運營管理問題集

1、第一章題目判斷題：1）有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。（）2）加工裝備式生產(chǎn)是離散型生產(chǎn)。（）3）運作管理包括系統(tǒng)設(shè)計，系統(tǒng)運作和生產(chǎn)過程改進(jìn)三大部分。（）4）準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。（）5）企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。（）選擇題：2）按照物流特征，煉油廠屬于（）企業(yè)。A型B.T型V型D.河流型4）下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作（）飛行制造B.汽車制造和快餐中小學(xué)教育D.學(xué)生入學(xué)檢查5）下列哪一項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)（）高效B.靈活C.快速D.準(zhǔn)時6）相對于流程式生產(chǎn)，加工裝備式生產(chǎn)的特點是（）資本密集B.設(shè)備柔性較低C.只能停產(chǎn)檢修D(zhuǎn).品種數(shù)較多7）以下哪一項

2、不是服務(wù)運作的特點（）A.生產(chǎn)率難以確定B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C.服務(wù)過程可以與消費過程分離D.純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)8）當(dāng)供不應(yīng)求的時候，會出現(xiàn)下面這種情況（）A.供方之間競爭激烈B.價格下跌C.出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D.質(zhì)量和服務(wù)水平下降9）按照生產(chǎn)要素密集程度和與客戶接觸程度劃分，醫(yī)院是（看矩陣圖）A.大量資本密集服務(wù)B.大量勞動密集服務(wù)C.專業(yè)資本密集服務(wù)D.專業(yè)勞動密集服務(wù)10）訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率（）。A.低B.高C.不定D.相等論述題：1）V型，A型和T型企業(yè)各自的特點是什么？按照物流的特征制造企業(yè)可以分為V型，A型和T型和他們的混合型。V型企業(yè)原材料 種類少經(jīng)過基本相同的加工過程轉(zhuǎn)換成種類

3、繁多的最終產(chǎn)品。A型則與之相反。T型企業(yè)的 最終產(chǎn)品是由相似零部件以不同的方式組裝成不同的產(chǎn)品。V型企業(yè)一般是資本密集型機(jī)械 化和自動化程度較高專業(yè)性強專業(yè)化程度高生產(chǎn)系統(tǒng)缺乏柔性降低成本是關(guān)鍵。A型企業(yè)通 用性強生產(chǎn)系統(tǒng)有柔性加工過程復(fù)雜生產(chǎn)管理復(fù)雜。T型企業(yè)一般分加工和裝配兩個部分加 工路線和裝配時間短庫庫存高。判斷題錯錯對對錯選擇題B A C D C D C A*弟一章一、選擇題企業(yè)獲得的利潤是（）A.V B.V-P C.V-C D.P-C不屬于生產(chǎn)運作策略的主要內(nèi)容是（）A.生產(chǎn)運作的總體策略B.產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、開發(fā)與設(shè)計C.產(chǎn)品的加工和裝配 D.生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略（

4、）A.相關(guān)多元化B.成本領(lǐng)先C.垂直一體化D.水平一體化商場不等于戰(zhàn)場，是因為（）A.要戰(zhàn)勝競爭對手B.要運用戰(zhàn)略C.要爭奪市場份額D.既要競爭，又要合作FTO 代表（）A.按訂單加工B.按訂單采購C.按訂單裝配D.按訂單研發(fā)戰(zhàn)略管理過程的基礎(chǔ)是（）A.確定企業(yè)使命B.戰(zhàn)略分析C.戰(zhàn)略選擇D.戰(zhàn)略實施垂直一體化的優(yōu)點不包括（）A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.便于加強計劃與控制C.可以提高新競爭者的進(jìn)入障礙D.缺乏適應(yīng)技術(shù) 變化的能力二、判斷題企業(yè)經(jīng)營的核心是提高價值和降低成本。（）高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。（）實施差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵是高效率。（）通過營銷，可以提高顧客對公司產(chǎn)品的認(rèn)知價值，并發(fā)現(xiàn)顧客需求

5、，從而為研究與開發(fā)提 供有價值的信息。（）當(dāng)一個企業(yè)的利潤率持續(xù)高于行業(yè)的平均水平時，我們稱該企業(yè)具有競爭優(yōu)勢。（）三、論述題案例題3.論述設(shè)施選址的影響因素有哪些？ （pest政治經(jīng)濟(jì)社會科技）影響設(shè)施選址的因素包括兩方面：內(nèi)部因素和外部因素。外部影響因素主要有1.經(jīng)濟(jì)因素（1）運輸條件和費用接近原材料市場接近消費者市場（2）勞動力可獲性與費用（3）能源可獲性與費用（4）地理條件和費用2.政治因素政治局面是否穩(wěn)定法制是否健全當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)，如環(huán)境保護(hù)方面的法規(guī)稅負(fù)是否公平3.社會因素居民的生活習(xí)慣：企業(yè)的產(chǎn)品要適合當(dāng)?shù)氐男枰幕逃阶诮绦叛錾钏?.自然因素氣候條件水資源景?響選址決策的

6、內(nèi)部因素主要有：企業(yè)的性質(zhì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)項目和產(chǎn)品第三章考題選擇題下列不屬于產(chǎn)品設(shè)計過程的是A.需求分析B.產(chǎn)品構(gòu)思C.可行性論證 D.信息轉(zhuǎn)換下列屬于工藝過程設(shè)計的程序的是A.選擇機(jī)床B.制定加工工藝 C.擬定工藝方案D.選擇工裝產(chǎn)品設(shè)計和選擇應(yīng)該遵循那幾條原則I設(shè)計用戶需要的產(chǎn)品（服務(wù)）。II設(shè)計出制造性強的產(chǎn)品III設(shè)計魯棒性強的產(chǎn)品W設(shè)計綠色產(chǎn)品A. I和IIBI和mC. II和WD。以上都是具有產(chǎn)品流程是流水型的，產(chǎn)品產(chǎn)量高等特征的是哪種類型生產(chǎn)流程按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程按項目進(jìn)行的生產(chǎn)流程以上都不對在影響生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)流程設(shè)計的因素中，最重要的是（如果有客戶需求就

7、選客戶需求）產(chǎn)品/服務(wù)性質(zhì)自制-外購決策生產(chǎn)柔性接觸顧客的程度在產(chǎn)品設(shè)計時，使用階段需要考慮的因素是A.顧客需求產(chǎn)品功能 B.易制造易裝配C.可靠性、可維護(hù)性D.環(huán)境保護(hù)10.下列不屬于PDM技術(shù)發(fā)展的特點的是流程管理、項目管理和配置管理功能越來越強PDM和MRPI的功能相滲透面向?qū)ο蠹夹g(shù)的應(yīng)用及信息模型的標(biāo)準(zhǔn)化對產(chǎn)品的管理更為快捷二、判斷題開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運動的基本規(guī)律基礎(chǔ)研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用模塊實際是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)三、論述題如何組織好與產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)和生產(chǎn)系統(tǒng)之間的關(guān)系？（結(jié)構(gòu)、功能、目標(biāo)

8、這個 講清楚就好）（可能考）首先為了價值增值涉及裝備增值生產(chǎn)制造系統(tǒng)包括硬件、裝備、軟件、工藝路線。價值增值轉(zhuǎn)化過程（原料）從設(shè)計環(huán)節(jié)決定生產(chǎn)系統(tǒng)的好壞質(zhì)量、效率高低、快捷準(zhǔn)時三目標(biāo)：高效、高品質(zhì)、靈活研發(fā)包括工藝路徑、技術(shù)工藝，裝備、產(chǎn)品（工藝裝備）研發(fā)部門、生產(chǎn)制造部門的關(guān)系技術(shù)系統(tǒng)決定著生產(chǎn)系統(tǒng)能否順利的進(jìn)行生產(chǎn)轉(zhuǎn)化，并生產(chǎn)出期望的產(chǎn)品。企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)要做好與生產(chǎn)系統(tǒng)的相匹配，在滿足生產(chǎn)的同時也要不斷的做的技術(shù)的創(chuàng)新，更好的滿足生產(chǎn)的要求，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。選擇題D C D A A C D判斷題對錯錯對錯第四章選擇題1、用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：A、流水線式連續(xù)的 B、間斷的。、

9、項目式的D、批量的E、單件的2、用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：A、流水線式連續(xù)的 B、間斷的。、項目式的D、批量的E、單件的3、哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？A、裝配線B、單件小批生產(chǎn)C、批量生產(chǎn)D、連續(xù)生產(chǎn)、項目判斷題1、選址決策只是新企業(yè)進(jìn)行的一次性決策。2、服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。3、固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。4、汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。5、按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。計算題2、一裝配線計劃每小時裝配200件產(chǎn)品，每小時的用于生產(chǎn)的時間是50分鐘。如下表所示 是裝配工序、每道工序的作業(yè)時間及緊前工序等信息。（1

10、）畫出裝配工序先后順序圖。（2） 該裝配線的節(jié)拍是多大？ （3）計算每小時裝配200件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)。（考）工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序工序工序作業(yè)時間（分鐘）緊前工序A0.20G0.12E、FB0.05H0.05C0.15I0.05D0.06J0.12H、I、JE0.03A、BK0.15JF0.08C、DL0.08K裝配節(jié)拍R=50/200=0.25f分/件每小時裝配200件產(chǎn)品的最小工作地數(shù)S=(0.20+0.05+0.15+0.06+0.03+0.08+0.12+0.05+0.05+0.12+0.15+0.08)/0.25=5論述題1、有哪些影響企業(yè)生產(chǎn)單元構(gòu)成的主要因素？（考）

11、 答案：1、企業(yè)的產(chǎn)品2、企業(yè)規(guī)模3、企業(yè)的生產(chǎn)專業(yè)化水平與協(xié)作化水平：一是采用不同專業(yè)化形式的企業(yè)，對工藝 階段是否配備完整的要求不同，從而帶來了經(jīng)濟(jì)活動單元構(gòu)成上的不同；二是企業(yè)的協(xié)作化水平越高，即通過協(xié)作取得的零部件、工具、能源等越多，則企業(yè)的主要生產(chǎn)單元就越少。4、企業(yè)的技術(shù)水平其中主要是裝備的技術(shù)水平，它直接影響著企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動單元的 構(gòu)成。選擇題AC B判斷題錯對錯錯對第七章四，論述題1，何謂服務(wù)性運營？它主要有哪幾種類型？答：不提供有形產(chǎn)品的運營活動，如運輸、修理、旅游、酒店、餐飲、咨詢、醫(yī)療等。按客 戶參與程度分，服務(wù)性運營可分為參與型、不參與型和混合型三種類型；按服務(wù)的性質(zhì)分，

12、 服務(wù)性運營可分為純服務(wù)型、準(zhǔn)制造型和混合型三種類型。生產(chǎn)排期的五項基本原則有哪些？（考）第一項、交貨期先后原則：交貨時間越緊急，越應(yīng)安排在最早時間生產(chǎn)；第二項、客戶分類原則：重點的客戶，應(yīng)重點安排，越應(yīng)受到重視；第三項、產(chǎn)能平衡原則：應(yīng)考慮設(shè)備負(fù)荷，各工序生產(chǎn)進(jìn)度應(yīng)大致相同，盡量不出現(xiàn)停工待 料的現(xiàn)象；第四項、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，出現(xiàn)的問題變數(shù)越大，越優(yōu)先安排；第五項、 公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。第七章生產(chǎn)計劃一，選擇題在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項活動？A）流程設(shè)計B）制定戰(zhàn)略性的能力計劃 C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃D）編制物料需求計劃下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化

13、為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的 需求？A）粗略能力計劃 B）物料需求計劃 C）能力需求計劃D）庫存計劃制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？A）現(xiàn)有庫存水平B）原材料供應(yīng)能力 C）現(xiàn)有員工數(shù)量D）現(xiàn)有設(shè)備能力 E）員工技術(shù)水平制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？A）轉(zhuǎn)包商能力B）市場需求 C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量D）競爭者行為 E）原材料供應(yīng)能力制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？A）線性決策法則B）線性規(guī)劃 C）反復(fù)試驗法D）模擬法制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步B）推遲交貨 C）改變庫存水平 D）既改變庫存水 平，

14、 又推遲交貨E）轉(zhuǎn)包下述哪種方法不是處理非均勻需求可以通過市場營銷的辦法？A）貨到付款B）變動價格 C）促銷 D）推遲交貨制定計劃的一般步驟按哪個順序完成的？a,確定目標(biāo)b，評估當(dāng)前條件c，預(yù)測未來環(huán)境與條件d，確定計劃方案e，實施計劃評價 結(jié)果A） acbdeB）aebdc C）adbce D）abcde二，判斷題滾動計劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。（錯）用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。（錯）產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。（錯）三，計算題某玩具廠生產(chǎn)A、B兩種玩具，需經(jīng)過制造車間和裝配車間加工。產(chǎn)品所需的工時及車間 可提供的工時、兩種產(chǎn)品的利潤如表所示。試求最

15、大利潤的生產(chǎn)計劃安排（各生產(chǎn)A、B兩種 玩具多少臺）。（只需列出線性規(guī)劃模型）（可能出）車間A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品制造42100裝配2480利潤12千兀7千兀解：令生產(chǎn)A玩具的件數(shù)為X；生產(chǎn)B玩具的件數(shù)為Y，利潤為Z。則線性規(guī)劃的模型如下：目標(biāo)函數(shù)max Z=12X+7Y約束條件：4X+2YW100 2Y+4XW80決策變量 X，YN0庫存管理選擇題1從需求的確認(rèn)到最終的到貨，通過某種途徑獲得物品或原材料時所發(fā)生的費用就是()A)訂購成本B)儲存成本C)購入成本D)缺貨成本2在下列關(guān)于相關(guān)需求庫存的描述中，正確的是()需求的對象和數(shù)量只能通過預(yù)測方法粗略估計只能利用“補充庫存”控制機(jī)制轉(zhuǎn)化外部需求

16、可以精確地計算出它的需求最和需求時間在一定時間內(nèi)周而復(fù)始地存儲同樣的物品4在固定定貨量系統(tǒng)中，庫存控制的關(guān)鍵因素是()(考)A)定貨點和定貨批量B)補貨期間的庫存水平C)兩次定貨之間的時間間隔D)定貨提前期和安全庫存量5獨立需求最明顯的特征是()需求的對象和數(shù)量都是確定的且數(shù)量是整數(shù)需求的對象確定，但數(shù)量要通過預(yù)測方法估算需求的對象和數(shù)量不確定只能通過預(yù)測方法估計需求的對象和數(shù)量是已知和確定的，并與定貨批量無關(guān)6 ABC分類法包括下述步驟，請選擇它們正確的順序()將物品按年耗用金額從大到小進(jìn)行排序計算各種物品占用資金額占全部庫存占用資金額的白分比進(jìn)行累計(3)按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，確定ABC三

17、類物品A) (2)-(3)-(1)B) (1)-(3)-(2)C) (3)-(1)-(2)D) (1)-(2)-(3)7假設(shè)無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500 件，訂貨點是多少？()A)200B)300C)400C)5009下面哪一項不是EOQ模型的假設(shè)條件？()A)年需求為已知的常量B)提前期已知且固定C)不允許缺貨D)有數(shù)量折扣10在制定庫存量的決策時，不需考慮下列哪項費用？()A)維持庫存費B)調(diào)整準(zhǔn)備費C)訂貨費 D)固定成本判斷題ABC分類中，A類物資是指價值最高的物資。庫存系統(tǒng)不可控的因素是需求和供貨提前期。庫存周期的分類根據(jù)物品需求是否

18、重復(fù)分為單周期庫存和多周期庫存。分?jǐn)傆嗀涃M用是庫存作用之一。單周期庫存模型中控制的主要是在超儲費用和欠儲費用之間的平衡。單周期庫存模型中的欠儲費用可以是負(fù)值。與庫存有關(guān)的費用有：維持庫存費用、訂貨費用、缺貨費用和補貨費用。固定量系統(tǒng)、固定間隔期系統(tǒng)和最大最小系統(tǒng)是三種典型的庫存控制系統(tǒng)。選擇題 A C A C D B D D判斷題 對，錯(主要)，對，對，對，錯(超儲費用可以是負(fù)值)，錯(補貨費用不 是)，對計算題新華紡織廠生產(chǎn)牛仔面料，生產(chǎn)能力是2500米/天；已知市場需求穩(wěn)定，每年（按250 天計算）市場需求量為180000米，每次生產(chǎn)的調(diào)整準(zhǔn)備費為175元，每米布的年維持庫存 費為0.4

19、元，求：（1）工廠的經(jīng)濟(jì)訂貨批量是多少？（2）每次開工，工廠需要生產(chǎn)多少天才能完成任務(wù)？（3）最大庫存水平是多少？（假設(shè)第一次生產(chǎn)前的庫存為零）解：已知 D=180000m;d=180000/250=720m/天；H=0.4 元.m/年;（1）工廠的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量：2 DS0.4 x （1-2 DS0.4 x （1-2 x 180000 x 175180000 ）2500 x 250）=14873（m / 批）（2）每次開工，工廠需要持續(xù)生產(chǎn)的天數(shù)：14873/2500=5.95 天（3）最大庫存量水平：市場日需求量為：180000/250=720m/天；在 5.95 天中需要 720X5.95

20、=4284m；因為生產(chǎn)率大于需求率，故生產(chǎn)的最后一天就是庫存量最大的時候，其 庫存量為：14873-4284=10589m。第九章物料需求計劃一、判斷題1、MRP處理的是相關(guān)需求。2、MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。（考，而且這三個內(nèi) 容是考試重點看書）4、MRP的基本思想就是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。5、MRP對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹進(jìn)行自底向上的分析，按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次向上累計需求。6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。二、選擇題MRP的輸入主要有產(chǎn)品出產(chǎn)計劃，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和AA庫存狀態(tài)文件 B車間生產(chǎn)作業(yè)計劃C生產(chǎn)計劃大綱 D原物料清單MRP最適合用于哪

21、里？A機(jī)床廠 B醫(yī)院 C警局 D造紙廠下面哪一項不是MRP的輸出？A零部件投入出產(chǎn)計劃B生產(chǎn)計劃大綱C互轉(zhuǎn)件計劃D工藝裝備機(jī)器設(shè)備需求計劃MRP與DRP的主要不同點是（）A假設(shè)能力無限B固定提前期C按時段訂貨D自上而下處理下面哪一項不是相關(guān)需求？A原材料 B在制品 C成品D外購零件下面哪一項不是應(yīng)用MRP需要考慮的問題？安全庫存B成品數(shù)量C批量D提前期某種零件的總需要量是由哪一項決定的？A凈需要量B上層元件的計劃發(fā)出訂貨量C現(xiàn)有數(shù)D上層元件的總需要量9、以下哪項不是MRP的輸入？A、生產(chǎn)大綱B、產(chǎn)品出產(chǎn)計劃C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D、庫存狀態(tài)文件10、MRP的輸出是：A、總需要量B、凈需要量C、計劃發(fā)

22、出訂貨量D、現(xiàn)有數(shù) E、對所有零件和產(chǎn)品的需求計劃判斷題對對對錯錯選擇題 A A B D C B B A E三、論述題2、簡述MRPII的流程和內(nèi)容稱為制造資源計劃MRP1L銷害與運作規(guī)劍經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃應(yīng)收梅資源清單需求信息客尸信息產(chǎn)品甄劃冤源需求計劃-成本中心一會計科目總稱為制造資源計劃MRP1L銷害與運作規(guī)劍經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃應(yīng)收梅資源清單需求信息客尸信息產(chǎn)品甄劃冤源需求計劃-成本中心一會計科目總庫存信息椎物脫單一1：作中心一藝路線一毛生產(chǎn)計劃 粗能力計劃物料需求計劃- 有m端求傾，采購作業(yè)一廠車間作業(yè)I成本會計供應(yīng)商信息業(yè)殖評價四、計算題2、假設(shè)產(chǎn)品P由2個單位A和3個單位B組成；A由2

23、個單位C和3個單位D組成；D由1個 單位B和2個單位E制成。各種物料的提前期分別為：P、A、C，1周；D，1周；B、E，3周。 設(shè)在第14周需要P為50個單位。假設(shè)各物料目前沒有庫存；批量原則按照直接批量原則。（1） 試畫出產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹；（考）第十章供應(yīng)鏈管理一、選擇題1、供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是在追求（），以較小的產(chǎn)品前置時間與運營成本為最佳考量。A,企業(yè)合作的效率B,企業(yè)合作的速度C.企業(yè)合作的收益D,企業(yè)合作的深度2、供應(yīng)鏈管理在什么時候最早提出的（）A, 20世紀(jì)80年代B ,20世紀(jì)90年代前期C. 20世紀(jì)90年代中期D, 20世紀(jì)90年代末期3、不屬于產(chǎn)品生命周期的是哪個（）A,計劃期B

24、,成長期C,成熟期。,衰退期4、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的主要目的是（）縮短采購提前期，提高供貨的柔性加快資金周轉(zhuǎn)通過縮短供應(yīng)鏈總周期，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的減少供應(yīng)商數(shù)目6、下列不屬于QR對廠商的優(yōu)點的是（）A,更好的為顧客服務(wù)B,降低了費用C,生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確D,增加了收入7、下列不是供應(yīng)鏈特性的是（）供應(yīng)鏈?zhǔn)墙诲e鏈狀的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的主體部分。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l增值鏈。供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是由顧客需求拉動的。8、屬于多級庫存優(yōu)化與控制的方法有（）A,減少成本日,中心化（集中式）策略C,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D,獲得更多的市場信息9、TOC理論對供應(yīng)鏈的啟迪是企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績應(yīng)該是加強鏈條中（）。A.最強的

25、一環(huán)B,最薄弱的一環(huán)C,所有環(huán)節(jié)D,部分環(huán)節(jié)10-建立戰(zhàn)略合作關(guān)系的第一步必須明確戰(zhàn)略關(guān)系對于企業(yè)的必要性，企業(yè)必須評估潛在的 （）A、利益與風(fēng)險B、成本與風(fēng)險C、資金與風(fēng)險D、投資與風(fēng)險二、判斷題1、供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N集成的管理思想和方法.（）2、供應(yīng)鏈管理是一種戰(zhàn)略管理。（）3、供應(yīng)鏈設(shè)計的基礎(chǔ)或者前提是公司的競爭戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的一致。（）4、客戶服務(wù)是一個多維概念包括交易前因素，交易中因素，交易后因素。（）5、供應(yīng)鏈企業(yè)在生產(chǎn)系統(tǒng)中使用跟蹤機(jī)制的根本目的是保證對下游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。（）三、論述題2、供應(yīng)鏈運營的障礙因素有哪些？（可以考）1產(chǎn)品種類的增多2產(chǎn)品生命周期縮短3顧客要求不斷增加4供

26、應(yīng)鏈多有權(quán)分裂5全球化6執(zhí)行新戰(zhàn)略的困難第16章、質(zhì)量管理試題一、選擇題實行全面質(zhì)量管理，放在第一位的應(yīng)該是（）。A.質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.全企業(yè)參與C.預(yù)防在前 D.用戶需求質(zhì)量管理發(fā)展的最初階段一一質(zhì)量檢驗階段，對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗方式為（B）。A.半成品抽樣檢驗B.成品100%全檢驗C.成品抽樣檢驗D.半成品100%全檢驗統(tǒng)計質(zhì)量控制階段的主要特點是（）。A.用統(tǒng)計學(xué)的技術(shù)和工具進(jìn)行質(zhì)量控制B.強調(diào)生產(chǎn)和檢驗人員間的分工C.重結(jié)果，輕預(yù)防D.憑借個人的經(jīng)驗和判斷進(jìn)行質(zhì)量控制表示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的圖稱為（）。A.調(diào)查表B.排列圖C.因果圖D.直方圖產(chǎn)品的外觀、安裝和使用的難易程度屬于下面

27、用戶對質(zhì)量的評價因素中的是（）A.硬件B.產(chǎn)品C.服務(wù)支持。.心理影響旅館服務(wù)員的態(tài)度，品牌的信譽屬于下面用戶對質(zhì)量的評價因素中的是（）A.硬件B.產(chǎn)品C.服務(wù)支持。.心理影響下面各項中不屬于統(tǒng)計質(zhì)量控制方法的是（）A.統(tǒng)計分析表B.因果分析圖C.PCDA循環(huán)圖D.散點圖二、判斷題質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和認(rèn)證體系認(rèn)證等內(nèi)容。（） TOC o 1-5 h z 質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（） 產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿足使用目的的所具備的技術(shù)特性。（） 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（）5.提高質(zhì)量能帶來全社會的效益，但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會增加。因為質(zhì)量越高，成本也 越高。（）三、論述題1、論述全面質(zhì)量管理的基本工作方法：PDCA循環(huán)（看）PDCA循環(huán)是美國戴明博士最先總結(jié)出來的，它分為四個階段，在具體工作中又進(jìn)一步化為 八個步驟。P是計劃階段，D是執(zhí)行階段，C是檢查階段，A是處理階段。分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素找出原因（影響因素）中的主要原因（影響因素）針對主要原因制定解決問題的措施按制定的計劃認(rèn)真執(zhí)行檢查措施執(zhí)行的效果鞏固提高把本循環(huán)沒有解決的問題或出現(xiàn)的新問題，提交下一工作循環(huán)去解決PDCA循環(huán)的特點：PDCA循環(huán)一定要順序形成一個大圈，接著四個階段不停地轉(zhuǎn)大環(huán)套小環(huán)，