斯2009年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

1、代碼：002162簡稱：斯斯建筑陶瓷2009 年度社會(huì)責(zé)任一、綜述斯建筑陶瓷2009 年度社會(huì)責(zé)任是斯建筑陶瓷（以下簡稱“斯”或“公司”）繼去年首次對(duì)外發(fā)布社會(huì)責(zé)，該時(shí)間跨度為 2009 年 1 月 1 日至任后，發(fā)布的第二份企業(yè)社會(huì)責(zé)任2009 年 12 月 31 日，是公司上一年在履行社會(huì)責(zé)任過程中，各項(xiàng)實(shí)踐的集中回顧與展示。充分反映出公司在從事企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的過程中，對(duì)國家和社會(huì)的全面發(fā)展、自然環(huán)境和資源，以及股東、債權(quán)人、職工、客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)做的努力。2009 年建筑陶瓷產(chǎn)能繼續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)量進(jìn)一步增長，然而與產(chǎn)量相比，我國建筑陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量、品種、檔次、配套能力等方

2、面的進(jìn)步還是顯得，此外，在產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展的同時(shí)，并存產(chǎn)能過剩、礦產(chǎn)資源過度開采、環(huán)境污染嚴(yán)重等一系列問題，總體來說，我國還未在國際陶瓷市場上擁有陶瓷強(qiáng)國的地位。作為國內(nèi)建筑陶瓷的領(lǐng)先企業(yè)，斯一直把為爭取建筑陶瓷的世界地位作為企業(yè)經(jīng)營的愿景目標(biāo)，并建立足以讓自豪的全球一流建材王國。希望透過精心設(shè)計(jì)和制造的建材產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造了一個(gè)安心、舒適、愉悅、高雅的生活和工作環(huán)境，為改善人民生活、促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)做出自己的貢獻(xiàn)。剛過去的 2009 年，世界經(jīng)歷了金融和日益嚴(yán)峻的自然環(huán)境，作為社會(huì)的一員，的考驗(yàn)，面對(duì)全球復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢有責(zé)任，也有義務(wù)積極行動(dòng)起來，確?？沙掷m(xù)發(fā)展。而作為一家上市的公眾企業(yè)，愿意付

3、出的努力、接受來自社會(huì)各方面的監(jiān)督，成為履行社會(huì)責(zé)任的模范，為國家經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展及環(huán)境保護(hù)作出更大的貢獻(xiàn)。二、社會(huì)責(zé)任履行情況（一）股東和債權(quán)益保護(hù)1、2009 年，公司繼續(xù)嚴(yán)格以公司法、法、上市公司治理準(zhǔn)則等、以及公司章程等公司制度為準(zhǔn)則，進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)的規(guī)范1。并且根據(jù)部門要求及公司本身需要，進(jìn)一步完善公司制度，2009 年公司對(duì)公司章程進(jìn)行了修訂，并制定了審計(jì)年報(bào)工作規(guī)程，修訂了部管理制度，對(duì)公司規(guī)范、穩(wěn)健經(jīng)營起到了有效的監(jiān)督、控制和指導(dǎo)作用。2、公司的公司章程和公司股東大會(huì)議事規(guī)則分別對(duì)股東大會(huì)職責(zé)、召開程序、股東提案提出和審議、議案表決形式等均作了清晰嚴(yán)格的規(guī)定。2009 年，公司召

4、開的三次股東大會(huì)，均嚴(yán)格遵守了公司章程及股東大會(huì)議事規(guī)則的要求。公司歷次召開的股東大會(huì)都請專業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督和，充分保障公司股東尤其是中小股東的權(quán)益。3、公司根據(jù)信息披露管理制度，認(rèn)真履行信息披露義務(wù)，對(duì)待所有投資者。公司在信息披露工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公開、公平、公正原則，做到信息披露工作的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，并確保所有股東有的機(jī)會(huì)獲得信息。公司建有投資者專線、電子郵箱，并在公司開設(shè)投資者關(guān)系專欄，認(rèn)真接待投資者的來電來訪，對(duì)投資者的進(jìn)行了詳細(xì)地答復(fù)，年報(bào)披露后，公司通過舉行年度上交流會(huì)的方式和投資者交流，有效的提高公司的。4、公司一貫重視對(duì)投資者的合理回報(bào)，公司利潤分配政策注重保持連續(xù)性和穩(wěn)定性。公

5、司在公司章程中也制定了明確的利潤分配政策，2009 年公司向投資者現(xiàn)金股利 11,400,000 元，以實(shí)際行動(dòng)給了投資者實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。5、公司高度重視債權(quán)人的合法權(quán)益，在公司的經(jīng)營決策過程中，公司嚴(yán)格遵守相關(guān)合同及制度，充分考慮債權(quán)人的合法權(quán)益，及時(shí)向債權(quán)人通報(bào)與債權(quán)益相關(guān)的信息；債權(quán)人為自身利益需要了有關(guān)財(cái)務(wù)、經(jīng)營和管理等情況時(shí)，公司全力予以配合和支持。這一切都保證與相關(guān)方良好的合作關(guān)系，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供了必要的條件。（二）職工權(quán)益保護(hù)公司遵守勞動(dòng)合同法、勞動(dòng)合同法實(shí)施條例等規(guī)定，在員工新進(jìn)公司及合同期滿續(xù)訂時(shí)，均在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做到百分之百地簽署勞動(dòng)合同。同時(shí)對(duì)于需要終止、解除合同時(shí)

6、，均按國家的規(guī)定，辦理相關(guān)續(xù)，做到了規(guī)范地處理各類的勞動(dòng)關(guān)系。公司按照公平、公開、公正的原則，做到同工同酬、按勞分配，在制定激勵(lì)和薪酬制度時(shí)，充分聽取激勵(lì)對(duì)象的意見確立合理的考核原則和考核目標(biāo)，以充分調(diào)2動(dòng)和員工的積極性。公司充分支持工會(huì)的工作，按月足額地提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)，對(duì)工會(huì)工作中遇到的困難，及時(shí)給予幫助，對(duì)工會(huì)組織的活動(dòng)予以支持。公司注重對(duì)員工的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)。建立了公司與部門、班組的三級(jí)安全管理網(wǎng)絡(luò)，從員工進(jìn)公司的安全培訓(xùn)開始，到平時(shí)的安全生產(chǎn)教育、現(xiàn)場安全設(shè)施的檢查、完善和改進(jìn)，勞動(dòng)防護(hù)用品的和使用、安全隱患的排除和等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控，有效地預(yù)防了違章現(xiàn)象、降低了事故的發(fā)生，保障了安

7、全生產(chǎn)。公司十分關(guān)心員工的身體健康。每年按規(guī)定對(duì)生產(chǎn)線的員工和相關(guān)崗位的進(jìn)行職業(yè)，高溫季節(jié)前對(duì)在高溫條件下工作的員工進(jìn)行高溫體檢。發(fā)現(xiàn)不適合的及時(shí)調(diào)離、復(fù)檢、就診，以確保員工的職業(yè)健康安全。在六月至九月高溫季節(jié)，供應(yīng)了足夠的清涼飲料、免費(fèi)防暑降溫的用品。對(duì)某些崗位，還采用風(fēng)扇運(yùn)風(fēng)加冰塊降溫等措施，有效地防止了中暑的發(fā)生。公司重視企業(yè)文化的建設(shè)。結(jié)合公司使命、愿景和目標(biāo)，提出了公司價(jià)值觀，把企業(yè)文化建設(shè)列入公司的規(guī)劃，以共識(shí)、弘揚(yáng)、發(fā)展為三大步驟，努力建設(shè)起完善的企業(yè)文化，把企業(yè)文化當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，推動(dòng)公司健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。公司創(chuàng)辦的CIMIC 生活家是內(nèi)外溝通、上下溝通的。在這個(gè)上

8、，員工可以充分地表達(dá)自己的意見和感想，交流工作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，展現(xiàn)自己的才藝和特長。豐富了他們的文化生活，活潑了業(yè)余生活、增強(qiáng)了文化氛圍。公司大力支持和員工自身創(chuàng)立的“愛心基金”互助，每年有大量的和員工自愿地捐助錢款，支持和幫助那些因大病或突發(fā)事件遇到的員工。公司為員工建立了補(bǔ)充住院保險(xiǎn)，在他們大病住院時(shí)，得到經(jīng)濟(jì)上的資助，體會(huì)到公司對(duì)員工的之心。2009 年底，公司創(chuàng)辦了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)-斯管理學(xué)院，把管理學(xué)院作為培養(yǎng)、文化建設(shè)的新。公司聯(lián)絡(luò)了國內(nèi)外知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，量身定做開發(fā)設(shè)計(jì)了系統(tǒng)的課程。通過加強(qiáng)對(duì)的深入培訓(xùn)，首先提部的素養(yǎng)、力和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)帶動(dòng)廣大員工自覺接受新知識(shí)、新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)，以

9、整個(gè)員工隊(duì)伍的素質(zhì)。隨著公司不斷地發(fā)展、越來越多的年輕人進(jìn)入公司。公司在住宿安排上積極創(chuàng)造條件，采用補(bǔ)貼等方式，支持他們租房，改善他們的住宿環(huán)境。同時(shí)在廠里建立3了乒乓球室等活動(dòng)場地，對(duì)他們自發(fā)的籃球、足球等隊(duì)伍，公司每年資助他們必要的費(fèi)用，在市職工的比賽中取得了很好的成績。（三）供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公司對(duì)待供應(yīng)商及其他利益相關(guān)方主張相互信任、互惠互利、共同發(fā)展。努力協(xié)調(diào)與合作伙伴之間的友好關(guān)系，創(chuàng)造雙贏局面?！爸蛔鲎詈玫摹笔枪咀非蟮哪繕?biāo)。公司一直致力于為客戶提供、更優(yōu)質(zhì)的綠色產(chǎn)品，嚴(yán)格按照 ISO9001 和 ISO14001 體系要求進(jìn)行質(zhì)量管控和生產(chǎn)，樹立向客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品即

10、是對(duì)消費(fèi)者利益最好的保障理念，并設(shè)立了完善的售后服務(wù)措施，努力打造和諧的客戶關(guān)系。在銷售服務(wù)中，除客戶服務(wù)中心外，公司還建立了配合銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，配備服務(wù)部門和專業(yè)，對(duì)客戶使用產(chǎn)品的全過程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確?？蛻魸M意。公司建立了“受理、查證、處理、反饋、”的閉環(huán)系統(tǒng)，分別建立質(zhì)量反饋系統(tǒng)、客戶回訪系統(tǒng)、Voice of customers 反饋系統(tǒng)。公司還定期開展客戶滿意度，定期匯總市場和顧客的意見建議，采取糾正和預(yù)防措施，不斷工作質(zhì)量。公司堅(jiān)持誠實(shí)守信、互惠互利的原則，尊重供應(yīng)商的合理報(bào)價(jià)，合作共贏，謀求共同發(fā)展。公司注重供應(yīng)商的產(chǎn)品利益和技術(shù)開發(fā)利益，充分尊重并供應(yīng)商的商標(biāo)權(quán)、專

11、利權(quán)等合法權(quán)益，保護(hù)其商業(yè)。公司注重供應(yīng)鏈建設(shè)，不斷完善采購流程與機(jī)制，對(duì)主要材料采購均通過招標(biāo)的形式進(jìn)行，建立了公平、公正的評(píng)估體系，為供應(yīng)商創(chuàng)造了良好的競爭環(huán)境，有效杜絕了暗箱操作等不良現(xiàn)象。為有效防范商業(yè)賄賂、不正當(dāng)交易等情況的纏身，公司建立和完善了審計(jì)制度、財(cái)務(wù)管理制度等現(xiàn)代控制制度，公司內(nèi)審部定期對(duì)公司經(jīng)營程序進(jìn)行合規(guī)性，包括但不限于合同、合同簽署、產(chǎn)品購銷、款項(xiàng)收付等，從開始嚴(yán)格把關(guān)每道環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性地規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為。（四）環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)性發(fā)展公司所屬的建筑陶瓷行業(yè)屬于高能耗的企業(yè)，多年來公司一直致力于節(jié)能減耗、環(huán)境績效的改善和，通過實(shí)施科學(xué)、有效的環(huán)境管理，積極建設(shè)資源節(jié)

12、約型、環(huán)境友好型企業(yè)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)與自然和諧共生做出了切實(shí)努力。公司秉承“保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的企業(yè)，通過了 ISO140014環(huán)境體系認(rèn)證，公司遵循 ISO14001:2004 環(huán)境管理體系要求，公司制定了完善的環(huán)境保護(hù)相關(guān)制度，并在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣、廢水和噪聲等污染源和污染物，公司采取了嚴(yán)格的控制和治理，各項(xiàng)治理符合國家和地方的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。公司致力于研發(fā)節(jié)能、環(huán)保的高新技術(shù)產(chǎn)品，并積極引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備，降低產(chǎn)品能耗。公司對(duì)日常經(jīng)營產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢物，購建了專門的處理設(shè)施，通過強(qiáng)化廢棄物管理，提高了資源利用效率，促進(jìn)了資源回收和可再生資源利

13、用。公司子公司江西斯陶瓷使用當(dāng)?shù)氐V務(wù)局提供的溫室氣體煤層氣（煤層甲烷）替代天然氣用于生產(chǎn)所需的燃?xì)?，不僅減少能耗、減少溫室氣體排放，而且起到將氣體轉(zhuǎn)化用于生產(chǎn)的變廢為寶作用，降低了當(dāng)?shù)孛旱V開采事故的發(fā)生，為環(huán)保做了貢獻(xiàn)。（五）公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)公司通過制造的建材產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造安心、舒適、愉悅、高雅的生活和工作環(huán)境，公司注重產(chǎn)品的安全，按時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品環(huán)境認(rèn)證和 3C 認(rèn)證，不讓產(chǎn)品對(duì)社會(huì)、對(duì)環(huán)境、對(duì)客戶產(chǎn)生不利的影響。公司熱情地與附近的消防官兵建立擁軍愛民活動(dòng)。每逢春節(jié)、高溫、八軍節(jié)、中秋等節(jié)日，公司去駐地慰問。公司在遇到雪災(zāi)、消防演練時(shí)，消防官兵也主動(dòng)派員來幫助解困和指導(dǎo)，軍民關(guān)系十分融洽。此外，公司把依法納稅作為履行社會(huì)責(zé)任、回饋社會(huì)的最基本要求，長期以來如實(shí)申報(bào)稅額，及時(shí)繳納。2009 年度公司繳納0.9 億元，公司連續(xù)多年為市閔行區(qū)的納稅大戶之一，有力地支持了國家和地方財(cái)政。2010 年將舉辦世博會(huì)，作為一家本地企業(yè)，公司積極參與世博項(xiàng)目建設(shè)，向世博會(huì)中國館贊助建筑材料，為支持世博、服務(wù)世博盡一份力。三、公司在履行社會(huì)責(zé)任方面存在及計(jì)劃盡管公司在履行社會(huì)責(zé)任方面做出了努力，盡到了一定的責(zé)任，但公司目前承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任能力