1.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查表怎么做

1、Word - 21 -1.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查表怎么做1.企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查表怎么做 中國的制造型企業(yè)，基本上屬于勞動密集型企業(yè)，員工整體素養(yǎng)水平不高，管理水平相對較落后，那做為企業(yè)的培訓(xùn)部門，則需要做好兩方面的事情，一方面是如何給員工制造成長學(xué)習(xí)的機會，促進員工素養(yǎng)的提升；另一方面則是面臨股東、老板的壓力，如何通過培訓(xùn)體系來保證企業(yè)勞動生產(chǎn)率的不斷提升、利潤目標的順當實現(xiàn)。 許多公司的培訓(xùn)部門，在花了大量的時間，做了大量的培訓(xùn)后，卻發(fā)覺不但老板不滿足，員工也不滿足。這個問題其實很簡潔，關(guān)鍵是我們在做培訓(xùn)需求時要將企業(yè)股東、老板的需求和員工的需求有效的結(jié)合起來，再有針對性的去做培訓(xùn)，以保證我們的培訓(xùn)

2、效果。 人力資源部其實是一個需要扎實的去做好基礎(chǔ)管理工作的部門，只有先把基礎(chǔ)管理工作做好了，對公司各部門的職責(zé)、現(xiàn)有員工的素養(yǎng)狀況及存在的問題等有了清晰的了解后，才能對癥下藥的提出相應(yīng)的解決方案。企業(yè)培訓(xùn)體系建立的整個方案流程是：調(diào)查（包括對公司高層及員工）搜集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析針對性的解決方案費用預(yù)算高層審批培訓(xùn)實施效果評估。 做好培訓(xùn)需求調(diào)查，自然是保證培訓(xùn)體系良好運行的前提。 制造型企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查，需依據(jù)員工的不同類型采納不同的方式進行。 制造型企業(yè)的員工基本可分為高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員、一般作業(yè)人員四大類。 對于高層管理人員，必需結(jié)合公司的進展戰(zhàn)略，以及他們所在部門年度工

3、作績效狀況及自身進展的需要，由培訓(xùn)部與他們進行一對一的溝通，最終確定高層培訓(xùn)方案。 像在歐普照明，我們首先與公司總經(jīng)理進行溝通，了解總經(jīng)理對各部門上年績效狀況的評價，并征詢總經(jīng)理對各部門最高負責(zé)人來年進展方案的看法，然后再與各部門總監(jiān)分別進行溝通，溝通的內(nèi)容包括向他們了解公司明年的目標、部門明年的目標、去年部門的業(yè)績狀況，及為完成明年的目標各總監(jiān)依據(jù)自己的素養(yǎng)狀況提出明年個人的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部在將總經(jīng)理所提出的高層進展方案與高層自己所提出的需求進行整理、分析后，再次與各部門總監(jiān)進行溝通并確定哪些項目作為明年的高層培訓(xùn)方案項目。在這方面，有部分做得比較好的公司，每年為每一位總監(jiān)級以上高層管理人員

4、拔出肯定的專項培訓(xùn)經(jīng)費，用來進行行業(yè)最新進展態(tài)勢、技術(shù)最新進展、專業(yè)學(xué)問、戰(zhàn)略管理等方面的培訓(xùn)，要求必需在一年內(nèi)參與培訓(xùn)并使用完全部的費用。 這樣做有肯定的好處，可以使高層不斷接受新的理念的沖擊，同時也給他們供應(yīng)了較多的與外界溝通溝通的機會。高層的培訓(xùn)需求做好了，中基層管理人員的就會更簡單做。 對于中基層管理人員，培訓(xùn)的重點側(cè)是在于兩個方面，一是提升和拓展與崗位相關(guān)的專業(yè)學(xué)問和技能，二是人才梯隊的培育。對于前者，則是培訓(xùn)部在每年的年度培訓(xùn)需求調(diào)查時需做好的工作。 對于中基層管理人員的培訓(xùn)需求調(diào)查，在歐普照明，是采納召開部門年度培訓(xùn)需求分析會議的形式進行。首先是提前三個星期跟各部門進行溝通，確定

5、要進行下一年度培訓(xùn)需求調(diào)查，并給各部門供應(yīng)個人需求調(diào)查的表格。 個人需求調(diào)查表格主要包括兩方面內(nèi)容，一是填寫自己所在崗位的工作職責(zé)，盡量簡短，一兩句話即可，主要是為了在召開部門需求溝通會時，能讓其他不熟識該崗位的人了解其所在崗位的主要工作內(nèi)容。二是為更好的完成本崗位的工作個人需要參與哪些方面的培訓(xùn)，這個內(nèi)容很重要，在做個人的問卷調(diào)查時，我們是將培訓(xùn)需求限定在與工作相關(guān)的部分，避開消失許多與崗位專業(yè)無關(guān)的基礎(chǔ)素養(yǎng)提升或純粹的個人進展類的需求，這個部分是需求調(diào)查的核心部分。 在這個地方較簡單消失的問題是，有些公司培訓(xùn)部門喜愛在需求調(diào)查表格中，給被調(diào)查者供應(yīng)許多分類的外面公開課等培訓(xùn)信息做參考，個人

6、認為，這樣做其實是不好的，由于一方面是會誤導(dǎo)被調(diào)查者，讓他們簡單產(chǎn)生需求調(diào)查的主題已經(jīng)被限定的感覺；另一方面，有些員工也會圖便利省事，不再對與自己崗位相關(guān)的專業(yè)需求去做深化的思索。這樣做往往使得需求調(diào)查的最終結(jié)果是一大堆公共課類的需求，而與員工崗位技能提升相關(guān)的專業(yè)需求卻少之又少。 依這個調(diào)查所做的方案去執(zhí)行的結(jié)果，便是往往是花了公司大量的錢，但卻無明顯的效果。還有一種狀況就是缺少進行部門內(nèi)的溝通，培訓(xùn)部門把各部門的需求表格一搜集，再一匯總，就是明年的培訓(xùn)方案了，這樣做也是存在許多問題的，如因整個部門甚至是該部門的負責(zé)人對其所在部門的年度培訓(xùn)方案并無統(tǒng)一、清晰的熟悉，導(dǎo)致執(zhí)行起來都會有困難。

7、在個人的培訓(xùn)需求調(diào)查完成后，很重要的一點便是要召開部門內(nèi)的培訓(xùn)需求溝通會議。在歐普照明，我們規(guī)定每個部門的溝通會議都必需有培訓(xùn)部的人參與，溝通的流程首先是各部門負責(zé)人向全體員工溝通明年的部門主要工作目標及工作的重點，然后是每個員工依據(jù)個人需求調(diào)查表談個人明年的詳細需求，最終由部門負責(zé)人結(jié)合部門的年度工作目標及員工個人提出的培訓(xùn)需求進行分析，提煉出明年整個部門的培訓(xùn)需求。 另一個方面是人才梯隊的培育。一個企業(yè)假如要永繼進展，必需要從內(nèi)部建立起一套接班人培育制度。 這種制度至少有兩個好處。 2.某某企業(yè)培訓(xùn)需求分析,要怎么寫 一、培訓(xùn)萬能論 在天津有些企業(yè)管理者， 以為企業(yè)一旦消失一些問題，尤其是

8、在無法解決時，就想到了培訓(xùn)，用一些方法，請一個老師給員工洗洗腦，讓員工無條件接受公司的要求，無條件的工作，不要有其它理由，又有一些老板對一些培訓(xùn)有錯誤的理解，比如針對細節(jié)管理，就要求員工不要犯一點點錯誤，還要員工沒有任何借口，試想一下，能做到這一點，這名員工還會跟著你做嗎？ 在天津有的講師承諾經(jīng)過培訓(xùn)讓員工忠誠度大幅提升，事實上是做不到的，一個人之所以對另一個人或企業(yè)忠誠，肯定是兩個緣由：1、他需要這個單位，需要錢，需要生活，他才會提忠誠，假如沒有得到他想要的工資與收入，他可能會對你忠誠嗎？2、你肯定是強大的，對他來說是強大的，假如你的企業(yè)虧損好幾年，你大談忠誠，是沒有意義的，所以，忠誠度是沒

9、有方法單方法讓員工喊出來，就是說出來，誰也不能保證那是假的。 除了培訓(xùn)，企業(yè)更多的是要給員工機會、環(huán)境，而不是光學(xué)習(xí)或為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。一個每天學(xué)習(xí)的人力資源部長向我說：我每天學(xué)習(xí)績效管理，但績效管理系統(tǒng)的大權(quán)我沒有。這就說明白這個企業(yè)沒有給這位人力資源部長機會。 企業(yè)培訓(xùn)絕不是萬能的，它真正的作用是在把培訓(xùn)的內(nèi)容合理運用到工作中去。 二、全員培訓(xùn)論 許多老板認為反正老師請了，錢花了，聽眾越多越好，其實不然，效果肯定大打打扣，緣由如下： 2、全員培訓(xùn)簡單降低培訓(xùn)課堂紀律，由于培訓(xùn)過程中一部分人，一部分職位不能保證手機不關(guān)，所以，在上課過程中，一會出去打電話，一會課堂上小聲說話，一會又把老總請出去簽

10、字，結(jié)果學(xué)習(xí)沒學(xué)好，還影響了工作。 3、全員培訓(xùn)最大的問題是無效培訓(xùn)，由于這一個主題對一部分員工沒有用的時間，這部分員工不能安心聽課，這是可以理解的，你認為好的東西，對他不需要，那也就是差的東西，所以許多學(xué)員很苦痛地坐在那里，讓老師也很難受。 三、全能培訓(xùn)論 我的一個伴侶，一年的時間，大約70天他都在課堂上，十足一個培訓(xùn)呆子，引用路長全老師的話改編我們把不當?shù)呐嘤?xùn)分為：死培訓(xùn)、培死訓(xùn)、培訓(xùn)死。 在天津有的企業(yè)在支配培訓(xùn)過程中，以為經(jīng)費很足，就每月，有的是每周支配培訓(xùn)，由于我們的培訓(xùn)大部分在周末，結(jié)果大大影響了員工的休息與生活，好事變成了壞事。四、現(xiàn)場效果論 3.企業(yè)如何做好培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需

11、求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由人力資源主管部門、主管人員、工作人員等采納各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標、學(xué)問、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 一、產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動因 1.科技進步?？萍歼M步是企業(yè)進展的動力、源泉。 科技創(chuàng)新對石化主業(yè)的支撐作用越來越重要，無論是生產(chǎn)工藝的改進和新產(chǎn)品的開發(fā)，還是節(jié)能技術(shù)的推廣和先進設(shè)備的應(yīng)用，都與科技進步親密相關(guān)。目前企業(yè)與國外大公司的競爭，已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品層次的競爭，而是上升到技術(shù)層次的競爭。 科技創(chuàng)新已經(jīng)不只是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，已成為公司進展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。如公司2022年申請國家創(chuàng)造專

12、利41件，國際專利4件，14件專利獲得授權(quán)。 截至“十一五”末，公司共提出專利申報257件，獲得授權(quán)159件?？萍歼M步使得企業(yè)走出“引進落后，再引進再落后”的技術(shù)進展怪圈，成為企業(yè)平安生產(chǎn)、進展壯大的助推器。 因此，需要對職工進行新技術(shù)、新方法、新設(shè)備等方面的培訓(xùn)。 2.管理風(fēng)格創(chuàng)新。 一個現(xiàn)代化的特大型石化聯(lián)合企業(yè)，要想實現(xiàn)基業(yè)長青，必定會不斷涌現(xiàn)新的管理理念和管理方法，形成本公司的創(chuàng)新文化。如公司通過20年來的進展，形成了自己的愿景、使命、核心價值、管理原則、經(jīng)營理念、行為準則、公司精神、公司口號等，這些創(chuàng)新文化需要通過培訓(xùn)等各種方式在企業(yè)和廣闊職工中傳播，并變成企業(yè)和職工自覺遵守的行動。

13、 3.組織本身以及法律法規(guī)的變化。一個現(xiàn)代化的企業(yè)，其體制和機制必將隨著外部環(huán)境的變化而變化，進行組織機構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化。 如公司先后經(jīng)受了公司創(chuàng)建、股份制改革、中石化要約收購，公司內(nèi)部各二級單位又進行了資產(chǎn)重組、扁平化改革等。這些必需通過培訓(xùn)，讓廣闊職工所熟知并執(zhí)行，以實現(xiàn)資源的最佳配置，實現(xiàn)最佳的組織效率、經(jīng)濟效益和社會效益。 隨著我國法制建設(shè)的日益加強，消失了新的法律法規(guī)，如勞動合同法的頒布實施，對勞資雙方而言都必需了解和把握，作為一個負責(zé)任的企業(yè)，必需依法經(jīng)營、依法管理，因此要進行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。 4.人員變化。 對年輕員工和新員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容除了事關(guān)就業(yè)、上崗力量之外，還必需讓他

14、們熟識企業(yè)的一切，包括企業(yè)的使命、目標、特定文化、員工的期望等；對成長型員工，需要進行新學(xué)問、新技能的培訓(xùn)；為達到更高層次工作要求，需要進行晉級與提升培訓(xùn)；為工作的進展與完善，或為個人的進展與完善，需要進行復(fù)合型培訓(xùn)。 5.績效變化。 實現(xiàn)企業(yè)正常的既定的績效是特別重要的，但結(jié)果經(jīng)常令人圓滿，并由此產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。這些圓滿和相關(guān)的培訓(xùn)需求主要是提高嫻熟與預(yù)備程度需要培訓(xùn)；消退生產(chǎn)程序無故停頓需要培訓(xùn)；平安生產(chǎn)需要培訓(xùn)；加強工作責(zé)任心，提高敬業(yè)精神需要培訓(xùn)；保持個人與企業(yè)改革、進展整體目標的全都性需要培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)需求挖掘方向 1.要從總體上進行把握，圍繞企業(yè)進展戰(zhàn)略和國內(nèi)外環(huán)境進行分析

15、。如公司“十二五”進展規(guī)劃中提出“力爭到2022年，將大揚子建設(shè)成為規(guī)模優(yōu)勢明顯、產(chǎn)品特色鮮亮、競爭實力突出的優(yōu)秀石化產(chǎn)品供應(yīng)商，實現(xiàn)煉油和化工業(yè)務(wù)雙雙進入中國石化前三甲，全面達到世界先進水平和領(lǐng)先水平”這一雄偉目標。 因此，企業(yè)培訓(xùn)的核心工作和中心任務(wù)都要圍繞這一目標綻開。 2.要從企業(yè)內(nèi)部多層次進行挖掘。 對企業(yè)管理層可以從企業(yè)進展的戰(zhàn)略高度和全局高度來看待，而不是局限于某一特定的工作進行分析；對培訓(xùn)主管部門，由于把握了大量的有關(guān)職工技能水平、人員素養(yǎng)的第一手資料，因此要充分發(fā)揮好牽頭和參謀作用；對職工本人，要了解他們的真實想法，他們最想學(xué)什么，需要在什么方面得到提高，將使培訓(xùn)得到職工的支

16、持與歡迎；對職工的上級，由于朝夕相處，他們對職工本人的優(yōu)缺點比較清晰，因而最能提出職工最急迫需要的培訓(xùn)項目；對職工下級或者同事（同行），聽取他們的看法和建議，也會有意外的收獲。 3.要獵取外部信息。 從企業(yè)外部獲得的信息有時更客觀、更有利于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求。由于管理專家、顧問具有豐富的閱歷和深厚的學(xué)問，對問題的看法往往能入木三分，頗有見地，因此，向?qū)＜艺埥?，無疑會得到一些啟示。 客戶、供應(yīng)商以及其他企業(yè)外部人員，由于他們與企業(yè)接觸，明確其中的問題、看待問題的角度也比較客觀，不受企業(yè)內(nèi)部人為因素的干擾，因此，信息也比較精確，這對企業(yè)需求調(diào)查特別有關(guān)心。 三、實施步驟 1.制定具體的培訓(xùn)需求調(diào)查

17、方案書。 一般包括但不限于以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的。說明為什么要進行這項調(diào)查、想要知道的內(nèi)容。 比如培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)過程特別掌握和預(yù)案、培訓(xùn)考核方式、由誰來主導(dǎo)培訓(xùn)等等。（2）調(diào)查項目。 依據(jù)調(diào)查目的，打算所獵取的資料類型和調(diào)查途徑。（3）調(diào)查方法。 打算調(diào)查地點、調(diào)查對象、調(diào)查樣本及調(diào)查方法。（4）經(jīng)費預(yù)算。 主要包括文印資料費，調(diào)查人員的交通費、補貼費，調(diào)查過程所需要的費用等。（5）進度支配。 依據(jù)調(diào)查過程所要做的各項工作及關(guān)系，列出。 4.企業(yè)如何做好培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計每一項培訓(xùn)活動之前，由人力資源主管部門、主管人員、工作人員

18、等采納各種方法與技術(shù)，對各種組織及其成員的目標、學(xué)問、技能等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動或過程。 一、產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動因 1.科技進步?？萍歼M步是企業(yè)進展的動力、源泉。 科技創(chuàng)新對石化主業(yè)的支撐作用越來越重要，無論是生產(chǎn)工藝的改進和新產(chǎn)品的開發(fā)，還是節(jié)能技術(shù)的推廣和先進設(shè)備的應(yīng)用，都與科技進步親密相關(guān)。目前企業(yè)與國外大公司的競爭，已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品層次的競爭，而是上升到技術(shù)層次的競爭。 科技創(chuàng)新已經(jīng)不只是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，已成為公司進展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。如公司2022年申請國家創(chuàng)造專利41件，國際專利4件，14件專利獲得授權(quán)。 截至“十一五”末，公司共提出專利申

19、報257件，獲得授權(quán)159件。科技進步使得企業(yè)走出“引進落后，再引進再落后”的技術(shù)進展怪圈，成為企業(yè)平安生產(chǎn)、進展壯大的助推器。 因此，需要對職工進行新技術(shù)、新方法、新設(shè)備等方面的培訓(xùn)。 2.管理風(fēng)格創(chuàng)新。 一個現(xiàn)代化的特大型石化聯(lián)合企業(yè)，要想實現(xiàn)基業(yè)長青，必定會不斷涌現(xiàn)新的管理理念和管理方法，形成本公司的創(chuàng)新文化。如公司通過20年來的進展，形成了自己的愿景、使命、核心價值、管理原則、經(jīng)營理念、行為準則、公司精神、公司口號等，這些創(chuàng)新文化需要通過培訓(xùn)等各種方式在企業(yè)和廣闊職工中傳播，并變成企業(yè)和職工自覺遵守的行動。 3.組織本身以及法律法規(guī)的變化。一個現(xiàn)代化的企業(yè)，其體制和機制必將隨著外部環(huán)境

20、的變化而變化，進行組織機構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化。 如公司先后經(jīng)受了公司創(chuàng)建、股份制改革、中石化要約收購，公司內(nèi)部各二級單位又進行了資產(chǎn)重組、扁平化改革等。這些必需通過培訓(xùn)，讓廣闊職工所熟知并執(zhí)行，以實現(xiàn)資源的最佳配置，實現(xiàn)最佳的組織效率、經(jīng)濟效益和社會效益。 隨著我國法制建設(shè)的日益加強，消失了新的法律法規(guī)，如勞動合同法的頒布實施，對勞資雙方而言都必需了解和把握，作為一個負責(zé)任的企業(yè)，必需依法經(jīng)營、依法管理，因此要進行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。 4.人員變化。 對年輕員工和新員工的培訓(xùn)，其內(nèi)容除了事關(guān)就業(yè)、上崗力量之外，還必需讓他們熟識企業(yè)的一切，包括企業(yè)的使命、目標、特定文化、員工的期望等；對成長型員工，需

21、要進行新學(xué)問、新技能的培訓(xùn)；為達到更高層次工作要求，需要進行晉級與提升培訓(xùn)；為工作的進展與完善，或為個人的進展與完善，需要進行復(fù)合型培訓(xùn)。 5.績效變化。 實現(xiàn)企業(yè)正常的既定的績效是特別重要的，但結(jié)果經(jīng)常令人圓滿，并由此產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。這些圓滿和相關(guān)的培訓(xùn)需求主要是提高嫻熟與預(yù)備程度需要培訓(xùn)；消退生產(chǎn)程序無故停頓需要培訓(xùn)；平安生產(chǎn)需要培訓(xùn)；加強工作責(zé)任心，提高敬業(yè)精神需要培訓(xùn)；保持個人與企業(yè)改革、進展整體目標的全都性需要培訓(xùn)。 二、培訓(xùn)需求挖掘方向 1.要從總體上進行把握，圍繞企業(yè)進展戰(zhàn)略和國內(nèi)外環(huán)境進行分析。如公司“十二五”進展規(guī)劃中提出“力爭到2022年，將大揚子建設(shè)成為規(guī)模優(yōu)勢明顯

22、、產(chǎn)品特色鮮亮、競爭實力突出的優(yōu)秀石化產(chǎn)品供應(yīng)商，實現(xiàn)煉油和化工業(yè)務(wù)雙雙進入中國石化前三甲，全面達到世界先進水平和領(lǐng)先水平”這一雄偉目標。 因此，企業(yè)培訓(xùn)的核心工作和中心任務(wù)都要圍繞這一目標綻開。 2.要從企業(yè)內(nèi)部多層次進行挖掘。 對企業(yè)管理層可以從企業(yè)進展的戰(zhàn)略高度和全局高度來看待，而不是局限于某一特定的工作進行分析；對培訓(xùn)主管部門，由于把握了大量的有關(guān)職工技能水平、人員素養(yǎng)的第一手資料，因此要充分發(fā)揮好牽頭和參謀作用；對職工本人，要了解他們的真實想法，他們最想學(xué)什么，需要在什么方面得到提高，將使培訓(xùn)得到職工的支持與歡迎；對職工的上級，由于朝夕相處，他們對職工本人的優(yōu)缺點比較清晰，因而最能提

23、出職工最急迫需要的培訓(xùn)項目；對職工下級或者同事（同行），聽取他們的看法和建議，也會有意外的收獲。 3.要獵取外部信息。 從企業(yè)外部獲得的信息有時更客觀、更有利于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求。由于管理專家、顧問具有豐富的閱歷和深厚的學(xué)問，對問題的看法往往能入木三分，頗有見地，因此，向?qū)＜艺埥蹋瑹o疑會得到一些啟示。 客戶、供應(yīng)商以及其他企業(yè)外部人員，由于他們與企業(yè)接觸，明確其中的問題、看待問題的角度也比較客觀，不受企業(yè)內(nèi)部人為因素的干擾，因此，信息也比較精確，這對企業(yè)需求調(diào)查特別有關(guān)心。 三、實施步驟 1.制定具體的培訓(xùn)需求調(diào)查方案書。 一般包括但不限于以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的。說明為什么要進行這項調(diào)查、想

24、要知道的內(nèi)容。 比如培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)過程特別掌握和預(yù)案、培訓(xùn)考核方式、由誰來主導(dǎo)培訓(xùn)等等。（2）調(diào)查項目。 依據(jù)調(diào)查目的，打算所獵取的資料類型和調(diào)查途徑。（3）調(diào)查方法。 打算調(diào)查地點、調(diào)查對象、調(diào)查樣本及調(diào)查方法。（4）經(jīng)費預(yù)算。 主要包括文印資料費，調(diào)查人員的交通費、補貼費，調(diào)查過程所需要的費用等。（5）進度支配。 依據(jù)調(diào)查過程所要做的各項工作及關(guān)系，列出調(diào)查進度表。 5.如何做企業(yè)培訓(xùn)需求分析 去百度文庫，查看完整內(nèi)容 內(nèi)容來自用戶：蘭花的世界 企業(yè)培訓(xùn)需求分析的方法和工具 培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)的動身點，也是最重要的一步工作。假如需求分析不精確，就

25、會讓接下來的培訓(xùn)偏離軌道，做無用功，鋪張企業(yè)的人力、物力和財力，卻收不到應(yīng)有的效果。企業(yè)要進行有效的需求分析，就必需實行合適方法和工具，本文全面介紹了通常狀況下培訓(xùn)需求分析使用的方法以及對應(yīng)的工具。 一、需求分析的方法和工具 1.1調(diào)研問卷法 調(diào)研問卷法是最普遍也最有效的收集資料和數(shù)據(jù)的方法之一。一般由培訓(xùn)部門設(shè)計一系列培訓(xùn)需求相關(guān)問題，以書面問卷的形式發(fā)放給培訓(xùn)對象，待培訓(xùn)對象填寫之后再收回進行分析，獵取培訓(xùn)需求的信息和數(shù)據(jù)。 調(diào)研問卷法進行培訓(xùn)需求分析，可以遵循以下五個步驟，見表1: 表1調(diào)研問卷法的實施步驟 步驟|內(nèi)容|說明| 1|制定調(diào)研方案|明確調(diào)研目標及任務(wù)，并詳細化，調(diào)研才能緊緊

26、圍繞目標綻開| 2|編制問卷|調(diào)研問卷（表）是調(diào)研問卷分析法的基本工具，通常采納選擇題和問答題的方式（如表3-6所示）| 3|收集數(shù)據(jù)|發(fā)放調(diào)研問卷（表），并組織回收、整理| 4|處理數(shù)據(jù)|統(tǒng)計數(shù)據(jù)，將問題進行匯總、分析| 5|得出結(jié)論|依據(jù)分析結(jié)果得出結(jié)論，編寫調(diào)研報告，提交調(diào)查結(jié)果| 在設(shè)計調(diào)研問卷的問題時，應(yīng)當留意下幾個問題：表表培訓(xùn)需求分析方法的選擇主要取決于培訓(xùn)本身的要求，企業(yè)必需首先依據(jù)自身條件，再結(jié)合各方法的優(yōu)點和缺點，最終確定培訓(xùn)需求的分析方法。 6.如何做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析 一般而言：企業(yè)的培訓(xùn)要么補足差距，要么基于企業(yè)的現(xiàn)實或?qū)磉M展需要，要做好培訓(xùn)需求分析可以從以下幾個

27、方面考慮 一、培訓(xùn)需求的來源： 1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓(xùn)需求，彌補不足 2、崗位勝任力評價：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進行針對性的培訓(xùn)提高 3、企業(yè)或部門需要： a、從企業(yè)或部門需要的角度宣揚文化或者理念，或者整體應(yīng)留意的某些問題 b、新員工培訓(xùn) c、崗位技能培訓(xùn) d、后備人才培訓(xùn) 4、新業(yè)務(wù)、新變化等等，比如新上一臺設(shè)備，需要進行設(shè)備操作培訓(xùn)；新開拓了歐美市場，需要對英語或其它外部的商務(wù)應(yīng)用方面進行培訓(xùn)等 二、可以實行的方式： 1、制訂培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，對中基層員工進行問卷調(diào)研 2、依據(jù)各部門匯總的培訓(xùn)需求匯總表，與各部門負責(zé)人進行面談溝通；了解各部門業(yè)務(wù)的

28、變化，對員工的要求，績效差距；急需解決的問題，培訓(xùn)開展的建議等 3、與中高層請示溝通，了解上一年度績效差距，新一年度工作重點，將來規(guī)劃，對部門負責(zé)人、對員工的期望和整體建議等 4、假如有必要，可以現(xiàn)場觀看生產(chǎn)人員、銷售人員等一線的狀態(tài)，溝通他們面臨的主要工作難點等 三、培訓(xùn)方式、形式、時間選擇 1、將上述信息匯總分析，總結(jié)什么類型的培訓(xùn)，用哪種方式有效，改進培訓(xùn)方式 2、依據(jù)反饋信息，精選培訓(xùn)項目，細心支配培訓(xùn)時間 3、將培訓(xùn)重點集中在通過培訓(xùn)能夠解決的企業(yè)、部門、員工關(guān)注的重要問題上 總之，好的培訓(xùn)就是能解決各方關(guān)注問題的培訓(xùn)，做培訓(xùn)需求分析更要關(guān)注這一點，提煉出企業(yè)、部門等最需要解決的問題

29、，讓培訓(xùn)在其中能起到重要的作用，讓企業(yè)各層次看到培訓(xùn)后的變化，體會培訓(xùn)真正發(fā)揮作用！ 7.如何做培訓(xùn)需求調(diào)查 具體 第1 頁 共 3 頁 年度培訓(xùn)需求調(diào)查問卷 說明：本表僅供人力資源部制訂2022 年度培訓(xùn)方案時使用。 我們盼望通過此溝通盡可能地了解專業(yè)經(jīng)理級（含）以上管理人員對培訓(xùn)的實際需求、建議以及期望，以便人力資源部門更好地開展培訓(xùn)工作。感謝您對我們工作的協(xié)作！ 人力資源部 2022 年11 月 您所在單位： 部門： 職務(wù)： 一、針對以下管理力量，作為企業(yè)中的管理人員，面對企業(yè)的進展戰(zhàn)略和工作重點，您認為自己和下屬最需要改進的地方有哪些？（如有未包括的內(nèi)容，請在其他內(nèi)容內(nèi)填寫） 1、資源

30、整合 2、決策力量 3、解決問題 4、推動力量 5、目標管理 6、部門協(xié)調(diào) 7、方案制定 8、績效評估 9、激勵員工 10、輔導(dǎo)下級 11、溝通力量 12、團隊進展 13、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 14、授權(quán)力量 15、創(chuàng)新力量 16、客戶服務(wù) 17、時間管理 18、財務(wù)力量 19、學(xué)習(xí)力量 20、其他 （1）針對中層管理人員（請選擇您認為最重要的5 10 項，并按需要程度排序） 選擇并排序： （2）針對基層管理人員（請選擇您認為最重要的5 10 項，并按需要程度排序）選擇并排序： 二、針對以下管理技能，作為企業(yè)中管理人員，您認為自己和屬下最需要培訓(xùn)的管理學(xué)問和技能分別有哪些？（下表中列出了一些管理中常會用到

31、的技能，請依據(jù)您自己和下屬的實際狀況選擇并在編號后打勾） 管理學(xué)問和技能分類 編號 中層管理人員 基層管理人員 管理學(xué)類 了解管理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問 1 物業(yè)管理學(xué)問 2 公司戰(zhàn)略基礎(chǔ)及戰(zhàn)略進展 3 質(zhì)量/環(huán)境管理體系學(xué)問 4 第 2 頁 共 3 頁 管理學(xué)問和技能分類 編號 中層管理人員 基層管理人員 領(lǐng)導(dǎo)力 不同的員工采納不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)方式 5 激勵下屬 6 輔導(dǎo)下屬 7 企業(yè)文化 理解并貫徹本公司企業(yè)文化 8 人力資源 績效管理實戰(zhàn)技能 9 平衡記分卡制訂策略 10 員工關(guān)系管理 11 財務(wù)類 了解公司的財務(wù)狀況，并能夠運用財務(wù)信息進行經(jīng)營管理決策 12 了解財務(wù)管理學(xué)問，增加成本意識和經(jīng)

32、營意識 13 法律類 熟識法律基礎(chǔ)學(xué)問 14 了解物業(yè)相關(guān)法律學(xué)問，并敏捷運用于企業(yè)決策中 15 敏捷運用法律工具，削減法律糾紛和損失 16 合同基礎(chǔ)學(xué)問 17 溝通類 管理者應(yīng)具備有效傾聽的力量 18 跨部門協(xié)調(diào)工作 19 領(lǐng)導(dǎo)者“設(shè)身處地”，改善與員工的關(guān)系 20 問題分析 制造性地解決問題 21 清楚界定工作中消失的問題 22 壓力管理 管理者舒緩壓力，調(diào)適心情 23 目標管理 將上級目標化解為詳細的行動方案的力量 24 將目標和方案執(zhí)行到位的力量 25 時間管理 工作日志、周小結(jié)、月方案等 26 召開有效部門會議 27 團隊建設(shè) 加強團隊成員對團隊工作進展的熟悉和了解 28 建設(shè)高效能

33、團隊 29 心智模式 不斷學(xué)習(xí)，不斷自我提升的力量 30 在工作中不斷推陳出新的力量 31 32、其他（如有上述未包括的內(nèi)容，請?zhí)顚懺诖耍?第 3 頁 共 3 頁 三、培訓(xùn)的內(nèi)容和形式： 1、您現(xiàn)在提高管理技能的方法主要是：（ ） A、接受上司的指導(dǎo) B、從同事那里借鑒 C、看書上網(wǎng)學(xué)習(xí)討論 D、參與培訓(xùn)課及與培訓(xùn)老師的溝通 E、參與社會上長期管理課程的學(xué)習(xí) F、看管理培訓(xùn)的VCD 2、您個人比較傾向于下列何種授課方式：（ ） A、講授 B、案例爭論 C、講授與案例爭論 D、拓展式訓(xùn)練 E、講授、案例爭論、自由式的問題爭論與詢問相結(jié)合 3、假如培訓(xùn)老師要求您定期把工作中遇到的與培訓(xùn)主題相關(guān)的管理問題總結(jié)出來，并與講師及同事進行溝通和探討，您對這種方式的態(tài)度是：（ ） A、關(guān)心我梳理問題，有利于閱歷總結(jié)，我歡迎。 B、假如老師、同事能夠仔細與我