CEO親歷的職場系列案例

1、CEO親歷的職場系列案例最牛英語口語培訓(xùn)模式：躺在家里練口語，全程外教一對一，三個月暢談無阻！太平洋英語，免費體驗全部外教一對一課程：http:/.pacificeng【引言】作為第一代打工者，俺只是八十年代末期的?？粕?，啃完了三年的經(jīng)濟(jì)管理課程，有幸踏上了畢業(yè)分配的最后一班列車，進(jìn)入國有企業(yè)，做了5年的廠長秘書，補回了學(xué)校沒有開設(shè)的一門“職場學(xué)”課程，見識了職場政治和企業(yè)管理“平衡的藝術(shù)”，這段經(jīng)歷，為以后的職業(yè)發(fā)展奠定了扎實的“謀略”方面的功底。當(dāng)時，從學(xué)校能進(jìn)入國企，并直接擔(dān)任6000多人企業(yè)的廠長秘書，無論在同學(xué)們眼里，還是在社會上看來，都是一件比較風(fēng)光的事，但歷經(jīng)五年時，仔細(xì)權(quán)衡和規(guī)

2、劃自己：年近而立，仕途無望，一是朝中無人，二是囊中羞澀，縱觀前幾任秘書的職業(yè)之路，有的榮歸廠辦，掛名第X副主任，有的進(jìn)入工會，混了個閑差，他們的職業(yè)之路，似乎也就是俺的最終歸宿。思前想后，內(nèi)心總有幾分不甘寂寞的沖動，日積月累，這沖動便成了行動，于是，停薪留職，毅然南下，再次從零開始，一步一步走來，轉(zhuǎn)眼間，在南方的16個年頭又過去了，其間，擔(dān)任過制造業(yè)中型企業(yè)的行政助理、人事助理、總務(wù)助理、行政主管、人事主管、大型集團(tuán)公司績效管理經(jīng)理、行政經(jīng)理、人事經(jīng)理、分公司總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、中小型集團(tuán)公司董事長助理、執(zhí)行總裁，所有行政、人事主導(dǎo)和輔助性人力資源類的管理職位幾乎全部嘗試了一遍。今年某日，欣

3、逢昔日國企的第一任同事，聊起職場話題，俺心中又有了一份沖動：閑暇之余，將這些親歷的案例回顧一下，供更多的職業(yè)人士分享?！咎焱馓炻殘鱿盗?1】四個動作，讓俺在企業(yè)中站穩(wěn)腳跟我們這代人，適逢珠三角老板經(jīng)歷了暴發(fā)過程，企業(yè)內(nèi)部需要理順的時期，在這個特殊時真的不掉線嗎？、？期，把握了機(jī)會的職業(yè)人士，都能有所作為，都有一些故事值得大家分享。轉(zhuǎn)眼間，俺在現(xiàn)在的公司混了六個年頭了，如何走過來的？總結(jié)一下：與進(jìn)入前后的動作有直接關(guān)系。進(jìn)入這家企業(yè)前，俺是一家四萬人國內(nèi)知名企業(yè)的HR經(jīng)理，此前，幾乎做完了行政、人事的所有職位，現(xiàn)在的東家，通過獵頭公司的朋友介紹，看到俺更早以前做過總經(jīng)理助理、董事長助理等職位，對

4、主導(dǎo)全局有一些了解和實際操作經(jīng)驗，應(yīng)該說，老板當(dāng)時看重的是兩個方面，一是俺所在的那家大公司的品牌效應(yīng)，二是俺以前的工作經(jīng)歷。在獵頭公司的周旋下，現(xiàn)在的東家與俺“熱戀”一個多月以后，俺終于走進(jìn)了這家企業(yè)。進(jìn)入前后，俺成功說服老板做了四項工作，通過這四項工作，鞏固了自己的位置，并霸占這位置達(dá)六年之久。第一個動作：成功說服大老板調(diào)整董事會分工進(jìn)入企業(yè)前，通過分析組織架構(gòu)與人員分工，面對7個老板、8個老板娘，15個皇親國戚，還有背后的數(shù)位太上皇、太皇太后，并且從老板到皇親國戚，人人分管和任職重要崗位的局面，俺說服大股東實現(xiàn)高度集權(quán)制，剝奪其他股東的管理權(quán)限，讓他們只參與公司重大決策，不參與日常管理，將

5、管理權(quán)限集中在董事長（兼總裁）總裁辦分廠廠長（部門經(jīng)理），實現(xiàn)垂直領(lǐng)導(dǎo)，其他股東作為顧問，實質(zhì)上，是讓他們不顧不問，免得妨礙別人做事。俺在進(jìn)入前與大老板的多次面談中，歷陳集權(quán)制的好處和效益，痛批分權(quán)制的弊病，終于說服老板接受了建議，這是俺與大老板“戀愛”期間提出的進(jìn)入這家企業(yè)的前提條件，也是為改變以后的工作環(huán)境打下基礎(chǔ)。試想，面對這么多老板，這么多皇親國戚，作為職業(yè)經(jīng)理人，你縱有三頭六臂，也斗不過他們，他們甚至隨時會將你吃掉，而剝奪他們的管理權(quán)限，平時的工作，只面對一個老板，聽令于一個老板，才能免除日常糾紛，才能站穩(wěn)腳跟，生存下去，同時，只有將管理權(quán)限集中在大老板這里，俺作為大老板的具體執(zhí)行人

6、，才有戲可唱，才能玩得下去。第二個動作：打擊不聽號令者，樹立自己的威信我們都知道，一個公司，只能有一個聲音，只能有一個發(fā)令者，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入企業(yè)后，充分利用自己與老板的“蜜月”期，樹立自己的威信，是關(guān)鍵的第一步。讓下屬做到令行禁止，以后才可以施展自己的拳腳，才可以推行更多的政策。在老板召集的工作會上，俺發(fā)出一號指令：讓下屬分公司和部門經(jīng)理完成一項工作：真的不掉線嗎？、？一周內(nèi)，生產(chǎn)部門拿出員工的日產(chǎn)能數(shù)據(jù)，職能部門分析下屬的崗位工作飽和度，寫出專題報告，違令者斬！一周時間到了，俺召集開會，一名分廠廠長拒不上交產(chǎn)能報告，并以滿不在乎的語氣說出：不會算！不會算產(chǎn)能的，也能混到廠長的位置？并且，還能

7、在這位置上混上二年？！看來，前些年老板只注重了暴發(fā)期間的賺錢，根本沒有注重職員隊伍的培訓(xùn)和干部隊伍的培養(yǎng)。具有一些閱歷的職場人士都會明白，新任領(lǐng)導(dǎo)安排工作任務(wù)，首先注重的是下屬的態(tài)度，而不是你的能力，作為下屬，是否能勝任，是否專業(yè)化的問題，那是領(lǐng)導(dǎo)下一步考察和考慮的問題。此時，新任領(lǐng)導(dǎo)安排你做的事，你做了，即使做得不正確，作為新領(lǐng)導(dǎo)，暫時也不會動你，在會上至少也能給你三分面子，不會直接批評你，但你沒有做，并且在眾人面前直接頂撞，那就是自尋死路！俺這時候正需要這樣一位直接對抗的下屬出來祭刀！這廠長正好撞到槍口上了！會上，各路諸候看著俺如何應(yīng)對，俺慢慢品茶不緊不慢地，俺開口說道：你可以去財務(wù)結(jié)工資

8、了，你的工作，我安排會做的人來做！溫柔一刀，震懾各路諸候！自此，再也沒有任何人敢于有令不行、有禁不止！接下來，俺在內(nèi)部管理方面，從計劃、制度、流程、反饋等方面著手，外部從銷售、技術(shù)、售后服務(wù)著手，一步步理順。也許是運氣好，俺進(jìn)入企業(yè)三年后，年銷售額整整翻了一番，達(dá)到了歷史的頂峰，而管理費用卻達(dá)到了歷史最低點，員工的滿意度調(diào)查，也達(dá)到了建廠以來的最高點。老板高興了，其他股東銀子多了，也高興了，高興的同時，信任也就增加了，依賴感不知不覺中也增加了，俺的日子也就開始好混了。第三個動作：瓦解皇親國戚，提拔一大批中層領(lǐng)導(dǎo)面對皇親國戚占據(jù)公司許多重要崗位，而又不能職業(yè)化、效率化處理問題、公平化對待其他員工

9、的現(xiàn)狀，俺時刻準(zhǔn)備著搬開這些“石頭”，但又擔(dān)心搬起石頭打了自己的腳。同時，俺心里明白，不搬開他們，遲早有一天，這些“石頭”還是會打自己的腳。怎么辦？用什么辦法解除他們的“兵權(quán)”？如何說服老板？俺想出一計策：按照企業(yè)五大職能：銷售開發(fā)生產(chǎn)人力資源財務(wù)這一條主線，設(shè)計面試與筆試問卷，讓勇者上、能者上。當(dāng)然，這樣做的目標(biāo)，內(nèi)心深處的出發(fā)點，單純只是撤換皇親國戚，不會引起大的動真的不掉線嗎？、？蕩，往好的方面著想，員工更可能支持，因為這一步，也可以給更多的打工者提供更好的向上的機(jī)會和臺階。比如，想換掉皇親國戚類經(jīng)理，那么，讓他下屬的主管與他同時做一份問卷，現(xiàn)場分別回答同一個問題。不同部門采用不同問卷，

10、現(xiàn)場提出不同的問題，圍繞效益、成本、激勵、員工滿意度等方面設(shè)計；想換掉皇親國戚類主管，就讓他下屬的助理與他同時做一份問卷，也是在現(xiàn)場分別回答同一個問題。誰任評委？當(dāng)然是大老板與俺自己了俺與老板評選的最后結(jié)果，老板也感覺到了這些皇親國戚的知識結(jié)構(gòu)、管理水平、處理問題能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于外來打工者！老板想通了：企業(yè)要提升，不能只用自家人！但如何安排這些皇親國戚？這又成了老板的難題，那些人，畢竟是一起打天下的親兄弟、親姐妹和父老鄉(xiāng)親啊！俺再次建議：單純依靠外來人做主管、經(jīng)理、廠長，你們不會放心，董事會其他股東心里也不會舒服，有一個兩全其美的好事：讓這些一起打天下的皇親國戚，去做那些主管、經(jīng)理、廠長們的助理

11、，一是監(jiān)督他們的工作，二是可以從他們身上學(xué)到一些東西，更有利于培養(yǎng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的梯隊人才！大老板眼睛一亮：好主意！一道公文：除采購與財務(wù)以外，以前所有皇親國戚占據(jù)的位置，全部改為外地人擔(dān)任，同時，任命十多名助理，這些助理就是那些曾經(jīng)占據(jù)企業(yè)各重要崗位的皇親國戚！接著，俺組織開了兩次小會，一次是新任主管、經(jīng)理、廠長會議，敲打他們認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實實做人，讓這些人在感激俺給了他們機(jī)會，甚至改變了他們命運的同時，給俺爭一口氣，讓別人心服口服！第二次小會，是召集這些皇親國戚在一起大吃大喝一次，緩解與他們的正面矛盾。酒會上，俺裝出戀戀不舍的樣子，給他們一個一個敬酒，一個一個為他們歌功頌德，直到喝得酩酊

12、大醉，一個個口頭上為了企業(yè)的未來，表現(xiàn)得慷慨激昂、感激不盡為止。這事，雖有點“杯酒釋兵權(quán)”的味道，但為了更長遠(yuǎn)的目標(biāo)，不得不做！后來，這些皇親國戚為了報復(fù)，私下說服老板，給俺玩了一曲“以其人之道，還其人之身”的游戲！那是俺進(jìn)入這家企業(yè)一年后的某一天，老板直接簽署一道公文：三名皇親國戚成了俺的助理、秘書、司機(jī)！這樣，俺整天便在這些家伙的監(jiān)視中了！打工以來，這是俺從未遇到過的事，高度的不自由！大家知道，人在職場，誰都有幾個知心朋友的，這種環(huán)境下，朋友來了，說幾句話也不方便了，只能說說“今天天氣如何？”“茶真的不掉線嗎？、？水味道不錯，呵呵”之類的廢話，根本不敢涉及公司、涉及職場。痛苦中，俺在苦苦思

13、索，尋找良策解除這無形的束縛想啊，想啊急中生智，想出一毒招：讓HR給俺招回來一妖精美女去做老板秘書！上崗前，先培訓(xùn)一個月，通過培訓(xùn)，讓她成為自己的親信，成為HR的朋友，然后，讓她給老板建議：采購和財務(wù)是公司的重要部門，關(guān)系到錢和物的進(jìn)出，絕對不能大意，應(yīng)該把那些皇親國戚集中到采購部門，這樣，做老板的和各位董事才能放心?。‘吘故浅錾碛诓莞A層的民企老板，容易被說服，何況是功力深厚的妖精秘書提出的建議呢！大老板一聽，有道理！心動不如行動！妖精秘書的“合理化建議”僅僅提出三天，俺解脫了！這幾名皇親國戚也如同得到老板高度信任一樣，高高興興地到財務(wù)和采購部門去了！革命成功！只是事后感覺有點對不起這妖精秘

14、書，那是后話，按下不表。第四個動作：敲打供應(yīng)商，為員工爭取福利，贏得員工的擁護(hù)在一家企業(yè)工作，職業(yè)經(jīng)理人僅有老板的信任，沒有員工的擁護(hù)，沒有基層的支持，也是混不好的，而我們基層員工的要求，往往是最簡單，也是最容易辦到的，因為我們大多數(shù)員工的內(nèi)心深處，都具有一種中國人原始的、質(zhì)樸的感情，在這種純樸文化的氛圍下，給他們辦幾件實事，是很容易得到大家認(rèn)同、擁護(hù)和支持的。俺找來采購經(jīng)理，讓他把年供貨一千萬的供應(yīng)商列出一個名單，然后，每個品種找出三至五家同類潛在供應(yīng)商，向他們透露采購意向，新老供應(yīng)商一起約見，一個一個見面，喝茶、聊天，只有一個目標(biāo)，一個具體要求：降價！大家都知道，降價如同割肉，哪個供應(yīng)商愿

15、意？在他們沉默不語中，俺開火了：你以為你在賣白粉??？俺不吃你的，會死人?。磕愕戎?，你的競爭廠家在外面排隊，我下一個會約見他！供應(yīng)商一看這陣勢，不得不提出小幅度降價。俺不滿意，直接說出方案：你降這點，與不降沒什么兩樣！這樣吧，為了雙方的友誼，為了今后的雙贏合作，給我的員工買來100臺熱水器，馬上安裝好！做了這事，今后，你也有面子，你們老板也有形象，我們繼續(xù)長期與你合作，你還有錢賺，這種好事，你做不做？他敢不做？我馬上停他的貨！所以，只能照辦！真的不掉線嗎？、？一個個采購品種，一次次談判下來，一個個遺留問題得到解決，大老板高興了，董事會滿意了，員工擁護(hù)了，俺混下去的基礎(chǔ)逐步打下來了。四個動作，讓俺

16、在企業(yè)中站穩(wěn)了腳跟，從此，一直混到今日當(dāng)今職場，多一個朋友，便多了一條生存之路，將各路精英聚集在一起，實現(xiàn)職場資源共享，達(dá)到相互幫助，共同進(jìn)步的目標(biāo)，是我們這些志同道合者共同的心愿，我們38名CEO共同組建了“江南職業(yè)精英系列六大群”，群內(nèi)包括企業(yè)主（老板）、職業(yè)經(jīng)理人、HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、勞動法律顧問（律師）、咨詢/培訓(xùn)/認(rèn)證機(jī)構(gòu)專業(yè)人士、獵頭顧問、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)及其他行業(yè)專家學(xué)者等職業(yè)人士，一群群號91643450，二群群號106440141，三群群號110225177，四群群號110909855，五群群號80892480，六群群號4561786，大家經(jīng)常討論和解答HR及職場相關(guān)問題，同時，

17、以獨創(chuàng)的網(wǎng)站與群內(nèi)探討互為補充，歡迎更多的職場朋友與我們共同探討職業(yè)發(fā)展之路?！咎焱馓炻殘鱿盗?2】處理員工集體犯錯當(dāng)心眾怒難犯這是我任職HR經(jīng)理時親歷的一個員工集體犯錯處理案例，希望對大家有一些借鑒作用。事情經(jīng)過是這樣的：2001年11月，廣東順德某大型民營辦公家具企業(yè)。公司委派工程部主管，帶領(lǐng)20名員工外出某院?，F(xiàn)場安裝，工程部主管因私事，給下屬2名組長打了個招呼，就提前回到了公司，員工完成安裝任務(wù)后，因無人負(fù)責(zé)晚餐，當(dāng)晚回公司途中，部分員工遷怒于公司，將公司安排接送他們的貨車上的蓬布用刀片劃開數(shù)十處，致使2張蓬布報廢，造成不應(yīng)發(fā)生的破壞，直接經(jīng)濟(jì)損失600元。我當(dāng)時任職于這家企業(yè)的HR部

18、經(jīng)理，事件發(fā)生時，正在長沙幾所大學(xué)校園招聘，因此，該事件由副總經(jīng)理處理。這位副總老兄出身于內(nèi)地一家國有企業(yè)的政工科長，是老板孩提時代的朋友，平時擅長高談闊論，擅長“做思想政治工作”，擅長搞階級斗爭式的整人游戲，沒有廣東民營企業(yè)實際工作經(jīng)驗，還是按國有企業(yè)的那一套來處理此事，弄得當(dāng)時眾怒難犯，幾乎不能收場。事件發(fā)生第二天上午，副總立即下令這20名員工停止工作，馬上開會。在會上，講了很多大道理，鼓勵當(dāng)事員工主動站出來承認(rèn)，并說出了“坦白從寬，抗拒從嚴(yán)”的名言，但沒真的不掉線嗎？、？有一人站出來，無奈之下，副總于下午找來行政主管和保安隊長，令他們二人一起，依次找來每一名員工，調(diào)查了解當(dāng)時的情況，并每

19、人做了一份談話筆錄，但仍然是毫無結(jié)果，既沒有一人承認(rèn)是自己，也沒有人檢舉出別人。第三天早上，副總想出一個辦法，再次召集這20名員工開會，每人發(fā)了一張白紙，一支鉛筆，讓員工無記名揭發(fā)別人。會議開了一個上午，還是沒有一人主動承認(rèn)，也沒有揭發(fā)出一人。副總惱怒之下宣布：第一，報告派出所調(diào)查處理，第二，每人罰款100元。當(dāng)時，所有員工沒有一人發(fā)言，也沒有人當(dāng)面反對。事件發(fā)生第三天晚上，我從長沙回到了公司，但對此事一無所知。第四天早晨上班，生產(chǎn)廠長緊急向我反映：有20名員工集體不上班，并向我述說了前三天發(fā)生的事。告訴我：這些員工正在準(zhǔn)備，要揍副總一頓。我立即找來行政主管和保安隊長，了解事件的經(jīng)過和調(diào)查處理

20、進(jìn)展，同時，做了這樣三個動作：第一，通知副總盡快回避，三天之內(nèi)不要來公司，最好是安排自己出差一趟；第二，讓生產(chǎn)廠長動員那20名員工馬上上班，我保證不追究他們的責(zé)任；第三，下令所有參與調(diào)查的人員立即停止調(diào)查，停止與此事有關(guān)的任何工作。這樣做，首先是為了恢復(fù)秩序，保證公司生產(chǎn)、生活的正常運轉(zhuǎn)。因為此事已經(jīng)影響正常生產(chǎn)秩序幾天了，如果長期這樣讓當(dāng)事員工停工抓“壞人”，停工鬧革命，勢必給公司造成更大的損失，同時，也會給當(dāng)事員工中帶來更大的對立和抵觸情緒，還會讓其他員工產(chǎn)生對公司的負(fù)面情緒，從長遠(yuǎn)看，甚至?xí)訐u企業(yè)的凝聚力。但是，員工有了錯誤不處理，今后出現(xiàn)類似問題，如何面對？當(dāng)天下午，我找來工程部主管

21、，讓他就自己了解的情況對我談一下事情經(jīng)過，根本不向他打聽任何責(zé)任人，也不聽他的“可疑人”分析。問清楚后，我嚴(yán)肅地告訴工程部主管：第一，前幾天任何人的任何處理意見均停止執(zhí)行，以HR部現(xiàn)在的處理決定為準(zhǔn)；第二，此事由你個人負(fù)責(zé)，因為這些人是你的部下，你負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，負(fù)有管教不嚴(yán)的責(zé)任，按瀆職罰款200元；第三，造成的損失600元，從你部門的外出安裝補助費中扣除，如何分解，那是你的事，公司不插手分解到具體的每個人，誰多誰少，由你負(fù)責(zé)分解，建議你也按這種方式分解到二位組長，再由他們?nèi)シ纸獾阶约合聦俚膯T工；第四，此事要公告集團(tuán)全公司，既是為了防止類似事件的再次發(fā)生，也是對此事的一真的不掉線嗎？、？個了結(jié)

22、和交待，過后不再計較，也不存在秋后算帳，你必須盡快恢復(fù)本部門工作秩序，讓員工安心工作。工程部主管當(dāng)然心里不舒服，但沒辦法，責(zé)任是推卸不掉的，員工集體犯錯，必須處理主管，再由主管去按他的權(quán)限處置下屬。事件就這樣平息了，但通過這種事，我們可以得到一些啟示：第一，管理，就是把復(fù)雜的事情簡單化，決不能把簡單的事情復(fù)雜化，更不能把員工的錯誤，上升到階級斗爭式的處理方式；第二，必須首先保證公司生產(chǎn)、生活秩序正常運轉(zhuǎn)這個大局，不顧這個大局去處理問題，只會給公司造成更大的損失，帶來更大的負(fù)面影響；第三，分化矛盾是一種管理藝術(shù)，員工集體犯錯，只能處理部門主管，HR不要直接插手處理部門員工過錯，由部門主管去處理，

23、否則，絕對會引起眾怒，在眾怒難犯的情況下，HR不是引火燒身，弄得自己當(dāng)場難下臺階，就是把矛盾隱性地集中在自己身上，為以后員工仇恨你埋下禍根；第四，處理類似事件，作為公司中高層領(lǐng)導(dǎo)，作為代表公司出面處理問題的HR部門，不能對犯錯員工打擊面過大，以免引起群體事件?！咎焱馓炻殘鱿盗?3】3+3的橫向思維揣摸“圣意”是一件很費神的事，HR工作者長期輾轉(zhuǎn)于老板身邊，有幾分故弄玄術(shù)的老板一些時候并不直接下達(dá)旨意，而是通過某種似是而非的小動作讓你去揣摸。一次，我們招到一名銷售總監(jiān)，這銷售總監(jiān)在試用期間表現(xiàn)出與企業(yè)文化特別不融合的自私性格，一些事情處理得相當(dāng)離譜，引起銷售部門的動蕩。HR部門提出彈劾意見，并寫

24、出專題報告，作為董事長助理，我在報告上加上了認(rèn)同HR的傾向性意見。報告送到老板那里，第二天就有了回復(fù)，這回復(fù)讓我和人事主管百思不得其解：老板在報告的下方?jīng)]有簽名，好象是在有意無意之間，或者是猶豫不決的情況下，用鉛筆漫不經(jīng)心地寫下了幾個數(shù)字“3+3”。我反復(fù)盯著這回復(fù)，左思右想還是不明圣意，總懷疑老板是否對這總監(jiān)很滿意，因為全天下人都知道“3+3”的結(jié)果是6，而這個6，是不是說明老板對此人有六分認(rèn)可呢？或者是暗示需要六周，甚至六個月后再作評估？當(dāng)天晚上，行政主管的女兒楊惠子6歲生日，請了我們幾個廠長經(jīng)理去他家吃湖南臘味菜，小女孩很可愛的，我和她瘋了好久，突然問她“3加3等于什么？”我的本意是想把

25、她真的不掉線嗎？、？引到六歲這個話題，然后祝她生日快樂。誰知這惠子開口就說：我可以給你兩個答案，一個是數(shù)學(xué)的，一個是語文的：數(shù)學(xué)上等于“6”，語文上等于“出”！啊？我驚呆了！還可以這樣理解？原來，我們交流時的口頭語言，聽者，可以認(rèn)為你提的問題是“3+3”，也可以認(rèn)為是“山加山”！我真是大徹大悟，自己總是朝縱深去思考，怎么就沒有一絲橫向思維呢？在智力上，我們這班阿伯阿姨真是死腦筋啊，竟然比不上一個年齡只有六歲的楊惠子！而我的老板，喜歡玩這些小聰明，只是這次玩得更深了一層！第二天早上，我讓HR填好一份辭退表，呈送到老板那里，下午，那表單上便有了幾個一號字大小的簽名回復(fù)“同意！”?！咎焱馓炻殘鱿盗?

26、4】警惕招聘中的“免費高參”行為2004年6月，順德容桂鎮(zhèn)華口工業(yè)區(qū)一家200余人的五金企業(yè)在人才網(wǎng)上發(fā)布年薪28W招聘HR經(jīng)理的消息，一時間，很多HR經(jīng)理的簡歷象雪片一樣飛向該公司，我也是其中之一。按理說，當(dāng)時，我所在公司屬于順德同行業(yè)十大企業(yè)之一，我在這家企業(yè)擔(dān)任集團(tuán)公司HR經(jīng)理，正值春風(fēng)得意之時，年薪也達(dá)到了最小的二位數(shù)，符合市場行情，單純從薪資上講，捫心自問，自己感覺心理很平衡，應(yīng)該不是很在乎這些了，但我又感覺奇怪：這是一家什么背景的公司，開出的籌碼竟然高于職場當(dāng)時同等職位的大公司成倍的薪資？出于好奇心，于是，我也加入了應(yīng)聘者的行列，在網(wǎng)上向該公司投遞了簡歷。前一天接到該公司一位劉小姐

27、的電話，預(yù)約第二天上午9點面試。 上午8：50，四輛的士幾乎同一時間抵達(dá)該公司門口，我下車一看，自己先嚇了一跳，其他三人從表情上看，他們也是大吃一驚：我們4人太熟悉了，其中2人也是順德知名企業(yè)現(xiàn)任HR經(jīng)理，另一人是東莞虎門一家大型化工集團(tuán)現(xiàn)任HR經(jīng)理，平時我們都有聯(lián)系和交流。顯然，把我們這些人召集在一起，是這家企業(yè)經(jīng)過精心準(zhǔn)備，從堆積如山的簡歷中挑選出來的。我們相互打了個招呼，都想看看這家企業(yè)究竟搞什么動作。9點整，該公司時任HR經(jīng)理黃先生召集我們進(jìn)入會議室，簡單介紹了一下公司的基本情況，并說明自己能力不夠，公司只好另請高明，希望從我們中間產(chǎn)生一位人選來接替他的工作，以便把該公司的人力資源管理

28、提升到一個新的高度。這時，該公司老板走了進(jìn)來，黃先生馬上作了介紹，其中有一滑稽語言令我至今不忘：“我們老板學(xué)歷不高，初中只上了一年，就開始了創(chuàng)業(yè)，但通過這些年的打拼，能力上已經(jīng)達(dá)真的不掉線嗎？、？到了EMBA的水平，從他處理問題的方式方法上，公司全體同仁都這樣認(rèn)為”真是拍得厚顏無恥，竟然把EMBA說成“公司全體同仁都認(rèn)為”！。盡管感覺渾身發(fā)麻，我們還是在沉默中等待下一步。老板開口了，先是對我們這些人的簡歷歌功頌德，然后要求現(xiàn)場提問，讓我們四人先后解答，并希望一人給出一個答案，不能雷同。我們四人依然一言不發(fā)。老板用流利的廣東話提出了他的第一個問題：我這里有200多員工，平時我對他們也不錯的，別的

29、廠工作15小時，我這里最多12小時，可是，這些員工寧愿去做15小時的工作，卻不愿在這里與我共同發(fā)展，昨天又有十多人自離，請你們分析一下可能的原因并提出解決問題的對策。我明白了，我們這些久經(jīng)沙場，每天不是面試別人，就是被別人面試的HR經(jīng)理都明白了，這垃圾公司從老板到HR經(jīng)理都是一堆垃圾，自作聰明地請我們來，原來是設(shè)置了一個圈套，想讓我們這些資深的HR經(jīng)理為他們做一次義務(wù)診斷，做一回免費的高參。就象聽到口令一樣，我們四人不約而同地站了起來，相視一笑，出門找了個地方，一邊喝啤酒，一邊取笑那黃經(jīng)理的經(jīng)典名言【天外天職場系列05】任用親朋好友一定要慎之又慎職場上，任用親朋好友，從本意上講，一是希望通過這

30、些人在自己身邊工作，對自己的工作能有一些幫助，二是試圖通過安排這些人一個崗位，讓父老兄弟“脫貧”，甚至脫胎換骨，改變他們的命運。出發(fā)點是善良的，但往往事與愿違。這些年，我安排過成百名親朋好友，但結(jié)果是，每安排一人，便得罪一人，最后，在親朋面前，鄉(xiāng)黨面前，自己聲名狼藉，成了不愿幫人的白眼狼。九十年代末，一位家鄉(xiāng)的鄰居哥們來到廣東，讓我安排一份工作，這哥們胸?zé)o點墨，卻又自認(rèn)為是天下能人，俺沒辦法，只好安排他到車間去做了領(lǐng)料員。工作了六天，這哥們找到我，氣勢洶洶地說：你現(xiàn)在混得象模象樣了，就忘了哥們了，我來了一周，我不眼紅你的行政經(jīng)理寶座，你至少應(yīng)該給個組長我做吧！?。课掖蟪砸惑@，沒想到這哥們是來“

31、沾光”的，我又沒法說服他：一條流水線的組長不同于其它崗位，做組長要管理二十多人，二十多個工位，十多個工種，我們要求每個組長在任何員工請假時，能替代該崗位的工作，這就是說，組長必須相對于組內(nèi)的任何崗位都是全能的，沒有一兩年的磨礪，不能勝任這工作；老鄉(xiāng)哥們這邊，任你如何解釋，他始終不理解，因為他不理解的是職場規(guī)則！無奈之下，只好送上一張機(jī)票，讓這哥們打道回府，從此，多年的友誼就這樣結(jié)束真的不掉線嗎？、？了，至今，這哥們見面仍然是不理不睬的，好象俺欠了他一個美好前程似的！表弟退伍回來沒工作，讓我安排做保安，我想，這家伙是軍人出身，遵守紀(jì)律應(yīng)該能做到，便毫不猶豫地安排在保安隊。某日進(jìn)餐時，這家伙感覺飯

32、菜不合口味，連飯帶菜扣在餐桌上，在幾百人的注目禮中揚長而去，保安隊長找到俺說：按公司規(guī)定，浪費50粒米飯的要罰款100元，建議口頭警告一下，你找他談?wù)勗挘屗院笞⒁饩托辛?，處罰就免了吧。這事，要是輪到各位，你如何處理？結(jié)果，俺又得罪一親戚！一祖輩世交找到俺老爸，讓給他兒子安排一倉管員工作，俺不敢推脫，照辦了。這哥們更離譜，仗著五大三粗的身材，今天敲打一下這個員工，明天用腳去撫摸一下那個員工，更可恨的是，別人與他論理時，這家伙口出狂言：你找俺哥去，你找李經(jīng)理去告狀?。獾冒巢铧c吐血！一同學(xué)的弟弟在這邊做了幾年保安，通過同學(xué)關(guān)系找到我，要做保安隊長，我看那條件也還差不多，利用職權(quán)將原保安隊長調(diào)到

33、分公司去做了行政部副主管，騰出位置給這哥們，本以為皇家衛(wèi)隊長是自家兄弟，可以放心，可以給自己爭氣的。剛開始，這哥們也還有幾分人樣，不到一個月，本性暴露無遺，每天下午上班執(zhí)勤時，一手拿著對講機(jī)，一手拿著啤酒瓶，走幾步便仰天長吸幾口，一日，正在舒懷暢飲時，給老板娘拍照下來。俺看到照片，真是上天無路，入地?zé)o門??！俺在一家公司做總經(jīng)理助理時，初中老師找來了，指定要俺安排他本科剛畢業(yè)的女兒做我的助理，俺看那女孩也還聰明伶俐，推脫不了，想方設(shè)法安排去做了HR部人事助理。那女孩工作四個月后的一天，老板把俺叫去破口大罵：你連下屬都管教不好，隨便跑到我這里告你的狀，說你太縱容那些主管，我不想再有人打擾我的工作！

34、俺這次真的氣得吐血了，馬上找這女孩談話：你做我的下屬應(yīng)該是幫助我，我有成績，你才能上進(jìn)；我垮臺了，你也會跟著倒霉。再者，想坐上我這寶座的人多的是，即使你把我告垮了，也輪不到你啊！隨后，立即安排她一小時內(nèi)開路開路地！又得罪了老師！盡管不是我的錯！小妹在家閑得無聊，以為打工是很時髦的事，找到我這里，我安排在生產(chǎn)線上做質(zhì)檢員，讓質(zhì)檢部主管親自教會她，不到一個月，為一點小事與質(zhì)檢主管吵了起來，刻薄的語言讓那主管眼淚汪汪“你神氣什么，我哥管你這樣級別的小主管幾十個！”俺聽到后，心，徹底涼了，只好又送出一張機(jī)票！有了這些教訓(xùn)，從此以后，俺真的怕了這些親朋好友，怕了這些鄉(xiāng)黨，時時避之唯恐不及。這幾年，我給H

35、R部門下達(dá)一條指令：不準(zhǔn)招進(jìn)一個與我同縣市的員工，誰招進(jìn)一人，那么，他自己走人。所以，至今，我所在公司沒有一名可以同俺講家鄉(xiāng)話的員工，俺也算是平靜了幾年?？偨Y(jié)了一下，一些親朋好友看到我們混到某個職位了，以為打工如同官場一樣，一人真的不掉線嗎？、？得道，雞犬升天，以為自己有這種特殊身份，或是至親，或是哥們，或是好友，理應(yīng)受到特殊關(guān)照，這種現(xiàn)象不單純只是某一個人內(nèi)心的狹隘，而是中國幾千年民俗文化的客觀映襯。在這種思想基礎(chǔ)指引下的行為，必然會給我們這些管理者造成諸多的麻煩，甚至有時讓你欲哭無淚，因此，我個人看法，任用親朋好友一定要慎之又慎，能免則免，能推則推。與其事后得罪人，埋怨人，不如當(dāng)下做一回黑

36、臉人！【天外天職場系列06】永遠(yuǎn)都是試用期九十年代中期，俺打工路上的第一站，東莞與深圳交界的一個小漁村，俺參加了某臺資企業(yè)招聘行政助理的面試，作為那個時代的?？粕揖哂袔啄陜?nèi)地工廠的閱歷，應(yīng)該屬于企業(yè)當(dāng)時挑選的滿意人選，于是，俺進(jìn)入廣東后的第一份工作未經(jīng)太多周折便通過面試了。這是一家臺資玩具企業(yè)，實質(zhì)上，就是一個簡單的加工裝配廠，500多人，員工從事最原始、最簡單的單人作業(yè)：將紙質(zhì)、塑料玩具拼湊起來，統(tǒng)一包裝好，就可以出貨了。公司不用設(shè)計，不用開發(fā)，全部都是從臺灣發(fā)過來的圖紙和樣品，在指定的地方采購材料后，按圖紙、按樣品切割、拼湊就行了。俺進(jìn)入這家企業(yè)后，擔(dān)任了行政部的行政助理，工作內(nèi)容卻

37、很繁雜，包括了現(xiàn)在行政總務(wù)和人事方面的所有工作，行政部主管由廠長兼任，這位40多歲的老兄，據(jù)說是本地若干年前的生產(chǎn)隊長，儼然如當(dāng)?shù)亍袄洗蟆币粯拥慕巧?，只因為熟悉?dāng)?shù)剞k事機(jī)構(gòu)，老板借用他的關(guān)系來應(yīng)對外界的各路諸候，廠里的大事基本由他做主，這種借用本地人應(yīng)對本地機(jī)構(gòu)、管理外來人的做法，當(dāng)時在珠三角相當(dāng)普遍，于是，整個工廠的行政、總務(wù)、人事方面的具體工作實際上便全部由俺這小小的助理和一名文員來擔(dān)負(fù)，但時時、事事都要請示報告。無奈，廠長權(quán)力欲望極強(qiáng)，喜歡早請示，晚匯報，喜歡由他本人作出“重要決定”，俺不得不小心行事。按理，簡單的作業(yè)，對員工的要求也應(yīng)該簡單化，但那個時代，人滿為患，車站碼頭，到處是人流

38、，借用廠長用半生不熟的廣東式普通話辱罵員工的名言：三只腳的動物，俺不容易找到，兩只腳的玩意兒，要多少有多少！正是在這種特定的背景下，我們這類簡單作業(yè)的工廠，對員工的招聘，也苛刻到了無法形容的地步。其中，招聘員工的一條重要標(biāo)準(zhǔn)就是年齡限制，以25歲為界，26歲絕對不錄用，因為在管理層的心里，年齡稍大，手腳自然就會變慢，生產(chǎn)效率就會低下。真的不掉線嗎？、？員工招聘進(jìn)來了，苛刻的約束還在后面，僅僅是試用期一項，廠長的聰明才智，就讓企業(yè)具有了主宰員工命運的特殊靈活性，這靈活性很快演變成了企業(yè)雇傭廉價勞動力的靈丹妙藥。廠長決定，所有組長以下員工，試用期統(tǒng)一為6個月，試用不合格者，延長試用13個月，員工在

39、職期間，收繳身份證由行政部統(tǒng)一保管。盡管平時克扣、罰款、開除以及侵犯人權(quán)的行為，如同家常便飯，但大家還是最終選擇了那個最難書寫的漢字忍！如果選擇辭職，沒關(guān)系，七折八扣以后，你走吧，外面那些找不到工作的隊伍隨時等待著你的加入，同時，他們也時刻準(zhǔn)備著填補你的空缺！即使留下來，如果運氣差，稍稍讓廠長或某個管理人員不順眼，你也同樣會失去這份工作，而失去工作，在當(dāng)時看來，好象是天將塌下來一般的嚴(yán)重！那些循規(guī)蹈矩，而且運氣比較好的員工，好不容易熬到試用期將滿，心中舒了一口氣，以為可以“轉(zhuǎn)正”了，可以享受正式員工的待遇，可以擁有50元的加薪了，殊不知，螳螂捕蟬，黃雀在后，廠長和其他管理者早就給你算計好了：延

40、長試用期13個月！為了避免天橋下露宿，為了不成為收容對象，幾乎所有的員工都再一次選擇了忍氣吞聲，力爭在延長期內(nèi)超級表現(xiàn)，幻想著有朝一日成為企業(yè)的正式公民。他們不知道，這幻想永遠(yuǎn)只是一種美好的愿望，根本沒有成為現(xiàn)實的可能，他們最終等待的結(jié)果，永遠(yuǎn)都是同樣的五個字：試用不合格！廠長和其他“管工”早就預(yù)謀好了，他們時刻在虎視眈眈，將延長期內(nèi)的員工，通過零打細(xì)敲的方式，化整為零，逐步讓他們“試用不合格”，逐步讓他們加入大街上那些尋夢者的行列，同時，將下一批注定會成為不合格員工的試用者補充進(jìn)來，通過這樣的重復(fù)動作，降低企業(yè)的人工成本。第一批試用期即將結(jié)束的員工在完成“新陳代謝”的過程中，第二批后繼者補充

41、了上來，又是一次新老交替的游戲，第三批來了，第四批來了，無論多少批，幾乎無一例外，都將按照高層管理者設(shè)計的軌跡運行，而這些可憐的兄弟姐妹們，他們所處崗位只是千篇一律的簡單重復(fù)作業(yè)，沒有任何技術(shù)含量，不需要經(jīng)過培訓(xùn)和操作經(jīng)驗的長期積累，因此，隨時都具有可替代性，這就增加了他們職業(yè)周期的不確定性：只要還沒有離開這家工廠，他們永遠(yuǎn)都是試用員工面對如此頻繁的循環(huán)，特別是看到一批又一批的“良民”被分解驅(qū)逐后，作為行政助理，俺陷入了深思：自己不能有所作為，何必還要助紂為虐？真的不掉線嗎？、？快到年底，當(dāng)年第三批試用期員工即將結(jié)束循環(huán)的時候，廠長告訴俺一個“特大喜訊”：公司決定提升俺為行政部主管。俺淡淡一笑

42、，隨即拿出早已準(zhǔn)備好的辭職單交給了廠長，俺不干了，也不能再干了！辭職單上，俺寫下了一句心口不一的理由：不適應(yīng)此地生活環(huán)境；內(nèi)心深處，俺也給自己一個理由：不能在這種沒有良知的環(huán)境下泯滅了自己的良知！盡管這類對于員工來說永遠(yuǎn)都是試用期的工廠，只是為數(shù)不多的無良企業(yè)，只是當(dāng)時特定歷史條件下的特定產(chǎn)物，對于這一段歷史，社會學(xué)家也許會告訴我們，這是社會變革的陣痛，是值得付出的代價，俺不敢辯駁，只是在內(nèi)心深處時時會冒出一絲絲隱痛：苦了你們，俺可憐的兄弟姐妹們，社會變革的陣痛由你們這些最底層的良民來承擔(dān)，太沉重了！【天外天職場系列07】幾朵職場浪花PMC女經(jīng)理化解矛盾的藝術(shù)一天，俺去車間隨便轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，看到一幕

43、很生動的現(xiàn)場：PMC一位倉管女孩向她的經(jīng)理哭訴：我經(jīng)過車間流水線，一個男孩從背后摸我，嗚嗚，嗚嗚這位女經(jīng)理聽完，將倉管女孩一把拉過來，表情很緊張地上下左右，前前后后打量一番，急切地問道：摸哪里了？要不要緊？女孩不好意思，低下頭繼續(xù)哭泣。經(jīng)理嚴(yán)肅地問：告訴我，是誰在亂摸，老娘也去摸摸他，看看這狗雜種身上都長了一些什么玩意兒！在一旁看熱鬧的幾個員工大笑起來，倉管女孩一聽，也破啼為笑。女經(jīng)理再次打量這女孩，接著說道：你看，你看，看看你自己，好好的工作服，你把它改成了緊身衣，渾身繃得緊緊巴巴的，臭美什么，分明是誘惑人嘛，別說是男孩，就是我，也想伸手去摸一把啊。先檢查自己吧，事情都是有因果關(guān)系的，沒有你

44、改掉衣服的前因，就沒有今天被人亂摸的后果啊，別人的事，我會去追究，你自己以后也要注意這些了。接著，女經(jīng)理告訴生產(chǎn)部經(jīng)理，不用追查具體責(zé)任人了，但要管教好手下的員工，不能再發(fā)生這類亂七八糟的事了。這就是管理的藝術(shù)！PMC女經(jīng)理面對下屬的哭訴，先是關(guān)切，然后是詼諧地沖淡事件的嚴(yán)重程度，淡化事件的性質(zhì)，爾后，又把重心轉(zhuǎn)移到對自己的下屬批評教育，最后，才將此事知會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并提出具體要求，將日常小事，真正做到了“小事化了”。真的不掉線嗎？、？試想，如果因為此事，很嚴(yán)肅地“立案”處理，其結(jié)局，必然是多方受到影響，其一，那位男孩也許因為一時之念，一時之錯，而在同事、在直接領(lǐng)導(dǎo)心目中失去好員工的形象，產(chǎn)

45、生心理負(fù)擔(dān)，以致于影響正常工作；其二，兩個平時需要緊密配合的部門，也許會因為此事弄得很尷尬。所以，日常工作中的小事，我們用不著上綱上線，也正因為是小事，能讓它“小事化了”才叫著藝術(shù)。調(diào)侃老板的小秘書一天，我們主管、經(jīng)理共30多人在一起開會，會議結(jié)束時，大家正準(zhǔn)備離席，坐在俺對面的老板秘書，一個新來的小女孩因為有一個文件讓俺順便簽名，想讓俺留步，不要馬上離開會場，情急之中，大聲直呼俺的全名。話音剛落，俺學(xué)著黃埔生面見蔣校長時的動作，來了個立正，高呼“到”！小秘書驚呆了，同事們哄堂大笑。老板出來解圍：你以后就稱呼他叫老李，這些到會的主管、經(jīng)理，平時都是這樣稱呼他的。俺很隨和地繼續(xù)調(diào)侃：沒關(guān)系，沒關(guān)

46、系，稱呼什么都一樣，姓名只是一個代碼，本來就是用來稱呼的，咱們偉大領(lǐng)袖的姓名，編在歌詞里，讓人們當(dāng)歌曲一樣唱，咱們總設(shè)計師，一輩子也是讓人們直呼其名，俺一介草民，有人直呼姓名，真是有點受寵若驚啊，謝謝你稱呼俺的全名，這幾年，俺有時候也忘了自己是誰，叫什么姓名了，你提醒俺了，真的很感謝！小秘書紅著臉，慢慢走到俺身邊，一邊遞來文件，一邊小聲叫著“老”，也許是情急之中忘記了俺的姓氏，也許是剛才俺的調(diào)侃，加上大家的起哄讓她不好意思，小女孩慟生生地嘣出一個“老”字，便沒有了下文，接不上來了。俺立即接口：叫“老家伙”也行，這樣印象深刻，容易記住。大家再一次哄堂大笑，小秘書面若桃花，在一旁品茶的大老板忍俊不

47、禁，噴出滿天茶霧給品質(zhì)部主管上了一課品管部負(fù)責(zé)一個分廠的品質(zhì)主管找到俺，抱怨說：我手下八九個人，都有問題，我要求大換血。俺問他：是工作能力還是工作態(tài)度有問題？他回答：主要是工作態(tài)度，主要是不聽指揮，不服從管理。真的不掉線嗎？、？俺慢慢喝茶，心想，這種情況，給這主管講多少大道理都沒用的，需要安排他參加管理技能培訓(xùn)了。于是，俺給他講了一個故事：一支球隊在訓(xùn)練時，教練總是威脅隊員，誰不好好做，就換掉誰。有一天，教練感覺大家都沒有按自己的要求做好，大怒，威脅全體隊員：如果你們都不能做好，我就全部換掉你們！這時，一名隊員小聲嘀咕道：如果出現(xiàn)這種情況，領(lǐng)導(dǎo)一般會考慮改換教練的！響鼓不用重錘敲，俺點到即止，

48、那主管聽到這里，說了一句“明白了”。明白了就完事了？俺不同意！俺給他指了個方向：既然你的下屬不是工作能力的問題，那就要注意兩點：一是檢討我們的工作方式方法，比如工作安排是否合理，是否均衡，平時是否加強(qiáng)了培訓(xùn)和指導(dǎo)，二是注重團(tuán)隊協(xié)作，有意識地加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的配合。俺要求他：一個月有效果，二個月有成果，三個月看結(jié)果。OK，又教會他一招，下一步，就是對這名主管的工作進(jìn)行跟蹤，了解，建議，指導(dǎo)！【天外天職場系列08】減員加薪的策略身在職場，加薪與升職，是所有職業(yè)人士夢寐以求的美事，但具體操作者，要讓大家美夢成真，卻不知要付出多少艱辛，不知要走過多少曲折之路！本世紀(jì)初，俺任職于某小家電集團(tuán)下屬組裝分公司總經(jīng)

49、理助理，在總經(jīng)理崗位出現(xiàn)空缺的情況下，奉命代理主持分公司全面工作。得到總公司充分授權(quán)后，俺利用這一時機(jī)，在全體計時員工和中下層職員中，主導(dǎo)了一場自下而上的減員加薪革命。集團(tuán)成立初期，作為“農(nóng)民企業(yè)家”的老板，信奉“人多力量大”的人海戰(zhàn)術(shù)，骨子里并沒有多少數(shù)據(jù)觀念和效率、產(chǎn)能、激勵等科學(xué)管理概念，長期以來，形成了一種類似于大鍋飯式的“一窩蜂”作業(yè)戰(zhàn)術(shù)，大家一擁而上，出力不同，報酬卻基本一致，只要訂單完成，只要有錢可賺，賺錢就是硬道理，尚未考慮效益的最大化，也不懂得如何實現(xiàn)這一最大化，因此，形成了大量的冗員，只分粥不撞鐘的和尚越來越多。隨著企業(yè)的雪球越滾越大，后期加盟的職業(yè)人士不斷增加，大家很快便

50、發(fā)現(xiàn)了這一歷史遺留問題，老板也希望在簡單作業(yè)、員工只有近千人的組裝分公司先期試點解決這一問題。歷史的重任落在了我們這一班職業(yè)人士的身上。這場革命的直接目標(biāo)，是在保持現(xiàn)有真的不掉線嗎？、？產(chǎn)能，不引起大的風(fēng)波的前提下，改善內(nèi)部機(jī)構(gòu)效率低下，后勤壓力越來越大，員工報酬不符合市場行情，沒有外部競爭力的狀況。起步前，俺聽取相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的意見和建議后，首先審視和修訂業(yè)務(wù)流程和各部門工作流程，確定了分兩步走的方向。第一步，按照“因事設(shè)崗，因崗定員”的基本原則，規(guī)劃各部門新的崗位職能架構(gòu)，并按這個架構(gòu)先期確定宏觀層面的機(jī)構(gòu)設(shè)置，等到第二步工作完成后，再理順歸并關(guān)系。第二步，從基層，從微觀層面先試點，再鋪開

51、，以生產(chǎn)部門為主，一個一個小組，一個一個車間，一個一個部門逐步推行，最后達(dá)到精減重復(fù)人員，提高工作效率，減輕后勤壓力，增加員工收入的效果。在全體部門主管、經(jīng)理參加的會議上，俺首先拋出一個話題，讓大家各抒己見：如何提高你所在部門的工作效率？很多人提出，關(guān)心員工疾苦，多做思想工作，與他們做朋友，等等，等等，可謂百花齊放，各有高招，個別管理者甚至提出：分公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該說服老板再拿出一部分資金，增加員工的工資，才能調(diào)動大家的積極性。俺直接否決，并說出兩條理由：第一，組裝分公司目前以至于今后一段時間，生產(chǎn)任務(wù)暫時將維持在現(xiàn)有總量，不會增加生產(chǎn)量，因此，讓公司另外拿出銀子來，實質(zhì)上就是在生產(chǎn)任務(wù)維持原狀的情

52、況下增加人工成本，效益就會進(jìn)一步降低，直接導(dǎo)致利潤減少，與我們的初衷背道而馳，大道理上我們說不過去，也不能向總公司交待；第二，民營企業(yè)的老板一般有一個共同的特點，寧愿將資金投入到擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，增加設(shè)施設(shè)備，以利于擴(kuò)大再生產(chǎn)，在員工福利、后勤投入等不能直接產(chǎn)生利潤的環(huán)節(jié)，一般都是得過且過，只有到了“被逼無賴”的境況下，才會“不得已而為之”，稍作改善，而現(xiàn)在，你要讓他將已經(jīng)裝到自己口袋里的銀子再拿出來“分給”其他人，無異于與虎謀皮，此路不通！會上，所有的管理層人員建議多多，高招疊出，但始終不敢涉及通過減員達(dá)到大幅度加薪，從而調(diào)動員工積極性，最終提高工作效率這一實質(zhì)問題。俺沒有否認(rèn)這些做法的效果和作

53、用，而是從側(cè)面引導(dǎo)他們：應(yīng)該讓員工得到滿意的、超出他們預(yù)期值，甚至令他們感到心跳的報酬，在此前提下，適度增加他們的工作量和職業(yè)危機(jī)感，利益與責(zé)任、利益與貢獻(xiàn)對等這是一樁公平交易，是調(diào)動他們工作積極性的直接動力。真的不掉線嗎？、？統(tǒng)一認(rèn)識后，俺宣布了“一減一加”的原則：各部門必須減掉部分人員，被減掉人員的工作由留下來的人員去承擔(dān)，作為回報，被減掉人員省下的工資，也作為加薪，全部加給留下來的員工，多拿銀子多干活，符合多勞多得的社會分配原則。但有一個前提，人員減少了，工資增加了，絕對不能因為減員而影響現(xiàn)有生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)的完成，絕對不允許多拿銀子少干活！雷厲風(fēng)行是俺做事的一貫風(fēng)格。俺立即從生產(chǎn)小組

54、開始實施，召集生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)經(jīng)理、其中一個車間的主管和他下屬5個小組的組長開會，用一個比喻告訴這些組長們最簡單的減員加薪方式：你的小組現(xiàn)在有20人，平均月工資為1500元，你認(rèn)為可以減少5人嗎？如果可以，那么，這5人的合計工資7500元，就加給留下來的15人去分配，同時，原來的工作任務(wù)，也由這15人共同承擔(dān)，就這么簡單！究竟能減幾人，具體減掉哪幾人，人數(shù)和名單由組長提出，組長和車間主管共同確定，廠長同意就行了，前提是：留下的員工必須能完成現(xiàn)有工作任務(wù)，工作量達(dá)到基本飽和，但絕對不能滿負(fù)荷，必須讓員工的精力留有余地。從一個組開始，到該車間的5個組減員完成，用了一周時間，然后，再迅速推進(jìn)到其它7個

55、車間，一個月時間，所有生產(chǎn)崗位的減員加薪全部完成，人員減少20%，每人最低加薪350元以上，員工個個象吃了興奮劑似的。試行一個月，效果出來了：人員減少了，生產(chǎn)任務(wù)同樣能完成，效率低下的狀況得到了根本性改善，后勤壓力因為人員的精減也得到了緩解，費用直線下降，員工工資高于市場行情和同行業(yè)薪資水平幅度較大，為招聘和留人創(chuàng)造了優(yōu)越條件。HR經(jīng)理報告：現(xiàn)在只有申請進(jìn)來的，沒有要求辭工的；品管經(jīng)理反映：出錯率下降相當(dāng)明顯，沒有出現(xiàn)一例批量返工的質(zhì)量事故；組長們直言直語：這一個月來，員工特別聽話，這是史無前例的；生產(chǎn)廠長更是得意洋洋，在朋友面前吹噓：我的員工，趕都趕不走，只有我炒他的，沒有他炒我的！OK，俺

56、要的就是這效果！可是，問題又來了：一線員工的工資增加了，比基層職員的工資還要稍高，很多小職員開始有怨言了，甚至一些主管級職員也開始心理不平衡，為那些小職員，也為自己鳴不平。俺原來計劃的手術(shù)范圍，只限于對生產(chǎn)和與生產(chǎn)有直接關(guān)系的一線部門實現(xiàn)減員加薪，現(xiàn)在，事態(tài)的發(fā)展超出了俺的預(yù)期。真的不掉線嗎？、？大家都知道，基層職員也是公司日常工作的“勞苦大眾”，大量的工作任務(wù)需要他們?nèi)ネ瓿桑S多吃力不討好的工作，都是他們不聲不響地處理了，領(lǐng)導(dǎo)平時只是揮揮手，而這揮手之后余下的事，就離不開各位職員的辛勤勞動了，所以，職場有一句話說得很形象“領(lǐng)導(dǎo)動動嘴，職員跑斷腿”，沒有他們的辛勤工作，整個公司將會陷入半癱瘓狀

57、態(tài)。但是，從人的本性上客觀地講，只要是人，潛意識里都有一個共同的毛病：好吃、懶做、希望不勞而獲，希望少干活，多拿銀子，或者干脆不干活，也拿銀子；還有一些職員，明知道自己的工資比起外界、比起同行業(yè)同等崗位，并不低于市場行情，自己拿得并不少，但在心理上卻不能容忍自己身邊的“別人”拿得更多！這一毛病在職員層也體現(xiàn)得相當(dāng)突出，因為長期以來，“不患寡，只患不均”，以及“等貴賤，均貧富”的社會意識一直影響著我們的思維，支配著我們的行動，這些社會形態(tài)方面的東西，也直接左右著我們職員隊伍的言行，以致于在一個舊的平衡被打破以后，馬上出現(xiàn)了連鎖反應(yīng)。怎么辦？皇城腳下，俺決不允許出現(xiàn)動蕩和流言，御林軍必須穩(wěn)定，必須

58、安撫！俺馬上召集各部門主管、經(jīng)理專題會議，將生產(chǎn)部門成功的經(jīng)驗復(fù)制過來，在職員層再來一場減員加薪的革命，與生產(chǎn)一線一樣的方式：部門工資總量不減，究竟應(yīng)該減少本部門哪些職員、合并哪些崗位，減掉人員的工作分配給誰來承擔(dān)，還是由各部門主管、經(jīng)理去定奪，俺在一旁審核、靜觀、發(fā)現(xiàn)異常、處理投訴，偶爾在政策方面指點一二。革命直至結(jié)尾，基本沒有大的風(fēng)波，合并了許多輔助性崗位，減掉了15%的職員，基層職員的加薪幅度與生產(chǎn)部門的加薪幅度幾乎對等，其中，減員的最高級別是生產(chǎn)部經(jīng)理，實現(xiàn)了廠長領(lǐng)導(dǎo)下屬各車間主管，各車間主管領(lǐng)導(dǎo)下屬組長的直線配置。減員效果用一句官場流行語，叫著：達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)！此時，減員進(jìn)展到了相對

59、穩(wěn)定的階段，生產(chǎn)、工作按部就班，員工和所有中層以下職員的工資有了大幅度增加，公司上下激情昂揚，可是，皆大歡喜的背后，貪心卻又出來了：有的組長、主管、部門經(jīng)理主動提出，希望繼續(xù)減少所轄范圍內(nèi)的人員編制，讓現(xiàn)有人員干更多的活，得到更多的報酬。這是一個危險的信號！我們都知道，即使是機(jī)器，在高負(fù)荷運轉(zhuǎn)下，也有磨損待修的時候，繃得太緊的鋼絲繩，因金屬的疲勞過度，也會出現(xiàn)斷裂的現(xiàn)象，何況我們的員工都是活生生的凡人！面對個別部門的要求，俺做了兩個方面的工作：一是說服相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，告訴他們兩個道理：真的不掉線嗎？、？第一，我們的員工是人，不是神，而只要是人，在高壓下，在高度緊張的工作環(huán)境中，就特別容易出錯，更

60、嚴(yán)重者，甚至?xí)驗槌惺軌毫Φ膹?qiáng)度增加，或者長期處于這種高壓狀態(tài)，而有可能導(dǎo)致精神崩潰的惡果，這是我們不愿看到，也不能允許出現(xiàn)的，因此，絕對不能讓我們的員工超負(fù)荷工作，造成超出他們承受極限的心理緊張和工作壓力；第二，軍隊打仗總要留下預(yù)備隊，以應(yīng)付緊急情況，一個部門的工作安排也是如此，在人員的使用和工作量的飽和度方面，必須留有余地，員工的事假、病假是不可避免的，如果真正做到了全員的滿負(fù)荷工作，出現(xiàn)員工請假的時段，誰能頂上？誰又能頂?shù)蒙?？因為大家已?jīng)全部達(dá)到了理論上的滿負(fù)荷，那就是不能再承載新的負(fù)荷了，特殊情況下的工作任務(wù)由誰來完成？二是讓HR部門與各部門經(jīng)理、主管一起進(jìn)行產(chǎn)能和工作飽和度分析調(diào)查，