紙箱手提柄脫落改善專(zhuān)案

1、紙箱手提柄脫落改善專(zhuān)案優(yōu)化I (P38P43)原因分析A (P19P37)現(xiàn)狀量測(cè)M (P11P18)問(wèn)題界定D (P3P10)建立標(biāo)準(zhǔn)C (P44P47)目 錄 專(zhuān)案簡(jiǎn)介 工程組織結(jié)構(gòu)圖 工程進(jìn)度甘特圖 問(wèn)題描述(5W2H) SIPOC分析 不良現(xiàn)象定義與判定 改善目標(biāo) 問(wèn)題界定3D1、專(zhuān)案背景：2021年5月底日本市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)PHP機(jī)種手提柄脫落不良，不良率：5/1242%，造成客戶(hù)強(qiáng)烈抱怨，該機(jī)種在日本的庫(kù)存機(jī)器Rework費(fèi)用已花費(fèi)約十三萬(wàn)美金，Review廠(chǎng)內(nèi)各客戶(hù)手柄狀況，發(fā)現(xiàn)多個(gè)客戶(hù)如：AOC/NDS/LNV/BENQ 等也有同樣結(jié)構(gòu)，且統(tǒng)計(jì)35月各客戶(hù)手提柄脫落不良率高達(dá)7237D

2、PPM，存在重大品質(zhì)隱患，迫切需求改善。2、專(zhuān)案目標(biāo)：降低市場(chǎng)紙箱手提柄脫落不良率，降低品質(zhì)本錢(qián)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，控制市場(chǎng)不良率在100DPPM內(nèi).4專(zhuān)案簡(jiǎn)介D黑帶大師：xxxLeader OQA：XXXOQA：XXXOQA：XXXOQA:XXX盟主：XXX資深經(jīng)理輔導(dǎo)員：XXX工程組織結(jié)構(gòu)圖5D工程進(jìn)度甘特圖任務(wù)名稱(chēng) 進(jìn)度 2014/6-7月 2014/7-8月 2014/8-9月 2014/9-10月 2014/10-11月 6月25日7月15日7月16日8月15日8月16日8月31日9月20日9月21日9月30日10月20日10月21日11月20日定義階段Define量測(cè)階段Measur

3、e分析階段Analysis改進(jìn)階段Improve控制階段ControlActual： Plan： 6DWhat-我們的目標(biāo)是什么？ 缺陷是什么？目標(biāo)：降低市場(chǎng)不良率缺陷：紙箱手提柄脫落When-什么時(shí)候開(kāi)始的？2014年5月Where-現(xiàn)象在哪里被發(fā)現(xiàn)？日本客戶(hù)Who-誰(shuí)會(huì)被影響？SS、PD、QA、CS、客戶(hù)Why-我們?yōu)楹巫龃税福拷档筒涣悸?，降低品質(zhì)成本，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度How-我們?nèi)绾沃滥?？PD、OQA、 客戶(hù)反饋How much-問(wèn)題的嚴(yán)重程度？市場(chǎng)REWORK費(fèi)用高達(dá)十三萬(wàn)美金，且客戶(hù)強(qiáng)烈抱怨7D問(wèn)題描述：5W2HlSIPOC原紙、作業(yè)員、SOP、RD圖紙紙箱、手提柄供給商手柄組裝在紙

4、箱上的成品客戶(hù)專(zhuān)案范圍包括不包括產(chǎn)品使用手提柄全機(jī)種N/A流程客戶(hù)要求、RD設(shè)計(jì)、發(fā)布圖檔、廠(chǎng)家生產(chǎn)、TPV組裝N/A部門(mén)別RD/MFG/QA/IEN/A其他N/AN/A8DRD發(fā)布圖檔給供給商RD設(shè)計(jì)圖檔SIPOC分析客戶(hù)要求 Y的定義: 紙箱手提柄脫落不良率【Y】= 紙箱手提柄脫落不良數(shù)抽驗(yàn)量106【Dppm】9 不良現(xiàn)象判定NG:紙箱手提柄處破裂，手提柄脫出OK:客戶(hù)使用手提柄功能正常，紙箱手柄處完好D不良現(xiàn)象定義與判定10單位：DPPMD改善目標(biāo) 不良趨勢(shì)圖 電子秤精準(zhǔn)度測(cè)試 MSA現(xiàn)狀量測(cè)11M12統(tǒng)計(jì)2021年3月至5月HUB/日本市場(chǎng)不良狀況，平均不良率分布約7237 DPPM,

5、所以成立專(zhuān)案進(jìn)行改善，不良趨勢(shì)如下：M不良趨勢(shì)圖為衡量紙箱手提柄功能是否OK，此案將利用單擺實(shí)驗(yàn)?zāi)M客戶(hù)使用來(lái)量測(cè)13M電子秤精準(zhǔn)度測(cè)試實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?確保實(shí)驗(yàn)所用電子秤的精準(zhǔn)度測(cè)試儀器： 儀校室的15kg不等重砝碼，30kg電子秤測(cè)量方法： 1. 電子秤清零；2. 取不等重的砝碼，一一放至電子秤上稱(chēng)重并記錄讀數(shù)。因?yàn)閷?shí)驗(yàn)需要用到30kg的電子秤，如下先對(duì)電子秤的精準(zhǔn)度進(jìn)行檢定：14M部件參考值(kg)電子秤讀數(shù)(kg)11.000 0.99911.000 1.00122.000 2.00122.000 2.00233.000 3.00233.000 3.00244.000 4.00144.000

6、 4.00255.000 5.00255.000 5.003結(jié)論：從左側(cè)實(shí)際電子秤讀數(shù)可得，各重量偏差為13g，依據(jù)RD-ME儀器校驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)， 電子秤上重量5kg，允許誤差5g。因此，實(shí)驗(yàn)所用電子秤的精準(zhǔn)度是合格的。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)如下：15測(cè)量人員： 三個(gè)測(cè)試員測(cè)試儀器： 單擺測(cè)試治具，30kg電子秤樣本選取：市場(chǎng)反響PHP紙箱，從10批紙箱里各抽取6pcs，均裝入14.116kg重物(同市場(chǎng)抱怨機(jī) 器毛重)，三名測(cè)試員每批各測(cè)試2次假設(shè)同一個(gè)人在同一批次的2次測(cè)量是重復(fù)測(cè)量)實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)： Y2為單擺實(shí)驗(yàn)擺動(dòng)次數(shù)spec1000次： 單擺實(shí)驗(yàn)來(lái)回次數(shù)計(jì)數(shù)至手提柄脫出。測(cè)量方法： 取裝箱成品樣本，將其固定

7、于離地面1m的垂直懸繩上，水平推動(dòng)紙箱，使得擺動(dòng)的角與懸繩成30，即左右擺動(dòng)角度為60，記錄擺動(dòng)次數(shù)往返合計(jì)一次，至紙箱手提柄脫落為止。 測(cè)量環(huán)境： 常溫常濕26 /60%，室外量測(cè)系統(tǒng)分析M16M測(cè)試人員單擺實(shí)驗(yàn)擺動(dòng)次數(shù) (單位：次)12345678910A576 519 725 619 774 601 636 798 572 660 A592 527 735 616 780 609 624 790 565 651 B594 526 732 610 771 595 626 801 562 657 B586 530 726 616 780 603 634 795 577 666 C589 52

8、9 731 617 771 596 636 799 568 653 C582 521 737 608 783 600 640 794 574 669 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)17對(duì)實(shí)驗(yàn)所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行MSA，如以下圖所示:MB操作員發(fā)揮較穩(wěn)定，后續(xù)單擺實(shí)驗(yàn)均為此人操作18M量測(cè)系統(tǒng)的變異占總變異的比例1%量測(cè)系統(tǒng)占公差的比例5 據(jù)如上分析數(shù)據(jù)可得，此量測(cè)系統(tǒng)良好 此專(zhuān)案后續(xù)工作均使用該系統(tǒng)衡量 失效樹(shù) 影響Y的因子 量測(cè)重量臨界值 DOE實(shí)驗(yàn)原因分析19A20A手提柄脫落拉力過(guò)大機(jī)器過(guò)重手柄與紙箱的接觸面積小紙箱手柄孔面積大小手柄卡板面積大小 紙箱強(qiáng)度偏弱環(huán)境潮濕紙箱瓦楞方向失效樹(shù)有了合格的量測(cè)系統(tǒng)，接下來(lái)將根

9、據(jù)市場(chǎng)不良現(xiàn)象，利用失效樹(shù)尋找影響品質(zhì)的關(guān)鍵因子: 21A 機(jī)器重量-利用單擺實(shí)驗(yàn)控制重量單因子找該紙箱手柄所受重量的最大值； 紙箱手柄孔面積-此案將利用DOE實(shí)驗(yàn)來(lái)研究其對(duì)Y的影響； 手柄卡板面積-廠(chǎng)內(nèi)使用的手柄卡板面積符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，此項(xiàng)不做研究； 環(huán)境濕度-此因素不可控，故不做研究； 紙箱瓦楞方向-此案將利用DOE實(shí)驗(yàn)來(lái)研究其對(duì)Y的影響.根據(jù)如上失效樹(shù)，得出Y的因素主要有如下五個(gè)： 影響Y的因子22A實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?找出市場(chǎng)抱怨紙箱手提柄脫落時(shí)承受重量的臨界值測(cè)試儀器： 單擺測(cè)試治具，30kg電子秤實(shí)驗(yàn)條件： 同批次生產(chǎn)的市場(chǎng)反響PHP紙箱15pcs，PHP 288P6LJEB整機(jī)1臺(tái) 備注：

10、此實(shí)驗(yàn)為破壞性實(shí)驗(yàn)，紙箱不可重復(fù)利用。測(cè)量方法： 1. PHP 288P6LJEB整機(jī)稱(chēng)重，結(jié)果毛重14.116kg；2. 將紙箱編號(hào)，即115號(hào)，13號(hào)裝13.500kg重物，46號(hào)裝13.000kg重物，依此類(lèi)推，每次重量減少0.500kg，每三個(gè)一組；3. 依號(hào)碼取紙箱，將其固定于離地面1m的垂直懸繩上，水平推動(dòng)紙箱，使得擺動(dòng)的角與懸繩成30，即左右擺動(dòng)角度為60，記錄擺動(dòng)次數(shù)往返合計(jì)一次，到1000次時(shí)停止。期間假設(shè)發(fā)現(xiàn)紙箱手提柄脫落，記錄此時(shí)的擺動(dòng)次數(shù)。測(cè)量環(huán)境：常溫常濕26 /60%，室外量測(cè)重量臨界值23A實(shí)驗(yàn)圖片實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備擺動(dòng)位置標(biāo)識(shí)24A實(shí)驗(yàn)過(guò)程實(shí)驗(yàn)結(jié)果25A結(jié)論： 市場(chǎng)抱怨紙

11、箱手提柄脫落時(shí)所承受重量臨界值為13kg.紙箱序號(hào)重量（kg）擺動(dòng)次數(shù)結(jié)果113.500 869NG213.500 870NG313.500 873NG413.000 1000OK513.000 1000OK613.000 1000OK712.500 1000OK812.500 1000OK912.500 1000OK1012.000 1000OK1112.000 1000OK1212.000 1000OK1313.000 1000OK1413.000 1000OK1513.000 1000OK將1315號(hào)也裝入13.000kg重物進(jìn)行重復(fù)實(shí)驗(yàn)26ADOE實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)?zāi)康模涸跐M(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)前提下

12、，找出紙箱最優(yōu)設(shè)計(jì)管控因子：實(shí)驗(yàn)步驟： 確定了重量因子，接下來(lái)將利用DOE實(shí)驗(yàn)確定“紙箱手柄孔面積和“紙箱瓦楞方向?qū)的影響：序號(hào)管控因子工程記錄1紙箱同一批次生產(chǎn)的紙箱2紙箱內(nèi)重物同一臺(tái)電子秤所稱(chēng)，相同材質(zhì)3實(shí)驗(yàn)環(huán)境同一場(chǎng)地（25/60%）4實(shí)驗(yàn)治具同一治具序號(hào)實(shí)驗(yàn)因子(Experimental Factors)低水準(zhǔn)Low(-)高水準(zhǔn)High(+)A手柄孔面積324mm2(12mm*27mm)640mm2(20mm*32mm)B瓦楞方向橫向(與手柄方向平行)縱向(與手柄方向垂直)輸出特性【y】擺動(dòng)次數(shù)望大 相關(guān)水準(zhǔn)選擇27A手柄孔面積（mm2）瓦楞橫向瓦楞縱向12*271116*30222

13、0*3211 b. 依Minitab自動(dòng)設(shè)置數(shù)據(jù)依次給紙箱內(nèi)裝入14.116kg的重物做單擺實(shí)驗(yàn)記錄擺動(dòng)次數(shù)。 a. 要求廠(chǎng)家依如下要求提供8個(gè)同市場(chǎng)抱怨PHP材質(zhì)的樣品，并編號(hào)1-8。28根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)重復(fù)性、隨機(jī)化的原那么，及兩因子兩水準(zhǔn)兩中心點(diǎn)的全因子設(shè)計(jì)選擇，Minitab自動(dòng)設(shè)計(jì)出如下表格： 實(shí)驗(yàn)產(chǎn)出A標(biāo)準(zhǔn)序運(yùn)行序中心點(diǎn)區(qū)組手柄孔面積(mm2)瓦楞方向擺動(dòng)次數(shù)y(次)6101482縱向16722211640橫向7233311324縱向16554411640縱向7761611324橫向8608701482縱向77029 實(shí)驗(yàn)分析柏拉圖&

14、正態(tài)圖：A從柏拉圖和正態(tài)圖分析，紙箱瓦楞方向?yàn)榛顫娨蜃?0AR-Sq80%評(píng)估回歸的總效果可接受彎曲與失擬工程P0.05，即無(wú)彎曲和失擬項(xiàng) 擬合因子及擺動(dòng)次數(shù)y的方差分析：31 擺動(dòng)次數(shù)y的殘差分析圖：A從殘差圖可看出此殘差服從常態(tài)分布32 剔除“AB 后DOE分析結(jié)果：A瓦楞方向?yàn)榛顫娨蜃?3A從殘差圖可看出此殘差服從常態(tài)分布1.R-Sq80%，評(píng)估回歸的總效果可接受；2.彎曲和失擬P0.05，即無(wú)彎曲和失擬項(xiàng)34 剔除所有非顯著因子后DOE分析結(jié)果：A瓦楞方向?yàn)榛顫娨蜃?5A從殘差圖可看出此殘差服從常態(tài)分布1.R-Sq80%，評(píng)估回歸的總效果可接受；2.彎曲和失擬P0.05，即無(wú)彎曲和失擬

15、項(xiàng)36擺動(dòng)次數(shù)y的交互作用圖：A瓦楞方向和手柄孔面積二者之間夾角較小，因此無(wú)明顯交互作用37擺動(dòng)次數(shù)y的主效應(yīng)圖：A從主效應(yīng)圖可以看出瓦楞方向?qū)ζ溆绊戄^大，縱向比橫向效果好通過(guò)DOE實(shí)驗(yàn)可得，紙箱顯著因子瓦楞方向最優(yōu)設(shè)計(jì)為縱向。 配對(duì)T檢驗(yàn) 改善前后不良比照趨勢(shì)圖 未來(lái)規(guī)劃優(yōu)化方案38I實(shí)驗(yàn)步驟：1.經(jīng)確認(rèn)，市場(chǎng)抱怨PHP機(jī)器毛重14.116kg，紙箱設(shè)計(jì)：手柄孔面積【20*32=640mm2】，瓦楞方向【橫向】；2. 根據(jù)DOE實(shí)驗(yàn)結(jié)果，要求廠(chǎng)家一次性生產(chǎn)10個(gè)縱向瓦楞和10個(gè)橫向瓦楞的PHP紙箱，手柄孔面積為20*32=640mm2. 3. 20個(gè)紙箱依次裝入14.116kg重物，做單擺實(shí)

16、驗(yàn).備注： 實(shí)驗(yàn)環(huán)境、測(cè)試方法及y的衡量同DOE實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一致實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)如下：擺動(dòng)次數(shù)【單位：次】橫向(改善前)710692729689725713698706715709縱向(改善后)1425144014291433143214061439142214551430配對(duì)T檢驗(yàn)I3940I結(jié)論：從箱線(xiàn)圖和差分單值圖都可以看出改善后和改善前的狀況有明顯差異，P0.05，因此改善后效果有明顯增加。41 通過(guò)導(dǎo)入縱向瓦楞措施，改善前后紙箱手提柄脫落不良率比照P控制圖：I備注：改善后數(shù)據(jù)為月8至11月按周別統(tǒng)計(jì)廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)銷(xiāo)日機(jī)器至市場(chǎng)后收集的信息.改善前后不良比照趨勢(shì)圖42 實(shí)際改善狀況柱狀圖：I單位：DPP

17、M43I隨著時(shí)代的變遷，公司在不斷前進(jìn)的同時(shí)，產(chǎn)品的多元優(yōu)化開(kāi)展，是作為T(mén)PV員工不斷提升和學(xué)習(xí)的一個(gè)長(zhǎng)期工作。顧客接受我們的產(chǎn)品首先從紙箱包裝及外觀(guān)上給予贊同，因此做好TPV產(chǎn)品紙箱的設(shè)計(jì)與品質(zhì)將是長(zhǎng)期系統(tǒng)的工作。未來(lái)規(guī)劃手柄:超薄、便攜紙箱：造型多樣化產(chǎn)品：裸眼3D、隔空控制、透明屏幕、彎曲屏幕 建立標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)效益 心得體會(huì)建立標(biāo)準(zhǔn)44C45C建立標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)紙箱瓦楞方向的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，已列入RD設(shè)計(jì)List，后續(xù)TPV設(shè)計(jì)及紙箱廠(chǎng)家生產(chǎn)等重點(diǎn)單位依此規(guī)格執(zhí)行，具體如下：紙箱瓦楞方向設(shè)計(jì)首選為縱向，即與手柄方向垂直，如客戶(hù)特殊要求，那么考慮取消手提柄，改為手提孔。注：RD設(shè)計(jì)以尺寸來(lái)管控，27寸以

18、上機(jī)種均10kg，所以附件標(biāo)準(zhǔn)RD保守評(píng)估，瓦楞方向設(shè)計(jì)以整機(jī)毛重10kg來(lái)界定46C財(cái)務(wù)效益財(cái)務(wù)效益算法（預(yù)估）：1. 減少市場(chǎng)rework紙箱及報(bào)廢材料耗損費(fèi)用=年產(chǎn)量*(改善前不良率DPPM-改善后不良率DPPM)*(紙箱單價(jià)+報(bào)廢材料成本) =1100000* (7237DPPM100DPPM)*(17+5) =133462RMB 備注：報(bào)廢材料指寶麗龍、紙箱barcode、3M膠帶等2. 減少市場(chǎng)及Hub維修費(fèi)用、sorting場(chǎng)地費(fèi)用 =年產(chǎn)量*(改善前不良率-改善后不良率)*（每臺(tái)維修費(fèi)+場(chǎng)地費(fèi)） =1100000*(7237DPPM-100DPPM)*(35+1)= 282625RMB3. 減少?gòu)S內(nèi)費(fèi)用(維修成本+紙箱成本)=年產(chǎn)量*(改善前不良率-改善后不良率)*(每臺(tái)消耗工時(shí)*每小時(shí)人工成本+紙箱成本)=1100000*(7237DPP