銀行信用卡出借檢討書

1、Word 銀行信用卡出借檢討書 銀行信用卡營銷心得體會。 在我們對一些事情受到啟迪時，我們能將自己產(chǎn)生的一些收獲寫下來。心得體會是對自己經(jīng)受的一種反思，關(guān)于心得體會如何下筆呢？下面是我為大家整理的“銀行信用卡營銷心得體會”，供您參考，盼望能夠關(guān)心到大家。 在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是非常重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；其次，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。首先是對產(chǎn)品的把握。熟識產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡？我就這么

2、說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格

3、在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思索，我對信用卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有

4、機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的用戶。就是那些有著讓人意想不到的問題的客戶，我們只有對癥下藥了。信用卡的營銷，我們落后于其它行，可以說沒有任何閱歷可以借鑒，所以需要我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的溝通溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的力量。什么是對產(chǎn)品熟識？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結(jié)，再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱蔽的東西。其次，對信用卡市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了把握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其

5、實，信用卡銷售指引，已經(jīng)為我們指明白方向。其中名目第六條現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類規(guī)定了13類行業(yè)為重點營銷對象，第八條現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè)，并對信用卡的用戶按風(fēng)險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開頭認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們供應(yīng)收入證明，還需要他們供應(yīng)個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了很多。所以為了節(jié)約時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開頭

6、根據(jù)指引中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。由于時間有限，我做了三個階段的預(yù)備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場，由于這一塊手續(xù)簡潔，批準率高。其次個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了方案以后，我的任務(wù)就變得非常清楚了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采納的方法是先從有熟人的單位開頭。我把全部的伴侶名單拿出來，開頭搜尋政府公務(wù)員、老師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來關(guān)心我營銷。這一塊是有保證的。由于是伴侶幫忙，所以操作起來非常便利，我把相關(guān)的要素告知他們，其余的宣揚工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié)，就是填表肯定要簡化。比如身份證上

7、許多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。熟人做完了，就開頭做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對簡單一些，由于交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關(guān)的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科，他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種狀況，我們要有思想預(yù)備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要希望他就能關(guān)心你完成，他沒有這個義務(wù)，

8、于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。其次階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務(wù)往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有關(guān)心的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票?？傊⒉皇侨康钠髽I(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的狀況下，我只有先從最有把握的開頭。第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務(wù)員占了80，所以批準率較高。有特色

9、企業(yè)，也基本獲批了。在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學(xué)、伴侶，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，肯定要對客戶的問題做出最靈敏的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年費？（2）信用卡的特殊功能是什么？（3）信用卡是否平安，后臺支撐怎么樣？（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網(wǎng)點太少了，還款不便利。（6）我根本不需要辦，我平常都是用現(xiàn)金。所以在交談之前，肯定對這些問題有所預(yù)備。回答時要布

10、滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在全部的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是，我行的自助銀行正在加快進展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你其次天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清晰，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔(dān)保人？國內(nèi)外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先預(yù)備好的幾張信用卡卡

11、樣拿出來，再適時介紹手機短信服務(wù)，保險服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特殊之處。在與客戶溝通的過程中，肯定要有一個良好的心態(tài)，假如客戶實在犯難，抓緊把目標移到下一家。最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最終千萬不要由于填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很難過的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；（3）直系親屬和伴侶；（4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了很多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)覺許多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填

12、完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面干凈無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有許多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣確定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的伴侶拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)覺，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。由于家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。假如，我忽視了這一細節(jié)，或許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯(lián)系人資料。以我的閱歷，這一欄肯定要寫，特殊是直系親屬。伴侶一欄可放松要求

13、，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。其次是，客戶供應(yīng)的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點，就是職位的細節(jié)。由于在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人確定批不下來。在這里我想說一說我自己的閱歷。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應(yīng)當來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，由于他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365每天天帶團，不帶團的時候，他要負責(zé)方案調(diào)度，也要負責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份狀況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和

14、我行綻開的合作，盼望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不行的。第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作，就是在申請表寄出以后，肯定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡潔，盼望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做預(yù)備。以上，我從四個方面和大家溝通了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有許多想法是我們部門的同志在討論信用卡營銷方案時共同爭論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)

15、性。每個人有各自的營銷理念，假如大家能夠自動自發(fā)，并且常常相互溝通閱歷的話，我信任XX年我行的信用卡任務(wù)肯定能夠完成。F132.COM f132.cOm更多心得體會擴展閱讀 銀行信用卡營銷工作的心得 做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，始終以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己布滿信念。 從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱

16、歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！ 心得一：對自己要有信念。 在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓起士氣進門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得

17、知此事，他找我聊了很多，他告知我：一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標 每個人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨浮⒑侠?/p>

18、時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！ 心得三：要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。 心得四：在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問 常言道：失敗乃是勝利之母！在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣

19、由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯誤。 以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，假如我們能做到：把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手制造將來。想象一個美妙的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更勝利！ 銀行信用卡營銷工作的體會心得 做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，始終以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷

20、工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己布滿信念。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！心得一：對自己要有信念。在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓起士氣進門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言

21、兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己一個清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標每個人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，

22、也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！心得三：要瞬間獲得客戶的信任在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心。心得四：在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問常言道：失敗乃是勝利之母！在營銷過程

23、中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，假如我們能做到：把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手制造將來。想象一個美妙的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的方案，今日就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更歡樂，更勝利！ 信用卡營銷銀行培訓(xùn)心得體會 信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)

24、合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。 民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的策略方針。參與這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)學(xué)問，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。 這

25、次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司制造效益，公司的快速進展也是我們個人的進展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，熟悉到自己的不足，準時改進，對以后的工作的開展以及個人的進展都是特別有好處的。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩

26、條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于共性。然后就是以后在做事的過程中要留意方法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會做的更好。 在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問，而且要對市場有著精確 的把握和分析力量。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又打算于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利

27、資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深化的了解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的學(xué)問層面也會更加全面。 為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、平安的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟進展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著寬闊地進展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何

28、使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。 誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行全都，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠意。這樣我們才能更好的進展我行信用卡業(yè)務(wù)。 只有與客戶進行常常性的溝通與溝通，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能準時調(diào)整營銷策略，捕獲商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。 工作從微小處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的寬闊天地，同時要細心觀看，見人所未見，想人所未想，捕獲隱藏在事物背后的新商機。

29、 從這次培訓(xùn)的效果就可以看出公司對我們的培訓(xùn)特別看重的，孫經(jīng)理也為我們做了許多的預(yù)備，讓我們在短時間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦專心，也讓我們在將來的工作中端正心態(tài)、更加努力! 細節(jié)打算成敗，心態(tài)打算成敗凹凸。 銀行培訓(xùn)心得體會一文到這里就全部結(jié)束了，本文從新員工入職培訓(xùn)綻開，可以參考這個思路。 優(yōu)秀范文：銀行信用卡營銷工作的心得 本頁是我最新發(fā)布的優(yōu)秀范文：銀行信用卡營銷工作的心得的具體文章，感覺很有用處，重新編輯了一下發(fā)到我。 做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事近一年多的營銷人員，始終以來，我認為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)力量、懂得拿捏揣測心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技

30、巧、良好的心理素養(yǎng)。 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有勝利，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對布滿信念。 從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信念，有閱歷之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到特別榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力，在這里我也想與大家共享下，信任許多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！ 心得一：對自己要有信念。 在我剛開頭從事營銷工作的時候，要訪問客戶時遲疑一再不敢進門，好不簡單鼓

31、起士氣進門，卻又緊急得不知說什么，剛剛開口介紹產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的訪問失敗，我開頭為自己在找借口，在埋怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的心情給我工作帶來很大影響，后來領(lǐng)導(dǎo)得知此事，他找我聊了很多，他告知我：一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己布滿信念，才能消退面對客戶是的恐驚，才能給自己清楚地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信念、對產(chǎn)品有信念，那我已經(jīng)勝利了一半。 心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標 每個人都要合理支

32、配每一天的工作，都要有方案性、目的性，為了避開一種盲目性的樂觀，也可以說是一種沒有方向性，這種狀況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領(lǐng)組員，既然帶領(lǐng)了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ鞣桨?、合理時間支配、充分調(diào)配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！ 心得三：要瞬間獲得客戶的信任 在營銷產(chǎn)品的時候，我們要與客戶交伴侶，讓客戶對自己有好感、信任。與客戶初次見面時的說辭特別重要，好的開場白往往是勝利的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信任不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的轉(zhuǎn)變或許可以贏得客戶的傾心

33、。 心得四：在營銷失敗中學(xué)到新學(xué)問 常言道：失敗乃是勝利之母！在營銷過程中，許多時候我們都會遇到形形色色的客戶，或許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶特地叼難你。所以許多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找緣由，為什么失敗，是專業(yè)學(xué)問不到位，還是營銷技巧不如人，盼望下次不要常犯同樣錯誤。 建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)心得建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)心得光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在*建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)

34、律，每天準時上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。2022年7月25日，我懷著一份感動而緊急的心情來到了*建設(shè)銀行信用卡中心，開頭了我高校畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點感動，由于不知道畢竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開頭為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當時想的那么簡潔。一個合格的電話催收員不僅要熟識銀行業(yè)務(wù)、信用卡學(xué)問和相關(guān)法律條文，還要有良好的語

35、言表達、溝通溝通、勸說引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn)，我有幾點很深的：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們細心預(yù)備的學(xué)問，雖然

36、有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，()它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財寶，讓我對以后的工作布滿了信念，更督促我仔細學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、樂觀創(chuàng)新。有人說：社會是人生的另一所高校。作為剛進入社會的高校生，我們在吮吸著理論學(xué)問的雨水的同時，我們還必需接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值！這次在*建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收

37、獲頗豐，樂觀的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、仔細聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作！這也將成為我人生的一筆寶貴的財寶，讓我受用終生。信用卡培訓(xùn)心得體會范文3篇 信用卡培訓(xùn)心得體會范文篇1 我是在今年三月份進入交通銀行卡中心的，首先在公司帶薪培訓(xùn)了2個禮拜左右，然后跟著其他的同事實習(xí)了2天，經(jīng)過交通銀行卡中心的考試后，在3月17號正式工作。 交通銀行信用卡中心*辦事處共有6個部門，分別是銷售，后臺，前臺，行政，催收，審核。銷售部門主要就不是負責(zé)交通銀行信用卡的銷售，后臺是主要負責(zé)*地區(qū)交通銀行信用卡的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和傳輸，前臺負責(zé)接待，行政主要負責(zé)日常的工作支配，催收主要負責(zé)用戶的到期還款以

38、及拖欠還款的催收，審核部門主要信用卡的進件的審核。 在交通銀行信用卡中心的這幾個月里，有一點是讓我感受是讓我特別深刻的，就是我們不管在什么樣的行業(yè)做事，最重要的其實不是技巧和方法，最重要的其實是把客戶真正的放在心上，用市場營銷的話語來說，營銷就是了解客戶的需求，解決客戶的需求，最終滿意客戶的需求。 舉一個我身邊的例子，和我一起參與培訓(xùn)，一起入職的一個同事。在進入交通銀行卡中心之前，他在*做過四年的銷售，可以說銷售的技巧和方法都有，而且還特別的老練，我們新進入的員工里面，他的業(yè)績始終是遙遙領(lǐng)先的，在艷羨之余，難免有想超越他之意，所以我就把他當做了我的內(nèi)心競爭對手?？墒蔷烤辜疾蝗缛?，我在頭一個月都

39、沒有超過他，業(yè)績總是相差有20張左右的量。于是我想他雖然是自己私下的競爭對手，可是他還是有許多的地方需要我來學(xué)習(xí)的，所以我就和他商定了一天，我什么業(yè)務(wù)都不跑，就一天跟著他，跟他學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他是怎么跟客戶介紹的，是怎么生疏訪問的，一天都做了什么。那一天他也是像平常一樣，進入各個寫字樓進行宣揚后促成交易。他的銷售方式我覺得有些不妥，在某些方面來說存在著哄騙性，當我跟他談到這個問題的時候，我說這樣的任憑輕易的承諾給客戶的額度，假如客戶到時拿到了卡發(fā)覺金額跟你說的相差好大怎么辦？他說了一句：“這樣什么，只要客戶現(xiàn)在會辦卡，說什么都沒有關(guān)系”。當時我很驚訝，我問：“客戶到時候投訴你怎么辦？”他不以為然的說

40、：“到時再跟客戶說我會把他調(diào)高額度不完了嗎？”通過跟他的交談，我覺得這樣的銷售雖然能在一時把業(yè)績做上去，可是肯定不長期，不會有客戶轉(zhuǎn)介紹。果真，在其次個月里，他的投訴有許多，都是哄騙客戶額度的問題，他也因此被扣了罰款并給客戶賠禮。在后面的時間里，他的業(yè)績一落千丈，他做的也沒什么意思，就辭職了。 這個事例給我的印象特別的深刻，我不僅學(xué)習(xí)到了要真誠的跟客戶溝通而且還不能麻木的去艷羨別人，老狡猾實，勤勤懇懇的做自己的事，不斷的熬煉自己，形成自己的風(fēng)格也是很重要的。 當然，在這幾個月里除了學(xué)習(xí)到了態(tài)度，另外很重要的就是要不斷的增加自己的抗挫折力量。在5月初，工作了一個多月了，那時自以為自己已經(jīng)適應(yīng)這份

41、工作了，沒想到接下來的一件事情深深的打擊了我。那天還是和平常一樣，我來到了位于賢士二路的*光大廈，坐電梯坐到頂樓30樓，從30樓開頭，每個公司的門都進去敲，都進去問，像他們介紹交通銀行信用卡的好處及優(yōu)勢，30樓到3樓，步行一樓一樓的詢問，一樓一樓的下，一上午的時間過去了，自己說的口干舌燥，可是一個件都沒有促成，其中被好幾家公司當做銷售保險的趕了出來。當我走到一樓時，我坐在了公路邊，此刻的我腳都麻了，那時，我在問我自己：這樣的事情，這樣的工作有必要坐下去嗎？每天都看人家的臉色，每天都被人家趕，作為一個高校生來講，這樣的工作值得做下去嗎？那一天，下午我就回家了，躺在床上，我睡不著，但是，我堅持下來

42、了，我想：任何的行業(yè)都沒有凹凸貴賤之分，只要靠自己的勞動換來成果，沒有做違法違規(guī)的事，就是可以的?，F(xiàn)在我還很年輕，我需要許多的熬煉，假如遇到這樣的困難和挫折我就不干了，那么我在下一份工作的時候，我又遇到了困難和挫折呢？我是不是也選擇不干了呢？那么我以后究竟能做什么事呢？那一天，雖然我沒有做一張件，領(lǐng)導(dǎo)問明我的狀況之后，也聽了我的回答，他并沒有說我什么，就說了一句：“鄒勇你行的，好好加油”！是的，我也信任我行，我肯定可以的。只要堅持的走下，我就能不斷的熬煉不斷的成長，我能行！ 告辭校內(nèi)的這幾個月的時間里，社會已經(jīng)把我漸漸的磨練的更加的頑強和英勇。遇到的問題需要準時的解決，不要把問題遺留下來，假如

43、把問題和困難都積累起來，那樣積累起來的話，會很難理的清晰。在以后的工作中，我也會記得老師的教導(dǎo)，仔細踏實的做事，不要投機取巧，不斷的積累閱歷，當自己人生的機會來到的時候，好好的把握住，讓自己的人生發(fā)生轉(zhuǎn)變，讓自己的將來發(fā)生質(zhì)變。懷著一顆感恩的心，懷著一顆永久要學(xué)習(xí)的心，讓自己的人生布滿精彩！ 信用卡培訓(xùn)心得體會范文篇2 信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。 銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培育人才”的策略方針。參與這次培訓(xùn)的有以

44、前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做預(yù)備。 這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本狀況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最終民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)學(xué)問，通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會。 這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的熟悉和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司制造效

45、益，公司的快速進展也是我們個人的進展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及許多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，熟悉到自己的不足，準時改進，對以后的工作的開展以及個人的進展都是特別有好處的。 在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠意，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于共性。然后就是以后在做事的過程中要留意方

46、法，這樣才能讓工作效率更高、削減無謂的加班，事情也會做的更好。 在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注意的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的學(xué)問，而且要對市場有著精確 的把握和分析力量。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又打算于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深化的了解和熟悉。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們

47、就能更好的以市場的眼光來思索信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的學(xué)問層面也會更加全面。 信用卡培訓(xùn)心得體會范文篇3 光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在*建設(shè)銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。 7月25日，我懷著一份感動而緊急的心情來到了*建設(shè)銀行信用卡中心，開頭了我高校畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的

48、很緊急，但也有點感動，由于不知道畢竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開頭為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當時想的那么簡潔。一個合格的電話催收員不僅要熟識銀行業(yè)務(wù)、信用卡學(xué)問和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達、溝通溝通、勸說引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。 通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn)，我有幾點很深的心得體會：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)

49、的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們細心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財寶，

50、讓我對以后的工作布滿了信念，更督促我仔細學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、樂觀創(chuàng)新。 有人說：社會是人生的另一所高校。作為剛進入社會的高校生，我們在吮吸著理論學(xué)問的雨水的同時，我們還必需接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值！ 這次在*建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，樂觀的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、仔細聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作！這也將成為我人生的一筆寶貴的財寶，讓我受用終生。 信用卡中心實習(xí)心得 光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在鬃鬃銀行信用卡中

51、心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。 通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn)，我有幾點很深的心得體會：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的

52、理論學(xué)問運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們細心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財寶，讓我對以后的工作布滿了信念，更督促我仔細學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、樂觀創(chuàng)新。 有人說：社會是人生的另一所高校。作為剛進入社會的高校生，我們在吮吸著理論學(xué)問的雨水的同時，我們還必需接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實踐中得到了成長。以后的路還很

53、長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值! 鬃鬃年鬃月鬃日，我懷著一份感動而緊急的心情來到了鬃鬃銀行信用卡中心，開頭了我高校畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點感動，由于不知道畢竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開頭為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當時想的那么簡潔。一個合格的電話催收員不僅要熟識銀行業(yè)務(wù)、信用卡學(xué)問和相關(guān)

54、法律條文，還要有良好的語言表達、溝通溝通、勸說引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。 這次在*建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐，樂觀的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、仔細聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆寶貴的財寶，讓我受用終生。 信用卡中心的實習(xí)心得 光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)在銀行信用卡中心學(xué)習(xí)培訓(xùn)了兩個月，畢業(yè)后復(fù)習(xí)、考試、找工作等已隨著建設(shè)銀行信用卡中心的學(xué)習(xí)培訓(xùn)翻過了新的一頁，緊急有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的習(xí)慣，使自己自覺融入到這個良好的工作環(huán)境中去，生活節(jié)奏變得

55、規(guī)律，每天準時上下班，生活變的既緊急又有節(jié)奏。 年月日，我懷著一份感動而緊急的心情來到了銀行信用卡中心，開頭了我高校畢業(yè)后的第一次工作實習(xí)培訓(xùn)，這份工作是我經(jīng)過層層考核爭取到的，第一次的面試那天，我真的很緊急，但也有點感動，由于不知道畢竟能不能勝任這份工作，而幸運的是，我通過了面試，開頭為期兩個月的培訓(xùn)生活。在剛開頭的培訓(xùn)中，我只是簡潔的認為電話催收就是電話撥打業(yè)務(wù)，工作簡潔也無足輕重。但在學(xué)習(xí)的那些日子里，我才發(fā)覺自己的想法有失偏頗，這里需要把握和應(yīng)用的學(xué)問既廣泛又專業(yè)，并不是我當時想的那么簡潔。一個合格的電話催收員不僅要熟識銀行業(yè)務(wù)、信用卡學(xué)問和相關(guān)法律條文，還要有良好的語言表達、溝通溝通

56、、勸說引導(dǎo)、心里洞察、風(fēng)險甄別、統(tǒng)籌管理和心態(tài)調(diào)整的力量。電話催收工作真的是既需要豐富的學(xué)問又需要多種的話術(shù)技巧的崗位。 通過兩個月的崗前實習(xí)培訓(xùn)，我有幾點很深的心得體會：第一點就是學(xué)無止境。在學(xué)校學(xué)習(xí)的許多學(xué)問，可以說都是些理論學(xué)問和理論基礎(chǔ)，對于真正的工作來說只是最基礎(chǔ)的，來到這個新環(huán)境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎(chǔ)學(xué)問，多學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問技能，努力的適應(yīng)這個新環(huán)境，對工作做到精益求精。其次點就是要多學(xué)多練。在日常的工作中，自覺把學(xué)到的理論學(xué)問運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓(xùn)老師和師傅，他們細心預(yù)備的學(xué)問，雖然有時候

57、我們對一些疑難問題無法在短時間內(nèi)理解，但是我知道許多學(xué)問和方法都是各位培訓(xùn)老師在幾年甚至幾十年積累的工作閱歷，這是一筆無價的財寶，它可以讓我們在工作中少走許多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財寶，讓我對以后的工作布滿了信念，更督促我仔細學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、樂觀創(chuàng)新。 有人說：社會是人生的另一所高校。作為剛進入社會的高校生，我們在吮吸著理論學(xué)問的雨水的同時，我們還必需接受實踐的洗禮。這次的培訓(xùn)，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結(jié)合的軌跡，連續(xù)追掠實踐的陽光，實現(xiàn)人生的價值! 這次在*建設(shè)銀行信用卡中心的培訓(xùn)，我收獲頗豐

58、，樂觀的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、仔細聽講，然后專心工作，盡心盡責(zé)，這就是工作!這也將成為我人生的一筆寶貴的財寶，讓我受用終生。 銀行營銷心得體會 銀行營銷 在信用卡的營銷過程中，我覺得以下四個方面是非常重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握；其次，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。 首先是對產(chǎn)品的把握。熟識產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開頭，我拿到資料后的第一感覺是，這么好的產(chǎn)品，肯定會有市場，我還預(yù)備了許多套說辭，假如客戶問我這是什么卡？我就這么說。假如客戶問我，你們行的卡有什么特點？我就那么說?？墒钱斘艺嬲鎸蛻魰r，他們的問題完全

59、出乎我的意外，已經(jīng)脫離了信用卡本身的功能。他們根本不會問你信用卡的好處，而是問你，你們的卡收不收年費？或者說我錢包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說你們行的網(wǎng)點少，還錢不便利。說的最多的是，我沒有用卡的習(xí)慣。這些問題弄的我是措手不及，我開頭重新端詳這張令我驕傲的、特別美麗的信用卡。究竟是我出了問題，還是客戶出了問題。最終，我發(fā)覺忽視了三個細節(jié)：一是建行在9月之前，已經(jīng)掩蓋了一遍信用卡市場，我行的信用卡和該行的信用卡有許多的同質(zhì)性；另外一個就是中國人的消費習(xí)慣，量入為出；第三個就是揚州人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，由于他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過一陣時間的思索，我

60、對信用卡的熟悉開頭轉(zhuǎn)變。我們只有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時炸彈，是一個鼓舞你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來可以交換人情的砝碼等等。 目前的信用卡市場是很不成熟的，沒有我們想象的那么完善。我們一味去強調(diào)信用卡的透支消費功能，我覺得是一種誤導(dǎo)。許多消費者不接受這種理念。所以我營銷的時候就說這張卡只是一張應(yīng)急的卡，當資金周轉(zhuǎn)不靈的時候，你可以用這張卡來救急。這樣一說，相當一部分人會認同，他們認同了，就有機會了。營銷到了這種程度，那些問什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很簡單成為卡的