全國(guó)自考《員工培訓(xùn)管理》考前沖刺大綱匯總

1、員工培訓(xùn)管理考前沖刺大綱匯總?cè)?、填?、員工培訓(xùn)分為新員工培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)、基層員工培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培 訓(xùn)2、根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)職能部門(mén)的組建方式，可以將培訓(xùn)計(jì)劃分為學(xué)院模式、客戶模 式、矩陣模式、企業(yè)辦學(xué)模式和虛擬培訓(xùn)組織模式這五種模式.3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可以將員工培訓(xùn)計(jì)劃分為技能培訓(xùn)、知識(shí)與企業(yè)文化 培訓(xùn)、態(tài)度與思維培訓(xùn)等多種方式.4、根據(jù)培訓(xùn)方式的不同，可以將員工培訓(xùn)分為全脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職 在崗培訓(xùn).5、在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源管理的職能主要包括:人力資源規(guī)劃、招募和甄選、 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、績(jī)效管理、員工關(guān)系管理.6、薪酬是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬，是企業(yè)吸納、保存、激

2、勵(lì)員工的關(guān)鍵手 段.7、合理的薪酬體系需要考慮四個(gè)方面:薪酬的內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì) 性和管理可行性.8、員工培訓(xùn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程.它的整個(gè)流程包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃 制定、員工培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果的評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié).9、五項(xiàng)修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考. 10、奧蘇泊爾同時(shí)提出了人類(lèi)存在3種主要的有意義學(xué)習(xí)的類(lèi)型:一是詞匯學(xué) 習(xí)、二是概念學(xué)習(xí)、三是命題學(xué)習(xí).11、大衛(wèi)奧蘇泊爾學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)是同化.12、學(xué)習(xí)的原那么包括:1、逐漸分化原那么;2、綜合貫通原那么;3、序列鞏固原那么.13、培訓(xùn)遷移理論把培訓(xùn)遷移的過(guò)程可以劃分為四個(gè)關(guān)鍵階段，即：1、培訓(xùn)

3、前動(dòng) 機(jī);2、學(xué)習(xí)；3、培訓(xùn)績(jī)效;4、遷移結(jié)果.14、培訓(xùn)遷移理論認(rèn)為，遷移動(dòng)機(jī)、遷移設(shè)計(jì)、遷移氣氛是影響培訓(xùn)遷移的三種 主要變量.15、美國(guó)學(xué)者湯姆W.戈特將現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距稱(chēng)之為缺口16、培訓(xùn)需求有三個(gè)層次:組織層次的培訓(xùn)需求、任務(wù)層次的培訓(xùn)需求和人員層 次的培訓(xùn)需求.17、培訓(xùn)計(jì)劃的編制要有一定的依據(jù),其主要依據(jù)包括企業(yè)培訓(xùn)的需求和企業(yè)培 訓(xùn)的目標(biāo).18、企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)一般包括三個(gè)方面:增加知識(shí)、熟練技能和善于處世.19、對(duì)于集體培訓(xùn)I,培訓(xùn)組織管理者必須考慮三個(gè)因素:受訓(xùn)生源、培訓(xùn)的費(fèi)用 和培訓(xùn)策略.20、管理技能是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序.技術(shù)和知識(shí)完成管理任

4、務(wù)的能力.21、管理技能培訓(xùn)包括管理者素質(zhì)的培訓(xùn)和管理者能力的培訓(xùn)兩個(gè)方面.22、人的素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、心里品格素質(zhì)和身體素質(zhì)4 個(gè)大方面.23、知識(shí)結(jié)構(gòu)主要有三種結(jié)構(gòu)類(lèi)型:一是寶塔型知識(shí)結(jié)構(gòu)、二是蜘蛛網(wǎng)型知識(shí)結(jié) 構(gòu)、三是幕簾型知識(shí)結(jié)構(gòu).24、職業(yè)素質(zhì)有三個(gè)要素構(gòu)成:思想素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和行為素養(yǎng).25、課程設(shè)計(jì)的任務(wù)主要有兩個(gè):課程形式確實(shí)定和課程結(jié)構(gòu)確實(shí)定.26、模擬法可以分為模擬設(shè)備培訓(xùn)和模擬情景培訓(xùn)兩類(lèi).27、現(xiàn)代化培訓(xùn)的方法主要包括遠(yuǎn)程培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)輔助式培訓(xùn)、虛 擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)|等幾類(lèi)28、企業(yè)培訓(xùn)的直接和間接參與者包括:培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)者、接受培訓(xùn)者、企 業(yè)高

5、層管理者.29、培訓(xùn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn):本錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn).30、在培訓(xùn)過(guò)程中，主要存在三類(lèi)本錢(qián):直接本錢(qián)、機(jī)會(huì)本錢(qián)、漂浮本錢(qián).31、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式:依樣畫(huà)瓢、舉一反三、融會(huì)貫通、自我管理.32、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛是指能夠影響培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的所有工作上的因素,包括管理 者的支持、同事支持網(wǎng)絡(luò)、執(zhí)行機(jī)會(huì)、技術(shù)支持系統(tǒng)、應(yīng)用所學(xué)技能的結(jié)果、 企業(yè)的學(xué)習(xí)氣氛等.33、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容:受訓(xùn)者反映評(píng)估、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評(píng)估、受訓(xùn)者行 為的評(píng)估、組織績(jī)效的評(píng)估.34、培訓(xùn)效果可以從不同層次來(lái)評(píng)估，包括反映評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié) 果評(píng)估四個(gè)遞進(jìn)層次.35柯克帕特里克提此可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估培

6、訓(xùn)的效果,它們是:受訓(xùn)者的反 應(yīng)、學(xué)習(xí)成果、工作行為和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī).36、培訓(xùn)工程的效果可以分為培訓(xùn)有效性和培訓(xùn)效益性?xún)煞矫?四、名詞解釋1、員工培訓(xùn)I：就是組織為實(shí)現(xiàn)其開(kāi)展目標(biāo)，通過(guò)有計(jì)劃、系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)活動(dòng), 使組織成員的知識(shí)水平、勞動(dòng)技能、心理素質(zhì)得到提高并深入了解組織文化，樹(shù) 立價(jià)值觀念的人力資本投資過(guò)程.2、學(xué)院模式:是由企業(yè)組建培訓(xùn)陪B門(mén)，培訓(xùn)部門(mén)由部門(mén)負(fù)責(zé)人與在特定的技術(shù)領(lǐng) 域具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的專(zhuān)家共同指導(dǎo).3、全脫產(chǎn)培訓(xùn):指參與培訓(xùn)的員工在參加培訓(xùn)的時(shí)期內(nèi)完全脫離工作崗位,全日 制接受教育培訓(xùn)I,在培訓(xùn)結(jié)束后,再繼續(xù)回到工作崗位就職的培訓(xùn)方式.4、在職培訓(xùn)I：指不占用正常的生產(chǎn)工作時(shí)

7、間，即參加培訓(xùn)的人員不離開(kāi)工作崗位, 通過(guò)邊工作邊學(xué)習(xí)的方式,或者利用工作之外的業(yè)余時(shí)間來(lái)進(jìn)行培訓(xùn).5、外包式培訓(xùn)I:即企業(yè)根據(jù)自身的需求,在社會(huì)上選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)員 工開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng).6、培訓(xùn)遷移:指已獲得的知識(shí)、技能、學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)態(tài)度，對(duì)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新 技能和解決新問(wèn)題所產(chǎn)生的一種影響.這種影響可能是積極的，也可能是消極的. 產(chǎn)生積極影響的稱(chēng)正遷移;產(chǎn)生消極影響的稱(chēng)為負(fù)遷移,或稱(chēng)為干擾.7、人力資本:主要指凝聚在勞動(dòng)者本身的知識(shí)、技能及其所表現(xiàn)出來(lái)的勞動(dòng)能 力.8、培訓(xùn)需求分析:是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)管理部門(mén)采取各 種方法和技術(shù)，對(duì)組織及成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方

8、面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別和分析, 從而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程.9、勝任力特征:是指將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的 表層特征與深層特征，主要包括知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)任何可以被可測(cè)量或計(jì)數(shù)的，并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀績(jī)效和一般績(jī)效的個(gè) 體特征.10、培訓(xùn)計(jì)劃:是指從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做 出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先 系統(tǒng)設(shè)定和安排.11、年度培訓(xùn)計(jì)劃:是企業(yè)制定的年度員工培訓(xùn)方案,它以年為單位對(duì)企業(yè)當(dāng)年 的整體培訓(xùn)作出統(tǒng)籌性安排和規(guī)劃.12、部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃:是由部門(mén)負(fù)責(zé)人預(yù)先對(duì)本部門(mén)人力資源

9、進(jìn)行分析,整理出培 訓(xùn)需求，結(jié)合部門(mén)的特色、未來(lái)開(kāi)展需要、部門(mén)擁有的資源等因素，制定出來(lái)的 培訓(xùn)計(jì)劃.13、培訓(xùn)預(yù)算:指一段時(shí)期內(nèi)，用于組織內(nèi)培訓(xùn)及培訓(xùn)部門(mén)所需要的全部開(kāi)支的 綜合14、崗位能力:是指在一個(gè)組織中績(jī)效優(yōu)異的員工所具備的能夠勝任工作崗位要 求的知識(shí)、技能、態(tài)度和經(jīng)驗(yàn).15、管理技能:是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)完成管理 任務(wù)的能力.16、文化素質(zhì):指人們?cè)谖幕矫嫠哂械妮^為穩(wěn)定，內(nèi)在的基本品質(zhì)，說(shuō)明人們 在這些知識(shí)與之相應(yīng)的能力行為、情感等綜合方面的質(zhì)量、水平和個(gè)性特點(diǎn).17、知識(shí)結(jié)構(gòu):是為了某種目的需要,按一定的組合方式和比例關(guān)系所建構(gòu)的，由 各類(lèi)知識(shí)所組

10、成，具有開(kāi)放、動(dòng)態(tài)、通用和多層特點(diǎn)的知識(shí)構(gòu)架.18、職業(yè)素質(zhì)：是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè) 實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和開(kāi)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的，內(nèi)在 的、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì).19、課程設(shè)計(jì):是將要培訓(xùn)的課程主題、內(nèi)容、形式風(fēng)格及主要授課方法等，根 據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)、目標(biāo)計(jì)劃做預(yù)先的設(shè)計(jì)，形成既定思路并落實(shí)到文案上，由 培訓(xùn)師在培訓(xùn)授課的過(guò)程中堅(jiān)決貫徹實(shí)施.20、工作輪換:是指受訓(xùn)者需要在規(guī)定的一段時(shí)間內(nèi)變換工作崗位,從而獲得不 同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法.21、參與互動(dòng)型培訓(xùn)方法:是培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)積極參與培訓(xùn)活動(dòng),與培訓(xùn)者相互交 流溝通,從親身參與中獲得

11、知識(shí)和技能,掌握正確的行為方式,開(kāi)拓思維,轉(zhuǎn)變觀 念，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的一種培訓(xùn)方法.22、拓展訓(xùn)練:是指受訓(xùn)者在事先設(shè)計(jì)好的戶外環(huán)境中進(jìn)行各種情景式訓(xùn)練，以 開(kāi)發(fā)綜合素質(zhì)與技能的培訓(xùn)方法.23、遠(yuǎn)程培訓(xùn)I：是指通過(guò)衛(wèi)星、有線電視和光釬網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，運(yùn)用多媒體技術(shù)和 遠(yuǎn)程視頻傳輸技術(shù)，在不同地點(diǎn)進(jìn)行文字、聲音、高清影像的實(shí)時(shí)傳輸與溝通互 動(dòng)的遠(yuǎn)距離教學(xué)活動(dòng).24、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)I：是指通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或英特網(wǎng)進(jìn)行知識(shí)的儲(chǔ)存和傳遞,再經(jīng)由 瀏覽器對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行聲音、圖像、視頻等培訓(xùn)內(nèi)容展示的培訓(xùn)方法.25、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)I：是指借助計(jì)算機(jī)設(shè)備和計(jì)算機(jī)上安裝的相關(guān)應(yīng)用軟件，由 計(jì)算機(jī)向受訓(xùn)者提出問(wèn)題或要求，受訓(xùn)

12、者通過(guò)鍵盤(pán)、觸控屏幕或者、語(yǔ)音指令進(jìn) 行互動(dòng)回答,再由計(jì)算機(jī)進(jìn)行答案分析并提供反響的一種培訓(xùn)方式.26、員工培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn):在這里可以界定為培訓(xùn)收益的不確定性或是培訓(xùn)后發(fā)生損失 的可能性.27、新員工入職培訓(xùn)I：是指企業(yè)對(duì)新錄用的員工，在進(jìn)入職位之前進(jìn)行的企業(yè)概 括和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應(yīng)具備的素質(zhì).掌握必要的知識(shí)和基本工作 經(jīng)過(guò)，使之盡快適應(yīng)工作環(huán)境.28、新員工入職培訓(xùn)需求分析:是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn) 部門(mén)、主管人員、工作人員等采取各種方法與技術(shù),對(duì)新進(jìn)員工的知識(shí)、技能等 方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)和過(guò)程.29、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化:是指受

13、訓(xùn)者持續(xù)而有效地將其在培訓(xùn)中所獲得的知識(shí)、技能 和態(tài)度等運(yùn)用于工作中，從而使培訓(xùn)工程發(fā)揮其最大價(jià)值的過(guò)程.30、工作氣氛:是指受訓(xùn)者對(duì)各種各樣的、能夠促進(jìn)或阻礙培訓(xùn)技能或行為方式 應(yīng)用的工作環(huán)境特征的感覺(jué).31、培訓(xùn)效果評(píng)估:是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序,從培訓(xùn)工程中收集數(shù) 據(jù)，了解企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中取得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程, 其目的是為選擇、購(gòu)買(mǎi)、評(píng)價(jià)和調(diào)整各種培訓(xùn)工程，提供科學(xué)的決策依據(jù),并為 未來(lái)舉辦類(lèi)似培訓(xùn)活動(dòng)提供參考.32、定性評(píng)估法:是指評(píng)估者在調(diào)查研究、了解實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的 經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)培訓(xùn)結(jié)果做出評(píng)價(jià).33、觀察法:指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以

14、后親自到受訓(xùn)者所在的工作崗位上,通過(guò)仔 細(xì)觀察,記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)與培訓(xùn)前進(jìn)行比擬，以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)受 訓(xùn)者所起到的作用.34、培訓(xùn)投資本錢(qián):是指培訓(xùn)工程的開(kāi)發(fā)和由于員工的離職所發(fā)生的重新獲得該 類(lèi)員工所需要付出的代價(jià).35、員工培訓(xùn)制度:是直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動(dòng)的各種規(guī)律、規(guī)章制 度和政策的綜合.五:簡(jiǎn)答題員工培訓(xùn)的目的：1、提高員工的綜合素質(zhì)；2、使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的開(kāi)展變化;3、塑造企業(yè) 文化;4、改善企業(yè)績(jī)效，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.員工培訓(xùn)的特點(diǎn)：目的性、針對(duì)性、層次性、靈活性、系統(tǒng)性.員工培訓(xùn)的意義：1、員工培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來(lái)直接和間接的經(jīng)濟(jì)利益2、員工培訓(xùn)有利于企業(yè)保持

15、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、員工培訓(xùn)有利于提高員工的綜合素質(zhì)4、員工培訓(xùn)有利于提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度5、員工培訓(xùn)有利于傳播企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)的開(kāi)展趨勢(shì)：1、員工培訓(xùn)的全員化、規(guī)范化、社會(huì)化2、員工培訓(xùn)的內(nèi)容更加全面深入3、新技術(shù)廣泛應(yīng)用，培訓(xùn)方法多樣化4、員工培訓(xùn)在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的地位不斷提升布魯納的認(rèn)知結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)理論的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾點(diǎn)：1、重視學(xué)科基本結(jié)構(gòu)的掌握;2、提倡有效學(xué)習(xí)方法的形成;3、強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)學(xué)科的 早起教學(xué);4、主張學(xué)生的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)諾爾斯提出了確立理論的四個(gè)基本論點(diǎn)：1、隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將從依賴(lài)型人格向獨(dú)立型人格轉(zhuǎn)化2、成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)驗(yàn)為成人學(xué)習(xí)提供了豐富的

16、資源3、成人的學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容與方法,與其社會(huì)角色任務(wù)密切相關(guān)4、隨著個(gè)體的不斷成熟,學(xué)習(xí)目的逐漸從為將來(lái)工作準(zhǔn)備知識(shí),轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯討?yīng)用 知識(shí)而學(xué)習(xí).舒爾茨關(guān)于人力資本理論主要觀點(diǎn)歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面:1、人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起重要作用，人力資本的積累是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)增長(zhǎng)的源泉2、人力資本投資的內(nèi)容或范圍分為醫(yī)療保健、在職培訓(xùn)、正式教育、成人學(xué)習(xí) 工程以及就業(yè)遷移等五大類(lèi)3、人力資本最為重要的局部是教育投資4、人類(lèi)時(shí)間是人力資本的組成局部人力資本理論的貢獻(xiàn)：1、人力資本理論把消費(fèi)真正納入了生產(chǎn)過(guò)程2、人力資本理論帶來(lái)了資本理論、增長(zhǎng)理論和收入分配理論的革命性變化3、人力資本理論使人在物質(zhì)生產(chǎn)中的

17、決定性作用得到復(fù)歸4、人力資本理論作為一種有利的分析工具,促進(jìn)了許多領(lǐng)域研究的開(kāi)展和新理 論的產(chǎn)生9、培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)：1、需求分析主體的多通性;2、需求分析客體的多層次性;3、需求分析的核心在 于從差距中確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)的內(nèi)容;4、需求分析的方法具有多樣性;5、需求分析結(jié)果具有指導(dǎo)性10、培訓(xùn)需求分析的一般流程：1、做好培訓(xùn)需求分析的前期準(zhǔn)備工作;2、制定培訓(xùn)需求分析調(diào)查計(jì)劃;3、確定 培訓(xùn)需求分析調(diào)查的內(nèi)容;4、培訓(xùn)需求分析調(diào)查的實(shí)施;5、分析與輸出培訓(xùn)需 求結(jié)果11、企業(yè)培訓(xùn)的需求與哪些因素有關(guān)？1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展總目標(biāo);2、各部門(mén)的工作計(jì)劃;3、企業(yè)員工的素質(zhì)狀況4、現(xiàn) 有培訓(xùn)資

18、源的狀況;5、政府部門(mén)的要求12、員工培訓(xùn)計(jì)劃制定的原那么：1、培訓(xùn)計(jì)劃制定以培訓(xùn)開(kāi)展需求為依據(jù);2、培訓(xùn)計(jì)劃制定以企業(yè)開(kāi)展計(jì)劃為依 據(jù);3、培訓(xùn)計(jì)劃制定以各部門(mén)的工作計(jì)劃為依據(jù);4、培訓(xùn)計(jì)劃制定以以掌握的 資源為依據(jù)13、培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)的考前須知：1、工程名稱(chēng)要詳細(xì)寫(xiě)出不能含糊不清2、培訓(xùn)籌劃者的名稱(chēng)應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě).如果是個(gè)人應(yīng)寫(xiě)明所屬部門(mén)、職務(wù)、姓名；如 果是團(tuán)隊(duì)形式，就寫(xiě)出團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、負(fù)責(zé)人、成員的姓名.3、培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)應(yīng)把培訓(xùn)目的、要點(diǎn)用簡(jiǎn)短的幾行字寫(xiě)出，清楚地把其核心支出 寫(xiě)于明顯的地方4、培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容要詳細(xì)，因?yàn)檫@是重點(diǎn)局部5、不回避籌劃中出現(xiàn)的問(wèn)題，要將可能引起爭(zhēng)論的工程全部列明，為闡

19、述籌劃人6、培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)是以實(shí)施為前提而編制的,通常會(huì)有許多考前須知,在編寫(xiě)時(shí)應(yīng)該 將其提出來(lái)以供決策者作參考14、員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的依據(jù)：1、以工作崗位標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù);2、以生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù);3、以企業(yè)的開(kāi)展目標(biāo)為 依據(jù)15、員工培訓(xùn)內(nèi)容確定的原那么：1、超前性原那么;2、多元性原那么;3、技能型原那么;4、實(shí)踐性原那么、5;靈活性原那么16、崗位能力的構(gòu)成要素：1、個(gè)性特征要素;2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)要素;3、工作技能與綜合能力要素;4、工作精力；5、工作經(jīng)驗(yàn);6、工作成果17、職業(yè)素質(zhì)的主要特征：1、職業(yè)性;2、穩(wěn)定性;3、內(nèi)在性;4、整體性;5、開(kāi)展性18、員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本要點(diǎn)：1、要滿足現(xiàn)代

20、科學(xué)、現(xiàn)代社會(huì)和現(xiàn)代人的需要2、要符合成人學(xué)習(xí)的知識(shí)規(guī)律3、本質(zhì)目標(biāo)為了進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)19、選擇員工培訓(xùn)方法的原那么：1、目標(biāo)導(dǎo)向原那么;2、因材施教原那么;3、多元化選擇原那么;4、以人為本原那么；5、科學(xué)性原那么;6、可行性原那么20、培訓(xùn)師的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：1、具備管理類(lèi)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的行業(yè)知識(shí),有較高的學(xué)歷,通常 在碩士以上,如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最正確2、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);3、有獨(dú)立的課程研發(fā)能力;4、一流的授課效果；5、良好的專(zhuān)業(yè)形象;6、正面的客戶反響21、選擇培訓(xùn)場(chǎng)所所要注意的問(wèn)題：1、安靜的培訓(xùn)環(huán)境;2、有學(xué)習(xí)氣氛的環(huán)境;3、有與教學(xué)形式內(nèi)容相合的

21、環(huán)境;4、有方便培訓(xùn)師與培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象之間的交流的環(huán)境22、培訓(xùn)開(kāi)始前具體事項(xiàng)的落實(shí)：1、檢查培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備事項(xiàng);2、備齊培訓(xùn)資料;3、落實(shí)各種培訓(xùn)費(fèi)用；4、確認(rèn)并通知培訓(xùn)對(duì)象;5、聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)師;6、做好自我準(zhǔn)備23、新員工入職培訓(xùn)的目的：1、消除疑慮;2、了解企業(yè);3、適應(yīng)環(huán)境;4、順利工作;5、信息反響24、新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)原那么：1、理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原那么;2、新員工全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原那么；3、因材施教的原那么;4、講求實(shí)效原那么；5、激勵(lì)原那么25、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素：1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的氣氛;2、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì);3、受訓(xùn)者的反響;4、培訓(xùn)的時(shí) 效性;5、激勵(lì)機(jī)制2

22、6、營(yíng)造有利于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的工作氣氛的途徑：1、對(duì)實(shí)踐計(jì)劃進(jìn)行測(cè)量;2、提高管理者支持程度;3、人力資源管理部門(mén)的督導(dǎo);4、建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò);5、創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織27、培訓(xùn)效果評(píng)估的作用：1、從組織和培訓(xùn)部門(mén)來(lái)看:一、可以反映出培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，明確培訓(xùn)的投 資收益比;二、可以較為客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作2、從培訓(xùn)工程來(lái)看:一、可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一培 訓(xùn)I工程是否到達(dá)原定的目標(biāo)和要求二、可以決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)工程培訓(xùn)I; 三、能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)；四、可獲得如何改進(jìn)某個(gè)工程的信息;五、可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益28、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容：受

23、訓(xùn)者反響評(píng)估、受訓(xùn)者學(xué)習(xí)成效的評(píng)估、受訓(xùn)者行為的評(píng)估、組織績(jī)效的評(píng)估29、培訓(xùn)效果評(píng)估的流程：收纂評(píng)估所需的信息材料、做出評(píng)估決策并進(jìn)行評(píng)估規(guī)劃、制定評(píng)估方案、實(shí)施評(píng)估方案、編寫(xiě)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)效果評(píng)估的反響30、培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告撰寫(xiě)的要求：1、調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果時(shí)必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性,必須保證他們能代表 整個(gè)受訓(xùn)者群體回答評(píng)估者提出的問(wèn)題，防止因調(diào)查樣本缺少代表性而做出不符 合實(shí)際的結(jié)論2、評(píng)估者在撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告時(shí)要盡量實(shí)事求是,切記過(guò)分美化和夸大評(píng)估效果3、評(píng)估者必須全面、公正的分析培訓(xùn)的整體效果，防止以偏概全；4、評(píng)估者必須以一種成熟的方式論述培訓(xùn)結(jié)果中的消極方面,防止打擊有關(guān)培 訓(xùn)人

24、員的積極性5、當(dāng)評(píng)估方案持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí),評(píng)估者需要作中期評(píng)估報(bào)告6、要注意報(bào)告的格式、文字表述與修飾31、員工培訓(xùn)制度的制定原那么：保證企業(yè)培訓(xùn)正常進(jìn)行、保證培訓(xùn)資源、激勵(lì)員工、約束員工六、論述題1、員工培訓(xùn)和人力資源管理各職能的關(guān)系：1、員工培訓(xùn)與人力資源規(guī)劃的關(guān)系;2、員工培訓(xùn)與員工招聘甄選的關(guān)系;3、員 工培訓(xùn)與薪酬管理的關(guān)系;4、員工培訓(xùn)與績(jī)效管理的關(guān)系;5、員工培訓(xùn)與員工 關(guān)系管理的關(guān)系2、國(guó)內(nèi)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題及其調(diào)整對(duì)策：主要問(wèn)題：1、員工培訓(xùn)的觀念存在偏差;2、培訓(xùn)缺乏針對(duì)性，培訓(xùn)工程脫離實(shí) 際;3、培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性;4、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化程度低;5、培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，員

25、工 積極性不高;6、忽視員工綜合素質(zhì)培訓(xùn)調(diào)整對(duì)策：1、認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性;2、提高員工培訓(xùn)的科技含量;3、重視培 訓(xùn)需求分析;4、培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合,建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制3、培訓(xùn)需求分析的目的：1、確認(rèn)差距;2、改變?cè)蟹治?，從而適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化;3、促進(jìn)人事分類(lèi)系 統(tǒng)向人事開(kāi)發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換;4、提供可供選擇的解決問(wèn)題的方法;5、形成一個(gè)信息 資料庫(kù)，為培訓(xùn)后的效果評(píng)估做準(zhǔn)備;6、決定培訓(xùn)的本錢(qián)與價(jià)值;7、了解員工個(gè) 人需求,為獲得組織對(duì)培訓(xùn)的支持創(chuàng)造有利條件4、培訓(xùn)需求分析的作用：1、培訓(xùn)需求分析能夠幫助組織尋找問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因2、能夠幫助組織了解員工個(gè)人需求3、能夠幫助組織了解員工的培訓(xùn)態(tài)度4、能夠確定培訓(xùn)的內(nèi)容5、能夠提供培訓(xùn)素材6、能夠使培訓(xùn)做到量體裁衣5、1、能夠獲得各方面的協(xié)助有利于培訓(xùn)本錢(qián)的預(yù)算和控制能夠幫助組織建立信息資料庫(kù),為培訓(xùn)效果評(píng)估做準(zhǔn)備培訓(xùn)需求分析的途徑：戰(zhàn)略分析;2、主要任務(wù)、目標(biāo)分析;3、職務(wù)分析;4、業(yè)績(jī)分析;5、現(xiàn)存問(wèn)題 分析;6、重大事件分析;7、職業(yè)開(kāi)展前瞻性培訓(xùn)需求分析6、員工培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本程序：1、確定課程目的;2、培訓(xùn)課程分析;3、明確課程的目標(biāo);4、進(jìn)行課程整體設(shè) 計(jì);6、進(jìn)行課程單元設(shè)計(jì);6、階段性評(píng)價(jià)與修訂;7、實(shí)施培訓(xùn)課程;8、進(jìn)行課 程總體評(píng)價(jià)7、案例分析法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、案例分析法的參與性