微信的商業(yè)模式分析

1、移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用案例 微信的商業(yè)模式分析1移動(dòng)電子商務(wù)的定義 移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、傳呼機(jī)及掌上電腦等無(wú)線終端進(jìn)行的B2B、B2C或C2C的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、線上線下的購(gòu)物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)等。2移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展分析 隨著使用智能移動(dòng)終端的用戶越來(lái)越多，巨大的市場(chǎng)和利益驅(qū)使著運(yùn)營(yíng)商們加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。 我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在2008年開始得到快速發(fā)展，手機(jī)通信資費(fèi)下調(diào)，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。各大傳統(tǒng)電商紛紛

2、踏入移動(dòng)電商領(lǐng)域，使得移動(dòng)電子商務(wù)步入快速發(fā)展期。移動(dòng)終端使用率越來(lái)越多，PC端使用率越來(lái)越少，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)的電子商務(wù)。到目前4G網(wǎng)絡(luò)又開始有條不紊的推進(jìn)，這更為移動(dòng)電子商務(wù)推波助瀾。 隨著智能手機(jī)的普及，移動(dòng)終端使用頻率越來(lái)越高，移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模也會(huì)迅速增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2012年12月，中國(guó)智能手機(jī)用戶達(dá)到3.8億人，交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，到2013年年底中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)交易規(guī)模將達(dá)到1300億元。依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。3移動(dòng)APP已成電商盈利增長(zhǎng)點(diǎn) 近年來(lái)，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)已具有一定的規(guī)模而且還將繼續(xù)擴(kuò)大，伴隨消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備使用目的的轉(zhuǎn)變，不再只局

3、限于看視頻、刷微博、看電子書、聽音樂(lè)等形式，移動(dòng)購(gòu)物開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)購(gòu)物和PC購(gòu)物模式，成為各大電商力捧的新盈利點(diǎn)。 移動(dòng)購(gòu)物商城蘊(yùn)含巨大的增長(zhǎng)潛力，大多電商都已開發(fā)自己的A P P，不斷加大對(duì)自有人力、物力、技術(shù)、服務(wù)等資源投入，期望在龐大的A P P大軍中脫穎而出。看一個(gè)手機(jī)客戶端是否盈利，關(guān)注兩方面即可。一是留存率，即有多少用戶愿意將APP留在移動(dòng)設(shè)備中;二是轉(zhuǎn)化率，即APP能帶來(lái)多少訂單量。未來(lái)手機(jī)購(gòu)物將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中位居第一，移動(dòng)電商將成為下一個(gè)市場(chǎng)爆發(fā)點(diǎn)。 商用APP是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)，不管是電子商務(wù)公司還是傳統(tǒng)零售商都在朝這個(gè)方向發(fā)展。把主要的四種上網(wǎng)需求用金字塔的

4、形式呈現(xiàn)出來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)它和馬斯洛的人類需求金字塔極為相似。馬斯洛的人類需求金字塔理論稱：只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力來(lái)驅(qū)動(dòng)行為，這就是2006年聊天達(dá)到頂峰并急速下滑的同時(shí)購(gòu)物才開始猛增的原因?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸成為新網(wǎng)民上網(wǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，并在未來(lái)有迅猛的上升勢(shì)頭，中國(guó)的主要上網(wǎng)人群將日趨成熟，互聯(lián)網(wǎng)也從娛樂(lè)和聊天工具向電子商務(wù)等實(shí)用工具轉(zhuǎn)變。4騰訊帝國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代 據(jù)媒體報(bào)道，騰訊QQ從2010年用戶數(shù)過(guò)10億后，就沒有再公布過(guò)。截止到2013年11月21日，QQ號(hào)已經(jīng)到了2044430031(從10000號(hào)開始)，QQ累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)了20億。騰訊的

5、累計(jì)用戶數(shù)已經(jīng)超越了3大運(yùn)營(yíng)商之和。 互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊活在我們生活的每一處，只要你是一名中國(guó)網(wǎng)民，就一定少不了跟它打交道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1個(gè)騰訊=1個(gè)中國(guó)銀行=2.4個(gè)招行=3.9個(gè)茅臺(tái)=5.5個(gè)萬(wàn)科。騰訊有自己的貨幣，有覆蓋全國(guó)的媒體平臺(tái)。放眼全球：1個(gè)騰訊=1個(gè)Facebook=1.4個(gè)eBay。有人說(shuō)騰訊富可敵國(guó)，然而，馬化騰一直強(qiáng)調(diào)騰訊要做成互聯(lián)網(wǎng)上的水和電。 除此之外，騰訊有自己的貨幣，有覆蓋全國(guó)的媒體平臺(tái)。放眼全球：1個(gè)騰訊=1個(gè)Facebook=1.4個(gè)eBay。對(duì)于騰訊富可敵國(guó)這一說(shuō)話，馬化騰只是一直強(qiáng)調(diào)騰訊要做成互聯(lián)網(wǎng)上的水和電。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，騰訊數(shù)千億的美元市值已經(jīng)超過(guò)了百

6、度、網(wǎng)易、新浪、搜狐、360、優(yōu)酷、當(dāng)當(dāng)、盛大、巨人、人人、攜程等數(shù)十家納斯達(dá)克上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的總和，騰訊帝國(guó)果真富可敵國(guó)。 龐大的用戶量是騰訊進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最好的籌碼。5騰訊旗下微信的分析 APP客戶端是企業(yè)在移動(dòng)電子商務(wù)上的自有渠道，在傳遞品牌、推送信息、吸引消費(fèi)、粘合用戶上有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)APP獲取消費(fèi)者的成本最低，在用戶質(zhì)量、覆蓋區(qū)域、品牌認(rèn)可等方面綜合表現(xiàn)非常突出。 一款優(yōu)秀的電商APP應(yīng)該具有完善的技術(shù)核心功能，愉悅的用戶體驗(yàn)，方便快捷的支付功能，超強(qiáng)互動(dòng)性，人性化的后臺(tái)管理、及時(shí)的更新和優(yōu)化等等都是不可或缺的，對(duì)于不具備技術(shù)開發(fā)和運(yùn)營(yíng)力量的中小型商家來(lái)說(shuō)，最重要的

7、是投入成本的可控性，動(dòng)輒十幾萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的開發(fā)成本，令很多企業(yè)望而卻步。成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一體化解決方案服務(wù)商，將以非常低的成本和技術(shù)門檻，實(shí)現(xiàn)自助式的在線APP的制作和運(yùn)營(yíng)，商家可根據(jù)自身的產(chǎn)品銷售模式進(jìn)行個(gè)性化模塊定制，將風(fēng)險(xiǎn)控制和成本控制降到最低。 騰訊作為微信的開發(fā)商，在市場(chǎng)對(duì)微信的前景一片看好、應(yīng)用愈加廣泛的前提下，騰訊會(huì)怎么利用微信賺錢呢？即騰訊的微信盈利模式有哪些？6 什么是微信？ 微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過(guò)手機(jī)或平板快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，

8、用戶可以通過(guò)“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。 微信，是一個(gè)生活方式。7微信六大盈利模式1、微信vip：也可以說(shuō)是針對(duì)普通微信用戶的增值服務(wù)，好比qq會(huì)員。每月收取功能使用費(fèi)，微信手機(jī)用戶擁有vip特權(quán)，比如qq慣用的各類特色顯示。可以享受諸如以下增值會(huì)員服務(wù)：信息推送不限制，目前微信公眾賬號(hào)基本都只能發(fā)送一條每天，有這個(gè)服務(wù)后，每天可以增加到5條；個(gè)人微信可以上傳個(gè)性化處理照片和視頻，比如新增微信硬盤，微信相冊(cè)，付費(fèi)表情；朋友圈功能設(shè)置（像字體設(shè)置展現(xiàn)形式）、享受投票等功能；比如微信好

9、友分組，專屬服務(wù)器，使語(yǔ)聊視頻更順暢等等等等特權(quán)會(huì)員服務(wù)。2、lbs推薦：微信會(huì)員卡作為微信商業(yè)化第一個(gè)重要產(chǎn)品，微信微生活服務(wù)接地本土商家，可以深度結(jié)合到商家的crm系統(tǒng)中。加上微信移動(dòng)支付的完成。微信會(huì)員卡基于地理信息、時(shí)間、用戶日常消費(fèi)習(xí)慣，以及基于用戶的地理位置推薦周圍商家微信會(huì)員信息，查找附件的商家。推送相關(guān)生活服務(wù)信息以及與商家分成收取廣告費(fèi)。83、app應(yīng)用：微信上每個(gè)公眾賬號(hào)都可以當(dāng)做一個(gè)獨(dú)立app，讓我們免去了下載安裝繁瑣的app應(yīng)用了。前不久南方航空率先利用微信進(jìn)行自助登機(jī)值班機(jī)服務(wù)，用微信，可以南航選座位，辦理乘機(jī)手續(xù)！微信現(xiàn)在根據(jù)需求可以開發(fā)接入各種應(yīng)用。關(guān)注某些公眾賬

10、號(hào)，可以實(shí)現(xiàn)查天氣、查路況、查違章、查快遞以及訂酒店等幾乎所有生活應(yīng)用服務(wù)。這些服務(wù)之前像天氣預(yù)報(bào)、手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商是每月收取包月服務(wù)費(fèi)的，現(xiàn)在它們是不是非常難過(guò)呢！應(yīng)用同時(shí)又能很好實(shí)現(xiàn)和用戶的互動(dòng)以及crm管理咨詢。隨著app以及html5的開發(fā)火熱，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)功能性的收費(fèi)應(yīng)用，特別是游戲應(yīng)用。隨著用戶對(duì)微信的認(rèn)可以及將微信融入到日常生活中必不可少的一部分，優(yōu)秀的收費(fèi)應(yīng)用的出現(xiàn)是雙方需求的必然。4、客戶關(guān)系管理：讓我們來(lái)看組數(shù)據(jù)：“北美地區(qū)外包呼叫中心市場(chǎng)2012年預(yù)計(jì)200億美金，中國(guó)外包呼叫中心市場(chǎng)2011年數(shù)字為701億人民幣，12年估計(jì)為800-1000億人民幣，如果微信能夠替代1

11、0%的傳統(tǒng)電話通訊，那么微信crm呼叫中心就可以有70億的規(guī)模市場(chǎng)。我們要考慮怎么對(duì)用戶的語(yǔ)音以及文字溝通等內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和挖掘，形成用戶行為以及用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)，更好服務(wù)于微信企業(yè)。這塊只有騰訊擁有龐大用戶的聊天數(shù)據(jù)資源，這一塊客戶數(shù)據(jù)服務(wù)以及客戶服務(wù)功能收費(fèi)也是騰訊可以考慮的。95、搜索引擎，流量引導(dǎo)：筆者認(rèn)為今后微信可以通過(guò)微信搜索實(shí)現(xiàn)排名收費(fèi)，這好比是百度的競(jìng)價(jià)一樣。根據(jù)關(guān)鍵詞設(shè)置，引導(dǎo)商家流量和粉絲關(guān)注。還可以根據(jù)好友之間的聊天進(jìn)行智能廣告推薦，這一點(diǎn)有無(wú)限遐想的空間。筆者舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，比如我和小陸在聊天，我說(shuō)：小陸，今天晚上吃什么？，小陸：沒有想好，周圍你有什么好吃的推薦??？這時(shí)候

12、微信就會(huì)顯示提醒，并且對(duì)話旁邊出現(xiàn)提示：點(diǎn)擊周邊餐飲推薦，小陸就去點(diǎn)擊了，這樣微信就為周邊餐飲引導(dǎo)流量。這樣非常精準(zhǔn)的推薦，用戶也能接受。這就是智能流量引導(dǎo)，騰訊和搜索引擎合作，任何熱門關(guān)鍵字都可以提醒顯示，流量直接向搜索引擎。6、硬廣展示：這也就是硬廣的形式了，微信可以充分利用龐大的用戶流量進(jìn)行展示，當(dāng)然騰訊擁有比較完善用戶資料，可以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的廣告投遞，可以按地區(qū)、按性別按位置進(jìn)行展示。微信有以下展現(xiàn)形式：微信開啟頁(yè)、首頁(yè)最上端banner欄、朋友圈最上端圖文廣告、好友（企業(yè)）推薦等形式。騰訊便可直接按cpm等方式變賣廣告資源，實(shí)現(xiàn)盈利。10由微信回看移動(dòng)電子商務(wù) 移動(dòng)電子商務(wù)使用人群更加大眾化、服務(wù)更加個(gè)性化，不受時(shí)空限制，可隨時(shí)隨地進(jìn)行移動(dòng)支付、是一種靈活、高效的電子商務(wù)。為此它的模式也應(yīng)該有別于傳統(tǒng)的電商模式。(1)基于LBS的O2O模式O2O模式算是移動(dòng)電子商務(wù)模式的典型代表。(2) APP商用模式當(dāng)前，用手機(jī)和iPad上網(wǎng)的人越來(lái)越多，人們的上網(wǎng)習(xí)慣已從使用PC機(jī)逐步轉(zhuǎn)向使用APP客戶端上網(wǎng)(3)微信營(yíng)銷模式在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，垂直電商網(wǎng)站繼植入手機(jī)商用APP應(yīng)用之后，又將發(fā)力點(diǎn)轉(zhuǎn)向微信平臺(tái)。(4)手機(jī)支付移動(dòng)支付現(xiàn)在作為一種新興支付方式正逐漸走入人