職業(yè)經(jīng)理MBA實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講義34

1、.管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載?。?；更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧glzy8第34講 什么是好團(tuán)隊(duì)【本講重點(diǎn)】 對團(tuán)隊(duì)的四種誤解好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征從我做起【自檢】在非洲的草原上，假設(shè)見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；假設(shè)見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了；假設(shè)見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是螞蟻軍團(tuán)來了。經(jīng)過這那么寓言，他得到什么啟示？ _我們期望的好團(tuán)隊(duì)是什么樣子呢？團(tuán)隊(duì)有哪些特征？或者說，具備什么樣特征的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)？首先，我們要廓清一下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的幾種誤解：對團(tuán)隊(duì)的四種誤解1.把組織等同于團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐生活和企業(yè)任務(wù)中，人們經(jīng)常提到團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是

2、把一群人集合到一個(gè)組織當(dāng)中，但假設(shè)組織只是一個(gè)框架，成員之間相互沒有關(guān)系，那么這個(gè)組織就不是團(tuán)隊(duì)。因此，團(tuán)隊(duì)不是組織，而是組織的一種表現(xiàn)。2.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成雇傭關(guān)系個(gè)人與公司是聘用關(guān)系，但個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間卻不是聘用關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員是平等的、沒有組織意義上的上下級關(guān)系，一切的成員隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且這種隸屬是一種自覺自愿的關(guān)系，沒有任何契約可以規(guī)定。3.把與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系看成依靠關(guān)系過去有句口頭禪：“有困難找組織。長期受方案經(jīng)濟(jì)的思想影響，使得個(gè)人對組織產(chǎn)生了依賴關(guān)系。但是可以看到，很多企業(yè)里看起來有人身的依靠，但實(shí)踐上人心渙散，所以這種依靠關(guān)系與團(tuán)隊(duì)沒有關(guān)系。4.狹隘的集體主義團(tuán)隊(duì)精神與狹隘的集體

3、主義根本不是一回事，有根本的區(qū)別：1團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是成員中人與人不一樣，這是現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)精神重要的一個(gè)特點(diǎn)。狹隘集體主義中一切的人都是一樣的角色，只是分工的不同。2團(tuán)隊(duì)精神首先強(qiáng)調(diào)本人的利益，圍繞團(tuán)隊(duì)的目的認(rèn)同個(gè)人的目的和想法。狹隘集體主義中強(qiáng)調(diào)不能有本人的東西，都是組織的東西，個(gè)體的行為與思想都要一致同來。表341 團(tuán)隊(duì)精神和狹隘集體主義的對比狹隘集體主義團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的是組織目的強(qiáng)調(diào)的是共同的目的雖然強(qiáng)調(diào)不同的分工，而實(shí)踐卻是一樣的角色強(qiáng)調(diào)不同的分工，不同的角色集體的利益大于個(gè)人的利益注重團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏的原那么好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征1明確的團(tuán)隊(duì)目的一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，大家一定有共同的、明確的目的，是大家都認(rèn)

4、可的，是一面旗幟，大家都朝著旗幟的方向前進(jìn)。2共享一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，就在于團(tuán)隊(duì)成員之間，可以把為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)共同目的的資源、知識、信息，及時(shí)地在團(tuán)隊(duì)成員中間傳送，以便大家共享閱歷和教訓(xùn)?！咀詸z】公司銷售部的業(yè)務(wù)員小王從展覽會上拿到一批有關(guān)客客戶的資料，回到公司后趕緊鎖到本人的抽屜里，小趙問：“有沒有什么資料？小王不想把資料拿出來就打岔說別的事。小趙明白是怎樣回事了，心想：以后他也別想在我這里得到任何信息，我就是用不上也不通知他。這種景象他以為多嗎？ _提示許多企業(yè)把個(gè)人業(yè)績作為考核目的的績效規(guī)范。于是內(nèi)部成員間就出現(xiàn)了不愿與他人進(jìn)展業(yè)務(wù)交流，并想方設(shè)法維護(hù)本人曾經(jīng)占據(jù)的各種資源，不愿與其他成員共享的

5、景象，呵斥資源的浪費(fèi)。3不同的角色好的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)就是大家的角色都不一樣，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要扮演好本人特定的角色，角色的互補(bǔ)才會構(gòu)成好的團(tuán)隊(duì)。4良好的溝通良好的團(tuán)隊(duì)首先可以進(jìn)展良好的溝通，成員溝通的妨礙越少，團(tuán)隊(duì)就越好。這也是每一個(gè)處在企業(yè)中的人的深化領(lǐng)會。5共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范如今所倡導(dǎo)的企業(yè)文化實(shí)踐上是要求企業(yè)中要有共同的價(jià)值觀。價(jià)值觀對于企業(yè)，就像世界觀對于個(gè)人一樣，世界觀指點(diǎn)個(gè)人的行為方式，企業(yè)的價(jià)值觀指點(diǎn)整個(gè)企業(yè)員工的行為。6歸屬感歸屬感是團(tuán)隊(duì)非常重要的一個(gè)特征，當(dāng)成員產(chǎn)生對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，他們就會自覺地維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，情愿為團(tuán)隊(duì)做很多事情，不情愿分開團(tuán)隊(duì)。7有效的授權(quán)這是構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)非常

6、重要的要素，經(jīng)過有效的授權(quán)，才可以把成員之間的關(guān)系確定下來，構(gòu)成良好的團(tuán)隊(duì)。表342好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對比好團(tuán)隊(duì)的特征差團(tuán)隊(duì)的特征明確的團(tuán)隊(duì)目的成員對團(tuán)隊(duì)的目的十清楚確，并且自覺地獻(xiàn)身于這個(gè)目的。沒有共同的目的團(tuán)隊(duì)中各有各的目的而沒有共同的目的。共享團(tuán)隊(duì)成員可以共享團(tuán)隊(duì)中其他人的智慧、團(tuán)隊(duì)的資源和信息。團(tuán)隊(duì)成員之間利益不能共享成員之間很少談與本人任務(wù)有關(guān)的話題，他防著我，我防著他。成員具有不同的團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)需求成員擔(dān)任不同的角色。有：實(shí)干者、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)視者、凝聚者、完善者。團(tuán)隊(duì)中角色單一“我們都是螺絲釘，組織讓干啥，我們就干啥。雖然具有不同的分工，卻只需兩個(gè)角色：指點(diǎn)

7、與群眾、管理者與被管理者、老板與打工仔。良好的溝通成員之間公開并且老實(shí)地表達(dá)本人的想法，自動溝通，并且盡量了解和接受他人。溝通不暢少自動交流，有人挑撥關(guān)系；有問題相互推諉和埋怨；背后議論他人。共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的一致平臺。沒有共同的價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)成員各有各的價(jià)值觀。歸屬感歸屬感也就是凝聚力。成員情愿屬于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員之間情愿協(xié)助 他人抑制困難，或是自覺自愿地多做任務(wù)。一盤散沙成員之間相互勾心斗角，他爭我斗。成員把在團(tuán)隊(duì)中任務(wù)作為謀生的手段，成員與團(tuán)隊(duì)之間完全是一種雇傭關(guān)系。有效授權(quán)成員有渠道獲得必要的技藝和資源，團(tuán)隊(duì)政策和做法可以支持團(tuán)隊(duì)的任務(wù)目的。在團(tuán)隊(duì)

8、中可以做到人人有職有權(quán)。不授權(quán)職業(yè)經(jīng)理的任務(wù)越來越忙，下屬們卻每天悠哉悠哉，無事可做。從我做起一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最怕的是出現(xiàn)這樣兩個(gè)問題：有些人個(gè)性特別張揚(yáng)，經(jīng)常不顧他人的意見，特立獨(dú)行。第二就是利益不一致的時(shí)候，會出現(xiàn)一種相互傾軋的景象，非常影響團(tuán)隊(duì)的一致。對于這兩個(gè)問題，最理想的方法是使團(tuán)隊(duì)具備好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征。在實(shí)踐任務(wù)中，我們往往看到的是差團(tuán)隊(duì)，往往看到的是大家沒有溝通，沒有共享，經(jīng)?？吹矫恳粋€(gè)人在想本人的事，追求本人的利益，不能容忍他人，看到缺陷就橫加指摘，而對本人的缺陷，往往容易忽略，這當(dāng)然構(gòu)成不了好的團(tuán)隊(duì)。要構(gòu)成一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，關(guān)鍵要從我做起。壞的團(tuán)隊(duì)的根源，實(shí)踐上不在于團(tuán)隊(duì)成員不好，而在于

9、“我本身?！咀詸z】在任務(wù)中，常會看到這種事情發(fā)生，也許就發(fā)生在他本人身上：當(dāng)他做錯(cuò)一件事時(shí)，他會竭力找各種理由為本人的錯(cuò)誤行為進(jìn)展分辯，以減輕本人的責(zé)任，而當(dāng)他人做錯(cuò)事時(shí)，他會毫不留情地指摘人家，不聽分辯，甚至懷恨在心。如今想一想，為什么會存在這種做法？ _提示這種“嚴(yán)于律人、寬以待己的做法實(shí)踐上是出于人的本性，但在處置團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系上是極其有害的。團(tuán)隊(duì)成員間要學(xué)會嚴(yán)于律己、寬以待人，這是團(tuán)隊(duì)成員間擁有融洽任務(wù)氣氛的前提，假設(shè)做不到這一點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)就不會成為好團(tuán)隊(duì)?？吹剿嗽谧非笏嚼?，不顧團(tuán)隊(duì)利益，或者有些人疏于跟他人溝通，不與他人分享的時(shí)候，反觀本人能否也這樣。當(dāng)議論他人的時(shí)候，是不是經(jīng)常逃避本人的缺陷，或者希望他人可以了解本人的缺陷。而看他人的時(shí)候，往往了解成他人客觀上不情愿把事情做好。當(dāng)我們談到溝通妨礙的時(shí)候，反觀本身能否自動地和他人溝通，能否自動地抑制溝通的妨礙？是不是公司的很多規(guī)那么，我們也沒有做好？我們是不是不和他人分享成果？特別是我們中國人，往往不能包容跟我們不一樣的人。當(dāng)他人的性格或者處置事情的方式和本人不一樣時(shí)，甚至不情愿和他交往。如今的企業(yè)里，包括職業(yè)經(jīng)理在內(nèi)，看到壞團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，要做的事情不是埋怨他人，而是要反觀本身