隧道綜合監(jiān)控運維解決方案

1、隧道綜合監(jiān)控運維解決方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc42618006 目 錄 PAGEREF _Toc42618006 h 2 HYPERLINK l _Toc42618007 1.項目概述 PAGEREF _Toc42618007 h 4 HYPERLINK l _Toc42618008 1.1.管理現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc42618008 h 4 HYPERLINK l _Toc42618009 1.2.面臨的挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc42618009 h 5 HYPERLINK l _Toc42618010 1.3.項目建設(shè)目標(biāo) PA

2、GEREF _Toc42618010 h 5 HYPERLINK l _Toc42618011 1.4.項目建設(shè)原則 PAGEREF _Toc42618011 h 6 HYPERLINK l _Toc42618012 2.總體設(shè)計方案 PAGEREF _Toc42618012 h 7 HYPERLINK l _Toc42618013 2.1.對項目需求的理解 PAGEREF _Toc42618013 h 7 HYPERLINK l _Toc42618014 2.2.解決方案建議 PAGEREF _Toc42618014 h 9 HYPERLINK l _Toc42618015 2.3.系統(tǒng)功能

3、架構(gòu)設(shè)計 PAGEREF _Toc42618015 h 11 HYPERLINK l _Toc42618016 2.4.系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計 PAGEREF _Toc42618016 h 12 HYPERLINK l _Toc42618017 2.5.系統(tǒng)部署架構(gòu)設(shè)計 PAGEREF _Toc42618017 h 13 HYPERLINK l _Toc42618018 3.詳細(xì)設(shè)計方案 PAGEREF _Toc42618018 h 14 HYPERLINK l _Toc42618019 3.1.綜合資源監(jiān)控管理 PAGEREF _Toc42618019 h 14 HYPERLINK l _Toc4

4、2618020 3.1.1.業(yè)務(wù)服務(wù)管理 PAGEREF _Toc42618020 h 14 HYPERLINK l _Toc42618021 3.1.2.資源管理 PAGEREF _Toc42618021 h 22 HYPERLINK l _Toc42618022 3.1.3.告警中心 PAGEREF _Toc42618022 h 36 HYPERLINK l _Toc42618023 3.1.4.IP地址管理 PAGEREF _Toc42618023 h 41 HYPERLINK l _Toc42618024 3.1.5.網(wǎng)絡(luò)配置管理 PAGEREF _Toc42618024 h 43 H

5、YPERLINK l _Toc42618025 3.1.6.自動巡檢 PAGEREF _Toc42618025 h 45 HYPERLINK l _Toc42618026 3.1.7.實時數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc42618026 h 45 HYPERLINK l _Toc42618027 3.1.8.資源掃描 PAGEREF _Toc42618027 h 45 HYPERLINK l _Toc42618028 3.1.9.腳本監(jiān)測 PAGEREF _Toc42618028 h 46 HYPERLINK l _Toc42618029 3.1.10.日志監(jiān)控管理 PAGEREF _Toc

6、42618029 h 46 HYPERLINK l _Toc42618030 3.1.11.端到端追蹤 PAGEREF _Toc42618030 h 47 HYPERLINK l _Toc42618031 3.1.12.綜合配線管理 PAGEREF _Toc42618031 h 48 HYPERLINK l _Toc42618032 3.1.13.知識庫 PAGEREF _Toc42618032 h 50 HYPERLINK l _Toc42618033 3.1.14.CMDB PAGEREF _Toc42618033 h 51 HYPERLINK l _Toc42618034 3.1.15.

7、綜合門戶 PAGEREF _Toc42618034 h 54 HYPERLINK l _Toc42618035 3.1.16.統(tǒng)計報表 PAGEREF _Toc42618035 h 67 HYPERLINK l _Toc42618036 3.2.運維流程管理 PAGEREF _Toc42618036 h 70 HYPERLINK l _Toc42618037 3.2.1.系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc42618037 h 71 HYPERLINK l _Toc42618038 3.2.2.功能介紹 PAGEREF _Toc42618038 h 73 HYPERLINK l _Toc4261

8、8039 3.2.3.產(chǎn)品優(yōu)勢 PAGEREF _Toc42618039 h 107 HYPERLINK l _Toc42618040 3.3.故障定位管理 PAGEREF _Toc42618040 h 108 HYPERLINK l _Toc42618041 3.3.1.需求描述： PAGEREF _Toc42618041 h 108 HYPERLINK l _Toc42618042 3.3.2.定位技術(shù) PAGEREF _Toc42618042 h 108 HYPERLINK l _Toc42618043 3.3.3.定位功能 PAGEREF _Toc42618043 h 109 HYPE

9、RLINK l _Toc42618044 3.3.4.配套硬件： PAGEREF _Toc42618044 h 110 HYPERLINK l _Toc42618045 3.4.自動化管理 PAGEREF _Toc42618045 h 114 HYPERLINK l _Toc42618046 3.4.1.功能概述 PAGEREF _Toc42618046 h 114 HYPERLINK l _Toc42618047 3.4.2.功能優(yōu)勢 PAGEREF _Toc42618047 h 115 HYPERLINK l _Toc42618048 3.4.3.關(guān)鍵功能介紹 PAGEREF _Toc42

10、618048 h 116 HYPERLINK l _Toc42618049 3.5.管理決策分析 PAGEREF _Toc42618049 h 127 HYPERLINK l _Toc42618050 3.5.1.產(chǎn)品概述 PAGEREF _Toc42618050 h 127 HYPERLINK l _Toc42618051 3.5.2.架構(gòu)設(shè)計 PAGEREF _Toc42618051 h 129 HYPERLINK l _Toc42618052 3.5.3.功能描述 PAGEREF _Toc42618052 h 130 HYPERLINK l _Toc42618053 3.5.4.價值收益

11、 PAGEREF _Toc42618053 h 139 HYPERLINK l _Toc42618054 3.6.移動管理平臺 PAGEREF _Toc42618054 h 140 HYPERLINK l _Toc42618055 3.6.1.產(chǎn)品概述 PAGEREF _Toc42618055 h 140 HYPERLINK l _Toc42618056 3.6.2.引擎框架 PAGEREF _Toc42618056 h 141 HYPERLINK l _Toc42618057 3.6.3.功能描述 PAGEREF _Toc42618057 h 143 HYPERLINK l _Toc4261

12、8058 3.6.4.價值收益 PAGEREF _Toc42618058 h 151項目概述管理現(xiàn)狀隧道監(jiān)控運維由于環(huán)境復(fù)雜，同時所需要管理的設(shè)備類型眾多，涉及到設(shè)備定位、故障報警、直觀顯示等區(qū)別去傳統(tǒng)IT運維管理訴求。為加隧道的運維管理，保障各系統(tǒng)及IT資源正常、穩(wěn)定運行，提高運行維護(hù)效率和監(jiān)控管理能力，需要綜合的監(jiān)控系統(tǒng)，可展現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和IT資源使用概貌的綜合管理。目前管理面臨的挑戰(zhàn)：監(jiān)控管理體系不完善，沒有實現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理運維人員無法及時了解整體應(yīng)用的運行情況，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、視頻設(shè)備、動力、環(huán)境、資源等沒有納入到統(tǒng)一的管理平臺中。由于業(yè)務(wù)的正常運行依賴于諸多IT基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)異常后，

13、需要逐一排查，增加了故障分析處理的時間以及業(yè)務(wù)中斷造成的損失，降低了運維效率。缺少統(tǒng)一、規(guī)范的監(jiān)控指標(biāo)體系目前各監(jiān)控工具相對獨立，各管理工具所采集、整理的數(shù)據(jù)也為不同格式，這對管理人員決策、判斷帶來很大的難度，所以需要統(tǒng)一的、一體化的IT綜合管理平臺；缺少根據(jù)權(quán)限劃分的統(tǒng)一門戶目前缺少統(tǒng)一門戶、全中文界面的管理控制臺，缺少面向管理員的工作臺。需要匹配用戶權(quán)限，為不同用戶提供不同的展示視圖與資源權(quán)限，保證運控平臺良好的可擴展性。缺少統(tǒng)一的報表及報告數(shù)據(jù)分析工具日常IT信息化管理缺少相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，目前只能依賴手動的方式進(jìn)行統(tǒng)計，無法實現(xiàn)對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動匯聚、抽取、分析。無法通過數(shù)據(jù)報表進(jìn)

14、行決策分析。缺乏各種IT基礎(chǔ)設(shè)施性能數(shù)據(jù)的管理手段，不能從IT基礎(chǔ)設(shè)施歷史運行情況的角度為IT投資和容量擴容、規(guī)劃提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)支持。故障點定位難 由于隧道環(huán)境的實際情況，設(shè)備部署距離長，設(shè)備部署分散，因此很難快速定位到故障設(shè)備的實際坐標(biāo)，管理人員也無法快速掌握故障設(shè)備類型，無法做出提前的故障處理準(zhǔn)備，影響故障處理的效率。面臨的挑戰(zhàn)目前隧道的監(jiān)控運維已經(jīng)在組織架構(gòu)和制度規(guī)范等方面建立起信息化系統(tǒng)的運維管理體系，但是隨著信息化建設(shè)的廣度、深度、復(fù)雜度越來越高，手工運維壓力和挑戰(zhàn)突顯出來，已經(jīng)成為影響信息系統(tǒng)應(yīng)用效果的主要瓶頸，主要如下：復(fù)雜的系統(tǒng)架構(gòu)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、系統(tǒng)繁多，大量的相互依賴關(guān)系，

15、多點分布。知識分散，過度分離到個人，關(guān)鍵時會影響問題解決效率。頻繁的軟硬件變更設(shè)備類型多、系統(tǒng)頻繁升級變更，時間緊迫，手工操作，易產(chǎn)生業(yè)務(wù)不穩(wěn)定。分割的應(yīng)用視圖各自獨立的監(jiān)控方式，對IT系統(tǒng)豎井式管理，故障難以準(zhǔn)確定位。應(yīng)用軟件注重業(yè)務(wù)實現(xiàn)，忽略對日常運維管理的支持。高強度的運維工作長期處于高壓力環(huán)境下工作，工作內(nèi)容瑣碎繁多、重復(fù)性強，容易形成疲沓工作狀態(tài)，導(dǎo)致人為操作差錯出現(xiàn)。知識積累少，相似問題屢屢發(fā)生，運維人員疲于奔命。隧道的運維管理雖然已經(jīng)建立了一些運維管理制度，但是缺乏有效的信息化管理工具，不能有效的對相關(guān)工作進(jìn)行跟蹤管理，使得已有的制度很容易流于形式，日常運維工作主要還是依賴于手工

16、操作，運維管理主要靠自覺，服務(wù)的好壞靠感覺。同時由于沒有對運維人員工作量化的工具和數(shù)據(jù)，很難準(zhǔn)確評估運維人員的工作業(yè)績。綜上所述，缺乏比較完善的運維管理系統(tǒng)平臺，是當(dāng)前隧道信息部門面臨的主要挑戰(zhàn)和問題。需要通過統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計、實施，變被動的救火式運維模式為主動服務(wù)的運維模式，以保證和提升信息化系統(tǒng)對業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)支撐價值。項目建設(shè)目標(biāo)本次項目的主要建設(shè)目標(biāo)包括：建立統(tǒng)一、規(guī)范的監(jiān)控指標(biāo)體系，將隧道中各監(jiān)控工具數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整合；基于規(guī)范的監(jiān)控指標(biāo)體系實現(xiàn)前端展現(xiàn)和信息資產(chǎn)管理、監(jiān)控數(shù)據(jù)查詢、管理等的開發(fā)，建立實時監(jiān)控集成門戶；實現(xiàn)以應(yīng)用系統(tǒng)為導(dǎo)向的監(jiān)控管理視圖、監(jiān)控分析報告和

17、監(jiān)控數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計；建立資源的故障定位系統(tǒng)，快速實現(xiàn)故障設(shè)備定位；建立服務(wù)支撐體系，支撐日常故障處理及維護(hù)的協(xié)同平臺以成熟的監(jiān)控產(chǎn)品為平臺，以適應(yīng)和滿足實際的監(jiān)控要求。提升隧道 IT運維管理水平：通過梳理IT 運維管理基本原則、管理策略、組織架構(gòu)、崗責(zé)制度、績效考核機制，構(gòu)建IT 運維管理體系，使得IT 運維管理模式與業(yè)務(wù)管理模式和應(yīng)用特點能夠有機的融合，提升IT 運維管理水平，保障未來在IT 建設(shè)方面順利的推進(jìn)。提升 IT服務(wù)水平：通過實現(xiàn)IT 系統(tǒng)、業(yè)務(wù)過程和關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)異常和問題，改變傳統(tǒng)被動的故障處理方式，最終實現(xiàn)主動的IT 運維服務(wù)；從業(yè)務(wù)角度梳理定義各項IT 服務(wù)

18、，制定IT 服務(wù)目錄及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步引入并支持IT 服務(wù)級別管理，實現(xiàn)IT 服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。提升IT資源管理水平：實現(xiàn)多個廠家的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、數(shù)據(jù)庫、存儲設(shè)備的統(tǒng)一管理。通過建設(shè)全面的監(jiān)控管理平臺，將目前各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的各種硬件、軟件、業(yè)務(wù)應(yīng)用納入到監(jiān)控平臺中來。消除管理對象之間的差別，消除數(shù)據(jù)采集手段的差別，消除管理軟件的差別，對各種不同數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)統(tǒng)一處理、統(tǒng)一展現(xiàn)、統(tǒng)一用戶登錄、統(tǒng)一權(quán)限控制。提高IT工作規(guī)范性及效率：通過梳理和固化IT 服務(wù)流程，使投訴、故障、需求等大多數(shù)事件處理（IT 服務(wù)）可流程化執(zhí)行，提高溝通協(xié)作效率；通過IT 系統(tǒng)固化日常運維作業(yè)計劃，逐步提

19、供自動化的執(zhí)行手段，提高IT 服務(wù)工作質(zhì)量及效率，降低運維人員工作負(fù)荷。提高IT 投資效益：實現(xiàn)IT 服務(wù)成本可計量、業(yè)務(wù)效益可衡量，合理引導(dǎo)業(yè)務(wù)需求，減少無效業(yè)務(wù)需求數(shù)量，在提升關(guān)鍵需求支撐水平的同時降低無效IT投資；穩(wěn)定系統(tǒng)版本，持續(xù)提升IT系統(tǒng)能力，降低建設(shè)及維護(hù)成本，提高企業(yè)總體IT 投資效率。項目建設(shè)原則系統(tǒng)的建設(shè)將遵循以下原則：可行性和適應(yīng)性本系統(tǒng)要保證平臺軟件和實施方案的可行性，適合隧道運維的實際情況，滿足主要IT服務(wù)需求，并具備對于環(huán)境變化的適應(yīng)性。前瞻性和實用性項目的實施要充分考慮隧道運維系統(tǒng)今后的延伸，最終形成與內(nèi)、外緊密連接的高效信息系統(tǒng)。與此同時，項目的實施過程應(yīng)始終貫

20、徹面向應(yīng)用，注重實效的方針。先進(jìn)性和成熟性項目既要采用先進(jìn)的管理理念、信息技術(shù)和方法，又要注意軟件系統(tǒng)、硬件設(shè)備、開發(fā)工具的相對成熟。不但能反映當(dāng)今的先進(jìn)水平，而且具有發(fā)展?jié)摿?，能保證在未來若干年內(nèi)占主導(dǎo)地位，并能順利地過渡到下一代技術(shù)。符合行業(yè)信息化發(fā)展趨勢，可以適應(yīng)未來較長時間的發(fā)展。開放性和標(biāo)準(zhǔn)性隧道綜合運維系統(tǒng)必須充分考慮其開放性和標(biāo)準(zhǔn)性，也就是要考慮到各系統(tǒng)間數(shù)據(jù)傳遞和接口開發(fā)的可實現(xiàn)性。可靠性和穩(wěn)定性在考慮技術(shù)先進(jìn)性和開放性的同時，還應(yīng)從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備性能、系統(tǒng)管理、廠商技術(shù)支持及維修能力等方面著手，確保系統(tǒng)運行的可靠性和穩(wěn)定性，達(dá)到最大的平均無故障時間。安全性和保密性既

21、考慮信息資源的充分共享，更要注意信息的保護(hù)和隔離，因此系統(tǒng)應(yīng)分別針對不同的應(yīng)用和不同的網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境，采取不同的措施，包括系統(tǒng)安全機制、數(shù)據(jù)存取的權(quán)限控制等?？蓴U展性和易維護(hù)性為了適應(yīng)隧道綜合運維未來的業(yè)務(wù)拓展和項目的變化要求，必須充分考慮以最簡便的方法、最低的投資，實現(xiàn)軟件系統(tǒng)的擴展和維護(hù)?？傮w設(shè)計方案對項目需求的理解銳捷網(wǎng)絡(luò)針對本項目背景和需求分析，我們認(rèn)為，在隧道綜合運維監(jiān)控系統(tǒng)項目中，需要做到以下七個方面：利用成熟軟件產(chǎn)品，快速見效在理解隧道實際業(yè)務(wù)應(yīng)用場景的前提下，充分利用現(xiàn)有的、成熟的軟件產(chǎn)品，在產(chǎn)品基礎(chǔ)上最大化滿足項目需求，快速實施、快速見效，最大化投資回報率。滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性

22、要求綜合運維監(jiān)控管理解決方案設(shè)計及相關(guān)產(chǎn)品應(yīng)符合對IT運維管理方面的規(guī)范，運維流程管理遵從國際最佳實踐標(biāo)準(zhǔn)，滿足行業(yè)內(nèi)審計要求。充分利用現(xiàn)有成功經(jīng)驗實施方在監(jiān)控運維領(lǐng)域中具備可借鑒的成功案例，利用現(xiàn)有的、被驗證過的實踐經(jīng)驗，確保項目成功，并獲得更高的增益價值。具備良好的伸縮性和擴展性充分考慮到隧道運維中心長遠(yuǎn)發(fā)展需要，能夠做到統(tǒng)一規(guī)劃、分步建設(shè)。可根據(jù)實際需要分期實施、逐步擴展，保證系統(tǒng)建設(shè)不同階段之間的平穩(wěn)過渡。管理可視化，界面友好，易于操作綜合運維監(jiān)控系統(tǒng)作為IT部門日常工作的支撐平臺，一方面構(gòu)建IT總控中心及業(yè)務(wù)驅(qū)動中心，要具備良好的易用性和界面友好性，便于廣泛使用，易配置、易管理，降低

23、維護(hù)成本。具備高安全性和可靠性保證現(xiàn)有數(shù)據(jù)安全，不增加現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的復(fù)雜性，更不會降低應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性。有嚴(yán)格的身份認(rèn)證，實現(xiàn)對用戶真實身份的準(zhǔn)確鑒別；日志安全存放，并有格式化的輸出，便于檢索和查詢。一體化集成保證能和現(xiàn)有系統(tǒng)做到無縫集成，便于南車整體運維一體化管理。銳捷網(wǎng)絡(luò)在此次項目前期階段，進(jìn)行了充分溝通，并深入到隧道的業(yè)務(wù)場景中，深度理解隧道在IT運維管理方面的需求。該IT運維管理平臺在充分利用現(xiàn)有資源、業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行特點的基礎(chǔ)上進(jìn)行搭建，通過IT運維管理系統(tǒng)的建設(shè)有效監(jiān)控、管理各種IT資源及未來制定的運維流程，主要實現(xiàn)以下的總體要求：系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對IT環(huán)境中各類基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控。

24、包含有有線無線一體化、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、安全設(shè)備、視頻、動力、環(huán)境、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、等的監(jiān)控管理，實現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施的分級、集中式的監(jiān)控管理功能。具有可靠的安全防范策略。系統(tǒng)應(yīng)充分考慮到對數(shù)據(jù)安全和訪問權(quán)限的嚴(yán)格限制和管理，實現(xiàn)用戶權(quán)限管理(用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)配置)有效，要確保數(shù)據(jù)在采集、傳輸過程中的安全；確保平臺在管理過程中的數(shù)據(jù)安全，確保敏感數(shù)據(jù)在存儲過程中的數(shù)據(jù)安全。實現(xiàn)統(tǒng)一的告警控制和處理對報警信息的統(tǒng)一管理，可自由定義告警的類型、級別，快速定位故障本源。包括報警集中展示、報警通知、故障診斷提醒、重復(fù)報警過濾、報警確認(rèn)和清除、報警自動恢復(fù)、報警日志查詢等。面向業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)應(yīng)著眼于在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

25、關(guān)聯(lián)關(guān)系、整合和呈現(xiàn)，通過業(yè)務(wù)評估模型，從保障關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運行角度出發(fā)，來透視和管理各種基于IP網(wǎng)絡(luò)的IT資源，有效提升IT業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。具有高交互性和可視化效果的界面應(yīng)注重先進(jìn)的交互性、可視化展現(xiàn)模型，提高技術(shù)人員在WEB平臺上的交互式操作能力。在展現(xiàn)內(nèi)容上，提供模塊化、可定義的瀏覽視窗，主要包括網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控展示、業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控展示、設(shè)備監(jiān)控展示等。具有靈活多樣的數(shù)據(jù)報表能夠通過系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析和報表功能，包括報表展現(xiàn)管理、報表定制管理、事件統(tǒng)計分析、歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、趨勢分析等。解決方案建議在本項目中，銳捷網(wǎng)絡(luò)推薦采用由銳捷網(wǎng)絡(luò)自主研發(fā)的RIIL產(chǎn)品。RIIL（Real-time Intellig

26、ence Infrastructure Library）是統(tǒng)一管理信息化的人財物，整合為面向管理者、基于業(yè)務(wù)、高度可視化的運營管理平臺，解決客戶信息化投資如何保障、增效、增值的問題。實現(xiàn)統(tǒng)一的IT基礎(chǔ)設(shè)施管理、業(yè)務(wù)價值分析、數(shù)據(jù)中心機房環(huán)境、IT運維工作與績效、IT自動化管理等，致力幫助客戶構(gòu)建完整的IT管理體系，實現(xiàn)自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升整體IT管理水平，保持IT業(yè)務(wù)良性、穩(wěn)定和長效發(fā)展。RIIL幫助客戶構(gòu)建完整IT管理體系從業(yè)務(wù)視角全面掌握IT系統(tǒng)健康水平提供多種業(yè)務(wù)分析模型，構(gòu)建IT資源到業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過健康指數(shù)K線圖、業(yè)務(wù)雷達(dá)視圖、業(yè)務(wù)卡片、業(yè)務(wù)服務(wù)一覽、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析等多種形

27、式實時掌握IT資源異常對業(yè)務(wù)造成的影響，從業(yè)務(wù)視角全面掌握IT運行的健康水平。統(tǒng)一IT資源管理，全面、動態(tài)掌握IT資源的性能變化RIIL實現(xiàn)對不同品牌、不同類型的IT資源的實時監(jiān)控，包括有線/無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機、虛擬化、存儲設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用服務(wù)、機房環(huán)境等，支持多種數(shù)據(jù)采集方式，將所有資源的實時信息納入同一個管理平臺中，實現(xiàn)集中、統(tǒng)一管理。支持自動巡檢，通過巡檢報告，幫助管理者輕松完成巡檢任務(wù)。主動預(yù)防，快速定位，準(zhǔn)確、及時洞察IT異常RIIL實現(xiàn)IT資源的自動巡檢，預(yù)防故障發(fā)生。事件采用精細(xì)化的6級分類規(guī)則定義，實現(xiàn)智能解析，確保告警的準(zhǔn)確性、及時性；通過客戶端、郵件、短信等多種

28、方式使技術(shù)人員及時獲知異常，快速、及時做出響應(yīng)。輔助決策，為管理者提供分析依據(jù)提供豐富圖文報表功能，可自定義配置報表條件，輸出資源、故障、趨勢、TOPN、實時、流量等報表，圖表組合更加直觀。豐富的圖形化綜合視圖，呈現(xiàn)IT建設(shè)與管理業(yè)績具備良好的可視化效果，利于大屏展現(xiàn)，采用3D圖形技術(shù)，模擬真實的機房環(huán)境布局，完美呈現(xiàn)IT設(shè)施的分布及運行狀態(tài)，管理更直觀、更輕松。多種部署架構(gòu)，滿足分域、分級、高可用的管理要求支持集中、分布、分級等管理架構(gòu)，滿足客戶不同的應(yīng)用場景，支持大規(guī)模節(jié)點，提供高可用解決方案。系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)功能架構(gòu)資源層：支持對網(wǎng)絡(luò)、無線、主機、安全、數(shù)據(jù)庫、中間件、WEB服務(wù)、存

29、儲、虛擬化、IP智能設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機房動力環(huán)境等多廠商、多型號的IT基礎(chǔ)設(shè)施的自動化監(jiān)控。數(shù)據(jù)采集層：通過Agentless方式，通過多種協(xié)議自動采集資源層各類IT基礎(chǔ)設(shè)施的實時可用性和性能指標(biāo)，結(jié)合DCS分布式部署，支持大規(guī)模節(jié)點的自動監(jiān)測。數(shù)據(jù)處理層：通過建立規(guī)則，自動甄別IT基礎(chǔ)設(shè)施異常表現(xiàn)，并實現(xiàn)自動化過濾、升級、歸并等自動化處理，確保異常識別的準(zhǔn)確性，通過多種方式發(fā)出告警?；谂渲霉芾頂?shù)據(jù)庫，建立被管對象的信息檔案，保留歷史變化記錄，實現(xiàn)全生命周期的管理。邏輯層：面向客戶的實際場景，構(gòu)建豐富的應(yīng)用功能，包括服務(wù)管理、IT資源監(jiān)控管理、機房環(huán)境監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)管理、自動化管理、移動AP

30、P和各類場景化功能。通過標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。展現(xiàn)層：數(shù)據(jù)可視化，并對數(shù)據(jù)加以挖掘、分析、利用，以豐富的可視化視圖，深度數(shù)據(jù)分析，為管理者提供重要的決策依據(jù)。良好的可視化效果易于大屏播放，充分展現(xiàn)IT管理的全面價值。系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計RIIL產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)數(shù)據(jù)采集層本層由各種協(xié)議適配器構(gòu)成，向上層提供統(tǒng)一的接口訪問管理協(xié)議棧（SNMP/CMIP/TL1等），獲取管理信息（包括事件信息、日志信息、性能信息和拓?fù)湫畔⒌龋?，并在初始發(fā)現(xiàn)時作為驅(qū)動模塊構(gòu)建信息模型。采集層通過AgentLess方式、腳本或和其他產(chǎn)品整合的方式來獲取數(shù)據(jù)。DCS（Data Collector server數(shù)

31、據(jù)采集服務(wù)）：負(fù)責(zé)各資源的指標(biāo)采集，可配置多個DCS滿足大規(guī)模采集，實現(xiàn)高可用性。LOG（Log Server 日志服務(wù)）：完成日志的收集采集工作。NFA（NFA Server 流量分析服務(wù)）：支持主流流量分析協(xié)議，實現(xiàn)流量分析的功能。DIS（Discovery Server 發(fā)現(xiàn)服務(wù)）：用于配置自動發(fā)現(xiàn)及添加服務(wù)器。可配置發(fā)現(xiàn)策略，用于拓?fù)?、資源的發(fā)現(xiàn)與添加。數(shù)據(jù)匯聚層對底層數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的描述，組織為管理信息庫。向上提供一個統(tǒng)一的管理語義和調(diào)用接口。使得各個業(yè)務(wù)模塊面對統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，使得對資源的管理方式一致并處于單一的可控路徑下，方便對資源進(jìn)行權(quán)限管理，互斥訪問等操作，使得面向事

32、務(wù)的并發(fā)管理成為可能。CCS（Center Controler Server 控制中心服務(wù)）：將采集數(shù)據(jù)寫入中心數(shù)據(jù)庫，同時負(fù)責(zé)邏輯處理，生成告警、策略、處理Portal中用戶輸入等。數(shù)據(jù)處理層專注于管理業(yè)務(wù)的實現(xiàn)，不再關(guān)心底層協(xié)議的差異性。響應(yīng)前臺應(yīng)用的請求，完成數(shù)據(jù)查詢，處理等功能。DB（DB Server 數(shù)據(jù)庫服務(wù)）：負(fù)責(zé)存儲數(shù)據(jù)匯聚所有采集數(shù)據(jù)，并與中心控制服務(wù)器交互。數(shù)據(jù)展現(xiàn)層前臺界面，將數(shù)據(jù)處理層得到數(shù)據(jù)加以顯示，是管理員與綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的接口。POS（Portal Server門戶服務(wù)）：數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)。展現(xiàn)層通過Portal以完全B/S方式來展現(xiàn)各個管理模塊；實現(xiàn)與用戶互動，

33、響應(yīng)用戶的操作與設(shè)定。系統(tǒng)部署架構(gòu)設(shè)計系統(tǒng)采用分布式部署方式，支持不同的部署組件分布在不同的物理服務(wù)器。充分考慮系統(tǒng)壓力及未來資源監(jiān)控的擴展能力。采集服務(wù)器的獨立部署可實現(xiàn)監(jiān)控資源的最大程度的擴展。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（DB）：用于數(shù)據(jù)存儲，存儲全部性能數(shù)據(jù)及告警數(shù)據(jù)。作為監(jiān)控系統(tǒng)的中央數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，存儲采集數(shù)據(jù)、存儲數(shù)據(jù)、以及與其他系統(tǒng)傳對接的數(shù)據(jù)；門戶服務(wù)器及采集服務(wù)器（Portal&DCS）：用于監(jiān)控系統(tǒng)的門戶展現(xiàn)及訪問服務(wù)器，同時部署采集服務(wù)器組件用于資源的發(fā)現(xiàn)及添加。中央處理服務(wù)器及采集服務(wù)器（CCS&DCS）：中央處理服務(wù)器完成所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析和處理，portal傳達(dá)指令的中轉(zhuǎn)控制，系統(tǒng)

34、策略的全局配置和下發(fā)，資源事件和告警的同步，鏈路信息的采集分析，腳本監(jiān)控等功能，同時不是采集服務(wù)器用于數(shù)據(jù)采集及資源添加。詳細(xì)設(shè)計方案綜合資源監(jiān)控管理業(yè)務(wù)服務(wù)管理業(yè)務(wù)管理，站在領(lǐng)導(dǎo)的視角關(guān)注業(yè)務(wù)的運行，以業(yè)務(wù)評估建模為核心，從業(yè)務(wù)視角對IT資源進(jìn)行管理。RIIL為重要業(yè)務(wù)管理建立IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片和業(yè)務(wù)應(yīng)用分析等獨創(chuàng)的幾個管理理念，使領(lǐng)導(dǎo)者站在宏觀的角度去了解IT對業(yè)務(wù)的支撐情況，使領(lǐng)導(dǎo)全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化。業(yè)務(wù)服務(wù)概覽綜合監(jiān)控從業(yè)務(wù)視角對IT資源進(jìn)行管理，提供一頁式業(yè)務(wù)運行概覽視圖，將IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)實時掃描、業(yè)務(wù)卡片集中在一個頁面內(nèi)進(jìn)行顯

35、示，通過這個頁面可以了解整體業(yè)務(wù)的健康走勢、業(yè)務(wù)實時運行狀況、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息，便于領(lǐng)導(dǎo)者從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化，全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，站在宏觀的角度去了解IT對業(yè)務(wù)的支撐情況。業(yè)務(wù)服務(wù)概覽業(yè)務(wù)雷達(dá)RIIL將關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或IT資源配置到業(yè)務(wù)雷達(dá)之上，用360度動態(tài)掃描效果為用戶展現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康情況。通過與IT健康指數(shù)曲線的關(guān)聯(lián)，可以了解任意時間點關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀況，方便IT 管理人員了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際運行狀況，做好關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化、保障工作，確保業(yè)務(wù)永續(xù)正常。業(yè)務(wù)雷達(dá)業(yè)務(wù)卡片業(yè)務(wù)卡片從業(yè)務(wù)應(yīng)用出發(fā)，將每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT運行情況綜合展現(xiàn)到一張卡片上，所

36、有業(yè)務(wù)卡片可以以跑馬燈的形式輪回轉(zhuǎn)動，方便用戶查看。通過業(yè)務(wù)卡片為用戶呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用狀態(tài)、所處機房環(huán)境的狀態(tài)、繁忙度、健康度、可用性和事件告警等信息。讓用戶從業(yè)務(wù)的角度去關(guān)注IT資源的運行狀態(tài)，更方便掌握所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況。業(yè)務(wù)卡片業(yè)務(wù)服務(wù)一覽在業(yè)務(wù)服務(wù)一覽中，用戶可以實現(xiàn)IT管理的業(yè)務(wù)建模，一目了然看到現(xiàn)在維護(hù)了多少個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，多少項服務(wù)是依靠IT在運轉(zhuǎn)，這些業(yè)務(wù)正在被哪些業(yè)務(wù)部門所使用。通過這樣的關(guān)系梳理，可以很好地呈現(xiàn)IT部門的管理工作價值，實現(xiàn)IT管理與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并且將IT管理落地于業(yè)務(wù)，不再與業(yè)務(wù)脫離。通過對每個業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行下鉆，用戶可以查看對應(yīng)的業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D

37、，從而詳細(xì)知道每個業(yè)務(wù)與其IT資源設(shè)備的支撐關(guān)系、各個資源運行是否正常以及資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等，用戶還可以方便查看該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)信息、告警信息等。通過業(yè)務(wù)應(yīng)用一覽表，能夠直觀的看到所有業(yè)務(wù)應(yīng)用運行的情況。點擊某個業(yè)務(wù)應(yīng)用可高亮顯示所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并以列表的形式展現(xiàn)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用的狀態(tài)。通過業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，將鼠標(biāo)放置在資源上，能夠看到資源告警和指標(biāo)信息，點擊資源圖標(biāo)，進(jìn)入資源詳細(xì)信息界面，可查看資源的關(guān)鍵指標(biāo)、指標(biāo)信息、告警信息、維護(hù)信息、監(jiān)控配置、配置信息、知識庫、拓?fù)涠ㄎ?、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、機房定位等信息。業(yè)務(wù)服務(wù)一覽資源業(yè)務(wù)拓?fù)滟Y源詳細(xì)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用通過業(yè)務(wù)拓?fù)淇梢赃M(jìn)行業(yè)務(wù)和IT資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等信息

38、。通過監(jiān)控平臺的業(yè)務(wù)構(gòu)成層級管理功能，實時了解到該業(yè)務(wù)系統(tǒng)包含有哪些資源，各IT資源之間的依賴關(guān)系，資源對用戶的影響，包括 “業(yè)務(wù)服務(wù)層”、“客戶層”。系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)拓?fù)渚庉?，視圖編輯界面友好，從左側(cè)資源樹選擇資源后即可拖拽到拓?fù)鋱D中，連線后即可生成拓?fù)鋱D。支持關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)注，可將關(guān)鍵指標(biāo)信息在資源上方顯示；節(jié)點之間的連線可關(guān)聯(lián)某個資源的一個指標(biāo)。業(yè)務(wù)拓?fù)湓谛陆I(yè)務(wù)應(yīng)用時，需進(jìn)行基本信息設(shè)置、指標(biāo)設(shè)置、權(quán)重設(shè)置、可用狀態(tài)設(shè)置、發(fā)送規(guī)則設(shè)置。基本信息：基本信息包括業(yè)務(wù)應(yīng)用名稱、所屬部門、責(zé)任人、權(quán)限等。 指標(biāo)設(shè)置：通過性能指標(biāo)設(shè)置，支持對業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的性能指標(biāo)如健康度和繁忙度進(jìn)行閾值設(shè)置。根據(jù)對用戶

39、系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)7天的數(shù)據(jù)采集分析，系統(tǒng)自行生成匹配用戶業(yè)應(yīng)用的推薦值，從而保證推薦值具有一定的科學(xué)意義。系統(tǒng)支持性能指標(biāo)的高級設(shè)置，支持按照分時方式設(shè)置閾值，支持在設(shè)置時間內(nèi)按照新定置的閾值規(guī)則監(jiān)控，時間段外按照默認(rèn)閾值規(guī)則監(jiān)控，保證系統(tǒng)靈活性，更加貼合用戶的需求。通過自定義指標(biāo)，用戶可以豐富和擴展業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)的可用性、健康度、繁忙度計算提供豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。自定義指標(biāo)既可以對外提供的REST接口規(guī)范來接受第三方系統(tǒng)推送的自定義業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，也可以關(guān)聯(lián)調(diào)用系統(tǒng)的腳本能監(jiān)控指標(biāo)，將自己關(guān)注的業(yè)務(wù)運行數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的呈現(xiàn)與處理，自定義指標(biāo)數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)值型和字符型兩種指標(biāo)類型，并可定義告警閾值

40、?？捎眯裕嚎梢造`活的設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性計算規(guī)則，監(jiān)控的資源及其子資源的性能指標(biāo)及可用性指標(biāo)都可以參與，可以自定義添加。可用性計算公式采用可見即所得的方式定義，可靈活自定義資源指標(biāo)的與或關(guān)系及優(yōu)先級。繁忙度：可以靈活的設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)的繁忙度計算規(guī)則，與可用性設(shè)置類似，用戶可自定義參與繁忙度計算的元素，包括資源及其子資源的性能指標(biāo)，并通過權(quán)重的設(shè)置來組合計算出影響繁忙的程度。健康度：健康度依賴于業(yè)務(wù)的可用性與繁忙度數(shù)據(jù)，通過權(quán)重的設(shè)置組合計算出業(yè)務(wù)的健康度數(shù)據(jù)，健康度也提供了自定義配置，用戶可以自行添加參與健康度計算的資源及其資源的性能指標(biāo)，充分滿足用戶對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康數(shù)據(jù)的個性化需求。發(fā)送規(guī)則：

41、當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生告警時，通過發(fā)送規(guī)則設(shè)置告警發(fā)送條件和升級條件，可設(shè)置告警級別、告警類型、告警發(fā)送時間、連續(xù)發(fā)送告警條件、選擇性發(fā)送告警條件、發(fā)送方式、接收人員或組織等。應(yīng)用診斷應(yīng)用診斷是對當(dāng)前業(yè)務(wù)拓?fù)渲邪馁Y源進(jìn)行一次實時取值，可根據(jù)資源的重要性，設(shè)置資源診斷順序。如果資源有告警，那么在該資源的指標(biāo)設(shè)置的采集頻率下會顯示在拓?fù)鋱D中。診斷結(jié)束后，可方便的將診斷結(jié)果導(dǎo)出。業(yè)務(wù)診斷指標(biāo)列表業(yè)務(wù)指標(biāo)列表中可查看當(dāng)前業(yè)務(wù)應(yīng)用的所有指標(biāo)以及性能指標(biāo)趨勢圖。通過指標(biāo)列表可查看業(yè)務(wù)的基本信息如狀態(tài)、所屬部門及相關(guān)責(zé)任人，查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度、繁忙度和可用率，支持對健康度、繁忙度、可用率進(jìn)行指數(shù)分析，可查看一

42、年內(nèi)的指標(biāo)趨勢，支持指標(biāo)分析的導(dǎo)出功能，方便生成報表、文件進(jìn)行匯報工作。業(yè)務(wù)指標(biāo)列表業(yè)務(wù)告警通過業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D可直接查看告警信息，根據(jù)告警策略，可通過不同的顏色在業(yè)務(wù)視圖中顯示不同級別的告警信息，幫助管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)告警的查看與處理。同時，在業(yè)務(wù)服務(wù)中系統(tǒng)提供獨立的告警臺，這里匯集了各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的告警信息，方便用戶在對業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的同時直接查看與業(yè)務(wù)相關(guān)的告警信息，更快捷方便地處理系統(tǒng)問題。業(yè)務(wù)告警業(yè)務(wù)應(yīng)用分析業(yè)務(wù)應(yīng)用分析可以為用戶提供在一定時間段內(nèi)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度、可用性、宕機次數(shù)、宕機時長、運行趨勢等以直觀對比式的呈現(xiàn)出來，幫助用戶呈現(xiàn)業(yè)務(wù)變化趨勢，根據(jù)業(yè)務(wù)趨勢輔助進(jìn)行IT規(guī)劃。業(yè)務(wù)

43、應(yīng)用分析IT健康指數(shù)RIIL提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康指數(shù)曲線，并以K線圖的形式直觀顯示，可以幫助用戶了解在每一個時間范圍內(nèi)，這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合健康水平和變化趨勢，從而使管理者能夠直觀的看到IT部門對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐質(zhì)量。IT健康指數(shù)可以自定義健康資源對象、權(quán)重和監(jiān)控周期，自定義IT健康指數(shù)折線圖。選取任意時間節(jié)點，可以了解該時間點參與健康指數(shù)曲線計算的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度指標(biāo)和關(guān)聯(lián)告警信息。IT健康指數(shù)資源管理有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控管理RIIL通過SNMP等協(xié)議完成對Cisco、華為、銳捷網(wǎng)絡(luò)、H3C、聯(lián)想等廠商生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本信息、可用性、性能、配置等指標(biāo)進(jìn)行采集和管理，信息幫

44、助管理員及時發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。支持網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、配置管理、IP地址管理等。支持在拓?fù)湟晥D中顯示告警信息，點擊鼠標(biāo)即可顯示報警概要信息。拓?fù)涔芾頍o線管理無線管理模塊，支持銳捷、H3C、華為、Cisco、Aruba、Juniper、中興無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控管理。為用戶提供無線管理視圖一覽、無線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾怼o線資源管理、安全管理、統(tǒng)計分析等功能，并通過銳捷網(wǎng)絡(luò)特有的信號衰減算法，可以在無線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲袨橛脩舫尸F(xiàn)真實的無線網(wǎng)絡(luò)熱點覆蓋范圍，幫助用戶做無線網(wǎng)絡(luò)熱點規(guī)劃。同時，由于RIIL是一個綜合管理平臺，很好地解決了無線網(wǎng)絡(luò)與有線網(wǎng)絡(luò)分離管理的問題，并且可以通過業(yè)務(wù)建模，實現(xiàn)從業(yè)務(wù)視角對無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管

45、理。安全方面，RIIL的無線管理模塊也可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)非法AP接入和非法客戶端接入。針對銳捷網(wǎng)絡(luò)的無線設(shè)備，RIIL的無線模塊進(jìn)一步提供配置向?qū)Чδ?，用戶可以通過RIIL提供的圖形化web界面即可完成對銳捷網(wǎng)絡(luò)無線設(shè)備的配置，大大降低無線網(wǎng)絡(luò)安裝部署和維護(hù)的難度。無線拓?fù)錇橛脩籼峁┯芯€、無線一體化的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾砉δ?。解決無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜的情況下故障定位困難；不同地理位置的無線資源、有線資源在連接切換過程中的故障多發(fā)等特點。通過拓?fù)涞膱D形化界面，直接讓管理人員看到網(wǎng)絡(luò)故障點、性能負(fù)載等信息。有線無線一體化拓?fù)錈o線星圖無線星圖是在管理人員在同時維護(hù)幾千臺AP的情況下，通過星光圖一目了然的發(fā)現(xiàn)故障點

46、，直觀了解無線設(shè)備運行情況。用戶分布星圖能夠了解每個區(qū)域中用戶分布密度。無線網(wǎng)絡(luò)體驗度計算出無線網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的用戶體驗，得到無線網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量。無線設(shè)備星光圖：設(shè)備分布按標(biāo)識區(qū)域隨機顯示設(shè)備分布情況，設(shè)備數(shù)量按實際數(shù)量顯示。無線設(shè)備星光圖用戶分布星光圖：按照AP分布按標(biāo)識區(qū)域計算區(qū)域用戶數(shù)，并顯示用戶的分布情況。用戶星光圖體驗度分布圖：無線網(wǎng)絡(luò)區(qū)域的用戶體驗，評估無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。體驗度分布圖無線熱圖支持無線熱圖管理，通過銳捷網(wǎng)絡(luò)特有的信號衰減算法，可以在無線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲袨橛脩舫尸F(xiàn)真實的無線網(wǎng)絡(luò)熱點覆蓋范圍，幫助用戶做無線網(wǎng)絡(luò)熱點規(guī)劃。無線熱圖針對每張熱圖，可以查看地理位置下的無線用戶的詳細(xì)信息，POE

47、的列表信息。無線用戶無線資源管理對于無線資源的管理，RIIL可以實現(xiàn)AC、FatAP、FitAP、Radio、在線用戶、WLAN服務(wù)、AP接入端口、AP退服明細(xì)等管理。通過對無線資源的管理，支持對無線資源的數(shù)據(jù)分析功能。無線資源安全管理無線網(wǎng)絡(luò)的安全是困擾運維管理人員的幾大難題之一，在RIIL的無線管理模塊中，RIIL可以發(fā)現(xiàn)RogueAP和Rogue客戶端，并且告訴用戶這些非法設(shè)備連接于哪個AC上，同時會為管理員提供非法接入設(shè)備的MAC地址、SSID、廠商、最大RSSI等信息，方便運維管理人員進(jìn)行問題設(shè)備定位。安全管理無線配置無線配置可以完成AC發(fā)現(xiàn)、配置備份和無線熱點配置功能，通過進(jìn)行這些

48、配置，即可實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)，無線設(shè)備信息的采集和讀取，無線熱圖的后臺配置。其中無線告警配置功能，當(dāng)某個區(qū)域AP離線數(shù)量占區(qū)域AP總數(shù)量的百分比達(dá)到特定數(shù)值，產(chǎn)生告警信息。同時針對銳捷網(wǎng)絡(luò)的無線設(shè)備，在這個模塊中，用戶還可以通過RIIL實現(xiàn)對無線設(shè)備的配置，不需要再去使用命令行的方式，僅通過web界面的圖形化勾選即可完成。無線配置服務(wù)器監(jiān)控管理RIIL平臺通過SNMP/WMI/SSH/Telnet等方式可以實現(xiàn)對Windows、IBM AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX、FreeBSD、Solaris等各種平臺的操作系統(tǒng)主機的自動監(jiān)控，幫助管理員及時發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。采用

49、集中非代理式監(jiān)測，無需在被監(jiān)控對象上安裝任何代理 軟件，對原有系統(tǒng)不產(chǎn)生任何影響。服務(wù)器資源信息總覽數(shù)據(jù)庫監(jiān)控管理RIIL主要基于ODBC、JDBC等方式自動發(fā)現(xiàn)并監(jiān)控Oracle、DB2、MySQL、SQL Server、PostgreSQL、Sybase、Informix等數(shù)據(jù)庫，對各數(shù)據(jù)庫的分區(qū)、進(jìn)程、表空間、數(shù)據(jù)文件、日志文件、命中率等指標(biāo)信息進(jìn)行采集，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用情況對各指標(biāo)進(jìn)行告警閾值的設(shè)置，從而幫助運維人員很好的掌握數(shù)據(jù)庫的運行狀態(tài) 。數(shù)據(jù)庫資源信息總覽中間件監(jiān)控管理RIIL通過IP地址和應(yīng)用的端口號實現(xiàn)對WebSphere MQ、TUXEDO、Tong Link/Q、C

50、ICS等中間件的監(jiān)控，提供包括配置信息、連接池、線程隊列、負(fù)載監(jiān)測、通道情況監(jiān)測等多類監(jiān)測組，分析與監(jiān)測中間件的各項運行狀態(tài)參數(shù)。中間件資源信息總覽J2EE應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控管理RIIL可以實現(xiàn)J2EE應(yīng)用服務(wù)器的監(jiān)控管理，可以對WebSphere Application Server、WebSphere Portal Server、JBossAS、Oracle AS、WebLogic、Sun JES、Tomcat、ApusicAS等J2EE應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控管理。服務(wù)器發(fā)現(xiàn)方式均為WMI、telnet或SSH，對于每種應(yīng)用的管理通過相應(yīng)的監(jiān)聽端口和管理用戶名及密碼實現(xiàn)。J2EE應(yīng)用服務(wù)資源信息總

51、覽基礎(chǔ)應(yīng)用平臺管理RIIL支持對IIS、Apache、Exchange、Domino等基礎(chǔ)應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)信息、連接測試、基本負(fù)荷等重要信息的監(jiān)測。基礎(chǔ)應(yīng)用平臺資源信息總覽虛擬化監(jiān)控管理RIIL通過數(shù)據(jù)接口可實現(xiàn)對VMware 、Hyper-V、Citrix、H3C、華為、KVM等主流虛擬化資源的管理和展現(xiàn)，結(jié)合虛擬化資源的分配、應(yīng)用情況進(jìn)行采集分析，提供虛擬化資源拓?fù)鋱D、虛擬化資源使用情況及虛擬化事件告警等功能，實現(xiàn)用戶對虛擬化設(shè)備資源的統(tǒng)一管理。虛擬化資源管理虛擬化資源信息實時指標(biāo)監(jiān)控：上百種指標(biāo)監(jiān)控，實時掌握虛擬化資源的性能狀態(tài)。多維看板：告警統(tǒng)計排名；ESXI、VM、存儲狀態(tài)分布與指標(biāo)統(tǒng)

52、計排名；ESXi、VM、存儲、磁盤(ESXi主機)和虛擬磁盤(VM)的性能統(tǒng)計分析。虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)拓?fù)洌鹤陨隙鲁尸F(xiàn)數(shù)據(jù)中心、集群、主機、虛擬機、數(shù)據(jù)存儲之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系虛擬化基礎(chǔ)架構(gòu)拓?fù)涮摂M化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌禾摂M化網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)虛擬交換機、虛擬機、物理主機的連接關(guān)系。虛擬化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)銿Mware警報信息無論是在大型數(shù)據(jù)中心，還是在政府、企事業(yè)單位，VMware的身影無處不在，越來越多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)跑在了它的虛擬化平臺中，而對于管理員來說，如何及時快速了解VMware虛擬化系統(tǒng)的異常情況就顯得尤為重要。一個合格的管理員會利用VMware的警報器來讓自己警惕環(huán)境中各種各樣的潛在問題。正確設(shè)置后，這些vCenter警

53、報器能夠縮短反應(yīng)時間、預(yù)防故障或VM性能退化。但每天登陸VMware去查看這些信息還是很麻煩，而且不夠快速。VMware警報信息發(fā)送，將vSphere vCenter中產(chǎn)生的警報信息，以郵件或短信形式發(fā)送給指定管理員。該功能可以按照管理員指定的關(guān)鍵字進(jìn)行過濾，只將過濾后的警報信息進(jìn)行發(fā)送，避免無用警報信息的發(fā)送。最多可以設(shè)定10個關(guān)鍵字。VMware警報信息設(shè)置存儲監(jiān)控管理RIIL根據(jù)通過SMI-S、SNMP等協(xié)議，可以監(jiān)控HBA主機、FC交換機、存儲設(shè)備（IBM、Brocade、EMC、NetAPP、浪潮、HP、Nexsan、華為、3PAR、Dell、宏杉等）、光纖通道狀態(tài)，以及數(shù)據(jù)存儲磁盤

54、分配情況，并支持生成FC-SAN拓?fù)洹４鎯Y源詳情支持多設(shè)備類型：實現(xiàn)存儲陣列、SAN交換機、HBA卡等存儲設(shè)備、光纖通道、存儲池、卷、磁盤、主機的全面管理。采用專有協(xié)議：采用存儲SMI-S專有協(xié)議，實現(xiàn)對存儲設(shè)備、光纖通道、存儲池、卷、磁盤、主機的全面管理。存儲網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌簣D形化展現(xiàn)FC-SAN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，直觀呈現(xiàn)端到端（從主機HBA卡到光纖交換機端口、存儲陣列端口、 主機文件系統(tǒng)）的存儲數(shù)據(jù)路徑視圖。存儲網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浯鎯Ψ峙渫負(fù)洌簣D形化呈現(xiàn)存儲分配拓?fù)?，體現(xiàn)存儲設(shè)備的磁盤、池、卷之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。存儲分配拓?fù)渚C合可視化RIIL BMC支持對所有監(jiān)控的資源，靈活的配置出綜合可視化視圖，可將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服

55、務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用、存儲、虛擬化資源、機房、無線設(shè)備等等資源全部按照需要加入到各級拓?fù)湟晥D中。拓?fù)湟晥D基于HTML5組件，適應(yīng)于移動端瀏覽。拓?fù)湟晥D支持按照樹形結(jié)構(gòu)創(chuàng)建，可依據(jù)用戶組織結(jié)構(gòu)靈活對應(yīng)。綜合可視化告警中心在日常的運維過程中，IT設(shè)備每天會產(chǎn)生大量的事件信息，告警管理是監(jiān)控系統(tǒng)的重點核心功能之一，RIIL將IT系統(tǒng)中各種設(shè)備或管理系統(tǒng)產(chǎn)生的事件作為原始事件，按照預(yù)定義的事件規(guī)則，經(jīng)過過濾、分類、分級、轉(zhuǎn)換等處理環(huán)節(jié)，形成有效的預(yù)警告警信息，按預(yù)定的方式通知管理人員，對生成的告警提供受理、升級、刪除、生成工單等管理手段。為了方便的了解告警信息，系統(tǒng)提供告警概覽功能，支持將用戶關(guān)注的告警信息

56、和統(tǒng)計信息展現(xiàn)出來，且系統(tǒng)支持展現(xiàn)用戶自定義的告警視圖，一般情況下告警視圖系統(tǒng)默認(rèn)的告警的信息和自定義的告警信息，如：最近產(chǎn)生的告警、最近恢復(fù)的告警、最近受理的告警，持續(xù)未恢復(fù)的告警、性能告警、可用性告警等。告警臺是管理員日常監(jiān)控、處理各類告警的集中化入口，系統(tǒng)提供了瀏覽導(dǎo)航功能，按告警類型、所屬資源、告警等級等維度進(jìn)行分類。管理員可以查看各類告警的數(shù)量、不同的處理狀態(tài)、告警詳情、告警過濾等，并對告警進(jìn)行受理、刪除、告警診斷或者人工派單。告警臺告警規(guī)則通過先進(jìn)的告警規(guī)則庫，可以根據(jù)用戶的實際環(huán)境和設(shè)備，自定義告警的類型、級別，歸并和壓縮規(guī)則，屏蔽規(guī)則和關(guān)聯(lián)分析規(guī)則等相關(guān)功能，去偽存真，拒絕海量

57、垃圾告警，快速定位故障本源。告警規(guī)則設(shè)置告警診斷與關(guān)聯(lián)性分析系統(tǒng)提供告警診斷功能，讓用戶能夠方便的查看告警發(fā)生時刻，告警資源及關(guān)聯(lián)的資源當(dāng)時的狀態(tài)、指標(biāo)信息和告警列表，幫助用戶分析告警的原因。可自定義添加資源進(jìn)行告警判斷。以關(guān)聯(lián)關(guān)系圖的形式呈現(xiàn)出與該資源有關(guān)的其他資源，關(guān)系基于業(yè)務(wù)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系。同時以歷史曲線的方式展示該條告警產(chǎn)生的歷史、指標(biāo)歷史趨勢用于該條告警的歷史分析。告警診斷與關(guān)聯(lián)性分析告警升級RIIL支持告警升級，如果告警超過定義的時間未處理或在指定事件內(nèi)超過規(guī)定的次數(shù)，則告警進(jìn)行智能升級，可以將告警升級發(fā)送給指定的工作組或人員，從而保證告警能夠及時解決。告警升級告警壓縮RIIL

58、支持自動的按照資源關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行多條告警的合并，有效地減少告警風(fēng)暴，將有關(guān)聯(lián)行的多條告警合并到主要告警信息之下，用戶可以快速了解告警的故障根本原因。告警壓縮規(guī)則關(guān)注資源系統(tǒng)提供了添加關(guān)注資源的功能，可以按照關(guān)注列表，搜索展示該資源的相關(guān)事件告警，從而更便于用戶的聚焦管理和快速查找。關(guān)注資源告警列表告警操作同時RIIL提供多種多樣的告警方式，可以通過郵件、短信、電腦桌面客戶端彈窗、消息氣泡等手段對運維管理人員進(jìn)行告警，同時RIIL提供標(biāo)準(zhǔn)的開放接口，可以用作其它告警方式的對接。告警知識庫系統(tǒng)提供了告警知識庫模塊，可以直接對知識庫中與當(dāng)前告警相關(guān)的知識進(jìn)行查詢，還可以向知識庫中添加相關(guān)知識信息。通過

59、用戶使用過程中不斷添加知識，可以對其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，從而最終建立起一套監(jiān)控平臺實際的知識庫。告警關(guān)聯(lián)查詢知識庫IP地址管理針對IP網(wǎng)絡(luò)中的IP資源進(jìn)行管理。通過IP地址掃描功能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存的在IP，針對IP按照部門、地址段等信息進(jìn)行分類，展示IP網(wǎng)絡(luò)地址的規(guī)劃率、使用率、非法占用等信息。可根據(jù)非法占用、未登記、接口變更、網(wǎng)段使用率產(chǎn)生告警消息。IP地址總覽基準(zhǔn)表基準(zhǔn)表按照IP地址范圍、子網(wǎng)掩碼設(shè)定網(wǎng)段信息?；鶞?zhǔn)表首頁提供網(wǎng)絡(luò)中IP規(guī)劃的總覽功能。提供子網(wǎng)規(guī)劃TOP10、子網(wǎng)列表等功能；基準(zhǔn)表中可將IP地址設(shè)定登記、預(yù)留狀態(tài)，提供圖表、列表的展現(xiàn)方式。接入監(jiān)控接入監(jiān)控功能，根據(jù)基準(zhǔn)表生成網(wǎng)段。

60、接入監(jiān)控首頁，提供網(wǎng)絡(luò)中IP使用的總覽功能。提供IP地址接入上聯(lián)設(shè)備、上聯(lián)接口、VLAN等信息。未登記列表，查看在線未登記的IP地址；非法占用列表，查看在線IP是否非法占用基準(zhǔn)表已登記的IP。接入監(jiān)控接入記錄按照時間查看新增MAC表、接入日志，并提供搜索功能。接入記錄歷史變更支持查看接入的歷史變更。按照IPMAC對應(yīng)關(guān)系、上聯(lián)設(shè)備、上聯(lián)接口判斷變更狀態(tài)。歷史變更網(wǎng)絡(luò)配置管理RIIL支持對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理，支持對以設(shè)備分組的方式對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件進(jìn)行自動備份并設(shè)為基準(zhǔn)，然后按照周、月的備份計劃來完成定期的備份任務(wù)，當(dāng)配置文件發(fā)生變化時會進(jìn)行比對并產(chǎn)生告警，可保存配置文件在必要的時候?qū)υO(shè)備進(jìn)行