食用酵素產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理手冊

1、泓域/食用酵素產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理手冊食用酵素產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理手冊xx集團有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111717924 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111717924 h 2 HYPERLINK l _Toc111717925 二、 提升產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平 PAGEREF _Toc111717925 h 3 HYPERLINK l _Toc111717926 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc111717926 h 4 HYPERLINK l _Toc111717927 四、 項目概況 PAGEREF _Toc111

2、717927 h 4 HYPERLINK l _Toc111717928 五、 中國民族文化特征 PAGEREF _Toc111717928 h 7 HYPERLINK l _Toc111717929 六、 中國企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc111717929 h 12 HYPERLINK l _Toc111717930 七、 解析品牌 PAGEREF _Toc111717930 h 21 HYPERLINK l _Toc111717931 八、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc111717931 h 33 HYPERLINK l _Toc111717932 九、 CS的基

3、本內(nèi)容 PAGEREF _Toc111717932 h 51 HYPERLINK l _Toc111717933 十、 CS與企業(yè)文化的關(guān)系 PAGEREF _Toc111717933 h 61 HYPERLINK l _Toc111717934 十一、 自然資源及生態(tài)環(huán)境 PAGEREF _Toc111717934 h 64 HYPERLINK l _Toc111717935 十二、 經(jīng)濟環(huán)境 PAGEREF _Toc111717935 h 68 HYPERLINK l _Toc111717936 十三、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc111717936 h 74 HYPERLINK

4、 l _Toc111717937 十四、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc111717937 h 77 HYPERLINK l _Toc111717938 十五、 組織架構(gòu)分析 PAGEREF _Toc111717938 h 83 HYPERLINK l _Toc111717939 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc111717939 h 83產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析推進高質(zhì)量發(fā)展落實趕超，經(jīng)濟社會保持平穩(wěn)健康發(fā)展。全年地區(qū)生產(chǎn)總值增長8%左右；固定資產(chǎn)投資增長9%；財政總收入1328.5億元，增長1.7%，其中，地方級財政收入768.3億元，增長1.8%；城鄉(xiāng)居民人均可支配收入增幅高于經(jīng)

5、濟增速；居民消費價格上漲3%；完成年度節(jié)能減排任務(wù)。今年發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)為:地區(qū)生產(chǎn)總值增長7.5%左右，固定資產(chǎn)投資增長7.5%，財政總收入和地方級財政收入分別增長3%和2.5%，社會消費品零售總額增長10%，城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民人均可支配收入分別增長8%和8.5%，居民消費價格漲幅控制在3.5%左右，完成國家和省下達的節(jié)能減排任務(wù)。提升產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平推進產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級化。利用產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程，圍繞基礎(chǔ)材料、零部件、軟件、工藝、元器件和產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，加快補齊輕工產(chǎn)業(yè)短板。推進輕工業(yè)計量測試體系建設(shè)，加快計量測試技術(shù)、方法和裝備的研制與應(yīng)用，提升整體測量能力和水平。深入實施重點產(chǎn)品、工藝“一條龍”

6、應(yīng)用計劃，促進成果創(chuàng)新示范應(yīng)用。大力開發(fā)塑料制品、家用電器、食品等行業(yè)高端專用裝備。加快產(chǎn)業(yè)鏈補鏈強鏈。編制家用電器、塑料制品、化妝品、乳制品等領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，建立風(fēng)險技術(shù)和產(chǎn)品清單，推動補鏈固鏈強鏈。建立監(jiān)測預(yù)警機制，加強風(fēng)險評估，提供信息服務(wù)。發(fā)揮工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺和標(biāo)識解析體系作用，推動產(chǎn)業(yè)鏈上下游加強合作。支持乳制品、罐頭、釀酒、糧油等行業(yè)建設(shè)優(yōu)質(zhì)原料基地。深入實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。引導(dǎo)企業(yè)綜合應(yīng)用新一代數(shù)字技術(shù)，逐步實現(xiàn)研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)全鏈條數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。支持龍頭企業(yè)構(gòu)建智能制造平臺，爭創(chuàng)國家級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、兩化融合項目。在家用電器、家具、皮革、造紙、塑料制品、縫制機械、五

7、金制品、洗滌用品、食品等行業(yè)推廣一批智能制造優(yōu)秀場景，推動網(wǎng)絡(luò)安全分類分級管理，培育一批網(wǎng)絡(luò)安全示范標(biāo)桿。培育數(shù)字“三品”示范城市。發(fā)展服務(wù)型制造新模式。推進輕工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，加快培育發(fā)展服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)新模式，促進輕工業(yè)提質(zhì)增效。引導(dǎo)輕工行業(yè)完善服務(wù)型制造評價體系。鼓勵企業(yè)建立客戶體驗中心、在線設(shè)計中心等機構(gòu)，分析客戶需求信息，增強用戶參與設(shè)計能力。必要性分析1、提升公司核心競爭力項目的投資，引入資金的到位將改善公司的資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)，補充流動資金將提高公司應(yīng)對短期流動性壓力的能力，降低公司財務(wù)費用水平，提升公司盈利能力，促進公司的進一步發(fā)展。同時資金補充流動資金將為公司未來成為國際領(lǐng)

8、先的產(chǎn)業(yè)服務(wù)商發(fā)展戰(zhàn)略提供堅實支持，提高公司核心競爭力。項目概況（一）項目基本情況1、承辦單位名稱：xx集團有限公司2、項目性質(zhì)：技術(shù)改造3、項目建設(shè)地點：xx（以選址意見書為準(zhǔn)）4、項目聯(lián)系人：莫xx（二）主辦單位基本情況公司將依法合規(guī)作為新形勢下實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基本保障，堅持合規(guī)是底線、合規(guī)高于經(jīng)濟利益的理念，確立了合規(guī)管理的戰(zhàn)略定位，進一步明確了全面合規(guī)管理責(zé)任。公司不斷強化重大決策、重大事項的合規(guī)論證審查，加強合規(guī)風(fēng)險防控，確保依法管理、合規(guī)經(jīng)營。嚴(yán)格貫徹落實國家法律法規(guī)和政府監(jiān)管要求，重點領(lǐng)域合規(guī)管理不斷強化，各部門分工負責(zé)、齊抓共管、協(xié)同聯(lián)動的大合規(guī)管理格局逐步建立，廣大員工合規(guī)意

9、識普遍增強，合規(guī)文化氛圍更加濃厚。公司始終堅持“人本、誠信、創(chuàng)新、共贏”的經(jīng)營理念，以“市場為導(dǎo)向、顧客為中心”的企業(yè)服務(wù)宗旨，竭誠為國內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務(wù)，歡迎各界人士光臨指導(dǎo)和洽談業(yè)務(wù)。公司滿懷信心，發(fā)揚“正直、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“追求卓越，回報社會” 的企業(yè)宗旨，以優(yōu)良的產(chǎn)品服務(wù)、可靠的質(zhì)量、一流的服務(wù)為客戶提供更多更好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)。公司自成立以來，堅持“品牌化、規(guī)?；I(yè)化”的發(fā)展道路。以人為本，強調(diào)服務(wù)，一直秉承“追求客戶最大滿意度”的原則。多年來公司堅持不懈推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和管理變革，實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。未來我司將繼續(xù)以“客戶第一，質(zhì)量第一，信譽

10、第一”為原則，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，追求完美，對客戶以誠相待，互動雙贏。（三）項目建設(shè)選址及用地規(guī)模本期項目選址位于xx（以選址意見書為準(zhǔn)），占地面積約34.00畝。項目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越，交通便利，規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備，非常適宜本期項目建設(shè)。（四）項目總投資及資金構(gòu)成本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)估算，項目總投資13752.68萬元，其中：建設(shè)投資10332.41萬元，占項目總投資的75.13%；建設(shè)期利息113.70萬元，占項目總投資的0.83%；流動資金3306.57萬元，占項目總投資的24.04%。（五）項目資本金籌措方案項目總

11、投資13752.68萬元，根據(jù)資金籌措方案，xx集團有限公司計劃自籌資金（資本金）9111.73萬元。（六）申請銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財務(wù)測算，本期工程項目申請銀行借款總額4640.95萬元。（七）項目預(yù)期經(jīng)濟效益規(guī)劃目標(biāo)1、項目達產(chǎn)年預(yù)期營業(yè)收入（SP）：29600.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：23229.37萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤（NP）：4664.39萬元。4、財務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：26.60%。5、全部投資回收期（Pt）：5.11年（含建設(shè)期12個月）。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點（BEP）：10888.12萬元（產(chǎn)值）。（八）項目建設(shè)進度規(guī)劃項目計劃從可行性研究報告的編制

12、到工程竣工驗收、投產(chǎn)運營共需12個月的時間。中國民族文化特征中華民族文化豐富多彩、博大精深。簡單梳理和總結(jié)這些文化，不難發(fā)現(xiàn)，其中有很多內(nèi)容對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生了重要的影響，成為中國特色企業(yè)文化的重要價值源泉。（一）團體意識在中國的傳統(tǒng)文化中，家族團體主義是建立在等級制度基礎(chǔ)之上的，在一個家族團體內(nèi)，以家族利益為最高目標(biāo)，追求家族利益的最大化，強調(diào)團體（整體）重于個人，個人無條件服從整體，強調(diào)家族內(nèi)部以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧與穩(wěn)定。這種文化固然有壓抑個性、不利于創(chuàng)新和競爭的消極作用，但它作為一種持續(xù)了幾千年的群體精神，對今天的現(xiàn)，代化建設(shè)是具有積極意義的。企業(yè)是一個相對封閉的系統(tǒng)，可以視同一個“

13、小家族”，去掉封建性，保留人與人之間的和諧關(guān)系，與市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)是不矛盾的。增強企業(yè)員工的“家族”觀念，有利于企業(yè)形成團體凝聚力和競爭力，有利于重構(gòu)人們以團體利益為重的團體精神。（二）人本思想人本思想在中國文化中大體包括三層意思：一是把人看成是天地萬物的中心，深信價值之源內(nèi)在于人心?？鬃釉弧叭四芎氲?，非道弘人”，這與西方傳統(tǒng)文化中以上帝和神為最高標(biāo)準(zhǔn)的神本文化截然有別。二是強調(diào)“愛人”思想?？鬃影选叭省弊鳛槠鋵W(xué)說“一以貫之”的唯一原則和最高道德標(biāo)準(zhǔn)，而“仁”的內(nèi)涵就是“愛人”，強調(diào)從無私的動機出發(fā)，舍己利人，舍己愛人。三是人只要努力，皆可成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這種人本思想是現(xiàn)

14、代企業(yè)以人為中心管理模式的文化基礎(chǔ)。（三）和諧思想中國文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。中庸之道于人們追求創(chuàng)新、競爭不利，天人合一觀于人們改造自然、向自然索取不利。但其中體現(xiàn)出來的和諧思想具有積極意義。如中庸之道，主張人與人要和諧，講“仁”、“愛”、“誠”，“中和”待人，處理人與人之間的關(guān)系要不偏不倚，不說過頭話，不做過頭事，把握事物要有“度”。如天人合一思想，提倡人與自然要和諧，做事要順應(yīng)自然規(guī)律，使人與自然一體。這種和諧思想深，深地影響了中國人為人處世的方式。（四）求實精神中國文化有玄虛蘊奧、重言輕實的一面，但其中也表現(xiàn)出很強的求實精神，這在中國的儒家、道家及法家文化中都有體現(xiàn)。如

15、儒家的經(jīng)世致用、道家的“無為”之中蘊涵的“無不為”、法家的獎勵耕戰(zhàn)等。求實精神主要表現(xiàn)在：一是積極入世的人生態(tài)度，重視人生理想，也重視現(xiàn)實；二是樸實無華的民族性格，經(jīng)商、治學(xué)都講究腳踏實地和扎扎實實。當(dāng)然，這種求實精神的形成也受封建統(tǒng)治推行愚民政策因素的影響，在封建統(tǒng)治下，廣大農(nóng)民在政治上被排斥，個人尊嚴(yán)受到壓抑，只能把注意力集中到如何生存的“實際”上來。因此，傳統(tǒng)文化中求實精神的內(nèi)涵不可能與現(xiàn)代企業(yè)所要求的求實精神完全吻合，但它作為一種長期養(yǎng)成的文化傳統(tǒng)，對企業(yè)文化的形成和發(fā)展是有正面影響的。（五）愛國主義精神中國古代社會存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，因此，中華民族不斷產(chǎn)生改變這一切的

16、思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，力求“富天下、強天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。數(shù)千年的歷史演變形成一種追求自由、反對剝削、為國圖強的愛國主義傳統(tǒng)。尤其是在中華民族遇到危難之時，這種愛國主義又衍生出巨大的凝聚力、向心力和民族責(zé)任感。盡管歷史上的愛國主義客觀上存在著一定的階級局限性和時代局限性，但這種光榮傳統(tǒng)卻不失為中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，不失為中華民族的靈魂，它激勵著中國人世世代代為保衛(wèi)祖國、變革圖強、追求社會進步而獻身，也成為現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱。（六）吃苦耐勞、勤奮自強的性格中華民族以農(nóng)立國，數(shù)千年來一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了

17、勞動人民淳樸務(wù)實的精神，也錘煉出勞動人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負重、自強不息的民族性格。在歷史上，中國的農(nóng)業(yè)、手工業(yè)曾領(lǐng)先于世界其他各國，科學(xué)技術(shù)的成就也十分顯著，指南針、造紙術(shù)、火藥、印刷術(shù)等對世界文化的發(fā)展做出過卓越貢獻。還有中國數(shù)千萬海外僑胞，他們遠離故土，創(chuàng)家立業(yè)，在海外艱苦奮斗，在世界和中華民族歷史上也寫下光輝的篇章。這些都是中國人民吃苦耐勞、勤奮自強性格的真實寫照。與吃苦耐勞、勤奮自強的民族性格相聯(lián)系，中國勞動人民還把勤儉視為美德，把浪費看成是不道德的，注重財富的積累，節(jié)約觀念極強。雖然這種品性在封建倫理中也帶有一些節(jié)欲主義的色彩，節(jié)約下來的財富并不是去創(chuàng)造更多的財富，而只是迫于

18、貧窮或表示道德上的修養(yǎng)。但其主流是有益的，如果能把它與現(xiàn)代經(jīng)濟倫理有機結(jié)合，肯定是現(xiàn)代企業(yè)文化中一筆不小的精神財富。（七）求索和開拓精神中華民族有安貧樂道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢力抗?fàn)帯⑾蛎\挑戰(zhàn)、向自然索取的求索和開拓精神。尤其是在近一百年的中國近代史中，無數(shù)中華優(yōu)秀兒女前仆后繼，尋找救國強國之路，更鮮明地體現(xiàn)了這種性格。中華民族的求索和開拓精神具體表現(xiàn)出來的是反抗強暴，至死不屈，危急關(guān)頭奮勇崛起，探索真理鍥而不舍，為國為民奮斗不息的性格和強烈的危機意識以及振興國家的信心。（八）以義取利的思想在中華民族文化傳統(tǒng)中，受儒家思想的影響，很早就提出了“儒商”的理想人格追求：智慧與道德相

19、交融，做人之道與經(jīng)營之道相統(tǒng)一。在商業(yè)活動中堅持“守信與重義”、“修身與報國”和“君子愛財，取之有道”。到了近代以至現(xiàn)代，中國商人一直深受這種文化傳統(tǒng)的影響，講究以義取利，合義取利，義利并舉，不賺不義之財。中國企業(yè)文化精髓中國企業(yè)形成和發(fā)展的歷史和西方國家相比是較短的。漫長的封建社會到了清王朝的，晚期，商品經(jīng)濟才有了一定發(fā)展。如果從19世紀(jì)70年代中國出現(xiàn)近代民族資本企業(yè)開始至今，中國企業(yè)的歷史只有130多年時間。由于新中國成立前，民族資本企業(yè)歷經(jīng)磨難，新中國成立后經(jīng)濟體制又長期政企不分，市場發(fā)育不全，因此現(xiàn)代企業(yè)形式在中國沒有得到充分發(fā)展。國際社會發(fā)展的經(jīng)驗證實，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值從三五百美元

20、到一兩千美元，往往是一國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)劇烈變動的時期，也是社會政治、文化、道德、心理受到高強度沖擊的時期。從總體來講，中國剛剛跨越這個時期，企業(yè)文化沖突現(xiàn)象還大量存在，沒有形成穩(wěn)定的模式。但是，中國企業(yè)長期的文化積淀，以及在民族文化、現(xiàn)代文明和市場經(jīng)濟倫理的共同作用下產(chǎn)生的新文化，呈現(xiàn)出一些與日、美及歐洲各國不同的特點。（一）愛國報國、服務(wù)社會的理念愛國主義是中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，是我們的民族魂，它激勵著中國人民世世代代為保衛(wèi)祖國，變革圖強、追求社會進步而獻身。愛國成為中國企業(yè)的核心價值觀。這種價值觀決定了中國企業(yè)的民族情結(jié)，中國企業(yè)的發(fā)展始終同中華民族經(jīng)濟的振興、中國現(xiàn)代化的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起

21、。在愛國主義精神驅(qū)使下，中國近代民族資本家在創(chuàng)辦、經(jīng)營企業(yè)過程中，大都懷有“富國圖強”、“實業(yè)救國”和“服務(wù)社會”的思想。他們在同帝國主義及外國壟斷資本進行斗爭的過程中，表現(xiàn)出較強的社會責(zé)任感。20世紀(jì)20年代中期，在著名民族企業(yè)家劉鴻生的倡導(dǎo)下，實行國產(chǎn)火柴企業(yè)合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制瑞典和日本火柴的傾銷，保護民族工業(yè)，體現(xiàn)了強烈的自強自立和愛國精神。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜創(chuàng)辦、經(jīng)營的久大精鹽廠、永利堿廠和黃?；瘜W(xué)工業(yè)研究社，早在1935年就公布了這個集團的四大基本信念：“我們在原則上絕對地相信科學(xué)；我們在事業(yè)上積極發(fā)展實業(yè)；我們在行動上寧愿犧牲個人，顧全團體；我們在精神

22、上以能服務(wù)社會為莫大光榮。”1925年創(chuàng)辦于重慶的民生實業(yè)公司以“服務(wù)社會、便利人群、開展生產(chǎn)、富強國家”為準(zhǔn)則，主張對內(nèi)“個人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)，個人的工作是超報酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟的”。橡膠大王陳嘉庚先生更明確地提出“爭為國家、為社會盡義務(wù)”。宋棐卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻意以實業(yè)救國，強化現(xiàn)代經(jīng)營手段。其在1932年出臺的東亞銘共分九部分，包括主義、公司之主義、做事、為人、人格、盡責(zé)、功績、過失和耶穌圣訓(xùn)。這些愛國報國、服務(wù)社會的思想，是中國近代民族資本企業(yè)文化的精髓。新中國成立以后，中國企業(yè)在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走上社會主義道路，長期接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的

23、熏陶，表現(xiàn)出更為強烈的愛國精神、社會責(zé)任感和勇于奉獻的精神。在企業(yè)中，員工忘我工作，勇于奉獻，力爭多為社會做貢獻。用一年時間完成三年（或更多）工作量的“生產(chǎn)標(biāo)兵”大量涌現(xiàn)；以苦為樂、以苦為榮，不計較個人得失的“勞動英雄”成為人們自覺學(xué)習(xí)的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對其他企業(yè)產(chǎn)生了強烈的示范效應(yīng)。當(dāng)中國進入發(fā)展市場經(jīng)濟的新階段后，這種強烈的社會責(zé)任感和奉獻精神，以國家為重，講究大局，勇于承擔(dān)社會責(zé)任的傳統(tǒng)，仍然成為中國眾多企業(yè)的最高追求。改革開放以來，面對國際化浪潮，無數(shù)有著強烈民族責(zé)任感的企業(yè)家用自己的實際行動做出了響亮的回答：產(chǎn)業(yè)報國，保護民族品牌，爭創(chuàng)國際名牌。海爾等企業(yè)明確提出了“

24、敬業(yè)報國”、“產(chǎn)業(yè)報國”的創(chuàng)名牌理念。（二）艱苦奮斗、勇爭一流的精神中華民族是一個發(fā)憤圖強、永不服輸?shù)拿褡?，這一點在中國的企業(yè)文化中也有充分的體現(xiàn)。民族資本企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就受帝國主義和封建主義的雙重壓迫，生存環(huán)境十分惡劣，因此在尋求實業(yè)救國的創(chuàng)業(yè)道路上，一開始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇爭一流的精神?？恐@種精神，不少民族資本企業(yè)從小到大，發(fā)展壯大。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜在事業(yè)屢遭挫折的情況下，抱定信念，經(jīng)過八九年的努力，終于掌握了被國外壟斷的制堿工藝，在1937年費城萬國博覽會上獲得金質(zhì)獎?wù)?，被譽為“中國近代工業(yè)進步的象征”。艱苦奮斗、勇爭一流的精神在新中國成立以后的社會主義企業(yè)里表現(xiàn)

25、得尤為充分，成為中國很多企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得成功的法寶。在20世紀(jì)50年代和60年代初期，中國工人階級面對經(jīng)濟上的困難和帝國主義的封鎖，在中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，不怕苦，不怕累，譜寫了一曲又一曲勝利的凱歌。鼓足干勁，力爭上游，這種源于延安時期“大生產(chǎn)”運動和50年代“大躍進”運動的拼搏精神，在中國企業(yè)得到普遍弘揚，在工人階級隊伍中，開展了形式多樣的“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動競賽，在企業(yè)中形成了爭創(chuàng)一流，爭為國家做貢獻的良好風(fēng)尚。至今，這種企業(yè)文化在眾多企業(yè)中仍然得到繼承。如遼寧朝陽重型機器廠鼓勵員工爭行業(yè)，第一，爭全國第一，倡導(dǎo)“唯旗是奪”的最佳精神；三一集團作為一家民營企業(yè)自

26、從創(chuàng)業(yè)，那一天起，就立志“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻”，并以“自強不息，產(chǎn)業(yè)報國”作為企業(yè)精神。在艱苦奮斗、勇爭一流的企業(yè)文化中，還包含著精打細算和勤儉節(jié)約的精神。由于中國人口眾多，資源相對不足，中國共產(chǎn)黨提倡的“勤儉辦一切事情”自然成為企業(yè)文化的一部分。在這方面最為突出的是北京墨水廠提倡的“一厘錢精神”。1962年，北京墨水廠員工“從每件包裝材料降低一厘錢”人手，開展了一個節(jié)約生產(chǎn)費用的運動，創(chuàng)造了良好的效益。這種精打細算、勤儉節(jié)約的精神很快得到傳播。北京制藥二廠從利用“一分鐘”做起，開展了創(chuàng)財富競賽。北京火柴廠提出“為減少一根廢支而奮斗”的口號，取得顯著，效果。也有很多企業(yè)提

27、出節(jié)約一滴水、一寸布、一度電、一顆螺絲釘，這些都很好地再現(xiàn)了中國企業(yè)的這種優(yōu)良傳統(tǒng)。（三）嚴(yán)細認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠信的傳統(tǒng)嚴(yán)細認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠信的傳統(tǒng)，在中國近代民族資本企業(yè)中，表現(xiàn)為比較重視嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的管理，對產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格和詳細的標(biāo)準(zhǔn)，對顧客認(rèn)真負責(zé)等方面。突出者當(dāng)首推創(chuàng)建于1931年的東亞毛紡織股份有限公司。這家企業(yè)非常重視嚴(yán)格管理，廠方制定的“廠規(guī)”及單項規(guī)則、制度、工友須知就有28種503條。為了培養(yǎng)員工，公司制定了東亞銘12條，讓員工天天背誦，并且據(jù)此編寫了大量講義。1941年出版了精神訓(xùn)育稿17種，規(guī)則訓(xùn)練稿16種，工友訓(xùn)練講義59種，后來又把這些匯編成冊，形成東亞精神

28、，以此對員工進行訓(xùn)育?？恐@種嚴(yán)格的管理，公司不僅業(yè)務(wù)發(fā)達，產(chǎn)品質(zhì)量高，盈利也是豐厚的，剩余價值率一般年份都保持在400%以上，這在近代民族資本企業(yè)中是少有的。1918年創(chuàng)辦于上海的永安公司是中國民族資本企業(yè)中具有代表性的企業(yè)之一，它實行嚴(yán)格管理，恪守顧客至上的準(zhǔn)則。為了實現(xiàn)對顧客的高質(zhì)量服，務(wù)，企業(yè)專門定有“服務(wù)規(guī)章”和員工業(yè)務(wù)考試制度，并把員工的工作情況和工資獎勵結(jié)合起來，以“夜工錢”、“生意獎金”、“升工工資”和“年貨”等形式，鼓勵員工努力為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。新中國成立以后，不管是老字號企業(yè)還是新企業(yè)，繼續(xù)傳承嚴(yán)細認(rèn)真、重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)，并把它逐漸升華為對人民高度負責(zé)的精神境界。新中

29、國成立初期中國紡織行業(yè)出現(xiàn)的“郝建秀工作法”.（國營青島第六棉紡織廠）、“裔式娟小組”（上海國棉二廠）和“趙夢桃小組”（國營西北第一棉紡織廠）等經(jīng)驗都是以提高產(chǎn)品質(zhì)量，對人民高度負責(zé)為主要內(nèi)容的。具有悠久歷史的同仁堂，生產(chǎn)管理嚴(yán)格，用料講究，精心研制，質(zhì)量好、療效高，直到今天，這種嚴(yán)細精神依然光彩奪目。中國醫(yī)藥行業(yè)中有名的杭州胡慶余堂以“戒欺”為企業(yè)宗旨。華北制藥廠也告誡員工“好藥治病、壞藥致命”，體現(xiàn)了醫(yī)藥業(yè)極強的質(zhì)量意識和社會責(zé)任感。在食品行業(yè)，著名的“六必居”醬菜，堅持“六必”的認(rèn)真精神，贏得了消費者的稱贊。在服務(wù)行業(yè)，全國著名勞動英雄時傳祥“不怕臟，不怕累，全心全意為人民服務(wù)”的精神在

30、很多行業(yè)得到發(fā)揚。全國著名勞動模范張秉貴對顧客的“團火”精神，也一直激勵著成千上萬名商業(yè)服務(wù)業(yè)職工，成為新型商業(yè)企業(yè)文化的象征。與重視質(zhì)量的傳統(tǒng)相聯(lián)系，中國古時候就有“一諾千金”、“信譽無價”的至理名言，有童叟無欺、貨真價實的商賈信條。1900年，瑞蚨祥經(jīng)庚子事變，被燒成一片廢墟，面對滅頂之災(zāi)，還承諾：凡欠客戶的錢一文不少；凡欠公司的錢一筆勾銷。同一年，八國聯(lián)軍攻占北京，北京城中許多王公貴戚、豪門望族都隨著慈禧、光緒逃離北京。山西票號在這次戰(zhàn)亂中，設(shè)在北京的分號不但銀子被劫掠一空，甚至連賬簿也被付之一炬。可逃難者一到山西，紛紛跑到票號兌換銀兩。在這種情況下，山西票號原本可以向京城來的儲戶言明自

31、己的難處，等總號重新清理賬目之后再做安排，這樣的要求可以說合情合理。但日升昌等票號沒有這么做，而是只要儲戶拿出存銀的折子，不管銀兩數(shù)目多大，票號一律立刻兌現(xiàn)。在中國近代民族資本企業(yè)經(jīng)營中，企業(yè)所遵循的誠信原則不僅僅局限于一般意義上的恪守承諾和戒欺戒騙，還滲透著濃郁的人情味，體現(xiàn)儒家“仁”的思想，主張人們相互之間以誠相待，推己及人。在商業(yè)經(jīng)營時更是注意禮貌待客，講究“買賣不成情義在”。新中國成立以后，古老的誠信傳統(tǒng)在計劃經(jīng)濟條件下發(fā)揚光大，企業(yè)誠信達到較高的境界。發(fā)展市場經(jīng)濟以后，誠信文化面臨挑戰(zhàn)，社會上出現(xiàn)了形形色色反誠信、偽誠信現(xiàn)象，但經(jīng)過競爭的洗禮，絕大多數(shù)企業(yè)的誠信文化逐漸建立起來，誠信

32、成為中國企業(yè)文化整體基因中的重要組成部分。（四）講人和，重親和，以人為本的管理方式在中國近代民族資本企業(yè)中，大凡有成就的企業(yè)，都體現(xiàn)著一種“人和”、“親和”精神。這種精神的形成除了深受中國“團體意識”、“和諧思想”和“人本思想”的影響外，具體有三個方面原因：一是民族資本企業(yè)在創(chuàng)辦之初多是以宗族或家族形式出現(xiàn)的，人員的招聘及職務(wù)安排往往首先考慮家庭成員或親戚、同鄉(xiāng)等，因此形成企業(yè)的血緣基礎(chǔ)和“人和”、“親和”氛圍，以后即使企業(yè)擴大了，也容易保持同呼吸、共命運的群體意識。二是受中國傳統(tǒng)的“天時不如地利，地利不如人和”的團體觀念的影響，認(rèn)為“人和”是企業(yè)最寶貴的資源。三是由民族資本企業(yè)當(dāng)時受“雙重壓

33、迫”的地位所決定，民族資本企業(yè)只能在夾縫中生存，只有團結(jié)一心，和衷共濟，才能保全自己，得到發(fā)展。民族資本家深知“人和”之重要，所以采取一系列措施來鞏固和發(fā)揚這種精神。榮宗敬、榮德生兄弟創(chuàng)辦的舊中國規(guī)模最大的民族資本企業(yè)一一茂新、福新、申新總公司，在招攬人才時，多用親屬和同鄉(xiāng)，確保親和。民生實業(yè)公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想。東亞毛紡織股份有限公司推行“職工股份化”，利用員工參股的辦法強化“人和”。中國眾多的民族資本企業(yè)靠這種“人和”、“親和”精神，增強了凝聚力和向心力，保證了它們能在內(nèi)憂外患的環(huán)境中生存，并得到一定的發(fā)展。在社會主義企業(yè)里，“人和”、“親和”精神

34、進一步得到升華，堅持以人為本，提倡集體主義精神，成為企業(yè)的更高追求。很多企業(yè)不斷完善民主管理制度，廣泛吸收員工參與管理，增強員工集體意識。中國工人階級以強烈的主人翁意識，愛廠如家，團結(jié)合作，重視集體榮譽，把企業(yè)的事情當(dāng)成自己的事情，以廠榮為我榮，以廠衰為我恥，把個人同企業(yè)緊緊地聯(lián)在一起，表現(xiàn)出較強的集體主義精神，以及對企業(yè)的責(zé)任感、自豪感和依附感。尤其是很多老員工，作為企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者，他們對企業(yè)更有一種特殊的感情，愿意把自己畢生的精力貢獻給企業(yè)這個“大家庭”。在這方面，鞍鋼人孟泰“愛廠如家，埋頭苦干”的精神成為中國老一代工人階級高尚品德的縮影。發(fā)展市場經(jīng)濟，培養(yǎng)了人的獨立意識和自主精神，員工與企

35、業(yè)的關(guān)系也變成靠契約維系的法律關(guān)系。這無疑對“人和”、“親和”精神以及以人為本的管理方式提出挑戰(zhàn)。但是，它們作為一種具有中國民族文化底蘊的企業(yè)文化不會輕易被否定，相信這種文化在融合市場經(jīng)濟一些合理內(nèi)容后，仍會成為中國新型企業(yè)文化的特色和亮點。除上述特點以外，中國企業(yè)也有重視人才、講究用人之道，銳意進取，開拓創(chuàng)新等優(yōu)秀文化。尤其是受民族文化影響，企業(yè)文化的情感性、倫理性、和諧性、道德性、團體性和社會性比較強。解析品牌（一）品牌的概念、內(nèi)涵和構(gòu)成要素1、品牌的概念“品牌”一詞來源于古斯堪的納維亞語“布蘭多”（Brand），它曾經(jīng)是、現(xiàn)在依然是牲畜所有者用來標(biāo)記他們動物的工具，后來作為區(qū)分不同制造商

36、產(chǎn)品的工具。在牛津大辭典里，品牌被解釋為“用來證明所有權(quán)，作為質(zhì)量的標(biāo)志或其他用途”。市場營銷專家菲利普科特勒認(rèn)為，品牌是用來識別一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并與競爭者相區(qū)別的一個名稱、專有名詞、標(biāo)記、標(biāo)志、設(shè)計，或是這些要素的綜合。綜上所述，品牌是指從市場競爭中脫穎而出、得到社會公眾認(rèn)可，受到法律保護，能夠產(chǎn)生巨大經(jīng)濟與文化效應(yīng)的產(chǎn)品品牌、商標(biāo)和商號。品牌與名牌是有差異的。一般而言，名牌是一個大眾化、通俗化的用語，品牌是一個專業(yè)化、科學(xué)化的術(shù)語，從范圍上看二者既有差別又有重合，兩者之間的重合之處就是著名品牌。品牌的評定主體是社會公眾，評定的客體是公司與產(chǎn)品，評定的內(nèi)容是品質(zhì)與價值，評定方式是認(rèn)知確

37、定。著名品牌能成為市場領(lǐng)導(dǎo)者，在市場上占有主導(dǎo)地位，并擁有巨大的經(jīng)濟價值和社會聲譽。2、品牌的內(nèi)涵品牌的具體內(nèi)涵需要從以下四個方面加以界定：（1）品牌的特定對象是指產(chǎn)品（服務(wù)）品牌和企業(yè)品牌。品牌的演變大體經(jīng)歷了從單一產(chǎn)品到組合產(chǎn)品再到企業(yè)三個階段。最初，生產(chǎn)者開發(fā)并銷售某種產(chǎn)品，并以卓越的品質(zhì)、優(yōu)良的性能和服務(wù)贏得顧客信賴，進而擴大市場，取得競爭優(yōu)勢，逐漸成為品牌。這時，企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，品牌產(chǎn)品與品牌商號是一體的。但是，由于利潤驅(qū)動規(guī)律的作用和創(chuàng)造品牌產(chǎn)品對生產(chǎn)者的巨大激勵，生產(chǎn)者不會甘心于只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，他會不失時機地延伸自己所創(chuàng)造的品牌（商標(biāo)），生產(chǎn)系列產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品，使品牌最大限度地

38、發(fā)揮放大效應(yīng)。如果生產(chǎn)者在開發(fā)新產(chǎn)品過程中，仍然能夠珍視自己創(chuàng)造的品牌，堅守質(zhì)量，再度贏得市場，那么一個品牌包括多種產(chǎn)品，組合產(chǎn)品品牌就產(chǎn)生了。最終，品牌持有者企業(yè)也就因此名聲大振，身價倍增，成為品牌企業(yè)（商號）。應(yīng)該說，品牌企業(yè)是品牌的最高境界，因為它可能擁有一個或多個產(chǎn)品品牌，生產(chǎn)多種品牌產(chǎn)品，因此產(chǎn)生“馬太效應(yīng)”，形成巨大的無形資產(chǎn)價值，取得比競爭對手更多的級差利益。（2）品牌是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。現(xiàn)代品牌是在工業(yè)革命以后出現(xiàn)的，是市場競爭的結(jié)果。品牌的產(chǎn)生需要四個基本條件：一是生產(chǎn)者具有獨特的生產(chǎn)與經(jīng)營技術(shù)；二是具有較廣闊而成熟的市場；三是具有健全的法制體系；四是具有較發(fā)達的傳播媒介。自然

39、經(jīng)濟手工作坊式的生產(chǎn)，師傅帶徒弟的管理方式，極不穩(wěn)定的生產(chǎn)工藝，顯然不具備這些條件。小商品經(jīng)濟市場狹小，缺乏競爭，沒有形成運行良好的市場規(guī)則，尤其是缺少法律保護，傳播手段也極其有限，也不可能產(chǎn)生現(xiàn)代意義上的品牌。盡管有些商號創(chuàng)造了一些質(zhì)量超前的產(chǎn)品，有些精明的工匠和商人也在產(chǎn)品上打上“標(biāo)記”，但同市場經(jīng)濟條件下品牌產(chǎn)品的質(zhì)量及商標(biāo)對產(chǎn)品的保護功能是無法比擬的。市場經(jīng)濟是一種知識經(jīng)濟、法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟、信息經(jīng)濟，產(chǎn)品具有較高的科技含量、穩(wěn)定的內(nèi)在質(zhì)量，并有極廣闊的市場及信息傳播條件，產(chǎn)品通過商標(biāo)注冊能夠得到有效的保護。這種經(jīng)濟形態(tài)是產(chǎn)生品牌的最好土壤。（3）品牌的特定內(nèi)容是質(zhì)量與文化。人們往往

40、把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品視為品牌。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，也是品牌的核心，但不是品牌的全部。品牌之所以得到市場與社會公眾的認(rèn)可，不單是具有卓越的品質(zhì)，能夠滿足人們特定的物質(zhì)需要，更重要的是具有較高的文化含量，能夠給人們帶來精神享受。假如將某一品牌可樂與可口可樂混在一起，從質(zhì)量甚至口味上無法辨別出誰好誰壞，但對喜歡可口可樂的人，喝可口可樂時的冰涼清爽感受和對往事的回憶，比起其質(zhì)量和味道更重要一些。正是這種情感聯(lián)系，使品牌具有強大的魅力。（4）品牌的特定物質(zhì)載體是產(chǎn)品。品牌從表面上以一種注冊商標(biāo)和注冊企業(yè)名稱的方式存在，但它具有實際物質(zhì)載體。這一載體的核心就是產(chǎn)品，是看得見摸得著的、能夠滿足人們某種需要的物質(zhì)屬性

41、。有時，人們也把服務(wù)說成是品牌，但這種品牌或是由產(chǎn)品品牌派生出來作為產(chǎn)品品牌的附加部分而存在，如海爾集團的“星級服務(wù)”，是與海爾的產(chǎn)品品牌相伴隨的；或是具有獨立的物質(zhì)內(nèi)容，如飲食品牌的載體是蘊涵著獨特的工藝技術(shù)的色、香、味、形、皿、聲等俱全的菜肴。商業(yè)品牌的載體是優(yōu)美的購物環(huán)境、合理的品牌組合、完備的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)程序。當(dāng)然，不可否認(rèn)，在特定條件下品牌可以與其物質(zhì)載體相分離而表現(xiàn)出獨立的市場價值，但從根本上講，由品牌聯(lián)想到的某種具體產(chǎn)品與服務(wù)不存在了，品牌也就消失了?？梢韵胂?，當(dāng)人們不喜歡吃麥當(dāng)勞漢堡時，麥當(dāng)勞品牌也就自然被淘汰了。3、品牌的構(gòu)成要素一個完整的品牌不僅只是一個名稱，它含有許多要

42、素。這些要素主要體現(xiàn)在以下兩個方面：（1）顯性要素。它是品牌外在的、具體的東西，可直接給予消費者較強的感覺上的沖擊。主要包括：1）品牌名稱。品牌名稱是建立品牌的基礎(chǔ)，是對品牌內(nèi)容的概括和體現(xiàn)，它不僅將產(chǎn)品本身的內(nèi)容加以概括，還反映企業(yè)的經(jīng)營理念、價值觀和文化追求等。品牌名稱在整體品牌中起著提綱挈領(lǐng)的作用，是消費者記憶品牌和傳播品牌的主要依據(jù)。從某種意義上講，品牌名稱還是一種象征貨真價實的標(biāo)志，也是一種產(chǎn)品持續(xù)一致的保證。2）視覺標(biāo)志。視覺標(biāo)志是激發(fā)品牌視覺感知的一種識別體系，通過給人以更具體、更可感的形象記憶，幫助消費者更好地識別與記憶品牌。具體而言，它包括以下要素：標(biāo)志物，即品牌中可以被識別

43、但不能用言語表達的部分，是品牌的圖形符號；標(biāo)志字，即品牌中可以讀出來的文字部分，常常是品牌的名稱或企業(yè)的經(jīng)營口號、廣告語等；標(biāo)志色，即用以體現(xiàn)自我個性以區(qū)別于其他產(chǎn)品的色彩體系。如IBM的藍色、柯達的黃色、富士的綠色；標(biāo)志包裝，即具體產(chǎn)品的個性包裝。（2）內(nèi)在要素。它是品牌中不能被直接感覺，存在于品牌整個形成過程中的品牌的核心精神要素。主要包括以下內(nèi)容：1）品牌承諾。品牌承諾的實施方是品牌生產(chǎn)者，接受方則是消費者。一個品牌對消費者而言是一種保證，因為它始終如一地履行諾言。產(chǎn)品本身不可能保持不變，而事實上許多優(yōu)秀品牌的產(chǎn)品都是在持續(xù)改變或改進，但仍受消費者鐘情，那是品牌生產(chǎn)者灌注在產(chǎn)品中的經(jīng)營理

44、念、價值觀及文化個性等始終保持穩(wěn)定的緣故。一家企業(yè)是否追求技術(shù)創(chuàng)新，提高品質(zhì)，重視環(huán)境，這在很大程度上決定著消費者對品牌的感情。好的品牌承諾會使消費者在接觸這個品牌時有十足的信心。麥當(dāng)勞作為一個經(jīng)營快餐的品牌，給予顧客的承諾不是簡單地吃飽吃好，而且還有享受與快樂，有了這樣的承諾，顧客在任何時間用餐都會體驗到一種輕松快樂的氛圍。2）品牌個性。就像人有性格一樣，每個品牌都有自己的“風(fēng)格”。如同樣是香煙，人們一提到萬寶路，就會想到陽剛、強健的風(fēng)格，提到維吉尼雅苗條香煙時，想到的則是陰柔。因此，品牌不同于商標(biāo)，它不僅是一種符號，更是一種個性。由于消費者追求認(rèn)知態(tài)度與行為的一致性，將品牌個性化后，會使消

45、費者更容易接近并接受，因為人們通常會選擇符合自己認(rèn)知的品牌。企業(yè)創(chuàng)造了品牌的個性，而這種個性帶來的相關(guān)情感暗示，滿足了不同人的需求，從而更好地使品牌與消費者之間建立了良好的關(guān)系。絕大多數(shù)消費者更加愿意和那些有靈性、有情感的品牌打交道。3）品牌體驗。消費者是品牌的最后評判者。在品牌的整個形成過程中，消費者扮演了一個守門人的角色，他們對品牌的信任、滿意、肯定等正面情感歸屬，能夠使品牌歷久不衰，而他們對品牌的厭惡、懷疑、拒絕等負面感知，必然使品牌受挫甚至夭折。對于消費者而言，使用一個有主觀體驗的品牌產(chǎn)品與使用一個沒有體驗的品牌產(chǎn)品，感覺是不同的。很明顯的例子就是人們往往挑選一個市場占有率高的品牌，但

46、若給消費者是同樣兩種，沒有體驗過的品牌時，消費者就拿不定主意了。所以，品牌能夠改變?nèi)藗兪褂卯a(chǎn)品的真實情感，而這些情感往往就形成了一種無形的品牌價值。（二）品牌的特征1、品牌的內(nèi)在特征（1）優(yōu)異的質(zhì)量。品牌成名的基礎(chǔ)是最優(yōu)最穩(wěn)定最可靠的質(zhì)量。從廣義來講，在原材料的質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)與工藝質(zhì)量、外觀及包裝質(zhì)量以及功能質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上都有超凡的表現(xiàn)，才能鑄造名副其實的品牌。品牌的質(zhì)量優(yōu)異是一個系統(tǒng)的概念，即產(chǎn)品品質(zhì)特優(yōu)，不同層次的品牌應(yīng)達到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品功能特強，能充分滿足消費者的需要；產(chǎn)品服務(wù)特好，能為消費者提供與產(chǎn)品質(zhì)量一致的服務(wù)保證。要看到，質(zhì)量的本質(zhì)在于適用性。質(zhì)量好壞的最終評判者在于消費

47、者，只有消費者認(rèn)可的質(zhì)量才是最好的質(zhì)量。（2）較高的文化附加值。品牌的文化附加值內(nèi)涵有四個方面：一是品牌所反映的生產(chǎn)者的價值與精神追求。如索尼品牌反映的是一種不斷創(chuàng)新、不斷開拓進取、不斷追求卓越的價值與精神追求。二是品牌所蘊涵的科學(xué)技術(shù)。品牌是人類聰明才智和科學(xué)技術(shù)的結(jié)晶，一個品牌凝結(jié)著直接生產(chǎn)者的獨具匠心的設(shè)計、開發(fā)和生產(chǎn)的復(fù)雜勞動，也凝結(jié)著人類所創(chuàng)造的大量科學(xué)技術(shù)的成果。有些現(xiàn)代品牌產(chǎn)品，如飛機、計算機等完全是高科技的產(chǎn)物。三是品牌所反映的民族精神、民族情感、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。如新中國成立前東亞毛紡織公司生產(chǎn)“抵羊”（抵制洋貨之意）牌毛線，就是民族精神與民族情感的體，現(xiàn)。也有不少品牌

48、在外觀、包裝和商標(biāo)上明顯地帶有民族風(fēng)格和宗教信仰的烙印。四是品，牌所體現(xiàn)的審美觀與審美情趣。如服裝的款式及色彩就明顯地預(yù)示著一種審美的趨勢，代表著一種流行和時尚，品牌成為美學(xué)的載體。品牌的文化附加值不是一種具體的使用價值，它只是滿足人們精神需要的一種價值，它是品牌生產(chǎn)者所期望達到的一種崇高境界。如果說一些傳統(tǒng)品牌的文化附加值是生產(chǎn)者不自覺地賦予其中的話，那么現(xiàn)代品牌的文化附加值則反映了生產(chǎn)者高品位的文化追求和高超的經(jīng)營謀略。品牌文化附加值作為品牌內(nèi)在品質(zhì)的一個要素，決定著品牌的交換價值。2、品牌的表象特征（1）高知名度、美譽度與顧客忠誠度。品牌的知名、美譽及消費者對它的忠誠，最根本地源于品牌的

49、質(zhì)量與文化，但與傳播也有直接關(guān)系。小商品經(jīng)濟中，“好酒不怕巷子深”，消費者對產(chǎn)品的感受和由此形成的“口碑”足以使產(chǎn)品在一定的區(qū)域內(nèi)揚名并產(chǎn)生較強的影響力。但在市場經(jīng)濟時代，市場廣闊，產(chǎn)品世界豐富多彩，品牌高知名度、美譽度與顧客忠誠度的形成，與有效的大眾傳播密不可分。（2）高市場占有率和經(jīng)濟效益。經(jīng)濟全球化使市場緊密相連，一種品牌一旦有了較高的知名度、美譽度和顧客忠誠度，其市場半徑就會迅速延伸，市場占有率就會迅速攀升，巨額利潤也會滾滾而來。品牌所帶來的巨額經(jīng)濟效益，既包括以量取勝帶來的規(guī)模效益，也包括靠文化附加值和市場效應(yīng)帶來的級差效益。（3）高無形資產(chǎn)價值和社會效應(yīng)。品牌的無形資產(chǎn)價值是品牌所

50、有者潛心經(jīng)營、精心管理、長期積累的結(jié)果。實踐證明，無論由哪類資產(chǎn)評估機構(gòu)對品牌進行評估，都得出一個結(jié)論，即品牌的等級越高，其無形資產(chǎn)的價值也就越高。品牌無形資產(chǎn)價值大小與品牌歷史長短、文化積累的量的大小、生產(chǎn)規(guī)模、市場延伸的半徑等若干因素均呈正比例關(guān)系。品牌的無形資產(chǎn)價值越高，相應(yīng)的正面社會效應(yīng)就越大。這種社會效應(yīng)有：擴散效應(yīng)，即品牌理念及它所帶來的生活方式廣為流傳；放大效應(yīng)，即在傳播中不斷添枝加葉，錦上添花；刺激效應(yīng)，即吸引消費者，刺激需求；持續(xù)效應(yīng)，即能使企業(yè)保持長久的影響力和競爭優(yōu)勢。（4）長久的市場生命周期。一種品牌能夠經(jīng)受市場競爭的長期考驗，以自身的創(chuàng)新精神，完善老產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，

51、創(chuàng)造新市場，打破市場生命周期，長期保持市場的領(lǐng)先而穩(wěn)定的地位?？梢哉f，有些世界品牌和中國的老字號品牌有長達百年，甚至數(shù)百年歷史，經(jīng)久不衰，體現(xiàn)出無窮的生命力。品牌作為知識產(chǎn)權(quán)，可以獨立存在。任何一種產(chǎn)品或長或短都有可預(yù)見的市場生命周期，但著名品牌沒有可預(yù)見的市場生命周期，支撐品牌的一種產(chǎn)品或服務(wù)被淘汰，只要開發(fā)出更新更好的產(chǎn)品與服務(wù)，品牌仍然會發(fā)展。也不可否認(rèn)，一個品牌如果只依附于一種產(chǎn)品和服務(wù)，沒有創(chuàng)新，沒有開發(fā)，沒有更好的產(chǎn)品與服務(wù)奉獻給消費者，那么，一種產(chǎn)品與服務(wù)被市場淘汰了，品牌也就銷聲匿跡了。（三）品牌的本質(zhì)屬性品牌具有兩重屬性，一方面是自然的、技術(shù)的屬性，如設(shè)計精湛、質(zhì)量超群、功能

52、獨特、使用方便、包裝考究等，它能最大限度地滿足人們的物質(zhì)與精神需求；另一方面是社會屬性，即表現(xiàn)出復(fù)雜的經(jīng)濟關(guān)系。這種經(jīng)濟關(guān)系是品牌的本質(zhì)屬性，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容。1、品牌生產(chǎn)過程中勞動者之間的協(xié)作關(guān)系品牌是集體智慧與勞動的產(chǎn)物。在現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式下，社會分工細密，生產(chǎn)的專業(yè)化程度高，作業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)格，一件產(chǎn)品不可能由一兩個人完成，而要經(jīng)過成百上千個人的共同協(xié)作才能完成。對于一些科技含量較高的產(chǎn)品，不僅需要一個企業(yè)內(nèi)部勞動者之間的高度協(xié)作，而且突破了企業(yè)的范圍，是若干企業(yè)共同協(xié)作的結(jié)果。2、品牌營銷中制造商與經(jīng)銷商之間的互利互惠關(guān)系一個品牌的誕生、成長和不斷趨于成熟，既有制造商的

53、功勞，也離不開經(jīng)銷商在其中所做出的不懈努力。經(jīng)銷商是生產(chǎn)與消費之間的橋梁和紐帶，它在經(jīng)營中能夠傳承品牌特有的文化精神、提供與品牌相適應(yīng)的服務(wù)，直接影響消費者對品牌的認(rèn)同度。3、品牌競爭中企業(yè)與同行對手之間的競合關(guān)系品牌是在競爭中誕生和成長的。即使有些品牌在市場上占有絕對優(yōu)勢，也未必能夠完全壟斷市場，它們并非沒有競爭對手，只不過有些競爭對手弱小一些，有些是間接的、潛在的。成功的品牌所有者既靠自身的實力，敢于與同行對手進行競爭，善于在競爭中贏得勝利，同時也把競爭視為動力，在與競爭對手競合中不斷成長。4、品牌銷售中企業(yè)與顧客之間的信任關(guān)系顧客對品牌的高度信任與忠誠，是品牌賴以生存的基礎(chǔ)。企業(yè)與顧客的

54、這種關(guān)系是品牌最本質(zhì)的屬性。品牌成名，是顧客捧出來的，是顧客給予的最大信任與支持。品牌之所以能夠取得顧客的信任，也絕不是靠廣告吹出來的，而是企業(yè)對顧客的使命感、責(zé)任感使然。企業(yè)與顧客一旦形成了信任關(guān)系，顧客就會對品牌給予厚愛、認(rèn)同，并積極購買與傳播，以至建立永久的忠誠。顧客對品牌的信任程度與品牌的市場地位和品牌價值成正比。5、品牌資本運作中企業(yè)與銀行之間的信用關(guān)系品牌的發(fā)展離不開資本支持，否則不可能實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。品牌本身就象征著一種商業(yè)信用。美國企業(yè)家為了建立自己的這種信用，不需要錢的時候也向銀行借點錢，到時一分一厘也不差地歸還銀行，以證明自己誠實守信。這是品牌刻意追求的。6、品牌營銷和傳播

55、中企業(yè)與社會之間的奉獻關(guān)系大凡品牌，其中都蘊涵著強烈的社會責(zé)任感。節(jié)約能源、減少污染、支持社會公益事業(yè)，傳遞先進文化，開創(chuàng)美好的生活境界。這些都是品牌社會性的突出表現(xiàn)。品牌文化的基本內(nèi)容品牌與企業(yè)文化的關(guān)系，猶如枝繁葉茂的大樹與其賴以生長的肥沃土地之間的關(guān)系一樣，只有肥沃的企業(yè)文化土壤，才能孕育享譽中外的品牌，或者說，一個知名的品牌背后一定有深厚的企業(yè)文化根基；當(dāng)然，品牌一旦得到市場認(rèn)可以后，也以它巨大的擴散效應(yīng)傳播企業(yè)文化、提升企業(yè)文化。品牌與企業(yè)文化的相互影響與相互融合，形成特有的品牌文化現(xiàn)象。（一）品牌文化的民族性1、品牌文化民族性的根源品牌中具有深刻的民族性文化內(nèi)涵，它源于品牌制造者的

56、民族責(zé)任感和國家意識。在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下，盡管各國市場緊密相連，很多公司的業(yè)務(wù)跨越國界，但品牌還是有國籍的。傳播企業(yè)文化、提升企業(yè)文化。品牌與企業(yè)文化的相互影響與相互融合，形成特有的品牌文化現(xiàn)象。當(dāng)今國際的競爭已不再是軍事實力的競爭，而是經(jīng)濟實力的競爭，是綜合國力的競爭。在這場競爭中，企業(yè)作為經(jīng)濟主體，為國家和民族的發(fā)展肩負著不可推卸的歷史使命。企業(yè)效益好，國家的經(jīng)濟實力就強，國家在國際社會中的地位就高。一個國家的形象在很大程度上是由其優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)秀產(chǎn)品在世界上的形象樹立起來的。品牌是優(yōu)秀企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，一國的國際品牌則更是該國國家形象的體現(xiàn)。奔馳、西門子代表德國的形象，豐田、索尼

57、代表日本的形象，三星、現(xiàn)代代表韓國的形象。當(dāng)越來越多的人開著福特、吃著麥當(dāng)勞、喝著可口可樂、抽著萬寶路、用著IBM的時候，誰又能否認(rèn)這意味著美國人的價值觀、生活方式對本民族文化的沖擊呢？日本著名經(jīng)濟學(xué)者中谷巖男，對品牌的民族性有著深刻的認(rèn)識。他認(rèn)為，日本企業(yè)具有一種不同于西方社會的價值體系，這個價值體系來源于日本文化，這就給日本企業(yè)賦予了重要的寶貴的獨特性。如果在生產(chǎn)時不珍惜這種獨特性，冷落了民族文化，便會削弱“產(chǎn)品籍別”。日本人重視“產(chǎn)品籍別”，原因在于他們更看重品牌產(chǎn)品所代表的國家形象和國家榮譽，體現(xiàn)了他們內(nèi)心世界對產(chǎn)品寄托的濃重的民族“情結(jié)”。這種“情結(jié)”促使他們多出優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品，不斷涌

58、現(xiàn)的品牌產(chǎn)品又加強了民族的自尊，促進了民族的進步。這種“情結(jié)”無論在哪個民族，都是彌足珍貴的。中谷巖男提醒日本企業(yè)家，要使自己的品牌在全球范圍內(nèi)樹立起強有力的產(chǎn)品籍別，使人聯(lián)想到日本的形象，必須創(chuàng)立一種教義文化理念，它就“像燦爛的北極星那樣為世界各地的經(jīng)營活動指明方向”。日本松下公司有“產(chǎn)業(yè)報國”等七種文化觀念，并隨歷史發(fā)展和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的不斷擴大，逐漸加深它的意義，擴大它的內(nèi)涵，并用它鼓勵遍及世界的一代又一代松下員工，松下電器才在各國消費者的心中，牢固樹立了日本的品牌形象。2、中國品牌文化民族性的體現(xiàn)愛國主義是中國品牌文化的核心價值觀。這種價值觀是中國品牌文化民族性的集中體現(xiàn)。中國的品牌發(fā)展始終

59、同中華民族經(jīng)濟的振興、中國現(xiàn)代化的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。在備受帝國主義欺凌的舊中國，“工業(yè)報國”、“實業(yè)救國”只能成為眾多民族企業(yè)家的一枕黃粱；新中國成立后我們又長期閉關(guān)自守，錯過了追趕西方發(fā)達國家的大好時機；改革開放使中國經(jīng)濟由封閉走向開放，面對展現(xiàn)在國人面前的中國與世界日益拉大的差距，無數(shù)有著強烈民族責(zé)任感的企業(yè)家用自己的實際行動做出了響亮的回答：振興民族品牌，爭創(chuàng)國際品牌。海爾、長虹等企業(yè)明確提出了“敬業(yè)報國”、“產(chǎn)業(yè)報國”的創(chuàng)品牌理念，積極開拓國際市場，創(chuàng)立有中國籍別的國際品牌。這些企業(yè)深知，在經(jīng)濟全球化條件下，國內(nèi)外品牌之間的競爭表面看是產(chǎn)品競爭，資金競爭，本質(zhì)上是文化競爭。品牌是衡量

60、一個國家技術(shù)、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和國際競爭力的標(biāo)志，更是物化的國家形象。如果中國企業(yè)沒有強烈的民族責(zé)任感，不能在對外開放中創(chuàng)造和發(fā)展自己的品牌，何談樹立國家形象、增強國際競爭力，又何談弘揚中華品牌文化、弘揚中華民族自尊、實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。時代呼喚著中國的國際品牌。人們欣喜地看到，一批民族企業(yè)已在激烈的國內(nèi)競爭中站穩(wěn)了腳跟，初步具備了參與國際競爭的實力。國際化經(jīng)營已成為中國優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展趨勢。國際市場上印有“Made in China”標(biāo)簽的已不僅是礦物、棉花等初級產(chǎn)品，更有家電、機械、醫(yī)藥、服裝等行業(yè)的中國品牌產(chǎn)品。紐約廣場上豎立起的第一塊中文廣告牌三九胃泰廣告，海爾集團電冰箱在德國銷量位居德