內(nèi)訓(xùn)師授課技巧課件

1、內(nèi)訓(xùn)師授課技巧主講人：陸 軍培訓(xùn)管理課程之一 培訓(xùn)？培訓(xùn)是一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。培訓(xùn)管理訓(xùn)誡知識(shí)傳遞信念傳遞信息傳遞技能傳遞標(biāo)準(zhǔn)傳遞企業(yè)層面?zhèn)€人層面增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感 和主人翁責(zé)任感。增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚 力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。 提高員工綜合素質(zhì)，樹(shù)立 企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè) 盈利能力。 培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保 持企業(yè)永繼經(jīng)營(yíng)的生命力。有利于增強(qiáng)員工的就業(yè)能力。 有利于個(gè)人的職業(yè)生涯開(kāi)展。 有利于增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性。 有利于獲得較高的收入。 未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快！ 德格（殼牌公司企劃總監(jiān)）企業(yè)內(nèi)訓(xùn)意義企

2、業(yè)內(nèi)訓(xùn)是企業(yè)中的內(nèi)部員工針對(duì)企業(yè)的實(shí)際狀況開(kāi)發(fā)課程，對(duì)其他員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點(diǎn)是員工了解企業(yè)的實(shí)際狀況，開(kāi)發(fā)的課程對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的針對(duì)性，也能夠有效地降低企業(yè)的培訓(xùn)成本，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性。提問(wèn)階段講師提問(wèn) 培訓(xùn)分類 分五類分別是什么？員工再培訓(xùn)分級(jí) 分三級(jí) 分別是什么？新員工培訓(xùn)/入職培訓(xùn)員工再培訓(xùn)外來(lái)人員培訓(xùn)外出培訓(xùn)其他培訓(xùn)/非計(jì)劃性培訓(xùn)為各部門內(nèi)部業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位操作法等，各部門負(fù)責(zé)人組織策劃并培訓(xùn)。為跨崗位性公共技能及公共管理的培訓(xùn)，包括人員管理、質(zhì)量管理、設(shè)施設(shè)備管理、生產(chǎn)管理等培訓(xùn)項(xiàng)目，由各職能部門承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。所有員工均需參加的培訓(xùn)，包括質(zhì)量意識(shí)

3、、EHS意識(shí)、紀(jì)律規(guī)范、行政管理?xiàng)l例等公共培訓(xùn)項(xiàng)目，分別由質(zhì)量管理部、EHS部、行政部承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。三級(jí)培訓(xùn)二級(jí)培訓(xùn)一級(jí)培訓(xùn)何謂“內(nèi)訓(xùn)師呢？?jī)?nèi)訓(xùn)師：是指為企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)的授課老師；特點(diǎn)：是根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求，為企業(yè)量身定做目的：推廣現(xiàn)代管理知識(shí)與技能分類：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師； 學(xué)院派、江湖派、咨詢派、實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)方法親驗(yàn)式教學(xué)法 角色扮演法 個(gè)案研究法 頭腦風(fēng)暴法 實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練法討論法影像教學(xué)法獨(dú)特的競(jìng)賽活動(dòng)法講授法內(nèi)訓(xùn)師教 練 教 師演說(shuō)家何為講授法？4優(yōu)點(diǎn)1定義2弊端3效果賴祖亮小木蟲(chóng)賴祖亮小木蟲(chóng)講授法定義邊說(shuō)邊教為教學(xué)目的進(jìn)行的一次有準(zhǔn)備的、正式的培訓(xùn)內(nèi)容必須是有鼓勵(lì)

4、性的、恰當(dāng)?shù)?、是有組織的、有邏輯性的且清晰的。講師確定要講授的材料的方向和深度適用于大班課在短時(shí)間內(nèi)傳授大量的事實(shí)信息適用于課程介紹與引導(dǎo)使學(xué)員處于同一水平講師便于掌控課程進(jìn)度講授法優(yōu)勢(shì)很少有參與時(shí)機(jī)學(xué)員獲得的反響很少能運(yùn)用的學(xué)習(xí)感官較有限忽略了學(xué)員的個(gè)別差異對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果不清楚講授法弊端增進(jìn)記憶方面的效果：研究資料顯示：聽(tīng)到一場(chǎng)講演開(kāi)始15分鐘內(nèi)容的聽(tīng)眾中能夠記住演講內(nèi)容的占40%；聽(tīng)到一場(chǎng)講演最初30分鐘內(nèi)容的聽(tīng)眾中能夠記住最初15分鐘里演講內(nèi)容的占23%；那些聽(tīng)了40分鐘的聽(tīng)眾，只能記住全部?jī)?nèi)容的20%。講授法效果很差！授課技巧觸覺(jué)角色扮演嗅覺(jué)模擬游戲聽(tīng)覺(jué)案例分析視覺(jué)課堂討論授課技巧給

5、予學(xué)員有趣及刺激多的學(xué)習(xí)環(huán)境，到達(dá)個(gè)人和課件培訓(xùn)教材、教參、幻燈片、情景錄象帶、研討案例、練習(xí)游戲、疑難問(wèn)答等的完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)最正確的培訓(xùn)效果。 講授法原那么1、了解培訓(xùn)對(duì)象探底、授課方式?jīng)Q定記憶效果；2、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)；2、設(shè)計(jì)課時(shí)，切莫“拖堂；3、必須有完美的課件、PPT；4、克服緊張情緒、語(yǔ)言練習(xí)；5、準(zhǔn)備“包袱熱場(chǎng)、破冰、提問(wèn)等；6、做好開(kāi)始、主體內(nèi)容、結(jié)尾，巧用案例；7、充分想象課堂意外及處理措施；個(gè)人看法探底：學(xué)員了解培訓(xùn)對(duì)象 你的學(xué)員是什么群體？你的學(xué)員為什么來(lái)參加你的培訓(xùn)？他們對(duì)你要講的了解有多少？他們應(yīng)該知道多少？他們對(duì)你有要求嗎？他們來(lái)自哪里？ 知彼 百戰(zhàn)不殆課前授課技巧決定

6、記憶效果訓(xùn)練活動(dòng)學(xué)員記憶力持續(xù)度學(xué)員的參與度讀讀到的10%聽(tīng)聽(tīng)到的20%語(yǔ)辭上吸收參看圖表觀看影帶影片看到的30%視覺(jué)上吸收觀看示范參與討論讀聽(tīng)看的50%吸收與參與發(fā)表參與角色扮演講的70%參與參與活動(dòng)發(fā)表看法實(shí)際演練說(shuō)與做的90%行動(dòng)課前課前注意力持續(xù)時(shí)間短遺忘的速度快目的性強(qiáng)自我意識(shí)強(qiáng) 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)：課前A-Z 法那么時(shí)間ZA記憶深刻程度人們對(duì)開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)段的印象比其他時(shí)段深得多課前20分鐘PPT課件元素 界面 顏色文字 圖表聲音視頻剪輯動(dòng)態(tài)效果 課前課前賴祖亮小木蟲(chóng)PPT布局要點(diǎn)1內(nèi)容不在多，貴在精準(zhǔn)色彩不在多，貴在和諧2動(dòng)畫(huà)不在多，貴在需要3文字要少公式要少字體要大PPT提升六大實(shí)訓(xùn)

7、課前PPT忌諱：字太多,重點(diǎn)不突出表格字太小背景太暗特效太多，“喧賓奪主，簡(jiǎn)潔最好！ 課前所謂均衡就是接收端的均衡器產(chǎn)生與信道特性相反的特性，用來(lái)抵消信道的時(shí)變多徑傳播特性引起的干擾。即通過(guò)均衡器消除時(shí)間和信道的選擇性。均衡器可分為頻域均衡器和時(shí)域均衡器，也可分為人工均衡器和自動(dòng)均衡器自適應(yīng)均衡器。分集接收就是采用兩種或兩種以上的不同的方法接收同一信號(hào)，以減少衰減帶來(lái)的影響，是一種有效的抗衰落的措施。其根本思想是將接收到的信號(hào)分成多路的獨(dú)立不相關(guān)信號(hào)，然后將這些不同能量的信號(hào)按不同的規(guī)那么合并起來(lái)。顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時(shí)間分集。隱分集：通過(guò)一些抗衰落主要是抗頻率選擇性

8、衰落的編碼調(diào)制技術(shù)，如時(shí)頻相編碼等來(lái)實(shí)現(xiàn)。課前課前顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時(shí)間分集。隱分集：通過(guò)一些抗衰落主要是抗頻率選擇性衰落的編碼調(diào)制技術(shù)，如時(shí)頻相編碼等來(lái)實(shí)現(xiàn)。課前培訓(xùn)兩大原那么 AIDS& KISSKISS原那么：Keep It Simple&Stupid，指盡量讓我們的培訓(xùn)內(nèi)容保持的簡(jiǎn)單而有效，亦稱懶人法那么 。AIDS原那么：A為Attention，即引起學(xué)員注意；I為Interest，即誘發(fā)學(xué)員興趣；D為Desire，即刺激學(xué)員挑戰(zhàn)的欲望，S為Succeed，指的是讓學(xué)員體驗(yàn)到培訓(xùn)的精髓。AIDSKISS備注：艾滋病和接吻內(nèi)訓(xùn)師的兩個(gè)專項(xiàng)訓(xùn)練聲音訓(xùn)練克服緊張

9、情緒課前克服緊張情緒 緊張不是壞事是好事 想一想你的聽(tīng)眾吧 關(guān)心其它問(wèn)題如何？ 臨場(chǎng)用招 課前第一招 課前第二招課前第三招課前第四招講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！讓學(xué)員大笑的同時(shí)你的緊張就這么離開(kāi)！課前聲音的力量沒(méi)有播音員般的聲音該怎么辦？語(yǔ)音 要認(rèn)真仔細(xì)發(fā)音 如果你的發(fā)音很清楚，學(xué)員會(huì)感謝你的 請(qǐng)保證清晰度語(yǔ)調(diào) 音量大小，上下起伏 重點(diǎn)內(nèi)容用重音語(yǔ)速 說(shuō)話的節(jié)奏 慢而不拖，快而不亂 學(xué)會(huì)停頓 課前語(yǔ)言藝術(shù)的要求：內(nèi)部?jī)蓚€(gè)技巧情景再現(xiàn)對(duì)象感外部四個(gè)技巧停頓重音節(jié)奏語(yǔ)氣面對(duì)面通過(guò) 身體語(yǔ)言55%語(yǔ)氣38%語(yǔ)言7%語(yǔ)氣86%語(yǔ)言14%課前重音練習(xí)1、不是我今天把銷售報(bào)表交給陳總的。四種意思2、李四家的狗

10、不是我偷的。三種意思課前語(yǔ)言對(duì)象感比方課題：溝通管理課前舉例：秀才賣柴課程結(jié)構(gòu)開(kāi)場(chǎng)白主體內(nèi)容結(jié)束語(yǔ)課中開(kāi) 場(chǎng) 白自我介紹激發(fā)學(xué)員的興趣提出培訓(xùn)主題介紹課程綱要目錄課中包袱破冰熱場(chǎng)提問(wèn)熱場(chǎng)的目的是讓參與者保持專或者是興奮的程度。“破冰之意，是打破人際交往間生疏、疑心、猜忌、疏遠(yuǎn)的樊籬；目的：通過(guò)“破冰游戲幫助人們放松并變得樂(lè)于交往和相互學(xué)習(xí)。 課中熱場(chǎng)醫(yī)患笑話課中主體內(nèi)容巧用案例或游戲穿插培訓(xùn)“火災(zāi)危害最直接的案例 雙十二火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)課中Text in here導(dǎo)演演員內(nèi)訓(xùn)師角色編劇課中演員：形體語(yǔ)言眼神交流、視線接觸5秒、平視體態(tài)服飾、站姿、手勢(shì)表情微笑、切勿嬌柔造作課中非常態(tài)學(xué)員及其應(yīng)對(duì)停頓、沉默、重復(fù)、異聲冷靜回應(yīng)、建立同盟學(xué)員走神？課堂私語(yǔ)？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學(xué)員睡覺(jué)？提供時(shí)機(jī)、虛心請(qǐng)教課中提問(wèn)階段學(xué)員提問(wèn)如何應(yīng)對(duì)學(xué)員提問(wèn) 核心技巧：對(duì)話，而不是答疑具體做法：通過(guò)視線接觸，仔細(xì)傾聽(tīng)提問(wèn)者的問(wèn)題；不要試圖立即作出反響_稍停一下；如果你打算答復(fù)這個(gè)問(wèn)題，那就作出答復(fù)和反響吧；如果你不打算答復(fù)這個(gè)問(wèn)題，想等會(huì)答復(fù)或請(qǐng)人代答，那么你務(wù)心解釋清楚這么做的理由； 課中結(jié)束方法行動(dòng)鼓勵(lì)法祝福語(yǔ)結(jié)束法小故事比喻法重申主題法設(shè)身處地法名言佐證法建議總結(jié)+預(yù)期 課中主講人：陸 軍培訓(xùn)定