員工手冊(格林豪泰)VDOC

1、員工手冊人力資源部人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21員工就業(yè)規(guī)則格林豪泰酒店管理集團(tuán)序言、使用須知二、致辭三、公司簡介四、公司文化第一章總則第1條目的第2條適用范圍第二章聘用第3條聘用及其原則第4條聘用條件第5條聘用手續(xù)第6條聘用限制第7條人事檔案第三章勞動(dòng)合同第8條勞動(dòng)合同的簽訂第9條試用期第10條勞動(dòng)合同的變更第11條勞動(dòng)合同的協(xié)商解除第12條公司方面的解除權(quán)第13條裁員第14條員工方面的解除權(quán)第15條勞動(dòng)合同的終止第16條業(yè)務(wù)移交和債務(wù)清算第仃條離職審計(jì)第18條退職手續(xù)第19條解除后的法律責(zé)任第四章服務(wù)規(guī)定第20條行為

2、原則第21條集體精神第22條遵守法律、法規(guī)第23條遵守商業(yè)道德第24條舉止儀表第25條利益沖突第26條公私分開第27條愛護(hù)公司財(cái)物第28條保密第29條酒店守則第30條酒店員工形象第31條酒店禮儀規(guī)范第五章崗位變動(dòng)及調(diào)整第32條晉升、降級(jí)及崗位調(diào)整員工手冊人力資源部員工手冊人力資源部人力資源部人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21員工手冊第六章工作時(shí)間、休息及休假第33條標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間第34條休息日第35條特殊工時(shí)制度第36條延長工作時(shí)間及休息日工作第37條遲到、早退、因私外出及會(huì)

3、面第38條考勤第39條出差及公出第40條休假規(guī)定第七章工資及獎(jiǎng)金第41條工資結(jié)構(gòu)第42條工資發(fā)放第43條工資調(diào)整第44條工資保密第45條獎(jiǎng)金制度第八章福利第46條原則第47條社會(huì)保險(xiǎn)第九章安全衛(wèi)生第48條工作條件第49條健康安全第50條公司安全第51條酒店安全措施第52條酒店火警應(yīng)急預(yù)案第53條酒店地震應(yīng)急預(yù)案第54條酒店警訊應(yīng)急預(yù)案第55條酒店意外與疾病應(yīng)急預(yù)案第56條酒店消防知識(shí)第57條公司內(nèi)清潔第58條來訪規(guī)定第十章教育培訓(xùn)第59條原則第60條新人上崗培訓(xùn)第61條在崗培訓(xùn)第62條培訓(xùn)服務(wù)期第63條目的與原則第十一章獎(jiǎng)懲第64條獎(jiǎng)勵(lì)表彰第65條懲處第66條獎(jiǎng)懲程序第67條一般違紀(jì)行為第68

4、條較重違紀(jì)行為第69條嚴(yán)重違紀(jì)行為第十二章勞動(dòng)爭議第70條爭議處理原則第71條爭議解決途徑第十三章法律責(zé)任第72條法律責(zé)任第十四章附則第73條附件第74條修改第75條規(guī)則的制訂、公布、解釋及員工的義務(wù)第76條施行日期附錄附錄一酒店英語知識(shí)附錄二關(guān)于酒店被相關(guān)機(jī)關(guān)處罰的處理規(guī)定附錄三財(cái)務(wù)承諾書附錄四關(guān)于酒店上下班打卡的規(guī)定附錄五回執(zhí)一、使用須知使用本手冊不得涂污、損壞、丟失，并請務(wù)必保密。本手冊將向您系統(tǒng)的介紹公司的情況，并引導(dǎo)您盡快融入公司。請您妥善保管此手冊，若不慎遺失，請盡快向直屬主管報(bào)告；拾獲手冊請交回酒店店長室。離職時(shí)，請將手冊交回酒店財(cái)務(wù)部。本手冊解釋權(quán)歸公司，授權(quán)部門為公司人力資源

5、部。二、致辭親愛的員工：歡迎您加入格林豪泰，與我們一起打造“格林豪泰”-這個(gè)激動(dòng)人心的高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型連鎖酒店品牌。格林豪泰擁有一個(gè)年輕、奮進(jìn)、有理想、有激情、極具事業(yè)心的團(tuán)隊(duì)。在這里我們相信您會(huì)得到工作、合作的歸屬感，亦會(huì)和我們一樣得到創(chuàng)建全新品牌、生活的成就感。對于您的職業(yè)生涯來說，您已經(jīng)邁出了關(guān)鍵且堅(jiān)實(shí)的一步，從今天開始，格林豪泰的發(fā)展將有賴于您的努力，已經(jīng)與您息息相關(guān)。格林豪泰將以統(tǒng)一的形象，舒適的環(huán)境，主動(dòng)真誠超期望的服務(wù)，先進(jìn)的管理及培訓(xùn)模式，強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支持，優(yōu)秀的人才后盾全面推出我們的品牌、產(chǎn)品和服務(wù)。我們相信隨著格林豪泰的快速發(fā)展，您亦將得到廣闊的發(fā)展空間。公司為每

6、一個(gè)員工提供了可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，我們相信您不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步、不斷付出的努力、最終會(huì)帶給您成功。我們亦強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,您會(huì)發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長、才智一旦融入團(tuán)隊(duì)，就會(huì)得到更大的發(fā)揮，取得更大的成就。我們亦倡導(dǎo)個(gè)人價(jià)值，尊重個(gè)人的價(jià)值觀，您將會(huì)在您最感興趣的工作崗位上任職，最大限度的發(fā)揮您的個(gè)人所長，取得最大的成就。再次歡迎您加入格林豪泰，和我們一起奮斗、一起創(chuàng)造、一起成長、一起感受、一起分享成果。為了更好的為大家服務(wù)到位，監(jiān)督和加強(qiáng)對公司的管理，現(xiàn)將我的聯(lián)系方式告之大家。以下是我的聯(lián)系方式：董事長：徐曙光（AlexXu）電子郵件： HYPERLINK mailto: ;請大家有任何關(guān)于酒店的意見或者

7、建議，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些沒有服務(wù)好大家的地方請直接發(fā)送郵件至我或者我秘書的郵箱或者請直接致電。三、公司簡介公司介紹今天，格林豪泰酒店已經(jīng)在中國落地生根，穩(wěn)步發(fā)展；已經(jīng)遍布上海、無錫、深圳、南通、蘇州、東莞等地，并以行內(nèi)領(lǐng)先的速度在繼續(xù)茁壯成長。格林豪泰酒店是中國第一家高品位、高性價(jià)比的商務(wù)型連鎖酒店，已經(jīng)給中國的酒店業(yè)注入了一個(gè)嶄新的理念。投資背景格林豪泰酒店集團(tuán)總部設(shè)在美國洛杉磯，由美國APH(AmericanPacificHomes,Inc.)投資公司、美國統(tǒng)一投資集團(tuán)股東、僑福地產(chǎn)(GeorgeRealty)股東以及美國著名的有五十多年歷史的COX、CASTLE、NI

8、CHOLSON律師事務(wù)股東所共同組建。格林豪泰酒店集團(tuán)吸收美國先進(jìn)、成熟的酒店連鎖建立、管理、發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)、穩(wěn)健地在中國境內(nèi)及東南亞拓展酒店連鎖事業(yè)。該酒店集團(tuán)以雄厚的資金實(shí)力，以全新的酒店經(jīng)營理念，將在三年內(nèi)打造出中國酒店業(yè)的第一品牌，致力于為所有商務(wù)客人提供“超健康、超價(jià)值、超舒適、超期望”的活動(dòng)辦公室與家外之家。市場背景格林豪泰投建之初，董事長曾對中國的酒店業(yè)市場進(jìn)行了考察，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的酒店業(yè)市場存在比較明顯的兩極分化現(xiàn)象，一種是傳統(tǒng)典型的高星級(jí)酒店他們占了國內(nèi)酒店業(yè)的10%左右。這類酒店的特點(diǎn)是配套設(shè)施齊全，裝潢考究，服務(wù)周到，價(jià)格一般從100美金到300美金不等。另一種三星以下的酒

9、店，這類酒店目前占了所有星級(jí)酒店的90%左右。他們的特點(diǎn)是投資較小，價(jià)格較高星級(jí)酒店要低，投入在日常營運(yùn)上的成本及管理力度均相應(yīng)較少，而且各個(gè)酒店質(zhì)量參次不齊。與此同時(shí)，國內(nèi)開始出現(xiàn)幾家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，他們基本上套用的國外汽車旅館的模式，放棄壓縮了大部分服務(wù)設(shè)施，將重心主要投注到客房住宿功能上。這些經(jīng)濟(jì)型酒店有自己的統(tǒng)一品牌，一般價(jià)格比較低廉。他們最大的特點(diǎn)是“經(jīng)濟(jì)”，沒有豪華餐廳，沒有健身娛樂場所，沒有美容美發(fā)設(shè)施，有的甚至沒有大堂，但相對于其它較低星級(jí)的酒店它們客房布置干凈整潔。這種酒店能滿足客人們的基本生活需求，并且也有統(tǒng)一的品牌，一定程度上解決了客人們花合適的錢住干凈的酒店的要求。面對

10、這樣的市場環(huán)境，格林豪泰的投資者們一直在追問和尋找，如何能讓客人只需要花二星級(jí)酒店的價(jià)錢卻能獲得真正物超所值的享受？如何不需要支付五星級(jí)酒店昂貴的價(jià)格卻依然能在悠揚(yáng)的音樂聲中感受典雅的氛圍與格調(diào)？如何能把最大的實(shí)惠帶給客人正是格林豪泰酒店要去達(dá)到的目標(biāo)與宗旨。從國內(nèi)目前商務(wù)客人自駕出差的情況較少的實(shí)際狀況出發(fā)，格林豪泰彌補(bǔ)了汽車旅館僅僅只能提供住宿的缺陷，她提供客人一整套的服務(wù)，客人入住后不需要因?yàn)殚_會(huì)、就餐、會(huì)友等需到處去尋找新的地方。格林豪泰酒店就是在這樣的市場需求下誕生的。她既不同于高星級(jí)的酒店也絕不是市場上現(xiàn)有的僅服務(wù)于住房與追求價(jià)格低廉的經(jīng)濟(jì)型酒店。格林豪泰酒店針對各地商務(wù)客人及休閑

11、白領(lǐng)的特點(diǎn)，提出了五星的服務(wù)，二星的價(jià)格“末泰的價(jià)格、豪泰的服務(wù)”，從酒店選址、設(shè)計(jì)、裝修、配套服務(wù)設(shè)施等多面全方位的為商務(wù)客人考慮，注重品味、檔次與格調(diào)，形成了獨(dú)樹一幟的風(fēng)格。酒店風(fēng)格特色酒店都坐落在城市的經(jīng)濟(jì)商業(yè)中心以及繁華街道，方便客人投宿及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。酒店邀請了美國著名的酒店設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)。格林豪泰在各地的酒店都采用統(tǒng)一的古典歐美風(fēng)格、統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的外觀形象，晚霞紅的外墻、歐式的飛檐在夜色的輝映下，每一家格林豪泰酒店都是城市的一道風(fēng)景。讓客人愉快舒適是格林豪泰酒店的裝潢的基本標(biāo)準(zhǔn)。酒店從大廳的裝飾、走廊的布置、門窗的設(shè)計(jì)、家俱的選擇、電器的安排、標(biāo)識(shí)的擺放，小到睡床的高度、枕頭

12、的軟硬、毛巾的棉紡質(zhì)地、燈光的顔色、萬能插座的位置，每一點(diǎn)，每一滴的地方都經(jīng)過反人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 #2010-03-21GreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部復(fù)推敲，并事先多方面請教過客人的意見和酒店業(yè)界專家們的建議。酉店整體設(shè)計(jì)及設(shè)施配備以保證客人舒適、方便為第一目標(biāo)，同時(shí)體現(xiàn)溫馨的氣氛和優(yōu)雅的整體格調(diào)。大廳內(nèi)設(shè)置了歐式的壁爐，走廊及房間內(nèi)均鋪放高檔的地毯，墻壁上擺放著藝術(shù)的壁畫，衛(wèi)生間臺(tái)面統(tǒng)一采用黑色的大理石，玻璃沖淋房，房間內(nèi)供辦公用的寫字臺(tái)及時(shí)尚的休閑椅，同時(shí)每個(gè)客房及商務(wù)場所都配備了完善先進(jìn)的通訊設(shè)

13、施，包括網(wǎng)絡(luò)寬帶、電話，客人何時(shí)何地都可以免費(fèi)上網(wǎng)。格林豪泰的代名詞不是豪華與奢侈，不是樸素和寒傖，而是舒適與品位。格林豪泰酒店已經(jīng)制作完成了自己的酒店管理系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)集穩(wěn)定、快捷、全面、靈活于一身，集中管理了全國任一家酒店的客房信息，并連接上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源與客源共享?？腿酥恍璧卿浕蚧驌艽蛎赓M(fèi)電話8008-998-998，手機(jī)用戶可撥打電話4006-998-998，即可輕松預(yù)訂任何一家酒店。酒店將記錄客人的入住信息，為客人積分，換取精美的獎(jiǎng)品或其他超值的回報(bào)。除了客房功能，格林豪泰酒店針對商務(wù)客人及白領(lǐng)休閑客人的需求，提供了更多的服務(wù)。訂票、打字、復(fù)印、傳真等私人的商務(wù)服務(wù)中心，休閑的咖啡吧，

14、充滿濃郁歐美風(fēng)情的酒吧，提供美味可口菜肴的餐廳，為喜愛交友的朋友們提供了舒服、放松、自由的環(huán)境。來店的客人可以在酒店高效的辦公，召開商務(wù)會(huì)議，與朋友小聚，吃上精致的菜肴、甜點(diǎn)，或者品一杯香濃的咖啡感受小資的情調(diào)，也可以喝著醇正的美酒享受會(huì)友的歡欣。格林豪泰酒店為客人提供最周到、最細(xì)致、最親切、最熱忱、最專業(yè)、最真誠的服務(wù)，讓所有的客人在入住酒店的時(shí)候都能真正體味到“賓至如歸”的感覺。這同時(shí)也是酒店管理公司對公司內(nèi)每一名員工的最基本的要求。給客人最大的實(shí)惠不僅僅體現(xiàn)在酒店的舒適品味與專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，而是這一切如何真正意義上的物超所值。格林豪泰酒店引以為豪的也不單是全面點(diǎn)滴的想到客戶的需求，而是用最

15、低的收費(fèi)來提供這些服務(wù)。格林豪泰酒店的價(jià)格在30美元以下。這樣的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)無論在國內(nèi)還是國外都可謂“經(jīng)濟(jì)”與此同時(shí)，格林豪泰酒店將長年推出99.8元和199.8元的特價(jià)房，只要客人通過的上網(wǎng)預(yù)定，就有機(jī)會(huì)獲得我們的特價(jià)房。目標(biāo)及方向格林豪泰酒店管理公司目前在全國各地開業(yè)近300家酒店。十年將發(fā)展到占中國酒店業(yè)的百分之十。格林豪泰酒店是面向國內(nèi)外商務(wù)客人、白領(lǐng)居家旅游客人的商務(wù)型連鎖酒店。我們的目標(biāo)是有需求的地方就有我們的酒店，有需求的地方就有商務(wù)客人們的綠色溫馨的活動(dòng)辦公室和家外之家。公司的標(biāo)志綠色：健康、自然、環(huán)保；橡樹：旺盛的生命力、強(qiáng)大的凝聚力;橢圓：緊密結(jié)合、舒適員工手冊人力資源部員工手

16、冊人力資源部人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21四、公司文化1宗曰為客人提供“超健康、超價(jià)值、超舒適、超期望”的“四超”服務(wù)宗旨。目標(biāo)將“格林豪泰酒店”打造成高品味高性價(jià)比的商務(wù)型連鎖酒店第一品牌。核心價(jià)值觀、客人利益永遠(yuǎn)第一；、處理問題公正合理透明，尊重關(guān)愛培養(yǎng)員工，逼你成才；、過程和結(jié)果一樣重要，簡化流程，降低成本，勇于創(chuàng)新，追求效率，創(chuàng)造利潤。服務(wù)理念A(yù)全方位的服務(wù)；讓每個(gè)人(客人、同事等)感受到被關(guān)心、關(guān)愛；主動(dòng)式的服務(wù)，即使不到位，也可以打80分；被動(dòng)式的服務(wù)，即使做的再好，也最多打個(gè)60分。團(tuán)隊(duì)精神溝通協(xié)作，尊重互

17、助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新；公平、公正、正直；對事不對人，不落井下石；團(tuán)隊(duì)成員相互支持和保護(hù)。交友謹(jǐn)慎，與積極向上、樂觀互助的人交友，拒絕與消極抱怨的人為伍無私的分享成功，喜悅正文第一章總則第1條目的本就業(yè)規(guī)則（以下簡稱本規(guī)則）是格林豪泰酒店管理集團(tuán)（以下簡稱“公司”為完善公司經(jīng)營管理，提高工作效率，根據(jù)中國國家和地方的勞動(dòng)和社會(huì)保障相關(guān)法律法規(guī)（以下簡稱“相關(guān)法規(guī)”）制訂而成。第2條適用范圍本規(guī)則適用于與總公司、下屬公司、及酒店簽訂勞動(dòng)合同的、被公司正式聘用的員工。（酒店員工除遵守本規(guī)則外另請見酒店人事工作手冊）本規(guī)則未盡事宜由公司根據(jù)需要另行規(guī)定。除非公司作出另行說明，公司另行制訂的規(guī)定將作為本規(guī)則的組

18、成部分，與本規(guī)則具有同等效力。第二章聘用第3條聘用及其原則公司聘用的對象是符合工作崗位要求并具有發(fā)展?jié)摿Φ摹o任何犯罪記錄的年滿18周歲以上，具有完全民事行為能力的個(gè)人。公司的政策是確保所有的聘用都基于個(gè)人的才能和資格，不分種族、膚色、宗教信仰、年齡、性別、婚姻等個(gè)人因素。公司招聘由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排，一般通過公開招聘、面試、考核錄用等方式進(jìn)行。公司對未與原用人單位解除或終止用人關(guān)系者不予錄用。公司鼓勵(lì)員工推薦及介紹原同事等應(yīng)聘，但應(yīng)避免兩者在同一部門工作。公司禁止存在有親屬關(guān)系、戀愛關(guān)系的人員在同一集團(tuán)酒店內(nèi)工作。第4條聘用條件新聘員工應(yīng)具備符合公司崗位要求的健康狀況、知識(shí)、技能及相關(guān)工

19、作經(jīng)驗(yàn)等。公司在招聘員工時(shí)，有權(quán)了解新聘員工的戶籍狀況、經(jīng)常居住地、家庭狀況、健康狀況、知識(shí)技能和學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷等情況，新聘人員應(yīng)如實(shí)說明并根據(jù)公司要求提交相關(guān)的資料，并在上述資料內(nèi)容發(fā)生變化時(shí)及時(shí)向公司提交發(fā)生變化后的資料。公司根據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，與員工簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同的內(nèi)容與本規(guī)則的內(nèi)容不一致時(shí)，優(yōu)先適用勞動(dòng)合同。對新聘員工，公司可根據(jù)本規(guī)則第9條的規(guī)定設(shè)置1-6個(gè)月的試用期。但勞動(dòng)合同不滿3個(gè)月的不設(shè)試用期。試用期滿前，由公司進(jìn)行考核，考核合格者繼續(xù)聘用。新聘員工試用合格，其在公司工齡自試用期起始之日起計(jì)算。試用期內(nèi)，如新聘員工被證明不符合聘用條件的，公司可以在試用期滿前隨時(shí)解除勞動(dòng)

20、合同。以下情況均被視為不符合聘用條件：（1）經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢不合格者；（2）患病或者非因工負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21謊報(bào)本條第2款中規(guī)定的本人個(gè)人信息的或者有任何不誠實(shí)行為者；有精神病史或患有傳染病防治法規(guī)定的甲類傳染病和乙類傳染病的;酗酒、吸毒者；經(jīng)通緝有案者；曾犯有刑事案件，或經(jīng)查有其它不良記錄者；工作能力不符合要求，試用期考核未通過者；在機(jī)關(guān)、企業(yè)服務(wù)時(shí)有不良記錄或尚未辦清離職手續(xù)者；仍在其它公司服務(wù)或兼職者(經(jīng)董事長特別核準(zhǔn)者除外)；被有關(guān)政府機(jī)構(gòu)

21、以及相關(guān)法規(guī)列為不得從事公司工作的；經(jīng)查為本集團(tuán)已開除人員者；未完成相關(guān)法規(guī)規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者；相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的情形或其他公司方合理認(rèn)定的情形。第5條聘用手續(xù)確定錄用者，由人力資源部發(fā)出錄用通知書或以其他方式通知被錄用者及時(shí)報(bào)到。新聘人員應(yīng)先向公司人力資源部提供以下資料并辦理入職手續(xù)后再到工作崗位報(bào)到。原單位出示的退工單、勞動(dòng)手冊，新畢業(yè)生則提交高校就業(yè)協(xié)議書、就業(yè)報(bào)到證(根據(jù)各地政府的要求提供)；履歷表；戶口簿(復(fù)印件)；身份證(原件及復(fù)印件，原件歸還本人)；無犯罪記錄證明(戶口所在地派出所出具)；學(xué)歷證明(原件及復(fù)印件，原件歸還本人)；外語能力、業(yè)務(wù)等級(jí)等資格證書(原件及復(fù)印件，原件歸還本

22、人)；本人人事基本資料(公司指定的格式)；體檢合格證明；一寸彩色免冠證件照3張(3個(gè)月內(nèi)拍攝的證件照)；公司認(rèn)為必要的其它資料。酒店員工除上述資料外,另應(yīng)提供由當(dāng)?shù)卣途频暌?guī)定之防疫站出具的健康證及該員工的直系親屬(已婚者為有配偶、未婚者為父母)為其出具的擔(dān)保書。前款規(guī)定的手續(xù)齊備后，與公司簽訂勞動(dòng)合同。公司于新聘酒店員工出勤首日，向其發(fā)放如下物品及證件：酒店統(tǒng)一工作服，工作鞋；分配更衣柜，發(fā)給鑰匙；工號(hào)牌、員工卡；考勤卡；員工手冊及其他酒店相關(guān)制度，員工應(yīng)簽署相關(guān)回執(zhí)。因員工自身原因，上述手續(xù)在兩周內(nèi)仍無法完成者，視為不符合聘用條件。公司為酒店員工上崗必須持有的證件提供費(fèi)用報(bào)銷，規(guī)定如下：

23、健康證：入職半年后憑發(fā)票給予報(bào)銷，入職滿一年后第二次辦理的，可以直接憑發(fā)票報(bào)銷；上崗證(財(cái)務(wù)、電工、鍋爐)：辦證后，憑發(fā)票報(bào)銷；以上兩項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷后，均要求員工在證件有效期內(nèi)為公司服務(wù)；如果在證件有效AjGreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部期內(nèi)員工離職，證件交還員工，但是需按照入職時(shí)間折算后在工資中扣除。計(jì)算方法示例：電工證有效期2年，2007年1月1日生效，費(fèi)用200元，若員工在2007年9月31日離職，則需要向員工收回200/24*(24-10)元。內(nèi)部員工正式調(diào)任就職前，必須將原工作清楚完整的交接完畢。第6條聘用限制公司是員工唯一的用人單位。員工在為公司服務(wù)期間(包括

24、休假期間)，不論是否獲得報(bào)酬，均不得以兼職的方式與其他企業(yè)機(jī)關(guān)或個(gè)人建立勞動(dòng)關(guān)系或勞務(wù)關(guān)系，不得從事任何個(gè)人經(jīng)營活動(dòng)。員工在公司以外擔(dān)任任何社會(huì)職務(wù)，包括董事、監(jiān)事、合伙人、代理人、顧問等，均應(yīng)事先獲得公司的書面批準(zhǔn)。第7條人事檔案公司方應(yīng)針對每個(gè)員工建立其在公司工作期間的人事檔案記錄。員工有義務(wù)及時(shí)地、如實(shí)地，就下述與建立和更新人事檔案、工作聯(lián)系、工作崗位要求等有關(guān)的事件或個(gè)人信息變更情況的改變，通知公司人力資源部門。如員工未及時(shí)如實(shí)地通知此類變化情況，而可能產(chǎn)生對其本人不利的情形或可能帶來的損失，由員工本人承擔(dān)。個(gè)人信息包括但不限于：戶籍狀況；經(jīng)常居住地；家庭狀況；聯(lián)系電話號(hào)碼；健康狀況；

25、知識(shí)技能和學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷等；其他。公司方對員工，包括但不限于以下信息進(jìn)行歸檔：勞動(dòng)合同續(xù)簽情況；勞動(dòng)合同變更情況；員工受到政府部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)或行方嘉獎(jiǎng)情況；員工受到政府部門、有關(guān)機(jī)構(gòu)或行方懲處情況；員工在公司接受教育或培訓(xùn)情況；員工與公司簽訂除勞動(dòng)合同外其他類型協(xié)議的情況；其他。第三章勞動(dòng)合同第8條勞動(dòng)合同的簽訂公司根據(jù)第4條規(guī)定對應(yīng)聘者進(jìn)行考試，與合格者簽訂勞動(dòng)合同。公司和員工均應(yīng)嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同的約定。勞動(dòng)合同用中文書寫，公司及員工各執(zhí)一份。勞動(dòng)合同應(yīng)就以下內(nèi)容作出規(guī)定：工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；勞動(dòng)合同期限及試用期限；工作時(shí)間及休息休假；人事部20110321V10版 2010-03-21人事部

26、20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21AjGreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部(4)勞動(dòng)報(bào)酬；(5)社會(huì)保險(xiǎn)；(6)勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；(7)勞動(dòng)紀(jì)律；(8)保密及知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬；(9)勞動(dòng)合同的變更、解除及終止；(10)違約及賠償責(zé)任；(11)公司認(rèn)為必要的其他事項(xiàng)。第9條試用期員工辦理入職手續(xù)后，由人力資源部組織新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。培訓(xùn)完畢后，由用人部門針對工作內(nèi)容、內(nèi)部流程、操作規(guī)則等進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者，方可入職試用。新入職員工一般試用期為一至六個(gè)月，人力資源部必須在七日內(nèi)與新入職員工簽訂勞動(dòng)員工合同以規(guī)范

27、用工。新員工在試用期內(nèi)，因表現(xiàn)不佳或能力不符合工作要求者的，用人部門應(yīng)以書面形式通知人力資源部，經(jīng)HR核準(zhǔn)后可隨時(shí)予以勸退。在辦理完畢相關(guān)交接手續(xù)后，在發(fā)薪日按其當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放工資。酒店員工試用期內(nèi)無獎(jiǎng)金。其他酒店員工試用期規(guī)定詳見酒店人事工作手冊第10條勞動(dòng)合同的變更勞動(dòng)合同在以下幾種情形下變更：合同訂立時(shí)所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章或政策規(guī)定發(fā)生變化，合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容；由于不可抗力致使合同無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商一致，可以變更合同相關(guān)內(nèi)容；公司方與員工雙方協(xié)商一致，可以對合同的部分條款進(jìn)行變更；公司對員工的工作崗位、工作地點(diǎn)或職務(wù)所作的調(diào)整而致使合同部分內(nèi)容變更。勞動(dòng)合同如需變更，提

28、出變更的一方應(yīng)將變更的內(nèi)容及理由書面通知對方。被通知方應(yīng)在收到該通知后15日之內(nèi)就變更意見作出書面答復(fù)。變更手續(xù)辦理過程中及勞動(dòng)合同變更未達(dá)成一致時(shí)，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效。第11條勞動(dòng)合同的協(xié)商解除公司和員工達(dá)成一致的，可以解除勞動(dòng)合同。第12條公司方面的解除權(quán)員工如有下列情形之一的，公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：試用期內(nèi)有本規(guī)則第4條第7款中規(guī)定的任何情形之一的；簽訂勞動(dòng)合同時(shí)有編造履歷或虛假陳述的情形的；嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職或營私舞弊，給公司利益造成重大損害的；被依法追究刑事責(zé)任的或被處以勞動(dòng)教養(yǎng)的；被查實(shí)在應(yīng)聘時(shí)向公司提供虛假資料的；與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成公司的

29、工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響或者經(jīng)公司AjGreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立勞動(dòng)合同而致合同無效的；法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。員工如有下列情形之一的，公司可提前三十日以書面形式通知員工單方面解除勞動(dòng)合同：員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的；員工無法勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后，仍無法勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)公司與員工協(xié)商仍無法就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致的。公司根據(jù)員工的表現(xiàn)或經(jīng)營策略，需要解聘、勸

30、退員工的，應(yīng)提前45天填妥“解聘員工申請書”提交人力資源部，呈交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后.通知被解職的員工。第13條裁員在法律法規(guī)規(guī)定情形出現(xiàn)時(shí)，公司確需裁員的，公司可依法裁減人員。第14條員工方面的解除權(quán)有下列情形之一的，員工可以單方面通知解除勞動(dòng)合同：在試用期內(nèi)的，但員工應(yīng)當(dāng)提前三天通知公司，并填妥“辭職申請書”交至該部門主管處；公司未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的；公司未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的；公司未依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的；公司的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害員工的權(quán)益的；公司以欺詐、脅迫的手段或乘人之危，使員工在違背真實(shí)意思的情況下訂立勞動(dòng)合同而致合同無效的；公司以暴力、

31、威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫員工勞動(dòng)的；公司違章指揮、強(qiáng)令員工冒險(xiǎn)作業(yè)危及員工人身安全的；其他法律、行政法規(guī)規(guī)定的情形。員工可提前三十日填妥辭職申請書”向該部門主管提出書面辭職申請后解除勞動(dòng)合同。員工在未得到批準(zhǔn)前，應(yīng)繼續(xù)工作，不得先行離職。否則公司有權(quán)扣除員工不足通知期的薪資作為補(bǔ)償。第15條勞動(dòng)合同的終止發(fā)生下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：勞動(dòng)合同期滿的；員工開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；員工死亡、被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；公司被依法宣告破產(chǎn)的；公司被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。員工工傷時(shí)，公司不得不終止勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)

32、依據(jù)工傷保險(xiǎn)條例等相關(guān)規(guī)定處理。WreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部第16條業(yè)務(wù)移交和債務(wù)清算勞動(dòng)合同被解除或終止后，員工離職時(shí)均應(yīng)辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)。員工在接到正式通知后，應(yīng)向人力資源部領(lǐng)取“工作移交清冊”按該清單要求及工作業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，填妥相關(guān)表單(客戶移交清單、賬冊移交清單、財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司之前辦完相有關(guān)工作移交手續(xù)。酒店店長、副店長、店長助理、財(cái)務(wù)、銷售經(jīng)理、值班經(jīng)理，應(yīng)領(lǐng)取“工作移交清冊”，填妥其中的相關(guān)表格(客戶移交清單、賬冊移交清單、財(cái)產(chǎn)移產(chǎn)清單等)，在離開公司前辦完有關(guān)工作移交手續(xù)，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，應(yīng)簽定“用章承諾書”。酒

33、店員工離職，酒店不收回工作服，需按工作服的成本減去已折舊的部分，繳納工作服費(fèi)用。酒店員工離職工作服折舊設(shè)定為24和12個(gè)月。酒店離職(包括開除、辭退、勸退、辭職等)員工的工作服事宜按以下兩種方式操作：店長、銷售經(jīng)理、值班經(jīng)理、客房主管、保安、前臺(tái)、出納、會(huì)計(jì)崗位之服裝折舊期限為24個(gè)月；客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)員、廚師、廚工、洗碗工、PA、維修工折舊周期為12個(gè)月；例：值班經(jīng)理工服298元，工作年限14個(gè)月，則扣回其工服費(fèi)用為：298/24*(24-14)=124元；廚師、廚工、洗碗工、維修工的服裝成本，請依當(dāng)?shù)刭徺I的實(shí)價(jià)計(jì)算。員工應(yīng)完成必要的業(yè)務(wù)移交手續(xù)，并歸還公司具有所有權(quán)的物品，包括但不限于

34、：業(yè)務(wù)上保管、借用的公司財(cái)物(含個(gè)人裝備、工具等)；應(yīng)辦未辦及已辦未了的事項(xiàng)；所經(jīng)辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目之辦事流程；所經(jīng)辦業(yè)務(wù)之各項(xiàng)資料(包括公文、圖書、技術(shù)資料、磁盤等)；所擔(dān)當(dāng)客戶的相關(guān)資料文件。業(yè)務(wù)移交應(yīng)由員工親自辦理。如有特殊原因需指定他人代辦移交手續(xù)的，一切責(zé)任仍由員工本人負(fù)責(zé)。員工逾期不移交或移交未完成而導(dǎo)致公司財(cái)物缺少、損壞，或使公司蒙受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。&已離職員工被查實(shí)在受聘于公司期間或在辦理離職手續(xù)時(shí)對公司造成經(jīng)濟(jì)損失,在勞動(dòng)合同解除后，公司仍有權(quán)追究該離職員工的賠償及法律責(zé)任。員工對公司負(fù)有債務(wù)的，應(yīng)與公司結(jié)清。員工業(yè)務(wù)移交，由直屬上級(jí)主管作監(jiān)交人。部門權(quán)責(zé)主管應(yīng)得指派專人，接

35、受移交。其應(yīng)領(lǐng)取的工資，于公司發(fā)放當(dāng)月員工工資時(shí)一并發(fā)給。移交完畢，應(yīng)報(bào)人力資源部存員工個(gè)人公司檔案備存。關(guān)于本條所規(guī)定的員工業(yè)務(wù)移交手續(xù)，需經(jīng)人力資源部門確認(rèn)后，方可視為完成。第17條離職審計(jì)根據(jù)員工的崗位，在公司與員工解除或終止勞動(dòng)合同時(shí)，或者在公司與員工解除或終止勞動(dòng)合同后，公司方可根據(jù)需要，要求對員工進(jìn)行離職審計(jì)，員工應(yīng)積極配合。第18條退職手續(xù)公司在終止或解除勞動(dòng)合同后，應(yīng)及時(shí)為員工辦理退工手續(xù)，包括出具解除或終止勞動(dòng)合同的證明，辦理檔案和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，期限不得超過十五天。第19條解除或終止后的法律責(zé)任公司及員工因勞動(dòng)合同解除或終止而給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)

36、任，包括但不限于承擔(dān)賠償責(zé)任、承擔(dān)違約金責(zé)任等。第四章服務(wù)規(guī)定第20條行為原則員工應(yīng)恪盡職守，勤奮工作，努力完成規(guī)定的工作任務(wù)。員工應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示。員工應(yīng)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開發(fā)自身潛力，對工作應(yīng)具有主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)物，盡力避免不必要的費(fèi)用開支。員工應(yīng)注意自身和周圍人員的安全與健康防護(hù)，維護(hù)良好的工作環(huán)境。第21條集體精神員工是集體的一員，應(yīng)本著誠實(shí)和睦的宗旨，時(shí)常為集體著想，避免任何有損集體利益和名譽(yù)的行為。第22條遵守法律、法規(guī)員工應(yīng)遵守法律法規(guī)和公司所有規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，謹(jǐn)慎言行。員工有義務(wù)了解與其業(yè)務(wù)相關(guān)的

37、法律、法規(guī)以及規(guī)章制度，避免在工作中因個(gè)人過失導(dǎo)致公司陷入法律糾紛。第23條遵守商業(yè)道德每位員工應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司的形象，在任何場所都注意維護(hù)公司的聲譽(yù)以及其他利益。員工不得做出有損于公司信譽(yù)、給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的行為。員工應(yīng)正確理解公司的經(jīng)營方針，在業(yè)務(wù)上努力做到精益求精。第24條舉止儀表員工應(yīng)做到禮貌待客、舉止得體。員工應(yīng)注意儀表整潔。員工進(jìn)入公司或酒店，均應(yīng)配掛員工卡；有規(guī)定穿著制服的，應(yīng)依規(guī)定穿著。酒店員工進(jìn)入酒店，必須依規(guī)定穿著制服，配戴名牌、公司徽章。第25條利益沖突每一員工都有責(zé)任避免與公司發(fā)生利益沖突。下列行為均視為構(gòu)成利益沖突：員工違反聘用限制規(guī)定的；員工直接或間接地成為公司

38、競爭對手；員工成為與公司有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)或公司正評估與之可能進(jìn)行業(yè)務(wù)往來的企業(yè)(如供應(yīng)商、經(jīng)銷商、權(quán)利授權(quán)人等)的主要股東或利害關(guān)系人的；除合法商業(yè)活動(dòng)所需的一般社交外，從公司供應(yīng)商、顧客、競爭者或其他試圖和公司建立商業(yè)關(guān)系的單位、個(gè)人處接受或索要禮品、報(bào)酬、服務(wù)或收受、要求任何方式的酬勞或回扣的；以任何名義向政府公務(wù)員、客戶或其它相關(guān)人員行賄的；AjGreenTree/AjGreenTree/人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部在辦理非公司業(yè)務(wù)中，擅自使用公司名義或公司員工身份，對公司名

39、譽(yù)或利益造成損害的；向客戶或第三者發(fā)表不利于公司或同事的言論，對公司名譽(yù)或利益造成損害的；向公司欺騙、隱瞞或營私舞弊、虛報(bào)謊報(bào)、造假等不誠實(shí)行為；漠視公司的利益，導(dǎo)致公司喪失商業(yè)機(jī)會(huì)；以公司的名義為他人的人身或債務(wù)作擔(dān)保。對發(fā)生利益沖突行為的員工，公司原則上按嚴(yán)重違紀(jì)處理，可立即予以辭退。當(dāng)員工懷疑某種狀況可能涉及利益沖突時(shí)，應(yīng)事先以書面形式將詳細(xì)情形向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)責(zé)與該員工進(jìn)行談話，并咨詢或報(bào)公司負(fù)責(zé)人后做出最后決定。員工因本條中提及的行為觸犯刑法的，應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。第26條公私分開無論是上班時(shí)間或非上班時(shí)間，禁止將私事帶入工作場所處理。原則上公司電話等通訊設(shè)施僅為工作使用，嚴(yán)

40、禁撥打或長時(shí)間接聽私人電話或聲訊電話；未經(jīng)許可擅自撥打私人電話、聲訊電話、長途電話、上網(wǎng)等行為將受違紀(jì)處分。原則上公司不鼓勵(lì)使用私人通訊設(shè)施長時(shí)間拔打或接聽私人電話。員工不得在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行公司業(yè)務(wù)以外的股票交易或外匯交易。第27條愛護(hù)公司財(cái)物員工應(yīng)愛護(hù)公司的各種設(shè)備和物品。員工應(yīng)盡量避免發(fā)生不必要的費(fèi)用，如不必要的交通花費(fèi)等。員工不得將公司的設(shè)備及系統(tǒng)挪為私用，或做其他不正當(dāng)使用。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門，以免延誤工作的正常運(yùn)行。由于個(gè)人疏忽等原因造成公司損失的，如員工操作失誤損壞公司電腦的，員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第28條保密在聘用期間內(nèi)以及聘用期間終止后，員工不論任何理由，未經(jīng)

41、公司許可，不得泄露與公司有關(guān)的保密事項(xiàng)。前款所述保密事項(xiàng)包括公司的客戶、協(xié)作單位以及其他相關(guān)公司及其成員的相關(guān)信息。薪資屬保密范疇；就工資、福利及其他需要保密的相關(guān)事項(xiàng)，除獲得公司書面批準(zhǔn)外,在公司內(nèi)部亦不得向他人泄露。員工不得擅自泄露公司內(nèi)其他員工的工作情況及個(gè)人信息。員工發(fā)現(xiàn)其他員工有違反公司保密制度行為發(fā)生的，應(yīng)立即向公司報(bào)告。員工在聘用期內(nèi)或離職后，泄露公司的秘密，并因此給公司造成損失的，公司可根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定追究該員工的責(zé)任。員工提出解除雇用關(guān)系的申請后，公司有權(quán)采取相應(yīng)的保密措施。&公司與員工也可另行簽訂保密協(xié)議，同時(shí)對其他事項(xiàng)加以具體規(guī)定。第29條酒店守則公共場所：員工通道：除店

42、長、副店長、店長助理、銷售經(jīng)理、值班經(jīng)理外，其余員工均必須從員工通道進(jìn)出酒店；電梯：除店長、副店長、店長助理、銷售經(jīng)理、值班經(jīng)理、客房主管外，其余員格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部工均不得乘坐客用電梯。如因工作需要必須使用電梯，須主管人員同意；工作區(qū)域：員工上班時(shí)只能在自己的工作區(qū)域活動(dòng)，禁止在酒店其他地方閑逛；交通工具：所有員工的交通工具必須存放在酒店指定的車輛存放處內(nèi)；更衣室：員工必須隨時(shí)保持更衣室及更衣箱的整潔，請勿將貴重物品和現(xiàn)金存放在更衣箱內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)；為保持更衣室及更衣箱的衛(wèi)生整潔，在得到店長的批準(zhǔn)后，值班經(jīng)理將會(huì)同保安隨時(shí)對員工更衣箱進(jìn)行消毒及例行檢查；更衣室

43、內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)食、睡覺及打牌等活動(dòng)；員工餐廳：員工須保持員工餐廳的干凈整潔，為大家營造一個(gè)愉快舒適的就餐環(huán)境；攝影攝像：未經(jīng)許可，員工不得在酒店內(nèi)攝影及攝像；布告欄：酒店將在指定地點(diǎn)設(shè)立員工布告欄，刊登內(nèi)容主要有員工活動(dòng)、客人意見、酒店通知或酒店消息等；公司通訊：總公司將定期出版“格林豪泰”刊物，主要刊登集團(tuán)及酒店的信息，歡迎員工踴躍投稿。環(huán)境衛(wèi)生：環(huán)境整潔：員工有責(zé)任愛護(hù)酒店的各種設(shè)施、設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔，不損壞公物，不涂污酒店設(shè)施、不亂扔廢棄物品，不隨地吐痰；個(gè)人衛(wèi)生：員工應(yīng)保持外表健康整潔、搞好個(gè)人衛(wèi)生，做到“勤洗手、勤理發(fā)、勤換衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。安全檢查：保安檢查：在必

44、要情況下，酒店保安將對出入酒店員工隨身攜帶的可疑物品進(jìn)行檢查。除持有店長開具的出門證外，員工不得將任何酒店或客人的財(cái)產(chǎn)攜帶出酒店。行為準(zhǔn)則：名牌：所有員工入店后將得到由酒店發(fā)給的名牌，名牌作為員工在店內(nèi)及店外證明工作身份之用，在店內(nèi)需佩帶名牌，員工離職后必須將名牌交回酒店，如有遺失，請支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦；(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)員工卡：員工遺失工卡，請支付20元材料費(fèi)補(bǔ)辦；(此20元材料費(fèi)在工資中扣除)儀表儀容：上崗前，請按酒店的要求規(guī)范自己的儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，為客人提供良好的服務(wù)；守時(shí)：員工必須按時(shí)上下班，不得無故遲到、早退。如因故缺勤，須按有關(guān)規(guī)定請假；出門證：員工若有

45、酒店物品需攜帶出酒店的，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后，方可；嚴(yán)禁行為：酒店嚴(yán)禁員工有酗酒、賭博、吸毒、賣淫嫖娼及其它違法行為；私人電話：員工上班時(shí)間，不得隨身攜帶個(gè)人的移動(dòng)電話或其他通訊工具進(jìn)入工作區(qū)域；(店長、副店長、店長助理、銷售經(jīng)理除外)員工在上班時(shí)間非因緊急情況得到上司許可，不得撥打私人電話；訪客制度：員工非在值班經(jīng)理許可下，在上班時(shí)不得接待私人訪客，下班后同樣不得擅自帶私人訪客進(jìn)入酒店非營業(yè)性區(qū)域。保安有權(quán)阻止任何該類訪客；吸煙：酒店所有員工(包括店店長)禁止在酒店任何地方抽煙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除；小費(fèi)：員工不得主動(dòng)索要小費(fèi)及客人贈(zèng)品；兼職：為維護(hù)酒店利益，員工不得在外兼職工作；失物保管：所有失物

46、(包括客人遺失的物品)須繳交當(dāng)班值班經(jīng)理保管。若員工格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部拾得任何失物，須盡快交到當(dāng)班值班經(jīng)理處并報(bào)告拾到物品的時(shí)間及地點(diǎn)；個(gè)人資料：為了維護(hù)員工的利益，如有個(gè)人資料(包括姓名、住址及電話號(hào)碼、婚姻狀況、子女、學(xué)歷、緊急事項(xiàng)聯(lián)系人、健康狀況等)發(fā)生任何變化，請立即通知酒店人事專員。其他：禁止親戚、戀愛關(guān)系在同一酒店工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，其中一方需自行辭職。第30條酒店員工形象女員工應(yīng)當(dāng)遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：化妝以自然及配合工作為原則，不濃妝艷抹；粉底以自然柔和為基調(diào)；口紅及腮紅使用亮紅系列，避免使用過深的顏色。唇線的顏色應(yīng)與唇膏的顏色相配；睫毛膏以黑色或褐色為宜；不要使用幻彩

47、妝；頭發(fā)應(yīng)保持清潔并且梳理整齊，發(fā)式不要過于時(shí)髦；將長發(fā)盤成髻，或在頸后用橡皮筋圈??；劉海應(yīng)在眉毛以上或用發(fā)膠梳理以保持額頭清爽；在自然及配合工作的原則下，頭發(fā)可以染成黑色或深栗色；頭發(fā)上的飾品應(yīng)使用專業(yè)的顏色和式樣，與制服或其他配件形成整體；在工作時(shí)間自始自終保持清新的精神風(fēng)貌；首飾應(yīng)是金制的或銀制的，其他質(zhì)地的首飾只可在非工作時(shí)間佩帶；避免有垂掛飾品；只可佩帶傳統(tǒng)式樣的眼鏡；只可佩帶無色隱形眼鏡；絲襪及短襪按部門要求執(zhí)行；套裝以黑色或深藏青為宜；套裝，上衣，皮帶，鞋子，襪子以及所有的配件都應(yīng)形成一個(gè)整體的職業(yè)形象；套裝和裙子應(yīng)熨燙整齊，不能有污跡和破損；可以穿褲子套裝，但必須由顏色相稱的上

48、裝和長褲組成。緊身套裝，連衣裙，緊身褲，踏腳褲和喇叭褲都不可以穿；裙子長度應(yīng)在膝上7公分為宜；襯衫領(lǐng)口不可太深；服裝應(yīng)穿著合體，不可太松或太緊；上班避免穿著針織服裝；服裝應(yīng)避免大花圖案和繁雜的顏色；香水和其它香體用品應(yīng)適度使用；應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用除味劑；鞋子應(yīng)經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)；鞋子的顏色黑色、無裝飾物；不要穿涼鞋，木屐、尖頭鞋及類似式樣的鞋子；鞋跟不可以超過1.5英寸；鞋子應(yīng)保養(yǎng)好，不能有磨損和裂口；只能穿軟底鞋；格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部可使用口氣清香劑以保持口氣的清新；工作時(shí)保持干凈的手和指甲；指甲應(yīng)修剪成合適的長度；指甲可以涂上自然的色彩。工作前要將破損的指甲修剪整齊，將剝落的

49、指甲油填補(bǔ)完整。廚房工作人員不可以涂指甲油；不可佩帶假指甲；指甲上不能繪圖或點(diǎn)綴。男員工應(yīng)當(dāng)遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：化妝以自然及配合工作為原則，保持清潔的儀容；頭發(fā)應(yīng)保持清潔并且梳理整齊，發(fā)式不要過于時(shí)髦，鬢角不得超過耳中；在自然及配合工作的原則下，頭發(fā)可以染成黑色或深栗色；在工作時(shí)間自始至終保持清新的精神風(fēng)貌；頭發(fā)不要有潮濕的外觀或使用過多的發(fā)膠；只可佩帶傳統(tǒng)式樣的眼鏡；只可佩帶無色隱形眼鏡；胡子及胡須應(yīng)隨時(shí)都剃刮干凈；可以蓄留干凈整齊的胡子，長度保持在唇線以上，寬度應(yīng)保持在唇角以內(nèi)；任何式樣的胡須都不可以留，且不能留有刮痕；短襪按部門要求執(zhí)行；男士的經(jīng)典服裝為：裁制考究的深色西裝，配雅致的小花圖案領(lǐng)

50、帶；西裝，襯衫，領(lǐng)帶，皮帶，鞋子，短襪和其他配件應(yīng)形成一個(gè)整體的職業(yè)形象；西裝保持熨燙整齊，不能有污跡和破損；香水和其它香體用品應(yīng)適度使用；應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候使用除味劑；鞋子應(yīng)經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)；鞋子的顏色黑色，無裝飾物；不要穿涼鞋，木屐，尖頭鞋及類似式樣的鞋子；鞋子應(yīng)保養(yǎng)好，不能有磨損和裂口；只能穿軟底鞋；可使用口氣清香劑以保持口氣的清新；工作時(shí)保持干凈的手和指甲；指甲應(yīng)修剪成合適的長度；指甲上不要涂指甲油。第31條酒店禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：禮儀=PLEASE姿態(tài)，面貌，氣質(zhì)(Posture,presence,poise)注視和傾聽(Lookandlisten)表情(Expression)儀表(Appear

51、ance)言語和微笑(Speechandsmiles)服務(wù)的熱心(Eagernesstoserve)要：格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部“不準(zhǔn)時(shí)”上班，提前1020分鐘到崗，在工作和時(shí)間控制你之前控制它們；以規(guī)范的著裝來到辦公室，隨時(shí)注意你的個(gè)人衛(wèi)生和儀表；管理資源，就是最大限度的減少浪費(fèi)；非遇緊急情況，一概杜絕私人活動(dòng)。不在工作時(shí)間以電話或其它方式進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)；隨時(shí)作記錄，不要試圖用腦子記憶所有事情；隨時(shí)保持良好的姿態(tài)；在必要時(shí)以輕微的前傾或點(diǎn)頭來表示明白或贊賞；面帶真誠的笑容；認(rèn)真而耐心地聆聽；主動(dòng)問候，不因其國籍、年齡、性別和職位的不同而有區(qū)別；尊重別人的隱私，不與他人談?wù)搫e人的私

52、事；尋求別人幫助時(shí)說“請”，接受幫助后說“謝謝”；遵守規(guī)章制度；使用標(biāo)準(zhǔn)的電話用語和禮儀；保持自信和積極的態(tài)度，永遠(yuǎn)不說“我不知道”，而要說會(huì)“查找”或“回話給您”，永遠(yuǎn)不說“我碰到了問題”而要說“我遇到了挑戰(zhàn)”；深入思考所遇到的挑戰(zhàn)并設(shè)想解決方法，而不要說“我碰到了問題”并期望別人會(huì)解決它；隨時(shí)表示關(guān)心；始終樂于助人；樂于承擔(dān)責(zé)任而不說“這不是我的工作”；始終為他人樹立良好的榜樣，并擔(dān)任部門的“外交官”遵守辦公室/部門的當(dāng)日離店檢查程序；減低噪音，輕手關(guān)門；離店前通知上級(jí)主管；向內(nèi)部/外部客人問候及道別并盡可能地稱呼對方的姓名；讓上級(jí)主管/同事知道你在何處及何時(shí)回來；“美化你的王國”，確保一

53、個(gè)舒適、整潔的工作環(huán)境。不要：不要在辦公室中用私人呼機(jī)或手機(jī)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)；不要在別人的話還沒有說完時(shí)掛斷電話；不要高聲說話或大聲喊叫；不要對同事使用任何污穢的、侮辱性的言語；工作時(shí)，不要嚼口香糖；不要在任何約會(huì)和會(huì)議時(shí)遲到；不要飛短流長或花時(shí)間議論瑣事；不要用電子郵件替代必要的口頭溝通；不要用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩電子游戲；不要用電子郵件做與工作無關(guān)的事情。當(dāng)有時(shí)間時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)：整理、更新或丟棄舊檔案；查找遺失檔案；將所負(fù)責(zé)的檔案進(jìn)行更為系統(tǒng)的重新整理；人事部20110321V10版 2010-03-21人事部20110321V10版 2010-03-21練習(xí)新的電腦程序；主動(dòng)為

54、其它部門提供幫助。切記：良好的工作態(tài)度創(chuàng)造良好的工作效果；普通的工作態(tài)度創(chuàng)造普通的工作效果；糟糕的工作態(tài)度創(chuàng)造糟糕的工作效果。個(gè)人衛(wèi)生：應(yīng)做到外表健康整潔；應(yīng)做到指甲修剪整齊，不得留長指甲；應(yīng)做到保持牙齒及口腔清潔無異味；應(yīng)做到頭發(fā)經(jīng)常清洗，發(fā)型符合酒店標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)做到保持充足的睡眠，健康的飲食與良好的衛(wèi)生習(xí)慣，并經(jīng)常運(yùn)動(dòng)。團(tuán)隊(duì)精神：與其他部門經(jīng)常溝通，尊重互助，學(xué)習(xí)創(chuàng)新；主管體恤員工，員工支持主管；員工友愛同事，尊重自己。第五章崗位變動(dòng)及調(diào)整第32條晉升、降級(jí)及崗位調(diào)整公司由于經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)需要以及對員工的能力、經(jīng)驗(yàn)、技能、健康以及其它狀況的綜合判斷，有權(quán)合理地更換員工的工作內(nèi)容、調(diào)動(dòng)員工的工作

55、崗位，包括晉升、降級(jí)或同級(jí)調(diào)整。各部門主管有責(zé)任給予員工持續(xù)的培養(yǎng)，提供發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升通道，滿足員工的職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)也負(fù)責(zé)訓(xùn)練職務(wù)替代的人員；以部屬成功達(dá)成工作任務(wù)作為考核的標(biāo)準(zhǔn)。人力資源部可提供咨詢服務(wù)，幫助有意調(diào)職的員工決定哪些職業(yè)生涯規(guī)劃對他們最有利。公司的職位空缺盡可能由內(nèi)部員工競聘或權(quán)責(zé)主管指派(先考慮本部門員工，后考慮其他部門員工)合適人選填補(bǔ)空缺。員工可能經(jīng)由晉升或崗位調(diào)整分派到此職缺上。只有當(dāng)公司內(nèi)部無合適的人選時(shí)，才向外界招募新進(jìn)員工。在所有工作重新指派的作業(yè)中，相關(guān)權(quán)責(zé)主管有權(quán)決定合適人選及推薦薪資。相關(guān)權(quán)責(zé)主管在決定變動(dòng)員工崗位時(shí)應(yīng)充分考慮公司的整體利益、員工個(gè)人的工作偏

56、好及職業(yè)生涯規(guī)劃，以達(dá)到公司整體利益與員工利益相一致。被確定為合格人選的員工有權(quán)與權(quán)責(zé)主管事前做充分的溝通。相關(guān)名詞解釋：晉升指員工從現(xiàn)任現(xiàn)職位轉(zhuǎn)任到較高的職位上；降級(jí)指派遣員工到本部門或其他部門較低的職位上；員工在某一職位上工作績效不佳，經(jīng)過溝通、輔導(dǎo)及訓(xùn)練培訓(xùn)乃不見改善，降級(jí)是公司解決此困境的不得已選擇之一。因經(jīng)營或組織的重大變化需重新分派職務(wù)時(shí)，重新分派的職務(wù)可能會(huì)降低職位、薪資等級(jí)或拿掉主管頭銜，這是為了避免裁員而處理職務(wù)調(diào)動(dòng)時(shí)的不得已選擇。崗位調(diào)整指員工轉(zhuǎn)任到本部門其它相同職位或其他部門較低的職位上。WreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部申請調(diào)職的員工如有紀(jì)律處罰

57、，必須在紀(jì)律處罰期滿以后六個(gè)月以上以后方可申請調(diào)職，總經(jīng)理特別批準(zhǔn)者除外。&員工對本條公司的規(guī)定有異議的，可以書面提出，但未經(jīng)公司反饋前，應(yīng)服從公司的安排。被崗位調(diào)動(dòng)或調(diào)職的員工，應(yīng)當(dāng)參照第16條的規(guī)定完成后續(xù)的業(yè)務(wù)交接。第六章工作時(shí)間、休息及休假第33條標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間原則上員工的工作時(shí)間為每天8小時(shí)，每周40小時(shí)。上下班時(shí)間分別為上午下午.。工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間。執(zhí)行特殊工時(shí)制的員工不執(zhí)行此項(xiàng)工時(shí)制度。每個(gè)工作日的用餐最長時(shí)間為60分鐘/餐，公司可根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。酒店員工在當(dāng)班期間，可于規(guī)定時(shí)間內(nèi)在員工餐廳免費(fèi)享受工作餐。依據(jù)工作性質(zhì)或工作狀況，公司認(rèn)為有必要時(shí)，可臨時(shí)或持續(xù)地變更本條所規(guī)

58、定的工作時(shí)間和午休時(shí)間。員工在午休時(shí)間因私事外出時(shí)，不得出入危險(xiǎn)場所，應(yīng)注意確保個(gè)人人身安全。第34條休息日休息日如下：法定休息日：每周六、周日。法定節(jié)假日：國家及地方政府規(guī)定的法定節(jié)假日。第35條特殊工時(shí)制度對于符合國家或地方政府規(guī)定的崗位，公司可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。綜合計(jì)算工時(shí)制度是以標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)為基礎(chǔ)，以一定的期限為周期，綜合計(jì)算工作時(shí)間的工時(shí)制度。公司對因工作性質(zhì)和工作職責(zé)的需要，其工作量無法按標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的員工，可實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制。下屬公司及酒店的作息時(shí)間，可配合實(shí)際營運(yùn)需要，訂立作息時(shí)間，但需報(bào)請總公司人力資源部，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可公告實(shí)施。（請?jiān)斠娋频耆耸鹿ぷ魇謨裕?/p>

59、第36條延長工作時(shí)間及休息日工作公司鼓勵(lì)員工在額定的時(shí)間內(nèi)完成額定的工作量，做到當(dāng)日事當(dāng)日畢。如各部門、下屬公司或酒店因營運(yùn)需要不得不延長員工工作時(shí)間，或者在公休日、國定節(jié)（假）日期間，要求員工出勤員工的加班時(shí)間，可以調(diào)休方式抵扣，但未征得主管同意擅自調(diào)休的，以曠工處。公司可根據(jù)其工作安排調(diào)整員工的休息日，或?yàn)樾菹⑷展ぷ鞯膯T工安排調(diào)休。除法定節(jié)假日外，公司安排調(diào)休或公司已安排調(diào)休的，不再另行支付加班工資。對于不定時(shí)工作制的員工，除法定節(jié)假日加班外，無加班統(tǒng)計(jì)公司員工加班報(bào)酬計(jì)算,按一小時(shí)為計(jì)算單位，不滿一小時(shí)部份不予計(jì)算。公司因工作特殊需要，安排員工進(jìn)行加班、加點(diǎn)時(shí)，員工需于事前填寫加班單經(jīng)權(quán)

60、責(zé)經(jīng)理核準(zhǔn)后，報(bào)請人力資源部方可加班，否則不視為加班；為了方便結(jié)算，若經(jīng)權(quán)責(zé)經(jīng)理核定后的加班必須于當(dāng)月匯總到人力資源部,兩個(gè)月不匯總到人力資源部的加班將不再計(jì)算，嚴(yán)禁到離職時(shí)統(tǒng)一結(jié)算。AjGreenTree/格林豪泰酒店管理集團(tuán)員工手冊人力資源部因突發(fā)事件或臨時(shí)性需要，未事先填寫“加班單”核準(zhǔn)加班者，應(yīng)于翌日補(bǔ)填“加班單”并注明原因，經(jīng)權(quán)責(zé)主管簽字確定后，由經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)方可才生效。加班匯總時(shí)間原則同前款規(guī)定。各級(jí)部門主管對于所屬員工的加班時(shí)數(shù)應(yīng)該嚴(yán)格控制及審核，嚴(yán)禁浮濫。參加由公司或工會(huì)所組織的郊游、與客戶會(huì)餐以及其他的商務(wù)活動(dòng)原則上均不視為加班。&公司可與員工另行簽訂不定時(shí)工作制協(xié)議。第