一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目管理的通俗講解doc8

1、.：.；想首先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：他覺(jué)得中國(guó)人聰明還是美國(guó)人聰明？ 我見(jiàn)過(guò)最好的回答是美籍華人。 我們說(shuō)美國(guó)人很愚笨，為什么呢？ 他們都考過(guò)T或G吧，他們經(jīng)常會(huì)出這么一道題1/3+1/2=？ 50%的人回答是2/5，這可是美國(guó)研討生入學(xué)考試的試題呀！ 通常在這個(gè)問(wèn)題之前還有一個(gè)1/2+1/2=？為什么？ 他們怕太難了，先給個(gè)容易的熱身一下。 我在美國(guó)的時(shí)候見(jiàn)過(guò)很多的PHD，對(duì)于美國(guó)人來(lái)說(shuō)if.else.是邏輯，而if.if.else.就成了哲學(xué)，也是美國(guó)這么多哲學(xué)博士的緣由： 我們說(shuō)美國(guó)人很愚笨，那我們?yōu)槭裁催€要學(xué)習(xí)他們呢？這個(gè)問(wèn)題稍候我們會(huì)回答。 再問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：假設(shè)他剛買(mǎi)了一個(gè)奢華的房子，可他三

2、歲的兒子把整個(gè)墻壁上都寫(xiě)上“我愛(ài)長(zhǎng)城永不到，我愛(ài)北京天安門(mén)，他該怎樣做？ 有的女孩子說(shuō)暴打，呵呵，這個(gè)答案從女生的嘴里說(shuō)出來(lái)還是比較少見(jiàn)。 美國(guó)人怎樣辦？ 他們會(huì)對(duì)孩子說(shuō)：“他老人家真有繪畫(huà)的天賦，幾乎就是畢加索的畢加索，他這一幅畫(huà)至少能賣(mài)100萬(wàn)美金他們知道美國(guó)人喜歡錢(qián)，用金錢(qián)來(lái)量化一定是效果明顯。 但顯而易見(jiàn)，您老人家把畫(huà)畫(huà)在墻壁上是不能永久保管的，所以我明天給他買(mǎi)一個(gè)畫(huà)布，他就縱情的畫(huà)吧。否那么我們要損失多少個(gè)畢加索呀！ 于是我們就可以看見(jiàn)我們的小寶貝在畫(huà)布上高興的滾來(lái)滾去。墻面也干凈了。 中國(guó)人很聰明，從大家就可以看出來(lái)，但中國(guó)人聰明做任務(wù)就有了聰明的做法，他們往往是每個(gè)工程都是按照本

3、人的見(jiàn)解來(lái)做。 而美國(guó)人如何來(lái)操作呢，他們就象洗澡，會(huì)在面前掛一張紙，上面寫(xiě)著先洗頭，再洗耳朵，再細(xì)臉，這樣做事情就有了一定的流程，漸漸的就構(gòu)成了一套體系。 所以這也是我們今天來(lái)討論工程管理的目的所在。 工程管理分九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，分別是本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、時(shí)間管理、范圍管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購(gòu)管理和整體管理。 其中時(shí)間，質(zhì)量和本錢(qián)管理構(gòu)成了三角形 大家在紙上畫(huà)一個(gè)三角形 在各個(gè)邊上標(biāo)上時(shí)間、質(zhì)量、本錢(qián)等邊三角形 任何一方的挪動(dòng)必定帶動(dòng)其他的變形，假設(shè)時(shí)間縮短，怎樣樣？就是我們常說(shuō)的“獻(xiàn)禮工程，同時(shí)必定會(huì)影響質(zhì)量和本錢(qián)。問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)三角形中間是什么東東？ 對(duì)，是范圍管理

4、，也就是我們說(shuō)的工程范圍。這也就是我們常說(shuō)的工程“工程管理三角形 下面引見(jiàn)一下工程管理的“工程管理三角形“ 工程三角形中的本錢(qián)，主要于所需資源的本錢(qián)，自然也包括人力資源的本錢(qián)。這個(gè)置信很好了解。 為了縮短工程時(shí)間，就需求添加工程本錢(qián)資源或減少工程范圍； 為了節(jié)約工程本錢(qián)資源，可以減少工程范圍或延伸工程時(shí)間； 假設(shè)需求變化導(dǎo)致添加工程范圍，就需求添加工程本錢(qián)資源或延伸工程時(shí)間 經(jīng)過(guò)“工程管理三角形“我們了解了工程本錢(qián)、時(shí)間，質(zhì)量和范圍的簡(jiǎn)單定義。 我們說(shuō)一個(gè)工程經(jīng)理有多少時(shí)間是用來(lái)做溝通的任務(wù)的？ 應(yīng)該不少于75%的時(shí)間是用來(lái)溝通的，所以工程管理將工程溝通管理單獨(dú)列了出來(lái)。 一切這些領(lǐng)域都有一個(gè)

5、主線就是工程的整體管理來(lái)一致的。 由于時(shí)間的限制我們不詳細(xì)討論其他的知識(shí)領(lǐng)域，由于今天是入門(mén)的，哈哈 另外工程管理除了九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，還應(yīng)該了解5個(gè)過(guò)程組 5個(gè)過(guò)程組就是：?jiǎn)?dòng)，方案，執(zhí)行，控制，收尾。 這5個(gè)過(guò)程組貫穿于每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的一直，他們了解嗎？ 舉個(gè)例子字來(lái)說(shuō) 某人比喻好不容易找了個(gè)女朋友，為了增進(jìn)進(jìn)一步的間隔 ，他想來(lái)個(gè)歐亞8日游，于是他把本人多年的積存3萬(wàn)元，一次性投入。 但在旅游過(guò)程中，他的MM看上了另外一個(gè)帥哥，于是人財(cái)兩空，闡明什么問(wèn)題？ 闡明他的工程啟動(dòng)的時(shí)候就出現(xiàn)了問(wèn)題，沒(méi)有很好的做市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)果過(guò)程就沒(méi)有方法控制。 根據(jù)PMI的解釋?zhuān)訂沃蠊こ套匀晦D(zhuǎn)入啟動(dòng)階段 于是他

6、刻苦的任務(wù)，終于又?jǐn)€了3萬(wàn)，這次他不和美女旅游了，思索到本人的費(fèi)用，他請(qǐng)這個(gè)姑娘看了場(chǎng)電影。 于是他帶這個(gè)這個(gè)姑娘看了 看的那叫爽，姑娘看的也很爽，看看完后她覺(jué)得這個(gè)家伙有暴力傾向，于是又分手。闡明什么問(wèn)題？ 對(duì)，沒(méi)有進(jìn)展有效的需求調(diào)查，也就是在方案的時(shí)候沒(méi)有明確的需求定義。 于是他下次的時(shí)候知道了姑娘愛(ài)看歌舞劇，于是他就請(qǐng)一個(gè)靚女看了，可是以外有發(fā)生了 進(jìn)去后發(fā)現(xiàn)座位不在一同，等他們把位子換到一同的時(shí)候歌舞劇終了了，這闡明什么？ 對(duì)，闡明沒(méi)有很好的執(zhí)行，起碼在執(zhí)行過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)展有效的監(jiān)視。 其他的過(guò)程不一一解釋?zhuān)以谶@里強(qiáng)調(diào)的是收尾的重要性。 我們往往非常注重合同性收尾，卻總是忽略管理性收尾

7、。什么是管理性收尾呢？ 某人同志汲取了一切的閱歷教訓(xùn)，終于領(lǐng)了結(jié)婚證，還應(yīng)該干些什么呢？ 對(duì)了，還應(yīng)該把一切的閱歷教訓(xùn)總結(jié)一下，以書(shū)面的方式匯報(bào)給老媽?zhuān)堎N于門(mén)后。 然后在中堂掛一幅對(duì)聯(lián)：欲談戀愛(ài)者需先閱讀門(mén)后之 以后凡是本人的兄弟姐妹要談戀愛(ài)的，必需先參閱門(mén)后的戀愛(ài)指南。 這樣能起到什么效果呢，對(duì)，以后他們的戀愛(ài)工程操作至少能停留在這個(gè)程度。 這個(gè)過(guò)程怎樣來(lái)保證呢，對(duì)，還需求我們的QA人員，也就是他的媽媽擔(dān)任質(zhì)量控制。 家規(guī)一條，不參閱者或不照此操作者不許談戀愛(ài)！ 大公司普通有質(zhì)量管理部門(mén)QA，QA的成員根本上都是由非常有閱歷的PM轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的老狐貍，是老總接班人的有力爭(zhēng)奪者： 這也是我們說(shuō)

8、一個(gè)失敗的工程會(huì)培育一批優(yōu)秀的工程經(jīng)理的緣由。 哪個(gè)門(mén)后的我們稱(chēng)之為文檔，文檔重要嗎？我們說(shuō)在電信科技處的同志們說(shuō)重要，為什么由于他們管這個(gè)，但對(duì)于我們呢？ 大家拿起他身邊的一只筆，通知我他多長(zhǎng)？ 有的說(shuō)10厘米，有的說(shuō)10。0987厘米。 我們說(shuō)他的估算很準(zhǔn)確，但不準(zhǔn)確！ 這是我假設(shè)拿一只筆通知他正好10厘米，然后和他的筆比對(duì)他是不是就比較容易得出測(cè)算？ 這闡明文檔是非常重要的，有的人以為文檔是最無(wú)聊的，工程終了后做個(gè)總結(jié)不就是了嗎。 錯(cuò)，文檔的整理應(yīng)該貫穿于工程管理的一直。 文檔的管理是對(duì)工程進(jìn)展良好的跟蹤和監(jiān)控的一個(gè)手段，簡(jiǎn)單的講就是根據(jù)他的工程方案進(jìn)展他的文檔管理。 普通檔案分類(lèi)主線是

9、：立項(xiàng)、方案、執(zhí)行、終了4大類(lèi)；然后在每大類(lèi)中，再根據(jù)義務(wù)或者團(tuán)組分類(lèi)管理，根據(jù)哪個(gè)需求根據(jù)他工程復(fù)雜程度和管理習(xí)慣，總之原那么是方便他對(duì)整個(gè)工程進(jìn)度的追蹤。 以上我們講了工程管理的九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，五大過(guò)程組，還有“工程管理三角形“，下面我們講PMBOK。 PMBOK是工程管理圣經(jīng)，也就是Projectmanagementbodyofknowledge,工程管理知識(shí)體系指南 它是美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)PMI的中心指點(diǎn)出版物 但它象一本字典，往往他看到第三頁(yè)會(huì)睡著： 在此簡(jiǎn)單引見(jiàn)美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)PMI和國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)IPMA 美國(guó)工程管理協(xié)會(huì)只需PMP一個(gè)證書(shū)，而IPMA有四級(jí)，他可以一畢業(yè)就可以考試

10、，這個(gè)我們后面詳細(xì)的講。 下面講幾個(gè)名詞，假設(shè)他掌握了，一和人講工程管理他就拋出來(lái)，一定沒(méi)有人敢小看他。 他們是WBS、甘特圖、基準(zhǔn)BASELINE、工程干系人和關(guān)鍵途徑 WBS是WORKBREAKDOWNSTRUCTRE，任務(wù)分解構(gòu)造 WBS的定義還是很費(fèi)事的，PM要召開(kāi)團(tuán)隊(duì)進(jìn)展討論，向成員提供與工程相關(guān)的一切詳細(xì)資料，并把WBS樹(shù)分解到二層三層。然后要花上一段時(shí)間讓成員進(jìn)展頭腦風(fēng)暴式BRAININGSTORM思索，制定任務(wù)產(chǎn)出和相應(yīng)人員的職責(zé)，記錄每一個(gè)任務(wù)包的完成規(guī)范。 比如我們要結(jié)婚了，怎樣來(lái)分解呢 無(wú)非是辦酒席，拍結(jié)婚照，等等，這個(gè)在論壇上曾有人做了詳細(xì)的分解，大家都可以找到。 我們

11、說(shuō)為什么WBS重要，而且大部分工程管理的咨詢(xún)都是針對(duì)WBS的咨詢(xún) 由于WBS做好了，以后任務(wù)就有了參考物，他就知道在不同的階段他應(yīng)該干什么，完成到什么進(jìn)度。 其實(shí)WBS的劃分是沒(méi)有規(guī)那么的，主要的思索角度是方便他做各類(lèi)的統(tǒng)計(jì)任務(wù)，為管理效力。 同樣的一個(gè)工程其管理的偏重點(diǎn)不同，WBS構(gòu)造的劃分也能夠是完全不同的。 衡量劃分好壞的規(guī)范應(yīng)該是看其能否滿(mǎn)足他管理的需求。 甘特圖也叫橫道圖等，很多稱(chēng)號(hào)，我們說(shuō)它是甘特在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)開(kāi)場(chǎng)運(yùn)用，它就是在WBS的根底上將WBS籠統(tǒng)化老控制進(jìn)度 對(duì)于基準(zhǔn)，我象舉個(gè)例子。 我們?cè)跊](méi)有結(jié)婚之前，他腳踩幾只船？ 我們說(shuō)法律允許但品德不允許，但他可以腳踩N只船：

12、但當(dāng)有一天他和他的朋友進(jìn)了一個(gè)小黑屋子，然后帶了兩個(gè)蓋章的本本的時(shí)候，他還可以腳踩N只船嗎？ 我們說(shuō)此時(shí)就不允許了，由于他過(guò)了一個(gè)基準(zhǔn)線BASELINE 假設(shè)他還想腳踩N只船就需求重新回小黑屋子再蓋兩個(gè)章就可以了。 那我們的工程要越軌怎樣辦，也就是工程變卦？ 我們說(shuō)對(duì)這樣的工程變卦會(huì)影響各要素比如時(shí)間，本錢(qián)，質(zhì)量等 我們應(yīng)該一致由工程管理辦公室來(lái)進(jìn)展控制，假設(shè)他要變卦基準(zhǔn)，必需求進(jìn)展嚴(yán)厲的限制。 在客戶(hù)提出變卦懇求時(shí)，要建立變卦懇求登記表和變卦懇求表，并讓客戶(hù)簽字。 有時(shí)候一些不是非常關(guān)鍵的模塊PM也不至于一點(diǎn)不講情面，該賣(mài)面子的時(shí)候還是要賣(mài)，尤其是當(dāng)著對(duì)方指點(diǎn)的面，千萬(wàn)要賣(mài)面子，但是也別賣(mài)的

13、太干脆，不要讓他們得到的太容易。 PM在變卦管理中需求做的是分析變卦懇求，評(píng)價(jià)變卦能夠帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和修正基準(zhǔn)文件。 假設(shè)一個(gè)工程進(jìn)展過(guò)程中，比如如今的點(diǎn)心的3G工程，他發(fā)現(xiàn)假設(shè)再多花一點(diǎn)時(shí)間就可以編寫(xiě)出對(duì)以后非常有用途的程序，但這個(gè)程序不在本工程范圍之內(nèi)，他要不要做？ 對(duì)，我們說(shuō)不能做，他可以重新起一個(gè)工程來(lái)做，但不能在這個(gè)工程里做，這樣會(huì)是我們的工程本錢(qián)超出，風(fēng)險(xiǎn)添加，而且和其他的工程短少比對(duì)性和參照的價(jià)值。 這也是我們說(shuō)如今有大約80%以上的工程失敗的緣由，我們說(shuō)工程失敗并不是工程進(jìn)展不下去了，徹底破產(chǎn)，在PMI有明確的定義，凡是工程的本錢(qián)超出預(yù)算，質(zhì)量沒(méi)有得到保證，時(shí)間超越估計(jì)等等都在失敗

14、的范圍之內(nèi)。 這個(gè)在華為做的很好，華為有個(gè)有名的增量開(kāi)發(fā)的名聲。 只用20%的功能先滿(mǎn)足他80%的需求，其他的功能我可以開(kāi)發(fā)晉級(jí)的版本，于是就在小數(shù)點(diǎn)后平明的添加數(shù)字，于是就是了V1，V1.1，V1.11.等版本 它從來(lái)不一下子滿(mǎn)足他一切的需求，我們大家想想，誰(shuí)沒(méi)有事情拿出本人的手機(jī)把一切的PING碼都試用一下，我們說(shuō)沒(méi)有，我們大部分的需求是在打，發(fā)音訊，打打游戲，對(duì)不對(duì)？ 這點(diǎn)在工程管理中非常重要，請(qǐng)大家結(jié)合資料好好研討。 工程干系人是什么東東，誰(shuí)給我舉一個(gè)例子？ 對(duì)，包括工程人員的老婆孩子，正確 我們說(shuō)有的工程需求的時(shí)間很緊張，假設(shè)他的工程勝利了，但工程的程序員們都成了光棍，那工程還是非常

15、失敗，至少不是喪心病狂的PM這么想。 合理處理工程干系人的沖突是個(gè)很累的問(wèn)題，其中還包括他的只能經(jīng)理們，他的董事長(zhǎng)，他的客戶(hù)，等等，等等，有的說(shuō)沒(méi)用？ 好，假設(shè)他的工程進(jìn)展不下去，他該怎樣辦？ 對(duì)，開(kāi)會(huì)，把他的高層找一個(gè)坐到會(huì)議室，不用他說(shuō)話，只讓他曖昧的看著大家，大家一定會(huì)想，這個(gè)家伙一定和指點(diǎn)有關(guān)系，我們還是好好的做這個(gè)工程，下一個(gè)工程再給他使拌子吧： 所以為了不累死好好分析一下他的工程干系人吧 我們上次講了一些根底的知識(shí)，包括什么是工程管理，工程管理包括什么？ 他說(shuō)工程管理有幾個(gè)知識(shí)領(lǐng)域？ 他說(shuō)工程管理有幾個(gè)過(guò)程組？ 讓我們想起了泡MM的例子是不是？ 還有老母親做QA的比喻 幾天我們著重

16、強(qiáng)調(diào)的是 工程是什么?人們常用“時(shí)間，“資源(或缺乏資源)，“某種任務(wù)努力，“交付物或者產(chǎn)品，“綜合工程，“缺乏凌駕其他班組的職權(quán)，以及“預(yù)算來(lái)給它下定義。實(shí)踐上，工程是一種獨(dú)特的任務(wù)努力，即遵照某種規(guī)范及運(yùn)用規(guī)范去導(dǎo)入或消費(fèi)某種新產(chǎn)品或某項(xiàng)新效力。這種任務(wù)努力應(yīng)在限定的時(shí)間、本錢(qián)費(fèi)用、人力資源及資財(cái)?shù)裙こ虆?shù)內(nèi)完成。 首先給大家一個(gè)工程的定義，究竟什么是工程？ 根據(jù)PMPBOK的定義，工程是在一段時(shí)間內(nèi)為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或提供獨(dú)特的效力所進(jìn)展努力的過(guò)程。 這個(gè)過(guò)程遭到時(shí)間、人力、資源、本錢(qián)、質(zhì)量上的限制 工程有幾個(gè)特征：1.暫時(shí)性2.獨(dú)特性3.一次性 下面大家通知我下面哪個(gè)是工程：A惠普與

17、康柏機(jī)構(gòu)重組惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組。B建造一座新工廠C改建道路D工程資料采購(gòu)E開(kāi)發(fā)軟件包F結(jié)婚儀式G尋覓拉登 有人說(shuō)是尋覓拉登，大家說(shuō)尋覓拉登有明確的終了時(shí)間嗎？ 當(dāng)然我們可以假設(shè)尋覓拉登50年假設(shè)找不到，工程就終了是不是？ 所以說(shuō)我們今天不討論哪個(gè)究竟是工程，一切的問(wèn)題都要放到詳細(xì)的環(huán)境下，否那么沒(méi)有意義。 下面大家可以開(kāi)場(chǎng)提問(wèn)了。 什么是WBS呢？ WBS是任務(wù)分解構(gòu)造，就象一張道路交通圖，它可以指引他如何從當(dāng)前位置到達(dá)想去的地方。沒(méi)有它，他能夠就要迷路了。 怎樣來(lái)做一個(gè)好的WBS呢？ 有時(shí)候在接受新工程時(shí)前無(wú)例子可自創(chuàng)覺(jué)得分解時(shí)真困難,由于每個(gè)人的處理問(wèn)題思緒不同,同一個(gè)工程不同的人有很多種

18、分類(lèi),由于可以按照任務(wù)的流程分解,也可以按照系統(tǒng)論的方法進(jìn)展構(gòu)造上的分解,但我覺(jué)得有一條很重要的原那么應(yīng)該留意,那就是麥肯錫的精華,他們?cè)诜纸馊蝿?wù)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)的就是MECE,muturallyexclusive,collectivelyexhaustive,即相互獨(dú)立,完全窮盡的原那么,也就是如今較流行的說(shuō)法橫向究竟,縱向到邊,假設(shè)分解時(shí)堅(jiān)持了這個(gè)原那么,我想一定會(huì)有Perfect的WBS,其實(shí)WBS并非是PMI的真?zhèn)?只是被PMI起名為WBS,有時(shí)候任務(wù)中我們也會(huì)用類(lèi)似的方法處理問(wèn)題無(wú)非是沒(méi)有提升到實(shí)際高度,但WBS確實(shí)是做事的中心步驟。 做一個(gè)WBS需求留意一些什么問(wèn)題呢？ ?第一級(jí)通常與工程生命周期一樣(如需求分析，設(shè)計(jì)，采購(gòu)，施工) ?第一級(jí)應(yīng)在工程進(jìn)一步分解前完成 ?WBS的每一級(jí)都是其上一級(jí)的片斷(Segment) ?一個(gè)任務(wù)單元只與一個(gè)上層單元相關(guān) ?上層單元的任務(wù)內(nèi)容應(yīng)該等于其一切直接下層任務(wù)單元的總和 ?一個(gè)任務(wù)單元由一個(gè)人擔(dān)任 ?在整個(gè)WBS中運(yùn)用同一種定義，在整個(gè)組織中亦然 ?經(jīng)過(guò)將人員包括進(jìn)WBS來(lái)鼓勵(lì)他去完成方案 什么是甘特圖呢？ 1.以圖形或表格的方式顯示活動(dòng)。 2.如今是一種通用的顯示進(jìn)度的方法。 3.構(gòu)造時(shí)應(yīng)包括實(shí)踐日歷天和繼續(xù)時(shí)間。不要將