解讀LinkedIn成功原因：極優(yōu)的數(shù)據(jù)整理能力

1、解讀LinkedIn成功原因：極優(yōu)的數(shù)據(jù)整理能力準確的定位和極優(yōu)的數(shù)據(jù)整理能力，是LinkedIn最終成功的原因。中國模仿者們需要模仿 到基因?qū)用娌艜邢Ｍ?010年12月，美國非上市公司股票交易平臺SecondMarket評選出五大估值超10億美 元的非上市公司，LinkedIn擠掉Youtube等大熱門而上榜。LinkedIn這家比Facebook還早的老牌社交網(wǎng)站，在將近10年的互聯(lián)網(wǎng)大潮中，一直 以低調(diào)穩(wěn)健但內(nèi)容乏味的姿態(tài)潛行。2011年1月27日，LinkedIn提交上市申請。首次披露的運營狀況顯示，其2010年1-9 月收入達到了 1.61億美元。2010年，LinkedIn終于

2、實現(xiàn)了全年盈利并在今年3月22日宣 布注冊用戶的規(guī)模達到1億，平均每秒便有一位用戶注冊。要知道，與Facebook不同，這 1億用戶是商業(yè)社會中的金字塔尖人群。然而，無論是如日中天的Facebook、Twitter，還是曾經(jīng)輝煌的Myspace、Bebo, LinkedIn 和他們比起來內(nèi)容都太不“社交化” 了。是什么原因使LinkedIn能達到現(xiàn)在的高度呢？前端的正確定位LinkedIn的董事長Reid Hoffman在斯坦福上學(xué)之時就對如何改善人們的社會關(guān)系生態(tài) 系統(tǒng)充滿興趣。他在結(jié)束在蘋果和富士通公司的工作之后，第一次創(chuàng)業(yè)便開創(chuàng)了社交網(wǎng)站 Socialnet。在Socialnet發(fā)展遇到

3、困難之時，他被說服加入了斯坦福校友Peter Thiel創(chuàng) 立的 PayPal。2002年，PayPal被他們出售給eBay，結(jié)束了 IPO互聯(lián)網(wǎng)泡沫的同時，Hoffman和他的 伙伴們擁有了足夠來支持其他優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。PayPal的CEO Peter Thiel是Facebook最早 的投資人之一，而Hoffman則先后投資了 Zynga、Digg、Last.fm等后來大紅大紫的公司。與其他創(chuàng)業(yè)伙伴不同，Hoffman在出售PayPal之后迫不及待地拾起了舊夢在2002年末創(chuàng)辦了 LinkedIn，這也是前PayPal員工創(chuàng)立的第一個公司。Hoffman認為，在招聘與求職的傳統(tǒng)應(yīng)用場景中，往

4、往是某一名求職者與某一家招聘公 司的單通路信息流通。在這個信息流通環(huán)節(jié)中，求職者簡歷與公司的自我介紹往往是對方唯 一的信息來源。顯然，這種單通路的信息含量十分有限，即使雙方公布信息都是真實的，也無法對對方 形成準確判斷。Hoffman認為，在職場中，個人品牌（LinkedIn的本土競爭網(wǎng)站在首頁直接 注明了 “建立并保護你的個人品牌”）比個人簡歷更為重要，而品牌價值往往來自于他人的 推薦和評價，即“和誰在一起”。因此，Hoffman為LinkedIn的定位是實名制的高端社交網(wǎng)站。然而，這個定位意味著LinkedIn將大大區(qū)別于娛樂性為主的可以快速提升流量的SNS。 LinkedIn缺少娛樂元素

5、、甚至缺少分享與互動，用戶之間保持著明顯的距離感。這使得LinkedIn面臨的第一個挑戰(zhàn)就是如何達到百萬用戶，因為只有用戶數(shù)達到這個 量級，才能讓一個SNS的信息搜索和共享的價值得到體現(xiàn)。然而，在所有的SNS中，它可能 是人氣增長最慢的。成立初期，LinkedIn花了 477天才獲得100萬用戶，3年半的時間（2006 年底）達到1000萬用戶。在這期間，Myspace和Facebook已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的巨星。曾經(jīng)有很多人質(zhì)疑，LinkedIn對于互聯(lián)網(wǎng)的流行趨勢漠不關(guān)心、反應(yīng)緩慢。實際上， 如果說在以人為核心的“碳基”互聯(lián)網(wǎng)時代，特征是以人為節(jié)點的信息充分流動與共享，那 么LinkedI

6、n則是“碳基”中的另類代表。相比于Facebook和Twitter的強互動，LinkedIn就是弱互動。但這種帶有“圈子文化” 色彩的不充分的弱互動，正是其獨特的價值所在。對于LinkedIn用戶來說，每天都登錄發(fā) 帖顯得毫無意義，而只能說明這個人不在工作狀態(tài)。基于人際關(guān)系的SNS是一個天然的招聘市場。實際上，作為特殊一類SNS的LinkedIn 解決的既不是Facebook的泡與被泡，也不是Twitter般的看與被看，而是獵與被獵的問題。 這種嶄新的應(yīng)用場景決定了 LinkedIn里面不需要party，無需虛擬禮品，并且要嚴格與虛 假、冗余信息絕緣一inkedIn并不打算變得社交化，它甚至在

7、2008年才允許用戶上傳頭 像。實際上，LinkedIn不但不進行娛樂，并且還通過篩選和防御機制，嚴格控制著人際關(guān) 系的互動，以保障信息的含金量。例如，它對站內(nèi)用戶發(fā)送信息有嚴格的限制，基本賬戶可以發(fā)送的站內(nèi)邀請極為有限， 動輒就告訴你發(fā)送更多的站內(nèi)邀請需要付費升級賬號，或讓你只能通過雙方都有直接聯(lián)系關(guān) 系的中間人轉(zhuǎn)發(fā)聯(lián)系邀請。又如，系統(tǒng)會要求你注明聯(lián)系的類型，有“同事”、“同學(xué)”、“業(yè)務(wù)聯(lián)系人”、“朋 友”及“陌生人”等幾個選項。如果對方填寫的簡歷和你的簡歷并未顯示出是同事或同學(xué)的 關(guān)系，系統(tǒng)會要求你添加相應(yīng)的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。收到站內(nèi)邀請后，用戶可以采取三個行動： “接受”、“存檔”或標注為

8、“我不認識這個人”。實名、高端社交與弱互動（即有限分享），此三者正是LinkedIn取得成功的前端原因。 這三個定位保證了 LinkedIn可以沉淀下真實世界中最有商業(yè)價值的那部分社會關(guān)系并作為 數(shù)據(jù)金礦來挖掘。后臺的深度整理2011新年，LinkedIn的每位注冊用戶都能收到一封系統(tǒng)郵件，被告知在剛剛過去的1 年里，他通過LinkedIn結(jié)識了哪些人，朋友圈有哪些變動以及他所在的行業(yè)重大變革。這 看似簡單的一封郵件，背后不僅僅是這家公司龐大數(shù)據(jù)能力的體現(xiàn)，也是其對用戶進行引導(dǎo) 的一種手段一一讓你更在意在LinkedIn上到底有什么收獲，進而更好地經(jīng)營自己的個人品 牌，提供更好的內(nèi)容和更有價值

9、的互動。但是并非是每一家實名制高端SNS都能做的如LinkedIn般出色。與LinkedIn最接近的，是2004年成立于法國的Viadeo，有3500萬用戶，以及在德國 本土上市的X。它們與LinkedIn最大的區(qū)別在于深度整理用戶數(shù)據(jù)的能力?；趯嵜腟NS可以被創(chuàng)造出更多的商業(yè)價值，這在當(dāng)下已經(jīng)成為共識。而商務(wù)社交類 與傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站最大的區(qū)別之一是，前者的信息可以為搜索引擎提供索引，進而產(chǎn)生出SEO 優(yōu)化的空間。Reid Hoffman在不久前結(jié)束的西南偏南互動討論上(SXSW)做了主題為“創(chuàng)業(yè)者怎樣創(chuàng) 造未來”的演講，闡述了他對Web 3.0的觀點。他認為移動平臺固然是Web 3.0的發(fā)

10、展潮 流，不過數(shù)據(jù)才是下一輪互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)機遇的關(guān)鍵。他認為，Web 1.0是“搜索，找到信息數(shù) 據(jù)”，Web 2.0是“真實的用戶身份”和“真實的社交關(guān)系”，而Web 3.0則會是“用戶 真實的身份和關(guān)系所產(chǎn)生的數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)”。雖然同樣是實名制高端SNS，但LinkedIn對數(shù)據(jù)整理的算法、體系和組織形態(tài)的醞釀 水平，要遠遠高于它的競爭對手們。這一點，從LinkedIn獨家針對個人品牌的搭建三維坐 標一一經(jīng)歷、關(guān)系與技能一一的產(chǎn)品創(chuàng)新上，可見一斑：2010年4月，LinkedIn告別個人品牌單一戰(zhàn)略思路，推出了企業(yè)檔案。公司也能創(chuàng)建 并管理其網(wǎng)頁上的“職業(yè)標簽”，從而為訪問者及潛在求職者提供深

11、入了解其雇傭歷程的機 會。求職者借此可以知道某一公司的員工曾在入職前做過什么。例如在LinkedIn上面，谷 歌的檔案中就包括好多這種數(shù)據(jù)，于是就很容易能追蹤到目前有多少谷歌員工跳槽到了 Facebook。另外，在很長的時間里，業(yè)內(nèi)人士普遍認為LinkedIn與沒有工作經(jīng)驗的在校生 無關(guān)。但LinkedIn最近上線了專為大學(xué)生開發(fā)的一個Career Explorer的應(yīng)用程序，讓他 們可以去跟蹤師兄師姐們的職業(yè)歷程。在“關(guān)系”維度上，1月，LinkedIn在其實驗室產(chǎn)品中推出了一個名為InMaps的讓人 拍手叫絕的工具。它是一個可視化工具，可以把你在LinkedIn的所有關(guān)系通過不同顏色的 點

12、和線展示出來，進而你可以通過這張網(wǎng)絡(luò)尋找更好的工作機會、職業(yè)發(fā)展建議、獲得深層 信息等。“技能”維度上，2月，LinkedIn又發(fā)布了關(guān)于“技能”數(shù)據(jù)的產(chǎn)品inkedInSkills0用戶可以根據(jù)某項技能對網(wǎng)站上的用戶進行檢索，還可以聯(lián)合地理位置等其他信息 進行高級檢索。此外，LinkedIn還列出了某些熱門技能以及掌握這項技能的一些高手們主 要分布的城市?，F(xiàn)如今，LinkedIn推薦給用戶的聯(lián)系人已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)木珳识?，而它可以幫助一位?戶可以輕易找到他與一家公司或一個人（比如即將面試你的考官）可能存在的關(guān)聯(lián)，甚至能根 據(jù)瀏覽會員的不同而自動顯示差異化內(nèi)容。通過后臺深度的數(shù)據(jù)整理和SEO優(yōu)化

13、，LinkedIn實際上已經(jīng)實現(xiàn)了對人群之間最具價 值的六度分割。LinkedIn深知自己并非全能。于是，它在不久前推出了 LinkedIn Answers，仿照Yahoo Answers和Quora，幫助用戶進一步地實現(xiàn)了品牌的增值。雖然沒有游戲和約會，但LinkedIn的這種超強的數(shù)據(jù)整理和優(yōu)化，便是其內(nèi)部生態(tài)最 佳的維護手段。最顯著的證明便是LinkedIn放心地鼓勵用戶建立起聯(lián)系后自行使用郵件聯(lián) 系，這與其他SNS截然相反一一其他SNS們都在努力研發(fā)自己的IM和郵件系統(tǒng)，生怕用戶 轉(zhuǎn)戰(zhàn)QQ之類的第三方平臺。LinkedIn的CEO Jeff Weiner對外界透露，如同F(xiàn)acebook

14、平臺一樣，馬上就會有基于 LinkedIn平臺的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者誕生。中國模仿者之鑒美國的在線招聘市場格局已經(jīng)比較明顯，高端的主要市場被LinkedIn所占據(jù)，低端則 屬于Craigslist和Monster等公司。而中國市場上還沒有清晰的市場細分。實際上，在中國市場幾年前就誕生了諸如天際、若鄰、人和網(wǎng)等LinkedIn的模仿者， 但他們出現(xiàn)的問題卻比較突出。億龍網(wǎng)副總裁謝震是諸多高端商務(wù)SNS的資深用戶。他對商業(yè)價值表示，類LinkedIn 網(wǎng)站都需要嚴格的審核機制和長期的產(chǎn)品積累才能有爆發(fā)的機會，但國內(nèi)的這些網(wǎng)站往往為 了快速積累用戶，經(jīng)常做出動輒向用戶推銷保險、向用戶郵箱推送“你與這些人匹配”

15、的帶 騷擾性質(zhì)的信息等行為。在謝震看來，LinkedIn的成功，其實可以簡單歸結(jié)為“該找的找 出來，不該找的不去騷擾”。實際上，LinkedIn長期積累、慢速成長的耐心，恰恰是國內(nèi)普遍存在的“快抄模式” 的復(fù)制者們所最缺乏的。由于急迫地渴望擴張規(guī)模以便成為中國的LinkedIn，所以往往會 造成社區(qū)被迅速注水稀釋；同時，由于面對生存的現(xiàn)實壓力，它們往往急于將積累人脈作為 營銷的手段，這顯然與高端社交網(wǎng)站“高價值有限互動”的特性背道而馳，所以最終中國并 沒有出現(xiàn)模仿LinkedIn的成功者。2011年伊始，國內(nèi)正出現(xiàn)一股新的SNS潮流，目標全部定位于實名制的高端社交。比 如，人人網(wǎng)與智聯(lián)招聘合作

16、成立了又一個高端商務(wù)SNS經(jīng)緯網(wǎng)，意圖打造一個基于“信 任+分享”的職場社交網(wǎng)站。經(jīng)緯網(wǎng)完全效仿LinkedIn的三度關(guān)系等級，并且一出生就功能眾多，它特別強調(diào)個人 隱私保護，并且上升到了 “最高優(yōu)先級”的高度。它聲稱為用戶的每一條資訊分享、每一項 檔案信息都提供詳盡的隱私管理選項，確保只有適當(dāng)信任度的關(guān)系人才可以看到適當(dāng)?shù)男?息。在這一點上，經(jīng)緯網(wǎng)與LinkedIn的思路似乎并不相同。實際上，與Facebook不同，隱私保護并非是LinkedIn這種高端SNS的服務(wù)特色，因為 它不是一個商務(wù)談判或者存儲個人隱私的地方。基于“獵與被獵”的目的，用戶在LinkedIn 上面展示的各種信息是希望被聯(lián)系人所看到，他們甚至是出于這個目的才使用LinkedIn， 只不過需要對聯(lián)系人進行關(guān)系等級評定，以體現(xiàn)出其對自己的品牌價值。去年年末，LinkedIn開放了群組功能，站外用戶可以搜索群組信息。如果是公開群組， 即便不是群組成員也可以查看組內(nèi)討論內(nèi)容，并且還可以把群組討論內(nèi)容分享到Twitter 和 Facebook 上。其實，LinkedIn成功的真正精髓不僅僅是在于前端的實名、隱私