中鐵員工招聘管理培訓(xùn)

1、員工招聘管理培訓(xùn)中鐵信息工程集團(tuán) 人力資源部 二零零二年十一月八月 222主要內(nèi)容招聘概述影響招聘的因素招聘規(guī)劃專題討論案例八月 223一、招聘概述 1、招聘的由來(lái)古代招聘我國(guó)最早的招聘可追溯到殷商時(shí)期商湯五次以幣聘伊君輔治國(guó)政周朝人才招聘開(kāi)始形成制度三國(guó)曹操不只一次發(fā)布“求賢會(huì)”明朝朱元璋每到一處都貼“招賢榜”八月 2241、招聘的由來(lái)現(xiàn)代招聘改革開(kāi)放前缺乏選人用人的自主權(quán)，招聘的方法幾乎不被采用改革開(kāi)放后事實(shí)證明，招聘是一種促進(jìn)“才得其用，職得其才”的有效可行的方法。招聘愈來(lái)愈成為企業(yè)補(bǔ)充員工的主要渠道八月 2252、招聘的概念和意義招聘的概念指通過(guò)各種信息，把具有一定技巧、能力和其他特性

2、的申請(qǐng)人吸引到組織空缺崗位上的過(guò)程。作為一個(gè)重要的管理職能，招聘與其他人力資源職能有著密切的關(guān)系招聘的意義人力資源管理中占有首要地位影響組織今后的發(fā)展對(duì)“推銷”企業(yè)具有重要作用影響企業(yè)的人員流動(dòng)率影響人事管理的費(fèi)用八月 2263、招聘的渠道和方式組織內(nèi)部招聘優(yōu)勢(shì)對(duì)候選人情況了解較深入群眾基礎(chǔ)牢固，容易開(kāi)展工作發(fā)揮員工積極性，激勵(lì)士氣省時(shí)、經(jīng)濟(jì)劣勢(shì)易于“近親繁殖”組織外部招聘優(yōu)勢(shì)帶來(lái)新觀念、新知識(shí)、新思維易產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)活力劣勢(shì)影響員工士氣不易開(kāi)展工作八月 2274、招聘考核筆試考察：基本知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、綜合分析能力和文字表達(dá)能力特點(diǎn)考核的信度和效度較高時(shí)間少，效率高心理壓力小，易發(fā)揮

3、水平，成績(jī)較客觀面試考察：分析問(wèn)題的熟練程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思維的敏捷性、語(yǔ)言表達(dá)能力，以及外表、氣質(zhì)、風(fēng)度、情緒的穩(wěn)定性和應(yīng)變能力八月 2284、招聘考核心理測(cè)試診斷功能：具有什么優(yōu)勢(shì)預(yù)測(cè)功能：適應(yīng)和成功的可能性模擬測(cè)試（情景模擬法）評(píng)價(jià)具有某種潛能：表現(xiàn)出與組織目標(biāo)相關(guān)的行為二、影響招聘的因素 1、外部因素 國(guó)家的政策、法規(guī)，勞動(dòng)力市場(chǎng)，行業(yè)發(fā)展情況。 2、內(nèi)部因素 企業(yè)的聲望，處于的發(fā)展階段，招聘政策，福利 待遇，成本和時(shí)間。三、招聘規(guī)劃 1、招聘目的 補(bǔ)充缺員，突發(fā)的人員需求，確保企業(yè)所需的 專門(mén)人員，確保新規(guī)劃事業(yè)部的人員 2、招聘工作的承擔(dān)者 人事部門(mén)，高層領(lǐng)導(dǎo)，專家。八月 2211招

4、聘規(guī)劃3、招聘計(jì)劃主要內(nèi)容：招聘人數(shù)，招聘基準(zhǔn)，招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算行動(dòng)計(jì)劃：招聘工作小組的組成，招聘章程的制定，考核方案和則有選聘的條件4、招聘策略地點(diǎn)策略，招聘策略，聘用策略，時(shí)間策略。八月 2212招聘規(guī)劃5、招聘信息主要內(nèi)容：崗位名稱，有關(guān)職責(zé)，所需技巧、能力、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)面試程序6、招聘評(píng)估招聘數(shù)量、招聘質(zhì)量、招聘效率八月 2213例1、中鐵信招聘工作的管理需求編寫(xiě)招聘廣告收集簡(jiǎn)歷應(yīng)聘人資格審查，初選組織各種形式的考試和測(cè)驗(yàn)面試前的準(zhǔn)備確定面試人選面試結(jié)果存檔面試實(shí)施面試結(jié)果的分析與評(píng)價(jià)面試結(jié)果反饋會(huì)同用人部門(mén)確定錄用人選八月 2214例2、日本花王公司的招聘程序工作核查三次面試體檢求職者填寫(xiě)

5、職位申請(qǐng)表總經(jīng)理批準(zhǔn)需求四、專題討論專題1：傳統(tǒng)面試的七大弱勢(shì)提問(wèn)無(wú)章法（重復(fù)提問(wèn)、遺漏重要信息、提出無(wú)關(guān)問(wèn)題、問(wèn)題的非標(biāo)準(zhǔn)化）暈輪效應(yīng)（考官偏好、先入為主、以點(diǎn)蓋面）不做記錄或很少做記錄忽略應(yīng)聘者的工作動(dòng)機(jī)考官的經(jīng)驗(yàn)主義應(yīng)聘者的不滿情緒走后門(mén)有機(jī)可乘八月 2216專題2：如何進(jìn)行有效的面試1、制定和使用面試官指南指定和使用面試官指南確保面試官對(duì)應(yīng)聘同一職位的所有侯選者提出共同的一套問(wèn)題而且要以某種方式組織提問(wèn)以提高考核的準(zhǔn)確性好處除了針對(duì)不同工作的考核部分有較大的變化外，回答范本及其邏輯都非常相似節(jié)省時(shí)間減少可能在面試中產(chǎn)生的就業(yè)歧視投訴，及以此給公司帶來(lái)的危險(xiǎn)要求經(jīng)理把預(yù)期業(yè)績(jī)以書(shū)面形式記

6、錄下來(lái)，這個(gè)過(guò)程能使經(jīng)理發(fā)現(xiàn)應(yīng)加以核對(duì)的不一致和模棱兩可之處八月 2217專題2：如何進(jìn)行有效的面試示例：制定面試官指南的準(zhǔn)則遵守的一般性指導(dǎo)方針怎樣開(kāi)始面試建立考核部分對(duì)問(wèn)題加以組織，邏輯順暢怎樣結(jié)束面試八月 2218專題2：如何進(jìn)行有效的面試2、向應(yīng)聘者預(yù)先介紹面試過(guò)程告知應(yīng)聘者面試中面試官進(jìn)行記錄的意義告知應(yīng)聘者面試官將要從他們的回答中探查更多的信息面試官在面試前應(yīng)瀏覽應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷將閑聊限制在面試過(guò)程的初期八月 2219專題2：如何進(jìn)行有效的面試3、進(jìn)行探查以期獲得更加完整的信息目的了解應(yīng)聘者是怎樣行動(dòng)的了解應(yīng)聘者行為的結(jié)果方法詢問(wèn)應(yīng)聘者如何因某種經(jīng)歷而發(fā)生行為上的變化詢問(wèn)應(yīng)聘者有什么結(jié)

7、果不斷變換探查的詢問(wèn)方式以減少造成盤(pán)問(wèn)感受的可能性對(duì)“紅牌警示”進(jìn)行探查提問(wèn)，但不要假設(shè)它們一定就是不好的表現(xiàn)要避免匆匆下結(jié)論這種典型的傾向，作描述性記錄而不是評(píng)價(jià)性記錄并且在面試過(guò)程中暫不下結(jié)論八月 2220專題2：如何進(jìn)行有效的面試4、強(qiáng)化您想留給他人的印象作為一名面試官您可以通過(guò)語(yǔ)言與非語(yǔ)言戰(zhàn)略來(lái)強(qiáng)化您想留給他人的印象 方法職業(yè)化著裝以面部表情和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表示對(duì)應(yīng)聘者真誠(chéng)的回應(yīng)打招呼時(shí)微笑，并稱呼應(yīng)聘者的名字在整個(gè)面試過(guò)程中始終保持職業(yè)化的舉止與應(yīng)聘者保持頻繁的目光交流避免一些可能迷惑應(yīng)聘者的行為，比如過(guò)多的點(diǎn)頭，皺眉或目光呆滯等八月 2221專題2：如何進(jìn)行有效的面試5、管理面試環(huán)境排

8、除所有聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的干擾以使雙方能夠進(jìn)行輕松自如的溝通注意安靜的環(huán)境溫度適宜，燈光柔和座位舒適保持有助于溝通的距離不要把應(yīng)聘者直接置于面試官辦公桌的正面減少各種干擾（電話、文件、電腦屏幕、外部噪音等）盡量縮小雙方之間的權(quán)利差距八月 2222專題2：如何進(jìn)行有效的面試6、用團(tuán)隊(duì)面試（小組面試）優(yōu)化面試過(guò)程解決多輪面試所造成的內(nèi)容重復(fù)問(wèn)題，同時(shí)又使應(yīng)聘者不那么疲憊就是團(tuán)隊(duì)面試優(yōu)勢(shì)使面試更加準(zhǔn)確培訓(xùn)面試官向應(yīng)聘者傳達(dá)信息：我們言行一致劣勢(shì)壓力大八月 2223案例分析有人說(shuō)管理有兩個(gè)黃金法則第一法則是“人類的行為總是向受鼓勵(lì)的方向發(fā)展”第二法則是“人類的行為總是在自己尊敬的人面前表現(xiàn)得更為完美”請(qǐng)問(wèn)：您同意這兩個(gè)法則嗎？請(qǐng)您結(jié)合自己的實(shí)際談?wù)勅绾伟堰@兩個(gè)法則用在您的領(lǐng)導(dǎo)工作中。答題時(shí)間：68分鐘八月 2224討論案例出題思路：領(lǐng)導(dǎo)必須了解人們的心理行為，嚴(yán)于律己并樹(shù)立自己的良好形象測(cè)評(píng)要素：研究人們心理的能力、感情力和認(rèn)知力參考答案第一法則