IPTV業(yè)務(wù)配置管理

1、最新IPTV業(yè)務(wù)配置管理IPTV業(yè)務(wù)開通管理一、IPTV定單流程IPTV專屬寬帶新裝業(yè)務(wù)流程與普通寬帶根本相同，區(qū)別僅在于中心局多媒體機(jī)房工區(qū)：普通寬帶工單接入側(cè)為：多媒體機(jī)房、端口多媒體機(jī)房，而IPTV專屬寬帶工單接入側(cè)為:IPTV多媒體機(jī)房、IPTV專屬寬帶機(jī)房。兩者處理指令不同但處理平臺一致：賬號開通統(tǒng)一在華勝鳴天系統(tǒng)賬號生成格式不同，網(wǎng)管數(shù)據(jù)配置統(tǒng)一在OLT接入網(wǎng)管。而IPTV業(yè)務(wù)工單那么流轉(zhuǎn)其獨立開通流程，即：自營業(yè)受理至定單同步后，經(jīng)增值業(yè)務(wù)機(jī)房工位，向IPTV業(yè)務(wù)平臺發(fā)起業(yè)務(wù)賬號生成申請，開通成功后直接到達(dá)裝維工位。以下是三種賬號生成流程中最重要的幾個環(huán)節(jié)及負(fù)責(zé)處理工位，構(gòu)架如下

2、： 普通寬帶工單 IPTV專屬寬帶工單 IPTV業(yè)務(wù)工單 普通寬帶工單、IPTV專屬寬帶工單同裝，工單流程一致，如下列圖：普通寬帶工單、IPTV專屬寬帶工單施工環(huán)節(jié)：IPTV業(yè)務(wù)工單施工環(huán)節(jié)無需資源配置：二、IPTV業(yè)務(wù)開通說明IPTV業(yè)務(wù)開通涉及IPTV專屬寬帶產(chǎn)品開通和IPTV業(yè)務(wù)賬號開通，開通流程示意圖如下：IPTV專屬寬帶產(chǎn)品開通IPTV業(yè)務(wù)賬號開通三、IPTV裝機(jī)1、業(yè)務(wù)受理新裝IPTV業(yè)務(wù)，營業(yè)前臺需要同時錄入兩張工單：一張為IPTV專屬寬帶工單，該工單流程與寬帶業(yè)務(wù)新裝工單一致。另一張為IPTV業(yè)務(wù)工單，用戶訪問IPTV效勞器的賬號和密碼由該工單自動生成，此工單只發(fā)送到裝維工位，

3、不發(fā)送到測量工位。IPTV用戶開戶時，兩張工單可以同時錄入，兩張工單間有關(guān)聯(lián)關(guān)系。裝維工位需在接收到此兩張工單IPTV專屬寬帶工單和IPTV業(yè)務(wù)工單后再去用戶家上門安裝。2、配置開通1定單界面IPTV工單即IPTV專屬寬帶工單、IPTV業(yè)務(wù)工單在定單管理顯示界面，與普通寬帶工單略有差異，主要是電信業(yè)務(wù)、商品名稱不同。以下是三種業(yè)務(wù)類型工單比擬：業(yè)務(wù)類型業(yè)務(wù)動作電信業(yè)務(wù)商品名稱普通寬帶工單新裝ADSL虛擬撥號新裝全省FTTH10M虛擬撥號IPTV專屬寬帶工單新裝ADSL虛擬撥號新裝IPTV高清專用10MFTTH撥號IPTV業(yè)務(wù)工單新裝IPTV新裝IPTV【省公司】實例：普通寬帶新裝工單實例：IP

4、TV專屬寬帶新裝工單實例：IPTV業(yè)務(wù)新裝工單2資源配置與開通專屬寬帶工單在營業(yè)受理后，并發(fā)測量工位和裝維工位。測量工位接收工單后，直接在資源管理系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)配置，然后送效勞開通管理系統(tǒng)，觸發(fā)各網(wǎng)管子系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)自動開通。 專屬寬帶開通工單在效勞開通管理系統(tǒng)生成為兩張子工單接入網(wǎng)撥號端口開戶+ADSL開戶：A、ADSL開戶:在華勝鳴天系統(tǒng)自動生成IPTV專享寬帶賬號和密碼；B、接入網(wǎng)撥號端口開戶:接入網(wǎng)側(cè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)的開通。該專屬寬帶利用原有ONU設(shè)備空閑端口，目前定義為第2口。通過該ONU端口上聯(lián)至OLT設(shè)備，再由OLT及一系列上行交換設(shè)備、鏈路連接至IPTV平臺。如果用戶原有ONU設(shè)備只有一

5、個口或已沒有空閑端口，需要更換ONU設(shè)備。IPTV業(yè)務(wù)工單，只派發(fā)到裝維工位，并在工單派發(fā)前自動生成訪問IPTV效勞器的賬號和密碼。3自動開通數(shù)據(jù)配置步驟及賬號生成模式：A、各ONU設(shè)備組播VLAN和點播VLAN值以及ONU端口信息已在自動指令中形成模板，不用人工輸入，所做操作主要是ONU設(shè)備端口數(shù)據(jù)。需要根據(jù)用戶使用情況，輸入ONU設(shè)備端口目前統(tǒng)一為2口，輸入后系統(tǒng)自動開通，如自動開通失敗，需要人工手工開通。B、賬號生成模式三種賬號資源共享于同一選號池并隨機(jī)生成，只是IPTV專屬寬帶賬號格式不同于其他兩者，其特殊格式舉例為：0315*iptv，而其他兩者賬號格式均為0315*歷史普通寬帶賬號

6、還可以帶字符比方：普通寬帶賬號和IPTV業(yè)務(wù)賬號格式為IPTV專屬寬帶賬號格式為實例演示，實例工單內(nèi)容如下 RMS系統(tǒng)資源變更在RMS系統(tǒng)中，必須將點播VLAN588、組播VLAN589參加到所有在網(wǎng)OLT，同時，需做OLT設(shè)備上行口及OLT上層設(shè)備的VLAN網(wǎng)管透傳。 配線配號如果該客戶原有固話，那么寬帶工單不經(jīng)過配線配號工位，直接到測量臺進(jìn)行資源匹配；如果該客戶沒有固話業(yè)務(wù)，那么需要配線配號工位進(jìn)行資源配置。資源配置方式兩者根本相同，不同之處在于，IPTV專屬寬帶工單因大小vlan對開通沒有實際意義，為防止vlan資源浪費，配置為“普通寬帶vlan+.的方式。為便于日常管理及查修，一般普通

7、寬帶配置在GPON設(shè)備1口，IPTV專屬寬帶配置在GPON設(shè)備2口。 IOM系統(tǒng)資源后補(bǔ)后，直接回單處理。 統(tǒng)一工單如果資源與實際相符，那么自動處理成功；如果出現(xiàn)失敗工單，查找原因，轉(zhuǎn)自動執(zhí)行。盡量防止手工標(biāo)記成功。 華勝鳴天如果多媒體工位自動開通失敗，需要手工開賬號，格式為：0315*IPTV賬號開通需照單施工，不能做NAS-PORT-ID綁定。 接入網(wǎng)網(wǎng)管如果自動開通失敗，按照廠家腳本處理，注意查看GPON設(shè)備2口是否已經(jīng)開業(yè)務(wù)。四、故障處理涉及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)側(cè)1、中興1如果光貓上所有業(yè)務(wù)均無法使用那么查看光貓運行狀態(tài)，以下是常用命令：show gpon onu state gpon-olt_1

8、/8/7Working 運行正常如寬帶或語音仍然無法使用，查看數(shù)據(jù)配置OffLine 斷纖聯(lián)系外線查看是否光纖斷或者光貓損壞DyingGasp 光貓未開啟Sn 下發(fā)數(shù)據(jù)中超時下發(fā)需重啟光貓?zhí)幚恚詿o效聯(lián)系線務(wù)員查看光衰情況show pon power onu-rx gpon-onu_1/8/8:1 查看光衰情況，onu的收光正常范圍為：-8dbm-25dbm。Shutdown與no shutdown 光貓打死激活命令，一般用于光貓出現(xiàn)吊死情況。pon-onu-mng epon-onu_0/3/1:12 reboot 遠(yuǎn)程重啟光貓2IPTV業(yè)務(wù)報錯神州和烽火報0013、華為報10010A、驗證社

9、區(qū)經(jīng)理輸入的賬號及密碼是否正確、是否欠費、是否綁定狀態(tài)、是否速率缺乏。B、查看數(shù)據(jù)配置是否正確，主要看單播vlan588和組播vlan589的配置情況。Show running-config interface gpon-onu_1/4/4:21show onu running config gpon-onu_1/4/4:21C、查看mac地址學(xué)習(xí)情況。正常情況下，單播vlan 588可以同時看到機(jī)頂盒及上聯(lián)設(shè)備的MAC地址，組播vlan只能看到上聯(lián)設(shè)備的mac地址。show vlan 588 查看哪個onu上配置了單播vlan588vlanid :588name :VLAN0588descr

10、iption :N/Amulticast-packet:flood-unknowntpid:0 x8100port(untagged):port(tagged): gpon-onu_1/4/3:12:1;4:21:1 gei_1/19/1 show mac vlan 588 單播vlan588學(xué)習(xí)mac地址情況show mac vlan 589 組播vlan589學(xué)習(xí)mac地址情況如果學(xué)不到上聯(lián)設(shè)備的MAC地址，請聯(lián)系市公司數(shù)據(jù)組人員。如果學(xué)不到機(jī)頂盒的MAC地址，請查看ONU設(shè)備寬帶2口是否已接機(jī)頂盒命令行：show gpon remote-onu interface eth gpon-on

11、u_1/4/4:21。正常狀態(tài)：speed status:full-100; operate status:enable比對ONU設(shè)備2口和3口狀態(tài)，截圖如下：2口是已接機(jī)頂盒或者PC機(jī)的狀態(tài)，3口為未接終端的狀態(tài)。如果狀態(tài)提示disable，檢查外線連接情況，比方網(wǎng)線連接等。show mac gpon onu gpon-onu_1/3/4:查看onu學(xué)習(xí)mac地址情況。如果都能學(xué)到，數(shù)據(jù)根本上是沒問題的.D、如果光貓是F620，查看版本是否異常標(biāo)準(zhǔn)版本Vertag ：V3.30.00： show cpe information gpon-olt_1/4/1 28gpon-onu_1/16/2

12、: 32CpeVendorName : ZTEGCpeType : F620V3Region 1Vertag : V3.30.20P5T3S F620：V3.30.00的說明版本沒有問題Commited : No Activated : No Valid : Yes Region 2Vertag : V3.30.20P5T4H Commited : Yes Activated : Yes Valid : Yes 此光貓型號為F620，版本為，版本異常，先應(yīng)急處理huayandongliC300-2(config)#pon-onu-mng gpon-onu_1/14/8:55huayandong

13、liC300-2(gpon-onu-mng)#dhcp-ip ethuni eth_0/2 from-internet然后將OLT IP地址和光貓所在板卡通知督導(dǎo)，督導(dǎo)更新OLT版本數(shù)據(jù)。E：光貓故障，更換光貓shuidongC300(config)#interface gpon-onu_1/7/1:1shuidongC300(config-if)#registration-method sn ZTEG7200新光貓SN3GPON直播不通，單播正常A、ONU版本問題引起直播不通，早期發(fā)貨的黑色F620和F612光貓版本都需要升級才能正?？粗辈?。show gpon remote-onu equi

14、p gpon-onu_1/5/6:9 查看ONU版本目前不能用的版本為V2.0.0*，SN為ZTEG720*經(jīng)查看，如果確因版本問題引起，需升級ONU。升級ONU過程中切忌斷電，這樣可能直接損壞ONU，導(dǎo)致ONU無法工作。升級成功后，重啟下機(jī)頂盒，看業(yè)務(wù)是否正常。升級ONU步驟，請參考下面命令，慎重操作!F620升級#dir onuver /查看OLT是否已經(jīng)有了ONU新版本上圖是有了ONU v2.0.0P6T1版本的，如果沒有需要下載版本到OLT上。FTP配置Con tinterface mng1boot-server 99 /FTP效勞器存放版本文件的電腦的地址boot-username

15、f620 /FTP效勞器的用戶名boot-password f620 /FTP效勞器的密碼，查看是不顯示該條命令exit查看配置是否正確，升級之前請確認(rèn)！JINGTAI-C300(config)#show running-config interface mng1Building configuration.!interface mng1=帶外登陸地址 boot-username f620 config-filename startrun.dat imgfile-location local!End下載ONU版本到OLT上。F620V2P6T1.bin是版本文件的名稱。#download on

16、uver F620V2P6T1.bin 提示成功后升級onu# cpe update-and-reboot F620V2P6T1.bin gpon-olt_1/5/6 9 該過程不要對ONU進(jìn)行其他操作，尤其是不能斷電。show cpe update-status gpon-olt_1/5/6 9 / 查看升級進(jìn)度，100%表示升級完成。show cpe information gpon-olt_1/5/6 9 / 查看升級后版本V2.0.0P6T1H。升級命令比照：F620：cpe update-and-reboot f620v2p6t1.bin gpon-olt_1/3/2 1F612：c

17、pe update-and-reboot f612v1p5t1.bin gpon-olt_1/3/2 1B、查看vlan 589是否透傳show igmp mvlan 589igmp mvlan 589 receive-port epon-onu_1/6/5:9 vport 1 如果數(shù)據(jù)缺失，將數(shù)據(jù)重新下發(fā)4EPON直播不通A、登錄OLT，用show igmp mvlan 589 命令，查看Receive Port 下是否有故障ONU的端口號，如果沒有，那么添加即可，命令為：igmp mvlan 589 receive-port epon-onu_1/2/1:1 B、現(xiàn)場復(fù)位處理：按下光貓上r

18、eset鍵，進(jìn)行光貓數(shù)據(jù)復(fù)位。5開通IPTV業(yè)務(wù)后，單播通而組播不通，屏幕顯示“缺少缺省模板營業(yè)受理分6M標(biāo)清、10M高清，接入網(wǎng)側(cè)后臺發(fā)指令與營業(yè)分配模板不對應(yīng)，后臺修改帶寬模板后，直播正常使用。2、華為1IPTV業(yè)務(wù)報錯神州和烽火報0013、華為報10010A、驗證社區(qū)經(jīng)理輸入的賬號及密碼是否正確、是否欠費、是否綁定狀態(tài)、是否速率缺乏。B、如果是新開通IPTV業(yè)務(wù)的OLT，需要驗證VLAN 588上行設(shè)備透傳情況MA5680T(config)#display mac-address vlan 588前提是已經(jīng)連接機(jī)頂盒該操作可能需要一段時間, 請稍侯.提示失敗: 沒有可以顯示的MAC地址記

19、錄這說明VLAN 588鏈路不通，有可能是上行設(shè)備未透傳，或者查看光貓數(shù)據(jù)配置是否正確。正常情況應(yīng)該能夠?qū)W習(xí)到上下行MAC，提示如下：MA5680T(config)#display mac-address vlan 588如果寬帶撥號沒有正常連接或機(jī)頂盒一直未開啟，需要重啟機(jī)頂盒，發(fā)送請求才能看到MAC該操作可能需要一段時間, 請稍侯.- 虛端口 BUNDLE 類型 MAC地址 地址 框/槽/端口 VPI VCI VLAN ID 索引 索引 類型 - - - eth 4c09-b4f1-f700 動態(tài) 0 /17/0 - - 588 - - eth 54cd-a7a8-1cd0 動態(tài) 0 /1

20、7/0 - - 588 2540 - gpon 54cd-a7a8-1cd7 動態(tài) 0 /3 /1 47 2 588 -2查看是否能學(xué)習(xí)到光貓的MAC地址，如果能學(xué)習(xí)到VLAN588，說明鏈路沒有問題MA5680T(config)#display mac-address port 0/5/1 ont 60 看此貓下有哪些業(yè)務(wù)關(guān)貓就看不到了- 虛端口 BUNDLE 類型 MAC地址 地址 框/槽/端口 VPI VCI VLAN ID 索引 索引 類型 - 7632 - gpon 0026-5aaa-96a5 動態(tài) 0 /5 /1 60 1 2406 10015 - gpon 54cd-a7a8-

21、1cc8 動態(tài) 0 /5 /1 60 2 588 7631 - gpon 4cb1-6c27-fe3f 動態(tài) 0 /5 /1 60 0 933 -3如果學(xué)不到下行MAC，查看數(shù)據(jù)配置情況MA5680T(config)#display service-port port 0/3/1 ont 47 查看索引號 MA5680T(config)#display current-configuration service-port 940 bbs-config service-port 10015 vlan 588 port 0/5/1 ont 60 eth 2 multi-service user-v

22、lan查看U2000網(wǎng)管，核實用戶目前所插寬帶口，是否與數(shù)據(jù)不符untagged tag-transform default inbound traffic-table index 10 outboundtraffic-table index 10#btv-config btv igmp user add service-port 10015 no-auth quickleave immediate max-program 16 multicast-vlan 589 igmp multicast-vlan member service-port-list 10015#4如果找不到數(shù)據(jù)配置問題，

23、可以采集同OLT下正常光貓數(shù)據(jù)做比對MA5680T(config)#display vlan 588 INDEX TYPE STATE F /S /P VPI VCI FLOWTYPE FLOWPARA - 940 gpon up 0 /4 /6 17 2 vlan untag 948 gpon up 0 /4 /5 21 2 vlan untag -說明這個olt上有兩個IPTV用戶如果其中一個正常使用，另一個有問題，用MA5680T(config)#display current-configuration service-port 940和MA5680T(config)#display

24、current-configuration service-port 948采集出網(wǎng)管數(shù)據(jù)后做一下比照，看是否有存在不一致的數(shù)據(jù)。5如果直播看不了，需要查看VLAN 589透傳情況TS_XXG_MA5680T(config)#display mac-address vlan 589 - SRV-P BUNDLE TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI VLAN ID INDEX INDEX - - - eth 4c09-b4f1-f700 dynamic 0 /19/0 A - - 589 - - eth 286e-d4ec-e308 dynamic 0 /19/0 A - - 589 -能夠?qū)W習(xí)到上行MAC，說明上行透傳沒有問題。3、貝爾1如果光貓上所有業(yè)務(wù)均無法使用那么查看光貓運行狀態(tài)。以下是常用命令show interface port ont:1/1/1/7/1Up 運行正常如果仍然不能上網(wǎng)或者不能打 ，那么查看數(shù)據(jù)是否正確ont is inactiveONT未激活讓線務(wù)員查看是否光纖斷或者貓壞DyingGasp 貓斷電ONT