網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)摘要：采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程等，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、群件以及各種通用或特定的服務(wù)的監(jiān)控管理維護(hù)，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等。確保企業(yè)的網(wǎng)路辦公系統(tǒng)正常，提高辦公效率，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公。關(guān)鍵詞：故障排除；及時(shí)；備份；管理；監(jiān)控目錄 TOC o 1-3 h z u 一、前言三年轉(zhuǎn)眼即逝，而我也由一個(gè)懵懂的學(xué)生正式步入了社會(huì)。實(shí)習(xí)是

2、我跨入社會(huì)所以進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)，而畢業(yè)是我們新的起點(diǎn)。新的旅程很寬廣，但也很艱難，是新的機(jī)會(huì)，也是新的挑戰(zhàn)。實(shí)習(xí)作為步入畢業(yè)前的一個(gè)緩沖期，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)具有重要的意義。當(dāng)然，在求職的階段，我也時(shí)常感到迷茫，雖然參加了不少公司的面試，但總體上感覺(jué)很盲目，也走了許多的彎路，錯(cuò)過(guò)了許多的機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的冷靜和思考，慢慢從不切實(shí)際的幻想轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)，心態(tài)也由浮躁慢慢轉(zhuǎn)向安定。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，但感覺(jué)確實(shí)收獲很多，很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是書本所無(wú)法學(xué)到的，通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷，我似乎成長(zhǎng)了許多。其實(shí)，在工作的過(guò)程當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)感覺(jué)壓力很大，心理上還是會(huì)把自己當(dāng)成是學(xué)生，可能還會(huì)存在

3、著對(duì)老師、家人、同學(xué)和朋友依賴心理，所以思想的轉(zhuǎn)變對(duì)一個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)非常重要。始終要有那種信念，不管多苦，不管多累，都要笑著堅(jiān)持下去。工作中難免會(huì)出現(xiàn)單調(diào)重復(fù)的情況，但始終要告誡自己，無(wú)論如何都要認(rèn)真完成，只有在最瑣碎最單調(diào)的工作中才能真正體現(xiàn)一個(gè)人的價(jià)值。二、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)的重要性與工作簡(jiǎn)述1、重要性隨著企業(yè)的信息化程度提高，越來(lái)越多企業(yè)的日常辦公都依賴高效的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。從信息線路到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從服務(wù)器到設(shè)備操作系統(tǒng)、從數(shù)據(jù)庫(kù)到應(yīng)用系統(tǒng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障而沒(méi)有得到及時(shí)有限的解決，都將會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的日常辦公。另外，企業(yè)擁有大量的PC機(jī)，它們非常容易受到各種攻擊而會(huì)導(dǎo)致整個(gè)網(wǎng)絡(luò)癱瘓，雖然許多

4、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全方面都做了大量工作，建立了防火墻、防病毒系統(tǒng)，但仍然有大量的網(wǎng)絡(luò)安全事件。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)復(fù)雜和規(guī)模龐大，既要保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，又要保證日常辦公系統(tǒng)的正常工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨的方向。2、工作簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理與維護(hù)主要分為以下四點(diǎn)：1、負(fù)責(zé)機(jī)房和業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置、維護(hù)、監(jiān)控、調(diào)優(yōu)、故障排除等；2、 針對(duì)客戶需求，對(duì)高性能服務(wù)器系統(tǒng)部署方案的制定及實(shí)施；3、保障服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)的安全，檢查并清楚安全漏洞；4、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告等。三、管理與維護(hù)需要的準(zhǔn)備工作對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，前期的準(zhǔn)備工作是必須

5、的：1、 首先要能夠清楚的知道網(wǎng)絡(luò)中有多少設(shè)備，每個(gè)設(shè)備有多少端口，以及每個(gè)端口的可用性狀態(tài)。2、能夠清楚的了解每個(gè)設(shè)備的下聯(lián)設(shè)備，以及端口的數(shù)據(jù)流量是多大。3、最為重要的是能夠?qū)Ξ惓Ａ髁康亩丝谶M(jìn)行控制，比如可能某臺(tái)機(jī)器中了病毒，不斷的發(fā)送大量的廣播包，管理人員可以方便的在交換機(jī)上關(guān)閉和這臺(tái)機(jī)器連接的端口，使病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)的影響能夠控制。通過(guò)對(duì)上述幾點(diǎn)可以看出，單純的通過(guò)管理員對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理是不可行的也是不切實(shí)際的，目前企業(yè)都是選用網(wǎng)絡(luò)管理軟件來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)，管理員只是起到一個(gè)配合解決問(wèn)題的職責(zé)。那么什么樣的拓?fù)涔芾碥浖攀呛玫哪兀亢玫木W(wǎng)絡(luò)管理軟件應(yīng)該具備哪些功能呢？1、首先要能夠清楚的知道網(wǎng)絡(luò)中有多少設(shè)

6、備，每個(gè)設(shè)備有多少端口，以及每個(gè)端口的可用性狀態(tài)。通過(guò)管理軟件可以對(duì)設(shè)備的端口及端口的狀態(tài)一目了然。2、可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵?duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口進(jìn)行控制，這是最重要的環(huán)節(jié)，這樣管理員可以方便的通過(guò)直觀的圖形界面對(duì)交換機(jī)進(jìn)行控制，而不用再登錄到機(jī)器上去，查找對(duì)應(yīng)的端口，再進(jìn)行關(guān)閉或開啟。經(jīng)過(guò)各種分析與參考后，我們最終選擇了Mocha BSM(摩卡業(yè)務(wù)服務(wù)管理)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾碥浖?。通過(guò)此管理軟件的功能，可以很清楚的了解到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及設(shè)備上各個(gè)端口的運(yùn)行狀態(tài)，數(shù)據(jù)流量大小等重要信息，給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)的正常穩(wěn)定運(yùn)行提供了巨大的幫助，更能夠通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的頁(yè)面方式直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口進(jìn)行控制，使企業(yè)的運(yùn)維效率提升不

7、少。四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析1、機(jī)房結(jié)構(gòu)企業(yè)計(jì)算機(jī)信息機(jī)房主要由四個(gè)部分組成，包括空調(diào)新排風(fēng)系統(tǒng)、配電和防雷接地屏蔽系統(tǒng)、消防報(bào)警及氣體消防系統(tǒng)、弱電控制系統(tǒng)：空調(diào)新排風(fēng)系統(tǒng)可以細(xì)分為恒溫恒濕空調(diào)系統(tǒng)、新排風(fēng)系統(tǒng)、防塵系統(tǒng)三部分，能確保設(shè)備穩(wěn)定可靠運(yùn)行，使機(jī)房保持一定的溫度和濕度，同時(shí)為機(jī)房補(bǔ)充新風(fēng)，形成外部循環(huán)。此外，還可以控制整個(gè)機(jī)房的塵埃數(shù)量，使之達(dá)到一定的凈化要求。配電和防雷接地屏蔽系統(tǒng),其中配電系統(tǒng)是機(jī)房高可用性的后盾。有獨(dú)立的配電系統(tǒng)，UPS組成不停電系統(tǒng)。雷電防護(hù)系統(tǒng)包括有接地、防雷、抗靜電、等電位四部分。屏蔽系統(tǒng)確保數(shù)據(jù)信息的安全性和保密性。消防報(bào)警及氣體消防系統(tǒng)是機(jī)房安全運(yùn)行

8、的盾牌。具有溫感、煙感探測(cè)器，采用氣體滅火系統(tǒng)，最大限度提高對(duì)抗火災(zāi)的防范能力。弱電系統(tǒng)可以細(xì)分為門禁系統(tǒng)、泄漏檢測(cè)系統(tǒng)、新排風(fēng)機(jī)控制系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)四部分。2、辦公網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)企業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)用的是中國(guó)電信20兆光纖套餐，由多種完成不同功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成，包括路由器、交換機(jī)、Internet接入設(shè)備、防火墻等以及各種服務(wù)器。詳細(xì)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)見下圖：3、服務(wù)器結(jié)構(gòu)企業(yè)主要有DHCP、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控五大服務(wù)器。服務(wù)器都統(tǒng)一安裝在機(jī)房的機(jī)柜上，便于管理與維護(hù)。DHCP系統(tǒng)是由一臺(tái)戴爾型號(hào)為R610的服務(wù)器組成的。系統(tǒng)主要功能是開啟DHCP服務(wù)，使用戶可以自動(dòng)獲取到相應(yīng)的I

9、P地址。農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼系統(tǒng)是由兩臺(tái)戴爾型號(hào)為R610的服務(wù)器組成的，一臺(tái)作為應(yīng)用服務(wù)器，令一臺(tái)作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，用做存儲(chǔ)本系統(tǒng)的所有交換數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的主要功能是給下級(jí)單位和農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)的登記與匯報(bào)。視頻會(huì)議系統(tǒng)是由兩臺(tái)戴爾型號(hào)為R710的服務(wù)器組成的，一臺(tái)作為主機(jī)，令一臺(tái)作為熱備機(jī)，當(dāng)主機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)備機(jī)就會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)。系統(tǒng)的主要功能是可以即時(shí)有效地和各地的分公司或客戶進(jìn)行視像會(huì)議，大大提高了工作效率。OA辦公系統(tǒng)是由兩臺(tái)戴爾型號(hào)為R910的服務(wù)器組成的，一臺(tái)作為應(yīng)用服務(wù)器，令一臺(tái)作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，用作存儲(chǔ)本系統(tǒng)的所有交換數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的主要功能是讓企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，使工作更具效率。最后就是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)

10、了，它是有一臺(tái)戴爾型號(hào)為R610的服務(wù)器組成的。系統(tǒng)的主要功能就是作為網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件的服務(wù)機(jī)，安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件的主程序。五、進(jìn)行管理與維護(hù)工作1、機(jī)房環(huán)境管理保持機(jī)房室內(nèi)正常的溫度、濕度，溫度設(shè)置在18-25，濕度設(shè)置45%-65%。注意機(jī)房用電安全，每天檢查UPS電源工作是否正常，并填寫UPS運(yùn)行日常檢查表：機(jī)房?jī)?nèi)的電源和插座為機(jī)房設(shè)備專用，非機(jī)房設(shè)備不得使用機(jī)房電源。注意檢查機(jī)柜每臺(tái)服務(wù)器運(yùn)行情況，信號(hào)指示燈和電源指示燈狀態(tài)，綠燈為正常，橙色為異常，有報(bào)警幾時(shí)匯報(bào)相關(guān)人員處理。保持機(jī)房、設(shè)備、管道線路、工具等爭(zhēng)氣清潔，每周要對(duì)機(jī)房作衛(wèi)生清潔。做好安全消防措施，機(jī)房?jī)?nèi)按規(guī)定配備滅火器，并定期檢

11、查；禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙，禁止在機(jī)房?jī)?nèi)存放易燃物品和其它無(wú)關(guān)物品。禁止在機(jī)房?jī)?nèi)吃食物，喧嘩以及做與本機(jī)房工作無(wú)關(guān)的事情。2、機(jī)房出入管理機(jī)房服務(wù)器區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，除指定人員外，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出，保障設(shè)備安全。如因工作需要進(jìn)入機(jī)房人員，必須由本機(jī)房管理員同意并在機(jī)房出入登記表登記后，由機(jī)房管理員陪同方可進(jìn)入。機(jī)房門鑰匙由指定的專人保管，不能隨意轉(zhuǎn)借，出入需隨手關(guān)門。機(jī)房管理人員必須每天檢查機(jī)房，發(fā)現(xiàn)異常幾時(shí)解決，下班時(shí)應(yīng)鎖好門窗。3、辦公網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)的管理工作主要就是通過(guò)監(jiān)控軟件獲取每個(gè)端口的數(shù)據(jù)上傳和下載量。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)量持續(xù)過(guò)高將禁止此端口的數(shù)據(jù)傳輸，以免長(zhǎng)期占用大量網(wǎng)絡(luò)資源，是辦公

12、網(wǎng)絡(luò)反映遲緩，影響工作效率。隨后并給相關(guān)人員作出講解，對(duì)于情節(jié)較為嚴(yán)重者會(huì)作出警告并向上級(jí)反映交由其處理。還有就是對(duì)硬件設(shè)備的維護(hù)。線路故障：是最常見的故障，經(jīng)粗略統(tǒng)計(jì)占了發(fā)生故障的70%左右。面對(duì)線路出現(xiàn)故障的情況，會(huì)用檢測(cè)工具查出問(wèn)題所在再進(jìn)行處理。故障發(fā)生一般都是網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)接口、網(wǎng)絡(luò)模塊的老化所導(dǎo)致，查出更換即可。用戶PC機(jī)硬件故障：指的就是網(wǎng)卡，是由于松動(dòng)或設(shè)備本身故障所導(dǎo)致，如果取出重新安裝問(wèn)題依然存在就更換新設(shè)備。用戶PC機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置故障：有使用過(guò)程中，有用戶會(huì)在無(wú)意中對(duì)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置作了修改。這時(shí)查看網(wǎng)絡(luò)設(shè)置重新配置即可。病毒導(dǎo)致的故障：病毒導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況也是很常見。所以必須加強(qiáng)用

13、戶對(duì)病毒的防范意識(shí)，端正用戶的使用習(xí)慣。同時(shí)要對(duì)服務(wù)器和用戶PC機(jī)裝上殺毒軟件和防火墻。路由器、交換機(jī)故障：出現(xiàn)這種情況的機(jī)率極少，一般是交換機(jī)、路由器CPU利用率過(guò)高或內(nèi)存余量太小所導(dǎo)致，應(yīng)把相關(guān)設(shè)備重新啟動(dòng)并作相應(yīng)配置。還有就是設(shè)備本身硬件出現(xiàn)故障，面對(duì)這種情況只能聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商的相關(guān)人員處理。4、服務(wù)器管理與維護(hù)系統(tǒng)管理員應(yīng)每月對(duì)服務(wù)器進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)、重啟服務(wù)器、檢查文件服務(wù)器中是否放置與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。服務(wù)器發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象須立刻解決，如不能自行解決須通知相關(guān)人員處理。每天要檢查TSMNBU服務(wù)器備份日志，查看各應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)是否正常備份，發(fā)生異常及時(shí)解決。5、服務(wù)器密碼管理各應(yīng)用服務(wù)器密

14、碼由管理員統(tǒng)一設(shè)定，密碼必須設(shè)置符合復(fù)雜性要求的登錄密碼，每隔90天需更換密碼。服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置未經(jīng)許可，任何人不得進(jìn)行更改，如需對(duì)服務(wù)器設(shè)置進(jìn)行任何更改，需經(jīng)信息中心各個(gè)室主管簽字確認(rèn)后方可進(jìn)行更改，重大更改須經(jīng)信息中心部門主管確認(rèn)。六、突發(fā)性工作處理突發(fā)性工作指的一般就是由于硬件設(shè)備故障，需更換新的,在事態(tài)較急時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)的備用硬件設(shè)備已用完，這時(shí)我們就得親自去采購(gòu)。因?yàn)榈炔少?gòu)部采購(gòu)的話需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，耗時(shí)較長(zhǎng)。采購(gòu)時(shí)應(yīng)注意采購(gòu)品的質(zhì)量把關(guān)并開出相關(guān)單據(jù)，作為報(bào)銷之用。除了以上所說(shuō)，突發(fā)性工作還有其它，在此就不一一細(xì)說(shuō)。七、結(jié)束語(yǔ)雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?？稍趯?shí)習(xí)期間的每一件小事中，我能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等是我在今后經(jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。之后我能再學(xué)些什么，再做些什么，在這半年的實(shí)習(xí)過(guò)程中能給我很好的啟示。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來(lái)說(shuō)已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正