重慶大學(xué)質(zhì)量管理第2次1答案

1、作業(yè)試卷總分:100 得分:100一、單項選擇題(共 (共 20 道試題,共 40 分)質(zhì)量控制環(huán)環(huán)相扣，在企業(yè)各工作環(huán)節(jié)應(yīng)樹立（ ）的思想。安全第一原則第一效率第一為下道工序服務(wù)答案:2.國際貿(mào)易的激烈競爭，是產(chǎn)生ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的（ ）?，F(xiàn)實要求實踐基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)客觀條件答案:A3.圖圖的樣本數(shù)據(jù)為154、174、164、166、162，則此組樣本的極差為（ ）B。81016420答案:A4.調(diào)查表主要應(yīng)用于（ ）。原因分析數(shù)據(jù)采集過程分析數(shù)據(jù)整理與分析答案:5.KJ法所使用的親和圖的設(shè)計思想源自于（ ）。因果圖法頭腦風(fēng)暴法流程圖法系統(tǒng)圖法答案:6.使用休哈特控制圖的目的是區(qū)分影響產(chǎn)品質(zhì)

2、量波動的（ ）。偶然因素與異常因素認(rèn)為因素與設(shè)備因素工藝因素與原材料因素管理因素與環(huán)境因素答案:A7.認(rèn)證機(jī)構(gòu)一旦受理組織的申請，就會派審核組進(jìn)行現(xiàn)場審核，審核結(jié)束可能有三種結(jié)論（ ）。A+B+C質(zhì)量管理體系運行符合標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量管理體系嚴(yán)重不符合要求質(zhì)量管理體系有待改進(jìn)答案:A8.1953年，（ ）第一次提出了因果圖。美國的奧斯本美國的洛倫茲日本的石川馨美國的朱蘭答案:9.水平對比法的用途是（ ）。從雜亂無章的資料中整理出事物的相互關(guān)系和脈絡(luò)，就某件事情達(dá)成一致有助于認(rèn)清目標(biāo)和確定計劃編制的優(yōu)先順序，以使自己在市場競爭中處于有利地位確定新的方法，創(chuàng)造新的思想用來設(shè)計一個新的過程，或用于刪除一個

3、舊的過程答案:B10.全面質(zhì)量管理的核心思想是（ ）。持續(xù)質(zhì)量管理企業(yè)的一切活動都圍繞著質(zhì)量來進(jìn)行以人為本全員參與答案:B11.當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量特性值分布的均值與公差中心不重合時，（ ）。不合格品率不變，過程能力指數(shù)減小不合格品率增大，過程能力指數(shù)不變不合格品率增大，過程能力指數(shù)減小不合格品率增大，過程能力指數(shù)增大答案:C12.以下關(guān)于質(zhì)量的概念正確的是（ ）。質(zhì)量是產(chǎn)品滿足需求的穩(wěn)定性、可靠性及時間性質(zhì)量是產(chǎn)品的一種物理屬性,即耐用性服務(wù)的快捷性、準(zhǔn)確性及安全性一組固有特性滿足要求的程度答案:D13.應(yīng)用“基于事實的決策方法”原則，組織需采取哪項措施？（ ）A+B+C組織在決策的過程中根據(jù)設(shè)定的質(zhì)

4、量目標(biāo)收集相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)等基于事實分析、經(jīng)驗和直覺等進(jìn)行決策并采取措施對收集到的信息和數(shù)據(jù)等資料綜合評價，采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)方法等對資料去偽存真，確保數(shù)據(jù)和信息的精確、可靠答案:A14.在PDCA循環(huán)中，把成功的經(jīng)驗加以肯定，制訂成標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、制度，鞏固成績，克服缺點的工作，發(fā)生在（ ）。A階段P階段C階段D階段答案:A15.組織的（ ）應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)的工作，在組織內(nèi)部創(chuàng)造一個持續(xù)改進(jìn)的工作環(huán)境。部門管理者各級員工最高管理者各級領(lǐng)導(dǎo)層答案:C16.描述質(zhì)量形成過程的統(tǒng)計方法主要有（ ）。頭腦風(fēng)暴法流程圖分層法抽樣方法答案:B17.造成直方圖形狀中的孤島型可能由以下哪種情況引起的。（ ）過程可

5、能發(fā)生原材料混雜、操作疏忽等工序中存在形狀偏差或加工習(xí)慣可能由于分組過多或測量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確加工過程中有緩變因素（如刀具磨損）影響答案:A18.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了質(zhì)量管理管理體系的要求并用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力而增進(jìn)顧客滿意度的是（ ）。ISO19011：2011 管理體系審核指南ISO9000:2005 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9004 ：2009 組織持續(xù)成功的管理 一種質(zhì)量管理方法ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系 要求答案:D19.主要通過嚴(yán)格檢驗來控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量管理階段是（ ）。全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量控制階

6、段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段質(zhì)量檢驗階段答案:D20.當(dāng)過程發(fā)生原材料混雜或短時間內(nèi)有不熟練操作人員替崗時，直方圖形狀可能呈現(xiàn)（ ）。孤島型正常型雙峰型偏向型答案:A二、多項選擇題(共 (共 10 道試題,共 40 分)供應(yīng)方可以是（ ）。服務(wù)或信息的提供方制造商產(chǎn)品的零售商或商販批發(fā)商答案:ABCD2.尋找外援的好處有（ ）。有利于發(fā)展壯大企業(yè)節(jié)省人力、物力和財力將自己不擅長的工作讓給擅長它的企業(yè)來做，可以保證和提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量企業(yè)充分利用現(xiàn)有的各種資源發(fā)展自己的強(qiáng)項，突出自己的特點答案:ABCD3.費根鮑姆提出的三步驟的過程以改進(jìn)質(zhì)量，包括（ ）。質(zhì)量承諾質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織承諾質(zhì)量技術(shù)答案:4.直方圖

7、的應(yīng)用程序包括（ ）。編制頻數(shù)分布表收集數(shù)據(jù)確定各組的界限值確定組距畫直方圖答案:ABCDE5.用后處理的質(zhì)量管理包括（ ）。循環(huán)使用銷毀處理重新利用回收處理答案:BCD6.質(zhì)量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，對其說法正確的有（ ）。要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的明示的可以理解為是規(guī)定的要求必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的答案:ABCD7.能夠運用控制圖的情況有（ ）。對于任何過程，凡需要對質(zhì)量進(jìn)行控制的場合均可以應(yīng)用控制圖，無

8、另外的要求統(tǒng)計量能夠定量時才能夠應(yīng)用計量控制圖所控制的過程必須具有重復(fù)性，即具有統(tǒng)計規(guī)律只有定性的描述而不能夠定量時，只能應(yīng)用計數(shù)控制圖答案:BCD8.被稱為“朱蘭三部曲”的是（ ）。質(zhì)量提高質(zhì)量管理質(zhì)量控制質(zhì)量計劃質(zhì)量改進(jìn)答案:9.以零缺陷為目標(biāo)的觀點包括（ ）。以零缺陷為目標(biāo)是提高質(zhì)量以零缺陷為目標(biāo)是觀念上的革命以零缺陷為目標(biāo)是“預(yù)防為主”觀念的集中體現(xiàn)以零缺陷為目標(biāo)是降低成本、及時交貨、提高效益的保證答案:BCD10.優(yōu)秀的員工應(yīng)該樹立（ ）。道德感責(zé)任感榮辱感緊迫感答案:ABCD三、判斷題(共 (共 10 道試題,共 20 分)一個組織經(jīng)營取得成功的關(guān)鍵是所生產(chǎn)和提供的產(chǎn)品能夠符合顧客的需求。答案:正確質(zhì)量管理體系認(rèn)證的證書和認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)志都可以在產(chǎn)品的包裝和表面上使用也可以在宣傳材料中使用。答案:錯誤全員的質(zhì)量管理就意味著全面質(zhì)量管理要始于教育，終于教育。答案:正確質(zhì)量管理活動中應(yīng)充分發(fā)揮人的主觀能動性。答案:正確ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中給出了建立和實施質(zhì)量管理體系的方法不適用于保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。答案:錯誤要提高過程能力指數(shù)必須減少該過程質(zhì)量特性值分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差。答案:錯誤產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各項工作的綜合反映。答案:正確I