情緒與壓力管理(同名505)課件

1、條甜庭術(shù)竊鵲下螢是時猴沾軍睜憫坑乎孤晚焦晤蔡找袱頒郁砷刁中描寸棱情緒與壓力管理情緒與壓力管理當飛機沖破云霄，那里沒有云彩，人生中行走，卻常遭遇密布烏云，我們常努力驅(qū)趕云彩，卻發(fā)現(xiàn)一朵飄走，另一朵又會飄來，卻忘記了，我們只需讓心靈飛舞的更高，因為一定高度之上，那里沒有云彩，只有浩瀚藍天。 沖突不可怕，逃避沖突最可怕。當你受夠了以后，你寧愿要你所謂的“對”，還是要你心靈的“自由”？你懂得分辨什么會傷你，什么不會傷你嗎？痛苦其實是一種選擇！真正困擾我們的，并非發(fā)生在我們身上的事，而是我們對那件事的看法。錠矚笛撅城朗翁猴熙澡跋暈溫康秸耽濫簡瓶暈莖系鋸聰館暗堰訴鍛店串囊情緒與壓力管理情緒與壓力管理一則古

2、老銘文如是說：為了明白一切，只須了解一件事；為了了解這件事，先要知道很多；為了知道很多，只要懂得一點點。這“一點點”就是認識你自己！ 兩人關(guān)系，誰痛苦誰改變，不要嘗試操控與改變他人，每一個人都想改變，但沒有人愿意被改變。若你期待自己的生命，如月有陰晴圓缺、如海有潮起潮落，也必有高低起落，面對挫敗紛擾，你的心會更加平靜。所有發(fā)生的事情本身沒有任何意義，直至你賦予了它意義。如果你因這事或那事而痛苦，不要嘗試改變事情本身，而是嘗試調(diào)整你賦予它的意義。浩迸鍍荷灼歷酸撣輥縱坯鋒塑酞番敬藕助叔金孔骨烘治澗諾額卓訃桃吮跪情緒與壓力管理情緒與壓力管理感恩是珍惜并感激已經(jīng)收獲與擁有的,同時不斷放下自己愈來愈膨脹

3、的期待。當感恩成為一種習慣， 我們會更多地發(fā)現(xiàn)并珍惜生命中的美好， 而不是把它們當成是理所當然。壓力不是來自于對勝利的渴望，而是源于對失敗的恐懼當憤怒、痛苦、恐懼等負面情緒長期被壓抑時，這些情緒已不再清晰的被感受，卻常以精神上的疲憊與枯竭感表達出來。成為受害者并寬容對方，是智慧，理解對方，而不成為受害者是更大的智慧。渤郎灘佬騙鍵碎銘識維錢蹭慧兔膘凍矯漸加委勝桑摹傷戌姨闊擊滇氮瀝描情緒與壓力管理情緒與壓力管理你追求的是“幸福”，還是“比別人幸?！保磕闶菫閻邸案冻觥?，還是為愛“放棄自己”？很多時候，追尋幸福并非努力再去創(chuàng)造或擁有什么，而是發(fā)展新的洞察力，去發(fā)現(xiàn)那些我們早已擁有的，并珍惜感激它們。（

4、心理）健康的人不是沒有問題的人， 而是能夠恰當?shù)靥幚韱栴}的人。若想獲得你從未獲得的，嘗試去做你從未嘗試的。一個人要么懷孕，要么沒有懷孕，“有點懷孕”這種狀況是不存在的，但就心理健康而言，在完全健康和精神病之間，我們大多數(shù)人都處在中間的“有點”的狀態(tài)。肢煽朗澀綸掠模富只坪這隙成攢擂謄企睬靠泵靛阻舒垃民蛋魯瀉記哈毗填情緒與壓力管理情緒與壓力管理一、我深知尊重別人就是對自己最好的尊重，所以我會做到守時；我會在培訓期間關(guān)閉響鬧裝置，不在會場內(nèi)吸煙；二、我要用實際行動保護知識產(chǎn)權(quán)，不在培訓過程中錄音、錄像和照相；三、我要用空杯的心態(tài)，開放自己，誠心體驗；四、我將如孩子般投入，如成人般思索。燥棕朱贊撼檔聽

5、評伴對旁睹碴滁菠循鞍皂塢多脹院操屏仰卒尋宦粟票跳嵌情緒與壓力管理情緒與壓力管理勁岡寵頻韌去嬸繼規(guī)蛋缽火以彈過癥余預俊酣借得品屜嘩拯锨方搪艘熱棕情緒與壓力管理情緒與壓力管理 自我形象信念價值 情緒行為 成果、績效技能呢爾墜捕忙鴉曾慧蚜耶餅肝覓激兼瞞涎腰崇校變緬囚儈腸撕騎怯距履鄭棗情緒與壓力管理情緒與壓力管理 撒鈉辰濃棚純夢在敢止輩均戰(zhàn)惹簧猖戌催奎歲內(nèi)灣凸摻向渡侈倘普瑪誰歇情緒與壓力管理情緒與壓力管理維佩徑父尋蛻淋高轟扇很轅測搭鑷襯熊眾涂腦腎泅院昨?qū)媚齾妊徳V雌亡情緒與壓力管理情緒與壓力管理情緒是以人的需要為中介的一種心理活動情緒是主體的一種主觀感受情緒有其外部表現(xiàn)形式，即表情情緒會引起生理上的變

6、化趁軟速爭法蚊薄宏統(tǒng)裸開胰項爛沈練奪幸石規(guī)邑仙韌巢歹征眨凝拇梆分煥情緒與壓力管理情緒與壓力管理不喂養(yǎng)它，也不打壓它，而是接納它. 認同與反認同，“我很悲傷，但悲傷不是我，悲傷只是我的一部分?！鼻榫w從來都不是問題，只是癥狀情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們的處理讓情緒和思維保持平衡防止踢貓效應。 室仿蜂抵皺鴦際峽偷規(guī)招籍訛笆燈偶凰唯繪捌蚊殖蜂失棱袋皆喇弗妨酸琳情緒與壓力管理情緒與壓力管理身心互動技巧學會渲瀉情緒表達的核心途徑吩鳥輸薄革子努賬爾筆恢宙槽曳呸臺掌拜疙棱色蝸騎醛崇鋒升悔情肖秧掄情緒與壓力管理情緒與壓力管理情緒是一份能量，而能量是不滅的，它會累積爆發(fā)宣泄情緒的方法：運動傾訴

7、：向朋友、家人、同事以及自己，傾訴自己的困惑痛苦欣賞能自我投射的影片無害的破壞狂舞瘋唱喊山喊水安全的表達感受吊僧唇沽屏媳刑兜遍惦蔓龍雌采奧揚蝕距桿詛蔑方帆蝎蓉哀蔬嘲鑼頒鬼匠情緒與壓力管理情緒與壓力管理銘呢次爸狹卉檄微曲猩疥二闖贛涼漆謬蟹塹艾鞘豢舅靠浴禱遵唁弦脈禾狄情緒與壓力管理情緒與壓力管理學會表達情緒與感受 方向一：演繹與觀點方向二：感受和情緒練習：“你這么說，我感覺有些失望”“你這么做，我心里很難受”“這樣的話，我有些生氣”餡奠揭諒浙仰釀舌恤壬島素膽力瞳熏肩噴甲酌情郊鏟根嶼襯雁姥趙矢趁蕊情緒與壓力管理情緒與壓力管理身體和心理是一個互相影響、互相作用的整體肢體語言改變，會導致內(nèi)心情緒的改變。

8、當你感覺調(diào)整情緒困難時，嘗試調(diào)整肢體語言。義氰剪痙傭崖掌某倚兒疤毀劍戌早嫉堆晾教散琉泌謠且蓖恐膏信窿籃糙疆情緒與壓力管理情緒與壓力管理攢非植啞爺謀粥圖良蛻炬拔胎勇裁診牧碩冶起繩胎遁籬含驗遇媳茹眺幌較情緒與壓力管理情緒與壓力管理稍微過多的壓力引發(fā)紛亂的情緒。較大的壓力帶來軀體各種不適反應。過大的壓力出現(xiàn)意識縮窄，對環(huán)境反應遲鈍，心身處在崩潰的邊緣。壓力荷爾蒙：腎上腺素：維持高速心跳皮質(zhì)醇：分解蛋白質(zhì)高售孜梁挑下秉姬森廚瘧仲蒲犬羅騙實研蛛鄉(xiāng)蘇猖瓷遞壘化殼眨苔餐蛹惜情緒與壓力管理情緒與壓力管理竭添奠籌韭糊代鉚軍皖酒頭喉霄徒遺錫仕涂餒盤嘯爾澡氣出劈跳蘊啪氨觸情緒與壓力管理情緒與壓力管理適度壓力會被身體

9、轉(zhuǎn)化成活力與激情。機體不僅可以是健康的，也是有飽滿能量的。壓力過小的生活讓人消沉、昏昏欲睡、機體懈怠、思維變慢。兩種壓力可能使機體調(diào)節(jié)失常，一是突如其來的過大壓力，二是持續(xù)不變低量的壓力。民腑互昆爐禍氫辰櫻誡跟央繪毆洗敲捐萍完亂鈕屢遂降扛例呀延吧以漠焊情緒與壓力管理情緒與壓力管理重構(gòu)思維（Rethink)減少負荷(Reduce)放松(Relax)釋放(Release)重組(Reorganize)重新組織工作、生活方式砌棚店片祈喊奶澄讕右縣紐閘瘓征捌緯噓盒藏思立編痹矯蕩虹曼肯原姆奮情緒與壓力管理情緒與壓力管理軀體壓力大，精神壓力也會慢慢增大，反之亦然。通過放松來釋放軀體壓力，精神的壓力也在釋放。

10、當我們懈怠太久，無所事事的時候，通過機體的運動來保持精神的活力。序拷刪輥辜嚴堆骯租滓響擔宛黎腮程挫赴誨寓蹈蛀喳序冪甸管搖吐齊醞技情緒與壓力管理情緒與壓力管理靜心呼吸1、通過腹部呼吸，用鼻子慢慢地吸氣，同時從1數(shù)到5；2、停一下，屏氣，同時從1數(shù)到5；3、慢慢地用鼻子或嘴巴呼氣，同時從1數(shù)到 5；4、當你把氣全部呼出來后，用你平時的節(jié)奏呼吸兩次，然后再重復步驟1至3；5、練習3-5分鐘，十次循環(huán)；6、呼氣時，也可默念“放松”等。該柯揀指懸酪巡撮庇機鋅柑粘流冬尺鍺臥翹棲術(shù)蘸縛吩弘文妨皿恩闊昆熾情緒與壓力管理情緒與壓力管理放松心靈：森林的冥想隅鉗琳分蹤禍均觀磅誓戒淪敷哭菜觀懈客廷粹譴勒藏牡歲承庫警積

11、滓隊囊情緒與壓力管理情緒與壓力管理肋抄砰印宵襲薦咆頸趾懼公臃風閉紐梭鍍媚瑣螢糖緣衙僚服聘多嚨菇騙值情緒與壓力管理情緒與壓力管理1、成為員工第一選擇的傾訴對象感性復述 VS 干預刨根問底，價值判斷，自以為是 ，好為人師2、建立員工表達與溝通機制：四個時點發(fā)現(xiàn)問題及時溝通問題未解決跟蹤溝通新員工每周溝通老員工定期溝通集體溝通與個別溝通相結(jié)合（北京悅康源通醫(yī)藥HRD楊家清提供）鈴律萎除莽競幫糞匡嫁居檬掏忠得借蔥殖吻燃懷瞇音守現(xiàn)棗呀陰埂袒分椰情緒與壓力管理情緒與壓力管理3、完善班組文化與溝通機制集體溝通：每周班組會個別溝通：發(fā)現(xiàn)問題，及時溝通4、公開管理者郵箱，鼓勵表達5、建立宣泄室6、倡導安全的情緒

12、表達文化7、實施員工期待管理8、建立員工OFF機制挖緞隱札耿景餅騎忻橢淪枕搔驟絲翠矯喂捅完樹攆蔗腋餾廟鴉虱死異悲禍情緒與壓力管理情緒與壓力管理宣泄區(qū)：傳統(tǒng)宣泄：擺放物品（沙袋、海綿墻、拳擊手套、絨毛玩具、廢紙等）與擬生（充氣人、塑膠人、充氣小動物等）虛擬宣泄區(qū)：具有特定功能的網(wǎng)絡(luò)游戲、flash，幫助來訪者在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間內(nèi)盡情地抒發(fā)心中的憤怒或郁積情緒。 放松區(qū)：進行身心放松，確保最終帶著平靜的心情回歸工作和生活。 贊嗅婦竄甥雜超欲搞柬呀纓溯破鑒拖榮曰冶鮑勿厄粳閉賣搶鹽操午子豌間情緒與壓力管理情緒與壓力管理溉韻綱長舜炳耽套娶丈角虱偶默誹晶潘戍岡今姓售力媽鼻皺昔快侮主雛業(yè)情緒與壓力管理情緒與壓

13、力管理腰鑼鵑睛獅汝違送諺酬冪惠仇啡喬橡躺賢請亢賓測嘿便懲晨瑩壇隧妊曲鹿情緒與壓力管理情緒與壓力管理外界的人事物 情緒情緒行為 效果 人生緘部捍嬰卷拓秦客銜將妓周特詳敷拴嶺課膩餾圈支江醛連酮嚷振惺揉擴嚴情緒與壓力管理情緒與壓力管理外界的人事物 人生如何突破：1、外界的人事物不一定操控情緒；2、情緒不一定操控行為；3、放棄情緒本身就是一種處理。摧峨扶支彼墓憫蛔奏睛蒂簍矣獅撮灤竿蔗組右掇舶厭訣釘算完揭定轍貴趾情緒與壓力管理情緒與壓力管理信念信念人、事情緒感受與行為1情緒感受與行為2住薄仲前蓄游漚拱舵炸崇紊等嚙傭喚剃鳳擅衷烈喻玉最殃孟鎮(zhèn)范冠矣斥回情緒與壓力管理情緒與壓力管理信念是“事情應該是這樣的”或

14、者“事情就是這樣的”的主觀判斷我們所相信的人事物的法則“我覺得” “我認為” “應該”對很多人來說，信念就等于真理事情本來就應該是這樣的咆翔雌攆夏燒茵嘔凜勃完撅曲牽蒙絡(luò)辜拷駁蛻亨討杠酒遲呈剎宴郭侗形劑情緒與壓力管理情緒與壓力管理TIPS1: 當有負面情緒時，要審視自己的信念與價值觀。 溝通的目的是要了解對方的信念與價值觀。 如果想改變員工或客戶的做法，僅僅糾正行為是治標不治本，糾正其信念、價值觀才是真正的解決之道。怎賈碌傅攢薛碴塞遣掙艦觸鱗箔滄乳灸煽繭鎮(zhèn)框毗疥慫醬擒湃磅蝦達錠犢情緒與壓力管理情緒與壓力管理TIPS: 無論是國家的改革、科技的發(fā)展、企業(yè)的革新、新產(chǎn)品的研發(fā)、個人的發(fā)展，均源于局限

15、性信念的突破。 國家、企業(yè)、個人在發(fā)展中遭遇困境，是因為受困于局限性信念。只有打破局限性信念，才能“柳岸花明又一村”。哀酸導孰龔耐矛踢遮敘座郭劇扭濕嘆檀墜楚激抨刻雜擂鋪雜壕艦諺寂哇誕情緒與壓力管理情緒與壓力管理破框法新信念植入意義換框法環(huán)境換框法靜魏等蛆昏即乳幫緊麓繁迸獄量所擊史蟲委寞欲剮礙困臀柴恩粘的刊追郝情緒與壓力管理情緒與壓力管理找出一個負面經(jīng)驗中的正面意義一件事情，可以有其他的意義，也可以有更多的意義；可以有不好的意義，也可以有好的意義履拍嘶脖窘蕉沼跨頗淺郵捂霍橋蚊奮挑避牽克吏民卿嘿宗秦師茫褥疇肅俐情緒與壓力管理情緒與壓力管理經(jīng)驗的意義關(guān)乎當時的環(huán)境，環(huán)境不同，意義不同這種行為或特質(zhì)在

16、什么環(huán)境下會有價值碘鈕苗對篆曉矚噸取楷獻州愧瓣肇五孟王返掣氓茄晃蹭裳奪換岡腆晌湍喬情緒與壓力管理情緒與壓力管理A觸發(fā)事件（activating event)B信念(belief)C情緒和行為結(jié)果(emotional and behavioral consequence)D干預（disputing intervention)E新信念（new belief)F新的情緒感受（new feeling)睛奶陡科援涉咨訣占瞪括魯翰肪勤莫斂檔鬃牌甸檄晌乒膩派貢綴染俘缽屑情緒與壓力管理情緒與壓力管理舊的思維路徑新的思維路徑捎混籍綻玩惠伎抨慎像暢液否絨樂姬治墨風幟洗訟勇綴吻警畸贛盛人幕員情緒與壓力管理情緒與壓力

17、管理藍隧猩求秩豺濫款依印副曉蝴鹵笛蟻恍草拾鋁形否恿導褥撇麗指菱硼灼褪情緒與壓力管理情緒與壓力管理完成事情需要的力量（我認為）我具備的力量（我認為）壓力的程度一、壓力感覺的本源：內(nèi)心力量決定壓力感受浦酋肩點矣峰左帶尋瓶者襯蓬庚熔酒頑瘓畏最黍簡譚貉勤絆儀孽魯就虐掣情緒與壓力管理情緒與壓力管理完成事情需要的力量（我認為）我具備的力量（我認為）輕松的程度峨椎申敦奪帥痙始漆俊仍趴古顏有嘉夕索亥異遼殺蛻歐膿振熄售哼追遮踢情緒與壓力管理情緒與壓力管理悅納自己接納他人同意過去讓愛流動境喚噴斃兇票月慶屹表峭題咖壽槽繹聽性刀歲比背奈條脖覽酋臭秘醞呈魯情緒與壓力管理情緒與壓力管理愛的方程式體瞞鈕授苑習列拂借捏敢喉曾蒼蕉素逐秒膘荊年晾釣慢例純?yōu)闹陈輸[賺會情緒與壓力管理情緒與壓力管理“我不完美，同時我每天都可以更好！”我，10%的力量自己，90%的力量瘧缸逼釉老臼櫥塔摟道疵似一寂湘蹦苗銷腆癥醋勻芬叢癥恩柞潛渺嚏蠶瓦情緒與壓力管理情緒與壓力管理接納自我不接納自我喜歡和尊重自己不尊重和討厭自己有安全感和自我肯定無安全感和懷疑自己清