多足浴智能語音報鐘器方案書

1、足浴綜合管理系統(tǒng)(智能語音報鐘系統(tǒng))客戶名稱方案提供科技公司公司聯(lián) 系 人028-667 2485手機方案時間2012 年 8 月足浴/推拿/理療/場所經(jīng)營常見問題若沒有信息管理系統(tǒng)以及智能硬件的支持時，仍然需要樓面通知鐘房再安排或者需要開具手工單，然后交由服務(wù)員或鐘房錄入電腦。這種手工下單加上電腦的傳統(tǒng)操作模式有以下幾個方面的缺陷：一、手工單本身容易出錯手工單可以很方便的隨意填寫，在方便的同時會因為在填寫、涂改、傳遞、保存整理（收銀收到后放到特定的地方）等環(huán)節(jié)中出現(xiàn)差錯，甚至因為丟失或損壞造成不應(yīng)當損失。二、前臺結(jié)賬誤時易跑單多批客人同時，且消費多個項目時，就有可能某個客人的單未到，而此時客

2、人的單已經(jīng)結(jié)賬了，造成某個消費跑單?？腿硕啻螕Q房后，容易造成單據(jù)不清楚來龍去脈而找不到客人，造成跑單。三、收銀忙亂，造成客人等待太久在多人多個項目同時時，有可能很忙亂而無法及時 ，造成客人等待太久。四、忙時鐘房手工排鐘易出錯，反應(yīng)傳統(tǒng)手工存在一定的人為性，且無法得到的上鐘情況反饋，易出現(xiàn)。五、無法到或房間準確的上下鐘時間，造成寶貴資源浪費不能確定或房間上下鐘時間，就不安排新的客人，造成客人不知情的等待，容易引起客戶的不滿。六、鐘房不能得到是否到達的反饋信息鐘房不的得到的到達反饋，一旦由于種種原因未到達，鐘房不知情，不更新新人去報到。就可能造成客人空等，引起麻煩。若鐘房想要的信息，還要用對講機四

3、處詢問。造成通訊頻道繁忙和場內(nèi)不能保持安靜。七、繁忙時，鐘房下單速度跟不上繁忙時，由于同時來的客人太多，造成鐘房下單壓力太大，極易出錯，且派工效率低，浪費資源。八、樓面不能隨時知道房間狀態(tài)及上鐘信息，造成場面樓面不能隨時知道房間的狀態(tài)以及的上鐘信息，長時間同鐘房對講，造成服務(wù)不及時，場面，為重復(fù)的瑣碎工作繁忙，效率低下。九、杜絕的偷鐘或私下加鐘情形在人多時，有個別故意減少為客人服務(wù)的時間，或為了拿到客人小費而私下增加時間不報。十、自己的單由其他人跟，一旦出錯，無法及時分清責任，造成糾紛只有實現(xiàn)開單直接進電腦，對自己的開單負責，才能最大程度減輕服務(wù)員的工作，服務(wù)員可以更專注對客人的服務(wù)，提高整個

4、場子的服務(wù)質(zhì)量。十一、上鐘情況及提成明細無法即時查詢的上鐘情況不能即時，向統(tǒng)計詢問造成統(tǒng)計工作瑣碎重復(fù)，且極易出錯。多智能語音報鐘器與其它報鐘器功能比較一、原理比較類別多智能語音報鐘器線刷卡器485 電腦串口刷卡器網(wǎng)絡(luò)布線協(xié)議網(wǎng)線型：TCP/IP 協(xié)議，穩(wěn)定可靠，高速 ，無繁忙擔憂。無線型：國際 IEEE 802.15.4/ZIGBEE協(xié)議，現(xiàn)在餐飲行業(yè)的點菜寶就是采用這個協(xié)議服務(wù)器安裝語音卡，布線布網(wǎng)線，485 協(xié)議，服務(wù)器要裝多個串口操作區(qū)別1、 刷卡器是終端智能機2、 操作及時響應(yīng)，無需等待3、語音提示操作，LCD 屏幕顯示輸入和操作結(jié)果，易學(xué)易懂4、 容錯機制，根據(jù)服務(wù)器的響應(yīng)，智能提

5、交請求5、 第 4 代產(chǎn)品；服務(wù)器不需裝輔助硬件6、 刷卡器LCD 屏幕上顯示房號，日期，時間，幾，操作輸入1、 服務(wù)器要裝語音卡，在房間上只是用刷卡代替 手工輸入按鍵，與第三代產(chǎn)品語音卡的功能沒多少區(qū)別2、 在刷卡器機綁定了 號碼，刷卡操作的時候，需要等待 通了才能操作3、 語音卡是第 廠家生產(chǎn)，依賴語音卡的穩(wěn)定性，語音卡一般用 8 口，在實際運用中，客流量大的時候，語音卡經(jīng)常忙和占線1、 服務(wù)器要裝多串口卡，485 通信與串口收發(fā)數(shù)據(jù)具有技術(shù)上的不穩(wěn)定性2、 操作及時響應(yīng)，無需等待3、 容錯機制差，485 協(xié)議只適用于通信幾率低，穩(wěn)定性要求不高的場所適用安全穩(wěn)定1、 容錯機制，在刷卡器向服

6、務(wù)器提交后，如 8 秒鐘不響應(yīng)，刷卡器會自動提交 3 次，避免因系統(tǒng)繁忙而丟失操作信息。2、 工業(yè)型的成熟穩(wěn)定協(xié)議和技術(shù)1、 依賴語音卡的穩(wěn)定性2、 語音卡忙，房間刷卡就需要等待1、 穩(wěn)定性差2、 系統(tǒng)繁忙時，會丟失下單信息，需要重新進行下單操作。成本比較1、 網(wǎng)線型：只需網(wǎng)線和交換機2、 無線型：不需布線，適合老場1、 服務(wù)器要語音卡，一張語音卡成本幾千元；2、機的成本也貴1、布 485 線，服務(wù)器裝多串口卡多 網(wǎng)線刷 卡器 優(yōu)勢1、 成本低：網(wǎng)線價格便宜，服務(wù)端不需語音卡，傳統(tǒng)的 Tcp/IP 協(xié)議，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，高效2、 多網(wǎng)線刷卡器的服務(wù)按鈕功能：茶水按 1，水果按 2，提前落鐘按 3，

7、4，空調(diào)按 5，電視按 6；將與無線呼叫系統(tǒng)結(jié)合，服務(wù)員手上戴一個手表式 ，服務(wù)員接收信息后能迅速給客人服務(wù)。二、功能功能鍵多智能語音刷卡器1起鐘到房間見到客人后，確定為客人服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助起鐘2落鐘當為客人做完服務(wù)后，在房間內(nèi)快速自助落鐘3加鐘當客人要加鐘時，在房間內(nèi)快速加鐘，可輸入 0.5 或 1.5 個鐘4催鐘服務(wù)將要到鐘時，智能語音刷卡器可以自動提前 5 分鐘進行催鐘，如報讀 001 到鐘；003 到鐘5消費下單當客人在房間內(nèi)要消費一些飲品、香煙等商品時，可以利用刷卡器在房間內(nèi)直接點選6輸小費(可選)在刷卡器上輸小費7反彈(可選)被反彈，通知鐘房；鐘房立即換過來為客人服務(wù)8服務(wù)

8、員或部長將客人帶到房間內(nèi)，不出房間就完成為客人；綁定的項目下單9清房客人消費結(jié)束后，房態(tài)自動變?yōu)榇迮K房，服務(wù)員打掃干凈后，直接在刷卡器上刷卡即可將房態(tài)置為空凈房10轉(zhuǎn)房(可選)到房間后，客人要求換房，在房間刷卡器上換新房；原房變?yōu)榭諆舴?1查詢查詢隊列的前 3 個空閑 查詢某個的當前狀態(tài)12派工部長帶客人到房間，直接下單派工；自動語音通知到房間來服務(wù)13通知部長帶客人到房間，在刷卡器上通知鐘房安排派工14服務(wù)通知服務(wù)員服務(wù)：茶水按 1，水果按 2，提前落鐘按 3，按 4，空調(diào)按 5，電視按 6；直接通知樓面前來服務(wù)15結(jié)賬(可選)會員充值卡在房間用刷卡器結(jié)賬16，當有檢查，火警，前臺只點一個

9、按鈕，所有房間會多智能語音報鐘器綜合管理系統(tǒng)特色1、人性化設(shè)計，語音操作提醒，易學(xué)易用全中文操作環(huán)境，最具人性化的默認和語音操作提示，僅需 1 小時，即可成為合格的操作員。2、采用網(wǎng)線直接連接機，數(shù)據(jù)高速協(xié)同采用 TCP/IP 模式，數(shù)據(jù)高速協(xié)同，每個員工均為網(wǎng)絡(luò)的一部分，徹底將所有資料數(shù)字化，可實時權(quán)限查閱相關(guān)數(shù)據(jù)，錄入自己的數(shù)據(jù)，每個人分擔的工作很少，匯聚成網(wǎng)絡(luò)就是一個高效的運營系統(tǒng)。3、即時查詢各種資源，高效快捷可以快速查詢到房間、客人、會員卡的各種狀態(tài)，并用顏分不同狀態(tài)，可一眼找到所需的房間或。4、派工，快捷放心部長帶客人到指定位置后，直接操作智能語音報鐘器，向鐘房發(fā)出所需請求，成功后

10、有語音提示，部長可放心離開。5、電腦全自動排鐘，準確公平又輕松各種復(fù)雜的排鐘規(guī)則全由電腦自動控制，排位準確公平。6、直接派工，省力省時間部長可直接進行派工下單，可查詢?nèi)我慌喷婈犃蓄^牌，并語音報出前三位。7、語音廣播，即時通知，自動打印派工單休息室的電腦可自動廣播鐘房的安排（到指定房間），并在屏幕上同步顯示廣播內(nèi)容，也可進行派工單自動打印，避免聽錯或漏聽，從而避免。8、自動語音催鐘自動語音到鐘提示，可播報到某個號，一房多客人時，不會對其它帶來不確定到鐘信息，杜絕偷鐘，創(chuàng)造讓客人放心的消費環(huán)境。9、電腦收銀，準確無誤，支持多種模式可靈活應(yīng)對各種情況（含貴賓卡部分支付），不跑單，不漏單，準確的收銀交

11、班處理。支持多種會員模式以及其它方式，為客戶提供多重選擇。10、工資提成，瞬間算出按項目，按等級，按銷售等設(shè)置多種提成規(guī)則，提成工資瞬間算出。且可以自助刷卡查詢，無須經(jīng)過財務(wù)進行。11、管理，功能至強通過管理，可以進行房間，員工，消費項目，提成規(guī)則，貴賓卡，折扣，付款方式等的管理；也可以查閱營業(yè)狀態(tài)及打印各類報表，可以設(shè)置操作員權(quán)限等。12、久經(jīng)考驗，穩(wěn)定可靠經(jīng)歷十年以上實際運行，各項功能均經(jīng)過嚴格測試，確保系統(tǒng)安全，穩(wěn)定，可靠。13、匯聚科技，智慧管理整合了 3000 多家用戶各具特色的個性需求，多種場所經(jīng)營模式設(shè)置，匯聚各種科技，智聚系統(tǒng)的優(yōu)缺點，榮譽，取長補短。選用多的 N 個理由理由一

12、 10 年品牌，眾多沐足連鎖企業(yè)客戶麗池 CEO連鎖、湖南天之道沐足連鎖、扶元堂推拿連鎖、沐足連鎖、大班SPA 連鎖、東方貴足連鎖、查詢報表大商洗浴連鎖、山東志遠和足道連鎖、佛山金子康復(fù)推拿連鎖等大型企業(yè)理由二不需要到店內(nèi)，通過就可以查詢營業(yè)情況，取消，簽單，客流量等。理由三 徹底解放不需要等到下班才知道客流、按日/月營業(yè)情況，不用擔心報表是否有假。電腦一開，所有營業(yè)數(shù)據(jù)、報表一目了然，絕對沒有做假可能。還無紙化。理由四 徹底解放鐘房鐘房不需要接，不需要無線通訊，不用手工，不需要話筒呼叫，只需要用鼠標點派工確定即可完成派任務(wù)。理由五 解放收銀收銀不需要核對工單，不擔心收錯錢。折扣電腦算出，套票

13、套券自助抵銷，會員消費刷卡自動計算，無須與客人爭論。理由六 解放財務(wù)財務(wù)不需要核對收銀單據(jù)，只要打印當班收銀繳款單，即可與之對賬。不需要手工計算每個的提成，只需點擊鼠標，所有任何時間段提成立即算好。理由七 解放經(jīng)理經(jīng)理不再為瑣碎的工作忙碌，可輕松知道經(jīng)營上鐘情況，通過對數(shù)據(jù)的分析，制定有效的模式。理由六 解放對講/解放部長不需用對講向鐘房求證/房間是否安排？直接房間或房區(qū)查，即到最真的/房間狀態(tài)。理由八 解放服務(wù)員不需要承擔額外的監(jiān)視任務(wù)，去是否開單，是否偷鐘/私自延時。直接當客人面下單到水吧/廚房，不需手寫，快捷方便。大可放松心情，工作。理由九 解放房間刷卡開單，不擔心寫錯；上鐘牌公開，不擔

14、心鐘房少排；隨時可查到鐘數(shù)，不擔心收銀記漏。電腦播音/計時，快速到達/到點下鐘，不擔心客人/偷鐘。理由十 解放客人房間點排，快速來到，不用常時等候，開單時有消費項目播報，到語音提示，不擔心搞錯項目亂，不擔心缺斤少兩，開開心心消費。多足浴綜合管理系統(tǒng)主要功能展示沐足部分內(nèi)容模塊名稱硬件團隊下單：對團隊進行消費下單操作散客下單：對散客進行消費下單操作，可非常方便進行計時計價類項目（如）、 類項目（如沐足）、倉儲式項目（如吧臺）、計數(shù)類項目（普通項目）、房間類項目（ 房間）消費錄入，各類型項目自動按各自流程進行錄入，并對不同內(nèi)型項目進行自動提醒沐足下單：直接下沐足派工單、 房打印派工單房間狀態(tài)：進行

15、房間清房、臟房、過夜房設(shè)置樓面下單 5 留 言：團隊中進行留言，結(jié)賬中生成結(jié)賬留言預(yù)約：預(yù)約操作狀態(tài)通道：查詢、房間、鎖牌的即時狀態(tài)下單：對所有客人進行消費下單操作自 助 餐：對客人進行自助餐下單操作VIP 派工：VIP進行自動派工操作，根據(jù)客人數(shù)量自動生成輪鐘派工單關(guān)鍵操作：對關(guān)鍵操作進行，如消費取消等品牌電腦 柜式觸摸屏 PDA管理、管理、分組分班、請假、休假獎頭派、置尾牌、圈牌、停牌、調(diào)班、預(yù)約、加班等電腦自動語音通知上鐘、打印派工單和派房單；LED 顯示排管理態(tài)，刷卡上下鐘自動語音起鐘、落鐘、催鐘、加鐘、下單電腦狀態(tài)查詢、內(nèi)線、外線查詢狀態(tài)等品牌電腦部長可直接部長在房間內(nèi)，查看狀態(tài)，替

16、客人安排點、排鐘及項目并通知鐘房；在房間內(nèi)刷卡起鐘、落鐘、加鐘。房間智能自動提醒到鐘，可設(shè)定未到規(guī)定時間，刷卡下鐘，杜絕偷鐘。語音報鐘器可在房間下單點酒水等，并自動飛單?？稍诜块g按服務(wù)，每臺電腦均可顯示哪個房間需要什么服務(wù)，并確定完成?？芍苯硬僮鲹Q房，換，換項目等。多品牌可即時查詢每個隊列排位頭三位，并語音進行播報?？芍苯舆M行房間清房操作，即時更新房間狀態(tài)。狀態(tài)查詢：即時查詢營業(yè)狀態(tài)明細，、房床、鎖牌的即時狀態(tài)，以及匯總信息上鐘控制：是鐘房的主要功能部分，可快速對散客團隊進行 VIP 派工下單、沐足下單、調(diào)單下單，對已下單項目進行起鐘、落鐘、加鐘、改起鐘、選換 房床、預(yù)約、換服務(wù)項目、互換、房

17、間互換、上鐘、關(guān)鍵操作、換鎖牌、查客人、單項取消轉(zhuǎn)牌、計時到鐘提醒、空閑技師等排鐘：電腦排鐘、手工排鐘、狀態(tài)即時顯示等，包括獎頭牌、置尾牌、跳師預(yù)約、掛牌、落牌、圈牌、停牌、加班掛落牌、鐘房管理休假報到報走、全體調(diào)班、轉(zhuǎn)班、業(yè)績、牌位對調(diào)、白板、上鐘等操作房床控制：查詢所有房床狀態(tài)、房間衛(wèi)生狀態(tài)、房間住客類型以及服務(wù)項目、服務(wù)時間、信息等評估：對服務(wù)質(zhì)量進行評估，包括分析、反彈分析、上析、上鐘等刷卡消費：可查詢卡中余額、充值消費、卡扣款等備用功能：隊列班次設(shè)置、分組分班、綁定項目、休閑室生活照、請假銷假、休假銷假、本機參數(shù)設(shè)置等品牌電腦收銀功能：前臺模塊的主要功能，可獨立進行所有的營業(yè)項目操作

18、，消費錄入、收銀結(jié)賬、帳單設(shè)計等消費錄入：可非常方便進行計時類項目、計價類項目、 類項目、倉儲式項目、計數(shù)類項目、房間類項目消費錄入，各類型項目自動按各自流程進行錄入，并對不同內(nèi)型項目進行自動提醒收銀結(jié)賬：支持現(xiàn)金、掛賬、簽單、 、充值卡、外幣、套券套票、免單、跑單等多種支付方式，打折項目自動計算、總單打折權(quán)限控制、發(fā)票控制等，并支持已結(jié)帳續(xù)牌、留牌繼續(xù)消費等預(yù)約：對 進行場內(nèi)預(yù)約、場外預(yù)約、CALL 鐘預(yù)約操作，對預(yù)約技師進行派工操作等前臺收銀預(yù)訂管理：預(yù)訂操作管理，與員工銷售關(guān)聯(lián)、預(yù)抵提醒來電管理：當響起，來電顯示客戶管理系統(tǒng)會立即彈出來電人的、消費、等信息以及以往的談話、業(yè)務(wù)關(guān)系等、有利

19、于把握談話主動權(quán)狀態(tài)通道：消費查單、查看位置、房床狀態(tài)、狀態(tài)查詢、狀態(tài)、評估、場內(nèi)停留計時提醒等營業(yè)分析：即時分析營業(yè)情況、收銀交班、客源分析、帳單明細、會員分析、關(guān)鍵操作等系統(tǒng)管理：對本機進行個性設(shè)置、參數(shù)設(shè)置、打印設(shè)置、離機屏保、鐘房備用功能等ID 會員刷卡、可視卡、錢箱、來電提醒、客顯、貓、帳單多沐足綜合管理系統(tǒng)管理部分備注1VIP 卡分類前臺會員管理2支持/ID 卡/卡/可視卡充值積分消費；積分卡；會員；計次卡、掛帳和正副卡管理普通電腦多種積分方式和折扣方式前臺權(quán)限控制發(fā)卡，充值；IP 會員消費分析報表等6，套票分類：現(xiàn)金套票、商品套票、商品折扣套票套票登記，套票銷售套票套券前臺套票消費，查詢分析管理套券分類：現(xiàn)金套券、商品套券、商品折扣套券套券銷售，前臺套券消費，查詢分析普通電腦現(xiàn)款采購、賒帳采購、采購?fù)素?、部門直撥單、物品領(lǐng)用、物品歸還、物品庫存管理、庫存調(diào)價、分倉庫存、庫存；貨品銷售倉庫管理3分店貨品申請、分店貨品配送支持多個倉庫，貨品組裝與拆卸設(shè)置物品和定義供應(yīng)商和供應(yīng)商的價格合同多種分析報表普通電腦1員工登記