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文檔簡介
1、建立良好的職業(yè)形象建立良好職業(yè)形象的 重要意義他人對你的認識從你外在的形象開始你的形象決定了你在他人眼中的地位給他人留下良好的印象是你成功的開端瞬間印象可以決定你在商務場合中成功與否你很難改變?nèi)藗儗ψ约旱某醪接∠蠼⒘己玫穆殬I(yè)形象良好印象的構(gòu)成態(tài)度 (Attitude): 誠懇、熱情、自信行為 (Behavior):表現(xiàn)態(tài)度,給人造成印象溝通 (Communication):方式比內(nèi)容更重要AttitudeBehaviorCommunication建立良好的職業(yè)形象瞬間印象+_T30s守時穿著整齊微笑目光的交流清楚的問候介紹自己的專業(yè)方法熱情結(jié)實的握手禮貌尊重他人自信誠懇可靠熱情X行為印象建立
2、良好的職業(yè)形象留下良好印象的行為用目光和人說話微笑穿戴得體用清楚的詞句來問候和交流用名字來介紹自己恰當?shù)胤Q呼他人結(jié)實熱情的握手基本的禮貌用語 (謝謝、對不起、請)建立良好的職業(yè)形象導致壞印象的行為舉止不當使用手機在公共場合抽煙當眾打呵欠、伸懶腰、看手表、抓頭皮當眾挖耳孔、鼻孔、玩弄指甲來回抖動大腿商務場合嚼口香糖瞬間印象建立良好的職業(yè)形象商務場合與他人初次見面的基本步驟1.打招呼2.自我介紹3.握手4.遞名片5.寒暄6.介紹見面目的7.激勵對方合作8.弄清楚見面的時間安排建立良好的職業(yè)形象職業(yè)男性的上班服裝西服- 深藍色,深灰色,黑色襯衣- 淺藍色,白色,淡綠色領帶- 有條紋的,有反差的,單色
3、的, 簡單圖案的,不是大紅的鞋- 顏色相配的職業(yè)女性的服飾要點重質(zhì)不重量配件(包括鞋、手提包、首飾、襪子、圍巾)注意整體美感既追隨時尚又注意分寸建立良好的職業(yè)形象上班與商務場合不適宜職業(yè)女性穿戴的服飾夸張的衣服 / 緊身衣 / 性感的服飾 / 領口裁剪太低的服裝露出涂了指甲油的腳趾 / 化妝過于濃艷戴著白色的長手套,配寬大蓬松的裙子太多、太大、太晃眼的首飾 / 用頭巾包住頭,再用發(fā)卡別住頭發(fā)在辦公室穿運動鞋用便宜廉價的香水 / 在大眾面前噴香水花樣或顏色很野的長襪不斷撫摸發(fā)梢或把它們從臉前撥到頭后去建立良好的職業(yè)形象上班與商務場合不適宜職業(yè)男性裝扮敞開雙排扣的西裝內(nèi)衣外露扮藝術家怪癖不羈深色西
4、裝格履配白襪畜長發(fā)長胡戴項鏈建立良好的職業(yè)形象宴會上需要注意的禮節(jié)在正式宴會上要注意座次 / 坐姿端莊大方主人或主賓祝酒時停止交談和進餐喝酒不要過量,以免失態(tài)或失言西餐左叉右刀,盤前水果刀叉進食時不要出聲 / 不要當眾剔牙不要不打招呼提前離席 / 不要當眾解扣脫衣用刀叉進食時應吃一塊,切一塊與西方人一起進餐,不要在進食前用餐巾擦餐具建立良好的職業(yè)形象在工作中需注意的其他禮節(jié)當一個人在你面前說另一個人的壞話時 - 不要跟著說。當別人的行為不夠職業(yè)化飾 - 在合適的情況下提醒,要講究方法。當你的同事經(jīng)常抱怨,產(chǎn)生負面影響時 - 不迎合,但也不要批評。在適當?shù)那闆r下用適當?shù)姆椒▌裰?。當老板的著裝不夠職業(yè)化時 - 你不是為老板著職業(yè)裝。當你周圍的同事存在拉幫結(jié)派的做法時 - 盡可能對待所有人都用一視同仁的誠懇。要謹記:在公司你的目標是做好工作,不是別的。當老員工不愿教新員工時 - 如果你是新員工,宜以誠懇熱情的態(tài)度贏得其好感。當新來的同事不愿與你溝通時 - 以熱情誠懇的態(tài)度對待。建立良好的職業(yè)形象接電話的準則盡快回應電話,所有來電都應在3聲內(nèi)接聽正確表明身份 (公司、部門、姓名)正確有效的使用電話回答有關問題,不論其復雜或簡單給予準確、完整的資料重復
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