網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)案例分析復(fù)習(xí)進(jìn)程

1、精品文檔.正反饋的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)過(guò)程，分析某一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)（如微博）的興衰過(guò)程特征【案例11微博的興衰過(guò)程2010年國(guó)內(nèi)微博迎來(lái)春天，微博像雨后春筍般崛起。四大門(mén)戶網(wǎng)站均開(kāi)設(shè) 微博。根據(jù)相關(guān)公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至 2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有 7500 萬(wàn)注冊(cè)用戶。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC于2011年7月19日發(fā)布第28次中國(guó)互 聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，報(bào)告顯示，2011年上半年，中國(guó)微博用戶從6331 萬(wàn)增至1.95億，增長(zhǎng)約2倍。微博在網(wǎng)民中的普及率從 13.8%曾至40.2%。從 2010年底至今，手機(jī)微博在網(wǎng)民中的使用率比例從 15.5%上升到34%截至2013年3月，新浪微博注冊(cè)用戶

2、數(shù)達(dá)到 5.03億，得益于搶占了先機(jī)， 而且在整體的戰(zhàn)略執(zhí)行上也比較徹底到位，所以獲得了地位。僅僅幾年時(shí)間，新浪微博就為新浪生下了一個(gè)價(jià)值幾十億美金的金蛋。騰訊擁有近7.5億的QQ注冊(cè)用戶，3億左右的活躍用戶。這部分人群很容 易受潮流趨勢(shì)的影響，開(kāi)通騰訊微博。通過(guò)騰訊微博能夠與QQ子友和騰訊微博上的其他用戶進(jìn)行信息的分享。企業(yè)用戶通過(guò)注冊(cè)騰訊官方微博，得到認(rèn)證后， 能夠迅速的擴(kuò)大企業(yè)的知名度以及提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人用戶通過(guò)騰訊微 博，也能在微博平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人的推廣，很多的社會(huì)事件揭露都來(lái)自于微博平臺(tái)。高校教育平臺(tái)也隨之建立，如騰訊微博校園上的高校新聞哥微博體系的發(fā)展，推動(dòng)了中國(guó)教育事業(yè)信息化

3、發(fā)展的步伐。2012年3月31日，由騰訊微博、騰訊教育發(fā)起的“微言論教一一浙江高校新媒體發(fā)展論壇”在浙江杭州順利召 開(kāi)。本次論壇特邀浙江省委組織部部長(zhǎng)蔡奇，浙江省人民政府副省長(zhǎng)鄭繼偉，浙 江省教育廳副廳長(zhǎng)鮑學(xué)軍與各位高校領(lǐng)導(dǎo)一起，同共話高校微博發(fā)展，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，讓微博更好的服務(wù)高校，服務(wù)學(xué)生。高校新聞哥微博體系的建設(shè)發(fā)展是騰訊教育針對(duì)校園新媒體發(fā)展的一次創(chuàng) 新性的試水。促使一批像中國(guó)傳媒大學(xué)南廣新聞哥、 復(fù)旦大學(xué)新聞哥等優(yōu)秀新聞 哥的誕生。對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)高校新媒體的發(fā)展普及有著重大意義，微博讓高校占領(lǐng)輿論高地掌握話語(yǔ)權(quán)?！靶侣劯鐏?lái)了”是騰訊教育校園頻道攜手騰訊微博推出的面向高校校園的微 博活動(dòng)

4、策劃，高校新聞哥官博由騰訊校園微博大使負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，立足本校， 依托騰訊網(wǎng)，為高校面向全國(guó)展示風(fēng)采和形象提供最有利的平臺(tái)。2012年1月，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC報(bào)告顯示，截至2011年 12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)達(dá)到2.5億，較上一年底增長(zhǎng)了 296.0%,網(wǎng)民使用率 為48.7%。微博用一年時(shí)間發(fā)展成為近一半中國(guó)網(wǎng)民使用的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。截至2013年6月，中國(guó)微博用戶規(guī)模達(dá)到3.31億，97%；上的中央政府部 門(mén)、100%勺省級(jí)政府和98%Z上的地市級(jí)政府部門(mén)開(kāi)通了政府門(mén)戶網(wǎng)站，政務(wù)微 博認(rèn)證賬號(hào)超過(guò)24萬(wàn)個(gè)。僅微博每天發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的信息就超過(guò) 2億條。2014年1月16日，中國(guó)

5、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC在京發(fā)布第33次中 國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。報(bào)告顯示， 2013 年，微博、社交網(wǎng)站及論壇等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率均下降，微博用戶規(guī)模較 2012 年底減少2783萬(wàn)，微博使用率比上年降低9.2%,而整體即時(shí)通信用戶規(guī)模在移 動(dòng)端的推動(dòng)下提升至5.32億。精品文檔精品文檔伴隨著微信、易信等即時(shí)通訊工具誕生，微博逐漸開(kāi)始衰落。 2014年7月， 10月27日，騰訊正式宣布將騰訊網(wǎng)與騰訊微博團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整合，退出微博。 2014 年11月5日網(wǎng)易微博宣布即將關(guān)閉。CNNICg布的報(bào)告顯示，截至2014年6月，微博用戶量為2.75億，網(wǎng)民使 用率比2013年12

6、月下降1.9%,微博和社交網(wǎng)站成為用戶使用率下降的兩款產(chǎn) 品。微博在全盛時(shí)期的用戶量是 3.3億，網(wǎng)民使用率達(dá)到了 56%之后就一直處 于下跌狀態(tài)。2014年8月，新浪微博公布的第二季度財(cái)報(bào)中，當(dāng)季實(shí)現(xiàn)了凈營(yíng)收 7730萬(wàn) 美元，同比增長(zhǎng)105%但仍有1540萬(wàn)美元的虧損，其月活躍用戶也出現(xiàn)了增長(zhǎng) 速度放緩的跡象。Twitter宣布將從3月份起，將140個(gè)單詞的信息發(fā)布限制放開(kāi)至1000字。 在此之后，微博運(yùn)營(yíng)方也宣布于1月21日取消140字發(fā)文限制，最長(zhǎng)文字?jǐn)?shù)甚 至可達(dá)2000字，超越了 Twitter ,大有一步到位的意思。不過(guò)，以現(xiàn)在微博使 用情況看，這種在字?jǐn)?shù)上放開(kāi)至原有博客長(zhǎng)度的措施

7、，可能已經(jīng)挽救不了微博的式微之勢(shì)了。如果在兩三年前，這絕對(duì)算是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要新聞?？墒牵缃?覽遍各大媒體，少有文章理一理這個(gè)消息?！景咐治觥课⒉┑呐d衰可謂是當(dāng)下人們社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)動(dòng)態(tài)經(jīng)濟(jì)過(guò)程的一個(gè)樣本。兩三年前傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的微博風(fēng)，不僅改變了人們談?wù)f的內(nèi)容、時(shí)間的分配和獲取信息 的渠道，而且微博140字發(fā)文限制的規(guī)則，也以碎片化的方式逼迫微博使用者凝 練語(yǔ)詞，迎合快速閱讀的習(xí)慣，使得用戶時(shí)時(shí)刻刻都在發(fā)微博，刷微博。微博是中國(guó)自媒體技術(shù)平臺(tái)出現(xiàn)后公眾話語(yǔ)表達(dá)的第一個(gè)高峰。從10年到13年，一個(gè)很長(zhǎng)的引入期，使得社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭猛烈，用戶飛速增長(zhǎng)， 隨著網(wǎng)絡(luò)外部性的影響，用戶不斷增加，越來(lái)

8、越多的用戶使用微博，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò) 用戶達(dá)到臨界容量后，我們看到強(qiáng)者越強(qiáng)弱者越弱的現(xiàn)象。從14年至今，微博開(kāi)始不斷衰落，其用戶量驟減，用戶活躍數(shù)下跌，公司 營(yíng)收為負(fù)，呈現(xiàn)出正反饋機(jī)制導(dǎo)致衰敗的惡性循環(huán)。其原因不僅在于其平臺(tái)功能 的退化，以及強(qiáng)掛各種廣告等蠻橫盈利手段帶來(lái)的用戶加速離場(chǎng)，更為關(guān)鍵的是沒(méi)有敏銳察覺(jué)用戶網(wǎng)絡(luò)社交需求的改變。微博原有的功能也被新興的平臺(tái)所分解 和蠶食，和微信相比，微博少了一點(diǎn)點(diǎn)私人體驗(yàn)，畢竟一提到搶紅包、搖一搖、 用手機(jī)充值等名詞，人們想到的都是微信，和 QCffi比，微博少了一點(diǎn)點(diǎn)辦公便 捷化，傳文件、視頻會(huì)議、視頻路演等等都是 QQ蟲(chóng)特的體驗(yàn)。微博在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng) 態(tài)勢(shì)火熱之

9、下，沒(méi)能把握住用戶的需求，因而不斷衰弱。微博短暫的興衰史，實(shí)際上也給現(xiàn)今火爆有加的其他社交平臺(tái)壓出了前車之 轍?？纯次⒉┯膳d而衰的時(shí)長(zhǎng)，就知道再熱門(mén)的產(chǎn)品，只要用戶扭頭而去，就會(huì) 變得一錢(qián)不值。如果微博不能更好地捕捉用戶的新需求，與時(shí)俱進(jìn)的加以革新， 那么，微博的衰落也只能靜等油枯燈滅的那天。價(jià)格歧視理論，分析評(píng)價(jià)某一企業(yè)的定價(jià)策略精品文檔精品文檔.價(jià)格歧視理論，分析評(píng)價(jià)某一企業(yè)的定價(jià)策略【案例2】樂(lè)享3G上網(wǎng)版套餐收費(fèi)情況叁（元）當(dāng)能含內(nèi)存CT型國(guó)內(nèi)盛量國(guó)內(nèi)房 wim分 鐘）mw市時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）國(guó)內(nèi)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)兔由田內(nèi)點(diǎn) 對(duì)點(diǎn)第 信桀棄 條）國(guó)內(nèi)語(yǔ)普謝國(guó)內(nèi)融其他4冷收要49200MD10030口 0

10、G0 27E/來(lái)電信示捌693MMB15030306裙位管耀隨400MB2 m30306叱1296gMB3303印1215975QMB4506012。,。003防也1G860印120.15tt7謝是生電顯 示2叨1.5G3為0120ISO103092GC12901901fl蔽3 畫(huà)罐4393G弼業(yè)m20001901fl弼SG83O0C1201301fi1、樂(lè)享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐用戶，流量超出資費(fèi)部分按照30元包300M 50元包800M 100元包2G自動(dòng)升級(jí)計(jì)收，超出2G以上按照標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)計(jì)收。2、用戶自選的體驗(yàn)業(yè)務(wù)：愛(ài)音樂(lè)-彩鈴、愛(ài)音樂(lè)-全能聽(tīng)、天翼空間-

11、全能玩、天 翼閱讀-精選暢閱、愛(ài)游戲-暢游包5元版、個(gè)人通信助理、愛(ài)動(dòng)漫-樂(lè)惠包。樂(lè) 享3G-129元及以上套餐用戶贈(zèng)送3項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)；樂(lè)享3G-89元及以下套餐用戶 贈(zèng)送2項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù)。3、手機(jī)上網(wǎng)每次上網(wǎng)不足0.01元按0.01元收取，手機(jī)國(guó)內(nèi)上網(wǎng)月消費(fèi)費(fèi)用1000 元封頂，月流量達(dá)20G斷網(wǎng)?！景咐治觥侩娦艠I(yè)的價(jià)格歧視現(xiàn)象具體表現(xiàn)在顧客在購(gòu)買其產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所面臨的多 種資費(fèi)選擇。選擇資費(fèi)定價(jià)模式實(shí)際上是選擇何種非線性定價(jià)方式。非線性定價(jià)的成功之處在于它針對(duì)增量市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格設(shè)計(jì)， 降價(jià)有可能降低企業(yè)的收入，但 降價(jià)同時(shí)會(huì)擴(kuò)大顧客的消費(fèi)，非線性定價(jià)將低價(jià)格鎖閉于降價(jià)所帶來(lái)的增量市場(chǎng) 而不損及原

12、有市場(chǎng)，因此可以獲得帕累托改進(jìn)。電信業(yè)的非線性定價(jià)方式一般屬 于兩段定價(jià)，其中一部分是與電信用戶通信時(shí)間無(wú)關(guān)的基本費(fèi)用，如套餐包含內(nèi)容里規(guī)定的一定數(shù)量的產(chǎn)品；另一部分是按通信時(shí)間長(zhǎng)短或者數(shù)量多少支付的從精品文檔精品文檔量費(fèi)。通過(guò)制定包含多個(gè)兩段定價(jià)的選擇資費(fèi)，對(duì)高需求索取價(jià)低的邊際價(jià)格（從 量費(fèi)）和較高的基本費(fèi)，對(duì)低需求的顧客索取較高的邊際價(jià)格和較低的基本費(fèi)， 廠商有達(dá)到了二級(jí)價(jià)格歧視的目的。同時(shí)，電信通過(guò)對(duì)樂(lè)享3G上網(wǎng)版129元及以上套餐用戶，流量超出資費(fèi)部 分按照30元包300M 50元包800M 100元包2G自動(dòng)升級(jí)計(jì)收這種分流量數(shù)定 價(jià)與兩段定價(jià)相結(jié)合，電信廠商實(shí)際上對(duì)用戶同時(shí)實(shí)施了

13、三級(jí)價(jià)格歧視和二級(jí)價(jià) 格歧視。對(duì)于用戶來(lái)講，手機(jī)上網(wǎng)消耗國(guó)內(nèi)流量越多平均價(jià)格越低；對(duì)于壟斷企業(yè)而言，按照二級(jí)價(jià)格歧視制定價(jià)格可以增加企業(yè)利潤(rùn)。時(shí)下技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大，電信營(yíng)運(yùn)商也給用戶提供了多樣化的產(chǎn)品和服務(wù)。不同的用戶因?yàn)楦髯圆煌男枨笃脤?duì)產(chǎn)品、 服務(wù)的偏好也就不相同，通過(guò)提供用戶自選的 體驗(yàn)，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)實(shí)施不同的價(jià)格， 這些都是三級(jí)價(jià)格歧視的應(yīng)用，其目的 是獲取更大的消費(fèi)者剩余。實(shí)施價(jià)格歧視，有利于擴(kuò)大市場(chǎng)銷售量，增加生產(chǎn)者剩余和消費(fèi)者剩余，在 一定程度上克服壟斷造成市場(chǎng)效率低下的弊端。 因而，它是一種積極的措施，對(duì) 市場(chǎng)是有利的，其價(jià)格的形成也是符合市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的。.

14、利用安裝基礎(chǔ)的策略，分析某一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的盈利模式， 分析我國(guó)電子商務(wù)中為什么普遍采用免費(fèi)模式？【案例3】靠“免費(fèi)”的商業(yè)模式，4人賺了 7000萬(wàn)“免費(fèi)”已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)思維誕生出來(lái)的一個(gè)新商業(yè)模式。免費(fèi)的商業(yè)模式 主要有兩種；第一，基礎(chǔ)免費(fèi)，增值收費(fèi)；第二，短期免費(fèi)，長(zhǎng)期收費(fèi)。有人會(huì) 說(shuō)免費(fèi)應(yīng)該怎么賺錢(qián)？我的回答是：從不免費(fèi)的地方賺錢(qián)。市場(chǎng)上出現(xiàn)過(guò)一個(gè)品牌叫夢(mèng)露，它只做一個(gè)女式睡衣產(chǎn)品，銷售價(jià)格為188元一件，只有兩種款式，吊帶的和齊肩的，也只有兩種顏色，橙色和紫色。他們 用了一個(gè)不一樣的銷售方式，送。怎么送呢 ？免費(fèi)。如果你穿了感覺(jué)很好，就請(qǐng) 你幫我們做口碑宣傳。如果這件睡衣送給你，你會(huì)要嗎？

15、當(dāng)然會(huì)。但是他提了另外一個(gè)要求，我們送給你是可以的，快遞費(fèi)你出可以嗎？快遞費(fèi)是23塊錢(qián)一件，但是支持貨到付款，支持退貨。消費(fèi)者是零風(fēng)險(xiǎn)。也就意味 著你花23塊錢(qián)快遞費(fèi)可以拿到一件價(jià)值188元的女士睡衣，你們?cè)敢鈫?？也許第 一次您看到可能不會(huì)動(dòng)心，但是如果您發(fā)現(xiàn)同一時(shí)段竟然有157家網(wǎng)站都在為他 打廣告，您會(huì)不會(huì)點(diǎn)開(kāi)看一看？那么，我相信至少有 80%勺人都會(huì)訂上一件。當(dāng) 年小編也看到過(guò)，如果當(dāng)時(shí)不是因?yàn)楣ぷ鞣泵?，一下給忘了，是肯定會(huì)訂一件的！ 那么免費(fèi)送，到底送多少呢？第一階段我們就送1000萬(wàn)件，我們計(jì)算一下，188 元一件，1000萬(wàn)件，等于多少錢(qián)？18.8億人民幣，這家公司愿意拿18.8億

16、砸一 個(gè)市場(chǎng)，各位告訴我有這樣的公司嗎？應(yīng)該沒(méi)有，或者很少。也許很多人都會(huì)想， 他們是賠錢(qián)賺吆喝。但是這家公司既不是中國(guó)500強(qiáng)，也不是世界500強(qiáng)，這時(shí)候，很多人即使 只為了滿足一下好奇心，都會(huì)定一件。于是，你就會(huì)留下名字、電話、手機(jī)、地 址，13天后，快遞真的送到你家了，你打開(kāi)信封一看，這個(gè)睡衣質(zhì)量真不錯(cuò)，精品文檔精品文檔在市場(chǎng)里面可能超過(guò)188或者288,你要不要付這23塊快遞費(fèi)？很多人看不明白，這家公司是干嘛的？是做慈善？還是賠錢(qián)賺吆喝？好，下面我?guī)е蠹宜阋还P賬，1000萬(wàn)件睡衣免費(fèi)送，首先我們需要解決 貨源問(wèn)題。做生意的人都知道，中國(guó)義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)世界聞名， 在那有很多 小型的

17、服裝加工廠，所以制作起來(lái)，成本可以很低。而且我有1000萬(wàn)件，那么你給別人做10塊，給我做8塊可不可以。注意， 是夏天的女式睡衣，第一，款式簡(jiǎn)單；第二，省布料。為什么8塊錢(qián)成本的睡衣在商場(chǎng)里面可以賣到 188元？今天如果我們買雙鞋 子，市面成本是50元，可是到商場(chǎng)里面不是名牌的賣 300,是名牌的賣500,好， 請(qǐng)問(wèn)50元到300元中間的錢(qián)去哪兒了 ？商場(chǎng)，沒(méi)錯(cuò)，商場(chǎng)收了 27唯J 33%營(yíng)業(yè) 員分了 12%夢(mèng)露睡衣生產(chǎn)成本只有8塊錢(qián)，但是到消費(fèi)者手中沒(méi)有任何商場(chǎng)環(huán) 節(jié)，所以8塊錢(qián)的睡衣拿到商場(chǎng)里賣188元。這樣消費(fèi)者真正得到了實(shí)惠，消費(fèi)者開(kāi)心不開(kāi)心？接下來(lái)就是快遞的問(wèn)題了，我們平時(shí)快遞一樣最

18、小的東西，至少需要10塊錢(qián)，但是，如果我一年有1000萬(wàn)件快遞要在你的公司運(yùn)送，可不可以便宜，所 以，最后5元敲定，因?yàn)橄奶斓呐剿潞茌p，又很小，一個(gè)信封就可以裝下。 下面就剩下廣告了，本來(lái)網(wǎng)上做這種免費(fèi)送東西的廣告是不需要花錢(qián)的，因?yàn)榫W(wǎng)站要的是瀏覽量，今天你試試看，如果產(chǎn)品免費(fèi)送，我保證N多網(wǎng)站幫你送東西。 但是，為了讓我的睡衣送的更瘋狂，只要在你家的網(wǎng)站上送出去一件， 我就給你 3塊錢(qián)的提成，你是不是會(huì)把廣告打的更瘋狂？于是， 所有的網(wǎng)站都幫著打廣告。 好，我們?cè)偎阋还P賬。23塊錢(qián)減去8塊減去3塊減去5還剩下多少？ 7塊，那么就是說(shuō)，他們實(shí)際 上送一件睡衣只付出了 16塊錢(qián)的成本，但是，

19、消費(fèi)者卻付了 23塊錢(qián)的快遞費(fèi)。 就是說(shuō)，他們只要送一件睡衣就賺了 7塊錢(qián)，中國(guó)有13億人口，一年免費(fèi)送一 千萬(wàn)件可不可以送出去？答案是，當(dāng)然可以。最后，他們送睡衣一年就賺了 7000 力0這家公司做了什么？快遞誰(shuí)遞的？快遞員，廣告誰(shuí)做的？網(wǎng)站，錢(qián)誰(shuí)賺了？他們賺了。好，接下來(lái)，我們?cè)谒阋幌缕渌说睦麧?rùn)，你覺(jué)得賣出來(lái) 8塊錢(qián)的睡衣，這 個(gè)生產(chǎn)睡衣的工廠一件能賺多少錢(qián)？每件只能賺 1塊錢(qián)，但是一下接了個(gè)1000 萬(wàn)的單。廠家要不要做？快遞公司收5塊錢(qián)，請(qǐng)問(wèn)快遞公司能賺多少錢(qián)？也是一 塊錢(qián)。網(wǎng)站打廣告本身是沒(méi)有什么成本的，所以，網(wǎng)站的純利潤(rùn)是3塊。這三個(gè)干活的加在一起，一件才賺了 5塊錢(qián)，但是，他們

20、什么都沒(méi)干賺了多 少錢(qián)？ 7000萬(wàn)人民幣。各位，這家公司有多少人呢？這家公司從總裁、設(shè)計(jì)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、到會(huì) 計(jì)，全公司加在一起四個(gè)人。四個(gè)人分這 7000萬(wàn)是不是怎么都有的賺，最關(guān)鍵 的是他們什么都沒(méi)做。這就是商業(yè)模式的厲害之處?！景咐治觥繅?mèng)露品牌的免費(fèi)商業(yè)模式采取的就是基礎(chǔ)免費(fèi)， 增值收費(fèi)的方式，商品免費(fèi), 而收取快遞費(fèi)。商家善于利用大眾樂(lè)于接受“天上掉餡餅”的心理，借助免費(fèi)模 式銷售產(chǎn)品，從而建立龐大的消費(fèi)群體，塑造品牌形象，然后再通過(guò)配套的增值 服務(wù)、廣告費(fèi)等方式取得收益的一種新商業(yè)模式。 商家利用這種商業(yè)模式所需的精品文檔精品文檔成本很低，廣告簡(jiǎn)單而有用，“免費(fèi)”的金字招牌對(duì)顧客

21、有著無(wú)窮的吸引力，能 在短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大知名度。我國(guó)電子商務(wù)中普遍采用免費(fèi)模式， 是由網(wǎng)上商城的缺點(diǎn)導(dǎo)致的。網(wǎng)上商店 對(duì)貨物的描述具有誤導(dǎo)性，主要在于顧客無(wú)法直接看到和觸摸到商品， 全憑店主 的描述來(lái)購(gòu)物。顧客無(wú)法判斷貨物是否從正規(guī)渠道而來(lái)， 或者是否為正品。若為 仿制品，消費(fèi)者的維權(quán)之路往往很漫長(zhǎng)。網(wǎng)上商店對(duì)賣家的審核往往有很大的局 限性，也會(huì)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。因此，消費(fèi)者在這種情形下購(gòu)買產(chǎn)品難免會(huì) 有種不安的心理，或者對(duì)產(chǎn)品存在懷疑，如果能采用商品金額到付或者 7天無(wú)理 由退貨甚至是免費(fèi)試用，那么消費(fèi)者可能會(huì)更愿意嘗試一下，這樣商家容易迅速 獲得數(shù)量龐大的消費(fèi)者，如果產(chǎn)

22、品能夠獲得消費(fèi)者的喜愛(ài)，一下子就能夠樹(shù)立品 牌形象，以后再推出新產(chǎn)品也會(huì)得到普遍消費(fèi)者的認(rèn)可， 所以，其實(shí)免費(fèi)模式對(duì) 網(wǎng)上商城來(lái)說(shuō)，主要是為他們獲得客戶的信任，廣泛獲取用戶，樹(shù)立品牌形象， 從而為將來(lái)企業(yè)發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。.普遍服務(wù)理論，評(píng)價(jià)分析電信、快遞等行業(yè)應(yīng)如何實(shí)施普遍服務(wù)【案例4】中國(guó)郵政的普遍服務(wù)過(guò)去五年，中國(guó)郵政先后實(shí)行了政企分開(kāi)， 組建了郵政儲(chǔ)蓄銀行，實(shí)現(xiàn)了郵 政速遞物流公司的股份制改造，并成立了中郵人壽保險(xiǎn)公司，建立起郵政業(yè)務(wù)、 速遞物流、郵政金融三大板塊融合發(fā)展的新格局。改革激發(fā)了郵政企業(yè)的生機(jī)與 活力。截至2012年年底，中國(guó)郵政集團(tuán)總收入連續(xù)40個(gè)月保持20%U上的增長(zhǎng)

23、。 在2012年財(cái)富世界500強(qiáng)企業(yè)排名中，中國(guó)郵政列第 258位，比上年上升 了 85位；在上榜的各國(guó)郵政中，中國(guó)郵政列第 4位。加快構(gòu)建郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，李國(guó)華之所以關(guān)注這個(gè)提案，是因?yàn)槿嗣?群眾日益增長(zhǎng)的公共服務(wù)需求與公共產(chǎn)品短缺、公共服務(wù)不到位之間的矛盾，已經(jīng)成為當(dāng)下中國(guó)最為突出的矛盾之一。 從當(dāng)前來(lái)看，民生保障仍然是我國(guó)社會(huì)建 設(shè)的短板，民生服務(wù)渠道不暢、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全是最直接和最關(guān)鍵的制約因素， 構(gòu)建健全的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)成為當(dāng)前迫切的基礎(chǔ)性任務(wù)。在李國(guó)華看來(lái)，郵政作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)四通八達(dá)、功能強(qiáng)大， 服務(wù)渠道多元高效、方便快捷，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)

24、中 小企業(yè)等方面做了大量艱苦細(xì)致和富有成效的工作。尤其在便民服務(wù)站建設(shè)、社 會(huì)公益服務(wù)、農(nóng)資配送、承辦新農(nóng)保等民生工程上積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，完全能夠在健全民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)揮獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和重要作用，助推政府提高公共服務(wù)均等化水 平。郵政服務(wù)是國(guó)家基本公共服務(wù)的重要組成部分， 是保障民生的重要領(lǐng)域。李 國(guó)華坦言，郵政企業(yè)將以推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化為目標(biāo)， 發(fā)揮自身在通政、通 商、通民等方面的特殊作用，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)郵政發(fā)展的新要求，順應(yīng)人民 群眾對(duì)郵政服務(wù)的新期待，加快構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民的郵政服務(wù)民生網(wǎng)絡(luò)體 系。除此之外，中國(guó)郵政與社會(huì)的和諧共生還體現(xiàn)在履行郵政普遍服務(wù)和特殊服 務(wù)的職責(zé)。“長(zhǎng)期以

25、來(lái)，中國(guó)郵政一直不分地域、不計(jì)得失、不講條件地承擔(dān)著黨和國(guó)精品文檔精品文檔家賦予郵政的普遍服務(wù)義務(wù)和特殊服務(wù)任務(wù)，包括信件、印刷品、包裹、匯票， 機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行，義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄 遞等?！崩顕?guó)華告訴記者，每天，全國(guó)有 16萬(wàn)城鄉(xiāng)郵遞員在各自的崗位上投遞 信件、報(bào)紙和物品。不僅滿足了我國(guó)境內(nèi)包括城市、農(nóng)村、海島、邊疆在內(nèi)的所 有居民點(diǎn)基本通信需要，還在保證國(guó)家政令暢通、傳遞方針政策以及各種信息方 面發(fā)揮著重要作用。止匕外，無(wú)論是抗擊雨雪冰凍、地震、泥石流等自然災(zāi)害，還是奧運(yùn)會(huì)、世博 會(huì)等國(guó)家舉辦的重大活動(dòng)，郵政企業(yè)都義不容辭地做好服務(wù)工作。積極承辦以 “關(guān)注

26、貧困學(xué)生、關(guān)愛(ài)母親”為主題的愛(ài)心包裹、母親郵包等大型公益行動(dòng)，累 計(jì)募集捐贈(zèng)額近3億元，直接受益學(xué)生超過(guò)200萬(wàn)名，覆蓋貧困地區(qū)、地震災(zāi)區(qū) 和革命老區(qū)的29個(gè)?。▍^(qū)、市）、298個(gè)縣的6000多所學(xué)校和6549個(gè)家庭。 郵儲(chǔ)銀行自2009年起，率先開(kāi)展大學(xué)生“村官”轉(zhuǎn)崗招聘工作，目前已累計(jì)招 聘轉(zhuǎn)崗大學(xué)生“村官” 3000多名，逐步摸索出了一套選、育、用、留的人才培 養(yǎng)新機(jī)制。郵政普遍服務(wù)，是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中 華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。 國(guó)家保障中華人民共和國(guó)境內(nèi) 的郵政普遍服務(wù)。郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。國(guó)務(wù)院和地方

27、各級(jí)人民政府及其有關(guān)部門(mén)采取措施，支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)。 公民的通信自由和通信秘密受法律保護(hù)。 國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由 郵政企業(yè)專營(yíng)。郵政企業(yè)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅 速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。郵政管理部門(mén)、公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)和海關(guān) 相互配合，建立健全安全保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)郵政通信與信息安全的管理， 確保郵 政通信與信息安全。我國(guó)郵政和其它國(guó)家郵政一樣，為了保障公民的通信權(quán)利，為了做到使我國(guó) 公民及社會(huì)各界都能享受到郵政普遍服務(wù), 郵政部門(mén)根據(jù)國(guó)家物價(jià)管理部門(mén)制定 的低于成本的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或免收資費(fèi)的政策， 普遍設(shè)置郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，提供普遍服 務(wù)。通信

28、自由是每個(gè)公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。 國(guó)家有義務(wù)保障公民的通信權(quán)利。萬(wàn) 國(guó)郵政公約第一條明確規(guī)定了郵政普遍服務(wù)，”即以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一 角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)。”當(dāng)前，我國(guó)郵政普遍服務(wù)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 一是較為全面的服務(wù)種 類。普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍不僅包括國(guó)際通行的普通函件、包裹等基本業(yè)務(wù)，還包括了擔(dān)負(fù)義務(wù)兵免費(fèi)信函、盲人讀物免費(fèi)寄遞、機(jī)要通信、黨報(bào)黨刊發(fā)行、邊防 通信等諸多政策性業(yè)務(wù)。我國(guó)郵政提供的普遍服務(wù)業(yè)務(wù)比其它任何國(guó)家都要多。 二是均一低廉的服務(wù)資費(fèi)。我國(guó)郵政資費(fèi)實(shí)行的是城鄉(xiāng)同價(jià)，廣大農(nóng)村及邊遠(yuǎn)地 區(qū)與城市地區(qū)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同。三是遍布全國(guó)城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)發(fā)

29、展，郵政逐步形成了包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、處理中心、信息系統(tǒng)和投遞隊(duì)伍 在內(nèi)的普遍服務(wù)運(yùn)行體系，其中絕大部分設(shè)在農(nóng)村。如全國(guó)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（含自辦、委辦）總數(shù)7.7萬(wàn)個(gè)，其中設(shè)在農(nóng)村地區(qū)的有 5.9萬(wàn)個(gè)。農(nóng)村投遞路線單程 總長(zhǎng)353.1萬(wàn)公里。全國(guó)有近28%勺投遞段道處于條件惡劣的路徑。其中 26523 條段道在山區(qū)、平山區(qū)，海拔 200-4000米以上，有的達(dá)到6000米；有8389條 段道在丘陵地區(qū)；有1592條段道在河網(wǎng)地區(qū)；有1503條段道在沙漠、戈壁、灘 涂等地區(qū)。步班郵路約9000多條，馬班郵路約200多條。基本上實(shí)現(xiàn)了每個(gè)鄉(xiāng) 鎮(zhèn)都有郵政網(wǎng)點(diǎn)，基本做到了有人的地方就有郵政服務(wù)。與世界

30、上絕大多數(shù)國(guó)家相比，我國(guó)郵政普遍服務(wù)的深度和廣度都位居前列。精品文檔精品文檔【案例分析】當(dāng)前，快遞行業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展而變得越來(lái)越重要， 因此，快遞行業(yè)的 普遍服務(wù)影響著人們的新生活，特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)如中西部和農(nóng)村，他們是否能享 受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)的便利完全依賴于快遞行業(yè)的普遍服務(wù)政策。 案例中郵政快 遞的普遍服務(wù)依然存在這樣一個(gè)缺點(diǎn)：城鄉(xiāng)公共資源配置不均衡，導(dǎo)致普遍服務(wù) 地區(qū)差異大。我認(rèn)為郵政可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行提升：.加強(qiáng)農(nóng)村局所和郵路建設(shè)，降低普遍服務(wù)地區(qū)差異。統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，全面增強(qiáng)普遍服務(wù)的 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。改變目前郵政普遍服務(wù)網(wǎng)絡(luò)“干強(qiáng)、枝弱、葉少”

31、的局面，重點(diǎn) 加強(qiáng)區(qū)以下局所、郵路建設(shè)，尤其是加強(qiáng)農(nóng)村、中西部和少數(shù)民族地區(qū)縣、鄉(xiāng)局 所建設(shè)，增加不發(fā)達(dá)地區(qū)局所數(shù)量。除了網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的增加，還需要加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū) 郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成農(nóng)村局所的整修改造和電子化改造， 更新和新增營(yíng)業(yè)設(shè) 備和信息化設(shè)備，新增部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)危舊縣局房進(jìn)行改造。優(yōu)化面向農(nóng)村的 郵政社會(huì)化服務(wù)設(shè)施，保障郵政普遍服務(wù)，逐步提高郵政普遍服務(wù)對(duì)于城鄉(xiāng)的均 等化水平。.提升政府對(duì)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度。國(guó)家事業(yè)發(fā)展中，郵政業(yè)是必不可少的，可以看到郵政普遍服務(wù)作為國(guó)家社 會(huì)公用事業(yè)的重要組成部分，長(zhǎng)期在保障公民的基本通信權(quán)利、 促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和 社會(huì)發(fā)展等方面做出重要貢獻(xiàn)。由于

32、郵政承擔(dān)著極其繁重的普遍服務(wù)， 即便是利 用競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的盈利進(jìn)行交叉補(bǔ)貼后， 公司仍處于總體虧損狀態(tài)。因此，郵政在 提高普遍服務(wù)能力和水平方面，亟需進(jìn)一步爭(zhēng)取國(guó)家政府對(duì)郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的 支持政策，重點(diǎn)扶持農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)郵政設(shè)施的建設(shè)， 才能不斷增強(qiáng)郵政普遍服務(wù) 能力。.完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，提升公平性。郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理遵循公正、公開(kāi)的原則，實(shí)行政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、 企業(yè)自律相結(jié)合。應(yīng)按上述要求建立并逐步完善郵政普遍服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，保證公眾能以公平的、合理的價(jià)格享受郵政普遍服務(wù)，具體做法可以在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公民投 訴建議信箱，起到督促當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T保證服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，不斷創(chuàng)造條件，為郵 政業(yè)提供更

33、為健康、穩(wěn)定、公平的發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)郵政根據(jù)不斷提高的社會(huì)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展需求，拓展普遍服務(wù)的水平和質(zhì)量，為我國(guó)郵政業(yè)的振興注人新的活力。5.反壟斷理論，評(píng)價(jià)某一企業(yè)是否壟斷【案例5】易到舉報(bào)滴滴快的合并：涉嫌行業(yè)壟斷狂飆突進(jìn)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)從來(lái)不缺出人意料之事， 情人節(jié)當(dāng)天，兩家打車 軟件滴滴打車和快的打車忽然宣布合并，成為春節(jié)前最大財(cái)經(jīng)新聞。這次合并， 是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)歷史上最大的未上市公司的合并案， 新的公司也是最快進(jìn)入中國(guó)前 十的互聯(lián)網(wǎng)公司，據(jù)稱，滴滴打車和快的打車合并后估值或?qū)⑦_(dá)到60億美元。盡管因?yàn)橹坝袀餮粤鞒龆购喜@得也不是那么突兀，但 22天飛速完成精品文檔精品文檔的合并談判還是非常令

34、人驚奇。在合并之前不久，兩家公司剛剛分別獲得超過(guò)7億美元的“史上最大融資”，它們都不缺錢(qián)，外界甚至都在隱隱期待雙方會(huì)大干 一場(chǎng)，哪想到一切到此戛然而止。合并成為既成事實(shí)之后，坊間有許多報(bào)道從結(jié)果倒推出一些雙方攜手的原 因，但說(shuō)服力都稍顯勉強(qiáng)。兩家十億美元級(jí)的企業(yè)合并遠(yuǎn)非說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單，其中涉及大量人事、財(cái)事、物事。事實(shí)上，在所有的企業(yè)合并中，最終呈現(xiàn) 1+1大于 2雙贏效果的還是少數(shù)。22天前，一定有什么目前還不足為外人道的特殊原因或 者契機(jī)促成了這起超級(jí)合并，使滴滴打車和快的打車從“不打不相識(shí)”到“一笑 泯恩仇”。從利益角度看，滴滴和快的的合并不止是減少了燒錢(qián)， 而是雙方可以通過(guò)合 并實(shí)現(xiàn)更大

35、的“野望”：做超級(jí)平臺(tái)，向著 BAT這樣的巨頭地位而去。在惡性競(jìng) 爭(zhēng)時(shí)期，雙方就都有做平臺(tái)的想法，但因?yàn)榛ハ喑钢?，結(jié)果是誰(shuí)也無(wú)法專心，只 能深陷于打車補(bǔ)貼這樣的低水平競(jìng)爭(zhēng)，而合并則節(jié)省了巨大的時(shí)間成本和機(jī)會(huì)成 本，使新公司可以馬上加速開(kāi)展新業(yè)務(wù)。滴滴和快的之前都各自宣稱有1.5億用戶，合計(jì)擁有出租車約3000萬(wàn)單， 這些用戶被培養(yǎng)出使用習(xí)慣后，形成的其實(shí)是一個(gè)巨大的 O2O移動(dòng)支付平臺(tái)和 入口，這個(gè)平臺(tái)和入口可干的事情肯定不只是打車， 而是可以承載從代駕到美甲 的大量生活服務(wù)。02cm場(chǎng)是巨頭們正角逐的戰(zhàn)略要地，但無(wú)論是百度、騰訊還是阿里，其實(shí) 還都沒(méi)有一個(gè)在規(guī)模和使用頻次上能比得上打車軟件的

36、類似產(chǎn)品，這種情況下， 滴滴和快的就成為切入020勺最重量級(jí)入口，前期的錢(qián)并沒(méi)有白燒，百萬(wàn)出租車 司機(jī)成為教會(huì)消費(fèi)者移動(dòng)支付的兼職教師，他們能教會(huì)用戶用手機(jī)付車費(fèi)，就也能誘導(dǎo)他們?cè)俑牲c(diǎn)別的。這是一個(gè)500億到1000億美元的機(jī)會(huì)，如果兩家公司合并后能夠圈下這樣 巨大的地盤(pán)，新公司就可能會(huì)是一家 2000億美元級(jí)的公司，那么現(xiàn)有的股東在 合并中損失一些短期利益也是能夠容忍的。網(wǎng)易科技訊2月16日消息，易到用車近日正式向中國(guó)商務(wù)部反壟斷局（國(guó) 務(wù)院反壟斷委員會(huì)辦公室）、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局（“國(guó)家發(fā)改委”）舉報(bào)北京小桔科技有限公司（“滴滴”）和杭州快智科技有 限公司（“快的”

37、）的合并行為未按要求向有關(guān)部門(mén)申報(bào)、嚴(yán)重違反中國(guó)壟斷 法，請(qǐng)求立案調(diào)查并禁止兩家公司合并。2月14日，滴滴、快的正式宣布合并。兩家公司合并的消息一經(jīng)發(fā)布，有 關(guān)其涉嫌壟斷的消息便不絕于耳。焦點(diǎn)集中在兩家公司的合并是否合法及合并后 是否構(gòu)成壟斷。兩家公司就上述問(wèn)題進(jìn)行了辯解。易到用車認(rèn)為，合并方之一快 的在其官網(wǎng)2014年3月披露的信息顯示：該公司司機(jī)賬戶流水達(dá)47.3億元人民 幣，月均營(yíng)收超千萬(wàn)元，僅此一項(xiàng)就遠(yuǎn)超相關(guān)法規(guī)規(guī)定的反壟斷申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。兩家未經(jīng)申報(bào)而實(shí)施合并案件嚴(yán)重違法。兩家合并后在相關(guān)市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額超過(guò) 90%在事實(shí)上構(gòu)成了在線打車行業(yè)的寡頭壟斷，將消滅和排除相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?fù)p害中國(guó)廣大消費(fèi)者的利益。 按照相關(guān)法規(guī)，兩家的合并即使不構(gòu)成精品文檔精品文檔反壟斷申報(bào)的營(yíng)業(yè)額門(mén)檻，商務(wù)部也應(yīng)有權(quán)依法進(jìn)行調(diào)查并禁止兩家的合并。易到用車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩家公司在未合并前就展開(kāi)了 “燒錢(qián)大戰(zhàn)”，在 事實(shí)上支配了行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)則， 一旦