網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)操作管理

1、第四章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)學(xué)會(huì)域名解析的方法熟悉虛擬空間的各項(xiàng)指標(biāo)掌握網(wǎng)站代碼上傳與下載的操作精通網(wǎng)站的欄目設(shè)置、內(nèi)容編輯、圖片制作等網(wǎng)站裝修的技能【關(guān)鍵詞】 網(wǎng)站架設(shè) 網(wǎng)站欄目 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 客戶服務(wù)學(xué)習(xí)目標(biāo) 有些書把網(wǎng)站構(gòu)建、網(wǎng)站運(yùn)作、網(wǎng)站推廣等全過(guò)程稱為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，也有些書僅把網(wǎng)站的日常運(yùn)作稱為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。 本章所說(shuō)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指前者。其次需要網(wǎng)站配備先進(jìn)的支付手段，方便快捷的在線支付方式是提高網(wǎng)站銷量的必備技術(shù)手段第三是需要良好的物流配送模式，高效和放心的物流配送公司是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的良好保障第四是需要熱心周到的服務(wù)，離開了良好的服務(wù)，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)無(wú)從談起，所有其它工作都是白做第五是需要充分利用網(wǎng)站的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)

2、行積分促銷活動(dòng)，提高客戶的參與積極性，提高網(wǎng)站的流量和銷量網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)首先需要人員，各類專業(yè)的人員配合，是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)成功的先決條件第六是需要網(wǎng)站安全措施，提高網(wǎng)站數(shù)據(jù)的保密性和安全性。 當(dāng)花了較大心血構(gòu)建好網(wǎng)站，接下來(lái)就要讓網(wǎng)站運(yùn)行起來(lái)。 4.1 網(wǎng)站架設(shè)4.2 熟悉網(wǎng)站操作4.3 網(wǎng)站裝修4.4 人員配置4.5 客戶服務(wù)類別4.6 積分促銷方法4.7 數(shù)據(jù)備份 本章結(jié)構(gòu)4.1 網(wǎng)站架設(shè) 選好網(wǎng)站平臺(tái)類型后，就應(yīng)開發(fā)網(wǎng)站代碼。網(wǎng)站代碼開發(fā)好后，就可開始網(wǎng)站的架設(shè)工作了。4.1.1 購(gòu)買域名站長(zhǎng)要建立自己的網(wǎng)站，首先必須申請(qǐng)一個(gè)域名。域名是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)站相互聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)地址，通俗地說(shuō)，是給網(wǎng)站起一個(gè)名稱。

3、域名一般由數(shù)字和字母構(gòu)成，最少2個(gè)字符，取名應(yīng)該朗朗上口，便于記憶。一般建議注冊(cè)后綴為 .COM 的域名。2022/8/196域名起名域名是連接企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址的紐帶，它像品牌、商標(biāo)一樣具有重要的識(shí)別作用，是訪問(wèn)者通達(dá)企業(yè)網(wǎng)站的“鑰匙”，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上存在的標(biāo)志，擔(dān)負(fù)著標(biāo)示站點(diǎn)和導(dǎo)向企業(yè)站點(diǎn)的雙重作用。 2022/8/197域名起名1、用企業(yè)名稱的漢語(yǔ)拼音作為域名 （適合國(guó)內(nèi)企業(yè)）例如，紅塔集團(tuán)的域名為， 海爾集團(tuán)的域名為， 四川長(zhǎng)虹集團(tuán)的域名為。這樣的域名有助于提高企業(yè)在線品牌的知名度。（這樣的域名特別適合與計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信相關(guān)的一些行業(yè)。）例如，長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)公司的域名為greatwall

4、.， 中國(guó)電信的域名為， 中國(guó)移動(dòng)的域名為。 2、用企業(yè)名稱相應(yīng)的英文名作為域名 3、用企業(yè)名稱的縮寫作為域名 （1.漢語(yǔ)拼音縮寫2. 英文縮寫）例如，廣東步步高電子工業(yè)有限公司的域名為， 中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)的域名為, 計(jì)算機(jī)世界的域名為。4、用漢語(yǔ)拼音的諧音形式給企業(yè)注冊(cè)域名 例如，美的集團(tuán)的域名為， 格力集團(tuán)的域名為， 新浪用作為它的域名。 5、以中英文結(jié)合的形式給企業(yè)注冊(cè)域名 榮事達(dá)集團(tuán)的域名是，其中“榮事達(dá)”三字用漢語(yǔ)拼音，“集團(tuán)”用英文名。6、在企業(yè)名稱前后加上與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的前綴和后綴 常用的前綴有e、i、net等; 后綴有net、web、line等。例如，中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)的域名為， 聯(lián)合商

5、情域名為， 中華營(yíng)銷網(wǎng)的域名是。 7、用與企業(yè)名不同但有相關(guān)性的詞或詞組作域名 例子是Best Diamond value公司，這是一家在線銷售寶石的零售商，它選擇了作為域名，這樣做的好處顯而易見：即使公司不做任何宣傳，許多顧客也會(huì)訪問(wèn)其網(wǎng)站。 8、不要注冊(cè)其他公司擁有的獨(dú)特商標(biāo)名和國(guó)際知名企業(yè)的商標(biāo)名 在選取域名的時(shí)候，要遵循域名應(yīng)該簡(jiǎn)明易記和賦予內(nèi)涵意義兩個(gè)基本原則，具體應(yīng)遵循以下原則：2022/8/198域名注冊(cè)1.選一個(gè)域名注冊(cè)服務(wù)商進(jìn)行注冊(cè)。 目前.COM .NET .CN 等域名價(jià)格一般在60-90元/年左右。2.域名查重。 在欲注冊(cè)域名的網(wǎng)站上查一下自己選的域名是否被別人注冊(cè)了，

6、若已被別人注冊(cè)，就要換其它域名。3.付款。 一般一年一付，也可幾年一付，可由自己選擇。2022/8/199域名解析就是國(guó)際域名或者國(guó)內(nèi)域名以及中文域名等域名申請(qǐng)后，將域名對(duì)應(yīng)到IP地址的轉(zhuǎn)換過(guò)程。IP地址是網(wǎng)絡(luò)上標(biāo)識(shí)站點(diǎn)的數(shù)字地址，為了簡(jiǎn)單好記，采用域名來(lái)代替ip地址標(biāo)識(shí)站點(diǎn)地址。域名的解析工作由DNS服務(wù)器完成。此外站長(zhǎng)還應(yīng)熟悉A記錄(主機(jī)名)和CNAME記錄(別名記錄)兩個(gè)概念。域名解析 2022/8/1910域名解析 1、A (Address) 記錄是用來(lái)指定主機(jī)名（或域名）對(duì)應(yīng)的IP地址記錄。用戶可以將該域名下的網(wǎng)站服務(wù)器指向到自己的web server上。同時(shí)也可以設(shè)置您域名的二級(jí)域

7、名。2、CNAME記錄，即別名記錄。這種記錄允許網(wǎng)站將多個(gè)名字映射到同一臺(tái)計(jì)算機(jī)，通常用于同時(shí)提供WWW和MAIL服務(wù)的計(jì)算機(jī)。 例如，有一臺(tái)計(jì)算機(jī)名為“”（A記錄）。它同時(shí)提供WWW和MAIL服務(wù)，為了便于用戶訪問(wèn)服務(wù)?？梢詾樵撚?jì)算機(jī)設(shè)置兩個(gè)別名（CNAME）：WWW和MAIL。 這兩個(gè)別名的全稱/和“”。實(shí)際上他們都指向“”。2022/8/1911圖4.1-4.6 ，比較清晰地指出了A記錄和別名記錄添加的流程。圖4.1 域名空間商的管理面板首頁(yè)圖4.2 域名管理面板內(nèi)容頁(yè)圖4.3 域名管理面板A記錄示意圖圖4.4 域名管理面板A記錄添加方法示意圖圖4.5 域名管理面板別名示意圖圖4.6 域

8、名管理面板別名添加方法示意圖任何一個(gè)一級(jí)域名或二級(jí)域名，其A記錄、CNAME記錄、URL轉(zhuǎn)發(fā)記錄，只能三選一，不能同時(shí)存在。請(qǐng)?jiān)谧鲋赶虻耐瑫r(shí)，先確認(rèn)在其他兩項(xiàng)中是否存在相同記錄，以免誤刪。2022/8/1912虛擬主機(jī)就是用于存放網(wǎng)站代碼的空間。虛擬空間的好壞，影響到網(wǎng)站能否順暢運(yùn)營(yíng)，所以必須考察其各項(xiàng)指標(biāo)。虛擬主機(jī)是使用特殊的軟硬件技術(shù)，把一臺(tái)運(yùn)行在因特網(wǎng)上的服務(wù)器主機(jī)分成一臺(tái)臺(tái)虛擬的主機(jī)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)都具有獨(dú)立的域名，具有完整的Internet服務(wù)器（WWW、FTP、Email等）功能，虛擬主機(jī)之間完全獨(dú)立，并可由用戶自行管理，在外界看來(lái)，每一臺(tái)虛擬主機(jī)和一臺(tái)獨(dú)立的主機(jī)完全一樣。虛擬主機(jī)

9、用戶沒(méi)有獨(dú)立的IP地址,同一臺(tái)虛擬主機(jī)的若干用戶共享一個(gè)IP地址。其麻煩就是當(dāng)一個(gè)用戶的網(wǎng)站內(nèi)容違法或違規(guī)后，電信運(yùn)營(yíng)商就將IP 停用，其它沒(méi)有違規(guī)的用戶連帶遭殃。4.1.2 購(gòu)買虛擬空間2022/8/1913 空間大小空間分為網(wǎng)頁(yè)空間、郵局空間數(shù)據(jù)庫(kù)空間，不特別指明的話一般指的是網(wǎng)頁(yè)空間，用于存放網(wǎng)站代碼的空間。比如100M web空間，只能裝100M網(wǎng)站代碼數(shù)據(jù)。通常中小網(wǎng)站購(gòu)買300M空間足夠了。100M大小空間大概可以生成2000多篇文章。有些廉價(jià)大空間，號(hào)稱1G或2G空間，中小站長(zhǎng)是用不了這么大的。 2022/8/1914腳本和組件是技術(shù)概念，是說(shuō)明空間要支持編寫網(wǎng)站代碼的語(yǔ)言。常用

10、的網(wǎng)站代碼語(yǔ)言有：PHP、JSP、ASP、ASP.NET、JAVA等幾種。一定要購(gòu)買支持網(wǎng)站代碼語(yǔ)言的空間，比如網(wǎng)站代碼是PHP語(yǔ)言編寫的，那么空間也要支持PHP語(yǔ)言的，否則，網(wǎng)站無(wú)法運(yùn)營(yíng)。 支持腳本和組件2022/8/1915 數(shù)據(jù)庫(kù)支持現(xiàn)在的網(wǎng)站大多有后臺(tái)操作，也就是帶有數(shù)據(jù)庫(kù)?，F(xiàn)在常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有：ACCESS、MYSQL、MSSQL等，一定要購(gòu)買支持網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)的空間，比如網(wǎng)站所用的數(shù)據(jù)庫(kù)是MYSQL,的，那么空間也要支持MYSQL數(shù)據(jù)庫(kù)的，否則，網(wǎng)站無(wú)法運(yùn)營(yíng)。 （注意：數(shù)據(jù)庫(kù)空間是要另外購(gòu)買的，一般網(wǎng)站空間的價(jià)格不包含數(shù)據(jù)庫(kù)價(jià)格。）2022/8/1916 cpu占用率 是給每個(gè)虛擬空間分

11、配的計(jì)算機(jī)資源，CPU限制在5%的，屬于最小的配置，如果能分配到10% 以上，就比較好了。靜態(tài)網(wǎng)站，對(duì)此指標(biāo)不重要；若是動(dòng)態(tài)網(wǎng)站，此項(xiàng)指標(biāo)比較重要。 就是每個(gè)月訪問(wèn)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量，當(dāng)訪問(wèn)流量超過(guò)限定額時(shí)，就不能訪問(wèn)網(wǎng)站了。 比如流量15G指的是每月流量在15G以內(nèi)，當(dāng)超過(guò)15G時(shí)，就不能訪問(wèn)網(wǎng)站了。 月流量2022/8/1917 最大連接數(shù)（IIS 連接數(shù)） IIS 連接數(shù)可以粗略地認(rèn)為，在同一時(shí)間可以同時(shí)多少人在線。 比如，IIS 連接數(shù)為100時(shí)，指網(wǎng)站最多同時(shí)可以100人同時(shí)在線，當(dāng)有100人同時(shí)在線時(shí)，第101人要訪問(wèn)網(wǎng)站是，他就打不開網(wǎng)站了。購(gòu)買虛擬主機(jī)時(shí)，很多主機(jī)商都會(huì)注明某個(gè)型號(hào)

12、的空間IIS連接數(shù)。 IIS連接數(shù)是指在同一時(shí)間內(nèi)服務(wù)器可以接受的訪問(wèn)數(shù)，可以簡(jiǎn)單的理解為在同一時(shí)間內(nèi)允許向服務(wù)器發(fā)出讀取的線程數(shù)。 單線、雙線空間 我國(guó)南方的大部分地區(qū)用電信線路上網(wǎng)，北方大部分地區(qū)用網(wǎng)通線路上網(wǎng)。由于電信和網(wǎng)通是兩個(gè)獨(dú)立公司，電信線路和網(wǎng)通線路交接處是網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)瓶頸，所以影響到電信和網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)的互訪。站長(zhǎng)選擇電信和網(wǎng)通之一的服務(wù)器，就是所謂的單線空間。雙線路主機(jī)是實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)電信網(wǎng)通用戶都可以快速訪問(wèn)的服務(wù)器，一般雙線空間的價(jià)格比單線空間價(jià)格貴2倍以上。 一臺(tái)服務(wù)器接到互聯(lián)網(wǎng)上的帶寬，目前大多數(shù)是共享帶寬100M, 或者獨(dú)享帶寬10M。 帶寬限制這個(gè)數(shù)字越大越好。 售后服務(wù)服務(wù)是最

13、重要的指標(biāo)，要觀察其在線客服人員的數(shù)量多寡，晚上是否有人值班，回答問(wèn)題態(tài)度是否熱情，回答的問(wèn)題是否到位和專業(yè)等等。圖4.7-4.11展示了FTP 軟件連接過(guò)程和網(wǎng)站代碼上傳方法。虛擬空間買好后，空間商會(huì)將IP地址、用戶名、密碼發(fā)給站長(zhǎng)。站長(zhǎng)要下載一個(gè)叫 FTP 的軟件，它在互聯(lián)網(wǎng)上有下載。下載安裝后，就可以將網(wǎng)站代碼上傳到虛擬空間了。圖4.7 FTP 軟件連接虛擬空間的操作之一山石科技圖4.8 FTP 軟件連接虛擬空間的操作之二圖4.9 FTP 軟件界面山石科圖4.10 存放網(wǎng)頁(yè)文件的WWWROOT文件夾技圖4.11 FTP 文件上傳方法4.1.3 上傳服務(wù)器在每個(gè)虛擬主機(jī)目錄下，均設(shè)有三個(gè)文

14、件夾，W2K虛擬主機(jī)目錄下為：wwwroot ，database ，logfiles ，分別用來(lái)存放頁(yè)面文件，數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)及訪問(wèn)日志。LINUX虛擬主機(jī)目錄下為：wwwroot , logs , others，分別用來(lái)存放頁(yè)面文件，訪問(wèn)日志及其他。訪問(wèn)日志文件為系統(tǒng)自動(dòng)生成，不占用戶空間。 4.1.4 測(cè)試網(wǎng)站上傳到服務(wù)器后，就開始測(cè)試網(wǎng)站了。測(cè)試網(wǎng)站的目的是檢查網(wǎng)站能否正常運(yùn)行，有否程序錯(cuò)誤等。測(cè)試方法黑盒測(cè)試白盒測(cè)試 白盒測(cè)試是在原代碼級(jí)了解軟件內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、實(shí)際的邏輯流程和體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上測(cè)試軟件，是從開發(fā)者的角度看待測(cè)試，綜合考慮用戶端、特定的系統(tǒng)知識(shí)和操作環(huán)境。白盒測(cè)試一般是計(jì)算機(jī)編程

15、人員測(cè)試。黑盒測(cè)試是測(cè)試網(wǎng)站后臺(tái)的各項(xiàng)功能是否能正常運(yùn)行，要對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)的每一項(xiàng)功能進(jìn)行操作。黑盒測(cè)試是使用者測(cè)試，應(yīng)組織多人使用，發(fā)行問(wèn)題，及時(shí)向技術(shù)人員報(bào)告。 測(cè)試內(nèi)容 黑盒測(cè)試的主要內(nèi)容： 1、鏈接2、表單 3、數(shù)據(jù)庫(kù)接口 4、購(gòu)物車 5、兼容性 6、安全性 測(cè)試內(nèi)容最主要的內(nèi)容是壓力測(cè)試，即載超容量數(shù)據(jù)后，網(wǎng)站運(yùn)行的速度和其它非正常行為。還有就是故障恢復(fù)能力等等。白盒測(cè)試主要的內(nèi)容：4.2 熟悉網(wǎng)站操作其實(shí)，測(cè)試網(wǎng)站的過(guò)程，也是熟悉網(wǎng)站操作的過(guò)程。 本節(jié)以麥田教育()站群里的素肌美人精油網(wǎng)為例來(lái)略微詳細(xì)說(shuō)明一下。不同版本、不同類型的網(wǎng)站前后臺(tái)的操作本質(zhì)都是大同小異的，僅是操作順序的不同和

16、操作繁簡(jiǎn)程度不同而已。4.2.1 后臺(tái)操作4.2.2 前臺(tái)操作4.2.3 權(quán)限設(shè)置4.2.1 后臺(tái)操作站長(zhǎng)在網(wǎng)站架設(shè)后的第一個(gè)月內(nèi)，必須熟悉后臺(tái)的全部操作。本節(jié)僅講述網(wǎng)站后臺(tái)的主要功能。圖4.12 為素肌美人精油網(wǎng)后臺(tái)。 圖4.12 素肌美人精油網(wǎng)后臺(tái) 欄目管理欄目管理是網(wǎng)站最重要的部分，前臺(tái)設(shè)置什么欄目（頻道）和欄目的類型，都在這里設(shè)置。欄目一定是和模型綁定的，一個(gè)欄目只能綁定一個(gè)模型，同時(shí)要為欄目選擇欄目類型。1、內(nèi)部欄目2、單網(wǎng)頁(yè)3、外部鏈接（可綁定內(nèi)容模型，并支持在欄目下建立子欄目或發(fā)布信息）（可更新單網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，但是不能在欄目下建立子欄目或發(fā)布信息）（可建立一個(gè)鏈接并指向任意網(wǎng)址）該欄

17、目一般包含添加欄目、修改、添加子欄目、刪除、移動(dòng)、清空操作、合并欄目等操作。欄目管理類型有：現(xiàn)在較多的網(wǎng)站帶有新聞、圖片、下載、信息、產(chǎn)品等多個(gè)模型，站長(zhǎng)在創(chuàng)建欄目的時(shí)候進(jìn)行選擇，以便創(chuàng)建不同類型的欄目。 模型管理比如： 站長(zhǎng)可以使用軟件模型去制作一個(gè)軟件下載站點(diǎn)，用圖片模型去建一個(gè)美女圖庫(kù)，用商品模型去開一個(gè)商店等等。用這些模型進(jìn)行組合，也可以創(chuàng)建不同形式、不同類型的站點(diǎn)。比如：一個(gè)地區(qū)門戶，需要有新聞資訊、分類信息、會(huì)員圖片比如：又比如創(chuàng)建一個(gè)IT門戶，需要新聞、軟件下載、產(chǎn)品等模型。除了模型外，網(wǎng)站往往還有獨(dú)立的模塊，比如友情鏈接模塊、問(wèn)吧模塊、廣告管理模塊、會(huì)員模塊、個(gè)人空間模塊、訂單

18、模塊、郵件訂閱模塊、網(wǎng)站公告模塊等等。 模塊管理這些模塊一般都是獨(dú)立的、功能完善的程序代碼，基本上都是免費(fèi)自由代碼，只要稍加改進(jìn)，就可以嵌套在網(wǎng)站中使用。安裝模塊前，請(qǐng)確認(rèn)將該模塊文件夾上傳至服務(wù)器上，模塊位于網(wǎng)站根目錄。 模版管理模板就是前臺(tái)的版面，或稱頁(yè)面風(fēng)格，與傳統(tǒng)報(bào)紙的頁(yè)面排版的概念相類似。一般網(wǎng)站開發(fā)者會(huì)自帶2-3套模板，供客戶選用，當(dāng)然客戶也可以另外付費(fèi)，讓網(wǎng)站開發(fā)者專門開發(fā)自己喜歡的版面。一般網(wǎng)站的模板方案都保存在 ./templates/ 目錄下（如果需要在線修改，請(qǐng)通過(guò)ftp將該目錄設(shè)置為 777 ，并應(yīng)用到子目錄）。網(wǎng)站安裝時(shí)使用的模板方案為默認(rèn)模板 ，保存路徑一般為： .

19、/templates/default/ ，其他模板方案的變化不會(huì)影響網(wǎng)站前臺(tái)的顯示。如果站長(zhǎng)需要增加網(wǎng)站模板方案，請(qǐng)把新的模板方案上傳至 ./templates/ 目錄 。 會(huì)員管理 會(huì)員管理是網(wǎng)站的一個(gè)重要內(nèi)容。一般可以在這里把會(huì)員分成幾個(gè)會(huì)員級(jí)別。 即分為管理員組與普通會(huì)員組，管理員組的成員可以進(jìn)入網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行操作，也可以進(jìn)入前臺(tái)進(jìn)行操作，普通會(huì)員組只能進(jìn)入前臺(tái)進(jìn)行操作。類型分類 管理員組可以分為超級(jí)管理員、網(wǎng)站網(wǎng)站主編、網(wǎng)站編輯等級(jí)別，每個(gè)級(jí)別分配不同的操作權(quán)限。級(jí)別分類 比如普通會(huì)員組分為企業(yè)會(huì)員和個(gè)人會(huì)員，不同的會(huì)員要求的注冊(cè)信息不同，其在前臺(tái)操作權(quán)限也不同。身份分類 訂單管理 財(cái)務(wù)

20、管理 功能較為完備的網(wǎng)站，都增加了 收款確認(rèn)訂單審核發(fā)貨交易成功確認(rèn)支付寶等第三方支付平臺(tái)的賬戶設(shè)置財(cái)務(wù)管理模塊現(xiàn)金充值轉(zhuǎn)賬會(huì)員積分的增減現(xiàn)金與積分轉(zhuǎn)換4.2.2 前臺(tái)操作后臺(tái)的所有操作，都是為前臺(tái)服務(wù)的，都應(yīng)該在前臺(tái)得到驗(yàn)證。游客 注冊(cè) 會(huì)員游客就是沒(méi)有在網(wǎng)站注冊(cè)而瀏覽網(wǎng)站的網(wǎng)民，這部分瀏覽者大多數(shù)是初次瀏覽網(wǎng)站，但人數(shù)眾多，因此要給游客留有好的印象。前臺(tái)的大部分欄目功能應(yīng)該對(duì)游客開放，對(duì)應(yīng)評(píng)論、投票、調(diào)查等功能尤其要對(duì)游客開放。對(duì)于新聞?lì)惥W(wǎng)站，應(yīng)提供所有文章對(duì)游客開放，對(duì)于論文類網(wǎng)站，除了少數(shù)收費(fèi)閱讀文章外，也應(yīng)提供大多數(shù)論文對(duì)游客開放。注冊(cè)會(huì)員是網(wǎng)站的忠誠(chéng)讀者，是網(wǎng)站的主體，一般應(yīng)該能操

21、作前臺(tái)所有功能。對(duì)應(yīng)下載軟件、上傳圖片、發(fā)布文章等功能要對(duì)會(huì)員開放。對(duì)應(yīng)注冊(cè)會(huì)員來(lái)說(shuō)，好的會(huì)員系統(tǒng)尤為重要。圖4.13 為素肌美人精油網(wǎng)會(huì)員面板。圖4.13 素肌美人精油網(wǎng)會(huì)員面板 一般來(lái)說(shuō)，前臺(tái)會(huì)員系統(tǒng)的信息管理模塊，可以發(fā)表、修改文章，發(fā)表分類信息、提問(wèn)和回答問(wèn)題等；財(cái)務(wù)管理模塊有可以在線充值、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金與積分轉(zhuǎn)換申請(qǐng)等功能；廣告模塊還可以發(fā)布廣告，當(dāng)然廣告是要付給站長(zhǎng)廣告費(fèi)的；此外還可以發(fā)布站內(nèi)短消息和站內(nèi)郵件訂閱等功能；個(gè)人空間可以做個(gè)人博客等等。 凡是在后臺(tái)設(shè)置的每個(gè)功能，都要在前臺(tái)操作一般，驗(yàn)證是否能正常操作。4.2.3 權(quán)限設(shè)置權(quán)限設(shè)置主要針對(duì)管理員組，一般來(lái)說(shuō)，管理員組可以有多

22、名管理員，但多名管理員的權(quán)限應(yīng)該不同，各司其職，職責(zé)分明。比如張三管理員有財(cái)務(wù)模塊的操作權(quán)，李四管理員有欄目模塊的操作權(quán)等。 4.3 網(wǎng)站裝修4.3.1構(gòu)思網(wǎng)站欄目構(gòu)思網(wǎng)站欄目應(yīng)該說(shuō)是網(wǎng)站商務(wù)操作的第一步。網(wǎng)站建設(shè)分為技術(shù)建設(shè)階段和商務(wù)建設(shè)階段。商務(wù)建設(shè)階段由網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者完成。其內(nèi)容包括此階段側(cè)重于營(yíng)銷手段和商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此任務(wù)更艱巨。網(wǎng)站欄目設(shè)置網(wǎng)站功能選擇內(nèi)容編輯和更新網(wǎng)店陳列網(wǎng)站點(diǎn)擊率與客戶在線交流網(wǎng)站推廣 技術(shù)建設(shè)階段一般由計(jì)算機(jī)專業(yè)人士完成。 其內(nèi)容包括程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和數(shù)據(jù)庫(kù)的優(yōu)劣選擇網(wǎng)站運(yùn)行速度網(wǎng)頁(yè)程序所占空間大小不同平臺(tái)的兼容性問(wèn)題加密問(wèn)題病毒防范問(wèn)題數(shù)據(jù)安全問(wèn)題4.3.1構(gòu)思網(wǎng)

23、站欄目 網(wǎng)站欄目設(shè)置類似于報(bào)紙的版面設(shè)計(jì)，應(yīng)該重點(diǎn)突出主要產(chǎn)品和客戶服務(wù)兩個(gè)中心主題，此外應(yīng)該有些與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)介紹和娛樂(lè)性內(nèi)容，要有與客戶互動(dòng)的論壇、問(wèn)吧等欄目，要在明顯位置介紹公司的資質(zhì)和聯(lián)系方式。麥田教育()站群里的素肌美人精油網(wǎng)，設(shè)置了精油產(chǎn)品、精油入門、精油功效、精油配方、SPA專題、精油博客、客戶問(wèn)答和女性話題等欄目，精油產(chǎn)品欄目放在第一個(gè)位置，是網(wǎng)站盈利的主要手段，精油入門、精油功效、精油配方三個(gè)欄目是圍繞精油產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，SPA 專題和女性話題帶有一定的娛樂(lè)性，精油博客帶有一定的新聞性，客戶問(wèn)答是與客戶互動(dòng)的欄目，不可或缺，精油辭典是鏈接到精油百科網(wǎng)站，試圖確立精油名詞解釋

24、的系統(tǒng)性和權(quán)威性，從而確立素肌美人精油產(chǎn)品在精油行業(yè)的地位。例如圖4.14 素肌美人精油網(wǎng)欄目4.3.1構(gòu)思網(wǎng)站欄目4.3.2 撰寫網(wǎng)站文稿欄目設(shè)置好，只是搭建了網(wǎng)站的框架，要能吸引讀者，還要靠?jī)?nèi)容。內(nèi)容新穎和實(shí)用，是保持客戶黏度的最主要手段。客戶黏度就是客戶初次瀏覽網(wǎng)站后，反復(fù)瀏覽網(wǎng)站的頻度。頻度越大，客戶黏度就越大，也可以說(shuō)客戶的忠誠(chéng)度就越大。新建網(wǎng)站，每個(gè)欄目至少要發(fā)布50篇以上的文章，以后要定期增加文章，比如每天或每周等，要長(zhǎng)期堅(jiān)持，不開中途而廢。很多網(wǎng)站在一天之內(nèi)發(fā)布了上百篇文章，而后幾個(gè)月沒(méi)有新增文章，這種做法非常不可取。圖片是吸引客戶眼球的重要手段，要制作得體大方的產(chǎn)品宣傳圖片來(lái)

25、點(diǎn)綴網(wǎng)站版面。注意不要靠低俗的美女圖片、不要過(guò)多的使用動(dòng)畫、FLASH等，即使靜態(tài)圖片也不能使用過(guò)多。要有專業(yè)美工規(guī)劃版面。網(wǎng)站的LOGO 圖標(biāo)和 BANNER 圖片是網(wǎng)站最重要的圖片展示位置，要花精力設(shè)計(jì)好。圖4.15 為網(wǎng)站LOGO 和 BANNER 示意圖。4.3.3 設(shè)計(jì)網(wǎng)站圖片4.3.4 貨品上架 做網(wǎng)站的目的，為了銷售產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到盈利的目的。 要把產(chǎn)品拍出效果良好的照片，經(jīng)過(guò)PS制作后，上傳到網(wǎng)站上，商品的其它信息如：貨號(hào)、單價(jià)、會(huì)員優(yōu)惠價(jià)、庫(kù)存等一并寫全。 比如服裝產(chǎn)品，那一定要聘用專業(yè)模特拍攝正面照、側(cè)面照、背面照，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)地方要拍攝放大照，供顧客仔細(xì)鑒別。 4.3.5支

26、付與物流支付要在網(wǎng)站的明顯位置注明支付方式。最好的辦法是將網(wǎng)上銀行或第三方支付模塊嵌套在網(wǎng)站上，使得客戶能在線支付，但此種辦法要向支付平臺(tái)支付五千元左右的年費(fèi)，每筆支付還需提前3-5%的手續(xù)費(fèi)。對(duì)于中小站長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這種方法可能有些困難，那最常見的方法是在幾個(gè)較大的銀行辦理若干個(gè)銀行卡，另外加上支付寶，供客戶選擇支付。在 素肌美人精油網(wǎng)站的案例中，站長(zhǎng)芳芳小姐是這樣開始行動(dòng)的：1到工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、招商銀行開設(shè)了銀行帳號(hào)，并開通了網(wǎng)上銀行功能。2到支付寶進(jìn)行注冊(cè)，開通支付寶帳戶，方便某些喜歡支付寶轉(zhuǎn)帳的客戶。3、在網(wǎng)站購(gòu)物指南欄目中寫上支付帳號(hào)。物流4.3.5支付與物流要在網(wǎng)

27、站的明顯位置注明物流配送的方式。站長(zhǎng)芳芳小姐是操作的：1、聯(lián)系了申通快遞、圓通快遞兩家快遞公司，與他們的業(yè)務(wù)員進(jìn)行了溝通，約定他們上門取貨事宜。2、在網(wǎng)站購(gòu)物指南欄目中寫上物流配送的公告說(shuō)明和其它注意事項(xiàng)。物流配送的公告是這樣寫的：(1)郵局投遞，全國(guó)各地均可到達(dá)。(2)快遞公司:一瓶油18元起，每加一瓶加5元，至發(fā)貨起約2-3天可到。(3)大宗物流: 一般一箱30-50元，一箱可裝20瓶左右。至發(fā)貨起約4-7天到達(dá)。通過(guò)公路運(yùn)輸。要到貨運(yùn)站自提。提貨時(shí)自已付運(yùn)費(fèi)。郵局平郵:一瓶油12元起，每加一瓶加3元，至發(fā)貨起約7-15天不等郵局快郵:一瓶油18元起，每加一瓶加3元，至發(fā)貨起約5-10天不

28、等EMS : 一瓶油30元起，每加一瓶加5元，至發(fā)貨起約2-3天不等郵局投遞4.4 人員配置人員配置 技術(shù)維護(hù)人員客戶服務(wù)人員 圖片設(shè)計(jì)人員內(nèi)容編輯人員 4.4.1圖片設(shè)計(jì)人員網(wǎng)站由很多圖片構(gòu)成，網(wǎng)站上的商品也是由圖片的方式來(lái)展示，所以成功的網(wǎng)站離不開圖片，當(dāng)然也需要熟練的圖片設(shè)計(jì)人員。圖片設(shè)計(jì)人員一般是美術(shù)類專業(yè)畢業(yè)的人員，應(yīng)該熟練操作PHOTOSHOP 軟件，制作簡(jiǎn)單的動(dòng)畫和FLASH 作品，并會(huì)簡(jiǎn)單的攝影技巧。圖片設(shè)計(jì)人員良好的產(chǎn)品圖片能夠提高網(wǎng)站的銷量，比如賣服裝的網(wǎng)店，應(yīng)該挑選身材良好的模特，拍攝所賣服裝款式的正面、背面、側(cè)面照片，經(jīng)過(guò)精心PS處理，發(fā)布到網(wǎng)站上。對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處和商

29、標(biāo)處，應(yīng)該有專門圖片標(biāo)示，并配有文字說(shuō)明。4.4.2內(nèi)容編輯人員網(wǎng)站內(nèi)容編輯人員不可忽略，網(wǎng)站內(nèi)容要定時(shí)更新。內(nèi)容編輯人員 網(wǎng)站內(nèi)容編輯主要的工作內(nèi)容有：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目信息內(nèi)容的搜集、把關(guān)、規(guī)范、整合和編輯，并更新上線； 2、管理和維護(hù)社區(qū)，完善網(wǎng)站功能，提升用戶體驗(yàn)； 3、收集、研究和處理用戶的意見和反饋信息； 4、組織策劃虛擬社區(qū)的推廣活動(dòng)及相關(guān)業(yè)內(nèi)文章撰寫； 5、協(xié)助完成頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)網(wǎng)站知名度的提高； 網(wǎng)站內(nèi)容編輯一般是中文專業(yè)、新聞專業(yè)等專業(yè)人員，文筆流暢，熱愛網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)網(wǎng)站的產(chǎn)品所在行業(yè)非常熱愛，對(duì)產(chǎn)品的商業(yè)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)非常熟悉。4.4.3客戶服務(wù)人員 客戶服

30、務(wù)人員，負(fù)責(zé)與客戶交流和溝通，往往分為售前服務(wù)和售后服務(wù)。當(dāng)公司規(guī)模較小時(shí)，售前服務(wù)人員又與銷售業(yè)務(wù)人員合為一體。客戶服務(wù)人員 要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)來(lái)安排業(yè)務(wù)人員的班次，從事國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站一般要從上午9點(diǎn)到晚上12點(diǎn)安排客服人員在線值班，從事國(guó)際業(yè)務(wù)的網(wǎng)站一般要24小時(shí)安排客服人員在線值班。 網(wǎng)站站長(zhǎng)千萬(wàn)不能為了節(jié)省人工，只安排早9晚5的班次，因?yàn)橥砩鲜蔷W(wǎng)民人數(shù)眾多的時(shí)段?？蛻舴?wù)人員對(duì)學(xué)歷和專業(yè)沒(méi)有什么特別的要求，但需要打字熟練（一分鐘80漢字以上）、辦公軟件使用熟練、對(duì)產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)和價(jià)格熟悉，并且有熱心和耐心的性格。4.4.4技術(shù)維護(hù)人員 技術(shù)維護(hù)人員，主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份、病毒防范、故障排

31、除等工作。需計(jì)算機(jī)專業(yè)人員。對(duì)于規(guī)模較小的網(wǎng)站，可采用外聘兼職技術(shù)維護(hù)人員的方法。 技術(shù)維護(hù)人員4.5 客戶服務(wù)類別 網(wǎng)站要經(jīng)營(yíng)好，客戶服務(wù)是最重要的環(huán)節(jié)，要贏得客戶信賴，熱情周到全面的客戶服務(wù)能起到最直接的效果。圖4.16 QQ客服工具交談圖標(biāo)之一 1、在線值守模式通過(guò)即時(shí)通訊軟件工具進(jìn)行在線值守1、利用 QQ 或 MSN 工具，給每個(gè)客服配一個(gè)號(hào)，最好實(shí)名制，QQ 和 MSN 工具兩個(gè)應(yīng)同時(shí)具備。一般國(guó)內(nèi)QQ 使用者較多，而MSN 國(guó)外使用者較多。QQ客服工具交談圖標(biāo)現(xiàn)在網(wǎng)站一般都嵌套QQ 或 MSN 工具接口，只要將號(hào)碼輸入相應(yīng)模塊就行了。比如素肌美人精油網(wǎng)站() ,進(jìn)入后臺(tái)，在系統(tǒng)設(shè)置

32、-網(wǎng)站配置-擴(kuò)展設(shè)置處，可以填入QQ、MSN、旺旺等號(hào)碼，在前臺(tái)的底部就會(huì)出現(xiàn)它們的交談符號(hào)。圖4.18 精油網(wǎng)站后臺(tái)客服號(hào)碼設(shè)置欄目圖4.16 QQ客服工具交談圖標(biāo)之一 1、在線值守模式2、利用專用客服工具，該類交談圖標(biāo)任憑屏幕上下移動(dòng)，始終漂浮在屏幕的中間左側(cè)或中間右側(cè)，非常方便客戶點(diǎn)擊交談。有的交談工具還會(huì)在屏幕正中自動(dòng)彈出交談圖標(biāo)，以提醒客戶主動(dòng)與客服交談。圖4.19 為專用客服工具交談圖標(biāo)圖4.20 為專用客服工具彈出交談圖標(biāo)圖4.16 QQ客服工具交談圖標(biāo)之一 2、有問(wèn)必答模式以表單的形式提交問(wèn)題，然后等待網(wǎng)站回復(fù)。它不是即時(shí)模式，但服務(wù)好的網(wǎng)站一般在半小時(shí)以內(nèi)回復(fù)。與即時(shí)通訊模式

33、相比，它的好處是把客戶問(wèn)題歸類，每類問(wèn)題有專門人員回答，這樣回答的問(wèn)題就會(huì)專業(yè)一些，更精準(zhǔn)一些。有問(wèn)必答模式一般用于售后服務(wù)。 圖4.21 有問(wèn)必答模式圖標(biāo)圖4.22 有問(wèn)必答模式提交表單對(duì)應(yīng)任何一個(gè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不管它賣什么產(chǎn)品，客戶提出的問(wèn)題，有80% 是經(jīng)常性問(wèn)題，是重復(fù)的，我們可以把它們歸類，專門用一個(gè)欄目把它們一一解答，這樣就可以節(jié)省客戶和工作人員的很多時(shí)間 圖4.23 常見問(wèn)題羅列模式3、常見問(wèn)題羅列模式 4.6 積分促銷方法積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷方式要簡(jiǎn)單和易操作。積分促銷可以增加網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù)，可以增加網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，可以提商活動(dòng)的知名度等?？傊?/p>

34、能增加網(wǎng)站的流量和銷量。積分實(shí)際上是網(wǎng)站商家對(duì)客戶或潛在客戶參與網(wǎng)站活動(dòng)的一種獎(jiǎng)勵(lì)或饋贈(zèng)，在名稱上，可用“積分”、“E幣”、“Q幣”、“U幣”、“虛擬幣”、“虛擬貨幣”等，都屬于虛擬貨幣，虛擬貨幣可用折合成一定數(shù)量的現(xiàn)金等價(jià)物，或參與網(wǎng)站的優(yōu)惠購(gòu)物，但一般不會(huì)以現(xiàn)金返還給客戶。4.6 積分促銷方法通過(guò)購(gòu)物累計(jì)積分讓客戶通過(guò)購(gòu)物來(lái)累計(jì)積分，是目前商家最常用的方式，無(wú)論是傳統(tǒng)的超市，還是銀行發(fā)行的信用卡，都采用這一有效的方式。 通過(guò)參與網(wǎng)站活動(dòng)累計(jì)積分除了購(gòu)物之外，要以多種方式來(lái)吸引客戶或潛在客戶參與網(wǎng)站活動(dòng)，只要能夠積極參與網(wǎng)站活動(dòng)，無(wú)論購(gòu)物與否，都要給以鼓勵(lì)，給予相應(yīng)數(shù)量的積分。給予積分的前提

35、是該客戶要免費(fèi)注冊(cè)成普通會(huì)員，提供準(zhǔn)確地聯(lián)系方式。 4.7 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)備份分為數(shù)據(jù)庫(kù)備份和程序代碼圖片備份。 （一般每周至少備份一次，最好每天備份一次。 ） 網(wǎng)站的后臺(tái)都有數(shù)據(jù)庫(kù)管理的欄目。現(xiàn)在網(wǎng)站常用的數(shù)據(jù)庫(kù)有 ACCESS 、MYSQL 、MSSQL 等三種，無(wú)論哪一種，都建議到網(wǎng)站后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理欄目中備份，而不要到虛擬空間的管理平臺(tái)上去備份。圖4.24 網(wǎng)站后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理面板1、數(shù)據(jù)庫(kù)備份2、程序代碼備份 用 FTP 軟件連接虛擬空間，將整個(gè)目錄文件打包壓縮，然后下載到本地電腦。 【本章實(shí)驗(yàn)】實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?、掌握門戶網(wǎng)站必須要設(shè)置的基本操作。2、了解網(wǎng)站后臺(tái)的操作方法。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：1、

36、設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)題、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述等。2、設(shè)置網(wǎng)站聯(lián)系方式、版權(quán)信息、備案信息等。3、設(shè)置網(wǎng)站上傳附件的大小、縮略圖的大小、水印圖片的設(shè)置等。4、設(shè)置網(wǎng)站郵件系統(tǒng)參數(shù)。5、設(shè)置上傳虛擬空間FTP 參數(shù)。6、設(shè)置QQ號(hào)等即時(shí)通訊工具參數(shù)。實(shí)驗(yàn)三：網(wǎng)站基本設(shè)置實(shí)驗(yàn)步驟：一、設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)題、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述等。二、設(shè)置網(wǎng)站聯(lián)系方式、版權(quán)信息、備案信息等。三、設(shè)置網(wǎng)站上傳附件的大小、縮略圖的大小、水印圖片的設(shè)置等。 四、設(shè)置網(wǎng)站郵件系統(tǒng)參數(shù)。 五、設(shè)置上傳虛擬空間FTP 參數(shù)。 六、設(shè)置QQ號(hào)等即時(shí)通訊工具參數(shù)。 實(shí)驗(yàn)三：網(wǎng)站基本設(shè)置1、打開 http:/www. 您的域名/admin ,輸入管理員用戶名和

37、密碼，進(jìn)入網(wǎng)站后臺(tái)。2、按照下圖步驟操作， 設(shè)置每個(gè)欄目的內(nèi)容。圖4.25 網(wǎng)站后臺(tái)基本設(shè)置之一一、設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)題、關(guān)鍵詞、網(wǎng)站描述等。1、按照下圖步驟操作， 設(shè)置版權(quán)信息、公司地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容。2、到網(wǎng)站前臺(tái)，刷新后，看看剛才設(shè)置后的效果。圖4.26 網(wǎng)站后臺(tái)基本設(shè)置之二二、設(shè)置網(wǎng)站聯(lián)系方式、版權(quán)信息、備案信息等三、設(shè)置網(wǎng)站上傳附件的大小、縮略圖的大小、水印圖片的設(shè)置等。圖4.27 網(wǎng)站后臺(tái)基本設(shè)置之三圖4.28 網(wǎng)站后臺(tái)基本設(shè)置之四1、事前要申請(qǐng)一個(gè)郵箱。2、要了解 SMTP、POP 服務(wù)器的概念。3、郵件發(fā)送端口填寫 25 ， 郵件服務(wù)器填寫您申請(qǐng)的郵箱參數(shù)。比如，163郵箱， 就填

38、SMTP.163.COM。4、該網(wǎng)站就可以向注冊(cè)用戶發(fā)送郵件了。5、可以填入另一個(gè)郵箱，來(lái)測(cè)試剛才的郵箱設(shè)置是否正確，如果被測(cè)郵箱收到郵件， 表示設(shè)置正確。圖4.29 網(wǎng)站后臺(tái)基本設(shè)置之五四、設(shè)置網(wǎng)站郵件系統(tǒng)參數(shù)。1、要了解FTP 的參數(shù)。2、FTP 端口號(hào)一般填21 。圖4.30 網(wǎng)站后臺(tái)基本設(shè)置之六五、設(shè)置上傳虛擬空間FTP 參數(shù)1、可以設(shè)置若干個(gè)QQ、MSN 、旺旺等即時(shí)通訊工具。2、設(shè)置后，點(diǎn)擊確定， 然后進(jìn)入前臺(tái)，查看效果。QQ 標(biāo)記在網(wǎng)站的最下方。六、設(shè)置QQ號(hào)等即時(shí)通訊工具參數(shù)。相關(guān)知識(shí)1、上傳附件2、圖片水印3、縮略圖4、郵件服務(wù)器5、FTP 軟件6、網(wǎng)站標(biāo)題7、網(wǎng)頁(yè)關(guān)鍵詞8、

39、網(wǎng)站內(nèi)容描述9、即時(shí)通訊這些概念請(qǐng)到 WWW.BCD123.COM 電子商務(wù)辭典欄目查詢。 本章出現(xiàn)的電子商務(wù)詞匯，是本章內(nèi)容的一個(gè)概括，也是本章內(nèi)容的精華。這些詞匯既可在本章中仔細(xì)閱讀，理解含義， 也可到麥田教育網(wǎng) ( ) 電子商務(wù)辭典中查閱。電子商務(wù)辭典是一個(gè)百科網(wǎng)站(wiki維基網(wǎng)站)，是同學(xué)們自我學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺(tái)。同學(xué)們?cè)谠摼W(wǎng)站實(shí)名注冊(cè)登錄后，可以增加、修改、補(bǔ)充詞條，通過(guò)大家的力量來(lái)建成一個(gè)電子商務(wù)辭典，以達(dá)到幫助別人、互相學(xué)習(xí)、自我提高、鞏固所學(xué)知識(shí)的目的。【專業(yè)詞匯】1、域名解析 2、虛擬空間 3、網(wǎng)站裝修 4、搜索引擎 5、DNS 6、Ip 7、A記錄 主機(jī)名 8、CNAME記錄

40、 別名記錄 9、虛擬空間 虛擬主機(jī) 10、腳本語(yǔ)言 11、組件 12、PHP 13、JSP 14、ASP 15、ASP.NET 16、JAVA 17、ACCESS 18、MYSQL 19、MSSQL 20、web空間21、峰值帶寬 22、月流量 22、IIS 連接數(shù) 24、帶寬 25、單線空間 26、雙線空間 27、上傳 28、下載 29、黑盒測(cè)試 30、白盒測(cè)試 31、鏈接 32、表單33、瀏覽器 34、兼容性 35、欄目管理 36、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 37、PHOTOSHOP 38、動(dòng)畫 39、FLASH 40、PS處理 41、網(wǎng)站編輯 42、網(wǎng)站欄目 43、數(shù)據(jù)備份 44、病毒45、在線支付 46

41、、物流配送 47、即時(shí)通訊 48、在線值守 49、QQ 50、MSN 51、積分 52、數(shù)據(jù)備份 53、網(wǎng)站前臺(tái) 54、網(wǎng)站后臺(tái)【本章小結(jié)】第一節(jié) 網(wǎng)站架設(shè)1、A (Address) 記錄是用來(lái)指定主機(jī)名（或域名）對(duì)應(yīng)的IP地址記錄。用戶可以將該域名下的網(wǎng)站服務(wù)器指向到自己的web server上。同時(shí)也可以設(shè)置您域名的二級(jí)域名。2、CNAME記錄，即別名記錄。這種記錄允許網(wǎng)站將多個(gè)名字映射到同一臺(tái)計(jì)算機(jī)。通常用于同時(shí)提供WWW和MAIL服務(wù)的計(jì)算機(jī)。例如，有一臺(tái)計(jì)算機(jī)名為“”（A記錄）。它同時(shí)提供WWW和MAIL服務(wù)，為了便于用戶訪問(wèn)服務(wù)?？梢詾樵撚?jì)算機(jī)設(shè)置兩個(gè)別名（CNAME）：WWW和MAIL。這兩個(gè)別名的全稱/和“”。實(shí)際上他們都指向“”。3、虛擬空間的好壞，影響到網(wǎng)站能否順暢運(yùn)營(yíng)，應(yīng)考慮的技術(shù)指標(biāo)有：空間大小、腳本和組件、數(shù)據(jù)庫(kù)類型和空間、cpu占用率、月流量、帶寬、IIS 連接數(shù)、單線、雙線空間、售