企業(yè)核心能力分析課件

1、戰(zhàn)略管理框架結(jié)構(gòu)圖準(zhǔn)則與基礎(chǔ)基因與方法DNA與核心過程行動目標(biāo)戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略實施持續(xù)競爭優(yōu)勢市場需求能力基礎(chǔ)企業(yè)家為首的高層管理團(tuán)隊以知識工作者為主體的員工主導(dǎo)邏輯戰(zhàn)略民主調(diào)整反饋監(jiān)測戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略架構(gòu)企業(yè)架構(gòu)定 位與目標(biāo)企業(yè)核心能力組件化業(yè)務(wù)架構(gòu)IT架構(gòu)路 徑系統(tǒng)化組織架構(gòu)企業(yè)核心分析：確保力所能及行業(yè)分析企業(yè)愿景戰(zhàn)略架構(gòu)戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素共同心愿定位與目標(biāo)企業(yè)核心能力必要條件內(nèi)部能否形成合力核心競爭力所在行業(yè)分析進(jìn)入壁壘？朝陽行業(yè)還是夕陽行業(yè)？成長空間？競爭程度：市場化程度戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素：進(jìn)入該產(chǎn)業(yè)的資源和能力資源能力企業(yè)愿景對企業(yè)在未來市場中擬取得的市場地位和形象的展盼；企業(yè)愿景是企業(yè)員工“

2、共同愿景”（Shared Vision），而不是一個人（或一個群體）強加于組織上的；共同愿景的力量源自于共同的關(guān)切；人們建立共同愿景的理由之一，就是他們內(nèi)心渴望能夠歸屬于一項重要的任務(wù)、事業(yè)或使命；共同愿景促進(jìn)“創(chuàng)造性學(xué)習(xí)”（相對于“適應(yīng)性學(xué)習(xí)”）。明晰企業(yè)愿景戰(zhàn)略架構(gòu)解析影響戰(zhàn)略的主導(dǎo)邏輯： 道！關(guān)于公司如何競爭的總的看法與世界觀，對經(jīng)營環(huán)境一種總的概念“廣告決定銷量”“顧客服務(wù)是企業(yè)”“質(zhì)量是生命線”“價格第一”“多元化：東邊不亮西邊亮”“專業(yè)化：一招鮮，吃天下”主導(dǎo)邏輯決定了戰(zhàn)略主題聚焦成本領(lǐng)先創(chuàng)新領(lǐng)先品質(zhì)領(lǐng)先大宗市場領(lǐng)先顧客服務(wù)領(lǐng)先形象領(lǐng)先SBU整合價值鏈整合市場渠道整合地理整合定位和

3、目標(biāo)本企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的定位分析：要實現(xiàn)的目標(biāo)：戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)層面：開展哪些業(yè)務(wù)？業(yè)務(wù)層面：每個業(yè)務(wù)如何競爭？職能層面：如何支持業(yè)務(wù)？實現(xiàn)戰(zhàn)略的路徑技術(shù)路徑？整合路徑？協(xié)作路徑？依附路徑？模仿路徑？戰(zhàn)略架構(gòu)與企業(yè)能力以上的戰(zhàn)略架構(gòu)需要什么樣的企業(yè)資源和能力支撐？企業(yè)資源：消費者資源：客戶、市場份額；供應(yīng)鏈資源：供應(yīng)商、原材料或服務(wù)；知識信息資源：人力資源、技術(shù)能力；組織資源：結(jié)構(gòu)力、企業(yè)文化；物質(zhì)資本資源：設(shè)備、土地、資金等。核心能力：比競爭對手有優(yōu)勢的內(nèi)容硬實力軟實力研究企業(yè)的兩條路線經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究路線企業(yè)資源理論：企業(yè)契約理論、交易成本理論、委托-代理理論和非完全契約理論。管理學(xué)的研究路線企

4、業(yè)能力理論企業(yè)能力理論從企業(yè)內(nèi)部探討企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉企業(yè)能力反映了企業(yè)積累的知識、經(jīng)驗和技能，是企業(yè)活動的基礎(chǔ)。企業(yè)能力理論的奠定者：阿爾弗雷德馬歇爾（Alfred Marshell），他認(rèn)為企業(yè)的生產(chǎn)和協(xié)調(diào)能力是企業(yè)能力的標(biāo)志。企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展從波特的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)觀轉(zhuǎn)向了企業(yè)能力觀最后演進(jìn)到內(nèi)外結(jié)合的系統(tǒng)觀產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)觀企業(yè)能力觀內(nèi)外結(jié)合觀企業(yè)能力理論的演進(jìn)企業(yè)知識理論企業(yè)動態(tài)能力理論企業(yè)核心能力理論企業(yè)資源基礎(chǔ)論亞當(dāng)斯密的勞動分工理論馬歇爾的職能分工理論潘羅斯的內(nèi)在成長論細(xì)化斯密的勞動分工理論工人的勞動分工，由此而積累經(jīng)驗、技能和知識，也是一種企業(yè)能力的逐步形成過程。馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部分

5、工論企業(yè)內(nèi)部職能的專業(yè)化分工，主要體現(xiàn)為企業(yè)生產(chǎn)和協(xié)調(diào)能力潘羅斯的企業(yè)內(nèi)部成長理論企業(yè)成長過程依賴于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)資源和管理體系企業(yè)資源基礎(chǔ)論企業(yè)資源是企業(yè)賴以形成和運作的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存和發(fā)展的條件；基于資源的企業(yè)理論將企業(yè)視為資源的有機體；企業(yè)資源？企業(yè)資源：一個企業(yè)所控制的并使其能夠制定和執(zhí)行改進(jìn)效率和效能的戰(zhàn)略的所有資產(chǎn)、能力、組織過程、企業(yè)特征、信息和知識等。消費者資源供應(yīng)鏈資源知識信息資源組織資源物質(zhì)資本資源客戶、市場份額供應(yīng)商、原材料或服務(wù)人力資源、技術(shù)能力結(jié)構(gòu)力、企業(yè)文化設(shè)備、土地、資金等企業(yè)資源的基本假設(shè)具有異質(zhì)性和不可完全流動性能帶來持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)資源：有價值的稀缺的不

6、可完全模仿的不可替代的企業(yè)資源分析框架VRIO分析+價值鏈分析V：價值性R：稀缺性I：不可復(fù)制性O(shè)：組織性VRIO分析價值性：企業(yè)的資源能否使企業(yè)有能力把握環(huán)境機會或消除威脅? 稀缺性：多少競爭對手已經(jīng)具備了特定的資源和能力? 不可復(fù)制性：不具備特定資源和能力的企業(yè)在試圖獲取該能力時會付出很高的成本嗎? 組織性：企業(yè)是否合理組織以充分利用該資源和能力的競爭潛力?企業(yè)價值鏈分析價值鏈分析：將企業(yè)看成是一個活動體系；圍繞某種產(chǎn)品的一系列縱向相關(guān)的業(yè)務(wù)活動就是該產(chǎn)品的價值鏈；每一個活動的完成都需要相應(yīng)的資源支持。CBM戰(zhàn)略三角形模型公司遠(yuǎn)景目標(biāo)與目的資源業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、體制與過程有效的公司是五個基本要素組

7、合而成的協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)！企業(yè)能力理論的演進(jìn)企業(yè)知識理論企業(yè)動態(tài)能力理論企業(yè)核心能力理論企業(yè)資源基礎(chǔ)論細(xì)化企業(yè)核心能力理論什么是核心能力？各種能力的組合：組織中的積累性知識，特別是學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)多樣性的生產(chǎn)技能并如何整合多重技術(shù)流的能力；關(guān)于組織工作與提供價值的能力。例如，花旗銀行的運營系統(tǒng)：在全球提供全天24小時服務(wù)的能力；是溝通、參與和致力于跨越組織邊界的工作，它涉及許多層次上的人員和所有的職能；系統(tǒng)思想下的企業(yè)核心能力組件能力與架構(gòu)能力的緊密結(jié)合；組件是實體獨立、承擔(dān)明確功能的組成部分；架構(gòu)是有關(guān)組建如何連接和互相通信的規(guī)定和安排；中國古人的理解：善集大成者，贏！企業(yè)競爭的層級性終端產(chǎn)品核心

8、產(chǎn)品核心能力取譬圖終端產(chǎn)品核心產(chǎn)品核心能力土壤中的樹根業(yè)務(wù)單元核心剛性成也蕭何，敗也蕭何阻礙核心能力作為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢源泉的慣性系統(tǒng)，是組織里不再使用率高適用的知識集合 ；企業(yè)的核心能力使得企業(yè)往往容易固守于自己的優(yōu)勢，而對外界環(huán)境變化所帶來的變化和挑戰(zhàn)反應(yīng)遲鈍，甚至視而不見，就會使企業(yè)逐漸陷入困境。核心能力的標(biāo)準(zhǔn)作為組織內(nèi)嵌知識和技能的核心能力，應(yīng)具有三個標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)該能提供進(jìn)入許多產(chǎn)品市場的可能性，具有范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；對終端產(chǎn)品的顧客提供可感知的使用價值；應(yīng)該讓競爭者難以模仿。核心能力的測度方法具體測度文字描述對問題“我們是誰？我們擅長于什么？”的回答網(wǎng)絡(luò)圖先識別出公司的技能圖，然后再進(jìn)行聚類

9、分析找到各技能之間的關(guān)系，得出“技能網(wǎng)絡(luò)”，表示出公司的核心能力；平臺法請了解產(chǎn)業(yè)與公司產(chǎn)品歷史發(fā)展的專家用五分制對產(chǎn)品技術(shù)、對用戶需要的理解、分銷渠道和制造能力這四個表示核心能力的內(nèi)容進(jìn)行評分，價值鏈解析法對價值鏈進(jìn)行解析，從而得出能力的評判組件-架構(gòu)法分別設(shè)計組件能力和架構(gòu)能力指標(biāo)，通過相關(guān)數(shù)據(jù)和面談對這些指標(biāo)評分基于核心能力的戰(zhàn)略架構(gòu)戰(zhàn)略架構(gòu)：是企業(yè)未來的路線圖，它指明了企業(yè)需要培養(yǎng)哪些核心能力以及核心能力是有哪些相關(guān)內(nèi)容組成的；如何積累、保持和運用核心能力是企業(yè)追求的長期性、根本性的戰(zhàn)略；所有的職能戰(zhàn)略（市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略等）都是基于核心能力的；戰(zhàn)略規(guī)劃必須緊密結(jié)合核心能力規(guī)

10、劃核心能力的建構(gòu)與提升組織學(xué)習(xí)：能力內(nèi)化：個人能力轉(zhuǎn)化為組織能力和電子能力戰(zhàn)略聯(lián)盟：外部的價值網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展應(yīng)用：母合優(yōu)勢：系統(tǒng)效應(yīng)企業(yè)能力理論的演進(jìn)企業(yè)知識理論企業(yè)動態(tài)能力理論企業(yè)核心能力理論企業(yè)資源基礎(chǔ)論細(xì)化企業(yè)動態(tài)能力企業(yè)要想持續(xù)成長，必須擁有持續(xù)性競爭優(yōu)勢企業(yè)是開放性的動態(tài)企業(yè)，必須能有效應(yīng)對環(huán)境的變化；動態(tài)能力理論集中探討企業(yè)組織能力的演進(jìn)與競爭優(yōu)勢之間的核心關(guān)系，并把組織能力看成是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本源泉。動態(tài)能力的內(nèi)涵動態(tài)能力是整合、建立和再配置內(nèi)外部資源和能力的能力；動態(tài)能力是可以識別的明確的常規(guī)流程或者慣例；動態(tài)能力是一種產(chǎn)生多元化業(yè)務(wù)的知識特性；動態(tài)能力是指企業(yè)保持或者改變其作

11、為競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的能力的能力；動態(tài)能力的特征創(chuàng)新開拓性開放性復(fù)雜性和難以復(fù)制性可替代性和等效性企業(yè)能力理論的演進(jìn)企業(yè)知識理論企業(yè)動態(tài)能力理論企業(yè)核心能力理論企業(yè)資源基礎(chǔ)論細(xì)化知識分析價值鏈知識分析：在企業(yè)的價值鏈創(chuàng)造過程中，哪些價值活動起了關(guān)鍵作用？辨識支持關(guān)鍵的價值活動的是哪些知識，即辨識知識；知識價值鏈分析：在企業(yè)的知識流中，企業(yè)的知識如何運行的？在企業(yè)的知識鏈中，哪些知識對企業(yè)的價值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用？在企業(yè)的知識鏈中，哪些知識對知識本身的創(chuàng)造、融合和內(nèi)部交流起重要作用？企業(yè)動態(tài)能力分析框架動態(tài)能力功能組織和管理過程通過過程可以識別企業(yè)是如何行動的，識別其慣例、目前的行為與學(xué)習(xí)模式。產(chǎn)業(yè)中的位

12、置通過企業(yè)在產(chǎn)業(yè)和上下游間關(guān)系中的位置識別企業(yè)目前的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，以及顧客關(guān)系與供應(yīng)商關(guān)系；路徑通過企業(yè)的發(fā)展路徑識別其可能的戰(zhàn)略選擇以及未來的機會企業(yè)核心能力的特征價值特征：創(chuàng)造獨特價值提高企業(yè)的運營效率；實現(xiàn)顧客所特別注重的價值；比對手做得更好；資產(chǎn)特征：專用性資產(chǎn)企業(yè)的一種專門投資，具有歷史依存性，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果；知識特征：隱形知識多方面技術(shù)、技能和知識的有機整合，嵌入在企業(yè)獨特的協(xié)調(diào)和組合方式之中的，難以復(fù)制企業(yè)核心能力的識別方法內(nèi)部識別：價值鏈分析技能分析資產(chǎn)分析知識分析外部識別：顧客貢獻(xiàn)分析競爭差異分析價值鏈分析把企業(yè)視為一系列活動組成的體系CBM就是價值鏈分析生產(chǎn)型企業(yè)CB

13、M三個層面上業(yè)務(wù)組件的內(nèi)容決策層體現(xiàn)增值性（方向性和資源配置）戰(zhàn)略/計劃/創(chuàng)新/品牌/企業(yè)文化管理層提供支持服務(wù)（效率性和費用控制）企業(yè)信息管理人力資源管理財務(wù)管理行政后勤管理運營層持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展（增值性/收入增長/成本控制）采購倉儲計劃調(diào)度車間生產(chǎn)質(zhì)檢分銷配送售后服務(wù)零售行業(yè)的CBM技能分析能制造更高質(zhì)量的產(chǎn)品更好的銷售人員更好的服務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能！資產(chǎn)分析資產(chǎn)專用性投資：巨額的固定資產(chǎn)投資：可以形成進(jìn)入壁壘而獲得超額利潤，但容易被模仿，難以持久；無形資產(chǎn)的專用性投資是持久競爭優(yōu)勢的來源；無形資產(chǎn)的分類：市場資產(chǎn)：品牌、忠誠客戶、銷售渠道、專利專營協(xié)議等；人力資產(chǎn)：體現(xiàn)在公司員工身上的才能；知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)：版權(quán)、專利、商標(biāo)和各種設(shè)計專有權(quán)等；基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)：管理哲學(xué)、企業(yè)文化、管理過程、信息技術(shù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和金融關(guān)系等。資產(chǎn)分析無形資產(chǎn)的分類：市場資產(chǎn)人力資產(chǎn)知識產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)特征描述：品牌、忠誠客戶、銷售渠道、專利專營協(xié)議等；體現(xiàn)在公司員工身上的才能；版權(quán)、專利、商標(biāo)和各種設(shè)計專有權(quán)等；管理哲學(xué)、企業(yè)