煙草專賣移動化解決方案doc-信大捷安-信息安全專家

1、.：.；煙草專賣挪動化運用處理方案鄭州信大捷安信息技術(shù)文件標識XDJA/JSZC-1-YCT-JJFA-01編寫部門技術(shù)支持部 挪動引領(lǐng) 平安筑基 煙草三員智能管理任務(wù)平臺處理方案第 PAGE 15 頁 共 NUMPAGES 16 頁文檔修訂歷史記錄歸檔日期版本闡明作者審批人2021-01-15V1.0.0創(chuàng)建文檔2021-01-29V2.0.0修正文檔目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc252547214 文檔修訂歷史記錄 PAGEREF _Toc252547214 h 1 HYPERLINK l _Toc252547215 目 錄 PAGEREF _To

2、c252547215 h 2 HYPERLINK l _Toc252547216 1.背景 PAGEREF _Toc252547216 h 3 HYPERLINK l _Toc252547217 2.系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc252547217 h 3 HYPERLINK l _Toc252547218 3.行業(yè)運用途理方案 PAGEREF _Toc252547218 h 4 HYPERLINK l _Toc252547219 3.1.系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc252547219 h 4 HYPERLINK l _Toc252547220 3.1.1.后臺系統(tǒng)運用管理程序 PA

3、GEREF _Toc252547220 h 4 HYPERLINK l _Toc252547221 3.1.2.智能終端運用管理程序 PAGEREF _Toc252547221 h 4 HYPERLINK l _Toc252547222 3.2.網(wǎng)絡(luò)拓撲 PAGEREF _Toc252547222 h 5 HYPERLINK l _Toc252547223 3.2.1.數(shù)據(jù)庫 PAGEREF _Toc252547223 h 5 HYPERLINK l _Toc252547224 3.2.2.煙草信息綜合系統(tǒng) PAGEREF _Toc252547224 h 5 HYPERLINK l _Toc2

4、52547225 3.2.3.三員挪動管理任務(wù)平臺 PAGEREF _Toc252547225 h 6 HYPERLINK l _Toc252547226 3.2.4.PDA、智能手機 PAGEREF _Toc252547226 h 6 HYPERLINK l _Toc252547227 3.3.運用用戶 PAGEREF _Toc252547227 h 6 HYPERLINK l _Toc252547228 3.4.建議終端 PAGEREF _Toc252547228 h 6 HYPERLINK l _Toc252547229 4.系統(tǒng)功能描畫 PAGEREF _Toc252547229 h

5、9 HYPERLINK l _Toc252547230 4.1.實現(xiàn)功能 PAGEREF _Toc252547230 h 9 HYPERLINK l _Toc252547231 4.2.終端功能 PAGEREF _Toc252547231 h 10 HYPERLINK l _Toc252547232 4.2.1.用戶登錄 PAGEREF _Toc252547232 h 10 HYPERLINK l _Toc252547233 4.2.2.方案執(zhí)行 PAGEREF _Toc252547233 h 11 HYPERLINK l _Toc252547234 4.2.3.銷量查看 PAGEREF _T

6、oc252547234 h 11 HYPERLINK l _Toc252547235 4.2.4.銷量分析 PAGEREF _Toc252547235 h 12 HYPERLINK l _Toc252547236 4.2.5.數(shù)據(jù)查詢 PAGEREF _Toc252547236 h 13 HYPERLINK l _Toc252547237 4.2.6.數(shù)據(jù)采集 PAGEREF _Toc252547237 h 14 HYPERLINK l _Toc252547238 4.2.7.四員聯(lián)動 PAGEREF _Toc252547238 h 15 HYPERLINK l _Toc252547239 4

7、.2.8.待辦任務(wù) PAGEREF _Toc252547239 h 15 HYPERLINK l _Toc252547240 4.2.9.市場調(diào)查 PAGEREF _Toc252547240 h 16 HYPERLINK l _Toc252547241 4.2.10.GPS定位 PAGEREF _Toc252547241 h 17 HYPERLINK l _Toc252547242 4.2.11.音提示 PAGEREF _Toc252547242 h 17 HYPERLINK l _Toc252547243 5.系統(tǒng)特點 PAGEREF _Toc252547243 h 17 HYPERLINK

8、 l _Toc252547244 5.1.先進性 PAGEREF _Toc252547244 h 17 HYPERLINK l _Toc252547245 5.2.全面性 PAGEREF _Toc252547245 h 17 HYPERLINK l _Toc252547246 5.3.智能化 PAGEREF _Toc252547246 h 18 HYPERLINK l _Toc252547247 5.4.規(guī)范化 PAGEREF _Toc252547247 h 18 HYPERLINK l _Toc252547248 5.5.適用性 PAGEREF _Toc252547248 h 18 HYPE

9、RLINK l _Toc252547249 5.6.高效性 PAGEREF _Toc252547249 h 19 HYPERLINK l _Toc252547250 6.典型運用 PAGEREF _Toc252547250 h 19背景在煙草行業(yè)中，從事煙草訪銷、配送的三員客戶經(jīng)理、專賣員、送貨員占全行業(yè)人數(shù)的很大一部分比例，由于煙草銷售商戶分布地域比較零散，呵斥普遍存在的問題：一是三員日常任務(wù)缺乏有效的監(jiān)視機制，二是日常任務(wù)中的煙草銷售信息及商戶需求信息無法及時上傳給中心進展處置，三是日積月累的大量數(shù)據(jù)無法及時共享進展查詢和分析?！叭龁T智能管理任務(wù)平臺，基于無線網(wǎng)絡(luò)通訊平臺，提供一套挪動化處

10、理方案，即三員日常任務(wù)中可以隨時隨地記錄采集到銷售信息和商戶需求信息，方便靈敏的將采集到的數(shù)據(jù)傳送到中心，保證最后報表分析查詢數(shù)據(jù)準確性；經(jīng)過挪動終端集成的RFID卡，實時記錄三員的任務(wù)軌跡，減少任務(wù)中的舞弊行為，對效力進展跟蹤和監(jiān)視；經(jīng)過任務(wù)流程設(shè)置加強三員及監(jiān)管人員、指點之間的信息互動，保證數(shù)據(jù)交互性運用，有效利用現(xiàn)有資源進展智能數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)概述三員智能管理任務(wù)平臺是一套智能化的煙草三員任務(wù)管理系統(tǒng)，主要經(jīng)過商戶經(jīng)理、稽查員、送貨員等三員所配備的手機或PDA等智能終端，按照后臺定義的任務(wù)以及個人的任務(wù)方案，智能的引導、規(guī)范三員的日常任務(wù)，并完流程整的記錄三員任務(wù)的執(zhí)行情況以供考核，在企業(yè)

11、產(chǎn)品全生命周期中實現(xiàn)信息化、智能化、集成優(yōu)化， 到達效力好、質(zhì)量優(yōu)、本錢低的目的。三員智能管理任務(wù)平臺不僅僅是一個簡單的信息管理系統(tǒng)，其主要目的是要在信息系統(tǒng)的根底上，對信息進展數(shù)據(jù)分析和發(fā)掘，使得管理系統(tǒng)能成為：執(zhí)行層員工的適用性工具，提高任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量，同時處理出工和出力的問題，在系統(tǒng)運用過程中，經(jīng)過專業(yè)營銷管理的指點，不僅規(guī)范員工的任務(wù)，而且能更好的指點商戶的銷售，從根本上提高市場銷量；管理層的指點性分析和監(jiān)視考核的工具，經(jīng)過各種分析和預警，能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并給出參考性意見；指點層的決策性輔助工具，協(xié)助 制定各項行之有效的政策。行業(yè)運用途理方案系統(tǒng)架構(gòu)后臺系統(tǒng)運用管理程序后臺系統(tǒng)

12、運用管理運用程序；數(shù)據(jù)發(fā)掘及分析系統(tǒng)；決策支撐系統(tǒng)；主數(shù)據(jù)庫效力器。智能終端運用管理程序智能終端調(diào)查、管理運用程序；數(shù)據(jù)分析及提示系統(tǒng)；嵌入式SQL Server CE數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)拓撲智能終端PDA以無線方式與GPRS網(wǎng)絡(luò)建立銜接，向效力器發(fā)送處置懇求。經(jīng)過固定的公網(wǎng)IP地址或者VPN銜接到數(shù)據(jù)庫效力器，懇求效力器的處置。智能終端PDA在上電后自動監(jiān)測并撥號銜接GPRS網(wǎng)絡(luò)，銜接勝利后智能終端PDA經(jīng)過GPRS網(wǎng)關(guān)自動登錄Internet網(wǎng)絡(luò)，并經(jīng)過TCP協(xié)議銜接數(shù)據(jù)庫效力器，此時智能終端PDA和中心效力器的數(shù)據(jù)鏈路曾經(jīng)建立，智能終端PDA根據(jù)系統(tǒng)功能要求向中心效力器發(fā)送不同的功能要求，向中心

13、效力器上傳數(shù)據(jù)，或者從中心效力器下載數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫主要是指煙草專賣局存放相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫效力器。煙草信息綜合系統(tǒng)各煙草專賣局、網(wǎng)點已具備的運用系統(tǒng)，包括訂煙管理、進銷存系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)等等。三員挪動管理任務(wù)平臺三員移開任務(wù)平臺即三員智能管理任務(wù)平臺，經(jīng)過開發(fā)的數(shù)據(jù)接口和現(xiàn)有煙草系統(tǒng)進展銜接，在原有系統(tǒng)根底之上構(gòu)建智能挪動運用，無需對系統(tǒng)運用做任何改動，實現(xiàn)C/S、B/S等各類綜合信息管理系統(tǒng)運用的接入，以便實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享及交互性運用，方便三員隨時獲取相關(guān)信息。PDA、智能手機三員經(jīng)過PDA、手機終端可隨時隨地記錄采集到的銷售信息和商戶需求信息，方便靈敏的將采集到的數(shù)據(jù)傳送到中心；可以記錄三員的日常任

14、務(wù)活動軌跡，實時了解三員任務(wù)動態(tài)；同時可以接納關(guān)于煙草價錢和庫存量等信息反響給三員及商戶。運用用戶建議終端按照三員挪動智能任務(wù)管理平臺的需求，智能終端掌上電腦建議采用基于window mobile 或Windows CE操作系統(tǒng)，同時支持RFID卡的讀寫功能以及其他常用智能手機的功能。目前在window mobile平臺上的掌上電腦，從產(chǎn)質(zhì)量量以及功能方面思索，以及根據(jù)我方在多年挪動運用開發(fā)中的閱歷，建議采用多普達公司的產(chǎn)品。多普達是臺灣宏達在大陸投資設(shè)立的，產(chǎn)品全部由臺灣設(shè)計，技術(shù)先進，性能可靠。window mobile操作系統(tǒng)就是由宏達與微軟結(jié)合開發(fā)的，該公司對window mobile

15、平臺的各種規(guī)范支持的較為全面和徹底。目前在全世界window mobile平臺上宏達的產(chǎn)品占有率達80%以上。目前在智能手機上支持RFID在技術(shù)實現(xiàn)上有多種方式：TF/SD卡接口：是將讀卡器運用TF/SD卡接口外接出來，此方式有很多缺陷，一是占用TF/SD卡接口，二是容易損壞，不易攜帶 ，同時價錢較高。藍牙接口：讀卡器經(jīng)過藍牙接口與智能終端銜接，此方式的缺陷是手機和讀卡器分別，不易操作，攜帶費事，容易喪失。手機接口擴展：這種方式是將讀卡器經(jīng)過手機背板上提供的寬展接口，將讀卡器直接結(jié)合到智能手機上，經(jīng)過串口通訊。經(jīng)過此接口，可以擴展多種運用，如RPID讀卡器、條碼掃描、接觸式IC卡讀寫器等，這種

16、方式操作方便、易于攜帶、性能可靠、價錢較低，性價比較高，引薦運用此方式，目前多普達806C與P660都支持此接口。綜合以上思索，建議在平臺建立中采用多普達P660型智能手機。P660性能目的：操作系統(tǒng): Windows Mobile 6 ProfessionalCPU: TI OMAP 850, 201Mhz 內(nèi)存: 256M ROM 128M RAM GPS: 內(nèi)置GPS天線，符合NMEA 0183規(guī)范協(xié)議 顯示: 2.8英寸彩色 TFT LCD,帶LED背光，QVGA觸摸屏 攝像頭: 200萬像素；CMOS成像傳感器；帶微距 聲音: 內(nèi)建揚聲器，支持免提擴展: 支持MicroSD卡 物理接

17、口: 藍牙2.0 EDR; Mini USB 支持網(wǎng)絡(luò): GSM/GPRS/加強GPRS (900/1800/1900 MHz) 尺寸: 108mm(L)58.3mm(W)15.7mm(T) 分量: 122g (含電池) 電池: 1100mAh鋰電池產(chǎn)地：中國背夾參數(shù)目的手機后蓋板集成RFID自動讀寫模塊，支持RFID標簽高速讀寫與加解密可讀寫多種類型RFID標簽(ISO/IEC 14443A / MIFARE One)典型任務(wù)間隔 超越50mm用戶可分多級權(quán)限管理可編程具低電壓報警功能微功耗設(shè)計適于電池供電低頻設(shè)計抗外部電磁干擾任務(wù)電壓3.3V發(fā)射功率300mW以下，待機功率16mW以下符合

18、ISO15693規(guī)范的通用規(guī)范IC卡；在指定的樣品測試環(huán)境下，符合ISO/IEC 15693規(guī)范的ICODE卡，讀卡間隔 不低于4cm107.94mm(L)*58.39mm(W)* 11.5mm(T) 可根據(jù)要求定制開發(fā)，開發(fā)接口支持VC+、C#任務(wù)溫度：-20+50外形尺寸：符合安裝要求,誤差0.1mm產(chǎn)地：中國“終端模塊規(guī)格為：107.94mm(L)58.39mm(W)22.5mm(T)105 mm58.3 mm58.3 mmDOPOD P660帶RFID背夾,主要用于煙草外勤人員的挪動考勤和跟蹤系統(tǒng)功能描畫實現(xiàn)功能經(jīng)過與煙草信息綜合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實現(xiàn)三員日常任務(wù)中的實時查詢，數(shù)據(jù)采集，

19、并保證數(shù)據(jù)上傳中心的實時性以及準確性，不會呵斥數(shù)據(jù)喪失。實時記錄三員的任務(wù)軌跡，加強監(jiān)控和管理，杜絕任務(wù)中的舞弊景象。基于任務(wù)流實現(xiàn)無線及有線網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)任務(wù)義務(wù)流轉(zhuǎn)的及時掌控，規(guī)范任務(wù)流程。經(jīng)過日方案自動生成，以及智能化的數(shù)據(jù)分析，減輕三員及監(jiān)視、指點層的任務(wù)壓力。 經(jīng)過終端刷RFID卡可協(xié)助三員快速準確確認客戶身份。經(jīng)過終端可協(xié)助外勤人員快速實時的處置待辦任務(wù)。經(jīng)過終端提供拍照和錄音功能采集數(shù)據(jù)，可方便的采集到證據(jù)和其他信息。系統(tǒng)可以自動準確統(tǒng)計出客戶的異常銷售情況?？梢苑奖愕淖远x任務(wù)流程。PDA實時語音提示功能可降低三員任務(wù)強度。終端功能日方案執(zhí)行銷量分析結(jié)果查看銷售義務(wù)量查看

20、市場調(diào)查待辦任務(wù)四員聯(lián)動數(shù)據(jù)查詢數(shù)據(jù)采集GPS定位語音提示用戶登錄三員任務(wù)人員需運用本人的工號和密碼登陸到系統(tǒng)中。登陸后系統(tǒng)會根據(jù)用戶權(quán)限，自動生成相應(yīng)的功能菜單。方案執(zhí)行三員下載當天的日方案，開場訪問客戶時需求刷RFID卡確定客戶身份。然后根據(jù)PDA的提示執(zhí)行針對該客戶的任務(wù),在任務(wù)中可以進展錄音，拍照。如出現(xiàn)不測情況，系統(tǒng)會自動記錄保管任務(wù)形狀并在不測情況排除后繼續(xù)進展任務(wù)。 點擊“菜單彈出“法人照片和“門頭照片子菜單，可查看該客戶的法人照片和門頭照片銷量查看營銷中心在月初制定本月的銷售義務(wù)總量和各價區(qū)義務(wù)量。系統(tǒng)會自動根據(jù)前三個月的銷量平均值和去年同期銷量各占一定比例把本月的銷售義務(wù)量按

21、比例分部門分客戶經(jīng)理分客戶分價區(qū)分種類進展自動分配?？头行目刹榭幢静块T當月的銷售義務(wù)量，客戶經(jīng)理的銷售義務(wù)量和客戶的銷售義務(wù)量。客戶經(jīng)理可以根據(jù)實踐情況對客戶的銷售義務(wù)量進展適當?shù)恼{(diào)整。運用義務(wù)量更新菜單把最新的義務(wù)量以及完成情況下載到PDA上，運用義務(wù)量查詢菜單查看客戶本月的義務(wù)量以及完成情況。銷量分析銷量分析是分客戶分價區(qū)分種類對最近一次銷量和前四次銷量的平均值進展比較，計算客戶的銷量是上升、下降或正常的一項功能。當上升比例超越50%時是異常上升，當下降比例超越20%時是異常下降。系統(tǒng)會自動在每天晚上十點以后進展銷量分析運算。運用銷量更新菜單把最新的銷量分析結(jié)果下載到PDA上，運用銷量查

22、詢菜單查看客戶的銷量分析結(jié)果。 同時在進展每日任務(wù)開場和終了的時候，都會提示客戶進展刷卡，未進展刷卡表示三員未進展任務(wù)或者任務(wù)未完成。便于監(jiān)視人員隨時進展任務(wù)監(jiān)管，并根據(jù)任務(wù)內(nèi)容和任務(wù)完成時間進展細致考核。數(shù)據(jù)查詢超級管理員經(jīng)過PC在后臺效力器定義好一個查詢定義并為PDA用戶分配權(quán)限后，任務(wù)人員就可以運用PDA更新查詢定義，運用查詢定義進展數(shù)據(jù)查詢。數(shù)據(jù)查詢是一個可擴展的功能，后臺效力器可以定義恣意多個查詢定義，PDA更新后就可以運用后臺定義好的并擁有運用權(quán)限的查詢定義。數(shù)據(jù)查詢需求實時的銜接效力器。其可利用現(xiàn)有煙草綜合信息系統(tǒng)資源，經(jīng)過資源共享，來進展信息交互性查詢。數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)查

23、詢，都是基于充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源，處理信息孤島化的問題擴展，充分發(fā)揚資源整合的合力作用。同時保證進展數(shù)據(jù)智能分析查詢的可靠性，準確性。四員聯(lián)動四員聯(lián)動就是基于任務(wù)流的待辦任務(wù)的處置，主要保證任務(wù)的實時性，加強的三員與監(jiān)管、指點層之間的信息互動，實現(xiàn)任務(wù)流轉(zhuǎn)的全程跟蹤。提高了任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量。待辦任務(wù)當正在執(zhí)行的任務(wù)流程到達了某一個活動后，該活動的執(zhí)行者就有了一個待辦任務(wù)。當用戶有了新的待辦任務(wù)時系統(tǒng)會用短音訊及時通知用戶。接納到待辦任務(wù)的執(zhí)行者可以經(jīng)過PDA，在系統(tǒng)的提示下處置任務(wù)。執(zhí)行待辦任務(wù)時需求實時地與效力器進展銜接，每執(zhí)行完一個活動之后PDA會及時的把任務(wù)結(jié)果上傳到效力器，系統(tǒng)會根據(jù)

24、預定義好的任務(wù)流程自動尋覓下一活動和執(zhí)行者。市場調(diào)查市場調(diào)查模塊在PDA端的主要功能就是下載營銷中心制定發(fā)布的市場調(diào)查詢卷，查看市場調(diào)查詢卷，執(zhí)行市場調(diào)查，最后將市場調(diào)查結(jié)果上傳到效力器。最終在效力器上生成市場調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果圖表。GPS定位終端系統(tǒng)自動記錄人員活動軌跡，包括人員信息情況、車輛信息情況、時間、方位等，實時傳輸至系統(tǒng)后臺進展跟蹤記錄，監(jiān)控人員可藉此人員活動軌跡進展任務(wù)監(jiān)視及考核。語音提示語音提示功能是系統(tǒng)的特征之一。無論用戶是在登錄系統(tǒng)還是在執(zhí)行任務(wù)，PDA系統(tǒng)都會給予用戶智能的提示，以有效的指點用戶任務(wù)，提高任務(wù)效率，減輕任務(wù)人員的任務(wù)負擔。系統(tǒng)特點先進性在開發(fā)技術(shù)上運用最先進和可

25、靠的技術(shù)，運用充分經(jīng)過驗證的任務(wù)流設(shè)計架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)發(fā)掘、決策分析等技術(shù)，保證系統(tǒng)設(shè)計能在三年的時間內(nèi)堅持技術(shù)的領(lǐng)先性，并與未來的新技術(shù)具有兼容性。系統(tǒng)功能的先進性：充分了解先進的管理思緒、創(chuàng)新的任務(wù)方式、專業(yè)營銷管理的分析和建議，并經(jīng)過系統(tǒng)實真實在的落實到實踐的運用中。系統(tǒng)不僅注重對日常任務(wù)的信息系統(tǒng)管理，更注重對數(shù)據(jù)的分析和發(fā)掘，每一個功能都有分析功能和預測預警功能，能極大的提高管理的效率。全面性系統(tǒng)的設(shè)計充分思索決策層、管理層、執(zhí)行層的任務(wù)特點和需求，在充分調(diào)研目前任務(wù)流程、方式和現(xiàn)有管理系統(tǒng)的根底上，對各項任務(wù)進展了優(yōu)化和智能化。以提高執(zhí)行層的任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量為突破口，做到真實可靠的廣泛搜集商戶的一切信息和數(shù)據(jù)，從而為管理層的分析、預測、管理功能提