試論對日軟件offshore開發(fā)的效率與質(zhì)量的保證

1、試論對日軟件offshore開發(fā)的效率與質(zhì)量的保證論文導(dǎo)讀：我國承接的軟件offshore開發(fā)主要以日本的軟件offshore開發(fā)為主。軟件質(zhì)量，試論對日軟件offshore開發(fā)的效率與質(zhì)量的保證。關(guān)鍵詞：offshore開發(fā)，軟件質(zhì)量，離岸offshore開發(fā)因為我國臨近日本，并且文化背景與日本很相近，在這些得天獨厚的條件下，我國承接的軟件offshore開發(fā)主要以日本的軟件offshore開發(fā)為主，這就是對日軟件offshore開發(fā)。目前，軟件offshore開發(fā)在軟件出口中占有很大的比重，尤其是日本對中國的軟件offshore開發(fā)。論文發(fā)表，軟件質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計日本對中國的軟件offshor

2、e開發(fā)比例占70%左右。日本很多大型企業(yè)在軟件offshore開發(fā)業(yè)務(wù)中，輸出到中國的軟件offshore開發(fā)大大超過印度，平均占83%，有的企業(yè)到達(dá)95%。但是，在中日軟件offshore開發(fā)中，存在著很多問題。主要的有以下幾條：一、我國軟件offshore開發(fā)產(chǎn)業(yè)目前處于低端地位軟件offshore開發(fā)的產(chǎn)業(yè)特點符合中國目前產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型的需要，它無污染、低能耗、高附加值并可提供大量就業(yè)崗位。雖然這些年我國軟件offshore開發(fā)看起來確實開展很快，但依然處在一個較低的層次。日本軟件offshore開發(fā)的承接對象大多數(shù)是我國的中小企業(yè)。日本的發(fā)包工程，都是經(jīng)過日本外鄉(xiāng)的軟件效勞商完成整體結(jié)

3、構(gòu)設(shè)計后分拆出來的，我國大多數(shù)企業(yè)只是從事對日軟件offshore開發(fā)效勞當(dāng)中的編碼、測試等低端效勞。這局部業(yè)務(wù)技術(shù)含量低，不可能形成有競爭力的技術(shù)積累。從事軟件效勞的企業(yè)一般被認(rèn)為是知識型員工為主的企業(yè)，完成工程需要很大智力投入。論文發(fā)表，軟件質(zhì)量。目前，IT工作投入的智力分兩類，一類是提供一套完善的信息效勞系統(tǒng)，稱之為系統(tǒng)解決方案，做的是軟件行業(yè)的高端效勞；另一類是只做整體方案中的程序編碼、測試及代碼維護(hù)這局部，即按設(shè)計制作產(chǎn)品;局部，做的是軟件行業(yè)的低端。軟件offshore開發(fā)，尤其是對日軟件offshore開發(fā)企業(yè)多為是后者。因此，業(yè)界有對軟件offshore開發(fā)的技術(shù)人員稱為白領(lǐng)工

4、人;或高級藍(lán)領(lǐng);的說法。二、本錢持續(xù)上升，金融危機(jī)和幣制升值2006年下半年開始人民幣緩慢升值，對日元匯率也出現(xiàn)了頻繁變化，使得近兩年對日軟件的營業(yè)收入也變得難以控制。軟件offshore開發(fā)低端業(yè)務(wù)接包的價格在行業(yè)內(nèi)根本標(biāo)準(zhǔn)差不多，不會隨著匯率的變化而浮動，人民幣的升值使本來利潤空間就比擬小的軟件offshore開發(fā)更加雪上加霜。加上近期金融危機(jī)對日本經(jīng)濟(jì)的沖擊，企業(yè)為了降低本錢，首先削減的是對生產(chǎn)起輔助作用的軟件信，鼠系統(tǒng)開支，給中國的對日軟件接包商帶來了較大的影響。三、人才頻繁流動2021年起執(zhí)行的新?勞動法?對勞動密集型企業(yè)的弱勢群體起到了有效的保護(hù)作用，對那些肆意榨取農(nóng)民工血汗的制造

5、業(yè)雇主，有了強(qiáng)有力的約束。但是，對于原本比擬守法的軟件offshore開發(fā)業(yè)經(jīng)營者，卻帶來了負(fù)面影響。在軟件企業(yè)中人工本錢是第一大支出，特別是單純做offshore開發(fā)的企業(yè)，銷售本錢很低，8090%都是人力資源本錢。人力資源的社會保障本錢也會隨薪資而高，新?勞動法?對勞動者加大保護(hù)力度，除了提高原本已經(jīng)較高的福利保障，還給員工的離職自由以更寬松的政策。稀缺性使有幾年經(jīng)驗的員工頻頻跳槽，企業(yè)無奈只能放行，不少軟件offshore開發(fā)企業(yè)的老板嘆息：在勞動者面前我們才是弱勢。;四、高端復(fù)合型人才短缺無論經(jīng)營現(xiàn)狀處于軟件offshore開發(fā)的哪個層次，大家都已經(jīng)意識到，只有盡量提升效勞offsho

6、re開發(fā)效勞的層次，從接受個別業(yè)務(wù)的offshore開發(fā)到參加對方的生產(chǎn)流程中，從低知識含量的offshore開發(fā)到高知識含量的offshore開發(fā)，才能真正得到高附加值、高利潤的回報。但同時軟件offshore開發(fā)經(jīng)理人又都知道，中國offshore開發(fā)企業(yè)當(dāng)前開展最大的困惑，是軟件offshore開發(fā)的高端人才嚴(yán)重缺乏。缺少這樣的人才很難提升軟件offshore開發(fā)效勞層次，很難實現(xiàn)從低端offshore開發(fā)到高端offshore開發(fā)的跨越。對日高端軟件人才是一種復(fù)合型人才，在企業(yè)中最起碼的職位是軟件工程經(jīng)理。高端人才除具有良好外語能力和技術(shù)水平，還要求他們具有一定的管理能力和業(yè)務(wù)流程的理

7、解能力，這樣的人才很難找。人才的培訓(xùn)總是滯后市場需求。近幾年在政府、行業(yè)協(xié)會的推動下，對日軟件工程師;培訓(xùn)大有泛濫之勢。其實，雖經(jīng)培訓(xùn)，但沒有實際工作經(jīng)驗的新手，少至半年多那么一年，才能成為一個合格的白領(lǐng)工人;，離軟件offshore開發(fā)所需的高端人才相距甚遠(yuǎn)。一個軟件工程類畢業(yè)生，至少要在軟件工程制作過程中磨練35年，這期間除了需要將學(xué)校扎實的根底知識，轉(zhuǎn)變成軟件開發(fā)的實際能力，還要到達(dá)相當(dāng)日語水平最好到達(dá)一級日語能力后，通過派遣到日本當(dāng)?shù)仄髽I(yè)工作，熟悉日本文化、思維方式、企業(yè)管理方法等，再經(jīng)過參與假設(shè)干軟件工程管理的摸爬滾打，才能成長為一名合格的軟件工程經(jīng)理。一個軟件企業(yè)高端人才的多少，決

8、定了它能承接的工程技術(shù)含量的上下、規(guī)模的大小和數(shù)量的多少。行業(yè)內(nèi)復(fù)合型人才短缺，缺少優(yōu)秀的軟件工程管理者，軟件offshore開發(fā)的同質(zhì)化;，使企業(yè)對人才的要求也幾乎相同。高薪爭聘有經(jīng)驗的軟件offshore開發(fā)工程師，使得不少企業(yè)人員流動超過20%，非常不利于企業(yè)的成長，嚴(yán)重影響軟件offshore開發(fā)層次的提升，這不是一個企業(yè)的問題，已是一個行業(yè)的普遍問題。關(guān)于以上問題，對于化解方法有以下的幾點思考一、人才支持政策進(jìn)一步寬松按照商務(wù)部等有關(guān)部門的規(guī)劃目標(biāo)，2021至2021年力爭在國內(nèi)建成一批產(chǎn)業(yè)聚集、并具有一定國際競爭力的效勞offshore開發(fā)基地；促進(jìn)200家著名跨國公司將效勞off

9、shore開發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國；培育2000家取得國際資質(zhì)的大中型效勞offshore開發(fā)企業(yè)；培訓(xùn)120萬承接效勞offshore開發(fā)所需實用人才；新增100萬大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。到2021年，實現(xiàn)承接國際效勞offshore開發(fā)業(yè)務(wù)300億美元，比2021年增長4倍多。為了保障規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)，最近，國家對效勞offshore開發(fā)進(jìn)一步推出了稅收優(yōu)惠、資金支持、人才培訓(xùn)、特殊勞開工時等一系列支持政策，軟件offshore開發(fā)產(chǎn)值未來5年內(nèi)將會持續(xù)不斷地快速增長。如果能給知識型企業(yè)在員工的企業(yè)社會保障支付方面有一定的靈活性，對削減這些高薪;企業(yè)本錢支出將是最有效的支持，同時員工收入并不會改變，不會觸

10、發(fā)人才流失。二、學(xué)校企業(yè)緊密合作，提高人才培養(yǎng)的效率按人員的智力常規(guī)看，語言能力和管理能力強(qiáng)的人，往往技術(shù)能力比擬薄弱；反之，技術(shù)能力強(qiáng)的人，語言及溝通表達(dá)能力會弱一些。論文發(fā)表，軟件質(zhì)量。但對日軟件高端人才，恰恰需要兩方面都強(qiáng)的復(fù)合人才。論文發(fā)表，軟件質(zhì)量。對縮短復(fù)合人才的培養(yǎng)時間，高校教育與企業(yè)實踐的互補(bǔ)有一定的作用。必須強(qiáng)化在校生軟件專業(yè)的外語教育，包括根底外語和專業(yè)外語；必須和重要的外資企業(yè)掛鉤，為學(xué)生提供實習(xí)基地，借此減少他們進(jìn)入企業(yè)后的語言和技術(shù)培訓(xùn)時間，以最快的速度走上崗位，從一般的白領(lǐng)工人;中脫穎而出，邁入高端復(fù)合人才的隊伍。在這方面，很多軟件學(xué)院已做出了積極有效的探索。提升軟

11、件offshore開發(fā)效勞的層次，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，將中國制造;變到中國智造;，如果不解決好人才的質(zhì)量問題，一切就只能是我們的良好愿望。三、效勞offshore開發(fā)人民幣結(jié)算今年4月，國家在上海市和廣東省內(nèi)四城市開展跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點。這項政策如能在對日軟件offshore開發(fā)效勞企業(yè)中實現(xiàn)，當(dāng)然是非常利好的消息。但真正實行起來恐怕不那么容易。以往對日軟件offshore開發(fā)都是以日元結(jié)算的，每筆業(yè)務(wù)是以所需消耗的人日或人月數(shù)來計量的。如果用人民幣定義每人月數(shù)的價格，作為發(fā)包方的日本客戶是否會同意?目前也只有在中日雙方合作非常緊密甚至有技術(shù)依賴關(guān)系的企業(yè)之間，可能將這個問題提上議事日程。但隨著

12、人民幣國際化程度的不斷加大，軟件offshore開發(fā)企業(yè)利用人民幣結(jié)算將會越來越多，人民幣結(jié)算政策將會改變軟件offshore開發(fā)業(yè)的被動局面。這一政策在首先上海等地試水，上海軟件接包商可以利用這一優(yōu)勢向總承包方向開展，軟件offshore開發(fā)在國內(nèi)也應(yīng)按一、二、三線城市拉開梯次，人才流動的方向也就會隨之拉開梯次。中國效勞offshore開發(fā)企業(yè)利用不同幣種結(jié)算方式來保護(hù)自身利益將會變得更加靈活。四、培育良性產(chǎn)業(yè)鏈，扶持不同層次的軟件offshore開發(fā)企業(yè)軟件企業(yè)開展道路是多樣化的，企業(yè)生存方式也各有所長。因此，軟件offshore開發(fā)領(lǐng)域不管是重新洗牌、整合聯(lián)盟、單純效勞offshore開

13、發(fā)還是整體解決方案，永遠(yuǎn)會有上上下下分分合合與生生滅滅。中國是當(dāng)前世界上唯一同時具有國內(nèi)市場、區(qū)域市場和國際市場的軟件接包地，軟件offshore開發(fā)鏈條上也總是有高、中、低端業(yè)務(wù)之分工，這就需要我們既能培育出與世界頂級企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè)，又要扶持好起步創(chuàng)業(yè)階段的小企業(yè)。國家和各級地方政府只有根據(jù)本地區(qū)軟件企業(yè)情況，給予不同程度的支持，才能更好地推動和開展我們具有中國特色的軟件offshore開發(fā);事業(yè)。據(jù)最新行業(yè)年度開展報告稱，目前中國軟件offshore開發(fā)企業(yè)達(dá)3600多家，存在形式和開展道路是多樣化的。近幾年軟件offshore開發(fā)圈內(nèi)常有有識之士提到行業(yè)的兼并和重新洗牌問題，以

14、便有效地整合行業(yè)優(yōu)勢資源，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，推進(jìn)品牌的國際化戰(zhàn)略。其實一個行業(yè)也有其生態(tài)鏈條，做大做強(qiáng)固然好，但中小企業(yè)也是行業(yè)開展的生力軍。培育良好的軟件offshore開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈，是各級政府應(yīng)該注重的工作。尤其第三類軟件企業(yè)，因為不屬國家政策的支持范圍，生存壓力很大。但它們是軟件offshore開發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈中必要的一環(huán)，開展offshore開發(fā)效勞的地方政府，應(yīng)該給這局部接受國內(nèi)大城市軟件offshore開發(fā)業(yè)務(wù)的公司一定的扶持政策，使他們能夠在軟件offshore開發(fā)的產(chǎn)業(yè)鏈中，保持和不斷提高與上游發(fā)包商的銜接實力，培育出本地真正意義上的軟件offshore開發(fā)產(chǎn)業(yè)。只有宏觀的策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的

15、，要想提高對日軟件offshore開發(fā)的效率并保證質(zhì)量，還應(yīng)提高開發(fā)人員的素質(zhì)，下面淺論一下對開發(fā)人員的改善建議：一、加強(qiáng)語言功底開發(fā)人員對委托方提供的設(shè)計資料的理解程度直接影響著開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量。從過去的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，對設(shè)計資料的理解錯誤是產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因。論文發(fā)表，軟件質(zhì)量。特別是對設(shè)計資料的理解錯誤，如果不從一開始就采取措施進(jìn)行預(yù)防，對程序本身及其他程序的質(zhì)量將可能產(chǎn)生較大的影響。針對這一點，系統(tǒng)開發(fā)部開展了以預(yù)防/消除設(shè)計資料理解錯誤;為主題的質(zhì)量控制QC活動。隨著活動開展的深入，質(zhì)量控制逐漸取得了明顯的成效。這一活動的首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)語言。二、加強(qiáng)溝通對日軟件offs

16、hore開發(fā)通常是不會offshore開發(fā)需求、分析和設(shè)計階段的。這樣造成接包方和發(fā)包方對需求、分析和設(shè)計在理解上的分歧，從而導(dǎo)致設(shè)計或編碼的不斷變更。需求和設(shè)計的不穩(wěn)定是軟件業(yè)的通病，是軟件業(yè)最讓人頭疼的頑疾。有人說有一個軟件領(lǐng)域的需求就非常穩(wěn)定，可以在設(shè)計完成之后就不再變化，這就是離岸軟件offshore開發(fā)。至少針對日軟件offshore開發(fā)，在我看來這是大錯特錯的。公司在做HCHeart Core工程時，客戶前后的設(shè)計說明書就變更了7個版本，僅需求理解就花費了20天時間，而開發(fā)和測試時間卻不到10天。日本軟件業(yè)的需求和設(shè)計文檔相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，但這并不代表它們不會變更。因為大多數(shù)情況下，如果日

17、本某公司要制作一款軟件會將其offshore開發(fā)首先給日本軟件公司。而日本軟件公司為了節(jié)約本錢，會將此工程中的局部模塊或某個工程階段轉(zhuǎn)包給中國的對日軟件offshore開發(fā)公司。總公司負(fù)責(zé)接包，然后再將工程發(fā)到下面分公司進(jìn)行最終制造。可想而知這里面一共倒了多少次手了，有的時候甚至到某對日軟件offshore開發(fā)公司手上的工程已經(jīng)是三包四包了。工程小點還好說，如果是一個大工程，發(fā)包方要和接包方進(jìn)行頻繁的交流，大量的信息經(jīng)由三四個節(jié)點的傳輸很難說不會變形。越是大工程需求越不穩(wěn)定，這是大家都知道的。接包方很難一次性了解清楚所有的需求，何況再倒了幾次手。論文發(fā)表，軟件質(zhì)量。加上設(shè)計書的錯誤或者語句有歧

18、義，接包方工程人員日語不好，最終編碼人員對工程的理解和最初發(fā)包方的理解不會是完全吻合的。所以就出現(xiàn)了到了工程中后期的時候，已經(jīng)做出一些成型的模塊了，這時候發(fā)包方和接包方的交流就會越來越頻繁，你問我答，我問你答，大家都竭力搞清楚某個東西到底是干什么用的，它到底是不是用戶想要的，然后對設(shè)計書修了又補(bǔ)，這時就需要不斷的修改程序。這時就需要開發(fā)人員加強(qiáng)溝通，相互探討，共同完成。這里引申出了協(xié)同開發(fā)這點在現(xiàn)代的軟件企業(yè)是很重要的一點。三、加強(qiáng)文檔管理文檔在軟件工程中的重要性已經(jīng)是盡人皆知，日本軟件業(yè)極為重視文檔和使用文檔，他們把每個細(xì)枝末節(jié)都要以文檔的形式記錄，哪怕是一封郵件中的內(nèi)容也要摘到文檔中記錄下

19、來。印度軟件業(yè)的文檔化和日本很相似，其軟件業(yè)的文檔也是相當(dāng)完備的。日本軟件業(yè)寫文檔有一個特點，就是特別偏愛Excel，他們90%以上的文檔都是用Excel寫的。至于為什么他們偏愛Excel是重說紛紜，我覺得其中最重要的一個原因是Excel可以分很多頁，便于管理，而像Word等其他文本都不具備這個優(yōu)勢。日本軟件業(yè)把Excel運用得出神入化，使用各種各樣的宏、各種各樣的繪圖、各種復(fù)雜計算，只要他們想要，他們就能在Excel中做出來，對接包公司的大多數(shù)需求都是以Excel給出的。作為PMA，在工程管理中，需要整理很多文檔，比方需求說明、DB設(shè)計書、工程模板等等。如果管理不善，會給工程開發(fā)帶來嚴(yán)重的后

20、果。一般在獲取客戶的需求后，建立文件夾，把需求原件存起來。等翻譯后，把對應(yīng)的中文需求也保存起來，相關(guān)的附件、模板、DB設(shè)計書等放在一起。一切整理好后，在發(fā)給開發(fā)人員，這樣便于他們理解。隨著工程的跟進(jìn)，在開發(fā)中客戶可能修改需求和增加需求，這時PMA要及時把對應(yīng)的需求給開發(fā)人員，以免做無用功或者遺漏需求。一般來說，任何offshore開發(fā)軟件企業(yè)都會采用一些專門管理工具來管理相應(yīng)的文檔，比方我們用CVS來管理代碼，用WIKI管理需求，這些都會在任務(wù)開發(fā)過程中及時更新。在配置管理的相關(guān)資料中，詳細(xì)的闡述了什么是配置管理、配置管理的功能以及如何進(jìn)行配置管理。四、嚴(yán)謹(jǐn)測試嚴(yán)謹(jǐn)測試這點在日本測試人員身上表達(dá)的淋漓盡致。公司在做java工程時，從3月24號交付，幾乎天天修改測試交付修改測試交付，到目前為止，才完美交付了。雖然每個任務(wù)在交付前，已經(jīng)根據(jù)需求做了測試，為什么存在那么多的bug，有的甚至是很明顯的錯誤？由于受交貨期的壓力，開發(fā)者在參照設(shè)計資料時，細(xì)節(jié)局部的理解不夠仔細(xì)。例如：畫面數(shù)據(jù)的顯示順序、間隔、字體顯示等；沒有完全掌握設(shè)計思想的狀況下即開始編碼，對設(shè)計要求的理解容易發(fā)生偏差。這些漏洞就需要測試人