項目的運作流程及員工的工作內(nèi)容

1、項目的運作流程及員工的工作內(nèi)容運作流程主要以業(yè)務(wù)部、設(shè)計部、工程部三個部門完成，行 政文員和財務(wù)出納協(xié)助三個部門的考勤及統(tǒng)計，運作流程如下：第一步業(yè)務(wù)的開展根據(jù)公司的營銷策略，由業(yè)務(wù)員進行客戶開發(fā)工作。業(yè)務(wù)員對客戶進行信息登記并了解客戶意向（填寫客戶 登記卡一式兩份移交給負(fù)責(zé)人）。業(yè)務(wù)員把客戶引薦到設(shè)計部并把客戶信息移交一份給設(shè) 計部。第二步與客戶的初步對接設(shè)計師根據(jù)安排接洽客戶。與客戶交流介紹公司的基本情況，提供咨詢服務(wù)。設(shè)計師帶領(lǐng)繪圖員到客戶現(xiàn)場測量，繪制結(jié)構(gòu)。第三步平面方案的確認(rèn)設(shè)計師將現(xiàn)場繪制結(jié)構(gòu)圖進行方案布置。設(shè)計師約談客戶，進行方案談?wù)?，根?jù)客戶需求確認(rèn)是否 需要調(diào)整?？蛻舸_認(rèn)平面

2、方案，并與客戶簽訂設(shè)計合同，客戶憑設(shè)計 合同交付定金（可沖抵工程尾款），設(shè)計師憑客戶交付的定金憑 證展開全面設(shè)計。第四步展開全面設(shè)計設(shè)計師安排效果圖制作人員進行效果圖的制作并與客戶確認(rèn)，效果圖制作盡量做到軟裝效果的真實。設(shè)計師與客戶就裝修選材、風(fēng)格、主色調(diào)、燈光效果及配 套家用電器等細(xì)節(jié)進行交流確認(rèn)。安排繪圖員進行施工圖的繪制，做到施工圖的規(guī)范與完整。由設(shè)計師根據(jù)公司統(tǒng)一的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)做出裝修預(yù)算書， 并交與主管審核。設(shè)計部主管組織本部人員進行整套圖紙的審核（由設(shè)計部 主管根據(jù)審核結(jié)果填寫圖紙審核記錄）。設(shè)計師把審核后的圖紙和預(yù)算書交與客戶確認(rèn)。第五步 全套圖紙及裝修預(yù)算的確認(rèn)，并簽訂合同與客戶協(xié)

3、調(diào)達成共識簽訂施工合同書，并支付工程首 期工程款，由財務(wù)出納接受。設(shè)計師把客戶授權(quán)書交與客戶對需要參與的控制點進 行簽字確認(rèn)。設(shè)計部主管把整套圖紙移交給工程部。設(shè)計師根據(jù)客戶確認(rèn)的設(shè)計方案與客戶交流并確認(rèn)好主材，之后根 據(jù)客戶的要求填寫主材預(yù)定通知單，設(shè)計師把主材預(yù)定通知單和平面布置方案送交給各品牌負(fù) 責(zé)人，品牌負(fù)責(zé)人把主材設(shè)計方案和報價清單讓客戶確認(rèn)，并及時讓 客戶補交主材的升級差價，品牌負(fù)責(zé)人把主材設(shè)計方案和主材清單交于設(shè)計師一份、現(xiàn)場監(jiān)理一份。第六步施工前的準(zhǔn)備工程部主管組織本項目的現(xiàn)場監(jiān)理在設(shè)計師的協(xié)助下對 圖紙進行熟悉交底（現(xiàn)場監(jiān)理填寫施工圖現(xiàn)場設(shè)計交底單工 程部主管審核）。施工前現(xiàn)

4、場監(jiān)理、工程部主管、客戶對施工前現(xiàn)場原狀的 確認(rèn)（現(xiàn)場監(jiān)理填寫施工前現(xiàn)場原狀交接單工程部主管審核， 客戶確認(rèn)）。現(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)施工方案需做出工程進度方案施工前把前期材料備好，現(xiàn)場監(jiān)理填寫材料申請單， 并上報給工程部主管審核，之后交與采購人員進行采購。材料進場由現(xiàn)場監(jiān)理負(fù)責(zé)驗收在材料商的單據(jù)上確認(rèn)簽 字，并把材料商的單據(jù)一并交工程部主管審核之后交與財務(wù)出納 及時進行統(tǒng)計。采購員接到采購單時，必須及時完成采購任務(wù)，完成每個 工序后的剩余材料（無法退貨的）由采購員進行登記保管。在施工過程中設(shè)計師需全程跟蹤服務(wù)，遇到問題及時解決， 直到工程結(jié)束。第七步施工中的管理現(xiàn)場監(jiān)理組織施工人員，并做好施工進度的安

5、排。施工過程中需注意施工場地的良好形象及施工的規(guī)范，從 結(jié)構(gòu)改造、水電施工、泥工施工、木作施工、油漆施工、成品安 裝及過程中材料的驗收等，現(xiàn)場監(jiān)理要寫施工日記并做好檢 查驗收記錄，主管審核，客戶確認(rèn)?，F(xiàn)場監(jiān)理在整個施工過程中要認(rèn)真加強對施工人員、工程 形象及工程質(zhì)量的管理，按每道工序填寫以下記錄單：防水蓄水情況驗收記錄單水路隱蔽工程驗收記錄單電路隱蔽工程驗收記錄單以上水電驗收完后設(shè)計師要畫出水電布置圖交于業(yè)主泥工施工前保護檢查記錄泥工工程驗收記錄單木作施工前保護檢查記錄木作工程驗收記錄單油漆施工前保護檢查記錄油漆工程驗收記錄單在施工過程中現(xiàn)場監(jiān)理需有計劃通知采購員采購，采購員 需積極配合現(xiàn)場監(jiān)

6、理及時采購。在施工過程中財務(wù)出納應(yīng)及時做好項目工程成本的統(tǒng)計 工作，并及時上報給總經(jīng)理。在施工過程中工程部主管檢查發(fā)現(xiàn)存在工程形象和質(zhì)量 問題需整改的，由工程部主管填寫工程形象、質(zhì)量整改通知單 告知現(xiàn)場監(jiān)理進行整改。在施工過程中根據(jù)客戶要求需要變更或增項的，客戶要與設(shè)計師交流，設(shè)計師需填寫工程變更、增項單讓客戶簽字確認(rèn)并告知現(xiàn)場監(jiān)理。如遇特殊情況工程需延期的，現(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)實際情況填寫 工程延期單交與主管審核，客戶確認(rèn)。現(xiàn)場監(jiān)理根據(jù)施工進度合理的填寫主材下單通知單并交予各 品牌負(fù)責(zé)人，各品牌負(fù)責(zé)人根據(jù)主材下單通知單安排尺寸的復(fù)核和下 單（由設(shè)計師配合），主材安裝時現(xiàn)場監(jiān)理要對主材驗收需填寫成品及主材交接 單，12 .安裝完畢現(xiàn)場監(jiān)理要負(fù)責(zé)驗收，及時反饋意見填寫安裝項 目總體檢查記錄。第八步收尾工作直