過程管理在“一主三學(xué)”教學(xué)模式中的應(yīng)用

1、過程管理在“一主三學(xué)教學(xué)模式中的應(yīng)用論文摘要：教學(xué)過程管理是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。將過程管理的思想融入到一主三學(xué);教學(xué)模式的應(yīng)用中，針對開放教育文科學(xué)習(xí)者采用導(dǎo)學(xué)優(yōu)先、助學(xué)銜接、促學(xué)并舉等學(xué)習(xí)支持效勞手段來細化教學(xué)管理過程，經(jīng)過3年的實踐證明可有效提高遠程教育教學(xué)效果。論文關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量,過程管理,教學(xué)模式隨著一主三學(xué);教學(xué)模式的多學(xué)科應(yīng)用，鄭州電大在教學(xué)支持效勞工作方面做了大量工作，教學(xué)支持效勞的范圍逐步擴大，效勞的能力逐漸提高，但與學(xué)習(xí)者日益增長的個別化學(xué)習(xí)的需求相比，目前支撐教學(xué)支持效勞的形式、設(shè)施和手段等方面還存在許多缺乏。調(diào)查說明，學(xué)習(xí)者對目前遠程教育學(xué)習(xí)支持效勞的總體評價是較滿

2、意的，但對教師的支持效勞以及參與各種學(xué)習(xí)活動、進行各類交互活動方面還存在一些問題。對此，需要進一步將過程管理的思想融入到一主三學(xué);教學(xué)模式的應(yīng)用中，統(tǒng)籌考慮學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)的各個環(huán)節(jié)中的需求，有針對性地提供科學(xué)、有效、人性化的導(dǎo)學(xué);、助學(xué);、促學(xué);支持效勞，才能真正幫助廣闊學(xué)習(xí)者完成學(xué)習(xí)任務(wù)。一、過程管理在一主三學(xué);教學(xué)模式中的重要地位從管理學(xué)的角度來看，過程管理的思想早已融入一主三學(xué);教學(xué)模式的建構(gòu)中。一主三學(xué);教學(xué)模式是以學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)為中心，并圍繞學(xué)生自主學(xué)習(xí)開展全面便捷的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、促學(xué)支持效勞的一種教育教學(xué)模型。隨著一主三學(xué);教學(xué)模式的建構(gòu)和完善，鄭州電大在教學(xué)支持效勞工作方面做了大量

3、工作，教學(xué)支持效勞的范圍逐步擴大，效勞的能力逐漸提高，其中，目標導(dǎo)學(xué);使學(xué)生學(xué)習(xí)進入學(xué)習(xí)準備狀態(tài)；主動自學(xué);使學(xué)生學(xué)習(xí)進入自主狀態(tài)；小組互學(xué);使學(xué)生學(xué)習(xí)進入深化狀態(tài)；選擇助學(xué);使學(xué)生學(xué)習(xí)進入升華狀態(tài)；評價促學(xué);使學(xué)生學(xué)習(xí)進入強化狀態(tài)。整個學(xué)習(xí)過程，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)始終伴隨教師的支持效勞，教師的支持效勞始終圍繞學(xué)生的自主學(xué)習(xí)進行。從理論上講，遠程教育學(xué)習(xí)的總過程就是一個由多個環(huán)節(jié)的子過程組合而成之和，識別、確定、優(yōu)化和控制上述這些子過程及它們之間的相互聯(lián)系和作用，就能確保遠程教育的過程質(zhì)量和最終的學(xué)習(xí)質(zhì)量，最終促進教學(xué)質(zhì)量的提高。而方案、實施、控制和改良是過程管理的四個環(huán)節(jié)，它們是一個完整的有機體

4、，彼此緊密聯(lián)系、不可分割、相互作用。與之相對應(yīng)，一主三學(xué);教學(xué)模式的導(dǎo)學(xué);側(cè)重對學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)方法等內(nèi)容的指導(dǎo)，重在學(xué)習(xí)的整體規(guī)劃；助學(xué);側(cè)重圍繞學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)過程提供學(xué)習(xí)支持效勞，重在學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的逐一實施；促學(xué);側(cè)重對教學(xué)方案和學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的落實，重在控制和改良。具體來講，不管是面授輔導(dǎo)過程中對重點、難點的精講，疑難問題的解答，實驗實習(xí)的指導(dǎo)，復(fù)習(xí)考核的輔導(dǎo)等，還是通過及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，傳達教師的指導(dǎo)意見，發(fā)揮對學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)、監(jiān)控作用，任何一個環(huán)節(jié)的薄弱與疏漏，都可能影響最后的結(jié)果。從實踐層面來看，一主三學(xué);教學(xué)模式始終著眼學(xué)習(xí)過程各環(huán)節(jié)的有效落實，重點圍繞提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性、保證教

5、學(xué)質(zhì)量的目標分階段、有步驟地開展。具體來講，就是要及時弄清學(xué)習(xí)者遇到的具體情況，研究提供效勞的具體措施，落實導(dǎo)學(xué)助學(xué)促學(xué)的具體責(zé)任，解決學(xué)習(xí)者亟待解決的具體問題。一定意義上講，對導(dǎo)學(xué);、助學(xué);、促學(xué);過程管理的質(zhì)量決定了學(xué)習(xí)支持效勞的質(zhì)量，學(xué)習(xí)支持效勞是否完善、高效和到位，直接影響到遠程教育的質(zhì)量。因此，我們需要強化過程管理，突出支持效勞的針對性；切合學(xué)習(xí)者需求，強化支持效勞的有效性；克服存在弱點，加強資源效勞和技術(shù)支持的力度。實踐證明，一主三學(xué);教學(xué)模式強化過程管理的思想，有利于妥善解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中的各種問題和困難，使學(xué)習(xí)過程有始有終，使教師的教和學(xué)習(xí)者的學(xué)處在積極良好的狀態(tài)，使整個教學(xué)

6、工作處在良性運行之中，從而提高教學(xué)質(zhì)量。二、過程管理在一主三學(xué);教學(xué)模式中的應(yīng)用管理學(xué)認為，過程管理是在企業(yè)管理當中的每個節(jié)點進行質(zhì)量控制，通過每個過程細節(jié)進行控制管理，從而到達全面質(zhì)量管理。其方法就是識別、管理多個相互關(guān)聯(lián)、相互作用的過程，使組織得以有效運行。通常來說，前一個過程的結(jié)果直接成為下一個過程的前因，系統(tǒng)地識別、管理組織所應(yīng)用的過程以及過程間的相互作用。對企業(yè)而言，最終產(chǎn)品和效勞的質(zhì)量取決于過程的質(zhì)量，控制住了過程就控制住了質(zhì)量。同理，教學(xué)質(zhì)量取決于教學(xué)過程的落實質(zhì)量，控制住了教學(xué)過程就控制住了教學(xué)質(zhì)量。從教學(xué)實踐來看，過程管理涵蓋了一主三學(xué);教學(xué)模式中導(dǎo)學(xué);、助學(xué);、促學(xué);的各個

7、環(huán)節(jié)。1.按照遠程教育規(guī)律，導(dǎo)學(xué)要凸顯方案性從過程管理的角度來講，課程導(dǎo)學(xué)是整個遠程教育學(xué)習(xí)過程的方案環(huán)節(jié)。由于教學(xué)別離的特點決定了遠程教育學(xué)習(xí)要求高、難度大、變化因素多，因此，方案環(huán)節(jié)需要考慮多重因素，比方不同專業(yè)學(xué)習(xí)者的不同要求如何得到解決，如何充分利用網(wǎng)絡(luò)上的有效教學(xué)資源開展自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者如何在工學(xué)矛盾中走出孤立無助的困境等等。課程導(dǎo)學(xué)環(huán)節(jié)的落實到位，可以消除遠程學(xué)習(xí)者自主化學(xué)習(xí)過程的無序和無助狀態(tài)，幫助學(xué)習(xí)者胸有成竹;開展遠程學(xué)習(xí)。從某種意義上說，遠程教育就是以學(xué)習(xí)者為中心提供全方位助學(xué)效勞的過程。與普通高等教育不同，現(xiàn)代遠程教育是以學(xué)習(xí)者為中心的個別化自主學(xué)習(xí)為主，教師的職責(zé)從教;

8、轉(zhuǎn)為導(dǎo);，從管理;轉(zhuǎn)為效勞;，具體表達為對學(xué)習(xí)者進行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容的輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)過程的督導(dǎo)、個體心理的疏導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的導(dǎo)航等。如每學(xué)期課程開始前，幫助學(xué)習(xí)者制訂學(xué)習(xí)方案，在此根底上分階段指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，根據(jù)學(xué)習(xí)者需求隨時提供助學(xué)效勞。當然，學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)過程中由于時間、地點、條件的變化會遇到不同的問題，如果支持效勞不能做到具體問題具體分析、具體解決，就不可能找準癥結(jié)、抓住要害、拿出實招、取得實效，也就意味著支持效勞的不到位或不力。2.按照學(xué)習(xí)者需求，助學(xué)要強調(diào)人性化這是過程管理的實施環(huán)節(jié)，任何一個方案的實現(xiàn)都要依賴于執(zhí)行，只有執(zhí)行，才能將方案變成現(xiàn)實。教師在遠程教育中具有重要的主導(dǎo)作用

9、，是遠程學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、鼓勵者和協(xié)助者，更是最為有效的學(xué)習(xí)支持。因此，學(xué)習(xí)支持效勞要重點強化教師的效勞意識，提高效勞能力，增加效勞內(nèi)容。實踐中，本課題組選擇不同課程進行網(wǎng)上教學(xué)過程研究，以求分析了解網(wǎng)上教學(xué)過程中所存在的問題，探索網(wǎng)上教學(xué)用什么手段最適宜、最實用、最有效，以總結(jié)教學(xué)輔導(dǎo)的方法和經(jīng)驗。一是統(tǒng)籌每個學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的影響因素，使學(xué)習(xí)方案科學(xué)化。學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)必須嚴格以教學(xué)方案為依據(jù)，不能隨意變更，這是遠程教育學(xué)習(xí)穩(wěn)定而有序的重要保證。二是要了解學(xué)習(xí)者情況。各專業(yè)輔導(dǎo)員通過 、QQ、網(wǎng)上發(fā)帖等多種方式經(jīng)常與學(xué)習(xí)者溝通，了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)上的問題，及時幫助解決，使學(xué)習(xí)者有了歸屬感，從效勞上促進了學(xué)

10、習(xí)者出勤率的提高。遠程教育教學(xué)管理面對的是成人學(xué)習(xí)者，只有做到以人為本;才能調(diào)動和激發(fā)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)的積極性、主動性，保證教學(xué)效果。三是注重提供人性化效勞，對學(xué)習(xí)者進行感情投入。在搞好網(wǎng)上教學(xué)，為學(xué)習(xí)者提供網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)和各種學(xué)習(xí)資源的同時，與學(xué)習(xí)者進行有效、及時的互動，從情感上提高了學(xué)習(xí)者參與課堂面授、小組協(xié)作、個別答疑等環(huán)節(jié)的興趣。3.把握學(xué)習(xí)進度，促學(xué)要實現(xiàn)互動性過程管理強調(diào)質(zhì)量的不斷持續(xù)改良、強調(diào)過程的控制和及采取的預(yù)防措施。促學(xué)是過程管理的檢查和改良環(huán)節(jié)，也是檢查教學(xué)質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)。提供什么樣的學(xué)習(xí)支持效勞，取決于學(xué)習(xí)者需要什么樣的支持效勞。了解并滿足學(xué)習(xí)者的特點和需求，能強化支持效勞的有

11、效性。沒有深入的調(diào)查研究，不可能掌握學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的真實情況，提供必要的支持效勞；沒有及時的督導(dǎo)詢問，不可能發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程中的裹足不前;；沒有科學(xué)有效的促學(xué)手段，過分依賴學(xué)習(xí)者的自覺性，不可能保證好的學(xué)習(xí)效果。因此，促學(xué)必須從大處著眼、小處著手，既要從全局的角度思考問題，又要在抓小抓細中把握規(guī)律、找到方法、樹立導(dǎo)向。首先，建立健全各種管理制度，標準、加強教學(xué)過程管理，從而提高教學(xué)質(zhì)量。其次，監(jiān)測自主學(xué)習(xí)的實施過程，狠抓教學(xué)過程管理，落實形成性考核規(guī)定，學(xué)習(xí)者出勤與形考成績掛鉤，從制度上保證學(xué)習(xí)者到課率。通過定期的期中、期末教學(xué)檢查或不定期的教學(xué)檢查，通過形成性作業(yè)將學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程中的各

12、種不良情況及時發(fā)現(xiàn)，防止教學(xué)方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)隨意中斷等現(xiàn)象，保證自主學(xué)習(xí)的相對穩(wěn)定性，穩(wěn)定學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)慣性。第三，充分發(fā)揮班干部和學(xué)習(xí)小組的作用，使其成為的核心；學(xué)習(xí)者之間互相催促與管理，發(fā)揮學(xué)習(xí)者個人的主動性、能動性。第四，定期舉辦教學(xué)管理反應(yīng)會，秉承尊重師生，效勞師生的指導(dǎo)思想，認真聽取教師和學(xué)習(xí)者在支持效勞方面的意見和建議，使導(dǎo)學(xué);、助學(xué);、促學(xué);支持效勞更科學(xué)化、人性化。綜上所述，遠程教育教學(xué)質(zhì)量的保證需要對教學(xué)方案制定、教學(xué)的具體實施和教學(xué)改革三大關(guān)鍵過程進行科學(xué)管理。自主學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)習(xí)者自主制訂專業(yè)和課程學(xué)習(xí)方案，選擇并利用媒體資源和交互手段，依靠自身力量完成學(xué)習(xí)過程；導(dǎo)學(xué)強調(diào)對整個學(xué)習(xí)過程的預(yù)先設(shè)計，主要表達在遠程教育課程教學(xué)一體化設(shè)計方案中；助學(xué)強調(diào)為學(xué)習(xí)者提供資源、信息、設(shè)施、管理等效勞的過程細節(jié)；促學(xué)強調(diào)對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)進度的調(diào)控過程和監(jiān)控過程。一主;貫穿導(dǎo)學(xué);、助學(xué);、促學(xué);的全過程，三學(xué);分布在自主學(xué)習(xí)的全過程，形成你中有我我中有你的效果。實踐證明，只有加強過程管理才有