淺析諾基亞供應(yīng)鏈管理

1、.：.；淺析諾基亞供應(yīng)鏈管理星網(wǎng)方式 第五組劉士林 20071648劉 燦 20071662施靈佳 20071653張紅翠 20071647黃從堂 20071656 摘要： 早在2000年，當(dāng)時(shí)Nokia中國(guó)公司曾經(jīng)擁有眾多全球優(yōu)秀協(xié)作同伴，包括一大批國(guó)際知名的手機(jī)零部件和效力供應(yīng)商，但由于間隔 消費(fèi)基地北京過(guò)于遙遠(yuǎn)而變得難以管理。建立工業(yè)園，把遍及全球、相對(duì)分散的供應(yīng)商聚集在手機(jī)工廠周邊是較理想的處理方法。2000年5月Nokia開(kāi)場(chǎng)投資建立北京星網(wǎng)工業(yè)園簡(jiǎn)稱“星網(wǎng)方式，其大量的協(xié)作同伴開(kāi)場(chǎng)入園駐扎，誕生了以Nokia為龍頭的世界級(jí)挪動(dòng)通訊消費(fèi)基地。星網(wǎng)方式極大地縮短了供應(yīng)間隔 ，供應(yīng)商和N

2、okia消費(fèi)線毗鄰而居，大大降低了空運(yùn)、海運(yùn)等物流本錢，并有效降低庫(kù)存量；快捷的供應(yīng)使得訂貨提早期大為縮短，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)內(nèi)接單出貨的“按銷定產(chǎn)方式，大大提高了諾基亞的市場(chǎng)反映速度，加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。諾基亞作為市場(chǎng)上手機(jī)行業(yè)的一線廠商，具備很強(qiáng)的研發(fā)才干與市場(chǎng)號(hào)召力，星網(wǎng)方式正是其完善的供應(yīng)鏈整合才干的反映。一解析星網(wǎng)方式什么是星網(wǎng)方式？所謂的星網(wǎng)方式就是建立集中的工業(yè)園區(qū)，把遍及全球能更好滿足本企業(yè)運(yùn)作的廠商聚集于園區(qū)內(nèi)，構(gòu)成強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)集群，從而到達(dá)降低采購(gòu)費(fèi)用、減少運(yùn)輸費(fèi)用、優(yōu)化供應(yīng)鏈的目的的產(chǎn)業(yè)方式。星網(wǎng)企業(yè)中沒(méi)有一家企業(yè)是孤立的，一切企業(yè)均是諾基亞的手機(jī)零部件供應(yīng)商或者效力提供商；擔(dān)任物流

3、的企業(yè)Exel處于樞紐位置，便于星網(wǎng)內(nèi)物流配送，整個(gè)星網(wǎng)就像一個(gè)消費(fèi)手機(jī)的大企業(yè)，各個(gè)供應(yīng)商企業(yè)就像消費(fèi)不同手機(jī)零部件的消費(fèi)車間。星網(wǎng)企業(yè)間嚴(yán)密的上下游產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作關(guān)系是星網(wǎng)發(fā)揚(yáng)集聚效應(yīng)的根底。假設(shè)沒(méi)有上下游企業(yè)間的大量物流、人流和信息流，就不存在穩(wěn)定原資料供應(yīng)、降低物流和庫(kù)存本錢、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的企業(yè)集聚效應(yīng)。手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)集聚星網(wǎng)后，其直接效應(yīng)是縮短了企業(yè)間物流間隔 和手機(jī)研發(fā)、消費(fèi)、售后效力等環(huán)節(jié)企業(yè)間大量人員往來(lái)的人流間隔 ，大大減少物流本錢和人員差旅費(fèi)用；企業(yè)間物流間隔 縮短后的另一個(gè)直接效應(yīng)是物流包裝物的大量減少和反復(fù)運(yùn)用，減少了資源耗費(fèi)，降低了物流本錢。二基于星網(wǎng)方式的諾基亞供

4、應(yīng)鏈管理諾基亞公司的物流方式諾基亞公司的物流方式為第三方物流?？鐕?guó)物流公司英國(guó)空運(yùn)不斷是諾基亞公司在全球的物流效力提供商，提供從物料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理到制廢品分撥的全程效力。將庫(kù)存控制、分銷及供應(yīng)鏈管理外包給第三方物流效力提供效力商，可以借助其先進(jìn)、專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，降低本錢、加快客戶呼應(yīng)，從而提高供應(yīng)鏈效率和收益。諾基亞公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組織特征集成化和扁平化。2.1 供應(yīng)鏈系統(tǒng)上游集成化諾基亞牽頭，帶動(dòng)30多家挪動(dòng)通訊設(shè)備配套廠商投資興建了星網(wǎng)工業(yè)園，將其遍及全球、相對(duì)分散的供應(yīng)商聚集在北京工廠周圍，錯(cuò)短了與上游的地理位置間隔 ，把原來(lái)需求空運(yùn)、海運(yùn)等方式才干實(shí)現(xiàn)的原資料和零部件的采購(gòu)變得簡(jiǎn)易，節(jié)省了

5、高端運(yùn)輸本錢，為零庫(kù)存奠定了根底。Nokia消費(fèi)廠房間隔 =“0供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商2.2 供應(yīng)鏈系統(tǒng)下游扁平化諾基亞采用直供方式，在全國(guó)大規(guī)模尋覓省級(jí)代理商，代理商直接從廠商手中提貨。此外，諾基亞也同國(guó)美等大型家電連鎖企業(yè)簽署了直供協(xié)議。直供方式的采用，一方面有利于諾基亞掌握更加準(zhǔn)確的終端消費(fèi)者需求信息，有效地防止了牛鞭效應(yīng)；另一方面，經(jīng)過(guò)分銷渠道層級(jí)縮減，可以減少分銷本錢，同時(shí)，也可以提高供應(yīng)鏈效率。Nokia省級(jí)代理商家電連鎖企業(yè)地方電器商店最終消費(fèi)者諾基亞公司的管理方式諾基亞經(jīng)過(guò)建立工業(yè)園區(qū)，將主要供應(yīng)商聚集，縮短了運(yùn)輸間隔 和本錢，為諾基亞實(shí)施ATO、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)奠定了根底；經(jīng)過(guò)運(yùn)用中

6、央物流管理系統(tǒng)，使園區(qū)內(nèi)企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈的透明性，供應(yīng)鏈效率得到提高。3.1 ATO面向訂單裝配。諾基亞在接到訂單之后，立刻組織消費(fèi)，30多家諾基亞配套供應(yīng)廠商，圍繞諾基亞提供所需的零配件，有的配套廠商預(yù)備專門建造直接通往諾基亞組裝廠廠房的超大型傳送帶，以更快的速度協(xié)助諾基亞24小時(shí)內(nèi)發(fā)出產(chǎn)廢品，保證快速呼應(yīng)。3.2 快速補(bǔ)貨系統(tǒng) 在信息系統(tǒng)的支持下，將一切供應(yīng)商進(jìn)展集成。供應(yīng)商可以直接的了解到其貨品目前在消費(fèi)企業(yè)的庫(kù)存，可以隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)的情況進(jìn)展補(bǔ)貨，既防止的因存儲(chǔ)大量貨品而添加的庫(kù)存本錢與風(fēng)險(xiǎn)，又保證了消費(fèi)的順利進(jìn)展。戰(zhàn)略同伴選擇與供應(yīng)鏈構(gòu)建的關(guān)系當(dāng)今企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)商、銷

7、售商、顧客的協(xié)作關(guān)系越來(lái)越親密，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再是原來(lái)那種單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是一條供應(yīng)鏈與另一條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，任何企業(yè)都不能夠完全孤立地長(zhǎng)期開(kāi)展消費(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和獲得長(zhǎng)期效益。企業(yè)要想堅(jiān)持繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必需與不同組織和企業(yè)進(jìn)展協(xié)作，構(gòu)成各種社會(huì)關(guān)系來(lái)獲取和交換各種知識(shí)、信息和其它資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、知識(shí)和信息共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、利益共分，獲取繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這就迫使各企業(yè)必需經(jīng)過(guò)橫向一體化，以上下游協(xié)作同伴的資源和才干作為杠桿，充分發(fā)揚(yáng)供應(yīng)鏈的整體效能，才干有效參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。橫向一體化的勝利與否與人的要素有親密聯(lián)絡(luò)。因此，供應(yīng)鏈中協(xié)作同伴的選擇有著至關(guān)重要的作用。在實(shí)踐運(yùn)作中，應(yīng)根據(jù)

8、不同的目的選擇不同類型的協(xié)作同伴，分類如下：競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)性/技術(shù)性協(xié)作同伴普通協(xié)作同伴戰(zhàn)略性協(xié)作同伴有影響力的協(xié)作同伴低高增值率高低戰(zhàn)略同伴是指對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，要求協(xié)作同伴能堅(jiān)持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇戰(zhàn)略同伴。如汽車制造企業(yè)的變速器供應(yīng)商。由戰(zhàn)略同伴的定義可以看出，正確進(jìn)展戰(zhàn)略同伴的選擇可以加強(qiáng)整條供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力、滿足不斷變化的顧客期望、減小供應(yīng)鏈上的不確定性、快速呼應(yīng)市場(chǎng)，為供應(yīng)鏈帶來(lái)更多的利潤(rùn)。4.1加強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)濟(jì)全球化使許多興隆國(guó)家企業(yè)出于本錢和利潤(rùn)的思索，不再追求完好的占領(lǐng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)，而是根據(jù)本身的中心競(jìng)爭(zhēng)力搶占某個(gè)產(chǎn)業(yè)中的高技術(shù)和高加值的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，把其他環(huán)節(jié)留給

9、其他企業(yè)。供應(yīng)鏈?zhǔn)前压┣箅p方看成一個(gè)整體，從全局的角度思索企業(yè)及產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的整體必然是中心企業(yè)經(jīng)過(guò)戰(zhàn)略同伴選擇構(gòu)成實(shí)力相當(dāng)?shù)膹?qiáng)強(qiáng)結(jié)合，具有各自中心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之間的結(jié)合。4.2滿足不斷變化的顧客期望，添加客戶稱心度戰(zhàn)略協(xié)作同伴關(guān)系的建立可以使中心企業(yè)經(jīng)過(guò)分銷商準(zhǔn)確及時(shí)的了解終端消費(fèi)者的需求，在上游供應(yīng)商的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)量的供應(yīng)配合下，可在最短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求，提高客戶稱心度。4.3快速呼應(yīng)市場(chǎng)想要快速呼應(yīng)市場(chǎng)，除了準(zhǔn)確掌握商場(chǎng)需求外，還要保證各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的嚴(yán)密協(xié)作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的無(wú)縫銜接。這就需求戰(zhàn)略同伴擁有專業(yè)精深的技術(shù)以快速呼應(yīng)下游需求。4.4減小供應(yīng)鏈上的不確定性戰(zhàn)略同伴關(guān)系的簡(jiǎn)歷闡

10、明企業(yè)之間的互置信任。需求信息和供應(yīng)信息都能經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈上共享。從而各方可以盡早獲得所需信息，安排好任務(wù)及應(yīng)急方案，從而降低不確定性。比如，下游去也可以獲取上游供應(yīng)企業(yè)綜合的、穩(wěn)定的的消費(fèi)方案和作業(yè)形狀，了解上游企業(yè)的信息。這樣無(wú)論企業(yè)能否按要求供貨，需求企業(yè)都能預(yù)先得到相關(guān)信息已采取相應(yīng)的對(duì)策。如何正確的選擇戰(zhàn)略同伴呢?我們以為有以下幾點(diǎn)：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系需求分析。明確戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系對(duì)于企業(yè)的必要性，并評(píng)價(jià)潛在的利益與風(fēng)險(xiǎn)。確定規(guī)范，選擇協(xié)作同伴。此處的規(guī)范不僅僅是價(jià)錢，需求進(jìn)展多規(guī)范并行思索，如交貨的質(zhì)量和可靠性、提早期等。正式建立協(xié)作關(guān)系，一旦協(xié)作同伴選定后，必需讓每一個(gè)協(xié)作同伴

11、都認(rèn)識(shí)到相互參與、協(xié)作的重要性，讓協(xié)作同伴了解整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值觀并認(rèn)同，供應(yīng)商還應(yīng)提供技術(shù)輸入。實(shí)施和加強(qiáng)戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。5、諾基亞供應(yīng)鏈流程圖政府部門供應(yīng)商供應(yīng)商N(yùn)okia全國(guó)經(jīng)銷商省級(jí)分銷商省直控分銷商零散手機(jī)店面大型家電連鎖企業(yè)最終消費(fèi)者VMI、CRP、QRExel采購(gòu)庫(kù)存控制Exel分銷派送體系Exel供應(yīng)鏈管理VMI、CRP、QR監(jiān)管登記、報(bào)關(guān)等分銷平臺(tái)CSMS三星網(wǎng)方式的優(yōu)勢(shì)1、優(yōu)化供應(yīng)鏈，由“零間隔 促成“零庫(kù)存一部規(guī)范的手機(jī)約由幾千個(gè)零配件構(gòu)成，Nokia每年大約要消費(fèi)1.52億部手機(jī)，這對(duì)于Nokia的采購(gòu)供應(yīng)方式來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一項(xiàng)艱苦的考驗(yàn)。星網(wǎng)方式的建立前，Nokia采用世界采

12、購(gòu)的零部件采購(gòu)方式，通報(bào)關(guān)手續(xù)復(fù)雜、采購(gòu)本錢過(guò)高不說(shuō)，單憑冗長(zhǎng)的供貨時(shí)間就足以讓Nokia頭疼。于是Nokia將全球的協(xié)作同伴帶入星網(wǎng)工業(yè)園，建立一條精簡(jiǎn)供應(yīng)鏈，構(gòu)成一個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)集群。庫(kù)存是眾多消費(fèi)企業(yè)所追求的目的，但就目前中國(guó)而言，能真正可以實(shí)現(xiàn)的卻是少之又少。大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)嫁庫(kù)存給上游供應(yīng)商和下游的分銷商來(lái)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的零庫(kù)存，但是為了本企業(yè)零庫(kù)存目的的實(shí)現(xiàn)卻損害了上下游企業(yè)的利益。實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)，同步消費(fèi)、同步供應(yīng)。Nokia恰恰做到了這一點(diǎn)，建立了星網(wǎng)方式，Nokia從早上接到訂單，然后將消費(fèi)義務(wù)交給供應(yīng)商，各供應(yīng)商接到義務(wù)后組織消費(fèi)，下午便可

13、以將各種零部件交給Nokia進(jìn)展組裝，24小時(shí)內(nèi)，這批剛剛消費(fèi)出來(lái)的手機(jī)便可以運(yùn)往各地。這樣就使得Nokia和其供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了真正意義上的零庫(kù)存。正是由于企業(yè)與供應(yīng)商之間的零間隔 ，促成了企業(yè)與供應(yīng)商之間的零庫(kù)存。2、星網(wǎng)方式大幅度提高了Nokia對(duì)于市場(chǎng)的反響速度 手機(jī)通訊行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非?？斓男袠I(yè)，假設(shè)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的反響速度稍慢一些，就會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后，所以手機(jī)制造類行業(yè)非常注重企業(yè)本身對(duì)于市場(chǎng)的反響速度。以傳統(tǒng)的采購(gòu)方式為例，新型手機(jī)定型后，只需一切的供應(yīng)商完成其配件的研發(fā)后，才干向Nokia供貨，但是由于供應(yīng)商的研發(fā)才干參差不齊，從定型到上市長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月，甚至一年的時(shí)間，而

14、此時(shí)能夠該型手機(jī)曾經(jīng)不再流行了。星網(wǎng)方式建立后，由于企業(yè)和供應(yīng)商共居一園，在信息溝通上非常便利，一切企業(yè)共同研發(fā)，建立一致的時(shí)間表，當(dāng)供應(yīng)商遇到困難時(shí)，Nokia還會(huì)提供相應(yīng)的技術(shù)支持，這樣大大縮短了手機(jī)從定型到上市的周期。Nokia正是經(jīng)過(guò)這種星網(wǎng)方式，提高了企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的反響速度，加強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。3、降低了零部件的采購(gòu)費(fèi)用，簡(jiǎn)化了通、報(bào)關(guān)手續(xù) 由于工業(yè)園內(nèi)企業(yè)和供應(yīng)商毗鄰而居，所以由于采購(gòu)零部件而發(fā)生的運(yùn)輸費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)，這對(duì)于制造類企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)好音訊，由于本錢每減少一分錢，就意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力添加了一分，這也是一切企業(yè)都在爭(zhēng)相削減本錢的緣由。星網(wǎng)方式的運(yùn)作還依賴于中央物流管理

15、系統(tǒng)，該系統(tǒng)把園內(nèi)的一切供應(yīng)商、物流中心、海關(guān)、經(jīng)貿(mào)委和政府等嚴(yán)密的聯(lián)絡(luò)在一同，和以往的采購(gòu)方式比較，大大簡(jiǎn)化了政府職能部門對(duì)園區(qū)管理，減少零部件和手機(jī)制廢品的通、報(bào)關(guān)手續(xù)。四星網(wǎng)方式的缺乏1、方式本身具有局限性，適用于大型龍頭企業(yè)，中小型企業(yè)很難仿效星網(wǎng)方式的突出優(yōu)勢(shì)使其成為眾多企業(yè)爭(zhēng)相援用的法寶，但其由于本身的局限性，只適用于消費(fèi)過(guò)程較復(fù)雜、產(chǎn)品單位本錢較高的大型龍頭企業(yè)，而對(duì)于那些產(chǎn)品單位價(jià)值低，消費(fèi)過(guò)程簡(jiǎn)單的中、小企業(yè)只能望其項(xiàng)背。2.、影響企業(yè)決策的靈敏性，無(wú)形中增大企業(yè)壓力。星網(wǎng)方式表達(dá)了企業(yè)同其協(xié)作同伴的戰(zhàn)略共同體關(guān)系，只需供應(yīng)商和龍頭企業(yè)具有共同的遠(yuǎn)景的條件下企業(yè)才會(huì)投入更多的

16、資產(chǎn)與精神參與供應(yīng)鏈的協(xié)同。所以當(dāng)企業(yè)做出戰(zhàn)略決策時(shí)，不僅僅要思索本身利益，而且還要思索到供應(yīng)商的利益，這無(wú)形當(dāng)中添加了企業(yè)決策的難度，影響了企業(yè)決策的靈敏性。同時(shí)企業(yè)為了維護(hù)其共同體關(guān)系，還必需時(shí)辰努力的使本人處于行業(yè)領(lǐng)先的位置，實(shí)現(xiàn)巨額盈利，來(lái)鼓舞供應(yīng)商，激發(fā)其積極性。當(dāng)企業(yè)處于不利位置時(shí)，容易遭到供應(yīng)商的“背叛五建議與結(jié)論 諾基亞建立星網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈上物理空間的聚集，經(jīng)過(guò)縮短企業(yè)間運(yùn)輸間隔 ，節(jié)約了本錢，加強(qiáng)了供應(yīng)鏈體系的穩(wěn)定性。 但任何一個(gè)方式都不是一勞永逸的，都有其優(yōu)勢(shì)與缺乏，所以企業(yè)管理者要充分的認(rèn)識(shí)到其優(yōu)勢(shì)與缺乏，取其精華，去其糟粕。對(duì)于星網(wǎng)方式下企業(yè)，要維護(hù)其戰(zhàn)略同伴利