和君創(chuàng)業(yè)-中關(guān)村人力資源規(guī)劃全部文件知識(shí)共享愿景共創(chuàng)

1、.PAGE ：.； 知識(shí)共享 愿景共創(chuàng) 世紀(jì)愿景咨詢有限公司調(diào)研報(bào)告一、公司概略世紀(jì)后期，由于中國經(jīng)濟(jì)在改革開放的推進(jìn)下飛速開展，經(jīng)濟(jì)情勢(shì)變化日新月異。國有企業(yè)逐漸走出方案經(jīng)濟(jì)的桎梏，開場(chǎng)轉(zhuǎn)向自主管理、自傲盈虧的運(yùn)營方式。在這樣的情況下，企業(yè)的指點(diǎn)者轉(zhuǎn)變了聽命于上級(jí)的做法，轉(zhuǎn)而探求更加高效而實(shí)踐的管理方法。同時(shí)，民營企業(yè)大量涌現(xiàn)，進(jìn)入了國民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)。民營企業(yè)家們?yōu)榱颂岣咂髽I(yè)的勞動(dòng)消費(fèi)率，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，也迫切地需求提高管理程度，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)。特別是進(jìn)入年代以來，社會(huì)變革的速度加快，新惹事物層出不窮，國內(nèi)企業(yè)為了順應(yīng)的日新月異的變化，需求不斷調(diào)整本身的運(yùn)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)企業(yè)的順

2、應(yīng)才干，提高組織的整體素質(zhì)，更新組織已有的知識(shí)構(gòu)造，必需不斷學(xué)習(xí)，接受新的理念，進(jìn)展創(chuàng)新實(shí)際。同時(shí)，猛烈的競(jìng)爭迫使企業(yè)專注于主營業(yè)務(wù)，培育中心競(jìng)爭才干，企業(yè)不能夠有足夠的人力和物力投入到知識(shí)的創(chuàng)新和開發(fā)上。這時(shí)，外鄉(xiāng)的企業(yè)管理咨詢行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并且蓬勃開展，不僅積極引進(jìn)興隆國家的先進(jìn)管理理念和管理知識(shí)，而且在管理實(shí)際外鄉(xiāng)化和實(shí)際化的過程中發(fā)揚(yáng)了宏大的作用。外鄉(xiāng)管理咨詢企業(yè)為中國企業(yè)提供了豐富高質(zhì)的智力資源，成為了企業(yè)管理層的“外腦，對(duì)提高外鄉(xiāng)企業(yè)的管理程度和決策程度做出了宏大奉獻(xiàn)。世紀(jì)愿景管理咨詢正是抓住了這個(gè)機(jī)遇，在企業(yè)管理咨詢行業(yè)發(fā)明了驕人的業(yè)績。世紀(jì)愿景企業(yè)管理咨詢由名股東發(fā)起成立于年月，

3、注冊(cè)資金萬人民幣。公司主要從事企業(yè)管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，效力于各行各業(yè)的企業(yè)客戶，運(yùn)營幾年來建立了良好的信譽(yù)，樹立了高程度的專業(yè)籠統(tǒng)。世紀(jì)愿景公司年的銷售額到達(dá)了千萬元，今年第一季度到達(dá)了萬元。公司的平均利潤率達(dá)%，年增長率達(dá)%，均處于行業(yè)領(lǐng)先程度。二、保證知識(shí)共享的組織構(gòu)造世紀(jì)愿景公司共有員工人，世紀(jì)愿景公司的員工中大專以上學(xué)歷%，本科以上%。公司采用職能部制，順應(yīng)國際通行的扁平化趨勢(shì)，建立了簡單而高效的組織構(gòu)造，在總經(jīng)理和副總經(jīng)理下設(shè)咨詢部、市場(chǎng)部、辦公室和財(cái)務(wù)部。 同時(shí)，公司還擁有一個(gè)資源實(shí)力雄厚的“虛擬專家?guī)?，由各行各業(yè)的專業(yè)人士、資深專家組成。這些專家雖然不是公司的正式員工，但是它

4、們作為公司智力資源的重要組成部分，在公司的運(yùn)營中發(fā)揚(yáng)了重要作用。這樣簡約的扁平化組織構(gòu)造，為世紀(jì)愿景公司的知識(shí)管理提供了極大的便利，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的根底條件。知識(shí)、信息的程度流通和垂直分散在這樣的組織構(gòu)造的根底上如魚得水，暢通無阻。公司的組織構(gòu)造圖如圖：世紀(jì)愿景咨詢組織構(gòu)造圖公司知識(shí)管理渠道總經(jīng)理副總經(jīng)理咨詢部財(cái)務(wù)部辦公室市場(chǎng)部虛擬專家?guī)?知識(shí)管理渠道圖市場(chǎng)部擔(dān)任客戶的開發(fā)和維持，與客戶進(jìn)展前期的聯(lián)絡(luò)和談判，確定工程的內(nèi)容、義務(wù)和任務(wù)量，并將工程交給咨詢部詳細(xì)實(shí)施?？蛻舨看碇镜幕\統(tǒng)，擔(dān)任公司的公關(guān)事務(wù)，擔(dān)任公司的公關(guān)事務(wù)，進(jìn)展世紀(jì)愿景的品牌推行和強(qiáng)化。咨詢部員工那么總體擔(dān)任每一個(gè)咨詢或者

5、培訓(xùn)工程，其主要職能有兩個(gè)：、與客戶堅(jiān)持親密的聯(lián)絡(luò)，深化企業(yè)進(jìn)展實(shí)地調(diào)研，在充分深化掌握企業(yè)情況的根底上做出管理診斷和咨詢建議。、尋求并整合工程所需資源，包括各個(gè)行業(yè)的專家，資深人士，政府官員和大學(xué)教授等。經(jīng)過借助這些外部智力資源，咨詢部才干綜合運(yùn)用專家知識(shí)，保證工程完成的高質(zhì)量和高效率。辦公室擔(dān)任公司的人力資源任務(wù)和日常行政事務(wù)。辦公室定期組織各種培訓(xùn)，進(jìn)展人員績效考核，組織員工業(yè)余活動(dòng)等。同時(shí)，辦公室也是公司實(shí)施知識(shí)管理的中心部門，在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的直接指點(diǎn)下?lián)未龠M(jìn)員工的知識(shí)共享和知識(shí)積累，協(xié)助員工發(fā)掘隱性知識(shí)，管理和維護(hù)公司的知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫。財(cái)務(wù)部擔(dān)任公司提倡的財(cái)務(wù)任務(wù)，為公司的管理

6、決策提供根據(jù)。它所提供的數(shù)據(jù)支持也為員工的績效考評(píng)和知識(shí)管理的效果評(píng)定提供了細(xì)致而可靠的根據(jù)。虛擬專家?guī)焓枪疽詾轵湴恋奶卣髻Y產(chǎn)。它有各行各業(yè)的資深人士組成，在組成構(gòu)造上具有相對(duì)的穩(wěn)定性，在專家規(guī)模上具有較高的生長性，同時(shí)由于專業(yè)知識(shí)的互動(dòng)性和延展性，虛擬專家?guī)炀哂泻甏蟮馁Y產(chǎn)增值空間。它為公司的管理咨詢和培訓(xùn)任務(wù)提供高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)和專家意見，是公司強(qiáng)大的外部智力資源。在扁平化的組織機(jī)構(gòu)根底上，公司內(nèi)部和外部構(gòu)成了兩個(gè)高速高質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)的信息體。同時(shí)，這兩個(gè)信息體又經(jīng)過公司的知識(shí)管理所構(gòu)成的暢通的渠道相互銜接，互通有無，相互作用，實(shí)現(xiàn)了信息共享與增值。三、促進(jìn)知識(shí)共享的管理方式公司采用了先進(jìn)的知識(shí)

7、管理理念，在企業(yè)的管理方式上按照彼得.圣吉的學(xué)習(xí)型組織的要求運(yùn)作，構(gòu)成了獨(dú)具特征的高效管理方式，在國內(nèi)的咨詢企業(yè)中處于領(lǐng)先位置。這一管理方式是世紀(jì)愿景公司知識(shí)管理的實(shí)施系統(tǒng)。其管理方式圖如圖：世紀(jì)愿景咨詢管理方式圖公司共同愿景指點(diǎn)力人力資源構(gòu)造市場(chǎng)/客戶科學(xué)的任務(wù)流程程數(shù)據(jù)資產(chǎn)企業(yè)績效圖、共同愿景共同愿景是這個(gè)管理方式的中心。公司成立以來，不斷以劇烈的共同愿景Shared Vision來鼓舞、團(tuán)結(jié)員工，將公司凝結(jié)為一個(gè)整體，為這共同的目的而斗爭。這一共同愿景就是：在中國推行學(xué)習(xí)型組織的建立。愿景不同于目的，它是產(chǎn)生于目的之前的企業(yè)發(fā)起人的事業(yè)愿望，帶有劇烈的客觀能動(dòng)的顏色。愿景是一個(gè)企業(yè)全部理

8、念的中心，是企業(yè)凝聚力的來源，是企業(yè)的目的、目的、戰(zhàn)略、方案的根底。員工們正是由于對(duì)這一愿景的認(rèn)同，參與了這個(gè)企業(yè)，并以之為本人的斗爭目的。在“推行中國學(xué)習(xí)型組織的共同愿景的鼓勵(lì)下，世紀(jì)愿景公司吸引了一批高素質(zhì)的人才，在管理咨詢業(yè)創(chuàng)出了一片天地。、指點(diǎn)力指點(diǎn)力(Leadership)是公司管理方式的第二個(gè)層次。員工的客觀能動(dòng)性和積極性在共同愿景的鼓勵(lì)下，產(chǎn)生了宏大的行動(dòng)力。而這一行動(dòng)力必需在公司指點(diǎn)層強(qiáng)有力的組織和協(xié)調(diào)下才干發(fā)揚(yáng)出真正的效能，以實(shí)現(xiàn)共同愿景。世紀(jì)愿景公司的中心指點(diǎn)由名發(fā)起人組成，他們同時(shí)也是公司的股東。指點(diǎn)層具有劇烈的事業(yè)心和進(jìn)取精神，具備專業(yè)的知識(shí)和豐富的實(shí)際閱歷，掌握先進(jìn)的

9、管理理念和嫻熟的管理技巧。因此，他們構(gòu)成了公司理所當(dāng)然的中心和驅(qū)動(dòng)力。公司指點(diǎn)將員任務(wù)為公司最可珍貴的資產(chǎn)，自興辦至今不斷努力于維護(hù)并提高員工的任務(wù)積極性，加強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。公司不斷提倡員工之間的交流、互助，為員工發(fā)明各種各樣的時(shí)機(jī)，并以員工的稱心度作為評(píng)價(jià)一位指點(diǎn)的重要目的。這樣的指點(diǎn)理念在公司建立之初就曾經(jīng)深化人心，隨著公司的一步步開展，更是的到了不斷的強(qiáng)化和實(shí)施。、人力資源構(gòu)造人力資源構(gòu)造是世紀(jì)愿景公司管理方式的根底。公司現(xiàn)有員工人，分布在咨詢部、市場(chǎng)部、辦公室、財(cái)務(wù)部等職能部門。其中，大學(xué)本科以上學(xué)歷的員工占%，碩士以上學(xué)位的擁有者占%。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍組成了高素質(zhì)的企業(yè)，高程

10、度的組織。同時(shí)，公司竭力倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，積極組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提高組織的整體知識(shí)程度，加強(qiáng)組織的整體才干，以順應(yīng)管理咨詢業(yè)不斷創(chuàng)新的要求和猛烈市場(chǎng)競(jìng)爭的挑戰(zhàn)。并且，公司引以為豪的虛擬專家?guī)炷敲从筛餍懈鳂I(yè)的專業(yè)人士組成，包括教授學(xué)者、企業(yè)管理人員和政府官員等。這些行業(yè)精英更是極大地提升了公司的人力資源素質(zhì)和程度。企業(yè)咨詢行業(yè)是一個(gè)智力密集型的行業(yè)，員工在猛烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中會(huì)自然地感到宏大的壓力，產(chǎn)生自覺學(xué)習(xí)的需求。世紀(jì)愿景公司針對(duì)這樣的情況，不僅大力提倡員工自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工間的交流、互助，還定期組織各種培訓(xùn)，有針對(duì)性地處理員工任務(wù)中遇到的各種問題，提高員工的素質(zhì)。、市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)和客戶是企業(yè)存在和

11、開展的前提。世紀(jì)愿景公司憑仗堅(jiān)實(shí)的專業(yè)根底，優(yōu)質(zhì)的高效效力，在業(yè)界博得了較高的聲譽(yù)，樹立了一塊名牌。許多企業(yè)慕名而來，與世紀(jì)愿景公司建立了嚴(yán)密的協(xié)作關(guān)系。同時(shí)，公司也與國內(nèi)各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，經(jīng)過他們開發(fā)市場(chǎng)。公司不僅狠抓市場(chǎng)開發(fā)，更是緊緊把握客戶維護(hù)。每一個(gè)工程完成后，公司都會(huì)在數(shù)據(jù)庫中為客戶設(shè)立專門的信息賬戶，與客戶堅(jiān)持親密的聯(lián)絡(luò)，即使更新信息，提出新的建議和咨詢意見，保證咨詢工程與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)變化。老客戶的維系就是站穩(wěn)市場(chǎng)的根據(jù)地，不僅能牢牢把握客戶忠實(shí)度，更能吸引新客戶。、PDCA任務(wù)流程科學(xué)的任務(wù)流程是公司發(fā)明價(jià)值的根底。公司嚴(yán)厲實(shí)行全面質(zhì)量管理的PDCAPlan,

12、 Do, Check, Action流程進(jìn)展質(zhì)量控制，以確保公司的智力產(chǎn)品具有較高的專業(yè)程度。公司為每一個(gè)工程制定科學(xué)的任務(wù)方案，嚴(yán)厲按照方案實(shí)施，并且在實(shí)施過程中定期地組織檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的偏向進(jìn)展調(diào)整，或者根據(jù)現(xiàn)實(shí)的變化及時(shí)調(diào)整任務(wù)方案。在處理問題的過程中，并不是一個(gè)PDCA循環(huán)就能完成的。公司在閱歷一次循環(huán)之后就會(huì)穩(wěn)定成果，提高和修訂規(guī)范，按照新的更高的規(guī)范去衡量現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問題，然后去處理它。因此，每經(jīng)過一次PDCA循環(huán)，質(zhì)量管理的程度就提高一個(gè)層次。、數(shù)據(jù)資產(chǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)是世紀(jì)愿景公司的最重要資產(chǎn)之一。公司的數(shù)據(jù)倉庫主要有兩個(gè)：客戶資料數(shù)據(jù)庫和公司知識(shí)庫。公司現(xiàn)有的客戶資料數(shù)據(jù)庫中的

13、客戶資料已達(dá)一萬多個(gè)，涵蓋了全國各主要行業(yè)，客戶普及全國各地。大量而詳盡的客戶資料，使公司重要的有價(jià)資源。公司經(jīng)過與大量的客戶堅(jiān)持良好的聯(lián)絡(luò)，公司不僅抓牢了市場(chǎng)，而且及時(shí)掌握了各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，一直站在市場(chǎng)的前沿。公司的知識(shí)庫那么存儲(chǔ)了公司曾經(jīng)完成過的每一個(gè)案例的詳細(xì)資料，包括背景信息、行業(yè)分析、企業(yè)內(nèi)部分析、研討結(jié)果、謀劃方案和實(shí)際結(jié)果、公司閱歷總結(jié)等等。公司的每一位員工都有權(quán)益隨時(shí)訪問這些信息，有效地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)積累與共享。公司經(jīng)過這樣的方式積累了知識(shí)和閱歷，加強(qiáng)了員工間的交流，傳播了公司文化，加強(qiáng)了公司的凝聚力。在公司的管理方式中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是具有根底性位置的重要一環(huán)。處于信息和知識(shí)密集

14、的管理咨詢行業(yè)中，公司自主地構(gòu)成了一套完好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度。每一個(gè)咨詢工程的全過程都有詳細(xì)的信息紀(jì)錄，存在公司的數(shù)據(jù)庫里，并且供一切的員工自創(chuàng)和運(yùn)用。這樣，每一個(gè)工程所構(gòu)成的閱歷和教訓(xùn)都會(huì)在公司內(nèi)部廣泛傳播，得到各個(gè)層面的反響和總結(jié)，不僅對(duì)該工程的員工有協(xié)助 ，而且構(gòu)成了知識(shí)的積累和共享，產(chǎn)生了公司的知識(shí)財(cái)富。這樣，公司的專業(yè)程度就在一次又一次的知識(shí)積累和共享的根底上得到提升，從根本上提高公司的效力水準(zhǔn)。、企業(yè)績效在廣泛而堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)根底上，憑仗科學(xué)合理的任務(wù)流程和先進(jìn)高效的知識(shí)數(shù)據(jù)庫， 世紀(jì)愿景公司實(shí)現(xiàn)了較高的經(jīng)濟(jì)效益。公司年的銷售額到達(dá)了千萬元，今年第一季度到達(dá)了萬元。公司的平均利潤率達(dá)%

15、，年增長率達(dá)%。三、提升知識(shí)共享的努力方向、公司開展的閱歷自年建立至今，世紀(jì)愿景管理咨詢?cè)?jīng)獲得了宏大的成就，成為了行業(yè)的一面旗幟。除了中國經(jīng)濟(jì)總體情勢(shì)的蓬勃開展之外，公司指點(diǎn)層具有前瞻性的管理理念發(fā)揚(yáng)了至關(guān)重要的作用。以人為本首先，公司長期注重人才和知識(shí)作為安身立命之本的重要性，并且在管理上、制度上、公司文化上落到實(shí)處。公司全方位、多角度地關(guān)注和保證人才的需求，不僅提供較高的物質(zhì)待遇，而且在任務(wù)的自主性、成就感上提供了宏大的開展空間。公司的工程團(tuán)隊(duì)任務(wù)制和互助協(xié)作的文化氣氛，是員工在任務(wù)中有足夠的自主性和發(fā)明空間。員工的個(gè)性和發(fā)明力在任務(wù)中可以得到很大程度的發(fā)揚(yáng)，滿足了員工受尊崇和獲得成就感

16、的心思需求。不僅如此，針對(duì)知識(shí)型員工追求個(gè)人事業(yè)開展和個(gè)人素質(zhì)提高的劇烈需求，公司制定并嚴(yán)厲執(zhí)行量才錄用、唯才是舉的選拔制度，定期組織各種不同內(nèi)容和層次的培訓(xùn)，提供到各個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)中完成工程的時(shí)機(jī)，很好地滿足了員工的高層次需求，獲得了員工的好評(píng)和擁護(hù)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的任務(wù)積極性，提高了員工的忠實(shí)度。實(shí)事求是其次，公司在任務(wù)中堅(jiān)持“實(shí)事求是，堅(jiān)決摒棄咨詢行業(yè)中的浮夸、虛偽風(fēng)氣，真實(shí)地做好每一個(gè)工程，一點(diǎn)一滴地樹立良好的籠統(tǒng)。不論工程規(guī)模大小，任務(wù)量多少，公司堅(jiān)持要求員工深化實(shí)踐，必需在深化了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況的根底上才干做出管理診斷和咨詢建議，并且利用全面質(zhì)量管理的PDCA流程來進(jìn)展控制。公

17、司員工與被訪企業(yè)親密協(xié)作，共同發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、處理問題。并且在工程終了后，公司依然與企業(yè)堅(jiān)持嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)，進(jìn)展工程跟蹤效力，處理后續(xù)問題。公司嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)虛的一向作風(fēng)在很大程度上保證了公司的智力產(chǎn)品的高質(zhì)量。、公司開展的瓶頸人才難尋首先是人才招聘難的問題。由于公司的任務(wù)性質(zhì)要求員工必需具有一定的管理知識(shí)和管理閱歷，同時(shí)還必需具備即時(shí)學(xué)習(xí)的才干。而且，較好的心思素質(zhì)和壓力接受力也是重要條件。而這樣的人才正是中國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期最缺乏也最緊俏的。雖然世紀(jì)愿景憑仗雄厚的實(shí)力和文化親和力吸引了相當(dāng)多的高素質(zhì)專業(yè)人才，但是隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司還是不斷地感到人才短缺的壓力。共享困惑其次，公司雖然從建立初期其

18、就努力于引進(jìn)興隆國家最先進(jìn)的管理制度，并將它們運(yùn)用于本公司的管理實(shí)際，特別是在知識(shí)管理方面曾經(jīng)獲得了較大的提高，但是由于智力型員工所具有的天然特點(diǎn)，公司在面對(duì)知識(shí)壟斷和隱性知識(shí)的發(fā)掘上還是遇到了相當(dāng)?shù)膯栴}。專業(yè)人士對(duì)于知識(shí)的壟斷和對(duì)信息共享的抵觸經(jīng)常存在，雖然并沒有明顯表現(xiàn)，但確真實(shí)一定程度上影響了公司對(duì)于知識(shí)共享的努力。而且，即使在一個(gè)極為友好協(xié)作的氣氛中，員工的隱性知識(shí)的發(fā)掘依然是一個(gè)頗具技術(shù)難度的問題。當(dāng)然這些并不是世紀(jì)愿景公司特有的問題，每一個(gè)實(shí)行知識(shí)管理的學(xué)習(xí)型組織都會(huì)遇到這樣的管理瓶頸。、提升知識(shí)共享的開展方向作為在中國實(shí)行學(xué)習(xí)形組織架構(gòu)的為數(shù)不多的企業(yè)之一，世紀(jì)愿景管理咨詢是一個(gè)

19、勝利的范例。在充分汲取它的開展閱歷的同時(shí)，如何處理它如今所面臨的問題，是中國管理學(xué)界值得討論的話題。針對(duì)世紀(jì)遠(yuǎn)景公司在實(shí)施知識(shí)管理中遇到的幾大問題，他們提出了如下的處理方案。針對(duì)人才難尋內(nèi)部挖潛。公司現(xiàn)有的員工都是經(jīng)過嚴(yán)厲選拔的高素質(zhì)員工，他們不僅具有相當(dāng)高的知識(shí)程度、比較豐富的管理咨詢閱歷，而且都具有劇烈的進(jìn)取心和求知欲，具備迅速的學(xué)習(xí)才干和較高的悟性。作為典型的智力型員工，他們的潛力是不可限量的。因此，公司在苦于尋求人才的同時(shí)，應(yīng)該深化地認(rèn)識(shí)到公司現(xiàn)有的員工就是一處珍貴的、未被完全開發(fā)的礦藏。而且，相對(duì)于向外尋求新的人才，公司員工內(nèi)部挖潛的實(shí)踐本錢要低得多，其附加價(jià)值要高得多。公司應(yīng)該進(jìn)一

20、步加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入，導(dǎo)入科學(xué)的培訓(xùn)管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求點(diǎn)，豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，經(jīng)過提高員工的整體素質(zhì)來發(fā)掘現(xiàn)有員工的潛力。大量進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)、員工交流，不失為降低本錢的好方法，同時(shí)也鼓勵(lì)了知識(shí)共享。這樣做不僅可以降低人員招聘、選拔和考核的本錢，而且可以加強(qiáng)員工的自自信心和任務(wù)熱情，提高員工的稱心度，培育員工對(duì)公司的忠實(shí)度。 充分利用虛擬專家?guī)?。專家?guī)觳粌H是公司對(duì)外實(shí)施管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)工程的重要資源，也應(yīng)該讓他們充分介入公司內(nèi)部培訓(xùn)中來。聘請(qǐng)與公司有長期協(xié)作關(guān)系的專家進(jìn)展專門培訓(xùn)，對(duì)于本錢控制是一個(gè)有效的方法，也進(jìn)一步親密了公司與專家的關(guān)系。在這方面，跨行業(yè)的綜合培訓(xùn)不失為一個(gè)好方

21、法。公司為不同行業(yè)的專家提供相聚的時(shí)機(jī)，讓他們交流思想，相互促進(jìn)。專業(yè)知識(shí)的互動(dòng)性和延展性得到了充分的表達(dá)，從而專家?guī)熨Y產(chǎn)的價(jià)值得到了放大和擴(kuò)展。同時(shí)，公司的員工經(jīng)過與專家的交流，獲取本人所需的知識(shí)和閱歷，提高了本身的專業(yè)程度。 、針對(duì)知識(shí)壟斷知識(shí)壟斷是每一個(gè)知識(shí)型企業(yè)不可防止的問題。當(dāng)掌握專有知識(shí)的員工以為堅(jiān)持知識(shí)的壟斷性可以提高本人在企業(yè)中的位置，獲取他人不能獲取的利益時(shí)，知識(shí)壟斷便自然產(chǎn)生了。知識(shí)壟斷直接妨礙知識(shí)共享和交流，極大地?fù)p害了公司知識(shí)管理的進(jìn)程。針對(duì)知識(shí)壟斷，他們有兩種方法，其一是降低被壟斷的知識(shí)的重要性和稀缺性，損害其壟斷價(jià)值，使得知識(shí)的壟斷者自動(dòng)放棄對(duì)知識(shí)的獨(dú)占；其二是引入

22、競(jìng)爭機(jī)制，突破壟斷。促進(jìn)知識(shí)的發(fā)明和積累來降低被壟斷知識(shí)的稀缺性。公司不僅要積極地進(jìn)展內(nèi)部挖潛，鼓勵(lì)內(nèi)部員工發(fā)明出新的知識(shí)，還要從制度上給于充分的保證。在扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織構(gòu)造根底上，公司要進(jìn)一步進(jìn)展工程分權(quán)，加強(qiáng)工程的參與性，給于員工更大的自主空間，并且將這樣的行為制度化。只需這樣，才干充分激發(fā)員工的自主性和發(fā)明力，促進(jìn)新知識(shí)的發(fā)明和積累。同時(shí)，在每一個(gè)工程完成時(shí)，公司應(yīng)該有完備的規(guī)章制度和相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制來保證工程小組的知識(shí)和閱歷文字化，進(jìn)展工程成果的積累。引入競(jìng)爭機(jī)制，變革鼓勵(lì)機(jī)制，從而突破壟斷。在公司內(nèi)部局域網(wǎng)建立的根底上，員工在任務(wù)中遇到本人和本人所處的工程小組無法處理的問題時(shí)，可以經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)向公司其他員工求助。一切提供處理方案的員工都應(yīng)該在績效考評(píng)時(shí)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而提出最正確方案的員工將會(huì)得到特別的獎(jiǎng)賞。有了完備的鼓勵(lì)機(jī)制的配合，公司就可以有效地針對(duì)知識(shí)壟斷采用競(jìng)爭機(jī)制，從而消除壟斷存在的土壤。、針對(duì)隱性知識(shí)隱性知識(shí)是之存在于知識(shí)型員工的頭腦中，難以進(jìn)展編碼化，從而進(jìn)展傳播和交流的信息和閱歷，它是知識(shí)積累過程中不可防止的技術(shù)瓶