管理信息系統(tǒng)MIS教案-第1章0711a

1、普通高?！笔晃濉眹?guó)家級(jí)規(guī)劃教材管 理 信 息 系 統(tǒng)第 2 版教案(PPT演示文件1) 主編 甘仞初 參編 馮海旗 顏志軍 龍 虹機(jī)械工業(yè)出版社2022/8/152管理信息系統(tǒng)目 錄第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論第2章 信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)第3章 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與類型第4章 信息系統(tǒng)的建設(shè)(上)第5章 信息系統(tǒng)的建設(shè)(下)第6章 信息系統(tǒng)的應(yīng)用2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論3管理信息系統(tǒng)第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論 本章論述信息系統(tǒng)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)大變革時(shí)代的發(fā)展與面臨的挑戰(zhàn)，介紹信息系統(tǒng)學(xué)科的主要支柱和內(nèi)容，信息的基本概念與性質(zhì)以及信息資源、信息化；知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容與意義；討論信息化條件下管理

2、方式的變革和信息系統(tǒng)在組織管理中的作用。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論4第1章 目 錄1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展1.2 信息的基本概念 1.3 信息資源、信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)1.4 組織管理與信息系統(tǒng)2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論5 1.1 信息系統(tǒng)的發(fā)展1.1.1 社會(huì)變革與信息系統(tǒng)一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重大變革 經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)更加強(qiáng)勁信息化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響更加深刻改革與創(chuàng)新正在重塑企業(yè)以至各類社會(huì)組織的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論61.1.1 社會(huì)變革與信息系統(tǒng)（2）二、信息系統(tǒng)的使命與戰(zhàn)略地位基于現(xiàn)代信息技術(shù)的信息系

3、統(tǒng)，作為現(xiàn)代社會(huì)組織的一個(gè)組成部分，是計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)通信裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、規(guī)章制度和有關(guān)人員的統(tǒng)一體。其目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對(duì)與組織活動(dòng)有關(guān)的信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合管理，以支持組織的各級(jí)管理決策與相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的大變革時(shí)代，信息系統(tǒng)在組織中的戰(zhàn)略地位和作用空前提高，信息系統(tǒng)不單是用來支持組織的日常管理與作業(yè)的工具，而且信息系統(tǒng)是促進(jìn)組織變革、進(jìn)行制度創(chuàng)新與知識(shí)創(chuàng)新的戰(zhàn)略舉措。 2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論71.1.1 社會(huì)變革與信息系統(tǒng)（3）三、組織的信息戰(zhàn)略開拓市場(chǎng)爭(zhēng)取顧客信息管理集中化、信息系統(tǒng)集成化信息系統(tǒng)跨越組織與地域2

4、022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論81.1.1 社會(huì)變革與信息系統(tǒng)（4）四、信息系統(tǒng)規(guī)模、復(fù)雜性與智能化的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)與WEB技術(shù), Web Services技術(shù)網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing)技術(shù)人工智能：數(shù)據(jù)挖掘與知識(shí)發(fā)現(xiàn)，多智能主體系統(tǒng)（Multiple Agent System, MAS） 等2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論91.1.1 社會(huì)變革與信息系統(tǒng)（5）五、系統(tǒng)建設(shè)與管理面臨的挑戰(zhàn)社會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)的期望程度與依賴程度提高，信息系統(tǒng)的復(fù)雜性也不斷增長(zhǎng)，系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)與信息管理的任務(wù)更加繁重。信息化建設(shè)項(xiàng)目成功率低的問題一直困擾著開發(fā)者與用戶。

5、系統(tǒng)的有效性、安全性與應(yīng)變能力常常成為系統(tǒng)建設(shè)的瓶頸問題。 信息系統(tǒng)建設(shè)的理論與方法仍然跟不上信息化實(shí)踐的需要。 2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論101.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段一、人與計(jì)算機(jī)處理信息的特點(diǎn)計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)是人類勞動(dòng)工具的重大革命，計(jì)算機(jī)對(duì)人類社會(huì)生活產(chǎn)生了巨大而又深刻的影響。信息系統(tǒng)是在當(dāng)今時(shí)代開發(fā)、利用信息資源的主要手段。人工處理信息的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)環(huán)境有較大的適應(yīng)性，并能不斷積累經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作。計(jì)算機(jī)處理信息的優(yōu)點(diǎn)是信息處理迅速、準(zhǔn)確、可靠，具有很大的存儲(chǔ)能力和很高的運(yùn)算與傳輸速度。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論111.1.2

6、信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（2）二、信息技術(shù)與管理活動(dòng)的融合經(jīng)濟(jì)管理是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。從信息處理功能和解決管理問題的內(nèi)容來看，信息技術(shù)與管理活動(dòng)的相互融合經(jīng)過了四個(gè)發(fā)展階段：事務(wù)處理系統(tǒng)管理支持決策綜合集成2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論121.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（3）三、事務(wù)處理20世紀(jì)40年代電子計(jì)算機(jī)主要用于解決工程與科學(xué)計(jì)算問題20世紀(jì)50年代計(jì)算機(jī)進(jìn)入管理領(lǐng)域，也是首先作為計(jì)算工具使用的。人們用它來進(jìn)行工資、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)等方面的計(jì)算工作，部分代替人們的手工勞動(dòng)。20世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)開始輔助業(yè)務(wù)管理的工作，稱為電子數(shù)據(jù)處理（EDP），

7、提高了管理人員處理日常事務(wù)的效率和管理信息處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論13 例如:旅行者保險(xiǎn)公司花了近3年的時(shí)間和幾百萬(wàn)美元開發(fā)了一套信息系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)為其擁有24億美元資產(chǎn)的商業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行收集、計(jì)算和分送帳單。 使用前：計(jì)算工作人員獲取 的賠償單可能會(huì)出錯(cuò)； 會(huì)計(jì)人員根據(jù)分散的信息利用計(jì)算器進(jìn)行計(jì)算； 員工在制作賠償單等單據(jù)時(shí)常常被打斷。 使用后：TPS完全自動(dòng)化且標(biāo)準(zhǔn)化的帳單處理系統(tǒng)，消除了不一致性，減少了各種錯(cuò)誤，加速了處理周期。計(jì)算機(jī)輔助管理的發(fā)展1.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（3）2022/8/15MIS教案 第1章 信息系

8、統(tǒng)導(dǎo)論141.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（4）四、系統(tǒng)管理20世紀(jì)60年代中期發(fā)展起來的管理信息系統(tǒng)（MIS）對(duì)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的、綜合的處理，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。局域網(wǎng)、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展以及微型計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，大大提高了信息系統(tǒng)處理信息和輔助決策的能力。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）、計(jì)算機(jī)輔助檢測(cè)（CAT）、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（CAE 或 CAI）等支持各種業(yè)務(wù)工作的信息系統(tǒng)也相繼發(fā)展起來。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論15 例如：CSX運(yùn)輸公司擁有90億美元的資產(chǎn)，管理美國(guó)東部18000多英里鐵路網(wǎng)的1200列火車。 建

9、立管理信息系統(tǒng)前：提供決策數(shù)據(jù)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作； 建立后：用戶可查看火車、貨車和其他資源的統(tǒng)計(jì)信息；管理人員知道每個(gè)運(yùn)輸設(shè)備上還剩多少油；銷售人員利用MIS回答有關(guān)船位和到達(dá)時(shí)間的問題公共數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)MIS營(yíng)銷MIS財(cái)務(wù)MIS其他MISTPS1.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（4）2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論161.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（5）五、決策支持20世紀(jì)70年代決策支持系統(tǒng)（DSS）獲得關(guān)注和發(fā)展，以支持管理中的半結(jié)構(gòu)化決策。結(jié)構(gòu)化決策：目標(biāo)明確，具有確定的信息需求、規(guī)范的方案探索與選擇的規(guī)則與程序的決策；非結(jié)構(gòu)化決策：目標(biāo)含糊，無(wú)

10、固定規(guī)則和程序來探索與選擇方案；半結(jié)構(gòu)化決策：介于兩者之間例如FYI交易管理系統(tǒng)：預(yù)測(cè)銷售額、計(jì)劃生產(chǎn)和存貨;Mycin專家系統(tǒng)：向那些需要向?qū)＜易稍兊尼t(yī)生提供咨詢.在企業(yè)管理領(lǐng)域，除決策支持系統(tǒng)（DSS）外，還有戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）和主管信息系統(tǒng)（EIS）。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論171.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（6）六、綜合集成20世紀(jì)90年代以來，計(jì)算機(jī)應(yīng)用更加廣泛地滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，以計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)正處在蓬勃發(fā)展的時(shí)期。應(yīng)用信息技術(shù)與現(xiàn)代管理的理念與方法進(jìn)行組織變革與制度創(chuàng)新，

11、實(shí)現(xiàn)對(duì)體現(xiàn)組織核心能力的業(yè)務(wù)流程的改革，成為信息系統(tǒng)建設(shè)與運(yùn)用的重要使命。例如:工作：視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程辦公 學(xué)習(xí)：網(wǎng)上培訓(xùn) 娛樂：網(wǎng)上直播、視頻點(diǎn)播 網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)、基于Web的系統(tǒng)、智能引擎2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論181.1.2 信息技術(shù)與管理活動(dòng)融合的四個(gè)階段（7）階 段年代目標(biāo)典型功能核心技術(shù)代表性系統(tǒng)單項(xiàng)事務(wù)處理20世紀(jì)50-70年代初提高文書、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算等事務(wù)處理工作的效率統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、制表、文字處理高級(jí)語(yǔ)言文件管理電子數(shù)據(jù)處理(EDP)系統(tǒng)系統(tǒng)管理20世紀(jì)60-80年代末提高管理信息處理的綜合性、系統(tǒng)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性計(jì)劃、綜合統(tǒng)計(jì)、管理報(bào)告生成，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)

12、，計(jì)算機(jī)輔助制造數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)通訊與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)(MIS)，CAD系統(tǒng)、CAM系統(tǒng)支持決策20世紀(jì)70-90年代為決策者在決策過程中的活動(dòng)提供支持，以改善管理決策有效性分析、優(yōu)化、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)人機(jī)對(duì)話、模型管理、人工智能的應(yīng)用決策支持系統(tǒng) (DSS)， 現(xiàn)代的信息系統(tǒng)(含DSS)、經(jīng)理信息系統(tǒng)(EIS)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)綜合集成 20世紀(jì)90年代以來實(shí)現(xiàn)信息的集成管理和綜合服務(wù)，促進(jìn)制度創(chuàng)新與業(yè)務(wù)流程改革，提高人員素質(zhì)、創(chuàng)造良好工作環(huán)境與和諧的社會(huì)環(huán)境上述功能的綜合集成，特別是對(duì)人們的智能活動(dòng)（決策分析、研究、學(xué)習(xí)等）提供主動(dòng)積極支持互聯(lián)網(wǎng)，WEB服務(wù)(WEB Servi

13、ce)、多媒體信息處理技術(shù)、商務(wù)智能(BI)、企業(yè)應(yīng)用集成(EAI)電子政務(wù)、電子商務(wù)、協(xié)同商務(wù)(collaborative business)、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、虛擬企業(yè)管理、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論191.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱一、信息系統(tǒng)學(xué)科概述信息系統(tǒng)學(xué)科產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代中期，美國(guó)密里蘇達(dá)大學(xué)的G.戴維斯（Gordon Davis）教授是這一學(xué)科的開拓者。信息系統(tǒng)學(xué)科是研究信息系統(tǒng)的行為、功能、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)建設(shè)以及信息資源開發(fā)、利用與管理的學(xué)科。系統(tǒng)思想與方法、管理理論與方法和信息技術(shù)是這一學(xué)科的主要

14、基礎(chǔ)和支柱。在我國(guó)的學(xué)科名錄中，“信息系統(tǒng)”、“管理信息系統(tǒng)”、“信息管理與信息系統(tǒng)”在不同場(chǎng)合或不同時(shí)間往往指的是同一學(xué)科。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論201.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（2）二、系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)通信裝置、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備、規(guī)章制度和有關(guān)人員的統(tǒng)一體。信息系統(tǒng)是復(fù)雜系統(tǒng)，其組成、行為與功能，無(wú)不滲透著系統(tǒng)科學(xué)的精華。信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)，貫穿著系統(tǒng)科學(xué)的思想與方法。系統(tǒng)科學(xué)的形成與發(fā)展是20世紀(jì)科學(xué)技術(shù)的偉大成就之一，系統(tǒng)論、控制論、信息論和運(yùn)籌學(xué)奠定這一科學(xué)領(lǐng)域的理論與方法論的基石。2022/8/1

15、5MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論211.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（3）二、系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法1、系統(tǒng)論系統(tǒng)論的創(chuàng)立者: 美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲。系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式、結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)科，是系統(tǒng)科學(xué)的理論基礎(chǔ)。系統(tǒng)是由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)思想與方法是系統(tǒng)科學(xué)的精髓。系統(tǒng)思想的核心是系統(tǒng)的整體性。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論221.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（4）二、系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法2、控制論維納于1948年發(fā)表控制論奠基了控制論的基礎(chǔ)。一切通信和控制系統(tǒng)的共同特點(diǎn)即是它們都包含著一個(gè)信息傳輸和

16、信息處理的過程?？刂普摻⒌目刂葡到y(tǒng)的輸入輸出反饋控制模型，對(duì)系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展具有重要的意義。 維納的控制論發(fā)表以后，科學(xué)家們沿著不同的方向發(fā)展控制論如工程控制論、生物控制論、經(jīng)濟(jì)控制論、管理控制論等。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論231.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（5）二、系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法3、信息論信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)及運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)理論，是研究信息的產(chǎn)生、獲取、變換、傳輸、存儲(chǔ)、加工、識(shí)別及利用的學(xué)科。美國(guó)科學(xué)家申農(nóng)等人于1948年發(fā)表的論文“通信的數(shù)學(xué)理論”是這一學(xué)科誕生的標(biāo)志。廣義信息論把信息定義為事物在相互聯(lián)系、相互作用中狀態(tài)的描述。它是事物的一種普遍屬性

17、，反映一種事物的特性對(duì)另一種事物的作用（影響）。信息方法就是運(yùn)用信息的概念，把相互聯(lián)系、相互作用的諸事物（元素）組成的系統(tǒng)的行為，看做是一個(gè)信息的產(chǎn)生、傳輸、加工與反饋的過程，通過對(duì)信息的分析和處理來認(rèn)識(shí)復(fù)雜事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的一種科學(xué)方法。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論241.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（6）二、系統(tǒng)科學(xué)的理論與方法4、運(yùn)籌學(xué)運(yùn)籌學(xué)形成于上世紀(jì)3040年代第二次世界大戰(zhàn)期間。出于戰(zhàn)爭(zhēng)需要，英、美等國(guó)組織科學(xué)家運(yùn)用科學(xué)手段研究各項(xiàng)軍事活動(dòng)的安排與協(xié)調(diào)問題，形成了運(yùn)籌學(xué)。運(yùn)籌學(xué)是一門面向應(yīng)用的方法論學(xué)科，主要利用數(shù)學(xué)工具尋求解決問題的最優(yōu)決策方案。電子計(jì)算機(jī)的出

18、現(xiàn)和廣泛應(yīng)用促進(jìn)了運(yùn)籌學(xué)的發(fā)展，形成了比較完整的一套理論方法體系。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論251.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（7）三、管理理論與方法19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，經(jīng)典管理理論開創(chuàng)了管理從經(jīng)驗(yàn)到科學(xué)的先河。二戰(zhàn)后，又出現(xiàn)了諸如社會(huì)系統(tǒng)等諸學(xué)派的管理叢林。傳統(tǒng)的管理思想與理論有著明顯的時(shí)代烙印，信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)孕育出來的如集成與融合、變革與創(chuàng)新、以人為本等一系列新的理念，正在成為新時(shí)代管理思想的主要支柱。引導(dǎo)著管理領(lǐng)域的根本變革。團(tuán)隊(duì)組織、并行工程、敏捷制造、虛擬企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織等新的管理模式相繼涌現(xiàn)。信息管理已成為現(xiàn)代組織管理的主要內(nèi)容。信息系統(tǒng)是現(xiàn)代社會(huì)組

19、織的一部分，為了促進(jìn)組織的變革與發(fā)展和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能與運(yùn)行機(jī)制應(yīng)與組織的管理體制與方法協(xié)調(diào)一致。只有這樣，信息系統(tǒng)才能更好地滿足組織的業(yè)務(wù)需求。管理理論與方法是信息系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用的根據(jù)。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論261.1.3 信息系統(tǒng)學(xué)科的三大支柱（8）四、信息技術(shù)一般說來，凡能擴(kuò)展人們的信息功能的技術(shù)，均為信息技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的核心是計(jì)算機(jī)技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)。信息技術(shù)是現(xiàn)代社會(huì)組織的信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)。本課程將設(shè)專門章節(jié)討論信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)現(xiàn)代信息技術(shù)。 2022/8/15MIS教案 第1章 信息

20、系統(tǒng)導(dǎo)論271.1.4 信息系統(tǒng)學(xué)科的主要內(nèi)容信息系統(tǒng)的行為與功能的理論與方法信息系統(tǒng)的組成的理論、方法與技術(shù)信息資源管理的理論與方法信息系統(tǒng)應(yīng)用的方法與技術(shù)2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論28課堂討論（10min）請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，舉例你接觸過的管理信息系統(tǒng)，列出其：名稱主要功能優(yōu)、缺點(diǎn)（可選）2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論291.2 信息的基本概念1.2.1 信息運(yùn)動(dòng)的基本形式一、信息的定義 宇宙間一切事物都處于相互聯(lián)系、相互作用之中。這種聯(lián)系和相互作用，不僅存在著物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)和能量的轉(zhuǎn)換，也包括信息的傳遞和表達(dá)。事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)的描述，稱為信

21、息。從信息的觀點(diǎn)來看，一個(gè)事物由于另一事物的影響而使前者的某種屬性起了變化，是因?yàn)榍罢叩玫搅撕笳叩哪撤N信息。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論301.2.1 信息運(yùn)動(dòng)的基本形式（2）二、信息運(yùn)動(dòng)的三要素信源、信宿與載體構(gòu)成了信息運(yùn)動(dòng)的三個(gè)要素。信源信息的發(fā)生者信宿信息的接收者載體傳播信息的媒介載體上反映信息內(nèi)容的物理符號(hào)或信號(hào)，在信息處理中稱為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是信息的物理表現(xiàn)形式，信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)容。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論311.2.1 信息運(yùn)動(dòng)的基本形式（3）三、信息、物質(zhì)與能量現(xiàn)實(shí)世界是一個(gè)不斷發(fā)展和變化的世界，到處充滿著物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)與能量的轉(zhuǎn)換，也無(wú)處不

22、存在信息。物質(zhì)、能量與信息是客觀世界構(gòu)成的三大要素，也是人類社會(huì)賴以存在與發(fā)展的三項(xiàng)主要資源。從哲學(xué)范疇來說，物質(zhì)是指不依賴于意識(shí)而可以為意識(shí)所反映的客觀實(shí)在，能量與信息是物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的某種屬性。能量是指某些物質(zhì)做功的本領(lǐng)信息描述事物之間相互聯(lián)系、相互作用的狀態(tài)。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論321.2.1 信息運(yùn)動(dòng)的基本形式（4）三、信息、物質(zhì)與能量（續(xù)）信息這類資源具有物質(zhì)和能量這兩項(xiàng)資源不可替代的特性與功能。信息用來描述事物之間的相互關(guān)系，可使得復(fù)雜的問題得到科學(xué)、簡(jiǎn)明的表述。信息具有不同于物質(zhì)與能量的特性。信息可以脫離源物質(zhì)依附于載體傳播或存儲(chǔ)。信息的另一個(gè)重要特性是共

23、享性。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論331.2.1 信息運(yùn)動(dòng)的基本形式（5）四、信息循環(huán)從信息的觀點(diǎn)出發(fā)，我們把相互聯(lián)系、相互作用的事物有目的的發(fā)展變化看作為信息采集（獲?。鬏?、存儲(chǔ)、加工、變換的過程。任何事物的發(fā)展變化，既受其他事物的影響，又影響其他事物，即既接受來自其他事物的信息，又向其他事物發(fā)送信息。信息從客體傳輸?shù)街黧w經(jīng)過接收、處理、行動(dòng)各環(huán)節(jié)反饋到客體，形成一個(gè)信息運(yùn)動(dòng)的循環(huán)，稱為信息循環(huán)。信息循環(huán)是信息運(yùn)動(dòng)的基本形式。（見下圖）2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論341.2.1 信息運(yùn)動(dòng)的基本形式（6）（客 體） 環(huán) 境信源信 宿 （主 體）接

24、收處理實(shí)施信 息（反饋）信息循環(huán)示意圖信息（前饋）2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論351.2.2 信息的主要特性一、可傳輸性信息由信源發(fā)出后可借助載體以相對(duì)獨(dú)立的形式運(yùn)動(dòng)信息在傳輸過程中可以轉(zhuǎn)換載體而不影響信息的內(nèi)容二、可存儲(chǔ)性信息借助于載體可在一定條件下存儲(chǔ)起來信息的可存儲(chǔ)性為信息的積累、加工和不同場(chǎng)合下的應(yīng)用提供了可能2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論361.2.2 信息的主要特性（2）三、可加工性信息可以通過一定的手段進(jìn)行加工，如擴(kuò)充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者獲取和利用信息的特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者

25、之間相互聯(lián)系、相互作用的更為重要和更加規(guī)律化的因素。信息的可加工性為人類利用信息認(rèn)識(shí)與改造客觀世界與主觀世界開辟了廣闊的前景。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論371.2.2 信息的主要特性（3）四、共享性一個(gè)信息源的信息可以為多個(gè)信息接收者享用。一般情況下，增加享用者不會(huì)使原有享用者失去信息，或改變信息本身的內(nèi)容。五、時(shí)滯性任何信息從信息源傳播到接收者都要經(jīng)過一定的時(shí)間。時(shí)滯的大小與載體運(yùn)動(dòng)特性和通道的性質(zhì)有關(guān)。信息的傳輸、加工與利用都必須考慮這種時(shí)滯效應(yīng)。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論381.2.3 信息的屬性與形態(tài)一、信息的語(yǔ)法、語(yǔ)義與語(yǔ)用屬性美國(guó)著名

26、學(xué)者莫里斯（C. W. Morris）把符號(hào)學(xué)（Semiotics）劃分為語(yǔ)法學(xué)(Syntactics ) ：研究符號(hào)（signs）的結(jié)構(gòu)，符號(hào)與符號(hào)之間的關(guān)系； 語(yǔ)義學(xué)(Semantics)：研究符號(hào)的意義，符號(hào)與指涉對(duì)象之間的關(guān)系； 語(yǔ)用學(xué)(Pragmatics) ：研究符號(hào)與使用者之間的關(guān)系。 符號(hào)是信息的表現(xiàn)形式，即信息的載體，是人類認(rèn)識(shí)事物的媒介。因此符號(hào)學(xué)研究的的符號(hào)的各種性質(zhì)，揭示了符號(hào)所載信息的基本屬性。莫里斯這一理念，為人們對(duì)信息認(rèn)識(shí)的邏輯分層提供了啟示2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論391.2.3 信息的屬性與形態(tài)（2）信息具有語(yǔ)法、語(yǔ)義與語(yǔ)用屬性語(yǔ)法屬性

27、信息各組成部分的邏輯關(guān)系。信息的語(yǔ)法屬性反映信息的結(jié)構(gòu)或組織方式，信息在信息系統(tǒng)中存儲(chǔ)、傳播等要遵循一定的語(yǔ)法。語(yǔ)義屬性信息的語(yǔ)義屬性描述信息的意義。信息系統(tǒng)中的每則信息都有特定含義，表達(dá)某個(gè)（些）事物特定狀態(tài)和事物之間的特定聯(lián)系。語(yǔ)用屬性信息的語(yǔ)用屬性關(guān)注信息的有目的的使用,信息對(duì)于認(rèn)識(shí)主體來說會(huì)在給定的環(huán)境（語(yǔ)境）中有什么效用或產(chǎn)生什么效果。信息系統(tǒng)中每則信息不僅有特定的含義，還具有特定的意圖，表達(dá)一些有目的的行為。語(yǔ)法、語(yǔ)義與語(yǔ)用屬性是認(rèn)識(shí)主體對(duì)信息的三個(gè)認(rèn)知層次。信息是語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用三者的統(tǒng)一體。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論401.2.3 信息的屬性與形態(tài)（3）

28、二、信息的符號(hào)學(xué)框架1973年，斯坦波爾（K. R. Stamper）在莫里斯的基礎(chǔ)上為符號(hào)學(xué)添加了三個(gè)層次，形成了具有物理、 經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)法、語(yǔ)義、語(yǔ)用和社會(huì)層等六個(gè)層次的現(xiàn)代符號(hào)學(xué)框架。這六個(gè)層次可以分為兩大領(lǐng)域：信息技術(shù)平臺(tái)即語(yǔ)法、經(jīng)驗(yàn)、物理層，主要描述信息及其載體各組成部分是如何構(gòu)成的、在語(yǔ)言中的使用、如何組織和傳輸以及信息載體（符號(hào)）所具有的物理屬性等。關(guān)于人的信息功能即社會(huì)、語(yǔ)用和語(yǔ)義層，是關(guān)于進(jìn)行有意義的信息交流、實(shí)現(xiàn)人們的意圖以及產(chǎn)生相應(yīng)的社會(huì)影響的描述。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論411.2.3 信息的屬性與形態(tài)（4）人類社會(huì)層 信念、期望、功能、責(zé)任、合同

29、、法律、文化信息語(yǔ)用層 意圖、會(huì)話、交流、協(xié)商功能語(yǔ)義層 意義、建議、有效性、真實(shí)、含意、指示信息語(yǔ)法層 規(guī)范結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、邏輯、數(shù)據(jù)、記錄、軟件、文件技術(shù)經(jīng)驗(yàn)層 模式、多樣性、噪音、熵、信道容量、冗余、效率、編碼平臺(tái)物理世界層 信號(hào)、軌跡、硬件、速度、經(jīng)濟(jì)性、物理差別、組件密度等屬性斯坦波爾的符號(hào)學(xué)框架2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論421.2.3 信息的屬性與形態(tài)（5）三、信息的效用層次從信息對(duì)認(rèn)識(shí)主體的效用來看，即根據(jù)信息對(duì)信息接收者活動(dòng)的影響程度，信息的內(nèi)容可分為四個(gè)層次：層次信息內(nèi)容描述的問題1跡象什么？（提出疑問）2事實(shí)是什么？3知識(shí)為什么4智慧怎么辦？2022/8

30、/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論431.3信息資源、信息化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)1.3.1 信息資源一、概述在人類社會(huì)中，一切活動(dòng)都離不開信息。信息的效用在于對(duì)決策的影響。 一個(gè)人或社會(huì)組織進(jìn)行活動(dòng)必需具備且經(jīng)過努力獲取的物質(zhì)、非物質(zhì)條件，統(tǒng)稱為這個(gè)人或這個(gè)組織的資源。對(duì)一個(gè)組織總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和發(fā)展起關(guān)鍵、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性作用的資源稱為這個(gè)組織的戰(zhàn)略資源。信息是一種資源二、物質(zhì)資源與信息資源信息是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源在現(xiàn)代社會(huì)中，人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源包括物質(zhì)資源和信息資源。物質(zhì)資源又分成可再生資源和非再生資源。信息資源有第三資源之稱。2022/8/15MIS教案 第1章 信

31、息系統(tǒng)導(dǎo)論441.3.1 信息資源（2）三、狹義信息資源與廣義信息資源信息及其載體是信息資源的基本成分。狹義的信息資源指信息及其載體。廣義的信息資源不但包括了信息及其載體，而且反映了信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)與利用的能力和發(fā)展?jié)摿?。其?nèi)容包括：信息及其載體；信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)的各類硬件、軟件；制造上述硬、軟件的關(guān)鍵設(shè)施；信息采集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、利用的各種方法、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)章制度、政策、法規(guī)；從事信息收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)與利用的技術(shù)與管理人員。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論451.3.2 信息化一、企業(yè)生存環(huán)境的重大變化經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化的趨勢(shì)大為加強(qiáng)。社會(huì)

32、經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，對(duì)企業(yè)的組織與管理提出了新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是電子信息技術(shù)的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，使人們的工作、生活以及思維方式發(fā)生著重大的變革，為企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)提供了日臻完善的手段。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論461.3.2 信息化（2）二、信息化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)涵義信息化就是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識(shí)共享，提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。信息化是人們信息活動(dòng)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)以至在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的過程，是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，將對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以至整個(gè)人類文明產(chǎn)生巨大深遠(yuǎn)的影響。工

33、業(yè)化為信息化準(zhǔn)備了必要的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)條件，信息化又把工業(yè)化形成的社會(huì)生產(chǎn)力推向更高的階段。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論471.3.2 信息化（3）三、信息化的三要素技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個(gè)重要因素，也是推進(jìn)信息化的三項(xiàng)關(guān)鍵資源。以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分組織與管理水平對(duì)信息活動(dòng)的效率和有效性起著決定的作用人是信息化的社會(huì)生產(chǎn)力中最積極、最活躍的因素。在上述生產(chǎn)力的諸要素中，技術(shù)的進(jìn)步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須相互匹配、協(xié)同發(fā)展，生產(chǎn)力才能達(dá)到新的水平。由于信息技術(shù)發(fā)展十分迅速，組織管理和人的因素由于滯后于

34、技術(shù)的發(fā)展而成為信息化主要障礙之源。 2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論481.3.2 信息化（4）四、我國(guó)推動(dòng)信息化的歷史任務(wù)信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)變革的重要力量。大力推進(jìn)信息化，是覆蓋我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。中國(guó)要利用國(guó)際社會(huì)信息化的經(jīng)驗(yàn)和成果，避免外國(guó)經(jīng)歷過的種種曲折和失敗，以加速國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的進(jìn)程。同時(shí)，我們必須清醒地看到中國(guó)信息化所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境與民族文化背景與西方的情況不同。根據(jù)我國(guó)國(guó)情以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要，我國(guó)采取以“信息化帶工業(yè)化、以工業(yè)化促信息化”的戰(zhàn)略方針。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論491

35、.3.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)一、經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變革信息化是生產(chǎn)力的重大變革，強(qiáng)烈地沖擊著基于工業(yè)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改變著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的內(nèi)容與方式。隨著生產(chǎn)力的變革，人類歷史上出現(xiàn)過兩次重大的經(jīng)濟(jì)革命，即農(nóng)業(yè)革命與工業(yè)革命。 現(xiàn)在，信息資源成了人類進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的關(guān)鍵資源，信息化已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，這是繼工業(yè)化之后生產(chǎn)力發(fā)展的新階段，經(jīng)濟(jì)形態(tài)正在發(fā)生根本的變化，出現(xiàn)了一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)知識(shí)經(jīng)濟(jì)?？茖W(xué)技術(shù)正在以巨大的威力推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論501.3.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)（2）二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義知識(shí)經(jīng)濟(jì)直接依據(jù)于知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用的經(jīng)濟(jì)知識(shí)可以分成以下4類：

36、知道是什么的知識(shí)知道為什么的知識(shí)知道怎么做的知識(shí)知道是誰(shuí)的知識(shí)2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論511.3.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)（3）二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的涵義（續(xù)）前兩類知識(shí)稱為歸類知識(shí)，可以通過閱讀、聽講和查看數(shù)據(jù)庫(kù)來獲取后兩類知識(shí)稱為沉默知識(shí)，主要通過實(shí)踐獲得，或通過特殊的教育環(huán)境獲得信息技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用正在改變沉默知識(shí)與歸類知識(shí)的界限，為人們收集、加工、傳播各類知識(shí)與信息以及學(xué)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)造日臻完善的條件知識(shí)經(jīng)濟(jì)注重知識(shí)與信息的分配、傳播、利用與創(chuàng)新2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論521.3.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)（4）三、促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展把發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)與國(guó)

37、民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的主導(dǎo)因素。大力發(fā)展高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，加速應(yīng)用高技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。加強(qiáng)國(guó)家創(chuàng)新體系的建設(shè)。高度重視人才的培養(yǎng)與教育。為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。營(yíng)造有利于知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場(chǎng)環(huán)境。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論531.4 組織管理與信息系統(tǒng)1.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革一、經(jīng)濟(jì)形態(tài)與組織管理特征經(jīng)濟(jì)形態(tài)關(guān)鍵資源關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)管理特點(diǎn)典型組織農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)土地、初級(jí)自然資源、體力勞動(dòng)力手工作業(yè)、工匠的技藝，提供單件或小量產(chǎn)品（服務(wù)）勞動(dòng)無(wú)分工或粗分工、專制式的組織管理模式，以自然資源的占有與利用為中心的管理早期的農(nóng)場(chǎng)、作坊工業(yè)經(jīng)濟(jì)材料能源藍(lán)領(lǐng)工人

38、機(jī)器剛性自動(dòng)化提供大量的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品（服務(wù)）細(xì)致的勞動(dòng)分工，多級(jí)、遞階、集中式的組織管理模式，以物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)與分配為中心的管理大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)與信息、有知識(shí)的人才（白領(lǐng)工人）柔性自動(dòng)化、人工智能、計(jì)算機(jī)與通信，提供大量個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)工作、扁平化、分散化、虛擬化的組織管理模式，以信息與知識(shí)的獲取、利用與創(chuàng)新為中心的管理虛擬企業(yè)2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論541.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革（2）二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代典型的管理模式多級(jí)遞階的大規(guī)模生產(chǎn)企業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)組織的典型模式。這種組織模式是基于分工越細(xì)、效率越高的“分工論”建立的。金字塔式企業(yè)組

39、織結(jié)構(gòu)示例 事業(yè)部經(jīng)理總經(jīng)理分公司經(jīng)理工廠廠長(zhǎng)車間主任工人工長(zhǎng)2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論551.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革（3）二、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代典型的管理模式（續(xù)）在新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)與市場(chǎng)形勢(shì)下，這種傳統(tǒng)的組織模式的弊端：信息傳遞環(huán)節(jié)過多，企業(yè)難以對(duì)環(huán)境的變化做出迅速響應(yīng)；由于生產(chǎn)技術(shù)的硬化和組織的龐大，企業(yè)難以跟蹤用戶需求的變更和市場(chǎng)的迅速變化；管理層次過多和管理隊(duì)伍龐大，抵消了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的勞動(dòng)分工細(xì)化帶來的效益；權(quán)利過于集中，管理層次過多，導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)官僚化；勞動(dòng)分工過細(xì)導(dǎo)致勞動(dòng)簡(jiǎn)單，窒息工人的主動(dòng)性與創(chuàng)造精神；大型企業(yè)內(nèi)部條塊分割，企業(yè)之間相互封鎖，使得企業(yè)內(nèi)部和外

40、部的資源均難以合理配置和有效利用。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論561.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革（4）三、信息化形勢(shì)下管理模式的變革重復(fù)性高、產(chǎn)品單一的大規(guī)模生產(chǎn)系統(tǒng)不再是信息時(shí)代的典型生產(chǎn)系統(tǒng)。信息時(shí)代即知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型生產(chǎn)系統(tǒng)是個(gè)性化大量生產(chǎn)系統(tǒng)（Customerized Mass Production System）。 生產(chǎn)技術(shù)由剛性自動(dòng)化發(fā)展到柔性自動(dòng)化、智能化，生產(chǎn)活動(dòng)中繁重的體力勞動(dòng)減少到最低限度，繁瑣的、重復(fù)性的腦力勞動(dòng)也逐漸為計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所替代。生產(chǎn)組織由多級(jí)遞階的金字塔式結(jié)構(gòu)向扁平化、分散化、小型化、虛擬化轉(zhuǎn)變。在管理上，工業(yè)化時(shí)代的指導(dǎo)思想是分工論，而

41、信息化時(shí)代更強(qiáng)調(diào)“集成論”。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論571.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革（5）三、信息化形勢(shì)下管理模式的變革（續(xù)）強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的主體，在復(fù)雜、多變的環(huán)境中，知識(shí)化的、具有團(tuán)結(jié)奮斗和創(chuàng)新精神的企業(yè)職工是競(jìng)爭(zhēng)力的主要源泉。企業(yè)要跟蹤與適應(yīng)技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)需求的變更，不僅要更新產(chǎn)品，采用先進(jìn)的技術(shù)，而且要不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、改革管理與業(yè)務(wù)流程、管理方法和行為方式。要實(shí)現(xiàn)上述變革，必須依靠高效率的、強(qiáng)有力的信息活動(dòng)；現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)是人們進(jìn)行信息活動(dòng)的主要手段，信息資源是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，信息與知識(shí)的獲取、利用與創(chuàng)新是企業(yè)形成核心能力、實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與

42、市場(chǎng)創(chuàng)新的源泉。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論581.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革（6）四、虛擬企業(yè)在復(fù)雜、多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，單靠一個(gè)企業(yè)的資源難以迅速形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。虛擬企業(yè)是若干成員企業(yè)為共同獲得某個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)而組成的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)是企業(yè)之間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，體現(xiàn)了企業(yè)間合作與競(jìng)爭(zhēng)并存的新格局。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論59虛擬企業(yè)示意圖企業(yè)1企業(yè)3企業(yè)n虛擬企業(yè)虛擬企業(yè)企業(yè)1企業(yè)3虛擬企業(yè)A虛擬企業(yè)B企業(yè)2.企業(yè)41.4.1 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與管理變革（7）四、虛擬企業(yè)（2）2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論601

43、.4.2 管理活動(dòng)中的信息一、現(xiàn)代管理的核心決策一個(gè)組織及其成員的行為，大體上可分成兩大部分，其一是決策，其二是作業(yè)。簡(jiǎn)而言之，決策，就是在某項(xiàng)活動(dòng)中確定組織或個(gè)人的目標(biāo)和行動(dòng)方案，作業(yè)就是實(shí)施這個(gè)方案。 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，決策活動(dòng)的頻度與重要性空前提高了。單純追求作業(yè)效率已不是管理活動(dòng)的主要目標(biāo)，決策成為現(xiàn)代管理的核心問題。決策貫穿著管理活動(dòng)的全過程，組織中的成員都是決策者，他們?cè)诟鱾€(gè)層次進(jìn)行著決策活動(dòng)。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論611.4.2 管理活動(dòng)中的信息（2）二、決策的基礎(chǔ)信息決策是一個(gè)過程，決策過程包括發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)或問題

44、、明確目標(biāo)、探索方案、預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)、抉擇等階段。決策的形成過程也就是信息的收集、加工、分析和利用以及新的信息的形成過程。決策的基礎(chǔ)是信息，整個(gè)決策過程離不開信息。信息活動(dòng)是管理活動(dòng)的支柱，信息處理的能力和水平是管理者和管理機(jī)構(gòu)的管理水平重要的標(biāo)志之一。2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論621.4.2 管理活動(dòng)中的信息（3）三、企業(yè)中的物流與信息流物 流控制信息 工業(yè)企業(yè)的物流與信息流反饋信息 企 業(yè) 管 理 活 動(dòng)供 應(yīng) 者原 材 料 采購(gòu)庫(kù) 房零件加工毛坯加工銷售裝配市場(chǎng)用戶需 求 量供 應(yīng) 狀 況采 購(gòu) 量 采 購(gòu) 計(jì) 劃庫(kù) 存 統(tǒng) 計(jì)庫(kù) 存 控 制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)銷 售

45、 統(tǒng) 計(jì)銷 售 計(jì) 劃營(yíng) 銷 策 略 市 場(chǎng) 情 況2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論631.4.2 管理活動(dòng)中的信息（4）四、管理信息的特點(diǎn)管理活動(dòng)中的信息具有以下四個(gè)特點(diǎn)：信息量大信息來源面廣信息資源的非消耗性信息處理方式與手段的多樣性2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論641.4.2 管理活動(dòng)中的信息（5）五、對(duì)管理信息處理的要求管理信息的處理應(yīng)滿足以下要求：及時(shí)準(zhǔn)確適用經(jīng)濟(jì)2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論651.4.3 信息系統(tǒng)在組織管理中的作用一、組織信息化的進(jìn)化模型1、諾蘭的六階段模型初級(jí)階段 傳播階段 控制階段 集成階段 數(shù)據(jù)管理 成熟階段開銷2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論661.4.3 信息系統(tǒng)在組織管理中的作用（2）一、組織信息化的進(jìn)化模型（續(xù)）2、諾蘭模型的擴(kuò)展數(shù)據(jù)處理時(shí)代（DP Era）信息技術(shù)時(shí)代（IT Era）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（Network Era） 1960 1980 1995 2010 2022/8/15MIS教案 第1章 信息系統(tǒng)導(dǎo)論671.4.3 信息系統(tǒng)在組織管理中的作用（3）二、信息系統(tǒng)在組織中的定位基于現(xiàn)代信息技術(shù)的信息系統(tǒng)，是現(xiàn)代社會(huì)組織的一個(gè)