基本話術(shù)最新版

1、興趣（1）第一通電話如何吸引客戶，讓其有深刻的印象！分析：客戶的第一印象就是你的聲音，以及你所說的內(nèi)容是什么，你有什么特別之處。1. 客戶接到陌生電話，第一反映就是內(nèi)心警惕性非常高。 2. 客戶在第一通電話愿不愿意聽你說的根本原因是你所傳達(dá)的能否第一時間吸引住客戶。注解：我們的第一通電話打過去，讓客戶在簡短的時間被你所說的話吸引住，不管你說的他聽懂沒有，但是一定要讓客戶知道你所說對他是有用，他有興趣聽你說下去，我們打電話過去不要一點(diǎn)激情都沒有，自己聽著都想睡覺，客戶怎么可能會聽你說下去，你說的激情滿滿，客戶就是沖著你的說話語氣都會多給你點(diǎn)時間繼續(xù)聽下去?。?）對理財投資不感興趣，不了解，不愿意

2、了解，如何讓客戶產(chǎn)生興趣？分析： 1. 任何事物不了解之前都不會感興趣 .2. 客戶不了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品的優(yōu)勢一無所知！ 3. 客戶做投資的目的是為了賺錢，圍繞這個目的，利潤收益就能讓客戶產(chǎn)生興趣！注解：對于防衛(wèi)心理比較重的客戶，應(yīng)該從感情角度出發(fā)，先溝通感情基礎(chǔ)，逐步了解她之前所做過的投資品種， 在對你之前做過的投資品種分析和對比， 利用人要吃飯車要加油切入，開始介紹市場，之后慢慢的跟她說我們市場的優(yōu)勢，她也就開始接受我們這個市場了利潤，一定要學(xué)會計算收益，當(dāng)天只要波動大，立馬把及時行情，配合消息和數(shù)據(jù)及波動點(diǎn)傳達(dá)給客戶！讓客戶第一時間熟知行情波動帶來的收益及讓客戶知道你的專業(yè)性！讓客戶清楚了

3、解產(chǎn)品的優(yōu)勢，并讓客戶認(rèn)可這些交易優(yōu)勢帶來的收益！一、篩選客戶分析：篩選客戶首先就是判斷客戶是否有錢，對于有實(shí)力的客戶我們后期再一步步轉(zhuǎn)換為我們的客戶。注解：通過和客戶溝通，側(cè)方面了解客戶的工作、年齡、家庭情況、收支情況、是否做過理財?shù)雀鞣矫嫘畔砼袛嗫蛻羰欠裼袑?shí)力。對于有實(shí)力客戶 ，了解客戶的性格是什么樣的性格， 對什么樣的話題感興趣排除萬難，繼續(xù)跟蹤，轉(zhuǎn)換為實(shí)盤客戶。當(dāng)你遇到有資金，疑問較多的客戶 ，又不掛你電話的客戶，恭喜你，就是一個準(zhǔn)客戶。你需要的是必須及時正面解決客戶疑慮，不要一筆帶過，輕描淡寫！告知客戶如何控制風(fēng)險告知客戶利潤，行情一次又一次的刺激即可開戶入金，如沒有入金，一定是客

4、戶疑慮沒有解決！我們要做的就是在跟客戶聊天的時候把我們產(chǎn)品的優(yōu)勢告訴客戶，通過了解客戶基本信息之后，找些客戶比較感興趣的話題，讓聊天輕松起來，之后再去介紹你的產(chǎn)品，客戶接受你了，再去接受你的產(chǎn)品就水到渠成了。二、跟蹤 . 回訪：（1）回訪客戶不接電話的原因以及怎樣鋪墊下一通電話，不給客戶拒接電話的機(jī)會，讓客戶期待你的電話。分析：客戶之所以不接電話是感覺你這通電話不重要，所以沒有必要接電話，你直接給客戶介紹產(chǎn)品的時候沒有抓住客戶的需求點(diǎn)客戶正在忙著，換個時間段再打。之前聯(lián)系的時候沒有解決客戶的顧慮讓客戶感覺沒有繼續(xù)跟你聊下去的必要。每次打電話目的性太強(qiáng)，客戶有點(diǎn)接受不了，直接不接電話。再次跟蹤時

5、，客戶拒接電話，是因?yàn)槟銢]有給客戶留懸念，給客戶創(chuàng)造機(jī)會！欲擒故縱?。ɡ?* 先生，本次我們交談很愉快，明天會有個 * 數(shù)據(jù)，屆時波動很大，數(shù)據(jù)是 4:30 出來，你到時記得接電話，我告訴你數(shù)據(jù)的影響！先生，明日上午老師會給我們講解當(dāng)天盤面，中午的時候，你抽個時間，我簡單給你講解一下。）注解：客戶不接電話，不可能是無緣無故的，既然之前跟你聊天的挺好那就是說明有些顧慮你沒有給客戶解決，與此同時你的產(chǎn)品沒有讓客戶發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)換個時間跟客戶去電話，一般周一比較忙，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀！下次有行情繼續(xù)打！上午不建議做回訪，回訪沒有固定時間，只要有行情，就可以立馬拿起手中的電話，把你對行情波動帶

6、來的收益?zhèn)鬟_(dá)給客戶，打這通電話一定是興奮的，激情昂揚(yáng)的 ! 或者換個電話給客戶打過去，接通電話先不要質(zhì)問客戶，先關(guān)心客戶，之后在慢慢了解客戶的問題根源所在，對癥下藥。不要輕言放棄，否則對不起自己！2）總是被客戶帶著走，如何有效切入我們的產(chǎn)品！分析：不自信的表現(xiàn) 2. 話術(shù)不熟 3. 思路不明確 4. 客戶提出一個與產(chǎn)品無關(guān)的話題糾結(jié)時間過長。注解：提升自信，提高話術(shù)打電話之前先做一個規(guī)劃，這通電話的目的和想要得到的效果，圍繞這個主題，即使在跑題，只要有目的，就不會偏差太遠(yuǎn)！學(xué)會傾聽，認(rèn)可客戶！當(dāng)你認(rèn)為被客戶帶著走的時候，要及時把客戶帶回5、在聊天的同時我們要掌握客戶的基本信息， 以及某一個與產(chǎn)

7、品無關(guān)的問題的時候不要糾結(jié)時間過長，不然你就被客戶牽著走了，聊天比較融洽的時候適當(dāng)切入我們的產(chǎn)品，這樣聊起來就不會這么生硬了。（3）不能走進(jìn)客戶心里，進(jìn)行心與心的交流，客戶總是推托該怎么解決？分析：沒有抓住客戶的性格，跟客戶聊天的時候沒有找到客戶感興趣的話題?？蛻敉仆惺钦５?，不推托就沒有入金！之所以推托，是因?yàn)榭蛻粢蓱]沒有解決，行情沒有刺激到位！你沒有了解客戶的實(shí)際顧慮，客戶隨便找個疑慮就把你搪塞過去，導(dǎo)致你和客戶心思根本不在一條線上，知己知彼百戰(zhàn)百勝！與客戶之間的關(guān)系是合作關(guān)系，我們應(yīng)不卑不亢，實(shí)現(xiàn)共贏，切莫脫離主題！導(dǎo)致和客戶關(guān)系太好，不想開發(fā)，變成朋友了！注解：了解客戶疑慮，解決客戶疑

8、慮，說行情，講受益！跟客戶聊天時一問一答的溝通才會進(jìn)一步的聊下去，聊天的時候側(cè)面了解客戶關(guān)心的話題，以及了解客戶年齡的時候根據(jù)不同年齡所關(guān)注的話題也不一樣，找一下客戶比較感興趣的話題聊天，從而加大互動，同時在聊天的時候介紹你的產(chǎn)品，話聊多了逐步就能進(jìn)入客戶心里了?？蛻舨蝗虢鸬奈宕笤蛞?、擔(dān)心資金安全分析：1. 有很多不正規(guī)的平臺確實(shí)有資金出不來情況. 在交易的時候，軟件出現(xiàn)卡盤！2.資金不屬于三方托管，或者是境外銀行資金肯定不安全！ 3. 我們不代客理財，客戶的資金在自己銀行卡交易賬戶里！注解：關(guān)于資金這塊，客戶完全放心，這個和股票賬戶是一模一樣的 ，你的資金是在您個人銀行卡，開設(shè)賬戶是由北京

9、石油交易所所開設(shè)的交易賬戶，交易賬戶和你的銀行卡是綁定在一起的，而這個密碼只有您自己知道，資金三方托管，絕對安全！二、不相信這個產(chǎn)品能賺錢分析： 1. 感覺市場波動大不好把握，不相信分析師能力 2. 利潤話術(shù)說的不接地氣，過于夸張，客戶不相信 3. 自己不相信產(chǎn)品能賺錢，給客戶傳達(dá)的不夠到位。注解： 1. 舉列告訴客戶，操作當(dāng)中。有穩(wěn)健類型客戶，有激進(jìn)類型客戶，倉位配比不一樣，收益也不一樣！ 1:30 萬資金一成倉位， 2:30 萬資金三成倉位！ 2. 公司有強(qiáng)大的技術(shù)分析團(tuán)隊(duì)，行情波動比較大，操作上面可以根據(jù)消息面，技術(shù)面同時操作，講收益有理有據(jù)，強(qiáng)調(diào)操作時嚴(yán)格的止盈止損， 可以先跟著公司老

10、師做兩個月感受一下 . 親自去驗(yàn)證一下， 滿意了繼續(xù)加大資金跟上操作，同時給客戶制造一個近期的消息面行情。 3. 包裝老師的權(quán)威性，說過去的操作，強(qiáng)調(diào)雙方是互贏的合作關(guān)系，客戶不賺錢我們也不賺錢，三、擔(dān)心公司的實(shí)力，及規(guī)模分析： 1. 擔(dān)心市場風(fēng)險大賺不到錢。2. 擔(dān)心資金安全，擔(dān)心公司實(shí)力3. 對你本人不夠信任從而擔(dān)心公司的規(guī)模 .注解：包裝公司可以通過網(wǎng)站，廣播，把客戶約來公司，同時強(qiáng)調(diào)客戶資金是銀行三方托管的，而且開戶是交易所開設(shè)的，只要跟著公司分析師操作，嚴(yán)格止盈止損，遵循交易規(guī)則，賺錢還是很輕松的。四、風(fēng)險問題分析： 1. 利潤話術(shù)說的不到位2. 客戶心里對公司實(shí)力懷疑.注解：強(qiáng)調(diào)風(fēng)

11、險的可控，可以止盈止損?？斩喽加邪俜种迨母怕剩瑢ξ宕?，錯五次，三十個點(diǎn)的止損，六十個點(diǎn)的止盈，最終還有 150 個點(diǎn)的收益 ! 同時強(qiáng)調(diào)服務(wù)，操作的時候有老師、客服二對一服務(wù)，本金銀行三方托管安全可靠，隨時出入金方便，一秒鐘到賬，先跟著老師嘗試做兩個月賺錢了加大資金，兩個月之后回報率不滿意可以隨時出金。五：對你本人不信任分析： 1、在跟客戶聊天的時候目的性太強(qiáng) 2 、只會單一的介紹產(chǎn)品沒有感情溝通 3、跟客戶聊天的時候沒有找到客戶的興趣點(diǎn) 4、注解：客戶對你本人不夠信任無外乎是你在跟客戶聊天的時候沒有聊到客戶心里，聊天的時候可以多找一些輕松的話題聊天，不要一味的只說我們的產(chǎn)品，同時了解客戶

12、平時的興趣愛好，從與客戶聊天慢慢切入客戶內(nèi)心，讓客戶從內(nèi)心里愿意跟你聊天。利潤模板模板一：消息面利潤話術(shù)您好！ * 先生，我是新華大宗的小王，你這邊今天 * 看盤了，今天 * 公布的 * 數(shù)據(jù)，出來之后因?yàn)閿?shù)據(jù)是大于預(yù)期值和前值的所以對美元而言是利好的，因?yàn)槊涝驮蹅冊褪欠聪嚓P(guān)關(guān)系，所以當(dāng)時數(shù)據(jù)出來我們老師就在 * 點(diǎn)位建議可以空單堅定進(jìn)場，目標(biāo) * ，當(dāng)時我們客戶跟進(jìn)的點(diǎn)位基本上都在 * 和* 之間，就在剛剛因?yàn)榻咏路?* 支撐點(diǎn)位，我們老師通知客戶已經(jīng)全部出局了，光今天一天我們客戶就獲利 * 點(diǎn)，你想一下如果你今天能夠跟進(jìn)我們老師操作，今天你的 * 資金，百分之三十的倉位，可以做 *

13、手，你可以賺多少錢，而且像這種消息面行情， 一般準(zhǔn)確率都達(dá)百分之八十以上， 所以接下來這樣的行情咱們一定要把握住，而且在本周 * 還有一個 * 數(shù)據(jù)要公布，咱們已經(jīng)錯過這一次了，本周 * 的數(shù)據(jù)，就不要錯過了，咱們先開個戶你先跟著老師操作兩個月感受一下，如果兩個月之后操作盈利了你繼續(xù)跟著咱們老師做，如果兩個月之后咱們的盈利空間您不滿意，你隨時可以出金。模板二：技術(shù)面利潤話術(shù)您好！ * 女士，我是新華大宗的小王，您這邊今天看盤了，今天的油價從* 點(diǎn)一直漲到* 點(diǎn)，整體波動了 * 點(diǎn)，您看今天的行情了嗎？今天因?yàn)橛蛢r經(jīng)過一輪的單邊大幅下跌之后，下方在 MA5日均線獲得支撐，而且短周期 K 線出現(xiàn)了

14、底部反彈形態(tài)，在價格回調(diào)到 MA5日均線獲得支撐之后，我們老師建議我們的客戶在 * 點(diǎn)介入的，價格在運(yùn)行到 * 點(diǎn)獲得支撐之后開始企穩(wěn)反彈，就在剛剛油價沖擊上方 MA10均線受阻，沒有有效突破，我們老師建議我們客戶在 * 點(diǎn)位全部獲利了結(jié)，僅僅今天一天這一波行情我們的實(shí)盤客戶就獲利近* 個點(diǎn)，一個點(diǎn)就是 100 塊，咱們按照 30 萬資金，三成倉位，一手單子保證金 7500 元來算，咱們 9 萬塊錢可以做 12 手單子，咱們一手單子就獲利 * 個點(diǎn)，如果咱們是 12 手單子，你自己可以算一下這個回報率，而且我們老師說這輪行情目前還沒有走完，只要行情有效突破之后將會有一波至少 * 個，所以咱們既

15、然錯過了今天的賺錢機(jī)會，接下來賺錢的機(jī)會就不要錯過了，接下來先把帳戶開下來前期先把準(zhǔn)備工作做好，等到行情真正來了，就不要再錯過了；模板三：舉例子利潤話術(shù)您好！ * 先生，我是新華大宗的小王，這段時間的行情你關(guān)注了嗎？短短幾天咱們的油價已經(jīng)從 * 點(diǎn)漲到 * 點(diǎn)了，中間單邊上漲了 * 個點(diǎn)了，而且這個僅僅是幾天時間，之前就一直給你說油價要漲，你一直說看看，現(xiàn)在行情這幾天時間已經(jīng)漲到 * 這個點(diǎn)了，這輪行情我自己的實(shí)盤客戶都賺的盆滿缽滿的，有一個客戶 * 先生，他是在西安做工程，今年四十多歲，之前一直做股票做了七八年都沒賺到什么錢，他是今年 * 在咱們公司開的賬戶，這波行情他是在 * 點(diǎn)跟著咱們老

16、師布局的中線多單，他雖然僅僅布局了三成倉位，但是他現(xiàn)在已經(jīng)獲利近* 個點(diǎn)了，而且現(xiàn)在這輪行情還沒有結(jié)束，后面還是要再沖一下的，如果咱們能夠跟上這波行情的，那么 * 個點(diǎn)收益也抓到了，你這邊一直說考慮考慮，再看看，你看你都錯過多少收益了，咱們做投資就是有機(jī)會跟進(jìn)一波，沒機(jī)會就空倉觀望，現(xiàn)在行情這么好，我真的不希望你在錯過了； * 哥，你這邊把資金準(zhǔn)備一下，先開戶跟上咱們老師先做這波行情你感受一下這個市場的賺錢魅力。模版四：舉例兩種客戶類型一穩(wěn)健型，激進(jìn)型！王哥 / 姐，昨天原油出現(xiàn)了 * 點(diǎn)的大漲，昨日晚間，原油價格一方面由于ADP數(shù)據(jù)公布值 * ，大幅利多原油，另一方面受益于原油庫存增幅放緩和

17、伊朗談判的不確定性，給任性的石油大幅上漲的機(jī)會，原油價格從* 左右一路飆升，強(qiáng)勢上漲。激進(jìn)型（1）我這邊有個家住紫金山的張大哥50 萬的資金，在昨晚數(shù)據(jù)出來之后，我們老師迅速喊的多單進(jìn)場。張大哥一共50 萬的資金只用了3 成倉位，也就是 15 萬塊錢，做了 15 手多單，行情從 * 左右直線上漲，在 * 左右我們老師通知多單獲利出局，行情波動一個點(diǎn)就是100 塊錢，張大哥只用了 15 萬塊錢的資金，輕輕松松獲利 7.5 萬塊錢，相當(dāng)于 15%的收益穩(wěn)健性（2）我這邊有個家住銀基王朝的李姐 30 萬的資金，在昨晚數(shù)據(jù)出來之后，我們老師迅速喊的多單進(jìn)場。李姐一共 30 萬資金只用了 1 成倉位，也

18、就是 3 萬塊錢，做了 3 手多單，行情從 * 左右直線上漲，在 * 右我們老師通知多單獲利出局，行情波動一個點(diǎn)就是100 塊錢，張大哥只用了 3 萬塊錢的資金，輕輕松松獲利 1.5 萬塊錢。相當(dāng)于 5%的收益。如果是您在做的話您是不是也輕松賺到了。最近這段時間行情非常好，幾乎都是單邊行情非常好把握，特別像有消息的行情，我們老師會第一時間把消息分析出來的結(jié)果通知給客戶，讓客戶在第一時間得到合理的建倉點(diǎn)位， 輕輕松松讓客戶賺到更多收益。 今天晚上 8;30 公布美國當(dāng)周初請失業(yè)金數(shù)據(jù)，預(yù)計對原油行情影響會非常大，您今天晚上一定要重點(diǎn)關(guān)注一下類型一 : 會場，公司邀約（1）邀約時怎樣更好的吸引客戶

19、？分析 :1. 明星不包裝，就是普通人，茅臺不包裝，賣不了高價位！燕窩魚翅不包裝，就是一盒營養(yǎng)品，任何事物離不開包裝！ 2. 客戶即使答應(yīng)要到會場，也要隔三差五回訪，客戶是健忘的。 3. 利益導(dǎo)向，當(dāng)客戶到會場之后，客戶自己的投資理財產(chǎn)品，也可以和老師交流。注解： 1. 包裝會議內(nèi)容 - 講的是近期新的投資動向，無論做不做，都應(yīng)該過來了解下，最主要是讓客戶明白， 聽完之后，給客戶帶來的好處與收獲！ 。2. 包裝公司 - 公司合作單位 -103.2 90.0 銀行 公司規(guī)模 3. 包裝老師 - 老師名氣，權(quán)威，如：短線阻擊手，第一財經(jīng)特邀分析師。包裝會場 - 五星級酒店，都是社會各界的投資者。

20、5. 強(qiáng)調(diào)本次座談會位置有限，已經(jīng)幫客戶預(yù)定好位置，無論如何都要過來聽下這場座談會?。?2）怎么樣把客戶約到公司來？分析： 1. 抽客戶時間！ 給客戶創(chuàng)造時間！拿行情收益刺激， 讓客戶感興趣 2. 告知客戶來公司學(xué)習(xí)，操作與否不重要，重要的是了解一個新型的理財產(chǎn)品，讓資金的達(dá)到保值增值，雞蛋不可放在一個籃子，分散投資！ 3. 包裝公司，老師 4. 讓客戶實(shí)地考查，展現(xiàn)公司實(shí)力，消除客戶各種顧慮。類型五：軟件安裝（1）為什么讓客戶安裝軟件。分析：當(dāng)一款新的手機(jī)上市，為什么會有試用這個環(huán)節(jié)！一塊蛋糕，只能看到吃不到，也不知道吃到嘴里的味道！注解：安裝軟件直接讓客戶看到行情波動，接受程度會更快！（2

21、）客戶不愿安裝軟件的顧慮，如何消除客戶顧慮讓客戶安裝。分析： 1. 擔(dān)心安裝完了解之后，讓其開戶入金，所以直接拒絕！2. 害怕發(fā)的軟件壓縮包有病毒，拒絕！ 3. 客戶對你本人都不相信，軟件都不裝想通過什么樣的途徑了解呢？4. 總是找時間推托，沒電腦，沒網(wǎng)絡(luò)等都是以上原因5. 客戶本身就是在刻意的回避這個市場，因?yàn)榇螂娫挼娜硕嗔耍瑢﹄娫挻蜻^來的你本身警惕性就很高。注解： 1. 告訴客戶安裝一個軟件是免費(fèi)的，安裝軟件只是為了讓你更進(jìn)一步的了解我們這個市場，并不是安裝完了之后就一定要立馬投資我們這個產(chǎn)品，而且我們的軟件絕對是安全無毒的軟件，我們是做市場推廣的，所以你大可以放心安裝我們的軟件。 2.

22、讓客戶明白安裝軟件之后可以直接看到行情波動！無論操作與否先了解，在一個輕松愉悅的環(huán)境下安裝。行情，利潤刺激 !類型六：石油價格及波動（1）影響石油波動的因素是什么？注解：石油 , 作為當(dāng)今最重要的能源 , 影響它價格的因素很多 , 下面就從幾個重要的方面來說一下：突發(fā)的重大政治事件 , 石油除了一般商品屬性外， 還具有戰(zhàn)略物資的屬性， 其價格和供應(yīng)很大程度上受政治勢力和政治局勢的影響。近年來，隨著政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、生產(chǎn)國際化的發(fā)展，爭奪石油資源和控制石油市場，已成為油市動蕩和油價飆漲的重要原因.石油庫存變化 , 庫存是供給和需求之間的一個緩沖， 對穩(wěn)定油價有積極作用。 美國 EIA 原油

23、庫存很好的反映了美國經(jīng)濟(jì)的狀況， 一般來說當(dāng)原油庫存增加， 表明市場上原油供應(yīng)量過剩，導(dǎo)致油價下跌，美元上漲。當(dāng)原油庫存減少，表明市場上對原油需求旺盛，導(dǎo)致油價上漲，美元下跌。 3. 匯率變動，相關(guān)研究表明，石油價格變動和美元與國際主要貨幣之間的相反關(guān)系。美元指數(shù)漲，原油就跌，美元指數(shù)跌，原油就漲。（2）石油電子盤和石油實(shí)物對比盤面上 2.6 升，而加油站為什么是 6 塊多？盤面價格不含稅費(fèi) 包括增值稅 消費(fèi)稅 運(yùn)輸費(fèi) 倉儲費(fèi) 加工費(fèi)等等 所以會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于加油站實(shí)際油價，例子 假設(shè)一塊布的價格是20 元 要裁剪 有裁剪費(fèi)要設(shè)計 有設(shè)計費(fèi)要加工 有加工費(fèi)要運(yùn)輸 有運(yùn)輸費(fèi)還有店面費(fèi)人工費(fèi)等等 所以做

24、成衣服后可能要賣100 元甚至更貴 .昨天電子盤油價上漲，今天加油站為什么沒漲？加油站之所以當(dāng)日沒波動， 是因?yàn)榘l(fā)改委規(guī)定每隔 12 個交易日調(diào)一次油價！ 電子盤每天波動是消息面，經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，貨幣政策等等因素的影響！3.到底怎么交收石油？交收要求：必須是多單持有，個人客戶只能交收ULP2，最少 1 手。線上買油：點(diǎn)擊 ULP2的多單選擇交收，客戶以發(fā)改委規(guī)定的價格進(jìn)行全額付款，此時客戶交收信息可以查詢得到，客戶線上買油成功。線下加油：客戶可以在全國各地加油站進(jìn)行加油，付款，后期客戶登錄北油所消費(fèi)兌付系統(tǒng)進(jìn)行兌付（相當(dāng)于先付款后報銷） ，并且每升享受北油所四毛的補(bǔ)貼，此時客戶所兌付的費(fèi)用以及北油所

25、的補(bǔ)貼直接返回客戶的銀行卡內(nèi)，每周最多兌付50 升，兌付時間10:00-16:00。（3）保證金是不是押金？注解：保證金就是你自己的資金，如進(jìn)行交易，則需要用錢，不進(jìn)行交易錢在你交易帳號里！在加油站加油需要全額付款，但是通過電子盤交易，就可以小資金大回報，提高資金利用率！類型七：拒絕：客戶拒絕我的理由千百種，但我的理由只有一個，讓客戶賺錢。拒絕之時，一定要堅持，不能輕言放棄?。?）客戶為什么拒絕？如何擊破客戶的拒絕？客戶拒絕是因?yàn)榭蛻粜闹羞€是有顧慮的，我們需要了解客戶顧慮，解決客戶的顧慮，明確客戶的需求，客戶投資需求什么？為了賺錢，圍繞賺錢給客戶談，就不會有錯?。?）客戶拒絕借口及應(yīng)對方法感覺

26、現(xiàn)貨風(fēng)險大 ？分析：1. 客戶認(rèn)為風(fēng)險大， 是正常的，誰的錢都不是天上掉餡餅的 2. 擔(dān)心現(xiàn)貨這些交易機(jī)制，有杠桿，買漲買跌這種機(jī)制 3. 實(shí)際交易當(dāng)中風(fēng)險控制比較困難！ 4. 當(dāng)數(shù)據(jù)消息來臨時，我們能否抓住盈利 .注解：要直面面對客戶提出的風(fēng)險問題，并詳細(xì)及自信的引導(dǎo)客戶如何解決風(fēng)險問題！消息為王，我們通過各方渠道可以直接接收第一手消息！不懂操作，無網(wǎng)絡(luò)，嫌麻煩分析： 1. 沒電腦，不會用電腦，這只是一個借口，我們的客戶現(xiàn)在基本上都是 70 后，不用電腦的人很少，因?yàn)槲覀兊牟僮鳑]有什么難的，只是鼠標(biāo)點(diǎn)擊一下就可以了，比股票的交易模式都簡單。這是一個網(wǎng)絡(luò)普及的時候，有錢沒有網(wǎng)絡(luò)只是客戶一種慣性

27、拒絕方式！因?yàn)榭蛻魧κ袌鰶]有興趣所以說這些是為了拒絕你。注解：客戶不認(rèn)可這個市場，不認(rèn)為能賺錢，當(dāng)客戶認(rèn)可這個產(chǎn)品是好的，能賺錢，相信公司實(shí)力，資金絕對安全的時候，有資金，沒有網(wǎng)絡(luò)還是問題么？詳細(xì)介紹市場的優(yōu)勢及亮點(diǎn)，讓客戶產(chǎn)生想去了解的沖動，告訴客戶我們的交易操作簡單，你現(xiàn)在需要先了解一下市場，關(guān)于不會用電腦后面會教你使用。誰也不是一生下來什么都會，什么東西都是由不會到會，這個你盡管放心，你不會我可以教你，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)都比較發(fā)達(dá)了，理財跟網(wǎng)絡(luò)的知識讓你一塊兒學(xué)習(xí)。約好時間，到時候你坐到電腦旁我教你?？蛻舨徽f實(shí)話，提出各種拒絕理由！不說真實(shí)理由分析：這樣的客戶警惕心比較高 , 且喜歡打啞謎，心里有

28、顧慮但是就是不說出來，讓經(jīng)紀(jì)人自己去猜，同時也是為了不想做拖延時間。交易市場，產(chǎn)品，公司都是沒問題的，但是就是不開戶入金。 2. 沒事找一些小問題來搪塞你，需要在了解了解，都是常用話語。注解：此類客戶我們應(yīng)當(dāng)做的就是靜下心來跟他好好聊聊，在聊天當(dāng)中通話他所說一些話在找他的顧慮根源，是因?yàn)閾?dān)心風(fēng)險，還是因?yàn)榈琴Y金安全，通過聊天可以從他那邊得到問題的根源，然后我們在對癥下藥，解決客戶這個顧慮。到逼單時不接電話，接到也聽說，但老是忙！分析：逼單逼到不接電話是因?yàn)槟愕睦麧櫅]有刺激到客戶，客戶心里本身是有顧慮的，沒有解決客戶的顧慮，死逼客戶是不可能入金的。 1. 心里對利潤這一塊存在質(zhì)疑，不相信這個市

29、場這么好賺錢。 2. 本身對風(fēng)險存在一定顧慮，沒有及時的解決客戶只能拖著。注解：逼單的時候兩個一定要解決，一個是風(fēng)險，一個是入金之后所面臨的機(jī)會，風(fēng)險問題解決了，就是入金之后的機(jī)會也就是利潤，逼單說利潤是不會錯的，但是說利潤的時候一定要有理有據(jù)說利潤，只要說利潤去逼單，客戶是逼不死的?？蛻艨偸峭仆校Y金不到位！分析：客戶資金不是真的不到位，是客戶感覺現(xiàn)在沒有必要調(diào)集資金，任何的人資金都不可能全部放出去，需要用錢的時候回不來，所以客戶資金不到位只是因?yàn)樗J(rèn)為還沒有到要調(diào)集資金的時候。注解：跟客戶分析為什么要現(xiàn)在入市，現(xiàn)在入市的機(jī)會以及接下來要面臨的收益，如果現(xiàn)在不調(diào)資金進(jìn)來，后面機(jī)會過去了，再多

30、資金也沒有用，資本市場機(jī)會不是隨時都有的，有機(jī)會我們一定要把握。我自己了解，不要天天給我打電話？分析： 1. 當(dāng)客戶對你的講述，沒新鮮感，千遍一律的時候，肯定感覺很乏味！你需要的是超級說服力！ 2. 自己了解當(dāng)然可以，但是時間周期太長，影響客戶賺錢！商機(jī)需要先知先覺！行情收益沒有刺激到！ 4. 沒有了解渠道。家人，朋友或其他人阻止. 想做家里不給錢，家里人阻止！分析：家里不是不給錢，是客戶本身就不想做，對市場還是存在顧慮，對于利潤還是存在質(zhì)疑，本身客戶自己有點(diǎn)不相信市場能賺錢，所以家人朋友說幾句風(fēng)險，心里就開始動搖了，這么說只是一個委婉拒絕你的借口。 客戶如果真的想做， 十幾二十萬的資金還是調(diào)

31、的到 . 客戶本身顧慮沒有找到，客戶根本不會拿錢出來投資。注解： 1. 繼續(xù)回過頭給客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，利潤說的要有理有據(jù)，給客戶創(chuàng)造一個入金機(jī)會，讓客戶感覺現(xiàn)在不入金，將會錯過很多收益。只有今天入金，明天入金可能都已經(jīng)晚了。機(jī)會不會天天有！ 2. 對于所說的利潤有點(diǎn)相信，但是不夠完全相信 . 不相信你，不相信市場，不相信公司， 只相信家里人或者朋友說的幾句只字片語。 3 自己的自主意識不夠強(qiáng)， 容易被他人左右。. 身邊的親朋好友做過虧錢了，客戶不相信。分析 :1. 做投資一般都是二八比列 , 兩人賺八人虧！ 2. 沒有不賺錢的買賣，只有不懂得止盈止損的投資者！ 3. 投資賺錢固然重要，跟對平

32、臺，選對老師才是王道！ 4. 了解為什么會虧，是產(chǎn)品因素，還是操作因素！ 或者個人因素 . 了解之后做對比， 講我們的產(chǎn)品優(yōu)勢， 及如何賺錢！注解：了解客戶之前在別的公司的操作思路，做的什么產(chǎn)品，跟我們的產(chǎn)品做出對比，突出我公司的服務(wù)，通過這個不同作為突破口，以及我們之前客戶的成功案例，讓客戶重拾信心，可以先拿部分資金嘗試，做好了再加大資金操作。想做，放錢在其他投資里面。分析：已經(jīng)在擔(dān)保公司投入資金了，現(xiàn)在錢都要不回來，不想在從家里拿資金出去投資，外面的那些資金要回來就做，要不回來就不做。本來有資金在外面就要不回來，現(xiàn)在不敢再往外投了，怕再收不回來。 2. 想通過這種方式委婉的拒絕，或者拖延一

33、段時間，利潤還不夠打動客戶。注解：客戶資金在什么地方不是我們操心的事情，我們只關(guān)心你資金進(jìn)來之后我能給你帶來多少收益，你現(xiàn)在進(jìn)來會面臨一個什么樣的機(jī)會，擔(dān)保公司錢要不回來其他地方想辦法，任何人都不可能把所有資金全部投出去的，利潤這一塊是重點(diǎn)。資金在股市里，解套了再說分析：首先客戶是有資金的，之所以不愿意出局做你的產(chǎn)品，原因有：1. 你的產(chǎn)品的優(yōu)勢不足夠吸引他 2：客戶資金被套，不愿意出局，是因?yàn)樗鲁鼍种?，你的產(chǎn)品沒法盈利，后期他的股票又賺錢了3. 客戶做股票時間久了，就像談戀愛！讓他分手不可能. 4. 這是一個敷衍你，拒絕你的借口！解答：首先優(yōu)勢對比，其次客戶股票簡單分析，目前國內(nèi) A 股

34、大盤不斷的創(chuàng)出新高，風(fēng)險正在逐步放大，告知客戶資金不要放在一個籃子里面，看一下盈利情況跟股票對比一下，看看那個回報率高，那個服務(wù)好。你說的那么好，你自己為什么不做？注解： 這個市場這么賺錢我們肯定不會錯過，但是交易所有規(guī)定我們從業(yè)人員是禁止操作的，因?yàn)槲覀兊膹臉I(yè)資格證都在交易所有備案，我們本人是開戶開不下來的，但是家里人是有在做的，回報率都還可以。類型八：能否保證賺錢（1）你說兩個月賺20%，如果賺不到怎么辦？分析： 1. 這時客戶已經(jīng)心動，有想法開戶入金，只是在懷疑，入金之后賺錢的真實(shí)性！面對懷疑的客戶的時候，我們必須自信起來，相信公司，相信產(chǎn)品，相信技術(shù)部老師的實(shí)力，只有你信了 , 客戶才

35、能相信！給客戶解釋賺錢收益時，一定要有強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，拿其他客戶賺錢的案例吸引他。我們在講利潤的時候，其實(shí)就是在給客戶講一個故事。注解：這個只有融資公司能做保本保收益，但是現(xiàn)在你還敢做嗎。去年前年多少融資公司出事呀！別說是利息了就連本金都拿不回來， 其實(shí)任何投資都有風(fēng)險， 關(guān)鍵是這個風(fēng)險是否在可控范圍以內(nèi)！即使我給你說我們這里保收益， 你信嗎？這個市場本身就不是能保證的事。 我們之間是互利共贏的，同一個整體?？蛻粲靡彩俏覀児景l(fā)展的重要指標(biāo)之一， 所以公司會定期統(tǒng)計客戶的盈利情況。前天我們公司統(tǒng)計了一下實(shí)盤客戶最近兩個月的盈利情況，整體收益達(dá)到了27%。但是我給你說的再好還不如你在這個市場賺一塊錢來的實(shí)在，所以前期你可以拿部分資金親自參與一下這個市場，配合我們老師操作，達(dá)不到這個收益你隨時可以出金。現(xiàn)在我們完全可以嘗試一下?。?2） * 萬資金放在你們這里，平均收益有多少？分析：擔(dān)心本金的受損，同時想知道他的最低收益是多少只不過是為了給自己尋求一個安慰，客戶自己也知道投資是有風(fēng)險的，所以這么