美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)介紹

1、.：.；美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)的開展趨勢(shì)引見美國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)不斷可為世界員工培訓(xùn)方面的典范，其在近二、三十年內(nèi)，員工的培訓(xùn)任務(wù)得到了迅猛的開展，大致表達(dá)在以下七個(gè)方面： 一、培訓(xùn)內(nèi)容：從狹隘單一的職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)向豐富多彩的全方位培訓(xùn) 在傳統(tǒng)的培訓(xùn)任務(wù)中，培訓(xùn)方式普通是在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，這主要是針對(duì)一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)中所需的技藝和知識(shí)而進(jìn)展的培訓(xùn)，如消費(fèi)線上的工人的技術(shù)培訓(xùn)任務(wù)。而在如今乃至未來(lái)的培訓(xùn)中，不僅要求員工掌握其任務(wù)中所需的知識(shí)和技藝，同時(shí)還要求員工掌握溝通技巧、團(tuán)隊(duì)任務(wù)技巧等諸多方面的技巧。由于未來(lái)的社會(huì)是協(xié)作性社會(huì)，以協(xié)作求競(jìng)爭(zhēng)才干到達(dá)利益的最大化。在這種情況下，只需掌握多種技藝的員工才干在現(xiàn)

2、代企業(yè)的任務(wù)中如魚得水，在日益猛烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。1999年摩托羅拉大學(xué)的培訓(xùn)課程科目是一本厚厚的近300頁(yè)的十六開的大書。內(nèi)容涉及與本企業(yè)有關(guān)的方方面面。美國(guó)戴爾公司的培訓(xùn)內(nèi)容那么包括企業(yè)文化定位、技術(shù)技藝、指點(diǎn)藝術(shù)及發(fā)掘員工潛能方面的課程。而IBM公司基層經(jīng)理在走上新崗位的第一年要接受80小時(shí)的課堂培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的歷史信心、政策、習(xí)慣做法以及如何對(duì)員工進(jìn)展鼓勵(lì)、贊揚(yáng)、勸告等根本管理技藝；部門經(jīng)理那么還要接受有效溝通、人員管理、運(yùn)營(yíng)思想、戰(zhàn)略方案等方面的培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)態(tài)度：企業(yè)從淡然視之到高度注重 在近二十年的開展中，美國(guó)企業(yè)越來(lái)越注重員工的培訓(xùn)任務(wù)。有數(shù)聽闡明，1983年用于正式培訓(xùn)的

3、支出是396.66億美圓，而在1991年已到達(dá)了633.33億美圓，年增幅到達(dá)59.26%。在美國(guó)，公司普通拿出其銷售收入的15%或工資總額的810%用于培訓(xùn)任務(wù)。如：美國(guó)通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和指點(diǎn)開展的費(fèi)用高達(dá)10億美圓。一些企業(yè)還把培訓(xùn)作為福利獎(jiǎng)勵(lì)給表現(xiàn)良好的員工，即公司根據(jù)個(gè)人開展的方案安排其所需參與的培訓(xùn)內(nèi)容，以協(xié)助 員工更好地實(shí)現(xiàn)本身的職業(yè)生涯開展。與此同時(shí)，美國(guó)企業(yè)也經(jīng)過(guò)提供培訓(xùn)課程、在崗培訓(xùn)、報(bào)銷學(xué)費(fèi)、資助參與管理研討會(huì)等多種方式來(lái)支持員工參與培訓(xùn)任務(wù)。這也闡明企業(yè)在物質(zhì)上、精神上都支持員工參與培訓(xùn)。同時(shí)，各個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為效力部門，也成為企業(yè)中不可短少的至關(guān)重要的一

4、個(gè)人部門。人力資源部員工的工資在企業(yè)中也普遍高于其他部門。從這幾個(gè)方面，我們可以看出企業(yè)對(duì)培訓(xùn)任務(wù)越來(lái)越注重。 三、培訓(xùn)方法：從單一化、傳統(tǒng)化到科學(xué)化、多樣化 在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，多是“師傅帶徒弟式的言傳身教方法，即以課堂講授和實(shí)地觀摩為主。課堂講授多是“填鴨式，教師在上面滔滔不絕，學(xué)員那么在下面昏昏欲睡。在實(shí)地觀摩中，多是培訓(xùn)師帶著學(xué)員到消費(fèi)一線觀看工人的實(shí)踐操作。培訓(xùn)方法單調(diào)枯燥，員工被動(dòng)地參與其中，經(jīng)常感到苦不堪言，因此員工的抵觸心情較高。而現(xiàn)代的培訓(xùn)方法那么是多種多樣的，既有講授，又有游戲、角色扮演、小組討論等方法。在一門培訓(xùn)課程中，員工都要自動(dòng)出擊，帶著問(wèn)題參與學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中培訓(xùn)師還

5、會(huì)交叉運(yùn)用各種培訓(xùn)方法：小組討論法可使學(xué)員之間相互交流，溝通；游戲法可使學(xué)員在“玩耍中領(lǐng)悟培訓(xùn)內(nèi)容的含義；角色扮演法那么使學(xué)員設(shè)身處置地從顧客角度著眼，領(lǐng)會(huì)顧客的感受。培訓(xùn)師讓每一位學(xué)員都自動(dòng)地參與其中，暢所欲言，給每一位學(xué)員一個(gè)自我表現(xiàn)的時(shí)機(jī)。多種多樣的培訓(xùn)方法使培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，即加深了員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解和掌握，又更大地發(fā)揚(yáng)了員工的積極性和自動(dòng)性。這種參與式培訓(xùn)方法較以往的被動(dòng)式的培訓(xùn)方法更為科學(xué)、更為有效，大大地提高了培訓(xùn)質(zhì)量。 四、培訓(xùn)工具：從簡(jiǎn)單的低科技含量到復(fù)雜的高科技含量 在傳統(tǒng)的以講授為主的培訓(xùn)中，培訓(xùn)工具非常簡(jiǎn)單，一間教室、一張黑板、一本教材。這種培訓(xùn)往往易受時(shí)間、地點(diǎn)、人

6、員方面的限制，難以收到良好的培訓(xùn)效果。而現(xiàn)代的培訓(xùn)工具那么最大程度地把高科技產(chǎn)品運(yùn)用于培訓(xùn)任務(wù)中，如：錄像機(jī)、投影機(jī)、計(jì)算機(jī)?，F(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)上的遠(yuǎn)程教育還可以把世界各地的員工召集在一同，突破了時(shí)空的限制，節(jié)省了員工的異地培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、時(shí)間，大大地減低了培訓(xùn)本錢。 近年來(lái)開展的機(jī)上培訓(xùn)，員工不用再到消費(fèi)線上進(jìn)展實(shí)地操作，只需把培訓(xùn)軟件裝入計(jì)算機(jī)內(nèi)，即可在計(jì)算機(jī)上進(jìn)展模擬操作，出現(xiàn)錯(cuò)誤后，也可以機(jī)上修正，降低了錯(cuò)誤本錢，方便了培訓(xùn)任務(wù)，又使培訓(xùn)任務(wù)上了一個(gè)新臺(tái)階。例如：美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司已使員工在網(wǎng)上獲得更多的正規(guī)培訓(xùn)，在戴爾公司的某一新產(chǎn)品投放市場(chǎng)之前，員工就可以從網(wǎng)上獲得關(guān)于該產(chǎn)品的圖文并茂的

7、詳細(xì)闡明，從中可以了解如何安裝運(yùn)用新產(chǎn)品。相對(duì)而言，網(wǎng)上培訓(xùn)已充分顯示其快捷性和適用性，教室培訓(xùn)已處于次要位置。五、員工態(tài)度：從消極對(duì)抗到積極參與 傳統(tǒng)觀念中，參與培訓(xùn)的員工都是那些任務(wù)表現(xiàn)不佳的人員，再加上培訓(xùn)內(nèi)容枯燥，方法單調(diào)，工具落后，員工對(duì)參與培訓(xùn)有抵觸心情，即使參與了培訓(xùn)也是混日子。而21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是日新月異的知識(shí)更新。在這種情況下，任務(wù)種類也隨知識(shí)的更新而更新，傳統(tǒng)的任務(wù)崗位在不斷地減少，甚至是消逝，而更多的新型的任務(wù)崗位又為斷地涌現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)員工為了防止被淘汰，只需積極提高更新知識(shí)和技藝以順應(yīng)社會(huì)的開展。在這種社會(huì)大背景下，員工的學(xué)習(xí)積極性和自動(dòng)性

8、大大提高。同時(shí)，在員工培訓(xùn)中，員工可以向經(jīng)理人員提出本人需求接受的培訓(xùn)課程，公司培訓(xùn)部門、經(jīng)理人員、員工三方協(xié)商安排。這種培訓(xùn)由于有員工本人的參與和決策，而且是員工的實(shí)踐所需，員工往往更有自動(dòng)性，更樂于參與，培訓(xùn)效果也會(huì)更好。 六、培訓(xùn)對(duì)象：重點(diǎn)從非技術(shù)人員到管理人員 20世紀(jì)50年代，美國(guó)全體就業(yè)人員中，職業(yè)任務(wù)者占20%，包括教師、醫(yī)生、管理人員；技術(shù)人員占20%，包括工程師、技術(shù)人員；而非技術(shù)人員占到60%，主要由膂力勞動(dòng)者構(gòu)成。而伴隨著高等教育的普及，在1997年職業(yè)任務(wù)者的比例仍是20%，但技術(shù)人員占60%，非技術(shù)人員占20%，非技術(shù)人員的減少導(dǎo)致管理人員的任務(wù)義務(wù)的變動(dòng)，要求加強(qiáng)對(duì)

9、管理人員的培訓(xùn)任務(wù)。美國(guó)制造研討會(huì)的一項(xiàng)研討也闡明：在一次調(diào)查中，管理人員占總調(diào)查對(duì)象的12.8%，但其參與企業(yè)提供的正式培訓(xùn)的人次數(shù)那么占總培訓(xùn)人次的19%。這在一定程度上闡明管理人員的培訓(xùn)人次數(shù)曾經(jīng)超越非技術(shù)人員。企業(yè)上把其培訓(xùn)對(duì)象的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向管理人員。同時(shí)，美國(guó)也是世界上最早開展企業(yè)管理人員在職培訓(xùn)的國(guó)家。企業(yè)、高校和政府三位一體不斷擴(kuò)展在職培訓(xùn)人員的數(shù)量和范圍，全美600多所工商管理學(xué)校中，有2/3的舉行各種方式的在職管理人員培訓(xùn)進(jìn)修班。美國(guó)通用電器公司的總裁杰克韋爾許就非常注重對(duì)管理人員的培訓(xùn)，每年都定期到總部的培訓(xùn)中心給經(jīng)理人員授課，在其任總裁的18年中，共250次向15000名經(jīng)理人員授課。 七、培訓(xùn)方式：從單一化到立體化、專業(yè)化 美國(guó)大企業(yè)如今普通都設(shè)有本人的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，常見的方式有培訓(xùn)中心、人力資源開發(fā)中心、公司大學(xué)等等。超大型公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多以公司大學(xué)的方式出現(xiàn)，如：摩托羅拉大學(xué)，這些大學(xué)都有本人的獨(dú)立的教學(xué)培訓(xùn)設(shè)備，員工可以在大學(xué)里接受培訓(xùn)，食宿都可在大學(xué)里，非常方便。同時(shí)，公司也可以委托學(xué)校代培或企業(yè)與學(xué)校結(jié)合培訓(xùn)，企業(yè)與企業(yè)進(jìn)展結(jié)合培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中68%的在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)展，38%的那么由社會(huì)各類學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承當(dāng)。 而小型公司那么趨于把培訓(xùn)任務(wù)外包給專職的培訓(xùn)公司或管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)，即在培訓(xùn)方面進(jìn)展虛擬管理。公司把培訓(xùn)職能進(jìn)展外包部分