電話銷售員招聘方案及崗位說明書

1、電話銷售代表招聘方案一、招聘目的通過合理和高效的招聘程序，在一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)充100名電銷人員，為公司的正常運(yùn)作及發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力支撐，確保公司業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。二、招聘原則.經(jīng)濟(jì)效益原則.人崗匹配原則.量才錄用原則.全面考核原則.公平公開原則.標(biāo)準(zhǔn)選拔原則三、需求計(jì)劃及任職資格1、招聘崗位：電話銷售專員 100名。2、電話銷售專員任職資格具體見其崗位說明書3、電話銷售專員勝任力特征言語覺察力、言語吸引力、情緒穩(wěn)定性、關(guān)系迅速建立能力四、招聘小組成員組長：人事經(jīng)理成員：招聘專員成員：銷售經(jīng)理五、實(shí)施策略.策略一、企業(yè)及崗位價(jià)值塑造（軟件）：招聘的本質(zhì)就是 吸引，尤其是這種電銷人員，很多年青人不太喜

2、歡這種工作， 有一定的招聘難度。招聘之前，準(zhǔn)備好招聘海報(bào)及精美的招 聘宣傳資料（企業(yè)的發(fā)展及獲得的榮譽(yù)， 創(chuàng)始人的人格魅力， 企業(yè)的行業(yè)地位，企業(yè)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張地圖，企業(yè)的文化；崗位 的意義及晉升通道，做電銷行業(yè)的好處等）。.策略二、突由電銷人員的薪資福利的競爭力（硬件）：一 線崗位人員比較務(wù)實(shí)，注重目前工資及基本福利，工資福利 要略高于競爭對手（一定要經(jīng)過詳細(xì)的調(diào)查）。.策略三：因?yàn)槿藛T需求數(shù)量多，招聘渠道要多種，招聘信 息要覆蓋當(dāng)?shù)貐^(qū)域。4策略四：放寬人員要求，實(shí)行寬口策略。六、招聘渠道.職業(yè)人才機(jī)構(gòu)委托招聘（1）考慮到電銷人員屬一線人員， 較遠(yuǎn)的地方人家不會(huì)過 來工作，因此委托招聘的人才機(jī)構(gòu)

3、主要放在番禺區(qū)為主。番禺共有10個(gè)鎮(zhèn)：南村鎮(zhèn)、鐘村鎮(zhèn)、新造鎮(zhèn)、石樓鎮(zhèn)、石基鎮(zhèn)、沙灣鎮(zhèn)、欖核鎮(zhèn)、化龍鎮(zhèn)、東涌鎮(zhèn)、大崗鎮(zhèn)。每個(gè)鎮(zhèn)同1-2個(gè)人才機(jī)構(gòu)合作，每個(gè)鎮(zhèn)招聘點(diǎn)計(jì)劃招聘：4-6人。（2）委托金暫定300元/人，使被委托機(jī)構(gòu)有足夠的動(dòng)力主動(dòng)幫 助企業(yè)招聘。（3）每個(gè)人才中介機(jī)構(gòu)擺放一個(gè)具有吸引力的招聘海報(bào)。(4)專人跟進(jìn)各人才機(jī)構(gòu)的招聘進(jìn)度及處理相關(guān)問題。2、招聘網(wǎng)站及QQ群招聘(1)由于這類人員喜歡在網(wǎng)上找工作，和進(jìn)入各種QQ群交流，因此網(wǎng)站和 QQ群招聘必須高度重視。(2)可以在智聯(lián)招聘網(wǎng)、58同城網(wǎng)、番禺人才網(wǎng)及銷售 生活QCW上發(fā)布招聘信息，專人跟進(jìn)刷新。3、現(xiàn)場招聘會(huì)招聘(1)這類人員

4、也喜歡到招聘會(huì)現(xiàn)場找工作，可以在市橋 現(xiàn)場招聘會(huì)、南方人才現(xiàn)場招聘會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場招聘。4、在廣州海珠區(qū)、越秀區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、花都區(qū)人才 市場粘貼招聘海報(bào)，輔助招聘。5、根據(jù)公司的實(shí)際情況，其它的一些招聘方法就可以暫時(shí) 不考慮。七、選拔方法.標(biāo)桿簡歷篩選法 ：標(biāo)桿簡歷是每一個(gè)崗位的優(yōu)秀人才共 同的基因或特征，一種崗位需要大量人員，采用這種方法篩 選簡歷比較快且準(zhǔn)確。.初試：人事專員對初試人員進(jìn)行任職格核實(shí)，確定是否 進(jìn)行下一輪復(fù)試。3、復(fù)試(勝任力特征測試)：(1)勝任力特征：電銷人員的勝任特征為“言語覺察能 力、言語吸引能力、情緒調(diào)控能力、關(guān)系迅速建立能力”。(2)采取情境模擬測試。(3)人力

5、資源部制定相關(guān)的評分表格，待招聘小級(jí)評分；.應(yīng)用。八、工作任務(wù)、責(zé)任人及進(jìn)度一準(zhǔn)備工作：1.人力資源部：擬定招聘海報(bào)、準(zhǔn)備好崗位說書（含晉升 通道）、績效考核表、崗位的薪酬及福利待遇標(biāo)準(zhǔn)。（進(jìn)度：） 2.人事經(jīng)理：組織招聘小組成員進(jìn)行招聘培訓(xùn)：各自的職責(zé)、招聘注意事項(xiàng)、選拔工具的使用。（進(jìn)度：）二招聘實(shí)施1.人力資源部組織相關(guān)人員和各種人才機(jī)構(gòu)迅速建立合 作關(guān)系，并安排專員維護(hù)招聘渠道， 通知相關(guān)人員過來面試。（1）需要的招聘人員；招聘網(wǎng)站及QQ群維護(hù)1人、委托 招聘1人、現(xiàn)場招聘（四個(gè)星期六、日）最少 2人、公司內(nèi) 面試接待組織面試1人（人事經(jīng)理）。2、篩選簡歷，通知相關(guān)人員過來面試，并及時(shí)

6、跟進(jìn)相關(guān)通 知人員。3、初試：面試人員登記來訪記錄表，填寫求職登記表，并 由示相關(guān)的證件，人事部進(jìn)行核實(shí)。4、初試合格進(jìn)入復(fù)試階段，部門經(jīng)理按照標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的規(guī) 定給面試人員進(jìn)行復(fù)試，并填寫評分表，確定復(fù)試結(jié)果。5、人力資源部根據(jù)用人部門經(jīng)理反饋過來的評分表，合格 者及時(shí)通知人員過來報(bào)到辦理相關(guān)手續(xù)；不合格者，相關(guān)的 簡歷及資料存檔。九、入聘人員安置本次所招聘過來的人員按照規(guī)定進(jìn)行入職培訓(xùn)、試用、考核。試用期13個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可以縮短到1個(gè)月,表現(xiàn)較差者將延長或停止試用期。員工入職一個(gè)月內(nèi)，人事 部與入職人員簽定勞動(dòng)合同，并開始繳納相應(yīng)的保險(xiǎn)。十、費(fèi)用預(yù)算（暫定）開支項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算備注人才網(wǎng)站費(fèi)

7、 用500元/月6000元/年交通伙食費(fèi)500元委托招聘費(fèi)15000300元/人，預(yù)估成功 50 人招聘廣告粘 貼費(fèi)1200 元預(yù)估粘貼六處。海報(bào)制作費(fèi)800元預(yù)做做10個(gè)。其它費(fèi)用合計(jì)18000 元卜一、招聘評估（略）歐陽滿勝初擬2015/12/15電話銷售代表崗位說明書職位名稱電話銷售代表職位代碼所屬部門銷售部職 系職等職級(jí)直屬上級(jí)薪金標(biāo)準(zhǔn)填寫日期核準(zhǔn)人職位概要：通過直銷方式發(fā)展客戶。工作內(nèi)容：里通過電話及直郵方式開發(fā)新客戶； 與對客戶進(jìn)行回訪、調(diào)查； 名客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。任職資格：教育背景：專業(yè)不限，高中以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：受過市場營銷、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：不限。技能技巧良好的中文口頭表達(dá)能力，語言親