科建管理顧問有限公司七大手法

1、. 萬份精華管理資料，萬多集管理視頻講座：.；初 版 序 科建管理顧問自年成立以來，至今八年；在全國各公、民營企業(yè)的支持、維護以及全體員工的努力下，不斷地茁壯生長；同時，也對工商企業(yè)界做出了莫大的本質奉獻。 近幾年來，由于ISO 在國際間產生了宏大的回響，各國之大小企業(yè)競相推進質量系統(tǒng)，并藉推進的結果，來改善質量管理系統(tǒng)，強化企業(yè)體質；也藉經過認證，來提升企業(yè)籠統(tǒng)與競爭力。而在國內也正如火如荼地吹起ISO旋風，各行各業(yè)之企業(yè)主莫不藉經過認證，來到達強化體質、提升企業(yè)籠統(tǒng)與競爭力之真正目的?？平檰柸阂嗳翰呷毫Φ貐f(xié)助全國各行各業(yè)建立此質量體系，到達改善企業(yè)體質，提升競爭力的目的。在此過程中，科建

2、深知在各企業(yè)的管理領域中，唯有不斷地創(chuàng)新與改善，堅持積極的原動力，才干立于不敗之地。所以，科建也陸續(xù)建立起獨特的教育訓練與輔導方式；更由于頗具效果，深獲各企業(yè)一定，乃為各企業(yè)和同業(yè)爭相仿效。 在管理與改善的過程中，假設僅憑專門技術與閱歷，往往事倍功半不能完全做好，或只能看到問題的外表，無法找到真正的緣由；甚至因判別發(fā)生偏向，致使浪費時間、徒勞無功，而喪失了企業(yè)的競爭才干。因此，在管理與改善的過程中，假設能有效地以科學的統(tǒng)計手法，開掘問題的真相，并加以正確的判別，方能采取有效的對策。此乃科建顧問群將根本的品管、統(tǒng)計手法，編輯成冊的動機。一方面配合科建顧問授課、輔導之用；一方面也提供企業(yè)界有志之士

3、研修參考，運用于任務上，獲得更大效果。果真如此，能為企業(yè)改善體質，提高管理水準，強化競爭才干，那么編輯委員之辛勞亦算是替國內企業(yè)界略盡綿薄之力。 羅振源 年月 謹識于科建管理顧問公司再 版 序 科建顧問群自去年月將根本的品管手法及統(tǒng)計技術編輯成冊，并配合輔導、授課以來，遭到寬廣的回響；對于科建顧問群而言，是莫大的鼓勵與一定以外，亦是促使精益求精的最大動力。 本書初版，承各公司、工廠及企業(yè)先進等廣為采用，目前均已銷售一空；茲再版趕印以應企業(yè)及讀者之需，再版中除作小部分修正外，并于個案研討中，添加案例篇幅，以供參考。 科建顧問于此邁進第十年之際，他們深愿繼續(xù)以出版優(yōu)質、實務的質量書籍、提供輔導與訓

4、練以外，更殷切期望讀者及企業(yè)界朋友，繼續(xù)給予支持鼓勵，給他們提供珍貴的意見，使他們能百尺竿頭更進一步；尚祈國內品管先進與長輩多所指正，不勝感荷。 羅振源 年月 于科建管理顧問公司目 錄QC統(tǒng)計手法概述一、前言.二、管理循環(huán).三、QC七大手法簡介.四、從ISO談統(tǒng)計技術.第二章 數(shù)據(jù)與圖表(Data & Graph)壹、數(shù)據(jù)一、前言.二、數(shù)據(jù)的分類.三、運用數(shù)據(jù)須本卷須知.四、整理數(shù)據(jù)的方法與原那么.五、整理數(shù)據(jù)的原那么貳、圖表一、前言.二、何謂圖表三、圖表的種類四、圖表的功用與運用條件五、圖表制造的原那么.六、圖表制造要領.七、幾種常用圖表引見第三章 檢查表(Check List).一、定義二

5、、檢查表的分類三、檢查表制造本卷須知.四、檢查表的制造方法與原那么.五、檢查表記載的工程.六、檢查表制造要點.七、檢查表的運用.八、范例.九、實例演練.第四章 層別法(Stratification)一、前言.二、層別的分類.三、層別法的實施步驟.四、層別法運用的本卷須知.五、層別法的運用手法.六、實例演練.第五章 特性要因圖(Charateristic Diagram).一、前言.二、特性要因圖三、如何繪制特性要因圖.四、繪制時應本卷須知.五、特性要因圖的運用.六、范例.七、實例演練.第六章 柏拉圖(Pareto Diagram)一、前言.二、柏拉圖的由來.三、柏拉圖的定義.四、柏拉圖的制造步

6、驟.五、柏拉圖的運用.六、運用柏拉圖應留意的事項七、哪些數(shù)據(jù)可以整理成為柏拉圖.八、范例.九、實例研討.第七章 控制圖(Control Chart).一、前言.二、控制圖的根本特性.三、控制圖的原理.四、控制圖的種類.五、控制圖的繪制.六、控制圖的判別.七、控制圖運用時的本卷須知.八、實例演練.第八章 直方圖(Histogram)一、前言.二、直方圖的定義.三、直方圖的制造.四、直方圖的運用.五、過程才干.六、實例演練.第九章 分布圖(Scatter Diagram)一、前言二、分布圖的定義三、分布圖的制造方法四、分布圖的判讀五、范例六、實例演練附錄.一、個案研討二、參考文獻第一管理資源網 g

7、uanli.kejian 免費管理資料下載基地第一管理資源網 guanli.kejian 免費管理資料下載基地第一章 QC統(tǒng)計手法概述 第一章 QC統(tǒng)計手法概述一、前 言 質量控制指以消費者的需求為導向，了解消費者的需求，利用公司的技術才干，消費價廉物美、平安可靠的產品，并能將產品按時交給客戶。 因此，公司的每位員工必需在本人的崗位上，具備質量認識、問題認識、危機認識、改好心識，尋求本身任務的改善方法，在管理上運用統(tǒng)計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 統(tǒng)計是一種“以數(shù)據(jù)與現(xiàn)實說話的管理方法，除了客觀判別現(xiàn)實外，也應具有相當合理的闡明力。而在QC活動中所采用的統(tǒng)計方法，

8、都極為簡單，即他們常講的“QC七大手法。二、管理循環(huán) 目前產業(yè)界，無論是公司、部門或制造現(xiàn)場，都非常注重管理，也經常在強調管理的重要性。但是假設只在管理上下功夫，是無法使管理水準提高的，必需將管理、改善、統(tǒng)計方法三者一致同來，三者相互銜接運用，才干在整體上發(fā)揚效果。 所謂管理，是指按照預先方案，按作業(yè)規(guī)范實施，然后檢查實施的結果能否與目的一致。簡言之，管理的主要功能是維持現(xiàn)狀。 要確實做好管理任務，就必需讓管理循環(huán)正常運轉，此循環(huán)是不斷反復方案(Plan)、實施(Do)、查核(Check)、處置(Action)等四個步驟。PDCA循環(huán)的詳細步驟是：.決議目的P，.決議達成目的的方法P，.教育訓

9、練D，.實施D，.檢查實施結果C，.對異常景象采取措施A。繼續(xù)地轉動PDCA，就可不斷提高管理質量，這稱為盤狀上升(Spiral up)。所謂改善，就是要突破現(xiàn)狀。即為一種改動目前的作業(yè)方法， 品管七大手法使效果更好的活動。改善活動通常需求一段時間，較長期地做解析、研討、下對策、確認效果的任務，才干達成改善的目的。改善活動的詳細步驟是:.確定問題點，.對問題點的現(xiàn)狀分析，.改善對策實施，.實施結果確實認，.規(guī)范化。憑閱歷去決議問題，不易掌握重點，應利用統(tǒng)計方法分析，通常分析問題點常用柏拉圖或直方圖。而要掌握產生問題的真正緣由，普通采用控制圖、檢查表、分布圖、層別法等統(tǒng)計方法。至于對策實施，那么

10、要有效利用各種統(tǒng)計方法，并與原有技術結合。實施結果確實認，普通是運用推移圖、柏拉圖等，而對于有效果的對策應將其規(guī)范化，并納入日常管理，使管理程度提高。進展改善活動之后，一定要堅持效果，如此才干再進一步的改善，也才可以提高任務的質量。公司內外情報調查營運資金原有技術人 才材 料機械設備處置A評估CD實施計劃P營業(yè)營業(yè)營業(yè)企劃設計技術資料機械人事勞資現(xiàn)場作業(yè)技術全體部門全體部門產品移交客戶業(yè)主售后服務確實掌握客戶需求而制定方案 思索 公司的原有技 術與環(huán)境條件等， 實施設計，正確地將客戶的需求詳細化和約內容、現(xiàn)場條件、 施工技術的調合 而決議施工 方案確 保 使用機械、 設計按照施工方案構架符合客

11、戶業(yè)主需求的制品根據(jù)管理方案檢查詢題點，采取修正處置Q品管C本錢利益 D交期S平安M士氣現(xiàn)場作業(yè)質量控制確 保 使 用 材 料現(xiàn)場開工采取修正處置確保人員圖：管理循環(huán)PPDCAPDCADCA第一章 QC統(tǒng)計手法概述 質的提升圖：盤狀上升質的提升儲存成公司的技術程度展開偏向不能允許時采取處置、首先采取緊急處置消除該景象，其次防止再發(fā)生消除緣由，回饋到其次循環(huán) 公司方針 部門方針部門方針QC改善步驟緣由的追求對 策效果確認標 準 化決議目的決議目的達成的方法決議目的達成時的評價基準()重點管理WIHCheck(調查)Plan(方案)Action(處置)()以()的所定的評價標準檢查實施的效果目的-

12、實施結果= 差()按方案實施維持管理日常管理管 理Do(實施)+圖：管理循環(huán) 品管七大手法質的提升堅持堅持改善時間QC改善步驟與QC手法的配合運用情形如以下圖：QC改善步驟表示圖對本人現(xiàn)場的任務的質量、業(yè)務的質量、產品的質量、效力的質量等，都能做最有效的改善，同時對有關的質量、本錢能以最經濟有效的方法到達最正確效果的管理者，才是勝利的管理者；而其除了具備原有的管理(閱歷、直覺、膽識)的條件之外，還需有能運用各種QC手法的才干。將此兩者有效結合，活用到本人的任務崗位，與本人的日常事務完全結合在一同，才干進展有實效的管理與改善。第一章 QC統(tǒng)計手法概述 三、QC七大手法淺說QC七大手法的運用情形，

13、可歸納如下：.根據(jù)現(xiàn)實、數(shù)據(jù)發(fā)言圖表(Graph)、檢查表(Check List)、分布圖(Scatter Diagram)。.分析緣由與結果的關系，以討論潛在性的問題特性要因圖(Characteristic Diagram)。.凡事物不能完全單獨用平均數(shù)來思索，應了解事物都有變差存在，須從平均數(shù)與變異性來思索直方圖(Histogram)、控制圖(Control Chart)。.一切數(shù)據(jù)不可僅思索平均，須根據(jù)數(shù)據(jù)的來龍去脈，思索適當分層層別法(Stratification)。.并非對一切緣由采取措施，而是先從影響較大的項采取措施，即所謂管理重點柏拉圖(Pareto Dragram)。直方圖步驟

14、分布圖柏拉圖檢查表 ABCD控制圖步驟問題點掌握現(xiàn)狀緣由與結果的關系解 析步驟特性要因圖 品管七大手法層別相關控制圖步驟步驟采取對策效果確認標 準 化管 理殘留問題步驟圖表趨勢圖改善前 改善后 柏拉圖改善前改善后時間控制圖檢 查 表 + -圖 QC改善步驟與QC手法簡單地說，這些手法是要以現(xiàn)實合理的目光，來察看產生不良情形的現(xiàn)場與現(xiàn)物，確實做好所謂的三現(xiàn)主義；同時,也經過改善第一章 QC統(tǒng)計手法概述 的手法與培訓，做到不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品的質量三不政策。三現(xiàn)主義QC七大手法何為統(tǒng)計手法三不政策QC改善步驟根據(jù)現(xiàn)實，讓數(shù)聽說話思索層別重點管理以現(xiàn)實的目光，察看現(xiàn)場與事物。不制

15、造不良品。不流出不良品。不接受不良品。四、從ISO談統(tǒng)計技術ISO 自年公布實施以來，至今()年，懇求ISO質量體系認證，已是世界潮流；能獲得認證者，無疑是獲得了“質量身份證。在ISO 質量體系中，也相當注重統(tǒng)計技術，在ISO .中，特別規(guī)定應將各項質量改善用統(tǒng)計的手法來分析，對于各項的質量記錄的統(tǒng)計結果，如何分析并采取糾正措施？如何進展質量改善？以前談到統(tǒng)計技術，大家都直接想到那是質量工程人員或現(xiàn)場主管的事，但是ISO所談的統(tǒng)計技術，不僅局限在ON line QC，而且對于OFF line QC更加強調，對于以往均無關的研發(fā)/工程部門，都必需學習如何運用統(tǒng)計手法。過去，僅拿幾張控制圖即可稱之

16、為統(tǒng)計，亦將成為絕響；而對于統(tǒng)計技術的運用，才是ISO述求的真正重點，為何要控制過程參數(shù)？ 品管七大手法過程參數(shù)對質量的影響有多大？如何確定過程參數(shù)的控制范圍？再者，如何運用統(tǒng)計手法來協(xié)助 決策，也是ISO的管理重心，即根據(jù)準確的統(tǒng)計，來降低失敗冒險率，從而提升決策質量?，F(xiàn)代統(tǒng)計技術，可運用范圍除了過程及檢驗結果外，普通還可以運用于：市場分析、調查。 產品設計。 可靠度分析：壽命/耐用度的預測。過程控制/過程才干的合理化。 質量程度/抽樣方案的決議。 數(shù)據(jù)分析/功能評價/缺陷分析。為了滿足上述需求，其統(tǒng)計手法/技術，除傳統(tǒng)的統(tǒng)計技術外，還運用：(A) 實驗方案/要因分析。(B) 變異數(shù)分析/回

17、歸分析(C) 平安性評價/風險分析。(D) 顯著性鑒定。(E) 質量控制圖表/累計和控制圖、控制圖。(F) 統(tǒng)計抽樣檢驗。在今日ISO旋風雷厲風行全球之際，各企業(yè)根據(jù)實踐的情況，積極地在各階層全面實施QC教育培訓，提升質量認識，熟練各種質量管理手法/技術的運用，以提升體系的質量，因此經過在今日ISO洪流的洗禮，必將成為明日企業(yè)界的佼佼者。第二章 數(shù)據(jù)與圖表 第二章 數(shù)據(jù)與圖表壹、數(shù) 據(jù)一、前言凡事講求數(shù)據(jù)在現(xiàn)實任務中，這是他們常聽到的一句話，然而數(shù)據(jù)是什么？根據(jù)丈量所獲得的數(shù)值和資料等現(xiàn)實，即所謂數(shù)據(jù)。所以，他們以為數(shù)據(jù)最主要的根本觀念是：數(shù) 據(jù) = 事 實對于處理問題第一個步驟,就是根據(jù)現(xiàn)實

18、經判別后再采取行動。二、數(shù)據(jù)的分類依特性可分為：定性數(shù)據(jù)：利用人的感官判別而來的數(shù)據(jù)。例如：布料的質感及陳年美酒的香醇。定量數(shù)據(jù)： a. 計量數(shù)據(jù)：以分量、時間、含量、長度等可以丈量而 來的數(shù)據(jù)者，普統(tǒng)統(tǒng)稱為計量值。 b. 計數(shù)數(shù)據(jù)：以合格數(shù)，缺陷數(shù)等運用點數(shù)計算而得的數(shù) 據(jù)，普統(tǒng)統(tǒng)稱為計數(shù)數(shù)值。依來源可分為：原物料及產品市場數(shù)據(jù)：從原料、物料及產品市場，搜集相關反響的數(shù)據(jù)，以作為評定設計質量，確定采購及銷售戰(zhàn)略而搜集的數(shù)據(jù)。過程數(shù)據(jù)：在產品制造過程中，作為判別過程能否穩(wěn)定，產品能否良好，將過程中所搜集的半廢品、廢品予以丈量所得的數(shù)據(jù)。檢驗數(shù)據(jù)：為知道采購進來的原物料，能否符合公司要求；為確保

19、過程中的半廢品合格后才干流入下一個工序，廢品合格才干入庫和出廠銷售。能符合客戶需求，杜絕不合格 品管七大手法品流出或減至最底，而實行檢驗得來的數(shù)據(jù)。.依時間先后可分為：過去數(shù)據(jù)：為某種目的而去追溯過去搜集的數(shù)據(jù)。將此數(shù)據(jù)，放在經濟技術上加以研討，運用控制圖、推定、檢定、變異數(shù)分析等統(tǒng)計手法，就可獲得極為有用的價值。日常數(shù)據(jù)：由于過去所搜集的數(shù)據(jù)，并不完全符合如今需求，因此就現(xiàn)有情況隨時搜集數(shù)據(jù)，繪制控制圖，并加以分析或分層，而用于分析或其他用途。新數(shù)據(jù)：前述兩項數(shù)據(jù)為現(xiàn)有的日常作業(yè)條件，易于獲得大量的數(shù)據(jù)，而為尋求改善或創(chuàng)新，那么應尋覓變卦現(xiàn)行的作業(yè)規(guī)范、技術規(guī)范后的最正確消費組合。照實驗方案

20、法就是以此種數(shù)據(jù)再加以解析而獲得答案的方法之一。三、運用數(shù)據(jù)留意的重點. 搜集正確可用的數(shù)據(jù)：倘假設搜集的是不正確或錯誤的數(shù)據(jù)，將 導致真正的問題無法顯現(xiàn)。. 防止個人客觀的判別：沒有根據(jù)現(xiàn)實資料，而冒然以個人客觀認識的判別作結論，往往是無法處理問題的。. 掌握現(xiàn)實的真相：為了防止錯誤發(fā)生，首先應確實掌握數(shù)據(jù)，亦即掌握現(xiàn)實的真相，制定正確的對策，糾正行動才干無誤而中肯地到達預期的效果。四、整理數(shù)據(jù)的方法. 機器整理法：此法整理費用較為昂貴，但迅速可靠，適用于大量數(shù)據(jù)的整理，如大規(guī)模市場調查，民意調查所搜集的數(shù)據(jù)，可用機器加以整理，根據(jù)現(xiàn)有的卡片，規(guī)定記號，卡片打孔、驗孔、分類而完成整理任務。另

21、外如市面上常見的QC控制圖軟件，亦是機器整理的一種，從數(shù)據(jù)分類到結果分析，可同時第二章 數(shù)據(jù)與圖表 完成。. 人工整理法：() 卡片法：利用質地較鞏固的紙，做成大小一樣的卡片，將每一項現(xiàn)實，記錄在卡片上，并依特定的規(guī)范分類后，加以確認無誤為止，最后將卡片計數(shù)登錄在整理表上。() 畫記法：以“正字為記號及“ 棒形記號較為常用，經畫記后統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)的一切個數(shù)的整理方法。. 實例闡明：() 試將以下的數(shù)據(jù)，根據(jù)其特性分類闡明。以計數(shù)、計量分類強度、張力、批量、酒精濃度、樣本數(shù)、銀行存款、郭泰源的球速、盒子內的釘子、百米賽跑成果、身高、汽車銷售量。 解： 計數(shù)數(shù)據(jù)：批量、樣本數(shù)、盒子內的釘子、銀行 存

22、款、汽車銷售量。 計量數(shù)據(jù)：強力、張力、酒精濃度、郭泰源的球 速、百米賽跑的成果、身高。五、整理數(shù)據(jù)的原那么發(fā)生問題要采取改善對策前，必需有數(shù)據(jù)作為根據(jù)。對于數(shù)據(jù)運用目的應清楚了解。當數(shù)據(jù)搜集完成后，應立刻便用它。數(shù)據(jù)的整理與運用，改善前、改善后所具備的條件應一致。數(shù)據(jù)不可造假，否那么問題將永遠無法處理。 品管七大手法貳、圖 表一、前 言身為一個現(xiàn)場管理者，必需隨時掌握現(xiàn)狀，了解其部門的績效，與制定的目的有無差距，再根據(jù)現(xiàn)狀，擬訂新的任務方案，做到P-D-C-A的管理循環(huán)。然而，假設報表所呈現(xiàn)的結果，是一大堆的文字表達或繁雜的數(shù)據(jù)，隨著時間的推移，勢將很難掌握問題的整體概念。現(xiàn)場第一季的質量如

23、何？是提高或退步？市場上的客戶贊揚與不良率又如何？假設光憑報表不容易獲得有效的情報，靠圖表的輔助那么有其必要了。圖表的運用，可以將繁雜的數(shù)字，以最簡單的方式表達出來，易看易懂，一目了然。在爭取時間，講求效率的今天，管理者應盡量運用圖表。二、何謂圖表現(xiàn)場的數(shù)據(jù)或情報，用點、線、面、體來表示大約情勢及巨細變動在紙上的圖形，稱為圖表。其目的是：方便人的視覺，使能獲取更多的情報，并使之能傳送更迅速，更易被人了解，更快看出情報內容。從一組數(shù)據(jù)，能掌握到更多的情報，而采取必要的對策。三、圖表的種類.依運用目的分分析用圖表將過去的數(shù)據(jù)或現(xiàn)狀，作為圖表加以分析，從中發(fā)現(xiàn)問題點來加以改善。適用于工廠作業(yè)分析或研

24、討之用。如推移圖、柏拉圖、控制圖、工程分析圖。管理用途表加上目的或所定管理的處置界限，在進展管理時所運用。如第二章 數(shù)據(jù)與圖表 年度方案表。方案用圖表于制定方案時運用，如甘特圖(Gantt Chart)或稱進度表。統(tǒng)計用圖表如柱形圖(棒形圖)、折線圖。計算用圖表反復做同一計算時，最好能將此計算作成圖表，如此可節(jié)省計算時間，并減少錯誤。如二項機率紙。闡明用圖表用于描畫事物的組織與流程等的圖表，其優(yōu)點為易了解，適宜表示復雜的相互關系。如組織圖、過程流程圖。.依數(shù)據(jù)性質分靜態(tài)圖表表示某一時點的數(shù)據(jù)圖表。如公司主要產品的種類，或不合格工程等。動態(tài)圖表表示與時間變化過程有關系的圖表。如每天的消費額或不合

25、格百分比，或者是每月銷售額的趨勢。.依表現(xiàn)內容分系統(tǒng)圖表如工廠組織圖。預定圖表如質量管理實施方案表。記錄圖表如溫度記錄表。計算圖表各種統(tǒng)計紙。統(tǒng)計圖表如推移圖、分布圖。.依表示方法(外形)分棒形圖、面積圖、扇形圖、折線圖、帶狀圖、進度圖、工程才干圖、Z形圖。 品管七大手法四、圖表的作用與具備條件.圖表的作用有利于多種復雜景象的相互比較，可供分析研討之用。破費較少時間可得明確的概念。對于專業(yè)知識缺乏的人，也可了解。表示事物間的關系時，圖表比文章可以使閱讀者印入腦海。利用于演講、宣傳或廣告時，給閱讀者留下深化印象。有時可用插補法求近似值?？晒╊A測用。.圖表必備條件能把握全體應一看即能了解一切的情況

26、。簡單明了繪制力求簡單明了。迅速了解不用任何言辭闡明，閱讀者一看即能判別出來。正確的判別不論刻度標法、線的大小或實虛、點的大小、都應刻意講求，協(xié)助 正確判別。浮現(xiàn)對策最高明的圖表，是可以從圖上看出處理問題的對策。五、圖表制造的原那么.制造前思索事項制造圖表的目的是什么？要搜集的資料有那些？有那些可用的情報數(shù)據(jù)？制造圖表及閱讀的對象是誰？以后用起來能否方便？能否長期可用？適用性及時間性如何？運用起來能否方便？能否符合正確、簡約、清楚的原那么？.制造應遵守的原那么第二章 數(shù)據(jù)與圖表 目的要明確。掌握的數(shù)據(jù)特性要固定，前后應一致，留意其正確性、適用性。管理用圖表，應對何時、何人、何種方法繪制及打點都

27、要有明確規(guī)定。單位要先定好，圖上的刻度要合理劃分，使整體有美觀性及完好性。不要運用太多的顏色(最好運用三種以下不同的顏色或記號)。要求規(guī)范化。適用第一，美觀次之。出現(xiàn)異常，要清查緣由并注明。簡約的詞句運用，具有畫龍點睛的效果。規(guī)劃與文字字體的搭配要突出，以到達圖表運用的目的。.圖表制造本卷須知必需把主題(必要時也將副題)簡單清楚地寫在圖表的上部，并且思索能引起留意的寫法。圖上的坐標特性要標示清楚。分類工程里假設出現(xiàn)有數(shù)量少的各工程，最好綜合為其他項，放在最末端。數(shù)據(jù)的履歷、闡明等記錄到圖表空白部分或圖表欄下面部份。圖表所表示數(shù)值的限制，普通取位數(shù)。六、圖表制造要領圖 名(Title)一幅圖形的

28、內容應在圖名(圖的標題)中很清楚地顯現(xiàn)出來。圖名假設不是置于圖形的上方，便應置于圖形的下方。如圖名的文字過長,可分兩層書寫,將時間書寫于主要標題之下。圖形的大小(Chart Proportions) 品管七大手法圖形的大小應于紙張大小相適宜。圖形的長度與寬度，應成適當?shù)谋壤灰诉^于扁平或狹長。圖形內部各工程的安排不宜擁堵。圖形的周圍應留出富余的邊緣。凡用于制版印刷的圖形，其原圖應比復印品為大。坐標軸(Coordinate)當將資料繪成線圖時，線上各點是由兩線成直角交叉而得。橫線為x軸，縱線為y軸。二軸相交的點稱為原點，其在兩軸上二值均為零。在零右方的x軸及上方的y軸，其值均為正。將資料繪成圖

29、形時,指定一軸表示某變數(shù),以另軸表示另一變數(shù)。普通把自變數(shù)設置于x軸，因變數(shù)設置于y軸。繪任一點的圖形時，量x軸上的間隔 ，以y軸為起點，量y軸上的間隔 以x軸為起點?？?度(Scale)橫軸刻度不用一定與縱軸刻度相等。由于不同刻度的利用，圖形可以擴展或減少。刻度過分擴展或過分減少，易使閱讀者發(fā)生錯誤印象，因此刻度應合理制定。普通圖形運用的刻度為算術刻度。假設圖形須相對變動，那么圖中的一軸或兩軸可用對數(shù)刻度。每一軸的刻度與單位均須注明清楚。零基準(Zero Base)一切的算術刻度，以零為縱軸上的零點應予標出，只需當資料以為基準(或其他點為基準)時例外。對數(shù)刻度不能以零為起點(因零的對數(shù)為負無

30、窮大)。劃 線(Ruling)第二章 數(shù)據(jù)與圖表 零線或零基準線，必需比其他邊線為粗。在圖上組成方格的坐標線或指點線，應以較細的線繪成。坐標線或指點線不宜過多，為協(xié)助 閱覽所不可缺者才予以劃出。為方便繪圖，成圖后不用保管的坐標線，可用鉛筆或容易抹去的墨水劃出。(假設須經復印圖形，可運用不會顯現(xiàn)的淺藍或綠色墨水劃出坐標線)圖形周圍，應劃出周界限或輪廓線。圖示線可比其他線條更粗更明顯。文字的書寫(Lettering)文字要求整齊。字體種類不宜過多。字體不宜過大或過小。防止運用雕琢過分的文字書寫。專門書法家可以隨手寫出，普通人可用鏤字印版及描摹法書寫。除縱尺度的左方或右方文字，須直書外，其他均一概為

31、橫書。.數(shù)字的陳列圖內數(shù)字一概用阿拉伯數(shù)字由左至右寫。橫刻度上的數(shù)值，須自左至右陳列，小數(shù)在左，大數(shù)在右；縱刻度上的數(shù)值，宜由下而上陳列，小數(shù)在下，大數(shù)在上。圖上方的橫刻度的數(shù)值，宜寫在橫尺度之上，圖下方的橫刻度的數(shù)值，應寫在刻度之下，圖左方的縱刻度上數(shù)值，宜置于縱刻度的左邊，圖右方的縱刻度上數(shù)值，宜置于縱刻度的右邊。從橫刻度上的數(shù)值，不用逐一寫出，而不致因陳列過密看不清楚。 品管七大手法.圖 例圖例是用于闡明幾種不同圖示線或分段影線(或不同顏色)，應置于圖內空白位置上，如無適當?shù)目瞻孜恢?，那么應置于圖的下方，圖示線如不過份復雜，可將圖例畫在線的左右或上下，可用箭頭指示。.資料來源(Sourc

32、e Reference)圖內應注明所用資料的出處。上項附注不宜過分突出。不宜放置于有礙于圖形的重要部位。(通常放置于圖形底部與度周界限之間)。七、幾種常用圖表引見條形圖 以長短表示數(shù)值的大小，而將假設干等寬長柱平行陳列的統(tǒng)計圖。為使全圖得到平衡，給人以明確的印象，繪圖時應留意：基線、尺寸線要以明線表示。棒形的陳列因數(shù)據(jù)的性質而不同：a.時間數(shù)列應按時間的先后順序陳列。b.空間數(shù)列應按習慣或數(shù)列的大小陳列。c.屬性數(shù)列按屬性的程度或類別的重要程度陳列。d.變量數(shù)列應由小排向大。棒形的寬度應求一致，其外形只需長短方面的不同。各棒形間的間隔 要適當，普通是棒形寬度的一半。第二章 數(shù)據(jù)與圖表 橫式條形

33、圖例如(%) 外銷比例 內銷比例 (%) (%) 外銷比例 內銷比例 (%) (%) 外銷比例 內銷比例 (%) (%) 外銷比例 內銷比例 (%) 加拿大 . .日本 西德 . .法國 . .西班牙 . . . 意大利 . . 英 國 . . 美 國 .年各主要車輛制造國家外銷比例條形圖其他例如 兩個以上條形圖合用例如不合格率%.%改善前(年月)改善后(年月) 易犯錯誤:整修率 A件改善前、后條形圖比較 C零件 D零件 E零件 F零件 G零件沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率,改善前、中、后條形圖比較 品管七大手法正確示范整修率 改善前 改善后一個月 改善后三個月 C零件 D零件 E零件

34、F零件 G零件沖壓工場C.D.E.F.G零件整修率,改善前、中、后條形圖比較易犯錯誤問題點闡明：縱軸未闡明，且刻度線分割于縱軸。各條形間隔過寬。作圖日期未注明。縱軸數(shù)字刻度不當，難以比較。標題未闡明。D部門C部門B部門A部門X公司各部門年月份提案件數(shù)比較圖第二章 數(shù)據(jù)與圖表 A部門B部門C部門D部門作圖者及日期：張三，.A公司各部門年月份提案件數(shù)比較圖易犯錯誤問題點闡明：縱軸刻度線在外側。基線不在處。各條形間隔過窄?？v軸及橫軸闡明清楚。條形未依大小順序陳列，而依部門別順序陳列?；€為。因各資料大小差別不大，故數(shù)量刻度適當放大，將條形中間部分省略以波形中斷線表示，使各條描畫易比較。縱軸刻度線在內

35、側。制圖者、日期、及標題闡明清楚。正確例如闡明A部門B部門C部門D部門提案件數(shù)作圖者及日期：張三，.X公司各部門年月份提案件數(shù)比較圖 品管七大手法 月個.推移圖(又稱趨勢圖、歷史線圖或折線圖)表示因時間變動的圖形。繪制法決議周期，搜集數(shù)據(jù)。計算不合格率或每單位缺陷數(shù)。橫軸表示時間，縱軸表示統(tǒng)計事項的數(shù)值。以數(shù)據(jù)打點，點與時點之間以直折線連結。計入數(shù)據(jù)期間，及記錄表的標題(目的)。推移圖實例問題點闡明：縱軸最好不要參與中斷線。點與點之間連線未銜接有間隙?？v軸刻度不適當呵斥月份的點位置不恰當，而月份，月份銜接線用中斷線表示無法掌握變化。消費量(千件)/ (月)易犯錯誤 正確例如/ (月).消費量

36、A零件每月消費量推移圖 A零件每月消費量推移圖第二章 數(shù)據(jù)與圖表 問題點闡明：縱軸刻度線應在內側。每月本錢金額差別不大，因縱軸刻度不當呵斥折線上、下差不大，難以比較。金 額元/ (月)易犯錯誤 車輛B零件每月本錢推移圖金 額元/ (月)正確例如車輛B零件每月本錢推移圖問題點闡明：縱軸橫軸刻度線在外側。A、B兩班折線未加區(qū)分，無法識別?；€未表識。易犯錯誤不良率B班A班連桿A、B兩班加工不合格率月推移比較 品管七大手法/ (月)B班A班%不合格率正確例如連桿A、B兩班加工不合格率月推移比較易犯錯誤問題點闡明:各點數(shù)值與折線交叉運用于圖上折線標題未標示%參與率.活動率 (區(qū)別).歷屆QCC參與率及

37、活動率的推移%參與率.活動率參與率活動率正確實例區(qū) 別參與率.活動率.歷屆QCC參與率及活動率推移第二章 數(shù)據(jù)與圖表 %.不合格率/ (月)目的值.%正確例如X件每月不合格率推移圖.雷達圖由中心點畫出數(shù)條代表分類工程的雷達狀直線，以長度代表數(shù)量的大小，稱為雷達圖，也稱蜘蛛圖。雷達圖的作用：可察看各項間的平衡。在時間變化上，可掌握工程所占比例的大小?？闪私飧鞴こ痰哪康闹档倪_成程度?？闪私飧鞴こ膛c平均的關系。雷達圖的作法：先決議評價工程：評價工程究竟有幾項，就在圓周上分為幾等分，再從圓心劃不斷線。劃分每一工程的基準：將直線等分成每一評價工程的分數(shù)，比如：分那么從圓心至圓周的點為,在直線上劃分刻度。

38、依每一工程得分點到線上。將各點連結起來而成。 品管七大手法例：下雨日數(shù)雷達圖下雨日數(shù)統(tǒng)計表(年到年)月地名年平均花 蓮.桃 園.注下雨日數(shù)是指下雨量在mm以上的日數(shù)。由圓可以知道花蓮與桃園各月下雨日數(shù)的不同情形。桃園比花蓮在多雨的各季里下雨日數(shù)較多。月日日桃園花蓮例子:質量管理活動推移情形 質量管理方法的運用情形指點才干國會次數(shù)處理件數(shù)創(chuàng)意功夫提案發(fā)表會閱歷國會出席率讀書會休憩活動熱心度活動方案任務分攤QC手法控制圖分布圖直方圖層別法查檢表柏拉圖圖解重要的圖表 (QCC手法的了解度)S年S年特性要因圖S年S年第一年第二年第二章 數(shù)據(jù)與圖表 方案線實施線.甘特圖(Gann Chart; 又稱進度

39、表、順序表、日程進度表) 月工程 周一月二月三月職責分配.組織小組XXX.選定標題全體圈員.定 目 標XXX.緣由分析XXX.數(shù)據(jù)分析XXX.整理統(tǒng)計XXX.改善對策XXX.效果確認XXX.標 準 化XXX.成果比較XXX.資料整理XXX圖:質量管理活動進度表優(yōu)點:.方案內容一目了然。.方案時,可知道每一周期的任務負擔輕重,而作適當?shù)恼{整,以利按期完成。.方案與實踐進度能作比較。.制造簡單。缺陷:.不知道各作業(yè)有無先后順序的關聯(lián)。.作業(yè)進度延誤時,對工期的影響無法知道。 品管七大手法例:月消費方案表品名第周第周第周第周代表方案線代表實踐線LLLLL L L 變化形M M M A線S S S S

40、 B線C線.流程圖(Flow Chart):運用流程圖的目的：易看，并思索可加以整理，對復雜的邏輯步驟較容易把握?？烧_了解較難把握整體的大問題的全貌。易于表現(xiàn)步驟。在方案階段，可正確掌握任務的步驟。b.流程圖的制造方法。原那么上是由左向右，由上向下。當流程的方向與此不符合時，必需運用箭頭來表示流程。必需運用經過規(guī)范化的記號，使任何人都能了解。第二章 數(shù)據(jù)與圖表 流程圖例(從起床到上班)從起床到走出家門稍睡一會YESNONOYES讀報紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來起床時間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐預備穿衣服出動時間否離家B帶狀圖(條圖) %水分其他蛋白質淀粉脂肪大 小圖：大豆的成份 品

41、管七大手法帶狀圖易犯錯誤 美國.%日本.%西德.%法國.%蘇聯(lián).%加拿大.%意大利.%英國.%西班牙.%巴西.%其他.%總產量：，臺年世界主要國家汽車消費量比例圖問題點闡明：百分比刻度未按比例。工程過多，假設不是很重要，可再酌情減少，列為其他項?？偖a量單位過細不易識別。%正確例如% 美國.%日本.%西德.%法國.%蘇聯(lián).%加拿大.%意大利.%英國.%其他.%總產量：，萬臺年世界主要國家汽車消費量比例圖說 明：將不重要工程，列為其他工程容易察看。在主要工程上加上各種線條或顏色使其更加醒目?？傁M臺數(shù)以萬臺為單位，那么數(shù)字易于識別。帶狀圖內各工程會由于時間的變化而改動，此時可以將數(shù)個帶狀圖同時表示

42、，去了解各工程的變化情況。下面兩圖例是以同樣數(shù)據(jù)，各以百分比及臺數(shù)兩種方式表示的帶狀圖。北美.歐洲.中東.東南亞.大洋州.非州.中南美.%(萬臺)%(萬臺)%(萬臺)(%) 第二章 數(shù)據(jù)與圖表 世界各地域汽車輸出比例推移北美歐洲中東東南亞大洋州非州.中南美萬臺(萬臺) 萬臺萬臺世界各地域汽車輸出比例推移圓圖(又稱扇形圖) 以圓形中扇形的度數(shù)多少表示各個部分所占比例的圖形稱為扇形圖。繪制方法：求各項數(shù)值占全體總數(shù)的百分比。大而小順序其他%D%C%B%A%將圓圈分為等分，每一等分即為.度。繪一圖，并以時鐘的十二時順時針，由大數(shù)值至小數(shù)值，根據(jù)各部分所占的比例，用量度器在圓周上劃出界限值。將圓心與圓

43、周上的分界點用直線連結，將圓分成假設干個扇形。各扇形間必要時以不同線紋或顏色區(qū)別。 品管七大手法問題點闡明： 對工程的次序安排未按大小順序陳列不易識別。 對資料來源及樣本大小未標識清楚。將各部分的稱號及百分數(shù)，分別劃入各扇形內，如扇形過小，稱號及百分數(shù)可寫在圓外面，可用箭頭指示。圓形圖管理士氣努力其他.%設備工具夾具.%效率.%本錢.%質量.%平安.%易犯的錯誤XX年度質量管理活動主題分類表各分類工程統(tǒng)計數(shù)據(jù)轉換成角度：工程件數(shù)百分比(%)換算成角度效率.本錢.質量.平安.設備.其他.總計參考基準線(點位置)正確例如設備工具夾具.%效率.%本錢.%質量.%平安.%其他.%順時鐘方向各工程依大小

44、順序陳列，其他置于最后。N=件XX年度質量管理活動主題分類第二章 數(shù)據(jù)與圖表 .Z形圖(與推移圖差在Z形圖有加累計線) 一面察看每日或每月的消費量或銷售量等的完成情況，一面進展著管理所運用的圖形。由圖可以看出：每日或每月的數(shù)量大小。累計數(shù)量的大小。挪動合計(即包含該月的過去一年間的合計)或目的值。 年度 年度 年度 月 發(fā)生件數(shù) 件 挪動合計累積件數(shù)發(fā)生件數(shù)因其圖形類似“Z字，故名Z形圖。由于記入挪動合計，所以能掌握長期趨勢，用以防止短期的狹窄見解與解釋，或是產生誤判。無法得到挪動合計時，可記入目的值，以查核對目的值的完成情況。災禍發(fā)生情況.箭頭圖在具有復雜關系的作業(yè)流程或任務方案及其他專案等

45、方面，用箭頭狀將各作業(yè)間的從屬關系表現(xiàn)成網狀的一種圖形，是PERT所運用的工具。箭頭圖以箭頭()表示作業(yè)，并思索其間的順序關系，用圓記號()連結作業(yè)，以表示先行、后續(xù)、并行等關系。優(yōu)點：能明確掌握作業(yè)的相互關系。能管理整體作業(yè)的進展情況?？梢允虑爸榔款i作業(yè)所在?？梢哉_表示方案內容，使管理重點明確化。 品管七大手法書法本卷須知：箭頭盡能夠不要交叉。箭頭方向盡能夠由左到右。起點與終點只需一個。.其他圖形(點圖、體積圖、面積圖、)蘇俄委內瑞拉美 國日本美國蘇俄澳大利亞面積圖大學生高中生中學生小學生萬人萬人萬人萬人體積圖(立體圖)點圖Q：一萬圈：十萬人年月月QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

46、QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ第三章 檢查表 第三章 檢查表(Check Sheet ;Check list)一、定義：檢查表是運用簡單且易了解的規(guī)范化表格或圖形，人員只需填入規(guī)定的檢查表記號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查，也稱為點檢表或查核表。二、檢查表的分類：普通而言檢查表可依其任務的目的或種類分為下述兩種。點檢用檢查表：在設計時就已定義，運用時，只做是非或選擇的標志，其主要功能在于確認作業(yè)執(zhí)行、設備儀器保養(yǎng)維護的實施情況或預防事故發(fā)生，以確保運用時平安用，此類檢查表主要是確認查核

47、作業(yè)過程中的情況，以防止作業(yè)忽略或脫漏，例如教育訓練檢查表、設備保養(yǎng)檢查表內部稽核檢查表，行車前車況檢查表等等。記錄用檢查表：此類檢查表是用來搜集方案資料，用于不合格緣由和不合格工程的記錄，作法是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個工程，以符號、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。由于常用于作業(yè)缺陷，質量差別等記錄，所以也稱為改善用檢查表。三、檢查表制造應留意的事項明確制造檢查表的目的。決議檢查的工程。決議檢查的頻率。決議檢查的人員及方法。相關條件的記錄方式，如作業(yè)場所、日期、工程等。決議檢查表格式。(圖形或表格)決議檢查記錄的符號。如：正、 、。 品管七大手法四、檢查表的制造方法點檢用檢查表的制造方法：列出每一需求檢查

48、的工程。非檢查不可的工程是什么？如：非執(zhí)行不可的作業(yè)，非檢查不可的事項等。有順序需求時，應注明序號，依序陳列。如可行盡能夠將機械類別、機種類別、人員、工程別等加以分開，利于分析。先用用看，如有不符需求處，加以改善后，才正式付印。.記錄用檢查表制造方法：決議希望掌握的工程和所要搜集的數(shù)據(jù)。在執(zhí)行這一步驟時，應該由相關人員以過去積累的閱歷及知識來決議，最正確的方法是召集部門一切人共同參與，集思廣益，以免脫漏某些重要工程。決議檢查表的格式。格式的決議，應根據(jù)分層分析的程度，設計一種記錄與整理都很容易及適宜本人運用的格式。決議記錄的符號a.“正字記號，運用頻率最高，普通較常采用。b.“ 棒記號，多運用

49、于質量管理，如：次數(shù)分配表。c.“、X、圖形記錄。決議搜集數(shù)據(jù)的方法：由何人搜集、頻率多久、檢查方法等均應事先規(guī)定。五、檢查表記錄的工程 WH 標題：目的是什么？What對象、工程：為什么？.Why人員：由誰做？.Who方法：何種方法？How時間：什么時間？期間間隔多久？.When第三章 檢查表 過程類別、檢驗站：在什么地方？什么場所？.Where結果的整理：合計、平均、統(tǒng)計分析傳送途徑：誰需求了解？要報告給誰？六、檢查表制造要點 檢查表的制造，可恣意配合需求 目的而作更改，沒有特別的規(guī)定，但仍有幾項重點是制造時需特別留意的：并非一開場，即要求完美，可先行參考他人的例如，模擬出新的，運用時如有

50、不理想，再作改善。越簡單越好，容易記錄、看圖，以最短的時間將現(xiàn)場的資料記錄下來。一目了然，檢查的事項應清楚陳說，使記錄者在記錄問題的同時，即能明了所記錄的內容。以Team work的方式，大家集思廣益，切記不可脫漏重要工程。設計不會讓運用者記錄錯誤的檢查表，以免影響日后統(tǒng)計分析作業(yè)的真實性。七、檢查表的運用 檢查表制造完成后，要讓任務現(xiàn)場中的人員(運用者)了解，并且做在職培訓，而運用檢查表時應留意以下事項并適時反映。搜集完成的數(shù)據(jù)應立刻便用，并察看整體數(shù)據(jù)能否代表某些現(xiàn)實？數(shù)據(jù)能否集中在某些工程，而各工程間的差別如何？某些事項能否因時間的變化而有所變化？如有異常，應馬上清查緣由，并采取必要的措

51、施。檢查的工程應隨著作業(yè)的改善而變化。現(xiàn)場的察看要細心、客觀。由檢查的記錄即能迅速判別，采取行動。檢查人員，應明確指定誰來做，并使其了解搜集目的及方法。搜集的數(shù)據(jù)應能獲得整體的情報。 品管七大手法數(shù)據(jù)搜集后，假設發(fā)現(xiàn)并非當初所想象的，應重新改善后再搜集。檢查的工程、周期計算單位等基準應一致，才干進展統(tǒng)計分析。盡快將結果呈報您要報告的人，并使相關人員也能知道。數(shù)據(jù)的搜集應留意樣本獲取的隨機性與代表性。對于過去、如今及未來的檢查記錄，應適當保管，并比較其差別性。檢查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握關鍵問題。八、范例：點檢用檢查表例-：汽車駕駛前的檢查表汽車駕駛前檢查表操作順序注 意 點檢 查

52、 點走進車邊開車鎖坐位調整引擎啟動空 轉出 發(fā)車胎能否漏氣車胎固定情形如何？鑰匙正確插入鎖匙孔離合器的踩踏覺得如何？剎車的踩踏覺得如何？排檔能否在空檔？后視鏡、側鏡能否適當？系上平安帶走一圈看看車子有否異常？檢查車內配線異常檢查車內異常音啟開引擎蓋查看能否設定時限安裝等？領帶歪斜？頭發(fā)散亂？臉不潔周圍有無他人例-：汽車駕駛前的檢查表防止不小心失誤的檢查表 .上 班 時 的 服 飾區(qū) 分周一周二周三周四周五周六攜帶服飾錢袋手帕車票小筆記本領帶頭發(fā)皮鞋全體的調合第三章 檢查表 例-：顧問公司或普通企業(yè)教育訓練時班主任用的檢查表班 主 任 檢 查 表項 目開訓XXXXXXX結業(yè)照相機班主任證書名片課

53、本或講義隨堂檢驗考卷班主任職責投影片課程管理方法投影片課程進度表簽到表課程任務日報表學員履歷卡學員通訊錄出勤統(tǒng)計表成果統(tǒng)計表顏色標簽四色筆計算機全勤獎狀結業(yè)證書 品管七大手法例-：教育訓練前查核用的檢查表例訓練預備的檢查表以下檢查表可以協(xié)助 他查核訓練教室能否曾經預備妥當。一、資料預備學員簽到簿？意見調查表？講義能否已擺在教室里？講義能否以運用的順序陳列？講義將如何分發(fā)？一切的教學資料都曾經在教室里了嗎？二、文 具紙筆等能否備妥？油性筆能否備妥以供在投影片上書寫？黑板能否干凈？能否備有白板筆與板擦？能否備有色筆？假設學員將繪制圖表，能否備有足夠的紙和筆？能否需求檢驗，檢驗卷預備否？三、服 務能

54、否需預備小禮物？餐宿事宜能否聯(lián)絡好？能否需預備交通車？茶水能否備妥？講師事前能否聯(lián)絡過？學員事前能否聯(lián)絡過？第三章 檢查表 四、輔助設備教室確定否？桌椅能否已安排妥當？講臺能否已擺好？他知道如何操作該型號投影機嗎？能否已熟練操作各項設備？幻燈片投影機能否已就位？幻燈片能否已備妥，幻燈片能否已按照順序排好？投影片能否已備妥，投影片能否已按照順序排好？影片放映機能否已就位？影片能否已上機調好？熒幕能否已就位？錄影機與顯示器能否已就位？錄影帶能否備妥？能否檢查一切的視聽設備？海報與支架能否就位？燈光開關在那里？燈光可以調暗嗎？恒溫器設在那里含冷、暖氣設備？他會調整空調嗎？指揮棒能否需求預備？ 品管七

55、大手法例-：產質量量檢驗斷定用檢查表例消費廢品外觀質量斷定基準表項次項 目 說 明合格品輕微缺點次要缺點主要缺點嚴重缺點(一)主機配件及外觀配件(電源線、闡明書及指定配件)正確，性能良好配件與指定規(guī)格不符配件破損或變形配件欠缺配件不動作，無法運用.外觀涂裝在間隔 CM與規(guī)范樣品比較很正常涂裝與規(guī)范品比較有微小差別污漬在MM以上運用清潔劑無法去除底色暴露外表有對人體產生損傷的銳利邊緣或突起物色澤度前后差別流水紋產生第三章 檢查表 例-：叉車年度保養(yǎng)檢查表例叉車每年自動檢查記錄表檢查日期： 年 月 日組 件檢 查 明 細檢查結果改善建議改善期限備注引 擎 系 統(tǒng).水箱幫浦燃料，光滑油能否滴漏？ 良

56、 好 尚 可 不 良 X.空氣濾清器能否良好？.起動運轉能否良好？.油壓能否正常？.分電盤接點能否磨損，情況能否嚴重？.噴油嘴能否阻塞損傷？.調速器能否靈敏？電 器 及 儀 表.電線接頭有無松弛外皮能否有破損？.照燈光度能否適度？.電流表指示燈能否正常？.交換器、溫度表、油壓表作用能否良好？.后照鏡、喇叭作用及音量？.照明燈、剎車燈能否正常？輪軸系統(tǒng).輪胎有無割傷及磨損程度氣壓能否適度？.鋼圈有無變形割傷？.固定螺絲能否松弛？離合器.踏板間隙及撥桿作業(yè)能否良好？剎 車.手剎車引力及踏板校驗能否良好？.管路油量有無滴漏？方向盤.靜止時方向盤能否在空擋？升高系統(tǒng).油管油壓泵浦，操作活門，升高油壓缸有無滴漏？.液壓油能否過量？有無滴漏？橡皮管有無破損？.貨叉有無變形及不合攏景象？改善追蹤結果擔任人： 各級主管： 檢查表： 品管七大手法例-：汽車定期保養(yǎng)檢查表例 KM 時定期保養(yǎng)顧 客 名： 日 期：車牌號碼： 費 用：車 種： 行駛公里： 作 業(yè) 者：注檢查 調整 X改換電瓶液量 水箱胎壓火星塞風扇皮帶空氣濾清器機油分電盤蓋化油器第三章 檢查表 例-：合成樹脂產品外觀工程檢查表例合成樹脂產品的檢查事項合 成 樹 脂 產 品樣 品 號 碼應表現(xiàn)的事項原料樹脂耐熱溫度耐冷溫度容 量尺 寸張 數(shù)運用上之留意表 示 者洗臉盆，大型水盆，手提水桶，及浴室用器具面盆XXX大型水盆及手提水箱XX