什么？是汽油。要保證它的功率是機油，讓各個部分磨合協(xié)調(diào)成本低潤滑，企業(yè)文化的作用就在于它降低內(nèi)部組織協(xié)調(diào)成本。什么樣的文化是好的企業(yè)文化呢？確實是內(nèi)部的協(xié)調(diào)組織成本低的文化，確實是好的企業(yè)文化，用成本來解決。如何降低成本呢？確實是聰慧人跟聰慧人在一起，要降低防范的成本。中國人都明白“害人之心不可有，防人之心不可無”。一旦“防人之心不可無”是對的，假如防范成本過大的時候，我們會發(fā)覺企業(yè)效率就不行了，是阻礙效率的。你給我一個指令，我要想著你是不是有多少招要害我

20、，我完成了，你是否兌現(xiàn)，做錯了你如何懲處我；回頭我做了以后，是否會不認(rèn)帳。我們有些企業(yè)家講話不算數(shù)，簽字算數(shù)。是不是要簽個字。有些企業(yè)家橫簽不算數(shù)，豎簽就同意。我講數(shù)吧，你不給，沒有見我字就不給。這是我的企業(yè)隱規(guī)則里其中的一個故事，大事從大，小事從權(quán)，做小企業(yè)的時候玩那個能夠，大企業(yè)不行，不能玩權(quán)術(shù)。中國人從小受到一個教育是田奇賽馬，天奇三匹劣馬把齊王的好馬給打敗了。最近韓國的書叫商道，黑道的道。道還講滲有一知人，圣是什么？確實是你能明白房子里有東西可偷。第一官會把握那個房子里的東西，第二你要一，你要第一個到里面去。第三你最后一個出來，第四你分的最少，第四個明白，你要明白那個項目是否能做成。第

21、五成功以后拿到最少的分配公平。既然盜中有道商更應(yīng)該有道。我們經(jīng)商確信要學(xué)習(xí)這些東西。因此企業(yè)文化確實是如此一個東西。如何在企業(yè)里營造如此一種氣氛，這種氣氛讓大伙兒勁往一處使，聰慧才智都用來防范了，那么社會的福利就下降。就像我們各個房子差不多上鐵欄桿，所有這些東西不僅不能給我們帶來自由，每套房子像監(jiān)獄一樣。這些東西確實是由于我們社會治安問題，使我們每個人沒有安全感，我們必須支付的成本，那個成本是降低社會福利的，是降低實際收入水平。如何在企業(yè)內(nèi)部降低防范成本？這確實是企業(yè)文化內(nèi)涵。你跟企業(yè)家去講建立企業(yè)文化，可能有些企業(yè)家聽不明白，然而我們智業(yè)人士你跟他講企業(yè)文化是降低成本的，降低成本確實是帶來利

22、潤。因此專門多企業(yè)家可能就開始會同意你給他去做一單，一年做好企業(yè)文化五十萬、六十萬、一百萬，他一算你給他節(jié)約一千萬，就會把那個單子給你。智業(yè)是要有人買單的，滿腦子智慧沒有用，要有需求，要拉動它的需求，告訴他那個東西是降低成本就容易聽到里面去。簡單講一下企業(yè)家的三個三。第一個三，是企業(yè)家三個超越。企業(yè)家三個三決定了企業(yè)家必須做好自己的企業(yè)文化。第一個企業(yè)家要超越自卑，第二超越自我，第三超越生命。第一時期是自己行不行，看了那么多偉大人的傳記以后，也想干一番事業(yè)，行不行？反復(fù)問自己。后來一個項目兩個項目行，超越自卑了。然后有專門多鈔票，然后發(fā)覺那個鈔票自己用不了，然后發(fā)覺鈔票去人散，人去鈔票散。發(fā)覺

23、不能天天想著自己，要想想不人，要上半夜想不人，下半夜想自己。因此開始超越自我，超越完自我以后，最后還要上升到哲學(xué)層面，確實是超越生命，做一些超越生命的情況，死了以后你的東西還在。第二企業(yè)家必須回答的三個問題。每個企業(yè)家都必須回答，不管是開會中回答依舊文章中回答，不回答人家會猜的，猜對了還好，猜錯了就有問題了。第一個問題什么緣故關(guān)懷不人的利益。第二什么利益要關(guān)懷，什么利益要優(yōu)先關(guān)懷，第三誰的利益要關(guān)懷，誰的利益要優(yōu)先關(guān)懷。這三個問題企業(yè)家必須回答，不回答人家會猜的。企業(yè)家第三個三，企業(yè)家三覺，對企業(yè)以后的幻覺，企業(yè)家必須有這種幻覺，我問了專門多企業(yè)家我講你經(jīng)常是否有關(guān)于你企業(yè)以后的幻覺，都講我最不缺的確實是幻覺。企業(yè)家要有幻覺。第二對商業(yè)模式的直覺。確實是剛剛講的盜道里面的第一盜，那個行業(yè)到里面去有沒有鈔票，對商業(yè)模式直覺，第三是對市場模式變化的先覺。我們明白經(jīng)商來的早不如來的巧，企業(yè)家必須提早半步到達。這是對市場變化的先覺。關(guān)于企業(yè)家和企業(yè)文化我們做最后一個闡述，確實是企業(yè)家與企業(yè)文化的一般結(jié)論。第一，企業(yè)家的兩個差不多素養(yǎng)要求，駕馭并順應(yīng)市場的經(jīng)營能力，把握并引導(dǎo)人的思想文化觀念的能力，這是企業(yè)家成就事業(yè)不可惑缺的兩個輪子。第二，企業(yè)家眼中的人是什么？他在不人的眼中確實