物流部管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)物流部員工管理制度作息時間4月1日10月31日：8:0011月1日3月31日：8:30一、出勤1、日常：按公司規(guī)定：遲到、早退各罰款20元，曠工罰款50元（無請假條或請假條未批準(zhǔn)休假的以曠工論處）。2、例會：按公司規(guī)定：遲到、早退各罰款20元（如現(xiàn)場交罰金則罰款10元），請假罰款10元，缺席罰款50元，會場玩手機(jī)、討論與會議議題無關(guān)之事、手機(jī)未調(diào)成靜音而手機(jī)響、在會場接聽電話、不愛護(hù)會場清潔均罰款5元。3、請假1、每月每人有4天的休假，休假要提前一天填寫請假條并得到部門

2、主管的批準(zhǔn)，必須在休假前一天的16:30以后離開工作崗位，在休假結(jié)束第二天的早上8:30以前到達(dá)工作崗位,如果遲到罰20元，在10點以后按曠工處理，罰款50元。2、請假必須提前一天寫請假條并得到部門主管的批準(zhǔn)后方可請假，如有特殊突發(fā)情況，應(yīng)電話向部門主管申請請假并得到批準(zhǔn)，上班后應(yīng)補(bǔ)齊請假手續(xù)。二、禮儀1、著裝：不準(zhǔn)在上班時間穿拖鞋、太裸露服裝、頭發(fā)凌亂或染成彩色、面容不整潔、不修邊幅、衣服不整潔。2、語言：不準(zhǔn)同事之間不稱呼其職務(wù)或名字而用“你”、“他/她”代替、或給其取綽號；說臟話、粗話；說不利于同事間團(tuán)結(jié)的話；說有損公司利益的話。3、日常行為習(xí)慣：不準(zhǔn)在進(jìn)公司其他部門辦公室不敲門、大聲喧

3、嘩、用公司電話長時間撥打私人電話、坐姿不文明、不愛護(hù)清潔衛(wèi)生；借用公司其他部門的物品如公司有要求須履行相關(guān)手續(xù)的必須完善相關(guān)手續(xù)，并在物品使用后及時歸還；愛護(hù)公司公共財物設(shè)施。三、工作質(zhì)量1、安全：（1）、車輛的日常維護(hù)a、要求專人專車管理，盡量不要交叉使用車輛；做好車輛日常的保養(yǎng)、維護(hù)，行車前檢查燃油、機(jī)油、冷卻水等是否夠量，輪胎是否完好、無損傷；常用的車輛維修工具是否齊全，相關(guān)證件是否完備。車輛開回庫房后將車輛停在規(guī)定的地方，嚴(yán)禁亂停亂放；關(guān)好車輛門窗。否則罰款每次20元。b、原則上每次加注燃油必須將油箱加滿，如未加滿，罰款50元；在月底必須將燃油加滿，以便核算。油票上必須填寫里程表公里數(shù)

4、，否則，罰款20元。（2）、文明行車不準(zhǔn)生病或疲勞時駕駛車輛。嚴(yán)禁酒后駕車，如有發(fā)現(xiàn)一次罰款1000元；如因駕駛員個人原因違章產(chǎn)生的費(fèi)用和責(zé)任由自己承擔(dān)；不熟悉路線的情況下，要多問，在不違章的前提下盡量走捷徑，節(jié)約時間和運(yùn)輸成本；根據(jù)車輛大小合理安排配送。（3）、衛(wèi)生注意車輛內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，尤其是駕駛室的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔，每一次罰款20元。每月公司發(fā)放50元洗車費(fèi)用。（4）、車輛管理車輛的相關(guān)手續(xù)（包含保險卡、行駛證等）由各自駕駛員自行保管，如有遺失，由當(dāng)事人自行進(jìn)行補(bǔ)辦和承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切費(fèi)用；各自負(fù)責(zé)車輛的年審；車輛如需維修必須到公司指定維修服務(wù)站進(jìn)行維修，并取得部門主管的同意，否則將自行

5、承擔(dān)維修費(fèi)用。 2、送貨及時性：不準(zhǔn)無故拖延送貨時間（除因交通堵塞或車輛機(jī)械故障外），如因個人原因造成送貨不及時，應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；貨送到回來后應(yīng)及時向物流部負(fù)責(zé)人報到。3、服務(wù)質(zhì)量：對待客戶態(tài)度要熱情大方，告知客戶的相關(guān)產(chǎn)品搬運(yùn)、堆放、保存；要耐心的回答客戶的疑問；給客戶留下好的印象；不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，甚至毆打。4、送貨單據(jù)、行車數(shù)據(jù)以及收取的貨款交接的準(zhǔn)確性與及時性：送貨單據(jù)、車輛運(yùn)營表以及收取的貨款在無特殊原因情況下超過1個工作日上交的一次罰款20元；上交的送貨單據(jù)應(yīng)有客戶履行的簽字手續(xù)；收取的貨款丟失的不論金額大小應(yīng)賠償所丟失的金額；自行負(fù)責(zé)，送貨單據(jù)丟失一張罰款20元，并追究其

6、責(zé)任；車輛運(yùn)營表的數(shù)據(jù)填寫存在明顯不真實情況的一次罰款50元，并寫檢討書；涂改車輛運(yùn)營表填寫的數(shù)據(jù)一次罰款10元，如當(dāng)月車輛運(yùn)營表填寫的數(shù)據(jù)工整、準(zhǔn)確、清晰、無涂改則獎勵20元。5、安全知識學(xué)習(xí)：部門將根據(jù)具體情況不定期組織送貨員學(xué)習(xí)安全知識，如無特殊原因不準(zhǔn)請假。6、安全、責(zé)任獎按公司規(guī)定：每月設(shè)立安全獎和責(zé)任獎，原則上只獎不懲，各獎200元。安全獎：（1）、當(dāng)月無大小安全事故；（2）、車輛在行駛過程中無爆胎情況發(fā)生；（3）、在出車之前應(yīng)檢查車況，消除安全隱患；（4）、文明行車，安全往返。責(zé)任獎：（1）、貨物出庫之前請點清楚，所載貨物的類別、數(shù)量與庫管開具的票據(jù)內(nèi)容一致，并及時送達(dá)指定地點；

7、（2）、熱情對待客戶，貨物送達(dá)后協(xié)助客戶清點核對貨物類別及數(shù)量，耐心回答和解釋客戶提出的問題；（3）、送貨員到貨運(yùn)部發(fā)貨時，要注意發(fā)貨價格是否合理，站在客戶立場進(jìn)行處理；如有客戶投訴并得到證實，取消評比資格；（4）、相關(guān)貨款、單據(jù)及時上交相關(guān)部門，及時準(zhǔn)確的記錄好汽車運(yùn)營表。評比原則：月末由總經(jīng)辦、統(tǒng)計部、倉儲部、物流部進(jìn)行投票評比，采取一票否決制。四、技能、技巧1、同事之間應(yīng)互相交流操作技能、技巧，共同提高；虛心接受別人的意見或者建議，不斷提高自身的職業(yè)技能和素養(yǎng)。2、部門不定時進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，在客戶面前展現(xiàn)一個高水平、夠?qū)I(yè)的個人形象和企業(yè)形象。五、例會除公司例會外，部門