業(yè)務助理年度總結

1、第一篇：業(yè)務助理的年度總結時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作 已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工 作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路 必定很漫長。回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵 懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。在2022年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升， 加強以下幾個方面的工作4、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與 心理，完善客服接待流程及禮儀;5、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技

2、 能，如學習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;6、進一步改善自己的性格， 提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;7、多與 各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步 伐。很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊，綠城的文化 理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習， 在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新 一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結完 畢！篇二：業(yè)務助理工作總結做了這么久的業(yè)務助理，也從中學到了不

3、少，也了 解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。一、萬事開頭難。每種行業(yè)對業(yè)務助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接 觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產品，工作程序都需要 有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。二、溝通很重要。這幾天的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是 必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少摩擦的發(fā)生。三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事 情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情 遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經養(yǎng)成了一種習慣，每

4、天睡覺前都要將今天或明天所要做的 事都在腦子里過濾一遍。四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候， 一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝 通。五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶 時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為 你的服務，使客戶對公司的產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以， 對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工 作其實不是一成不變的，有時

5、能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經驗 了?？傊?，這個暑假我算是沒有白過吧。所有的一切盡有自己體會。篇三：業(yè)助年度總結及規(guī)劃尊敬的領導您好！ 2022年即將結束，我對自己的 工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我對目前工作的總結陳述。一.業(yè)助日常工作及流程：訂單：客戶口頭或郵件下訂單后，第一時間通知業(yè) 務有接到客戶訂單再進行核對，核對報價和客戶訂單單價是否一致，若有變更再通 知業(yè)務，并跟客戶進行確認，之后確認物料規(guī)格型號，包裝數(shù)量及交期。確認OK后，入系統(tǒng)告知采購部門，并讓采購盡快回復到貨時間，以方便規(guī)劃能 有足夠的時間出貨！在訂單下到采購部門這中間

6、很有可能客戶還會進行訂單的更 改，如訂單已下，有取消訂單，增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通 知到業(yè)務，再跟業(yè)務溝通看是否有更好的方式進行處理。跟進到貨情況，到貨的數(shù)量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內到 貨OK。出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶，中間跟蹤快遞直到貨到客戶 地點并簽收?？蛻魳悠飞暾垼涌蛻魳悠飞暾垎魏?，寫內部樣品申請單給孫生簽字審核，將已 簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進行備樣！對賬，按客戶要求進行月份對賬： 根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬。含稅，未稅賬單要 分明。發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單，以備請款之

7、需！二.自身狀況：通過對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程 序流程，掌握了公司系統(tǒng)操作的過程。雖然2022年有所收獲，但是自身的不足之 處也暴露無疑，原由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系 方面都需要全面提高?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我會虛心向領導和各位同事請教相關問 題。我的不足：1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新 問題上存在著較大的欠缺。與客戶溝通方面，還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭 較生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作 的效果。3 .粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。以上這些

8、缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自 身缺點，廣泛汲取經驗，努力提高業(yè)助素質，在高素質的基礎上更要加強自己專業(yè) 知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合 格的助理。工作規(guī)劃追求和期望：工作上：1，從工廠到公司，本人一直都是不太滿足于 現(xiàn)況的，很多時候都迫使自己要學得更多，要不斷擴大自己的知識面。喜歡挑戰(zhàn)和 超越自我，所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我！同時也希望工作能夠得到肯 定。2,加強對產品全方面的了解，做到能更好的掌握產品知識。3 .自身：要廣泛吸取工作經驗，主動并積極與客戶溝通。豎立自身的自信心，保 持良好，積極的心態(tài)，努力提

9、高業(yè)助素質?？朔陨淼娜毕?，使工作可以更有成效 的完成！以上是2022年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結及2022年 的工作規(guī)劃，如有不足之處還請領導指示，謝謝！此致敬禮篇四：采購助理年 度工作總結時間總是在悄無聲息中流逝，2022年即將畫上一個圓滿句號。真的很 感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽 培！回顧2022年我們大家一起共同經歷了風風雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā) 現(xiàn)我長大了成熟了。在經理和副總的指導下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重 了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪！ 一轉眼發(fā)現(xiàn)我已經來公司1.5年了， 從商務助理到采購助理，現(xiàn)在兼行

10、政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很 生疏，所以大概的說下行政專員職責素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職 業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關系的必要方式，對于行政工作，尤其 重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。 建立良好的人際關系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關系，力所能及地幫 助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。 工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高 效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的 可能

11、，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社 會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人 幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參 與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去， 是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜 歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到 很榮幸和自豪！ 一、在2022年采購助理工作總結：1.工作中，尊敬領導，團結 同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能， 不斷

12、改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，保證貨如期出貨, 滿足客戶要求，協(xié)助銷售工作。與各供應商建立良好關系，順利將貨物如期跟崔到位，保證工程順暢生產。以最低的價格購買最好的產品，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本。由于資金周轉問題，盡力與廠商協(xié)調月結。下單跟單正確率達99%。二、不足方面上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構成訂單延誤。（現(xiàn) 在已經改正沒有出現(xiàn)此問題）；三、紀律方面、思想方面1.本人嚴格遵守廠里規(guī)章制度，不遲到，不早退，處處嚴格要求自己，無特別重要事情從未請假；2. 積極參加各種培訓，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己，分析自己，提高自身 素質水平以便更快地適

13、應社會發(fā)展的形勢；2022年工作計劃：采購助理方 面：1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善；2.考察供貨商的產品質量、 供貨能力、企業(yè)質量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應商基礎上不斷尋求新 的供應商，以確保供應資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應商的尋訪、調 查，并組織相關部門進行評估、審查。按照要求保質保量地組織好原料采購供應工作，并隨時掌握合同履行情況，合 同中必須注明我公司對產品質量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準 方可執(zhí)行；4.對供應商進行詢價、比價、議價，并上報相關信息（交貨周期、最 低訂購量、包裝要求、品質標準、價格條件等）；5.依業(yè)務訂單適時、適品、適

14、量的采購，并跟催采購進度，確保訂購物料按時、按量、保質送達我司倉庫，協(xié)調 銷售、生產的有效進行。訂單變更與撤消、品質要求變更與供方之間的及時信息傳 遞，確保供方滿足我公司之需求。與供應商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益；7.加強與供 應商的溝通與聯(lián)絡，確保貨源充足，供貨質量穩(wěn)定，交貨時間準確；做到遵紀守 法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責、不斷 學習業(yè)務知識，提高業(yè)務工作能力的敬業(yè)精神； 行政專員方面：1.負責公司的 行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境；2.負責招聘新職員，對新加入人員進行入職培訓工作；3.負責公

15、司的各項 規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權威4.負責對公司突發(fā) 事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件；5.負責公司各部門的辦公秩序和 紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象；6.檢查每天工作人員的工作證和工作 服的穿戴情況；7.起草或協(xié)助行政經理進行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關注執(zhí)行 情況；8.負責文件歸檔和管理工作；9.協(xié)助行政經理對各項行政事務的安排和 秩序；10.完成上級交辦的其他行政工作；總結：雖然工作忙碌，自己也在 逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做 到精益求精，嚴謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產 工

16、藝；個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題， 比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公 司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱 環(huán)節(jié)，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動 腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞， 知難而進，積極進取的工作作風。篇五：行政助理年度總結范文今年2月，我通過人才招聘，在某某某公司得到 了自己的第一份工作，帶著對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行 政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業(yè)并不十分

17、對口，且沒有任 何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡 職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷 了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年度歲 未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況向 各位領導作簡要匯報。一、人事管理方面1、制定并落實相關人事管理制度初到公司，適逢結構重組， 某某某結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由 我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡 可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為

18、依據(jù)，及時為員工飯卡進行充 值，為大家做好后勤保障工作。3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶由于我本人 也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體 政策和執(zhí)行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變 動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、 住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關 系到企業(yè)信譽的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕 重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工 作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。 此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現(xiàn)場請教政府辦事員的方 式學習提高，得以進一步開展工作。如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、 住房公積金和人才這三部分人事任務的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和 熱心幫助分不開的。4、招聘新員工根據(jù)業(yè)務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地 進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求 職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司 引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選， 對每一位有機會