智能化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維項(xiàng)目技術(shù)方案

1、 智能化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維項(xiàng)目技術(shù)方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc528136393 1項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc528136393 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136394 1.1現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc528136394 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136395 1.2需求分析 PAGEREF _Toc528136395 h Error! Bookmark not defined. HYPER

2、LINK l _Toc528136396 2總體方案 PAGEREF _Toc528136396 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136397 2.1平臺(tái)邏輯架構(gòu) PAGEREF _Toc528136397 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136398 2.2平臺(tái)部署架構(gòu) PAGEREF _Toc528136398 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136399 3軟件平臺(tái)功能 PAGEREF

3、_Toc528136399 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136400 3.1可視化IT系統(tǒng)關(guān)系管理 PAGEREF _Toc528136400 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136401 3.1.1功能概述 PAGEREF _Toc528136401 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136402 3.1.2IT架構(gòu)和流程管理 PAGEREF _Toc528136402 h Error!

4、Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136403 3.1.3數(shù)據(jù)中心管理 PAGEREF _Toc528136403 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136404 3.1.4地理信息可視化管理 PAGEREF _Toc528136404 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136405 3.1.5流程可視化管理 PAGEREF _Toc528136405 h Error! Bookmark not defined. H

5、YPERLINK l _Toc528136406 3.1.6運(yùn)維管理視圖 PAGEREF _Toc528136406 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136407 3.1.7運(yùn)維分析視圖 PAGEREF _Toc528136407 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136408 3.1.8綜合搜索 PAGEREF _Toc528136408 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136409 3.1.

6、9用戶運(yùn)維桌面 PAGEREF _Toc528136409 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136410 3.2協(xié)同編輯和視圖管理 PAGEREF _Toc528136410 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136411 3.2.1功能概述 PAGEREF _Toc528136411 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136412 3.2.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136412

7、h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136413 3.2.3在線編輯 PAGEREF _Toc528136413 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136414 3.2.4視圖和場(chǎng)景管理 PAGEREF _Toc528136414 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136415 3.2.5對(duì)象定位和路徑查詢 PAGEREF _Toc528136415 h Error! Bookmark not def

8、ined. HYPERLINK l _Toc528136416 3.2.6視圖關(guān)聯(lián)和組合管理 PAGEREF _Toc528136416 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136417 3.2.7視圖模板和自動(dòng)視圖管理 PAGEREF _Toc528136417 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136418 3.3可視化引擎 PAGEREF _Toc528136418 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc

9、528136419 3.3.1功能概述 PAGEREF _Toc528136419 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136420 3.3.2可視化元素管理 PAGEREF _Toc528136420 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136421 3.3.3自動(dòng)布局引擎 PAGEREF _Toc528136421 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136422 3.3.42D/3D渲染引擎 PAG

10、EREF _Toc528136422 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136423 3.4綜合搜索 PAGEREF _Toc528136423 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136424 3.5可視化場(chǎng)景調(diào)用接口 PAGEREF _Toc528136424 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136425 3.6告警事件處理平臺(tái) PAGEREF _Toc528136425 h Error! Bo

11、okmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136426 3.6.1功能概述 PAGEREF _Toc528136426 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136427 3.6.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136427 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136428 3.6.3事件處理引擎 PAGEREF _Toc528136428 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l

12、 _Toc528136429 3.6.4事件控制臺(tái) PAGEREF _Toc528136429 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136430 3.6.5事件處理策略管理 PAGEREF _Toc528136430 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136431 3.6.6影響分析和根源診斷 PAGEREF _Toc528136431 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136432 3.6.7可視化

13、告警分析 PAGEREF _Toc528136432 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136433 3.7運(yùn)維數(shù)據(jù)整合管理 PAGEREF _Toc528136433 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136434 3.7.1功能概述 PAGEREF _Toc528136434 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136435 3.7.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136435 h Er

14、ror! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136436 3.7.3運(yùn)維數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc528136436 h Error! Bookmark not defined. HYPERLINK l _Toc528136437 3.7.4通用數(shù)據(jù)操作 PAGEREF _Toc528136437 h 48 HYPERLINK l _Toc528136438 3.7.5外部數(shù)據(jù)接口 PAGEREF _Toc528136438 h 49 HYPERLINK l _Toc528136439 3.8數(shù)據(jù)接口平臺(tái) PAGEREF _Toc5281

15、36439 h 49 HYPERLINK l _Toc528136440 3.8.1功能概述 PAGEREF _Toc528136440 h 49 HYPERLINK l _Toc528136441 3.8.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136441 h 50 HYPERLINK l _Toc528136442 3.8.3運(yùn)維工具接口 PAGEREF _Toc528136442 h 51 HYPERLINK l _Toc528136443 3.9外部接口平臺(tái) PAGEREF _Toc528136443 h 55 HYPERLINK l _Toc528136444 3.9.1功能概述

16、 PAGEREF _Toc528136444 h 55 HYPERLINK l _Toc528136445 3.9.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136445 h 55 HYPERLINK l _Toc528136446 3.10后臺(tái)管理 PAGEREF _Toc528136446 h 58 HYPERLINK l _Toc528136447 3.10.1運(yùn)維數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc528136447 h 58 HYPERLINK l _Toc528136448 3.10.2用戶和統(tǒng)一認(rèn)證管理 PAGEREF _Toc528136448 h 60 HYPERLINK l

17、_Toc528136449 3.10.3事件處理策略管理 PAGEREF _Toc528136449 h 61 HYPERLINK l _Toc528136450 3.10.4外部數(shù)據(jù)源管理 PAGEREF _Toc528136450 h 63項(xiàng)目概述現(xiàn)狀分析運(yùn)維平臺(tái)經(jīng)過多年建設(shè)，形成了較為完整的監(jiān)管控體系架構(gòu)，在各管理領(lǐng)域使用了多種專業(yè)工具，此種方式優(yōu)勢(shì)在于管理平臺(tái)專業(yè)性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各領(lǐng)域的深度管控。但造成了運(yùn)維平臺(tái)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，異構(gòu)性強(qiáng)，數(shù)據(jù)分散，指標(biāo)不統(tǒng)一，不易管理，無效告警過多，同時(shí)當(dāng)前系統(tǒng)使運(yùn)維人員無法直觀有效的了解整體業(yè)務(wù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等整體運(yùn)行的狀態(tài)，缺少有效的跨領(lǐng)域的故障診斷手段

18、，在判斷故障根源時(shí)耗費(fèi)時(shí)間較高，另外監(jiān)控作為整體運(yùn)維管理平臺(tái)的一部分，無法與流程、自動(dòng)化等系統(tǒng)進(jìn)行有效集成。具體問題表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：監(jiān)控范圍有限、管理分散缺乏事件關(guān)聯(lián)分析、故障根源定位速度慢缺少全面直觀的運(yùn)維管理視圖缺乏有效的統(tǒng)一資源及配置管理缺乏統(tǒng)一的運(yùn)維管理平臺(tái)，難以適應(yīng)主動(dòng)管理、集中管理要求需求分析針對(duì)需求和運(yùn)維現(xiàn)狀，本項(xiàng)目旨在實(shí)現(xiàn)一體化的IT運(yùn)維管理，建立整體的運(yùn)維平臺(tái)體系，從而實(shí)現(xiàn)從系統(tǒng)、應(yīng)用到業(yè)務(wù)的端到端運(yùn)行狀態(tài)的全面管控，實(shí)現(xiàn)跨技術(shù)領(lǐng)域的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理和關(guān)聯(lián)分析，提高故障定位的效率。通過此次項(xiàng)目建立統(tǒng)一的運(yùn)維平臺(tái)體系，綜合反映整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況，有效的管理內(nèi)部的IT資源運(yùn)行情

19、況、性能狀況等，使各級(jí)管理人員和技術(shù)人員能迅速了解系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)行狀態(tài)，聚焦所關(guān)心的問題，滿足不同層次人員對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)維管理需求。實(shí)現(xiàn)面向業(yè)務(wù)服務(wù)的IT管理，提高整體的IT運(yùn)維效率和水平。具體目標(biāo)：有效整合分散的運(yùn)維數(shù)據(jù)、資源和信息當(dāng)前運(yùn)維數(shù)據(jù)包括告警數(shù)據(jù)，性能數(shù)據(jù)和狀態(tài)數(shù)據(jù)。資料信息包括各種運(yùn)維文檔。項(xiàng)目將通過技術(shù)手段將告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)以管理對(duì)象為核心，進(jìn)行有效整合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理。同時(shí)，建立資料信息搜索機(jī)制，提升各類運(yùn)維信息的使用效率和運(yùn)維價(jià)值。統(tǒng)一資源配置管理資源管理對(duì)使用的專業(yè)工具提供的運(yùn)維數(shù)據(jù)及資源配置信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理。并提供方便靈活的配置方式以便與運(yùn)維平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行

20、有效銜接。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)配置數(shù)據(jù)與可視化運(yùn)維場(chǎng)景的無縫整合。圍繞運(yùn)維場(chǎng)景建立管理模型，達(dá)到快速定位故障，提升故障診斷效率的目的利用統(tǒng)一的監(jiān)控指標(biāo)管理與管理，實(shí)現(xiàn)面向不同的被監(jiān)控領(lǐng)域的事件的匯總、重復(fù)事件壓縮、事件的相關(guān)性處理；通過可視化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、應(yīng)用和系統(tǒng)架構(gòu)狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和展現(xiàn)；輸出故障關(guān)系圖提高定位故障的效率使生產(chǎn)支持更快地做出反應(yīng)，解決故障；建立端到端運(yùn)維全景視圖，對(duì)業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各層面進(jìn)行統(tǒng)一管理，整合運(yùn)維數(shù)據(jù)為了更加直觀的展示運(yùn)維整體情況，此項(xiàng)目將采用業(yè)界領(lǐng)先的可視化技術(shù)，構(gòu)建基于配置和資產(chǎn)信息的一體化立體運(yùn)維模型，在可視化場(chǎng)景中將業(yè)務(wù)、應(yīng)用、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)

21、器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)，直到硬件所部屬的位置進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)，幫助運(yùn)維人員了解整體運(yùn)行狀態(tài)。并通過靈活的接口與監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行有效整合，集成告警和性能信息，聯(lián)動(dòng)自動(dòng)化運(yùn)維工具，形成閉環(huán)的運(yùn)維處理過程。統(tǒng)一架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維視圖的自助生產(chǎn)和共享根據(jù)需求分析，當(dāng)前運(yùn)維系統(tǒng)缺少有效地管理工具，統(tǒng)一管理系統(tǒng)架構(gòu)和各類管理視圖，無法使運(yùn)維數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效共享，同時(shí)，架構(gòu)視圖與實(shí)際運(yùn)維數(shù)據(jù)脫節(jié)，不能反映真實(shí)的系統(tǒng)環(huán)境，更無法通過關(guān)系自動(dòng)生成管理視圖。因此，統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)將搭建自助式的架構(gòu)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維視圖的自由創(chuàng)建、分享和積累，管理內(nèi)容包括各類運(yùn)維關(guān)系圖，配置數(shù)據(jù)和相關(guān)系統(tǒng)資料。通過此項(xiàng)目中的統(tǒng)一運(yùn)維門戶達(dá)到關(guān)系圖在線編輯

22、，信息快速發(fā)布并進(jìn)行高效檢索。將整個(gè)運(yùn)行中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效發(fā)布與交互。在發(fā)生故障時(shí)為運(yùn)維人員提供大量的有價(jià)值的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有效預(yù)防故障產(chǎn)生，加快解決故障效率?；诓呗缘目珙I(lǐng)域故障處理策略，提升故障處理能力通過分析告警事件所關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，利用運(yùn)維數(shù)據(jù)處理平臺(tái)提供的事件處理引擎，定制告警關(guān)聯(lián)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)于告警的關(guān)聯(lián)分析功能，并提供友好的交互界面是策略制定簡(jiǎn)單化，透明化。減少無效告警的發(fā)生。同時(shí)，通過告警分析規(guī)則的積累，構(gòu)建起可擴(kuò)充的故障分析庫(kù)和應(yīng)急處理預(yù)案。總體方案平臺(tái)邏輯架構(gòu)一體化運(yùn)維平臺(tái)，包含數(shù)據(jù)接口、運(yùn)維數(shù)據(jù)處理、運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、外部接口和統(tǒng)一運(yùn)維門戶5部分。其中：數(shù)據(jù)接口平臺(tái)：作為統(tǒng)一運(yùn)維管

23、理平臺(tái)的主要數(shù)據(jù)入口，對(duì)接運(yùn)行環(huán)境中孤立的管理工具，整合分散的運(yùn)維數(shù)據(jù)，包括配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、報(bào)警數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等其他相關(guān)的IT管理數(shù)據(jù)。運(yùn)維數(shù)據(jù)處理平臺(tái)：負(fù)責(zé)運(yùn)維數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析處理，主要包括運(yùn)維數(shù)據(jù)集成處理、監(jiān)控指標(biāo)分析處理以及核心的統(tǒng)一事件處理引擎，將多維度的運(yùn)維數(shù)據(jù)通過管理對(duì)象統(tǒng)一管理，并根據(jù)不同維度數(shù)據(jù)的特征，提供專業(yè)的處理引擎，并將處理結(jié)果存儲(chǔ)在運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：存儲(chǔ)了IT運(yùn)維中涉及的對(duì)象/關(guān)系、監(jiān)控指標(biāo)、報(bào)警事件、流程工單、用戶以及運(yùn)維場(chǎng)景等多維度的運(yùn)維信息，并通過統(tǒng)一的管理對(duì)象標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)邏輯融合。針對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)不同的類型和運(yùn)算特征，選擇業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

24、組合，提供穩(wěn)定、高性能、高擴(kuò)展性的運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并通過接口封裝提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)。外部接口平臺(tái)：處理與外部系統(tǒng)的交互，包括自動(dòng)化工具調(diào)用、消息通知、流程工單同步等主要工具接口，提供統(tǒng)一的管理功能，控制調(diào)用過程，記錄調(diào)用結(jié)果。統(tǒng)一運(yùn)維管理門戶：為系統(tǒng)用戶和外部系統(tǒng)提供統(tǒng)一的交互平臺(tái)，用戶可以通過該門戶，統(tǒng)一訪問運(yùn)維信息，調(diào)用運(yùn)維管理接口，并創(chuàng)建和發(fā)布適用于日常運(yùn)維的可視化管理場(chǎng)景，基于運(yùn)維場(chǎng)景，執(zhí)行日常所需的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)維管理任務(wù)。統(tǒng)一運(yùn)維門戶基于業(yè)界領(lǐng)先的圖形專利技術(shù)，并提供了自助式的管理場(chǎng)景創(chuàng)建、發(fā)布、訂閱等可視化管理功能，賦予用戶更靈活的運(yùn)維管理能力，顯著提升管理工具價(jià)值和運(yùn)維效率，并促進(jìn)

25、專家經(jīng)驗(yàn)的積累，和整體運(yùn)維管理能力建設(shè)。平臺(tái)部署架構(gòu)針對(duì)一體化運(yùn)維平臺(tái)在日常工作中的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性，本項(xiàng)目在物理架構(gòu)設(shè)計(jì)中考慮系統(tǒng)高可用性、可擴(kuò)展性和性能需求，具體設(shè)計(jì)如下：集成接口平臺(tái)：利用3臺(tái)集成接口服務(wù)器，部署uAPI接口模塊，構(gòu)建高可用、可擴(kuò)展的集成接口集群，負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)交互，執(zhí)行數(shù)據(jù)同步、動(dòng)作調(diào)用等任務(wù)，并將過程數(shù)據(jù)發(fā)送至數(shù)據(jù)處理平臺(tái)和運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)處理平臺(tái)：本期項(xiàng)目，利用3臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器，部署uEP分析處理模塊，接收集成接口平臺(tái)采集的運(yùn)維數(shù)據(jù)，執(zhí)行實(shí)時(shí)處理，同時(shí)，系統(tǒng)具備橫向擴(kuò)展能力，在長(zhǎng)期運(yùn)行過程中，可根據(jù)負(fù)載增長(zhǎng)，靈活的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容。運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：本期項(xiàng)目，部署3臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)

26、器，構(gòu)建高可用集群，運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)組合多種數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步和負(fù)載均衡，確保系統(tǒng)處理性能和數(shù)據(jù)的安全性。運(yùn)維門戶：部署2臺(tái)web服務(wù)器，通過負(fù)載均衡構(gòu)建高可用負(fù)載均衡集群。各部署模塊間不存在運(yùn)行時(shí)沖突，因此，在項(xiàng)目建設(shè)一期，可以考慮將集成接口平臺(tái)、運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)處理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多組件的合并部署。軟件平臺(tái)功能可視化IT系統(tǒng)關(guān)系管理功能概述在日常運(yùn)維管理中，不同角色的運(yùn)維人員管理著不同的資源對(duì)象，面對(duì)不同的管理場(chǎng)景，相應(yīng)的也有不同的可視化需求。運(yùn)維管理平臺(tái)提供了三種可視化的運(yùn)維管理場(chǎng)景：IT架構(gòu)和流程管理、數(shù)據(jù)中心管理、地理信息管理，滿足不同運(yùn)維人員的可視化管理需求。IT架構(gòu)

27、和流程管理運(yùn)維管理平臺(tái)為應(yīng)用管理員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員提供了IT架構(gòu)和流程可視化管理場(chǎng)景，直觀的呈現(xiàn)業(yè)務(wù)交易、應(yīng)用架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞葟?fù)雜的IT環(huán)境，為日常運(yùn)維提供準(zhǔn)確、清晰的作戰(zhàn)地圖。業(yè)務(wù)交易可視化管理可視化內(nèi)容：從業(yè)務(wù)處理視角，展示業(yè)務(wù)的端到端處理過程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)交易流的可視化管理。管理功能：為業(yè)務(wù)部門和IT管理人員提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運(yùn)行實(shí)時(shí)信息，提供交易監(jiān)控可視化、業(yè)務(wù)指標(biāo)可視化、交易路徑及交易拓?fù)涔芾恚约斑\(yùn)行異常時(shí)的業(yè)務(wù)影響范圍的可視化分析和故障組件定位功能。業(yè)務(wù)交易可視化應(yīng)用架構(gòu)可視化管理可視化內(nèi)容：從應(yīng)用集成和組件視角，展現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成關(guān)系以及應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部組件的架構(gòu)情

28、況。管理功能：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成關(guān)系的可視化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控各集成接口和內(nèi)部組件的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)應(yīng)用接口或組件出現(xiàn)問題時(shí)，可直觀反應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的影響范圍和可能的故障根源。應(yīng)用系統(tǒng)組件架構(gòu)可視化系統(tǒng)架構(gòu)可視化管理可視化內(nèi)容：從服務(wù)器視角，展示應(yīng)用中服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部署架構(gòu)。管理功能：提供以應(yīng)用系統(tǒng)為單位的管理視圖，支撐應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)可視化，及部署環(huán)境中的中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序等組件實(shí)例可視化管理，提供實(shí)時(shí)監(jiān)控，報(bào)警關(guān)聯(lián)及可視化分析等功能。應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)可視化 物理機(jī)與虛擬機(jī)可視化 存儲(chǔ)拓?fù)淇梢暬?網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬芾恚嚎梢暬瘍?nèi)容：從網(wǎng)絡(luò)管理視角，展示IT環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的連接關(guān)系。管理功能：支撐網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

29、的可視化管理, 提供實(shí)時(shí)監(jiān)控，報(bào)警關(guān)聯(lián)及可視化分析等功能。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬疘T端到端架構(gòu)可視化管理可視化內(nèi)容：利用組合視圖功能，可以將多個(gè)2D平面視圖組合成一個(gè)3D端到端IT全景視圖。管理功能：輔助業(yè)務(wù)影響分析和根源故障診斷。數(shù)據(jù)中心管理利用3D實(shí)時(shí)互動(dòng)引擎技術(shù)，數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)為機(jī)房管理員形象再現(xiàn)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的多樣化資產(chǎn)，降低了機(jī)房管理員進(jìn)行設(shè)備定位、容量規(guī)劃、配置管理的難度，加快了響應(yīng)速度，縮短了處理時(shí)間。資產(chǎn)可視化管理：可視化內(nèi)容：以3D方式展示資產(chǎn)的物理位置。管理功能：可通過關(guān)鍵字搜索快速定位資產(chǎn)，并可以查看資產(chǎn)的配置信息。容量可視化管理：可視化內(nèi)容：展示機(jī)房和機(jī)柜的空間、承重、電力利用率

30、情況。管理功能：提供機(jī)房容量報(bào)告能力，可根據(jù)設(shè)備的U高、重量和功率，實(shí)時(shí)計(jì)算機(jī)房和機(jī)柜的空間、承重、電力利用率。提供機(jī)房容量規(guī)劃能力，可按容量需求查詢符合條件的機(jī)柜空間。機(jī)房環(huán)控可視化管理：可視化內(nèi)容：與機(jī)房環(huán)控系統(tǒng)集成，實(shí)時(shí)展示PDU、UPS和空調(diào)的電流電壓情況，以及機(jī)房的溫度云圖。可以與門禁系統(tǒng)和監(jiān)控視頻系統(tǒng)集成，展示機(jī)房的進(jìn)出記錄和監(jiān)控視頻。管理功能：能夠按時(shí)間回溯機(jī)房的溫濕度變化情況，實(shí)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境的可視化管理。地理信息可視化管理為業(yè)務(wù)和應(yīng)用管理員提供了基于地理位置的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、分析視圖。能夠清晰展示不同省市的銷售量和交易量情況。當(dāng)IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，可通過地理信息視圖，快速分析業(yè)務(wù)

31、影響程度和影響范圍。流程可視化管理變更過程管理將變更整個(gè)過程進(jìn)行有效管理，從變更申請(qǐng)、變更構(gòu)建、變更審批、變更實(shí)施到最后的變更結(jié)束進(jìn)行統(tǒng)一可視，實(shí)時(shí)了解相關(guān)變更進(jìn)度，與所變更組件對(duì)系統(tǒng)的影響關(guān)系。應(yīng)急場(chǎng)景管理針對(duì)日常應(yīng)急場(chǎng)景進(jìn)行匯總，并在出現(xiàn)故障時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急場(chǎng)景視圖，使運(yùn)維人員清楚了解，應(yīng)急每個(gè)時(shí)間段所需要步驟，并調(diào)出協(xié)同編輯平臺(tái)中相關(guān)故障系統(tǒng)的信息。運(yùn)維管理視圖運(yùn)維管理場(chǎng)景功能為運(yùn)維人員提供了基本的可視化的管理場(chǎng)景。將可視化管理場(chǎng)景與實(shí)時(shí)的運(yùn)維管理信息結(jié)合，能夠在管理場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)分析、展示以及自動(dòng)化操控能力，大幅提升運(yùn)維管理人員的工作效率。監(jiān)控儀表盤將監(jiān)控信息接入可視化管理場(chǎng)景，能夠直

32、接在視圖中查看管理對(duì)象的監(jiān)控儀表盤。報(bào)警事件控制臺(tái)將事件信息接入可視化管理場(chǎng)景，能夠直接在視圖中查看管理對(duì)象的告警事件。通過報(bào)警事件控制臺(tái)，可以對(duì)事件做進(jìn)一步處理，如，確認(rèn)事件、關(guān)閉事件、事件升降級(jí)、告警通知等操作。多維度信息面板在架構(gòu)圖中以多維度信息面板形式展示來自流程、監(jiān)控、自動(dòng)化等多種管理工具的數(shù)據(jù)，全面展示管理對(duì)象的管理現(xiàn)狀和運(yùn)行狀態(tài)，幫助運(yùn)維人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞、快速識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和處理故障。自動(dòng)化操控面板在各種可視化管理場(chǎng)景中，可以直接調(diào)用后端自動(dòng)化操控工具，提升運(yùn)維人員的操控效率。運(yùn)維分析視圖對(duì)象定位在3D可視化場(chǎng)景中，能夠快速定位服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在機(jī)房中的物理位置。報(bào)警和狀態(tài)標(biāo)識(shí)能夠

33、以不同的顏色標(biāo)識(shí)對(duì)象的報(bào)警狀態(tài)。實(shí)時(shí)指標(biāo)通過“儀表盤”展現(xiàn)管理對(duì)象的實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)。容量統(tǒng)計(jì)通過與監(jiān)控系統(tǒng)集成，在管理視圖中實(shí)時(shí)展現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能容量情況。綜合搜索可視化平臺(tái)提供綜合搜索能力，不但能基于配置項(xiàng)的屬性進(jìn)行模糊檢索，還能夠按可視化運(yùn)維場(chǎng)景名稱檢索。用戶運(yùn)維桌面運(yùn)維管理門戶為用戶提供自定義運(yùn)維桌面的能力協(xié)同編輯和視圖管理功能概述uITA視圖管理平臺(tái)為用戶提供統(tǒng)一的在線協(xié)同工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象的配置數(shù)據(jù)、視圖數(shù)據(jù)、運(yùn)維數(shù)據(jù)等多維度信息的綜合呈現(xiàn)及管理。配置數(shù)據(jù)，直接對(duì)配置對(duì)象信息進(jìn)行管理的同時(shí)，可自行設(shè)置對(duì)象顯示效果樣式，以及對(duì)象延伸實(shí)現(xiàn)鏈接關(guān)聯(lián)、視圖關(guān)聯(lián)、遍歷關(guān)聯(lián)對(duì)象。視圖數(shù)據(jù)，具備

34、常規(guī)視圖編輯管理能力的同時(shí)，還可實(shí)現(xiàn)背景圖設(shè)置、多種模式切換、多種自動(dòng)布局設(shè)置、多種導(dǎo)出存檔功能，并提供一系列畫圖輔助工具。運(yùn)維數(shù)據(jù)，通過相關(guān)接口獲取視圖對(duì)象相關(guān)運(yùn)維數(shù)據(jù)，在視圖上進(jìn)行關(guān)聯(lián)展示。功能模塊協(xié)同編輯和視圖管理主要涵蓋在線編輯、視圖和場(chǎng)景管理、視圖關(guān)聯(lián)和組合管理，以及視圖模板和自動(dòng)視圖管理幾大功能模塊。在線編輯：是協(xié)同編輯和視圖管理的基礎(chǔ)模塊，基于圖標(biāo)庫(kù)、一系列對(duì)象級(jí)菜單和視圖級(jí)菜單功能可同時(shí)針對(duì)配置對(duì)象和非配置對(duì)象進(jìn)行在線視圖繪制。視圖和場(chǎng)景管理：針對(duì)繪制完畢的視圖按場(chǎng)景定義的視圖架構(gòu)樹統(tǒng)一進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的視圖數(shù)據(jù)消費(fèi)。視圖關(guān)聯(lián)和組合管理：基于視圖對(duì)象可進(jìn)一步建立視圖間關(guān)聯(lián)

35、關(guān)系，或?qū)⑾嚓P(guān)聯(lián)的視圖進(jìn)行組合管理。視圖模板和自動(dòng)視圖管理：基于配置庫(kù)中存在的配置對(duì)象及關(guān)系數(shù)據(jù)，可通過遍歷查詢，并通過將層級(jí)、分類、關(guān)系等模板化，自動(dòng)生成視圖，通過選定相關(guān)對(duì)象，在場(chǎng)景畫布中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)關(guān)系視圖。在線編輯在線編輯提供一套可自定義圖標(biāo)庫(kù)，供視圖編輯使用，用戶可通過后臺(tái)配置數(shù)據(jù)、自定義對(duì)象數(shù)據(jù)進(jìn)行IT架構(gòu)和管理視圖的在線繪制，并可以實(shí)現(xiàn)對(duì)操作結(jié)果的保存和展現(xiàn)效果設(shè)置。在線協(xié)作管理架構(gòu)圖紙針對(duì)傳統(tǒng)的離線架構(gòu)圖分散管理、無法檢索瀏覽、無法協(xié)作編輯維護(hù)等薄弱點(diǎn)，在線協(xié)作功能旨在將分散在各團(tuán)隊(duì)的離線架構(gòu)視圖匯聚在統(tǒng)一管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)靈活的發(fā)布和分享：線下轉(zhuǎn)線上：不同于線下視圖的維護(hù)

36、難度，在線維護(hù)可實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作并一定程度上確保視圖的實(shí)時(shí)性。版本回溯：在線編輯視圖可實(shí)現(xiàn)版本記錄，在需要時(shí)可選擇性版本回溯。發(fā)布共享：在線編輯視圖完成后，可保存發(fā)布、實(shí)現(xiàn)共享降低團(tuán)隊(duì)間信息壁壘。視圖和場(chǎng)景管理視圖和場(chǎng)景管理為用戶提供統(tǒng)一視圖管理界面：直接在視圖管理導(dǎo)航欄中可以進(jìn)行視圖架構(gòu)樹和視圖常規(guī)管理。選擇指定視圖，在右側(cè)畫布區(qū)域可以對(duì)視圖和視圖對(duì)象進(jìn)行設(shè)置調(diào)整。視圖管理和發(fā)布對(duì)于繪制完畢的視圖可依據(jù)場(chǎng)景，定義視圖分類架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)視圖管理，并提供個(gè)人私有視圖，和公共視圖發(fā)布等功能。展現(xiàn)模式切換默認(rèn)視圖展示為圖標(biāo)視圖，圖標(biāo)下顯示圖標(biāo)對(duì)象名稱。可依據(jù)需要進(jìn)行視圖、標(biāo)簽、表格三種視圖數(shù)據(jù)查看模式間

37、進(jìn)行切換，滿足效果及功能的多樣性。對(duì)象定位和路徑查詢通常在較為復(fù)雜技術(shù)架構(gòu)視圖中，可通過對(duì)象定位和路徑查詢功能來查詢高亮定位管理對(duì)象及其相關(guān)關(guān)系連線，以及高亮顯示管理對(duì)象之間的最優(yōu)關(guān)聯(lián)關(guān)系路徑。視圖關(guān)聯(lián)和組合管理基于視圖對(duì)象可進(jìn)一步建立視圖間關(guān)聯(lián)關(guān)系實(shí)現(xiàn)視圖鉆取，或?qū)⑾嚓P(guān)聯(lián)的視圖進(jìn)行組合展現(xiàn)管理，以獲得系統(tǒng)全面地可視化呈現(xiàn)體驗(yàn)。逐層關(guān)聯(lián)視圖各層次技術(shù)架構(gòu)圖或關(guān)聯(lián)子視圖可通過“添加關(guān)聯(lián)視圖”功能實(shí)現(xiàn)視圖間的關(guān)聯(lián)，支持跨層次技術(shù)架構(gòu)的鉆取操作。實(shí)現(xiàn)層次性的技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)性地管理和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。組合視圖管理組合視圖由關(guān)聯(lián)視圖組成綜合關(guān)聯(lián)視圖，可實(shí)現(xiàn)2D模式下視圖切換查看，或3D模式下拖動(dòng)查看、并可

38、開啟監(jiān)控模式作為日常運(yùn)維界面。視圖模板和自動(dòng)視圖管理針對(duì)配置庫(kù)對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)，可通過遍歷查詢按層級(jí)、分類、關(guān)系類型模板化生成視圖，或?qū)⑾嚓P(guān)對(duì)象拖動(dòng)到畫布實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生成關(guān)系視圖。遍歷關(guān)聯(lián)生成視圖選擇一個(gè)起點(diǎn)對(duì)象，設(shè)置需要遍歷的方向?qū)蛹?jí)數(shù)量、分類對(duì)象、關(guān)系類型自動(dòng)生成所需關(guān)聯(lián)架構(gòu)視圖。由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)生成視圖通過管理數(shù)據(jù)和可視化模板，將對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)象拖動(dòng)到畫布中實(shí)現(xiàn)批量自動(dòng)生成視圖，減輕人工工作量?？梢暬婀δ芨攀隹梢暬嬷С指嗟膹椥詳?shù)據(jù)展示效果，并且通過規(guī)范圖形庫(kù)，以互動(dòng)的方式豐富運(yùn)維數(shù)據(jù)分析的展示結(jié)果。可視化元素管理對(duì)于視圖繪制提供豐富的圖形元素，包括業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等IT管理元素清晰簡(jiǎn)潔

39、圖標(biāo)、圖標(biāo)文字、對(duì)象間連線、通用圖形進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化定制管理。圖標(biāo)庫(kù)管理圖標(biāo)庫(kù)為視圖編輯提供視圖圖標(biāo)元素，圖標(biāo)庫(kù)包含三部分：配置圖標(biāo)：設(shè)置一套配置分類對(duì)象默認(rèn)圖標(biāo)，用戶可在后臺(tái)管理對(duì)圖標(biāo)進(jìn)行增刪改查。自定義圖標(biāo)：用戶自定義上傳的圖標(biāo)元素，可以是svg、jpg、png、gif格式的圖形文件。通用圖形： 系統(tǒng)默認(rèn)提供的一套日常通用的圖形，可在基礎(chǔ)圖形的基礎(chǔ)上進(jìn)行樣式的重設(shè)置。視覺元素管理提供對(duì)系統(tǒng)中所展現(xiàn)的可視元素進(jìn)行維護(hù)，包括圖標(biāo)、連線、字體等對(duì)象的樣式，提供如下選擇設(shè)置：填充顏色、字體顏色、邊框顏色、邊框?qū)挾?、陰影作用于通用圖形圖標(biāo)，字體大小、字體名稱、透明度、圖標(biāo)修改作用于所有圖標(biāo)庫(kù)對(duì)象。自動(dòng)布局

40、引擎提供對(duì)選中視圖如下布局的一鍵布局調(diào)整：橫向布局、縱向布局、有機(jī)布局、圓形布局、垂直堆棧、水平堆棧布局方式。2D/3D渲染引擎擁有自開發(fā)的圖形渲染引擎T3D。T3D全稱Treasure 3D，是一款三維瀏覽器插件，它綜合了游戲技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、瀏覽器插件技術(shù)等，以Javascript為接口，提供簡(jiǎn)單高效的框架和豐富的模型庫(kù)，具有類似WebGL的使用特點(diǎn)，但又提供較高層次的對(duì)象封裝，目標(biāo)是快速開發(fā)三維Web應(yīng)用。目前已用于數(shù)據(jù)中心可視化、化工廠可視化、消防預(yù)案可視化、產(chǎn)品展示等領(lǐng)域。同時(shí)，通過組合業(yè)界領(lǐng)先的2D/3D頁(yè)面渲染技術(shù)，形成了一套以T3D為核心的渲染引擎體系，形成IT可視化管理平臺(tái)

41、的基礎(chǔ)。綜合搜索提供綜合搜索接口，跨層次跨系統(tǒng)搜索視圖、管理對(duì)象信息和所關(guān)聯(lián)的技術(shù)架構(gòu)視圖?；谶\(yùn)維管理庫(kù)基礎(chǔ)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)管理對(duì)象相關(guān)配置信息、告警事件、監(jiān)控指標(biāo)等日常運(yùn)維信息的統(tǒng)一呈現(xiàn)?？梢暬瘓?chǎng)景調(diào)用接口對(duì)于發(fā)布后的視圖可通過獲取的URL地址、直接進(jìn)行外部訪問查看對(duì)應(yīng)視圖的實(shí)時(shí)監(jiān)控狀態(tài)，作為訂閱運(yùn)維視圖。 告警事件處理平臺(tái)功能概述告警事件是運(yùn)維過程的關(guān)鍵信息，告警事件處理保證系統(tǒng)出現(xiàn)異常時(shí)，快速發(fā)現(xiàn)、通知相關(guān)人員，并輔助其快速評(píng)估故障影響，定位故障根源，以盡快恢復(fù)故障，降低或消除影響。事件處理平臺(tái)，負(fù)責(zé)處理由事件發(fā)生至關(guān)閉的整個(gè)生命周期管理，為運(yùn)維人員提供統(tǒng)一的事件管理平臺(tái)，接收和處理來自

42、分散的監(jiān)控事件源的各類事件。同時(shí)，內(nèi)置專業(yè)的自動(dòng)化分析處理引擎，提供事件合規(guī)性檢查、豐富和標(biāo)準(zhǔn)化、過濾和屏蔽、重復(fù)壓制、自動(dòng)通知、升降級(jí)、關(guān)聯(lián)分析、自動(dòng)開單、自動(dòng)修復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和清除等實(shí)時(shí)處理能力，以及周期性的跟蹤事件狀態(tài)，通過規(guī)則定義觸發(fā)自動(dòng)化操作。功能模塊事件處理平臺(tái)從數(shù)據(jù)集成平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取由事件源產(chǎn)生的事件，經(jīng)過實(shí)時(shí)處理后，統(tǒng)一存儲(chǔ)至運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中，并定根據(jù)規(guī)則對(duì)運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的事件數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)化分析處理，并與外部運(yùn)維工具實(shí)現(xiàn)接口整合，根據(jù)策略或人為觸發(fā)運(yùn)維工具動(dòng)作，達(dá)到一體化運(yùn)維的目標(biāo)。告警事件處理平臺(tái)由事件預(yù)處理和緩存、事件處理引擎、事件控制臺(tái)和系統(tǒng)管理4個(gè)模塊組成。事件預(yù)處理和緩存：負(fù)責(zé)

43、事件接入處理，將外部數(shù)據(jù)源事件轉(zhuǎn)化為運(yùn)維管理平臺(tái)告警模型，并通過實(shí)時(shí)緩存實(shí)現(xiàn)高性能的接入整合。事件處理引擎：是事件處理平臺(tái)的核心模塊，提供可定義的處理規(guī)則引擎和處理流程引擎，對(duì)進(jìn)入事件管理平臺(tái)的事件執(zhí)行實(shí)時(shí)和周期性的事件自動(dòng)化處理。事件控制臺(tái)：面向系統(tǒng)用戶，提供事件基本操作、分析處理、個(gè)性化定制等能力。系統(tǒng)管理：面向系統(tǒng)管理員，提供事件分類和指標(biāo)管理、監(jiān)控配置管理、外部接口管理、事件處理策略管理、用戶及安全管理、用戶視圖管理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和字典管理等功能。事件處理引擎事件處理引擎是事件處理平臺(tái)的核心，提供了可配置的完備的事件處理功能，實(shí)時(shí)處理從事件源接收到的事件，同時(shí)也提供定時(shí)事件處理規(guī)則功能。包

44、括：處理規(guī)則說明實(shí)現(xiàn)事件標(biāo)準(zhǔn)化通過映射表定義，標(biāo)準(zhǔn)化事件字段內(nèi)容，關(guān)鍵字段包括嚴(yán)重級(jí)別、對(duì)象標(biāo)識(shí)、指標(biāo)標(biāo)識(shí)等，如嚴(yán)重級(jí)別映射，從netcool”CRITICAL“到”緊急“（統(tǒng)一級(jí)別、對(duì)象、指標(biāo)標(biāo)識(shí)等）事件標(biāo)準(zhǔn)化程序通過事件字段和相關(guān)數(shù)據(jù)字典進(jìn)行匹配和映射，各事件源與集中事件管理平臺(tái)建立映射字典表。事件預(yù)過濾在入庫(kù)前實(shí)現(xiàn)對(duì)事件的預(yù)過濾通過過濾規(guī)則定義，將不符合格式等基本要求的事件過濾，存入錯(cuò)誤日志歸檔?；谑录呗远x，符合過濾條件的事件入歷史歸檔。事件內(nèi)容豐富在接收到的原始事件內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加相關(guān)的數(shù)據(jù)字段信息通過關(guān)聯(lián)外部數(shù)據(jù)源，主要是配置信息表和監(jiān)控指標(biāo)信息表，獲取事件所屬部門、人員、應(yīng)用

45、，以及指標(biāo)詳細(xì)說明等內(nèi)容，完成預(yù)處理階段的事件內(nèi)容豐富事件壓縮同一事件的重復(fù)發(fā)生時(shí)，將新發(fā)生的事件壓縮，避免重復(fù)報(bào)警根據(jù)事件策略定義，自動(dòng)完成特定事件的特定壓縮標(biāo)示填充，對(duì)于同樣壓縮標(biāo)示的事件進(jìn)行壓縮處理，重復(fù)事件將不產(chǎn)生新記錄，根據(jù)規(guī)則，更新部分事件字段，并累加計(jì)數(shù)器維護(hù)期壓制（事件壓制）對(duì)于特定時(shí)段的特定事件進(jìn)行壓制，避免無效報(bào)警根據(jù)事件策略定義，在特定情況下（包含變更維護(hù)期管理），自動(dòng)更新事件壓制標(biāo)示，在后續(xù)事件通知和自動(dòng)處理動(dòng)作中，忽略壓制事件,入歷史歸檔，提供回溯功能事件壓制對(duì)入庫(kù)后的事件進(jìn)行壓制操作事件適配器根據(jù)事件策略定義，在特定情況下（包含變更維護(hù)期管理），自動(dòng)更新事件壓制標(biāo)示

46、，事件引擎會(huì)根據(jù)該標(biāo)示,將新入庫(kù)事件入歷史歸檔，提供回溯功能事件通知將符合事件通知條件的自動(dòng)通知給管理員或者值班團(tuán)隊(duì)事件處理引擎初始化時(shí)載入通知規(guī)則表以及聯(lián)系人信息，通過規(guī)則定義，將符合通知條件的事件，按照約定報(bào)文格式發(fā)送給通信平臺(tái)。事件升降級(jí)在事件入庫(kù)時(shí)，或事件存在特定時(shí)間段后，仍未處理的情況下觸發(fā)自動(dòng)升降級(jí)操作事件升降級(jí)操作由事件實(shí)時(shí)庫(kù)和事件處理引擎共同完成，新入庫(kù)事件會(huì)直接由事件處理引擎完成升降級(jí)操作。對(duì)于需要在事件入庫(kù)后一段時(shí)間才觸發(fā)的操作，由事件實(shí)時(shí)庫(kù)的觸發(fā)器發(fā)出處理信號(hào)完成處理。事件自動(dòng)恢復(fù)接收來自監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)源或外部工具的事件狀態(tài)更新，并實(shí)時(shí)完成事件恢復(fù)或更新操作根據(jù)事件策略定義，對(duì)

47、于特定事件標(biāo)示或序列號(hào)的事件執(zhí)行狀態(tài)更新消息所指示的恢復(fù)或更新操作維護(hù)期恢復(fù)維護(hù)期結(jié)束時(shí)觸發(fā)自動(dòng)化恢復(fù)動(dòng)作，將仍然存在的告警恢復(fù)并觸發(fā)相應(yīng)處理流程維護(hù)期定義結(jié)束時(shí)，定義時(shí)間信號(hào)觸發(fā)器，由單一事件處理引擎接收觸發(fā)信號(hào)，根據(jù)事件策略定義，對(duì)于在維護(hù)期中被壓制的特定事件，如模擬交易、輪詢指標(biāo)等周期性采集指標(biāo)，如果仍然未恢復(fù)到正常狀態(tài)，則產(chǎn)生報(bào)警供觸發(fā)正常處理流程事件關(guān)聯(lián)分析對(duì)于在同一時(shí)間窗口發(fā)生的各類報(bào)警事件，自動(dòng)區(qū)分根源事件和表象事件。事件處理引擎與業(yè)務(wù)影響分析平臺(tái)整合，將入庫(kù)后的事件實(shí)時(shí)發(fā)送給業(yè)務(wù)影響分析接口，并接收來自業(yè)務(wù)影響分析平臺(tái)回復(fù)的分析結(jié)果，存儲(chǔ)在事件關(guān)聯(lián)關(guān)系表中。自動(dòng)工單特定事件自動(dòng)

48、生成事件流程工單根據(jù)事件策略定義，對(duì)于符合自動(dòng)工單條件的特定事件執(zhí)行自動(dòng)建單操作，獲取事件的必填字段，通過外部集成接口發(fā)送給流程管理平臺(tái)。自動(dòng)化運(yùn)維特定事件觸發(fā)相應(yīng)的自動(dòng)化運(yùn)維場(chǎng)景根據(jù)事件策略定義，對(duì)于符合自動(dòng)化場(chǎng)景定義的特定事件執(zhí)行自動(dòng)化動(dòng)作，獲取事件的必填字段，通過外部集成接口發(fā)送給外部的自動(dòng)化運(yùn)維工具。事件控制臺(tái)事件控制臺(tái)為最終用戶提供統(tǒng)一的事件管理界面，根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)、不同角色和管理權(quán)限的用戶，提供相應(yīng)的事件列表及管理視圖，以完成事件監(jiān)控、查詢、分析、通知、自動(dòng)操作等處理。事件列表事件列表提供對(duì)事件的查看、確認(rèn)、關(guān)閉等基本操作。在統(tǒng)一事件列表中可查看來自各個(gè)事件源的事件信息，統(tǒng)一編碼等。

49、不同的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)查看不同范圍的事件，同時(shí)，可以靈活定義視圖，顯示關(guān)注的信息。列表中的事件在監(jiān)控模式下，根據(jù)配置的時(shí)間間隔進(jìn)行自動(dòng)刷新，通過停止刷新操作，進(jìn)入處理模式。事件搜索事件控制臺(tái)提供了人性化的多維度模糊搜索功能，用戶可以直接搜索關(guān)注的事件，進(jìn)行處理。用戶視圖用戶可根據(jù)需要定義符合使用習(xí)慣和場(chǎng)景的事件視圖。熱點(diǎn)事件關(guān)注事件的分組排行以及各類事件所占的比例。事件操作對(duì)于選中的事件，可以選擇“詳細(xì)信息”，“確認(rèn)事件”，“關(guān)閉事件”，“導(dǎo)出事件”等基本功能，“業(yè)務(wù)影響分析”，“故障根源診斷”，“知識(shí)庫(kù)查詢”等分析診斷功能，以及“自動(dòng)化調(diào)用”，“創(chuàng)建工單”等處理功能。事件詳細(xì)信息查看：選中單個(gè)事件，

50、可以查看該事件的詳細(xì)信息。事件確認(rèn)和關(guān)閉：對(duì)事件執(zhí)行確認(rèn)和關(guān)閉操作。事件分析：分析報(bào)警事件對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行的各項(xiàng)指標(biāo)的影響程度，以及該報(bào)警的關(guān)聯(lián)對(duì)象和關(guān)聯(lián)指標(biāo)。知識(shí)庫(kù)查詢：事件管理控制臺(tái)可以以監(jiān)控指標(biāo)編碼為關(guān)鍵字，與知識(shí)管理平臺(tái)里的知識(shí)條目關(guān)聯(lián)檢索。事件通知：將告警事件通過短信、郵件等發(fā)送給相應(yīng)的處理人員。事件工單：事件管理平臺(tái)具備與工單系統(tǒng)的集成接口，可以半自動(dòng)或自動(dòng)的生成流程平臺(tái)事件工單。自動(dòng)化操作：事件管理平臺(tái)具備外部工具的集成接口，調(diào)用外部工具執(zhí)行動(dòng)作。事件處理策略管理系統(tǒng)管理模塊為系統(tǒng)管理員提供完善的事件分類和指標(biāo)管理、監(jiān)控配置管理、外部接口管理、事件處理策略管理、用戶及安全管理、用戶視

51、圖管理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和字典管理等功能。其中，事件處理策略管理為用戶及系統(tǒng)管理員提供了圖形化的設(shè)置方式，可根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)自助式的處理策略設(shè)置。用戶可靈活定義一組事件的組合，并觸發(fā)相應(yīng)的處理動(dòng)作，包括：事件標(biāo)準(zhǔn)化策略：通過映射表定義，標(biāo)準(zhǔn)化事件字段內(nèi)容，關(guān)鍵字段包括嚴(yán)重級(jí)別、對(duì)象標(biāo)識(shí)、指標(biāo)標(biāo)識(shí)等。事件豐富策略：在接收到的原始事件內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加相關(guān)的數(shù)據(jù)字段信息。事件過濾策略：在入庫(kù)前實(shí)現(xiàn)對(duì)事件的預(yù)過濾，對(duì)入庫(kù)后的事件進(jìn)行壓制操作。事件維護(hù)期管理：對(duì)于特定時(shí)段的特定事件進(jìn)行壓制，避免無效報(bào)警；維護(hù)期結(jié)束時(shí)觸發(fā)自動(dòng)化恢復(fù)動(dòng)作，將仍然存在的告警恢復(fù)并觸發(fā)相應(yīng)處理流程。事件壓縮策略：對(duì)于重復(fù)發(fā)生的事件進(jìn)行壓縮

52、。事件升降級(jí)策略：在事件入庫(kù)時(shí)，或事件存在特定時(shí)間段后，仍未處理的情況下觸發(fā)自動(dòng)升降級(jí)操作。事件關(guān)聯(lián)策略：對(duì)于在同一時(shí)間窗口發(fā)生的各類報(bào)警事件，自動(dòng)分析關(guān)聯(lián)關(guān)系。事件通知策略：將符合事件通知條件的自動(dòng)通知給管理員或者值班團(tuán)隊(duì)。自動(dòng)工單策略：特定事件自動(dòng)生成事件流程工單。事件自動(dòng)化處理策略：特定事件觸發(fā)相應(yīng)的自動(dòng)化運(yùn)維場(chǎng)景。事件恢復(fù)策略：接收來自監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)源或外部工具的事件狀態(tài)更新，并實(shí)時(shí)完成事件恢復(fù)或更新操作。事件清除策略：定期清除事件庫(kù)中符合條件的事件。影響分析和根源診斷告警事件處理平臺(tái)，將IT軟硬件組件故障與業(yè)務(wù)服務(wù)聯(lián)系起來，建立起IT組件的性能、容量和可用性監(jiān)控指標(biāo)與業(yè)務(wù)的性能、可用性的關(guān)

53、聯(lián)關(guān)系，當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到報(bào)警事件后，自動(dòng)分析：發(fā)生報(bào)警的IT 組件是什么，對(duì)相關(guān)的IT組件的影響范圍和程度是什么；發(fā)生報(bào)警的IT組件對(duì)所支持的業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)用戶的影響范圍和量化指標(biāo)變化比例；當(dāng)多個(gè)IT組件都發(fā)生報(bào)警時(shí)，根源組件是什么；當(dāng)多個(gè)報(bào)警事件發(fā)生時(shí)，根源報(bào)警事件是什么。業(yè)務(wù)影響分析過程分為以下5個(gè)處理階段：階段說明1事件關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)影響和故障診斷功能模塊針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的事件（包含了統(tǒng)一的對(duì)象標(biāo)示（CI_ID）和指標(biāo)標(biāo)示（KPI_ID）進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。2對(duì)象關(guān)聯(lián)根據(jù)對(duì)象標(biāo)示（CI_ID），將告警事件與業(yè)務(wù)影響模型包含的管理對(duì)象相關(guān)聯(lián)，根據(jù)告警事件級(jí)別推算出對(duì)象狀態(tài)。3狀態(tài)傳遞基于業(yè)務(wù)影響模型中反映的

54、影響依賴關(guān)系、方向和權(quán)重，將新發(fā)生事件的對(duì)象狀態(tài)傳遞給所影響的關(guān)聯(lián)對(duì)象。4業(yè)務(wù)影響分析對(duì)受到影響的業(yè)務(wù)交易和應(yīng)用對(duì)象，從業(yè)務(wù)和應(yīng)用監(jiān)控平臺(tái)獲取該對(duì)象的實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)信息和基線信息，并計(jì)算影響差距，同時(shí)可視化的呈現(xiàn)在業(yè)務(wù)影響分析平臺(tái)界面。5事件根源診斷根據(jù)對(duì)象和指標(biāo)雙維度的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對(duì)新發(fā)生的事件，根據(jù)所關(guān)聯(lián)的上下層對(duì)象，判斷上層影響對(duì)象的事件是否為表象事件并標(biāo)注；判斷下層根源對(duì)象的事件是否為根源事件并標(biāo)注。同時(shí)在事件關(guān)聯(lián)表中，添加事件關(guān)聯(lián)關(guān)系。整個(gè)過程由集中監(jiān)控平臺(tái)觸發(fā)，依賴兩個(gè)核心數(shù)據(jù)模型和一個(gè)集成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)源：模型說明1業(yè)務(wù)影響對(duì)象模型業(yè)務(wù)影響模型描述了監(jiān)控對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)影響關(guān)系，將業(yè)務(wù)對(duì)象和

55、IT組件通過影響關(guān)系連接起來形成分層的網(wǎng)狀模型，目的是支持業(yè)務(wù)影響分析平臺(tái)進(jìn)行影響狀態(tài)傳遞運(yùn)算，該模型描述了業(yè)務(wù)對(duì)象和IT組件對(duì)象，以及對(duì)象之間影響關(guān)系。包含對(duì)象和關(guān)系兩類數(shù)據(jù)，其中對(duì)象標(biāo)示與集中監(jiān)控平臺(tái)一致；關(guān)系數(shù)據(jù)僅反映影響關(guān)系，包括影響方向、權(quán)重、算法信息。數(shù)據(jù)源為配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)信息、應(yīng)用交易監(jiān)控信息、手工梳理模型信息等，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)為圖形數(shù)據(jù)庫(kù)形式，支持高效的遍歷和尋路接口。2監(jiān)控指標(biāo)關(guān)聯(lián)模型監(jiān)控指標(biāo)關(guān)聯(lián)規(guī)則描述了告警指標(biāo)與告警指標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，目的是支持監(jiān)控事件關(guān)聯(lián)和二次過濾。監(jiān)控指標(biāo)關(guān)聯(lián)規(guī)則基于集中監(jiān)控平臺(tái)的監(jiān)控指標(biāo)信息，以監(jiān)控指標(biāo)為關(guān)聯(lián)對(duì)象，積累已知的、確定的關(guān)聯(lián)規(guī)則，并不斷擴(kuò)展，

56、該關(guān)聯(lián)規(guī)則主要以關(guān)聯(lián)對(duì)象類及其直接關(guān)聯(lián)對(duì)象類的監(jiān)控指標(biāo)合集為分析范圍，為避免錯(cuò)誤過濾，不支持兩層以上跨層事件關(guān)聯(lián)。監(jiān)控指標(biāo)關(guān)聯(lián)規(guī)則以人工梳理為主，梳理面向特定的監(jiān)控場(chǎng)景，在初始化階段會(huì)由專業(yè)團(tuán)隊(duì)分析監(jiān)控事件指標(biāo)，并根據(jù)歷史事件進(jìn)行驗(yàn)證。3應(yīng)用和交易監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)應(yīng)用和交易監(jiān)控是與業(yè)務(wù)關(guān)系最密切的監(jiān)控系統(tǒng)，提供了分客戶（分行視圖）、分渠道（發(fā)送點(diǎn)視圖）、分業(yè)務(wù)類型（交易碼視圖)的交易量、業(yè)務(wù)成功率、系統(tǒng)成功率、響應(yīng)時(shí)間、長(zhǎng)交易數(shù)量等監(jiān)控信息。當(dāng)業(yè)務(wù)影響分析判斷某個(gè)業(yè)務(wù)對(duì)象受影響后，將從外部系統(tǒng)集成應(yīng)用和交易監(jiān)控實(shí)時(shí)信息和基線信息。可視化告警分析端到端告警視圖業(yè)務(wù)/交易監(jiān)控視圖從業(yè)務(wù)服務(wù)開始，梳理數(shù)據(jù)中

57、心業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的IT服務(wù)提供渠道，以及支撐業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的后臺(tái)接口系統(tǒng)，形成業(yè)務(wù)的交易全景圖，識(shí)別在全景圖中各條線的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，形成系統(tǒng)間的影響分析框架。應(yīng)用監(jiān)控視圖在交易全景圖的基礎(chǔ)上，針對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行拆分解構(gòu)，理清數(shù)據(jù)中心應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用組件及關(guān)聯(lián)關(guān)系，在應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部，完成交易流向的梳理。系統(tǒng)監(jiān)控視圖由應(yīng)用組件逐層開始向下查找支撐IT組件，將支撐應(yīng)用組件運(yùn)行的各類軟件實(shí)例依照其高可用集群關(guān)系組織，完成軟件環(huán)境的依賴關(guān)系搭建。基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控視圖完成業(yè)務(wù)和應(yīng)用層面的梳理后，可視化管理模型繼續(xù)向IT層擴(kuò)展，依次完成系統(tǒng)平臺(tái)層的配置識(shí)別和管理，以及存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，以及物理硬件等IT基礎(chǔ)設(shè)施的組件識(shí)別和

58、關(guān)系梳理。圍繞業(yè)務(wù)服務(wù)的，建立起跨系統(tǒng)，并關(guān)聯(lián)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境的立體層次模型。故障樹分析通過對(duì)象間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，針對(duì)一個(gè)報(bào)警對(duì)象，自動(dòng)生成故障根源樹。熟悉系統(tǒng)：要詳細(xì)了解系統(tǒng)狀態(tài)及各種參數(shù)，繪出工藝流程圖或布置圖。調(diào)查事故：收集事故案例，進(jìn)行事故統(tǒng)計(jì)，設(shè)想給定系統(tǒng)可能發(fā)生的事故。確定頂上事件：要分析的對(duì)象即為頂上事件。對(duì)所調(diào)查的事故進(jìn)行全面分析，從中找出后果嚴(yán)重且較易發(fā)生的事故作為頂上事件。確定目標(biāo)值：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和事故案例，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析后，求解事故發(fā)生的概率(頻率)，以此作為要控制的事故目標(biāo)值。調(diào)查原因事件：調(diào)查與事故有關(guān)的所有原因事件和各種因素。畫出故障樹：從頂上事件起，逐級(jí)找出直接原因的事

59、件，直至所要分析的深度，按其邏輯關(guān)系，畫出故障樹。分析：按故障樹結(jié)構(gòu)進(jìn)行簡(jiǎn)化，確定各基本事件的結(jié)構(gòu)重要度。運(yùn)維數(shù)據(jù)整合管理功能概述可視化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品uVMDB，針對(duì)運(yùn)維過程中多類型多維度的海量數(shù)據(jù)，利用適合不同管理場(chǎng)景的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)組合，實(shí)現(xiàn)高性能、高可靠性、高擴(kuò)展性的運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)解決方案，集成來自不同運(yùn)維管理工具的靜態(tài)配置數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)過程數(shù)據(jù)，通過IT管理對(duì)象實(shí)現(xiàn)多維度運(yùn)維信息的融合，并形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)消費(fèi)平臺(tái)為各類運(yùn)維場(chǎng)景提供數(shù)據(jù)支撐。功能模塊運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)由主數(shù)據(jù)管理、運(yùn)維數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)引擎和數(shù)據(jù)接口四部分組成：主數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)管理配置信息、監(jiān)控指標(biāo)、用戶場(chǎng)景等描述數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT系統(tǒng)的整體數(shù)

60、字化描述，通過主數(shù)據(jù)可以獲取管理對(duì)象全景、多維度管理配置、運(yùn)維用戶以及特定管理場(chǎng)景等基礎(chǔ)運(yùn)維信息，是運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)。運(yùn)維數(shù)據(jù)管理：存儲(chǔ)IT環(huán)境產(chǎn)生的實(shí)時(shí)和歷史運(yùn)維數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)與主數(shù)據(jù)的映射，運(yùn)維數(shù)據(jù)包括動(dòng)態(tài)變化的監(jiān)控、告警、流程工單、運(yùn)維操作等多維度的信息，綜合描述IT環(huán)境的運(yùn)行狀態(tài)。數(shù)據(jù)引擎：實(shí)現(xiàn)運(yùn)維數(shù)據(jù)與主數(shù)據(jù)的映射和自動(dòng)發(fā)現(xiàn)，同時(shí)，提供針對(duì)原始數(shù)據(jù)的配置分析、指標(biāo)分析以及事件分析的處理功能，并將分析處理結(jié)果存儲(chǔ)至運(yùn)維數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)接口：接收來自集成平臺(tái)、數(shù)據(jù)處理平臺(tái)的運(yùn)維數(shù)據(jù)，并提供面向最終用戶的數(shù)據(jù)管理接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的管理。同時(shí)，向運(yùn)維平臺(tái)管理門戶以及其他外部系統(tǒng)提供高性能的數(shù)據(jù)