綠化養(yǎng)護考核辦法

1、綠化養(yǎng)護管理考核辦法一、總則1、甲方負責根據(jù)項目的實際情況，指定一名或一名以上的監(jiān)控 人員，負責對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)控。2、每月3日前，提交符合甲方要求的本月工作計劃和上月問題 的整改措施；二、監(jiān)控辦法（一）、內(nèi)部監(jiān)控對乙方的內(nèi)部監(jiān)控包括周檢、月檢。1、周檢：甲方監(jiān)控人員每周會同乙方現(xiàn)場負責人對綠化養(yǎng)護服務質(zhì)量進行一次檢查，并記錄，雙方簽字確認后各留一份。2、月檢：甲方項目經(jīng)理組織責任人會同乙方項目經(jīng)理，共同對 服務質(zhì)量進行一次月度全面檢查和考評， 并記錄，雙方簽字確認后各 留一份。（二）、外部監(jiān)控辦法1、外部監(jiān)控包括A、客戶評估：客戶日常投訴；甲方組織的顧客意見調(diào)查。B、社會評查：政府有關

2、部門的檢查；甲方集團或物業(yè)公司組織的參觀、評比、檢查等。三、評審方法1、每月5日前對乙方的服務效果進行考核，作為乙方服務費用支付的重要依據(jù)2、下列情形視為“嚴重不合格”：A、在同一周的檢查中，發(fā)現(xiàn)經(jīng)甲方指出為錯誤作業(yè)的，重復出現(xiàn)三次；B、在同一周的檢查中，綠化作業(yè)垃圾連續(xù) 3天未清理；C、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗力）；DK工作計劃完成率未達到80 %的（排除不可抗力）；E、員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關的行為；F、人員變動或崗位的變化未提前一天內(nèi)與甲方責任人進行知會的；G不按承諾進行用水作業(yè)，浪費水資源的；H、與甲方工作人員或物業(yè)使用人發(fā)生矛盾或激化矛

3、盾的。四、考核方法1、甲方在檢查中，發(fā)現(xiàn)嚴重不合格項扣 5分。2、顧客對綠化養(yǎng)護服務質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場主 管驗證屬實）每出現(xiàn)一次，扣1分，依此類推，未在規(guī)定的時間內(nèi)處 理投訴（排除不可抗力），扣3分。3、無論任何原因，乙方員工與我方顧客每發(fā)生一次爭吵，扣除 乙方當月服務費的500元，同時承擔其事件引起的一切責任和費用； 與甲方顧客發(fā)生打架斗毆行為，或因乙方作業(yè)原因?qū)е录追筋櫩褪艿?傷害的，乙方應立即調(diào)換綠化員工，并扣除乙方當月服務費的5 %, 依此類推。乙方員工在服務區(qū)域或服務時間內(nèi)發(fā)生內(nèi)部打架斗毆的, 扣除乙方當月服務費的1000元。4、社會評查，提出綠化養(yǎng)護服務質(zhì)量嚴重不合格

4、，每出現(xiàn)一項，扣除乙方當月承包費的5 %。5、乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每 發(fā)現(xiàn)一次，扣除乙方當月承包費的 10 %。6、乙方工作人員用不正當手段收買甲方或公司監(jiān)控人員，每發(fā) 現(xiàn)一次，扣除乙方當月承包費的20 %。7、乙方員工在服務項目上因服務工作表現(xiàn)優(yōu)異，而受到小區(qū)業(yè)主 或甲方相關工作人員的表揚（表揚包括書面、信函、電子郵件等），我 方將結合日常工作表現(xiàn)及業(yè)績，在評估中給予獎勵。綠植養(yǎng)護月考核表項目名稱：檢查時間：檢查項目檢查標準分值檢查方法檢查情況扣分備注養(yǎng)護安全10查閱相關記錄，現(xiàn)場查看及詢問有專業(yè)養(yǎng)護人員操作，操作時有防護措施；噴灑農(nóng)藥前向項目部報批；使用符合國

5、冢要求的藥劑；農(nóng)藥有專人保管、登記、發(fā)放。重大節(jié)假日活動有應急預案。清理保潔綠地整體環(huán)境干凈、整潔，垃圾及雜物隨產(chǎn)隨清。冬季草叢、灌木叢落葉及時清理。10查閱培訓記錄，詢問技術檔案現(xiàn)場養(yǎng)護、藥品、工具的出入庫等各類檔案內(nèi)容完整，填寫規(guī)范，以年為單位移交甲方保管。 有定期的技術培訓。5查閱記錄，詢問附屬設施綠地中游憩、照明、標識牌、圍欄、衛(wèi)生、給水排水等各類設施整潔美觀，陳設合理，維護及時無安全隱患。5現(xiàn)場查有植物養(yǎng)護質(zhì)魚要求60分綠昌花壇養(yǎng)護20分整體效果綠籬植株規(guī)格一致，無缺株，無枯枝殘葉，景觀效果好?；▔ɑ苌L旺盛，花繁葉茂，花卉適時開放，無枯枝殘葉。缺株，倒伏的花苗小于3%;5現(xiàn)場查有

6、修剪綠籬0.6至0.8米高，新梢13cm以上即須修剪， 生長季節(jié)每月修剪整形 1至2次，非生長季節(jié)每 40天修剪1次。修剪面平整飽滿，直線處平直，曲線處弧度圓潤，邊交整齊、線條流暢。3現(xiàn)場查有澆水在干旱少雨季節(jié)，每 2至3天澆水一次，其他月份，3至4天/次。每次澆水保證 25至35cm深土壤濕潤。暴雨后0.5天內(nèi)無積水；植株未出現(xiàn)萎焉和瀝澇現(xiàn)象。3現(xiàn)場查看，詢問施肥重點為每年春季（3月），以有機肥為主，有機肥 10至20kg /100 m2 。生長季節(jié)每2至U 3月追復合肥1次，結合雨天進行，用量為 5至10kg/100 m2 。此外，平時養(yǎng)護視長勢情況增加施肥次數(shù)。3現(xiàn)場查有病蟲害防治實行預

7、防為主，綜合防治的方針，控制病蟲害危害率在5 %以下，每季度噴藥一次，在多發(fā)的夏、秋季節(jié)，每月全面噴藥一次，對于臨時發(fā)現(xiàn)的病蟲害要及時噴藥。3現(xiàn)場查看，詢問補植及時清理死苗及補植各種缺損地塊，在3天內(nèi)補植與原規(guī)格相同的品種，保證無缺株。3整體效果樹葉生長旺盛，觀花、觀果樹種正常開花結果，彩色樹種季相特征明顯，無枯枝。樹木、樹叢群落結構合理，植株疏密得當，層次分明，林冠線和林緣線清晰。5現(xiàn)場查有修剪每年修剪大于2次，修剪時與周圍的環(huán)境協(xié)調(diào)，樹形美觀，樹冠飽滿。行道樹規(guī)格整齊一致，分枝點高致。3現(xiàn)場查有暴雨后0.5天內(nèi)無積水；植株未出現(xiàn)失水萎焉現(xiàn)象。干旱少雨季節(jié)，棕桐科植物7天澆水一次，其它時間

8、10天/樹木澆水次。每次澆水保證 40至60cm深土壤濕潤。新補植的喬木，補植后第一次澆透水，在半月內(nèi)，2至3天澆水一3現(xiàn)場查看，詢問養(yǎng)護次，兩月內(nèi)每天樹干及枝葉噴水 1至2次。每年施肥一次，特別是對棕桐科植物及長勢差、弱小的喬木。重點是秋后（11至12月）施肥，在樹冠正影外緣，20分施肥可米用環(huán)施、溝施穴施（30cm x 30cm x 40cm ）等方法,施用有機肥與復合肥，施肥標準：15至20kg/株+復3現(xiàn)場查有合肥2至5kg/株。此外，平時養(yǎng)護視長勢情況增加施肥次數(shù)，施用復合肥：2至5kg/株。病蟲害防治基本無有害生物危害狀；枝葉受害率小于8% ,樹干受害率小于 5%。特別強調(diào)在每年

9、7到10月份期間，必須每月對棕桐棵植物噴藥一次防治椰心葉甲。3現(xiàn)場查有補植及時清理死亡樹種，并在 3天之內(nèi)補植與原規(guī)格相同的品種。3現(xiàn)場查看，詢問整體效果草坪生長良好，色澤一致，雜草率低于1% ,。5現(xiàn)場查看，測量草坪養(yǎng)護修剪草坪高度低于4cm，修剪平整美觀，邊線整齊圓滑，與植物帶距離小于0.15m。修剪后無殘留草屑，剪口無焦枯，撕裂現(xiàn)象，每年12月份視長勢進行疏草、打孔。3現(xiàn)場測量灌溉排澇每次澆水濕潤根部應達 0.1m到0.15m，保證綠地常綠，不發(fā)黃，不枯死。暴雨后0.5天內(nèi)無積水；草坪無失水萎焉現(xiàn)象。3現(xiàn)場查看，詢問20分施肥本著少量多次的原則，每年施肥四次以上，植株健壯，顏色墨綠或深綠

10、。重點施好早春（3月中、下旬，）及冬季（12月份）兩次，要求均勻施用，施肥標準：復合肥3至5kg/100 m2o平時養(yǎng)護視長勢增加施肥次數(shù)。3現(xiàn)場查有病蟲害防治實行預防為主，綜合防治的方針，控制病蟲害危害率在1%以下，每季度噴藥一次，在多發(fā)的夏、秋季節(jié)，每月全面噴藥一次，對于臨時發(fā)現(xiàn)的病蟲害要及時噴藥。3現(xiàn)場查有補植在3天內(nèi)補植各種缺損地塊，無明顯裸露現(xiàn)象，保證草坪覆蓋率在95%。3現(xiàn)場查看，詢問工具擺放及清潔工具定點存放，標識清楚、擺放整齊、保持清潔。3現(xiàn)場查有養(yǎng)護依照正確流程操作，定期保養(yǎng)、維護。2現(xiàn)場查看，查閱記錄職業(yè)健康勞保用品作業(yè)時對危及人身安全處設有明顯標識和具體防范措施。如，高空作業(yè)應指派監(jiān)護人、消殺應配備活性炭口罩。5現(xiàn)場查看，詢問合計100口分項注：本表部分模塊可能不適應項目實際情況，檢查過程中可將不適合項目分值從總分中扣