美容院面試常用話術(shù)

1、博大美業(yè)教育培訓(xùn) 免費(fèi)提供美容院經(jīng)營(yíng)管理問題解決方案美容院面試常用話術(shù)一、“細(xì)節(jié)決定成敗”話術(shù)美容院面試是了解公司內(nèi)部最好的機(jī)會(huì)，就如同約會(huì)一樣，要先喜歡對(duì)方，有感覺了，再討論如何相 處。美容院面試者整潔的著裝和得體儀表能給人留下好的第一印象，面談時(shí)候可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的求 職技巧，有的放矢地針對(duì)面試官所提出的問題來解答將有助于贏得職位。一、趁熱打鐵“談判”當(dāng)美容院面試者的簡(jiǎn)歷成功投遞拿到面試offer后，面試的技巧將會(huì)在很大程度上決定你求職的成敗,因此接下來與面試官面對(duì)面的“談判顯得尤為關(guān)鍵。壹比拾提醒以下規(guī)則需要好好把握： a.50/50規(guī)則，一半時(shí)間聽，一半時(shí)間說。b.2分鐘規(guī)則，每一次開

2、口不超過2分鐘。c.千萬(wàn)不要說原雇主的壞話。d.不要“在意”主考官的問題，“在意”回答問題時(shí)怎么展現(xiàn)自己。e不要只是問：你能付我多少工資？而要告訴他，能幫他們解決什么問題。二、素顏見“公婆” 每個(gè)人都希望真誠(chéng)地與他人交流，美容院的老板也不想招聘一個(gè)表里不一的人。所以，不用再帶上厚厚的“偽裝”去參加面試，保持一個(gè)真實(shí)的你出現(xiàn)在面試地點(diǎn)即可。平等地與美容院HR溝通你對(duì)工作的考慮，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出你想要了解的問題，與美容院面試官做“溝通”，而不是僅僅“回答” 問題。真誠(chéng)的交流才能具有感染力。真實(shí)地表現(xiàn)自己，比偽裝自我來獲取工作會(huì)更有收獲，并且，回答的關(guān) 鍵在于解決問題，而不是過分表現(xiàn)自己。在面試美容

3、院的工作時(shí)需要擺正心態(tài)，其時(shí)美容院的雇主和你一樣害怕，因?yàn)樗麚?dān)心的是沒有發(fā)現(xiàn)適合的人選，怕招聘的人出現(xiàn)短期辭職，甚至是個(gè)背景復(fù)雜的人。當(dāng)問及你的過去時(shí)，要明白他只是關(guān)心將來你與他在一起的狀況，通過了解過去來猜測(cè)將來，如果問題從過去移向?qū)淼拇蛩悖瑒t該次面試對(duì)自己越來越有利。壹比拾首席職業(yè)規(guī)劃師郭仕峰認(rèn)為，面試的時(shí)候盡可能真實(shí)地展示自我很重要，不要過于掩飾和修飾,也不用過于迎合面試官的個(gè)人喜好、話語(yǔ)等，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)引起對(duì)方的反感。三、細(xì)節(jié)決定“成敗” 面試人員準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷、電話溝通、面試，任何環(huán)節(jié)中，注重求職的細(xì)節(jié)至關(guān)重要。正如當(dāng)你見到面試官 時(shí)，禮貌寒暄落座首先就給人家一個(gè)好印象，行為舉止上的

4、一些小細(xì)節(jié)也能讓你事半功倍。.美容院面試者到達(dá)面試公司后，關(guān)注前臺(tái)及每個(gè)與你接觸的人，關(guān)注周邊的環(huán)境。.身體語(yǔ)言（眼睛、身體方向、手勢(shì)）。.應(yīng)該在你提出問題后結(jié)束，如：您認(rèn)我適合這個(gè)工作嗎？或需要再一次面試嗎？.名片、水杯、座椅、握手的細(xì)節(jié)等。.務(wù)必在每次面試后寄出感謝信，大多數(shù)求職者忽視這條建議，因此你更能脫穎而出。在面談時(shí)，無(wú)論是回答面試官的問題，還是你的坐姿，遞上你的個(gè)人簡(jiǎn)歷或是資料時(shí)都要注重細(xì)節(jié)。頂級(jí)就業(yè)專家陳朋認(rèn)為，一次完美的面試，細(xì)節(jié)往往決定成敗。面試結(jié)束后總有一段時(shí)間等待結(jié)果，假如你對(duì)這次面試信心十足，卻遲遲等不到消息，不妨撥通面試 官或HR的電話，禮貌地詢問結(jié)果。即使他們已經(jīng)找

5、到合適人選，還是彬彬有禮地感謝他，或是詢問 公司是否有其他崗位需要你。要相信，機(jī)會(huì)總在拐角處 ！二、“你來面試什么”話術(shù)來美容院的應(yīng)聘者必須把握面試機(jī)會(huì)，極力展現(xiàn)自己。告訴大家一個(gè)“內(nèi)幕”：較之業(yè)務(wù)，招聘者更 看重素質(zhì)；較之能力，招聘者更看重態(tài)度。素質(zhì)和態(tài)度就由應(yīng)聘者的一言一行體現(xiàn)出來。.你來面試什么？簡(jiǎn)歷制作時(shí)，求職者需要對(duì)應(yīng)聘的職位進(jìn)行分析，做到心里有底。對(duì)于面試也一樣，來美容院的應(yīng)聘 者應(yīng)該非常清楚面試的部門、面試官。不少應(yīng)聘者來面試的時(shí)候，對(duì)究竟面試什么部門，誰(shuí)來面試都 一無(wú)所知。一來就說“我是來面試的”，然后對(duì)應(yīng)聘的崗位、部門等一問三不知，對(duì)這樣的人前臺(tái)小 姐非常頭痛。陳朋經(jīng)理所在的

6、壹比拾美容院工作過。對(duì)人力資源部推薦的候選人，他們會(huì)分別通知進(jìn)行面試。如果應(yīng)聘者在來面試之前就瀏覽了公司的網(wǎng)站就可以知道公司的組織架構(gòu)，也就明白多個(gè)事業(yè)部并列存在。那么應(yīng)聘者在接到面試通知電話時(shí)，完全可以問一下究竟是哪個(gè)事業(yè)部門要面試；誰(shuí)來面試，主管還是經(jīng)理，搞業(yè)務(wù)的還是人力資源部 ；有多少考官。.遲到同樣被錄用？守時(shí)是做人最基本的道理，如果連這點(diǎn)都做不到，這個(gè)人也不會(huì)是她想要的。但是，陳經(jīng)理也說，在他經(jīng)歷的面試中，遲到者屢見不鮮，最夸張的一次是有人遲到了整整2個(gè)小時(shí)。這種態(tài)度想要成功實(shí)在很難。其實(shí)大部分人事經(jīng)理也是通情達(dá)理的，有時(shí)候遇上堵車真是很難控制時(shí)間。所以，也會(huì)有遲 到者被錄用的，那就

7、得看求職者的態(tài)度了。有的人明明遲到了，卻不做任何解釋。這種一聲不吭的態(tài)度非常不好。其實(shí)，假如求職者估計(jì)趕不及了，不妨及時(shí)打電話通知面試官，解釋一下遲到的原因?！拔椰F(xiàn)在堵在某某地方了，大概還要30分鐘才能到，非常抱歉！” “很不好意思，2: 00的面試我趕不上了，如果方便的話能再安排一個(gè)面試時(shí)間嗎就口果可以的話，能延遲到 3: 00嗎?”如果應(yīng)聘者能這樣處理遲到，就人事經(jīng)理而言，不會(huì)怪他們 的。相反，這種誠(chéng)懇的態(tài)度讓人很難拒絕再給他們面試機(jī)會(huì)。陳經(jīng)理曾經(jīng)遇到這樣一件事。某天市場(chǎng)部經(jīng)理面試了一個(gè)小姑娘，應(yīng)聘市場(chǎng)部的網(wǎng)頁(yè)制作。小姑娘遲到了 10分鐘。一進(jìn)辦公室，滿臉通紅，氣喘吁吁。看她的樣子，陳理已

8、經(jīng)知道她確實(shí)趕時(shí)間了。小姑娘進(jìn)門后，立馬對(duì)著面試官 90度鞠躬，連連道歉：“不好意思我遲到了。實(shí)在是堵車太厲害。不好意 思，不好意思?！笨此@樣，一向嚴(yán)厲的市場(chǎng)部經(jīng)理都不忍心責(zé)備她了。面試后，譚理和市場(chǎng)部經(jīng)理 當(dāng)場(chǎng)拍板錄用了她。最初的那一鞠躬，可以說奠定了她的成功。因?yàn)檫@一舉動(dòng)，考官看出了她的態(tài)度，有了非常好的印象分。.憑什么指手畫腳？面試時(shí)該以怎樣的態(tài)度面對(duì)考官。王剛老師認(rèn)為過于自信或者過于謙虛都是不可取的，做到自然最好。假如遇到的面試官是非常強(qiáng)勢(shì)的，那應(yīng)聘者就稍稍弱勢(shì)一些，不要和面試官比氣勢(shì)，硬碰硬對(duì)應(yīng)聘者 沒有好處。假如面試官比較隨和、中庸，應(yīng)聘者可以多闡述自己的想法。但切記不要對(duì)面試官

9、說教， 不要對(duì)應(yīng)聘公司的事務(wù)指手畫腳。畢竟你還是一個(gè)外人，考官對(duì)企業(yè)的了解度和熟悉度絕對(duì)超過你。在回答問題時(shí)，要善于從提問中獲取信息并做出回答。很多時(shí)候，面試官的新業(yè)務(wù)或者未來的計(jì)劃提 問，讓應(yīng)聘者給出自己的方案。應(yīng)聘者不要貿(mào)然設(shè)計(jì)幾套計(jì)劃，最佳做法是先詢問公司目前的打算和 態(tài)度。然后以探討的口吻給出自己的意見。就壹比拾而言，作美容的都是美容屆的牛人，他們的邏輯 思維很強(qiáng)，說話也非常直接，會(huì)用大量的專業(yè)問題考察應(yīng)聘者。有的小伙子年輕氣盛，當(dāng)遇到面試官 意見相左時(shí)，便自以為是地批駁他們。三、面試之前“要做的事”話術(shù)對(duì)于來美容院的職者而言，查找所想從事行業(yè)及所想加盟公司的信息，可以使自己耳聰目明，

10、事半功 倍，有關(guān)面試專家對(duì)此提出如下建議：.及早動(dòng)手，提前搜集業(yè)界以及潛在雇主的信息可使你準(zhǔn)確把握人事動(dòng)態(tài)，避免盲目行動(dòng)。.訪問潛在雇主的網(wǎng)頁(yè)，了解、熟悉其產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。.搜集媒體對(duì)潛在雇主的相關(guān)報(bào)道以及潛在雇主在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙以及電視上所做的有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品、招聘 等廣告。.關(guān)注研究行業(yè)動(dòng)態(tài)，熟悉業(yè)內(nèi)知名企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)甚至是高新科技對(duì)本行業(yè)的影 響，此舉可幫助你應(yīng)對(duì)、回答面試中的問題。.盡可能了解潛在雇主的財(cái)務(wù)狀況，很多公司的年度財(cái)務(wù)報(bào)告、股票價(jià)格和其它相關(guān)信息不難獲取， 了解它們可以幫助你了解潛在雇主的市場(chǎng)地位，甚至對(duì)你的面試也會(huì)有很大幫助。.從第三方公司中了解相關(guān)

11、情況。.檢查你所獲取的信息，如果信息有誤，在面試中你可能就會(huì)處于極為不利的地位。.如果有可能，與你潛在雇主的職員交談，與不同部門的人聯(lián)系，試著了解他們對(duì)各自工作及企業(yè)本 身的評(píng)價(jià)。.利用你的人際關(guān)系網(wǎng)，與身邊有相同行業(yè)的同學(xué)、親戚、朋友聯(lián)絡(luò)，向他們了解相關(guān)情況。.妥善保管好你所搜集到的材料，包括看起來不相關(guān)的記錄，他們或許對(duì)你沒有用，但不一定哪天你 的朋友會(huì)向你咨詢相關(guān)事宜。四、面試“七戒”話術(shù)對(duì)于前來美容院的現(xiàn)場(chǎng)面試不同于正式面試，美容院的招聘人員說，這是一個(gè)“對(duì)眼”的過程，面試時(shí)間不定，面試問題也比較自由，對(duì)看得上的學(xué)生可以談個(gè)十幾分鐘，對(duì)看不上的學(xué)生就禮節(jié)性地收 下簡(jiǎn)歷，外加一句“我們會(huì)

12、考察你的簡(jiǎn)歷，再通知你面試時(shí)間”。如何在有限的時(shí)間里，獲得招聘人 員的垂青，不妨了解一下招聘會(huì)面試“七戒”。第一條：衣冠不整，不得體招聘會(huì)上，學(xué)生的著裝兩極分化得厲害。一些穿上了套裝，以表示對(duì)招聘會(huì)的重視；另一些則衣衫不 整、睡眼惺怯，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，在“第一印象”上就敗下陣來。盡管招聘會(huì)不是正規(guī)面試，但是整潔得體的著裝是必需的。招聘會(huì)不同于企業(yè)內(nèi)部安排的初試、復(fù)試、終試，不同的級(jí)別會(huì)有不同職位的人員來面試像專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)來面試你，而在招聘會(huì)上， 人員安排層次并不分明，有些重視招聘的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親臨一線，有可能站在你面前的就是“大老板”， 此時(shí)，如果你的形象不佳、精神不振，估計(jì)就

13、要與這個(gè)企業(yè)失之交臂了。第二條：抓耳撓腮，沒自信“淡定”是連續(xù)幾場(chǎng)招聘會(huì)上，美容院招聘方強(qiáng)調(diào)的面試素養(yǎng)。抓耳撓腮、摸鼻子、抖腿是很多學(xué)生 在緊張的情況下做出的一些不必要的肢體動(dòng)作，在美容院招聘方看來，這是不自信的表現(xiàn)。前來美容院的面試者不自信主要源于“沒話說”。其實(shí)，在面試的時(shí)候話不在多關(guān)鍵是要挑重點(diǎn)，挑 自己與眾不同的地方，挑自己的專長(zhǎng)與企業(yè)招聘要求相匹配的地方，抓住這兩點(diǎn)講清楚即可。第三條：打“廣告語(yǔ)”，無(wú)意義“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將改變世界！”諸如此類的招聘語(yǔ)在應(yīng)聘學(xué)生看來很振奮人心，紛紛把它打印在簡(jiǎn)歷“座右銘” 一欄，可你是否想過，美容院每天收到成百上千份簡(jiǎn)歷，60%以上的簡(jiǎn)歷都會(huì)有這樣的

14、勵(lì)志口號(hào)。美容院對(duì)這些口號(hào)已經(jīng)產(chǎn)生了逆反心理，并且這些口號(hào)也沒什么特別大的意義。美容院不是慈善機(jī)構(gòu)，不是學(xué)校，不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)口號(hào)，就隨便派發(fā)機(jī)會(huì)。對(duì)此，不少人力資源方面的業(yè)內(nèi)人士就提出，學(xué)生與其說些口號(hào)，不如多在簡(jiǎn)歷、面試時(shí)介紹一些成就、經(jīng)歷等實(shí)在性的東西，換個(gè)角度思考這句口號(hào)-不是讓美容院給你一個(gè)機(jī)會(huì)，而是你要抓住這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓美容院了解你。第四條：弄錯(cuò)企業(yè)口號(hào)，沒誠(chéng)意企業(yè)文化，代表美容院的整體做事風(fēng)格、價(jià)值觀念，愈來愈受到美容院的重視。在招聘會(huì)上，企業(yè)文 化是不少企業(yè)面試的“必問”題。面對(duì)“企業(yè)口號(hào)是什么”的提問，一位學(xué)生脫口而出：“先做事， 后做人”，遺憾的是，背反了，應(yīng)該是“先做人，后

15、做事”，場(chǎng)面一度尷尬。在另一家大型生活專門店的展臺(tái)前，一位學(xué)生剛坐定就問：你們是不是超市？ “我們不認(rèn)為自己是超 市，我們賣的不是產(chǎn)品，而是生活方式。”人力資源負(fù)責(zé)人搖頭應(yīng)答。其實(shí)，企業(yè)文化并不難了解，只要事先登錄企業(yè)的官方網(wǎng)站就可以略知一二，如果時(shí)間不夠，在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀察也可以。以那家大型生活專門店為例，店名是英文的，其中一個(gè)字母“i”是倒置的，人事負(fù)責(zé)人告訴筆者，字母“ i”倒過來就是一個(gè)感嘆號(hào)，代表企業(yè)是給人帶來生活驚喜的。細(xì)心觀察，求 職者可以從中窺見企業(yè)的文化，不然，只會(huì)給人的印象是“沒有誠(chéng)意”。第五條：父母護(hù)駕，長(zhǎng)不大美容院最近兩周的招聘會(huì)上，“三人行”頻頻出現(xiàn)-父母左右護(hù)駕，陪著

16、孩子來投簡(jiǎn)歷，這種“長(zhǎng)不大”的現(xiàn)象在本科生、碩士生、留學(xué)生中都有。在上周末的一場(chǎng)綜合招聘會(huì)上，我就遇到這樣一位學(xué)生小張：國(guó)內(nèi)重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)，隨后赴英國(guó)讀 書，拿到了金融學(xué)碩士學(xué)位。優(yōu)秀的成績(jī)單，一口流利的外語(yǔ)，加上體面的學(xué)歷證書，小張信心滿滿 的主動(dòng)和企業(yè)負(fù)責(zé)人交流，并且適時(shí)的由一旁陪同的母親為她捧上各類獎(jiǎng)學(xué)金證書與學(xué)位證書的復(fù)印 件，而負(fù)責(zé)后勤的爸爸，則會(huì)根據(jù)“戰(zhàn)況”，到招聘會(huì)門口處再行復(fù)印若干簡(jiǎn)歷，以作備用。對(duì)此，人力資源負(fù)責(zé)人直搖頭。各方面表現(xiàn)再優(yōu)秀，但是如果招聘會(huì)都需要父母陪同，我們對(duì)求職者 的能力打上一個(gè)大問號(hào)！他表示，很難想象一個(gè)缺乏獨(dú)立性與自主性的年輕人，在入職后能夠怎么樣 快

17、速的在公司里成長(zhǎng)起來。在壹比拾公司的現(xiàn)場(chǎng)招聘負(fù)責(zé)人看來，開放式的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，除了對(duì)所投交的簡(jiǎn)歷作瀏覽與篩選外， 招聘方會(huì)很注重從細(xì)節(jié)考察求職人員。在場(chǎng)面、規(guī)模都較大的招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)更容易暴露出求職者 的弱點(diǎn)，招聘方都看在眼里。第六條：貶低“前任”企業(yè)，不專一不管是應(yīng)屆大學(xué)生，還是畢業(yè)兩三年的“職場(chǎng)新人”，在簡(jiǎn)歷上都會(huì)有一些企業(yè)的工作、實(shí)習(xí)經(jīng)歷， 對(duì)于這些“前任”或“現(xiàn)任”，切忌為了博取招聘人員的歡心，一味貶損。要知道，美容院的招聘人 員對(duì)相關(guān)企業(yè)的了解肯定比你多，你一味的貶低“前任”會(huì)給招聘方留下“不專一”的印象，企業(yè)并 不愿意招募那些“忠誠(chéng)度很低的叛兵”。第七條：簡(jiǎn)歷漏寫聯(lián)系方式，太烏龍一

18、頁(yè)簡(jiǎn)歷一目了然，經(jīng)歷、學(xué)習(xí)都很出色，面談也很好只需等通知，無(wú)奈電話就是遲遲不來。一位大 學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心老師告訴過我這樣一個(gè)求職故事就屬于這種類型。這是一個(gè)很優(yōu)秀學(xué)生，可是連續(xù)幾 個(gè)月，投出去的簡(jiǎn)歷都石沉大海。老師納悶：“是不是簡(jiǎn)歷出了問題，再仔細(xì)看看！ ”結(jié)果發(fā)現(xiàn)，簡(jiǎn) 歷上內(nèi)容完備，教育、實(shí)習(xí)、成績(jī)、獎(jiǎng)勵(lì)一應(yīng)俱全，單單缺了聯(lián)系方式！記得在簡(jiǎn)歷上寫上手機(jī)！不 然的話再好的企業(yè)，聯(lián)系不上你，再好的面試表現(xiàn)也白搭。五、經(jīng)典面試問答話術(shù)1、請(qǐng)你自我介紹一下自己好嗎？回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：

19、最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性 中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但 要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說得合情合理美容院才會(huì)相信。美容院是很重視一個(gè)人的禮貌，求 職者要尊重考官，在回答每個(gè)問題之后都要記得說一句“謝謝”，美容院都喜歡有禮貌的求職者。2、你覺得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、頑強(qiáng)向上、樂于助人和關(guān)心他人、適應(yīng)能力和幽默感、 樂觀和友愛。我在壹比拾經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。3、說說你最大的缺點(diǎn)？回答提示：這個(gè)問題美容院?jiǎn)柕母怕屎艽螅ǔ２幌Ｍ牭街苯踊卮鸬?/p>

20、缺點(diǎn)是什么等，如果求職者說 自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，美容院肯定不會(huì)錄用你。絕對(duì)不要自作聰明 地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他 已經(jīng)很危險(xiǎn)了。美容院喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn) 上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，美容院喜歡聰明的求職者。4、你對(duì)薪資的要求？回答提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯 得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提 出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證實(shí)

21、一下這筆錢是否能夠引起你對(duì)這份 工作的興趣?；卮饦颖疽唬何覍?duì)工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會(huì)妥善處理。我注重的是有個(gè) 工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公平，我不會(huì)計(jì)較太多。回答樣本二：我受過專門的美容院的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)美容師這個(gè)行業(yè) 特別感興趣。因此，我希望公司能根據(jù)我的情況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水?；卮饦颖救喝绻惚仨氉约赫f出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度 的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué) 歷的雇員有什么樣的價(jià)值。5、你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問

22、題，并不證明一定要加班，只是想測(cè)試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?；卮饦颖荆喝绻ぷ餍枰視?huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工 作。但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，減少不必要的加班。6、如果通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？回答提示：一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)工作不適合我，有兩種情況：如果你確實(shí)熱愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和處事經(jīng)驗(yàn)，了解 這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)減少差距；你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無(wú)，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)現(xiàn)適合你的，你熱愛的職業(yè)，那樣你的發(fā)展 前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。7、談?wù)勀銓?duì)跳槽

23、的看法？回答提示：正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流動(dòng)，應(yīng)該支持。頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人雙方都不利，應(yīng)該反對(duì)。8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配合同事的工作。我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不 是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話我會(huì)努力改正。如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問題就及時(shí)改正。作為優(yōu) 秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。9、你對(duì)于我們公司了解

24、多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下咱們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與 國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。10、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？回答提示：我經(jīng)常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)能力強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋。11、你的業(yè)余愛好是什么？回答提示：找一些富有團(tuán)體合作精神的案例，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆?是深海潛水。主考官說：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。12、作為被面試者給我打一下分？回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)非常非常非常小的缺點(diǎn)（可以抱怨一下設(shè)施，沒有明確責(zé)任人的 缺點(diǎn)是不會(huì)有

25、人介意的）。13、你為什么要離開原來的公司 ？回答提示：回答這個(gè)問題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不 要表現(xiàn)出來，尤其要避免對(duì)原來公司主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象。建議此時(shí)最好的回 答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè) 中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。我希望能獲得一份更好的工作，如果機(jī)會(huì)來臨，我會(huì)抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即 沒有升遷機(jī)會(huì)。14、你欣賞哪種性格的人？回答提示：誠(chéng)實(shí)、不死板而且容易相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。15、你

26、通常如何對(duì)待別人的批評(píng)？回答提示：“沉默是金”不必說什么，否則情況更糟，不過我會(huì)接受建設(shè)性的批評(píng)。我會(huì)等大家冷靜下來再討論。16、怎樣對(duì)待自己的失?。炕卮鹛崾荆何覀兇蠹疑鷣矶疾皇鞘赖?，我相信我有第二個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。17、你為什么愿意到我們公司來工作？回答提示：對(duì)于這個(gè)問題，你要格外小心，如果你已經(jīng)對(duì)該單位作了研究，你可以回答一些詳細(xì)的原 因，像“公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我?！薄ⅰ拔彝境錾谕瑯拥臅r(shí)代，我希望能夠進(jìn)入 一家與我共同成長(zhǎng)的公司?！薄ⅰ澳銈児疽恢倍挤€(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路?！边@都顯示出你已經(jīng)做了

27、一些調(diào)查，也說明 你對(duì)自己的未來有了較為具體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。18、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？回答提示：不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行?？梢試L試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度-工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的,但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克 服。19、如果錄用了你，你將怎樣開展工作？回答提示：如果應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法?？梢試L試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉,接下來制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，

28、最后根據(jù)計(jì)劃開展工作。分析：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如果向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話，此人絕對(duì) 不會(huì)錄用了。20、你希望與什么樣的上級(jí)共事？回答提示：通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。如果作為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什 么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。分析：這個(gè)問題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立

29、 即指出?？傊瑥纳霞?jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紙漏。21、與上級(jí)意見不一致時(shí)，你將怎么辦？回答提示：一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！?如果面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回 答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更 高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”分析：這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路，如果用的回答，必死無(wú)疑。你沒有摸清楚該公司的內(nèi)部情況， 先想打小報(bào)告，這樣的人沒有人敢要。22、為什么選擇我們公司？回答提示：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同。而

30、貴公司在業(yè)界 的成績(jī)也是有目共睹的，而且對(duì)員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不 只是探探路。23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？回答提示：辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅自離開崗位。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作安排，制定工作計(jì)劃，提前預(yù)備，并按計(jì)劃完成。多請(qǐng)示并及時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。抓空隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？回答提示：很奇怪，這是相當(dāng)多公司會(huì)問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)聘者的求職志向，所以這絕非一定是負(fù)面答案，就算不便說出公司名

31、稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如果應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，容易讓人產(chǎn)生無(wú)法信任的感覺。25、你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無(wú)，事實(shí)上卻是很關(guān)鍵的，企業(yè)不喜歡說“沒問題”的人， 因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。企業(yè)不喜歡求職者問個(gè)人福利之類的問題，如果有人這樣問： 貴公司對(duì)新入公司的員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣 的？企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。26、如果你被錄用，何時(shí)可以到職？回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)心就職時(shí)間，最好是回答“如果被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”， 但如果還未

32、辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，因?yàn)榻唤又辽僖粋€(gè)月的時(shí)間， 應(yīng)進(jìn)一步說明原因，錄取公司應(yīng)該會(huì)通融的。六、求職面試應(yīng)對(duì)話術(shù)面試就像相親，應(yīng)聘者希望找到一個(gè)能夠了解自己優(yōu)點(diǎn)的老板，美容院也希望能找到優(yōu)秀的合作 伙伴。當(dāng)陌生的雙方相見后，都想在短短一席話中努力表現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)、說出聰明話或立即呈現(xiàn)出 很棒的反應(yīng)，以便給對(duì)方留下良好印象。面試，雙方表現(xiàn)的其實(shí)是一場(chǎng)智力游戲。美容院的面試官為了不選錯(cuò)郎，也許會(huì)在面試中設(shè)置種種語(yǔ)言陷阱，以試探你的智慧、性格、應(yīng) 變能力和心理承受能力。美容院的面試者只有識(shí)破這樣的語(yǔ)言陷阱，才能小心巧妙地繞開它，也不至 于一下子栽進(jìn)去。用“激將法”遮蔽的語(yǔ)

33、言陷阱。這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。采用這種手法的 面試官，往往在提問之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退， 然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問激怒對(duì)方。如“你經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人”，“你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的 職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院?！保澳愕膶I(yè)怎么與所申請(qǐng) 的職位不對(duì)口？”面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問， 作為前來美容院的應(yīng)聘者， 首先要做到的就是無(wú)論如何都要保持淡定， 如果你被“激怒” 了，那么你就輸?shù)袅恕Ｄ敲?，面?duì)這樣的發(fā)問，前來美容院面試的人員該怎么樣接 招兒呢？如果對(duì)方說：“你

34、的經(jīng)歷太單純，而我們需要的是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人。”你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)歷。”如果對(duì)方說：“你性格過于內(nèi)向，這恐怕與我們的職業(yè)不合適?！蹦憧梢晕⑿χ卮穑骸皳?jù)說內(nèi) 向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我善于傾聽，因?yàn)槲腋械綉?yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給 別人?！比绻麑?duì)方說：“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。你可以幽默地說：“聽說比爾蓋茨也未畢業(yè)于哈佛大學(xué)?！比绻麑?duì)方說：“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？ ”你可以巧妙地回答：“據(jù)說，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感也許會(huì)超過內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧]

35、有思維定勢(shì)，沒有條條框框?！比绻麑?duì)方說：“你原單位這么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個(gè)窩兒？”應(yīng)聘者 若結(jié)結(jié)巴巴，無(wú)言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，臉紅脖粗，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套。應(yīng)聘者 碰到此種情況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必與他較勁。挑戰(zhàn)式的語(yǔ)言陷阱。這類提問的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)設(shè)問：“你的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，你怎么看？”對(duì)于女大學(xué)生， 面試官也許會(huì)設(shè)問：“女性常常會(huì)對(duì)自己的能力缺乏自信，你怎么看？ ”如果回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事，那么也許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，因?yàn)閷?duì)方希望聽到的是你對(duì)這個(gè)問題的看法

36、，而不是簡(jiǎn)單、生硬的反駁。對(duì)于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”為開場(chǎng)白，然后婉轉(zhuǎn)地 表達(dá)自己的不同意見。面試官有時(shí)還會(huì)哪壺不開偏提哪壺，提出讓求職者尷尬的問題。如：“你的學(xué)習(xí)成績(jī)并不很優(yōu)秀，這是怎么回事？” “從簡(jiǎn)歷看，大學(xué)期間你沒有擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，這會(huì)不會(huì)影響你的工作能力” 等等。碰到這樣的問題，有的求職者常會(huì)不由自主地?cái)[出防御姿態(tài)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只 會(huì)誤入過分自信的陷阱，招致“狂妄自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)該是，既不掩飾回避，也不 要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式巧妙地繞過去。比

37、如說，當(dāng)對(duì)方提出你的學(xué)習(xí)成績(jī)不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析原因的方式 帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)。如，在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)之所以不很優(yōu)秀，是因?yàn)槲覔?dān)任社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán) 活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成績(jī)不是最優(yōu)秀，這一點(diǎn) 一直讓我耿耿于懷。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)后，我一直在設(shè)法糾正自己的偏差。在面試中屢戰(zhàn)屢勝的 Michael就有過一次這樣的面試經(jīng)歷。Michael的學(xué)習(xí)成績(jī)并不算頂尖，面試 咨詢公司時(shí)，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：“你的成績(jī)好像不太出眾哦，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)能 力呢？”Michael不慌不忙：“除了學(xué)習(xí)，我還有其他活動(dòng)。不是只有成績(jī)才能反映

38、人的學(xué)習(xí)能力的。其實(shí) 我的專業(yè)課都相當(dāng)不錯(cuò)，如果你有疑問，可以當(dāng)場(chǎng)測(cè)試我的專業(yè)知識(shí)。Michael巧妙地繞開了令人尷尬的問題，將考官的注意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)知識(shí)上。誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱。這類問題的特點(diǎn)是，面試官常常會(huì)設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出 錯(cuò)誤的回答，因?yàn)橐苍S任何一種回答都不能讓對(duì)方滿意。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語(yǔ)言來表示。如：“依你現(xiàn)在的水平，恐怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”如果你的答案是“ YES”，那么說明你這個(gè)人也許腳踏兩只船“身在曹營(yíng)心在漢”。如果你回答 “NO”，又會(huì)說明你對(duì)自己缺少自信或者你的能力有問題。對(duì)這類問題可以先用“不可一概而論”作 為開頭，然后回答

39、：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的美容院或許在人才培養(yǎng)方面不如貴 公司重視，機(jī)會(huì)也不如貴公司多；或許我能找到更好的美容院，我想，珍惜已有的最為重要?！边@樣 的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試官。還有一種誘導(dǎo)式的語(yǔ)言陷阱是，對(duì)方的提問似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說，對(duì)方問：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要？”對(duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，這三者當(dāng)然都很 重要?？墒菍?duì)方的提問卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互矛盾的，只能選其一”。這時(shí)候切不可 中了對(duì)方的圈套，必須冷靜分析，可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的 重要性及其統(tǒng)一性。你可以這樣

40、組織語(yǔ)言，“我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過高等教育的大學(xué)生，追求事 業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名 譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中去獲取金錢和名譽(yù)，三者對(duì)我們都 很重要。”與此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。此時(shí)美容院的面試官早有答案，卻故意說出相反答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論一定是：此人無(wú)主見，缺乏創(chuàng)新精神。自然被 列為淘汰之列。還有一種測(cè)試式的語(yǔ)言陷阱。這類問題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種情況，然后讓求職者做出回答。比如“今天參加面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的？”這類問

41、題往往是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變的能力。無(wú)論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你也許沒有的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問題毫無(wú)意義。你可以從正面繞開，從側(cè)面回答這個(gè)問題。你可以回答說：“對(duì)于這一點(diǎn)，可能要因具體情況而論，比如貴公司現(xiàn)在所需要的是行政管理方 面的人才，雖然前來應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在大學(xué)期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工 作的經(jīng)歷已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)?！边@樣的回答可以說比較圓 滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。有時(shí)，面試官還會(huì)提出這樣的問題：“你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？”這是個(gè)兩難問題，若回答喜歡，似乎跟現(xiàn)在的知識(shí)青年的實(shí)際心理相悖；若說討

42、厭，似乎每份工 作都有瑣碎之處。因此，從常理來說，人們是不愿做瑣碎工作的（除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工）， 即考官明知故問，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”。我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好?！边@句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理-不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神-認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。在各種語(yǔ)言陷阱中，最難提防、最具危險(xiǎn)的，可能要算“引君入甕”式的語(yǔ)言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官也許會(huì)突然問你：“您

43、作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求你 1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做？ ”如果你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅 計(jì)謀，或文思泉涌立即列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。因?yàn)閽伋鲞@個(gè)問題的 面試官，正是以此來測(cè)試你的商業(yè)判斷能力和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。比如，你正想從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要 不然，你為什么跳槽？”也許他的猜測(cè)正是你要跳槽的原因，即使這樣，你也切記不要被這種同情的 語(yǔ)氣所迷惑，更不要順著桿子往上爬。 如果你憤怒地抨擊你的老板或者氣氛地控訴你目前所在的公司， 那么你一定完了，因?yàn)檫@樣不但暴露了你的不

44、寬容，還暴露了你的狹隘。面試中，面試官也許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語(yǔ)言陷阱，但是只要看準(zhǔn)了，兵來將擋，水來土掩就是了。七、四招克服面試情緒緊張?jiān)捫g(shù)1、說話均衡法應(yīng)該放慢說話的速率。在口試中，平常一些考生會(huì)因求助而使說話的速率變快，而這又會(huì)加重求助， 由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。假如存心放慢說話的速率，一則可以減輕求助情感，更重要的是可以讓主 考官細(xì)心聽你說的話，以便給考官留下更深刻的印象。2、心態(tài)均衡法大家都知道公務(wù)員的測(cè)試競(jìng)爭(zhēng)異常劇烈，不只是常識(shí)的比拼，也是生理的較勁，更是意志力的考驗(yàn)。 口試時(shí)的心態(tài)非常重要，在口試前考生會(huì)聽到很多這樣的話：樹立信念，保持放松。詳細(xì)的實(shí)驗(yàn)進(jìn)程 應(yīng)該是做到一高一低：

45、士氣上高 -我必定比敵手強(qiáng)；做到盡力而為，過程比結(jié)果更重要，在口試的過程 中權(quán)當(dāng)是鍛煉自己，這樣，就能丟掉心理上的包袱，輕松上陣。3、認(rèn)知均衡法堅(jiān)持走最有用、最實(shí)用的步伐，做好充實(shí)籌備，做好全面的口試安排。只有準(zhǔn)備的越充分成功的幾率 才會(huì)越大，從而達(dá)到心理上的防患于未然。4、身心均衡法俗話說“身體是革命的本錢”，在口試這一關(guān)，身體放松也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在口試前，作深呼吸， 逐步吸氣然后逐步呼出，每當(dāng)呼出的時(shí)候就在心中默念“放松”?？赡荛]上眼睛，去想一些舒適柔美 的風(fēng)景，如藍(lán)色的海水、金黃色的沙岸、朵朵白云、高山流水等。八、電話邀約面試話術(shù)在美容院的招聘活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀

46、約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，我大致列出以下幾種電話邀約話術(shù)：1、針對(duì)美容院主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用下面的話術(shù)先生或小姐（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師 ），您好，我們是壹比拾公司人力資源部的，在美容門戶網(wǎng)的招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容師，想約你下午2點(diǎn)到我們公司面試，你方便記錄下我們公司的地址嗎 ？我們公司的詳細(xì)地址是：廣州市天河區(qū)中山大道中 38號(hào)加悅大廈（如果 對(duì)方不方便記錄，你可說“陳先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您查收， 謝謝！”）2、針對(duì)美容院主管級(jí)以上職位，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用下面的話術(shù)“王經(jīng)理或

47、王總（如果是教育行業(yè)可以直接稱謂老師 ），您好，我們是壹比拾公司人力資源部的，方便聽電話嗎？如果是自動(dòng)投遞的，可以說：在美容門戶網(wǎng)的招聘網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們招聘的崗位是美容店 長(zhǎng)，方便和您聊聊嗎？得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊關(guān)于本崗位的情況（電話面試）；如果聊的還可以的話，就說：想約您 10點(diǎn)到我們公司我們?cè)僭敿?xì)交流，這個(gè)時(shí)間方便嗎？（如果對(duì)方說不方便，就改個(gè)時(shí)間。）如果對(duì)方說方便，那么，您方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細(xì)地址是：廣州市天河區(qū)中山大道中38號(hào)加悅大廈。（如果對(duì)方不方便記錄，你可說“王先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的地址發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您查收，謝謝”，您有不

48、明白的地方，可以直接給我 電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到您手機(jī)上。九、面試美容師標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)招聘美容師必須弄清楚的六個(gè)問題：.這個(gè)美容師來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？.我的美容院能滿足她的需求嗎？.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？.這位美容師的待客態(tài)度怎么樣？.這位美容師面對(duì)壓力的反應(yīng)怎么樣？.這位美容師的創(chuàng)新能力如何？簡(jiǎn)單式提問（拉近距離，緩解氣氛）.你叫什么名字？.你今年多大了 ？.什么時(shí)候得到招聘的信息？.家住哪里？.家里還有什么人？.你是在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）.你畢業(yè)后在干什么？.你為什么要學(xué)習(xí)美容呢？.你以前在哪個(gè)美容院上班？.你為什么要離開以前的美容院？.

49、你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？.三年后你會(huì)在哪里？對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？.你最喜愛的工作是什么？你最不喜歡的工作是什么？.你認(rèn)為美容師的工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿意？.在你的同事當(dāng)中，你最喜歡同哪一種人打交道？.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特別像？.你的美容技術(shù)是初級(jí)還是中級(jí)？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的 實(shí)際能力和技能）.請(qǐng)舉出你喜歡挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？.我面部有皺紋，你如何將這瓶化妝品推銷給我？.你能舉出你過去圓滿完成工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？.請(qǐng)舉出“你不怕吃苦

50、”的事例來？.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。.你覺得你以前的老板不合格嗎？十、面試美容顧問標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院招聘美容顧問必須要清楚美容顧問的職責(zé)都有哪些？.銷售任務(wù)美容顧問在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)完成一定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額。.檔案管理（1）對(duì)美容院的專屬顧客做好檔案管理，客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。檔案管理要按照卡別、姓名、開 卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取時(shí)更方便、快捷。定期對(duì)來美容院開卡的顧客及美容院 的老顧客進(jìn)行電話回訪。電話回訪應(yīng)按電話回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。(2)美容顧問在每周一的時(shí)候需將上周所有新開卡客戶及咨詢客戶資料表匯總后上

51、報(bào)店長(zhǎng)；每月5號(hào)之前將前一個(gè)月未進(jìn)店老顧客電話回訪記錄上報(bào)店長(zhǎng)。.客戶電話拜訪(1)對(duì)美容院的新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi)，美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。(2)對(duì)來美容院辦理專項(xiàng)卡或一個(gè)療程結(jié)束的顧客，在一周內(nèi)美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。(3)對(duì)于一個(gè)月未來美容院的顧客，美容顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋原因，做好記錄并上報(bào)店長(zhǎng)。.促銷工作(1)美容顧問應(yīng)及時(shí)深入了解美容院新近出臺(tái)的促銷方案，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，耐心細(xì)致的向顧客講解。當(dāng)有顧客進(jìn)店咨詢時(shí)，應(yīng)詳細(xì)介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。如有客戶實(shí)施此促銷方案時(shí)，應(yīng)及 時(shí)進(jìn)行登記并反饋給店長(zhǎng)。(2)如有要求需美容顧問外出進(jìn)行促銷活動(dòng)，應(yīng)服從安排、

52、聽從指揮。(3)美容顧問應(yīng)對(duì)每一次公司實(shí)施的促銷方案帶來的銷售額進(jìn)行及時(shí)、詳細(xì)的記錄，并根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)主管。.業(yè)務(wù)培訓(xùn)(1)美容顧問應(yīng)參加公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不得無(wú)故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記。(2)美容顧問還應(yīng)利用工作之余多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的素質(zhì)，并多向業(yè)務(wù)精通的同事學(xué)習(xí)。將學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地運(yùn)用到工作中去。(3)美容顧問應(yīng)熟練掌握公司所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn)；熟練掌握 美容院的所有美容項(xiàng)目的單價(jià)、成分、使用方法及折扣點(diǎn)。.要求準(zhǔn)時(shí)參加周例會(huì)，定期參加公司相關(guān)會(huì)議，了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及營(yíng)運(yùn)方向。.美容顧問有責(zé)任在公司規(guī)章制度

53、、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新美容顧問進(jìn)行傳、幫、帶。.要積極接受并完成上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。面試中簡(jiǎn)單式提問 (拉近距離，緩解氣氛).你叫什么名字？.你今年多大了 ？.什么時(shí)候得到招聘的信息？.家住哪里？.家里還有什么人？.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？面試中遞進(jìn)式提問(抓住一點(diǎn)，追根究底).你畢業(yè)后在家干什么？.你以前在哪個(gè)美容院上班？.你為什么要離開以前的美容院？.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？.三年后你會(huì)在哪里？面試中對(duì)比式提問 (讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界).你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？.你最喜愛的工作是什么？你最不喜歡的工作是什么?.你認(rèn)為美容顧問工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿

54、意?.在你的同事當(dāng)中，你最喜歡同哪一種人打交道？.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特別像？面試中舉例式提問 （是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決 問題的實(shí)際能力和技能）.請(qǐng)舉出你喜歡挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？.現(xiàn)在店里有個(gè)顧客差不多有一個(gè)月沒來店里做護(hù)理了，你應(yīng)該怎么樣邀請(qǐng)她來店里消費(fèi)呢？.你能舉出你過去圓滿完成工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？.請(qǐng)舉出“你成功處理的一個(gè)項(xiàng)目”的事例來？.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。.你覺得你以前的老板不合格嗎？十一、面試美容院店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在面試美容院店長(zhǎng)的時(shí)候，首先應(yīng)該清楚美容院店長(zhǎng)的職責(zé)都有哪些？

55、1、全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體美容院的工作人員共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。2、制定美容院的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制定和服務(wù)操作流程，規(guī)定各級(jí)管理 人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。3、建立、健全美容院的組織管理系統(tǒng)，并使美容院的管理變的合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào) 各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率的工作體系。4、健全美容院的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好 成本控制，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。5、定期巡視公共場(chǎng)所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)制度和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問 題。6、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的

56、工作，提高美容院的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。7、加強(qiáng)美容院的維修保養(yǎng)工作而和本店的安全管理工作。8、選聘、任免美容院各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人 員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。9、關(guān)心員工，以身作則，使美容院有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職 工作。招聘美容院店長(zhǎng)必須弄清楚的六個(gè)問題：.這個(gè)美容店長(zhǎng)來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？.我的美容院能滿足她的需求嗎？.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？.這位美容店長(zhǎng)的待客態(tài)度如何？.這位美容店長(zhǎng)面對(duì)壓力的反應(yīng)如何？.這位美容店長(zhǎng)的創(chuàng)新能力如何？簡(jiǎn)單式提問（拉近距

57、離，緩解氣氛）.你叫什么名字？.你今年多大歲數(shù)？.什么時(shí)候得到招聘的信息?.家住哪里？.家里還有什么人？.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）.你初中畢業(yè)后在家干什么？.你為什么要學(xué)習(xí)美容呢？.你以前在哪個(gè)美容院上班？.你為什么要離開以前的美容院？.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？.三年后你會(huì)在哪里？對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？.你最喜愛的工作是什么？你最不喜歡的工作是什么？.你認(rèn)為美容店長(zhǎng)工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿意？.在你的同事當(dāng)中，你最喜歡同哪一種人打交道？.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特別像？.你的美容

58、技術(shù)是初級(jí)還是中級(jí)？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的 實(shí)際能力和技能）.請(qǐng)舉出你喜歡挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？.店里有款產(chǎn)品不好銷售，你怎么帶動(dòng)店內(nèi)人員將這款產(chǎn)品的銷量提上去？.你能舉出你過去圓滿完成工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？.請(qǐng)舉出你成功處理的的事例來？.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。.你覺得你以前的老板不合格嗎？十二、面試美容院學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在招聘美容學(xué)徒時(shí)必須要弄清楚的六個(gè)問題：.這個(gè)學(xué)徒來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？.我的美容院能滿足她的需求嗎？.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？.這位學(xué)徒的待客態(tài)度如

59、何？.這位學(xué)徒面對(duì)壓力的反應(yīng)如何？.這位學(xué)徒的創(chuàng)新能力如何？簡(jiǎn)單式提問（拉近距離，緩解氣氛）.你叫什么?.你今年多大了 ？.什么時(shí)候得到招聘的信息，從哪里得到招聘信息的？.家住哪里？.家里還有什么人？.你從哪所學(xué)校畢業(yè)的？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）.你初中畢業(yè)后在家干什么？.你為什么要學(xué)習(xí)美容呢？.你以前在哪個(gè)美容院上班？.你為什么要離開以前的美容院？.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？.三年后你會(huì)在哪里？對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？.你最喜愛的工作是什么？你最不喜歡的工作是什么？.你認(rèn)為美容師工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿意？.在

60、你的同事當(dāng)中，你最喜歡同哪一種人打交道？.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特別像？.你的美容技術(shù)是初級(jí)還是中級(jí)？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的 實(shí)際能力和技能）.請(qǐng)舉出你喜歡挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？.你能舉出你過去圓滿完成工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？.請(qǐng)舉出你不怕吃苦”的事例來？.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。.你覺得你以前的老板不合格嗎？十三、面試美容院會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在招聘會(huì)計(jì)的時(shí)候必須要弄清楚的幾個(gè)問題？.這個(gè)會(huì)計(jì)來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？.我的美容院能滿足她的需求嗎？.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一