智慧園區(qū)建設方案設計v1.0

1、.wd.wd.wd.某智慧園區(qū)平臺總體建設方案*2016年12月目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc468365165 第一章工程建設背景 PAGEREF _Toc468365165 h 3 HYPERLINK l _Toc468365166 1.1工程概述 PAGEREF _Toc468365166 h 3 HYPERLINK l _Toc468365167 1.2工程背景 PAGEREF _Toc468365167 h 3 HYPERLINK l _Toc468365168 第二章建設思路 PAGEREF _Toc468365168 h 4 HYPERL

2、INK l _Toc468365169 2.1建設目標 PAGEREF _Toc468365169 h 4 HYPERLINK l _Toc468365170 2.2工程定位 PAGEREF _Toc468365170 h 5 HYPERLINK l _Toc468365171 2.3建設策略 PAGEREF _Toc468365171 h 6 HYPERLINK l _Toc468365172 第三章總體設計 PAGEREF _Toc468365172 h 8 HYPERLINK l _Toc468365173 3.1總體架構(gòu) PAGEREF _Toc468365173 h 8 HYPERL

3、INK l _Toc468365174 3.2功能構(gòu)造 PAGEREF _Toc468365174 h 10 HYPERLINK l _Toc468365175 3.3部署架構(gòu) PAGEREF _Toc468365175 h 11 HYPERLINK l _Toc468365176 第四章建設內(nèi)容 PAGEREF _Toc468365176 h 13 HYPERLINK l _Toc468365177 第五章建設效益 PAGEREF _Toc468365177 h 14 HYPERLINK l _Toc468365178 5.1融合新技術應用，讓園區(qū)管理更智慧 PAGEREF _Toc4683

4、65178 h 14 HYPERLINK l _Toc468365179 5.2促進資源整合，使園區(qū)運營服務更高效 PAGEREF _Toc468365179 h 15 HYPERLINK l _Toc468365180 5.3注重沉淀數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能決策分析服務 PAGEREF _Toc468365180 h 16 HYPERLINK l _Toc468365181 第六章建設步驟 PAGEREF _Toc468365181 h 17工程建設背景工程概述*位于中國第二大蘇區(qū)川陜革命根據(jù)地的中心和首府，素有“紅軍之鄉(xiāng) “川東北氧吧之稱。巴中旅游資源豐富，處于南北旅游圈最正確對接帶和成都、重慶、西

5、安的旅游“金三角樞紐位置。在此建設*童話樂園，結(jié)合生態(tài)巴中、文化巴中的主題元素，利于產(chǎn)品的開展推廣。工程背景目前，隨著信息技術和知識經(jīng)濟的開展，在新時期用現(xiàn)代化的新技術、新設備，提升園區(qū)建設信息化水平是一個新趨勢。新型科學技術能夠引導新的消費理念，同時還將極大地推動服務方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。整個樂園園區(qū)采用統(tǒng)一的運營管理模式，實現(xiàn)統(tǒng)一的營銷籌劃、統(tǒng)一的服務、統(tǒng)一的指揮調(diào)度、統(tǒng)一的物業(yè)管理，提升樂園的整體核心競爭力。而智慧園區(qū)平臺采用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術，充分利用網(wǎng)絡資源共享，實現(xiàn)智慧園區(qū)的商業(yè)模式創(chuàng)新，完全脫離傳統(tǒng)園區(qū)模式。建設思路建設目標對智慧園區(qū)平臺而言，需要具體實現(xiàn)以下幾點目

6、標：平臺技術構(gòu)造智慧化：運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、自動化控制、現(xiàn)代通訊、音視頻、軟硬件集成等技術，整合園區(qū)安防、消防、通訊網(wǎng)絡、一卡通、信息發(fā)布、管網(wǎng)設備能源監(jiān)控、停車管理、自動化辦公等多個系統(tǒng)到一個統(tǒng)一的平臺，實現(xiàn)各個系統(tǒng)的信息交互、信息共享、參數(shù)關聯(lián)、聯(lián)動互動，使得每個系統(tǒng)既可以獨立運行、又保證數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通，同時根據(jù)運營實際情況進展參數(shù)積累、習慣性分析報表等到達本平臺技術構(gòu)造的智慧化平臺自身管理智慧化：本平臺以云計算平臺為根基，具備強大的服務器端功能，再加上強大的平臺后臺管理系統(tǒng)，具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡資源、存儲資源、優(yōu)先級、權(quán)限模塊化等，實現(xiàn)對平臺內(nèi)各個系統(tǒng)管理的智慧化。管理功能智

7、慧化：本平臺除中控中心具備對所有系統(tǒng)功能進展管理權(quán)限外，其他如各個系統(tǒng)分控中心、領導管理終端、員工業(yè)務終端、商戶登錄終端、顯示終端、報警前端等，會根據(jù)不同的權(quán)限分配不同的管理模塊和匯總查詢結(jié)果，同時提供智能化分析、報表和圖表等，實現(xiàn)在平臺上進展工作和園區(qū)管理的智慧化服務功能智慧化：本平臺核心是為園區(qū)管理者提供樂園各項游玩設施的定時維修、安全防護，以及為各個商家提供及時、多樣、個性化的服務，同時還兼顧對各個商家服務水平進展統(tǒng)一跟蹤等服務提供及時、多樣、個性化的辦公、租售等工程定位在工程定位上，該工程建設需要做好三個服務：服務主管運營單位、服務商家、服務游客。從而提高整個園區(qū)業(yè)務的綜合管理和運營能

8、力，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)的樂園生態(tài)環(huán)境，提升樂園的服務品質(zhì)。服務主管運營單位提高主管單位的運營管理能力，對樂園進展統(tǒng)一的管控，提高綜合管理監(jiān)控能力，提高園區(qū)的營銷、服務能力。服務商家園區(qū)內(nèi)的所有商家提供更好的服務能力：在營銷籌劃方面，運用統(tǒng)一的營銷籌劃方案，使得商家經(jīng)營與樂園步調(diào)有效結(jié)合；在資金流管理方面，提供統(tǒng)一的電子預約系統(tǒng)，提供便捷的預結(jié)算功能。服務游客 游客是我們的目標服務對象，覆蓋六大元素：即“吃、住、行、游、娛、購進展有序的整合,為游客提供便捷的服務,使旅游經(jīng)濟效應最大化。對于一個現(xiàn)代化樂園來說，智慧園區(qū)管理及服務平臺就是園區(qū)現(xiàn)代化管理的靈魂，平臺整合園區(qū)所有的智能軟硬件系統(tǒng)，建設統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫

9、，搭建統(tǒng)一強大的管理網(wǎng)絡覆蓋和服務器群組組成的平臺，對提高管理效率、豐富決策依據(jù)、提高對園區(qū)商家的服務水平、加強園區(qū)商家和園區(qū)管理方的互動、促進園區(qū)更通暢的和周邊社會、社區(qū)聯(lián)接，展示、塑造、突出高科技樂園形象提供強有力的支持?？傮w規(guī)劃：站在樂園戰(zhàn)略管理層面進展工程規(guī)劃，在統(tǒng)一園區(qū)運營、智能集成監(jiān)控的根基上，建設完備的服務支撐體系，構(gòu)造智慧園區(qū)總體規(guī)劃中的核心，并與樂園其他軟硬件系統(tǒng)進展集成和聯(lián)動，如涵蓋物業(yè)管理、LED顯示屏、多媒體展示等系統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)，電梯監(jiān)控、空調(diào)控制、燈光控制的樓宇設備自控系統(tǒng)，防盜報警、電子巡更、生態(tài)停車場系統(tǒng)的安全防范系統(tǒng)等，實現(xiàn)信息的互聯(lián)共享。管理對象：不僅包

10、括主題樂園，同時涵蓋購物中心、酒店等，涵蓋了整個樂園的吃、住、行、游、娛、購等多個方面應用人群：包括園區(qū)內(nèi)員工、商家、管理人員、領導，以及園區(qū)外游客。建設策略智慧園區(qū)平臺建設規(guī)模大，要求高，涉及的軟硬件子系統(tǒng)多。結(jié)合*童話樂園的總體規(guī)劃以及建設方的實際需求，工程在建設過程中將遵循以下四方面的策略：統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施智慧園區(qū)平臺建設在整個園區(qū)所有的硬軟件系統(tǒng)之上，業(yè)務上涉及到各類型商家、系統(tǒng)上涉及到各個軟硬件供應商，因而智慧園區(qū)平臺是一個復雜的系統(tǒng)工廠，要做好這個工作，建設方需要統(tǒng)一領導，從整個智慧化園區(qū)總體構(gòu)思出發(fā)，統(tǒng)籌規(guī)劃，立足當前、著眼未來、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面協(xié)調(diào)、分步實施、逐步推進。管理引領

11、，融合創(chuàng)新在規(guī)劃中，把先進的技術手段與現(xiàn)代化園區(qū)的管理理念相融合，聚焦園區(qū)建設中的核心問題和難點，以應用促融合、以融合促創(chuàng)新、以創(chuàng)新促開展，打造新型現(xiàn)代化智慧園區(qū)管理模式。整合資源，數(shù)據(jù)共享在工程建設中，要充分考慮與園區(qū)內(nèi)所有應用系統(tǒng)的集成整合，保障信息資源的共享，建設信息資源共享機制，促進互聯(lián)互通、信息共享，達成智能集成系統(tǒng)之間的中轉(zhuǎn)控制。突出應用，注重實效應用是信息技術與園區(qū)經(jīng)營管理的結(jié)合點，也是工程建設的生命力。要進一步深化應用驅(qū)動的 基本導向，把園區(qū)建設中根基服務應用系統(tǒng)放在建設首位，立足實際，注重實效，優(yōu)先解決園區(qū)信息化建設中當前最突出的問題。在注重實效的同時，突出“智慧管理和“智慧

12、服務的總體要求?？傮w設計總體架構(gòu)智慧園區(qū)平臺是在遵循國家的相關政策及標準，充分借鑒云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術，基于“七層六體系的理念進展搭建。其總體架構(gòu)主要由物聯(lián)感知層、根基設施層、數(shù)據(jù)資源層、應用支撐層、業(yè)務應用層、訪問層和用戶層，以及六方面保障支撐體系組成，具體如以以下圖所示：物聯(lián)感知層包括傳感器、攝像頭、視頻 、RFID、智能終端等多種方式感知園區(qū)各設備運行狀態(tài)信息，通過無線或有限方式接入到網(wǎng)絡中，形成智能弱電管控設施的根基根基設施層根基設施層主要包括智能弱電管控設施、通信網(wǎng)絡和云計算根基設施幾個局部。通信網(wǎng)絡包括校園局域網(wǎng)絡、互聯(lián)寬帶網(wǎng)絡等，實現(xiàn)信息的傳輸與接收；云計算根基設施通

13、過對服務器、存儲、網(wǎng)絡的虛擬化，為平臺提供按需獲得、即時可取的計算、存儲、網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)及根基應用支撐軟件平臺等資源，從而有效提高存儲能力和服務器利用率，降低運營維護成本，節(jié)省工程建設的資金投入。數(shù)據(jù)資源層數(shù)據(jù)資源層主要包括公共根基數(shù)據(jù)庫、業(yè)務數(shù)據(jù)庫、弱電管控數(shù)據(jù)庫和分析業(yè)務專題數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)智慧園區(qū)管理和建設各方面的信息會聚、資源整合。公共根基數(shù)據(jù)庫主要包括人員數(shù)據(jù)庫、商家數(shù)據(jù)庫、游樂設施根基數(shù)據(jù)庫、游樂工程根基數(shù)據(jù)庫等。弱電管控數(shù)據(jù)庫包括各個智能管控系統(tǒng)實時或者鏈接的相關數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)智能設備之間的互聯(lián)互通提供根基；專題數(shù)據(jù)庫根據(jù)不同的業(yè)務需求，建設相關的專題業(yè)務數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分

14、析，為上層業(yè)務應用提供數(shù)據(jù)支撐，為智慧園區(qū)運行管理、領導決策提供科學依據(jù)。應用支撐層應用支撐層為各類面向需求的應用提供統(tǒng)一的功能支持，包括應用支撐和安全支撐能力，提供數(shù)據(jù)自動采集、數(shù)據(jù)交換共享、流程引擎、大數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)快速開發(fā)等多方面的功能平臺。業(yè)務應用層應用層主要針對智慧園區(qū)提供運營、智能設備集成、服務支撐等領域構(gòu)建應用服務。訪問層訪問層為管理人員、商家、游客等各類用戶對象提供統(tǒng)一訪問的窗口，向用戶提供智慧園區(qū)內(nèi)的各種服務信息，并承受用戶信息的提供和反響。訪問窗口包括統(tǒng)一信息門戶、顯示大屏、計算機、移動電腦和智能手機終端等。用戶層用戶層是智慧園區(qū)平臺的主要服務對象，主要包括管理人員、商家、

15、游客。保障支撐體系智慧園區(qū)平臺建設是一個綜合的復雜系統(tǒng)，其總體架構(gòu)的每層建設都需要較廣泛而綜合的支撐和保障，包括政策支撐體系、組織保障體系、技術支撐體系、標準標準體系、運營管理體系、安全運維保障體系。這些體系架構(gòu)貫穿于整個平臺建設的各個方面，確保平臺安全、高效的運行和安康穩(wěn)定的開展。功能構(gòu)造依據(jù)平臺總體架構(gòu)，智慧園區(qū)平臺主要包括智慧園區(qū)門戶、園區(qū)運營管理平臺、智能集成管控平臺、服務支撐平臺等四局部建設內(nèi)容，具體功能構(gòu)造如下：1*童話樂園智慧園區(qū)平臺該平臺建設打破傳統(tǒng)園區(qū)建設的誤區(qū)，為園區(qū)管理者、入駐商家提供統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，同時把園區(qū)內(nèi)所有自動化設備、智能樓宇控制系統(tǒng)、安全防護系統(tǒng)、消費一卡通系

16、統(tǒng)等結(jié)合，形成軟硬件相互結(jié)合聯(lián)動、信息資源交互共享。平臺規(guī)劃以“統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準、統(tǒng)一的技術路線、統(tǒng)一的業(yè)務標準、統(tǒng)一的組織管理的原那么進展設計。以“統(tǒng)一應用中心、統(tǒng)一信息門戶、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一決策服務四大內(nèi)容開展詳細設計，深度表達園區(qū)運營的高效管理、科學的決策、智能的服務。1統(tǒng)一應用中心：綜合集成園區(qū)運營管理、智能集成監(jiān)控、服務支撐平臺。2統(tǒng)一身份認證：面向管理者、商家、游客的統(tǒng)一認證管理。3統(tǒng)一信息門戶：提供智慧園區(qū)各類資源的綜合管理和信息服務。4統(tǒng)一決策服務：為管理者提供樂園的統(tǒng)一的決策分析數(shù)據(jù)支持。2園區(qū)運營平臺滿足管理者對園區(qū)內(nèi)人員、游園設備設施、入駐商家、游客等的管理要求，從運營管

17、理者角度出發(fā)，對園區(qū)內(nèi)涉及的人、財、物進展全方位管理，主要功能包括協(xié)同辦公系統(tǒng)、園區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)、商家監(jiān)管系統(tǒng)、電子票務系統(tǒng)、營銷籌劃系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)、支付與結(jié)算中心。3智能集成監(jiān)控平臺該系統(tǒng)主要與園區(qū)內(nèi)的各種軟硬件系統(tǒng)進展整合，實時自動采集園區(qū)內(nèi)各種設備設施的運營數(shù)據(jù)，分析各種設施運行情況，統(tǒng)計分析能耗情況，發(fā)現(xiàn)異常及時進展報警，并傳遞調(diào)度中心進展統(tǒng)一指揮調(diào)度，實現(xiàn)各設備設施的互聯(lián)互通，聯(lián)動控制，表達智慧園區(qū)平臺的聯(lián)動性、智能化。主要有數(shù)據(jù)自動采集、數(shù)據(jù)共享交換、綜合指揮調(diào)度、調(diào)度事件記錄、地圖展示、系統(tǒng)聯(lián)動控制等功能。4服務支撐平臺整個智慧園區(qū)平臺是為游客、商家提供服務的平臺，根據(jù)“以人為本

18、的設計理念，園區(qū)平臺提供了面向手機平臺的移動app平臺，旅游資訊推送，以便于游客能夠?qū)崟r了解園區(qū)內(nèi)各項設施的情況，智能指導游玩路線。同時針對游玩情況提供對園區(qū)內(nèi)各項的質(zhì)量評價、投訴建議，以指導商家或者自身進展按需調(diào)整，更好服務于游客，提高樂園的整體競爭力。部署架構(gòu)平臺以智慧園區(qū)管理信息化、集成化和智能化為核心目標，以數(shù)據(jù)或信息作為主線和載體，圍繞信息采集智能化、信息處理智能化、信息使用智能化全面展開。平臺部署的邏輯架構(gòu)如以以下圖：1信息采集智能化是智慧園區(qū)平臺的關鍵技術，其設備具有自組網(wǎng)、不連續(xù)運行、高穩(wěn)定性和高可靠性特點，能夠進展智慧園區(qū)中各軟硬件系統(tǒng)的信息自動采集，減少信息采集中的人力投入

19、，提高采集的準確性和可靠性。2信息處理智能化依靠云計算、大數(shù)據(jù)的強大處理能力，對信息進展集中存儲、處理和分析，為日常管理和決策提供有力的數(shù)據(jù)保障。3信息使用智能化，利用計算機、平板、手機、顯示大屏等多種使用終端，實現(xiàn)跨平臺、多途徑的應用，將有用的信息及時、準確地推送到需要的信息使用者手中，實現(xiàn)信息的有效利用。內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)交換處理：建設效益引入信息化手段建設和管理智能園區(qū)是目前園區(qū)開展的必然趨勢，是實現(xiàn)園區(qū)整體規(guī)劃、資源共享、宏觀監(jiān)控、管理透明建設目標的最好載體。以信息化手段建設和管理園區(qū)能有效提高園區(qū)各項資源的利用率，提高人財物方面的管理水平，能將園區(qū)主題樂園與商家有機結(jié)合起來，形成利益共同體，

20、提高服務水平。融合新技術應用，讓園區(qū)管理更智慧近年來，“智慧理念研究不斷引起社會各界的注意，“智慧園區(qū)也成為了園區(qū)信息化建設的方向。物聯(lián)網(wǎng)為“智慧園區(qū)提供底層物理根基，而云計算等的應用使得大批量的計算任務得以在較短時間內(nèi)完成。同時“大數(shù)據(jù)作為一種新的數(shù)據(jù)管理技術，對各類數(shù)據(jù)進展深度學習，深度挖掘并形成智能決策依據(jù)，使大數(shù)據(jù)技術成為“智慧園區(qū)不可或缺的一局部。物聯(lián)網(wǎng)顧名思義，“物聯(lián)網(wǎng)就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和根基仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)根基上的延伸和擴展的網(wǎng)絡；第二，其用戶端延伸和擴展到了任何物品與物品之間，進展信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過RFID、紅外感

21、應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進展信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)是在傳統(tǒng)園區(qū)信息化的根基上，以信息網(wǎng)絡為依托，利用數(shù)字化手段借助物聯(lián)網(wǎng)技術對園區(qū)環(huán)境包括燈光、水等、資源如游樂設施、動力設備等、活動包括游玩、管理、服務、辦公等等各個方面和環(huán)節(jié)進展綜合管理。在該平臺里，可根據(jù)園區(qū)的規(guī)劃，設計整體架構(gòu)，在硬件、網(wǎng)絡根基上運用豐富的軟件信息系統(tǒng)，高效便捷地實現(xiàn)園區(qū)的管理、監(jiān)控、服務等活動的全部過程，從而到達提高園區(qū)管理水平。云計算云計算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算方式，通過這種方式，共享的軟硬件資

22、源和信息可以按需提供應計算機和其他設備。其核心思想，是將大量用網(wǎng)絡連接的計算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個計算資源池向用戶按需服務。大數(shù)據(jù)隨著“智慧理念研究的深入，“智慧園區(qū)正成為園區(qū)信息化建設的方向。物聯(lián)網(wǎng)和云計算等新技術的應用使得構(gòu)造化數(shù)據(jù)管理方式已無法充分表達數(shù)據(jù)價值?！按髷?shù)據(jù)作為一種新的數(shù)據(jù)管理技術，對構(gòu)造化、半構(gòu)造化和非構(gòu)造化數(shù)據(jù)實施深度挖掘并形成智能決策依據(jù)具有較強的優(yōu)勢。盡管當前“大數(shù)據(jù)技術開展還處于根基階段，但從其定義、特性以及當前的應用領域可以看出它在“智慧園區(qū)建設中的潛在價值。大數(shù)據(jù)將“智慧園區(qū)建設理念提升到了一個新的高度?！爸腔蹐@區(qū)使得聯(lián)網(wǎng)實體不斷擴大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu)已無法

23、滿足數(shù)據(jù)處理要求，大數(shù)據(jù)更易實現(xiàn)對獲取的各類體量數(shù)據(jù)形成實時、快速而有效的價值分析。大數(shù)據(jù)的設計理念使得數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)性越來越強，通過利用數(shù)據(jù)(元數(shù)據(jù)) 和解析學(數(shù)據(jù)的含義) 獲取的信息展開自動分析和深度挖掘，形成對之前、當下、未來教育更有價值的分析結(jié)果，充分表達園區(qū)的“智慧特色。移動互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入了社會的方方面面，移動互聯(lián)網(wǎng)憑借其移動性和隨時性等便利條件，也迅速融入各行人員的日常生活，主客觀均要求使用移動互聯(lián)網(wǎng)辦公生活和學習，以實現(xiàn)泛在學習和泛在管理。促進資源整合，使園區(qū)運營服務更高效通過資源整合，提高園區(qū)的能用利用率、資源利用率、人力資源效率，從而提升辦公效率、服務效率。具體來

24、說有以下幾方面：提高園區(qū)水、電、氣、設備、管網(wǎng)等能源理性效率，從而降低能源消耗成本；提供游玩設置設備的維保定時服務，杜絕安全隱患；提高人員的工作效率，減少不必要的人力投入使工作人員從路程往返、手工報表、大量查找分析中解放出來，同時優(yōu)化崗位，讓系統(tǒng)代替局部崗位，節(jié)約人力資源；園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的網(wǎng)絡平臺、內(nèi)部覆蓋的自動化辦公平臺、全區(qū)覆蓋的信息發(fā)布平臺、手持無線對講機，呼叫信號覆蓋平臺、全園區(qū)的安全監(jiān)控平臺、各個出入口的安全管理平臺、車輛計數(shù)計費平臺、園區(qū)三維展示平臺等，保證了辦公所需數(shù)據(jù)、信息瞬間抵達，回復反響立即接收，提高了辦公管理的效率；園區(qū)商家與園區(qū)物業(yè)在客服服務平臺上更方便快捷的交流互動，數(shù)

25、據(jù)一致、回溯性好，更好的為客戶提供服務，提高服務訴求和處理的效率。注重沉淀數(shù)據(jù)，構(gòu)建智能決策分析服務“沉淀數(shù)據(jù)是最有價值的寶藏，發(fā)現(xiàn)有價值的信息，這才是信息系統(tǒng)真正價值的表達，拓展空間無可限量。依托大數(shù)據(jù)分析平臺，對園區(qū)內(nèi)各項信息資源從不同層面進展分析和挖掘，支持園區(qū)管理層、商家等的各項經(jīng)營決策活動，并向管理者和商家提供分類的、個性化的數(shù)據(jù)服務。利用決策支持系統(tǒng)，支撐園區(qū)內(nèi)各項管理活動的實現(xiàn)，如：1盈利決策：盈利結(jié)果化分析、盈利資產(chǎn)配置與優(yōu)化分析2人員決策：對游客來源、旅游路線、景點喜好、駐留時長、消費能力等方面進展實時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，并通過同比、環(huán)比分析，展現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢走向，能有效掌握游客的行為和偏好，真正實現(xiàn)“投其所好，實現(xiàn)推廣資源效率和效果最大化。3安全決策：安全日志分析、安全事件分析、安全數(shù)據(jù)分析。建設步驟遵循前面所述的建設思路和策略，將本工程劃分為三個階段分步進展建設：第一階段：需求調(diào)研及總體規(guī)劃階段本階段主要開展工程需求調(diào)研，確定工程總體規(guī)劃方案。本階段的主要工作有：通過發(fā)動和宣傳活動，使各部門進一步提高認識，積極配合工程需求調(diào)研，并與工程承建單位進展全面、系統(tǒng)、細致的需求調(diào)研和分析，工程建設正式啟動。開展業(yè)務調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括運營管理平臺、智能集成監(jiān)控平臺、服務支撐平臺等，結(jié)合工程的實際情況和工程總要求，對業(yè)務進展梳理，并給出優(yōu)化建議方案。